戰(zhàn)略人力資源管理shuidian

人力資源管理與開發(fā)四川大學(xué)工商管理學(xué)院陳維政教授、博導(dǎo)課程大綱一、戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)二、人力資源的戰(zhàn)略定位三、員工培訓(xùn)四、員工職業(yè)生涯發(fā)展一、戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)營策略經(jīng)營業(yè)績附加價值金融資源技術(shù)資源人力資源企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程使命說明競爭/行業(yè)結(jié)構(gòu)政府規(guī)章技術(shù)市場趨勢經(jīng)濟(jì)趨勢環(huán)境分析資源人、財、物技術(shù)資本管理體系文化結(jié)構(gòu)權(quán)力決策過程戰(zhàn)略與業(yè)績工作體系組織自我評價目的與目標(biāo)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效、薪酬職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞動關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工人力資源管理系統(tǒng)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)愿景公司使命公司戰(zhàn)略選人用人育人留人組織架構(gòu)與企業(yè)文化戰(zhàn)略人力資源管理推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展公司使命管理目標(biāo)部門績效員工個人績效員工全身心的投入公司股東的信心績效產(chǎn)生回報形成發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)價值觀如何掌握及運(yùn)用好系統(tǒng)：----組織結(jié)構(gòu)設(shè)置----職位管理----人員選拔錄用----績效管理----薪酬管理----員工培訓(xùn)與發(fā)展----員工關(guān)系管理從愿景到職位遠(yuǎn)景/使命

戰(zhàn)略/目標(biāo)組織/流程部門職責(zé)職位職責(zé)員工工作戰(zhàn)略人力資源管理的責(zé)任高層管理的責(zé)任經(jīng)理的責(zé)任員工的責(zé)任

高層管理的責(zé)任確定公司的愿景與使命制定公司的戰(zhàn)略與年度目標(biāo)確定公司核心價值觀倡導(dǎo)形成/改變企業(yè)文化確立主業(yè)務(wù)流程與宏觀組織結(jié)構(gòu)確立組織競爭力方向經(jīng)理的責(zé)任理解與貫徹落實(shí)公司的愿景與使命理解公司的戰(zhàn)略與年度目標(biāo)制定部門的工作計劃理解公司的核心價值觀，推動形成有效的組織氛圍明確業(yè)務(wù)流程與設(shè)立組織架構(gòu)、職位培訓(xùn)與發(fā)展員工員工的責(zé)任理解公司的愿景、使命與核心價值觀理解部門工作流程與職位職責(zé)理解工作目標(biāo)與制定工作計劃按照公司文化約束行為并實(shí)現(xiàn)優(yōu)良績效規(guī)劃個人職業(yè)發(fā)展人力資源管理部門可能承擔(dān)的角色以戰(zhàn)略為焦點(diǎn)制度人以操作為焦點(diǎn)戰(zhàn)略合作伙伴管理專家變革推動者員工支持者DaveulrichHumanresourcechampions19975P模式：

連結(jié)戰(zhàn)略經(jīng)營需求與戰(zhàn)略人力資源管理活動Philosophy（理念）：如何看待人及其價值；Policies（政策）：建立與人有關(guān)的經(jīng)營問題以及人力資源計劃的行動準(zhǔn)則；Programs（計劃）：協(xié)調(diào)推動變革的活動，闡明與人有關(guān)的重大經(jīng)營問題；Practices（規(guī)則）：激發(fā)必要的角色行為；Processes（流程）：確定這些活動如何進(jìn)行。RandallS.Schuler,OrganizationalDynamicsSHRM與傳統(tǒng)的HRM傳統(tǒng)HRM戰(zhàn)略HRMHR的職責(zé)焦點(diǎn)HR的角色創(chuàng)新時間視野控制工作設(shè)計關(guān)鍵投資經(jīng)濟(jì)責(zé)任職能專家員工關(guān)系事務(wù)員、變革的追隨者和響應(yīng)者緩慢、被動、零碎短期官僚的角色、政策、程序緊密型勞動部門、獨(dú)立、專門化資本、產(chǎn)品成本中心業(yè)務(wù)管理人員與內(nèi)部及外部客戶的合作關(guān)系事務(wù)員、變革的領(lǐng)導(dǎo)者和發(fā)起者迅速、主動、整體短期、中期、長期有機(jī)的、靈活的，根據(jù)成功的需要廣泛的、靈活的、交叉培訓(xùn)，團(tuán)隊人、知識投資中心二、人力資源的戰(zhàn)略定位1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在追求長遠(yuǎn)目標(biāo)時，因其環(huán)境的挑戰(zhàn)所采取的方式或反應(yīng)。戰(zhàn)略管理有四個主要任務(wù)：1）制定目標(biāo)；2）規(guī)劃達(dá)到目標(biāo)的行動方案；3）推行戰(zhàn)略，將方案付諸實(shí)行；4）收取回饋資訊去監(jiān)察行動的進(jìn)展，進(jìn)行戰(zhàn)略性控制。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一般分為三個層次：總體戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。2、企業(yè)戰(zhàn)略類型：1）企業(yè)基本經(jīng)營戰(zhàn)略；2）企業(yè)文化戰(zhàn)略；3）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；1）企業(yè)競爭戰(zhàn)略

—成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

—產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略—市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略3）企業(yè)文化戰(zhàn)略團(tuán)隊式企業(yè)文化發(fā)展式企業(yè)文化官僚式企業(yè)文化市場式企業(yè)文化靈活性穩(wěn)定性內(nèi)向性外向性3、企業(yè)人辱力資源絲式戰(zhàn)略分觀析人力資愁源戰(zhàn)略月屬于職詞能戰(zhàn)略絕，用以勾支持企逮業(yè)總體懶戰(zhàn)略和慈事業(yè)戰(zhàn)親略，所么以必須幕與企業(yè)歉戰(zhàn)略配酸合，才此能發(fā)揮葉最大效蚊用。4、人力資源遺戰(zhàn)略可分刊為三種：—吸引戰(zhàn)略—投陜資戰(zhàn)略—參與戰(zhàn)略(1)碎吸引戰(zhàn)口略特點(diǎn)：朽薪酬豐溜厚，富握有市場堡競爭力辭，能吸饒引公司拒主營業(yè)夾務(wù)領(lǐng)域配的尖端餡人才，倦形成穩(wěn)但定的高漢素質(zhì)團(tuán)剝隊。常用薪趴酬制度擱比較寬寇帶，薪紅酬中績相效部分縱占很大外比例，饑主要包復(fù)括：利屠潤分享微計劃、鬼獎勵政樹策、績制效獎勵誤、附加間福利等糠。在招聘方持面，嚴(yán)格黎控制員工灶數(shù)量，多購吸引技能開高度專業(yè)爸化、招聘仇和培訓(xùn)的蟻費(fèi)用相對拖較低的員惰工，以控嶺制人工成工本。勞資關(guān)系怖比較簡單疲、直接，霧相互間以肯單純利益亡交換關(guān)系晨為主。(2)投擋資戰(zhàn)略招聘方面室，通過聘和用數(shù)量較品多的員工廣形成備用絡(luò)人才庫，殘儲備多種蛋專業(yè)技能侄人才；注重對員教工培訓(xùn)與約人力資源楚的開發(fā)，斬注重人力仙資源的投結(jié)資；注意培頌育良好問的勞動熔關(guān)系和掛寬松的經(jīng)工作環(huán)沿境；管理人員增要負(fù)責(zé)員好工所需的洪資源、培稀訓(xùn)和支持牙，擔(dān)負(fù)了消較重的責(zé)脖任；企業(yè)對員蠻工貢獻(xiàn)較茅少存在短搞期行為要督求，注重上員工的長貴期發(fā)展，兄為企業(yè)長史期效力。(3)領(lǐng)參與戰(zhàn)擁略鼓勵員工縫參與企業(yè)吼的決策，時員工有較逝大的決策肯參與機(jī)會殊和權(quán)利，黨管理人員賊更像教練饅，為員工弄提供必要冬的咨詢與挖幫助；注重團(tuán)隊悶建設(shè)、自訊我管理和蛙授權(quán)管理嘴；注重培養(yǎng)襪員工的溝們通技巧、襖解決問題五的方法、妄團(tuán)隊工作訴等。企業(yè)戰(zhàn)略度與人力資貴源戰(zhàn)略的電關(guān)系競爭戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)情況產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)獨(dú)特能力競爭優(yōu)勢產(chǎn)品/市場范圍勞動力市場技能與價值觀經(jīng)濟(jì)情況企業(yè)文化需要的技猛能與人力組織的趟人力資品源準(zhǔn)備人力資富源戰(zhàn)略武的決定撞因素公司宗旨戰(zhàn)略政治因素人事管理組織結(jié)構(gòu)文化因素經(jīng)濟(jì)因素基本經(jīng)營肺戰(zhàn)略驅(qū)文合化戰(zhàn)略潔人力資辰源戰(zhàn)略低成本低納價格經(jīng)營外戰(zhàn)略 官凝僚式企業(yè)膀文化兇吸引辮戰(zhàn)略獨(dú)創(chuàng)性產(chǎn)瘋品經(jīng)營戰(zhàn)簡略 發(fā)展禽式企業(yè)文籠化剃投資戰(zhàn)灶略高品質(zhì)涂產(chǎn)品經(jīng)份營戰(zhàn)略階團(tuán)隊式笨企業(yè)文奇化似參化與戰(zhàn)略5、人力資源農(nóng)戰(zhàn)略與企茂業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)晶略的整合案例：研黃海液框壓系統(tǒng)我總公司討論題覆：1、比較籃兩位助尺理的建沸議方案六，分析童各自的訊戰(zhàn)略定閘位和主者要方法牽的利弊吹；2、能否曠提出一凍個更好扮的建議妨方案，牛并說明站理由。三、員階工培訓(xùn)1、員工躍培訓(xùn)與富發(fā)展的蘿作用提升工作載技能和工掘作績效提高員工愛的滿足感槳和安全感提高員工攏的素質(zhì)有利于形撫成員工與形企業(yè)的共然識建立優(yōu)欣秀的企壘業(yè)文化納和形象MOTO湖:每年每人40小時最良低培訓(xùn)餡要求培訓(xùn)費(fèi)用/銷售收此入=1-她3%2、培訓(xùn)祥的基本掏程序培訓(xùn)的基本程序分析培訓(xùn)需求－有無培訓(xùn)需求？－什么培訓(xùn)需求？設(shè)計開發(fā)培訓(xùn)項目－培訓(xùn)目標(biāo)是什么？－如何評估培訓(xùn)目標(biāo)？培訓(xùn)績效評估－如何評估培訓(xùn)績效？組織實(shí)施培訓(xùn)－如何有效組織實(shí)施培訓(xùn)？3、培訓(xùn)議需求分汗析組織層面培訓(xùn)與訴組織效視率是否敲相關(guān)？培訓(xùn)對崇日常的溜工作場招所行為錄有何影暖響？培訓(xùn)成本動與期望收邁益是什么蠶？3、培訓(xùn)需鈔求分析任務(wù)層腸面給職位分星配了什么橡責(zé)任？成功的科績效需岸要什么泡樣的知艘識和技廣能？工作錯貫誤的含蝦義是什睜么？如何給容員工提培供直接逼反饋？3、培訓(xùn)劇需求分秧析個人層劈燕面員工已經(jīng)乒具備了什控么樣的知寇識、技藝敲和能力？恰當(dāng)?shù)姆矊W(xué)習(xí)方尿式是什歸么？員工有原什么特抱殊需求區(qū)？4、有效的晴培訓(xùn)需求返分析方法1）觀察甲法：—到員工煙實(shí)際工席作現(xiàn)場鈴了解稅員工工規(guī)作技能除、行為錘，適用憲于生產(chǎn)晉作業(yè)與丹服務(wù)性剪工作，邀其他有謠一定參沖考2）資料群信息分澇析法：從既往暮資料、勇方案等遵分析培牛訓(xùn)需要秘，包括裁：計劃筐書、培笨訓(xùn)記錄渡、績效酸總結(jié)等3）面談法廉：面對面哀的問題獄訪談，升主要內(nèi)畜容包括糖：——對培訓(xùn)聰?shù)恼J(rèn)識桐與看法——對履行工圖作成效的按評價（自頁己、他人幟等）——對工作問蒙題/障礙解旅決的分緞析——對培訓(xùn)的芬需要（內(nèi)鑼容的、方即式的、形鋪式的等）4）問卷藏調(diào)查法梢：發(fā)放調(diào)轎查問卷噴形式獲希取培訓(xùn)弄需要的鑼方法，例一：棚工作行啄為調(diào)查伸法A01、我很清反楚地了解垃我的工作極基礎(chǔ)上與且應(yīng)有表現(xiàn)橫水準(zhǔn)非常同津意軋同意圍不同意桂非常棵不同意A02、我確實(shí)冠知道我所肉有負(fù)責(zé)的疤每項工作透該何時完返成。非常同意扎同意訊不同意俊非涉常不同意A03、我的壟上司會離讓我了農(nóng)解單位奏的整體方目標(biāo)與嗎我的工餡作項目戲的關(guān)聯(lián)哈性。非常同愈意殘同意盒不同跑意乖非常不尋同意A04、我的上極司會促使蘭我或協(xié)助屈我訂定具爛挑戰(zhàn)性或買高標(biāo)準(zhǔn)的塔個人工作供目標(biāo)非常同研意蚊同意憂不同意斗非消常不同勺意A05、我確腫知我將粥于何時繩及如何歲接受工綢作考評概。非常同意裹同意找不溫同意延非皺常不同意……例二：受些調(diào)查者選凡擇法：B1、你是否脾參加過有屠關(guān)管理方嫁面的培訓(xùn)盼？A.是B.否B2、你迫潔切希望剩提高下隆面的管戴理技能繭：A.設(shè)定目標(biāo)B.制定計劃C.推進(jìn)工塘作D.與人溝通E.激勵下屬B3、你樂勻意接受顧的培訓(xùn)縱方式：A.情景模伐擬B.課程講授C.小組討論D.角色扮演E.案例分籌析F.經(jīng)驗交尺流G.其它B4、你樂怎意接受所的培訓(xùn)撒教材：A.公開教材B.定制教材5）標(biāo)桿分運(yùn)析法：主要分妥析類似蔑的成功軟公司的羊培訓(xùn)方矮案進(jìn)行貌一定的鴨吸納，煩形成自微己的培猛訓(xùn)方案分析對孔象：特別背儲景：員工類哥別截培痕訓(xùn)內(nèi)容/課程鞠培訓(xùn)形品式嶺培訓(xùn)堂師親效芹果營銷人瓣員管理人員生產(chǎn)人員……6、培訓(xùn)設(shè)側(cè)計（1）培訓(xùn)內(nèi)罰容與教材—基礎(chǔ)知識/專業(yè)知丹識/廣度知確識—最經(jīng)常進(jìn)陣行的培訓(xùn)入職培譯訓(xùn)（92%）績效評估息（79%）計算機(jī)培倚訓(xùn)（78%）團(tuán)隊（75%）領(lǐng)導(dǎo)（74%）員工甄選網(wǎng)（71%）培訓(xùn)培絕訓(xùn)者（71%）（2）培訓(xùn)對盈象最經(jīng)常進(jìn)汗行的培訓(xùn)新員工鵲培訓(xùn)（92%）高級經(jīng)理黃（78%）中層管理逐者（76%）專業(yè)人員經(jīng)（73%）一線班組恩長（70%）（3）培訓(xùn)目成標(biāo)技能培翼養(yǎng)傳授知源識轉(zhuǎn)變態(tài)度工作表革現(xiàn)（最好提娛供可衡量所的標(biāo)準(zhǔn)）（4）培訓(xùn)的史時間表、槍地點(diǎn)、設(shè)憑備（5）培訓(xùn)師7、培訓(xùn)臘中的學(xué)松習(xí)方式坡與方法（1）兩種虧學(xué)習(xí)方噸式：代理性學(xué)藥習(xí)親驗性學(xué)織習(xí)（2）三維商學(xué)習(xí)立狠體分析法自主實(shí)踐互動DGFHCEB（3）企業(yè)駐培訓(xùn)中膽的具體冷方法課堂講蛾授法案例分鎮(zhèn)析法角色扮演凳法情景模擬叫法問題解決案法現(xiàn)場操部練法管理游奇戲法團(tuán)隊競屢賽法拓展訓(xùn)切練法表演示范皂法8、培訓(xùn)帥的實(shí)施企業(yè)內(nèi)焦訓(xùn)企校合杜作培訓(xùn)專業(yè)機(jī)續(xù)構(gòu)培訓(xùn)9、培訓(xùn)評射估了解學(xué)員應(yīng)用其所學(xué)知識和技能的程度評估類別定義運(yùn)用一級評估三級評估四級評估學(xué)員反饋學(xué)習(xí)成果應(yīng)用程度培訓(xùn)效益了解學(xué)員對課程的滿意度,提高課程質(zhì)量了解學(xué)員的對所學(xué)知識和技能的掌握程度培訓(xùn)給企業(yè)帶來的效益二級評估10、培訓(xùn)熔效果檢屯驗培訓(xùn)前評估受訓(xùn)員工（X1）進(jìn)行培訓(xùn)（T）

培訓(xùn)后評估受訓(xùn)員工（X2）比較1）培訓(xùn)懸前后評綿估2）培訓(xùn)前后筋對照評估培訓(xùn)前評估實(shí)驗組（X1）培訓(xùn)（T）隨機(jī)抽樣選出兩組類似員工（R）首次評估對照組（X2）培訓(xùn)后評估實(shí)驗組（X3）再次評估對照組（X4）比較3）培訓(xùn)后對暴照評估培訓(xùn)（T）隨機(jī)抽樣選出兩組類似員工（R）培訓(xùn)后評估實(shí)驗組（X1）評估對照組（X2）比較案例：今云南紅億塔集團(tuán)新悉員工培訓(xùn)犯方案討論題挽：1）該方狡案的優(yōu)野點(diǎn)是什救么？2）該方案坡有何不足柴？3）有何攪改進(jìn)建版議？四、員株工職業(yè)橫生涯發(fā)宴展1、職業(yè)繭發(fā)展過懼程的不男同階段探索期現(xiàn)實(shí)測處試期實(shí)驗期立業(yè)期守業(yè)期衰退期2、組織投中職業(yè)獸發(fā)展道裕路的運(yùn)昆動方向核心度其他職能其他職能生產(chǎn)財會銷售銷售層次職能三維組織濕系統(tǒng)模型財會生產(chǎn)3、個人在箭組織中職決業(yè)發(fā)展途援徑的類型（霍蘭蘋德的個銷性與職寧業(yè)匹配敞）現(xiàn)實(shí)型智力型社交型常規(guī)型創(chuàng)業(yè)型藝術(shù)型4、基于勝材任力的員律工發(fā)展管敗理杰出員工斧與一般員揉工的業(yè)績音區(qū)別主要亦在于其勝夸任力差異基于勝釘任力模雕型的管捉理與任星用1)勝任力拼的冰山典模型知識：一潮個人在特懷定領(lǐng)域的住專業(yè)知識貢。技巧：執(zhí)流行有形或照無形任務(wù)賴的能力（張操作技巧肝和心理技訂巧）動機(jī)：一烏個人對某叔種事物持差續(xù)渴望，逢進(jìn)而付諸跟行動的念盈頭。技巧知識自我概念/態(tài)度/價值觀特質(zhì)動機(jī)特質(zhì)：身通體的特性隔以及擁有汗對情境或螺信息的持演續(xù)反應(yīng)。關(guān)于一個璃人的態(tài)度戰(zhàn)、價值及覆自我印象齡。２）麥克溪利蘭提出殲的六大類嗽勝任素質(zhì)成就與行動素質(zhì)群成就導(dǎo)向重視秩序、精確品質(zhì)主動性信息搜集幫助與服務(wù)素質(zhì)群人際理解客戶服務(wù)導(dǎo)向沖擊與影響素質(zhì)群沖擊與影響組織認(rèn)知關(guān)系建立管理素質(zhì)群培養(yǎng)他人命令：果斷與職位權(quán)力的運(yùn)用團(tuán)隊合作團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知素質(zhì)群分析式思考概念式思考專業(yè)知識自我效能群自我控制自信心靈活性組織承諾舉例：叢影響力-1為了維護(hù)個人的地位而波及企業(yè)、組織的利益或在企業(yè)內(nèi)部引起了激烈的政治斗爭0未表現(xiàn)出試圖影響、說服別人的意圖1有影響意圖但未采取行動：希望對他人有影響力，但只表達(dá)了對名譽(yù)、地位、外表等方面的關(guān)切2采取單項行動說服他人：在討論與陳述中運(yùn)用直接說服法，或使用直觀教具、列舉案例、數(shù)據(jù)等，但并沒有采取明顯去適應(yīng)他