企業(yè)管理咨詢第三講管理咨詢的診斷

企業(yè)管理咨詢

第三講管理咨詢的診斷關(guān)鍵思考點(diǎn)管理咨詢?cè)\斷的任務(wù)是什么？管理咨詢的基本思維框架與假設(shè)系統(tǒng)？為什么咨詢要以診斷為基礎(chǔ)，以問(wèn)題為導(dǎo)向？管理咨詢?cè)\斷為何要進(jìn)行基于戰(zhàn)略的一體化系統(tǒng)思考？如何完成這種思考？管理咨詢?cè)\斷要采用什么樣的工具與方法？咨詢?cè)\斷報(bào)告如何撰寫(xiě)？咨詢?cè)\斷報(bào)告與解決方案。管理咨詢?cè)\斷功能為解決問(wèn)題的方法提供信息依據(jù)使客戶對(duì)變革及咨詢需求更加強(qiáng)烈讓客戶共同參與研討問(wèn)題，有助于為客戶采用未來(lái)問(wèn)題解決方案提供適應(yīng)性的準(zhǔn)備。員工參與使其增強(qiáng)了對(duì)問(wèn)題的感知力診斷的過(guò)程是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，是咨詢師與企業(yè)管理者共同交流激發(fā)思維分享信息的過(guò)程管理咨詢?cè)\斷的任務(wù)管理咨詢?cè)\斷是咨詢工作的第二個(gè)階段，其主要任務(wù)表現(xiàn)在：深入而細(xì)致的分析客戶面臨的問(wèn)題和咨詢項(xiàng)目追求的目的；識(shí)別引起和影響問(wèn)題的因素和要點(diǎn)；為找到解決問(wèn)題的方法準(zhǔn)備必要的信息；（在麥肯錫中，為驗(yàn)證解決問(wèn)題的假設(shè)收集信息）管理咨詢?cè)\斷的思維方式從問(wèn)題入手，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向（基點(diǎn)）基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考（前瞻性與系統(tǒng)性）以事實(shí)為依據(jù)，以假設(shè)為前提（現(xiàn)實(shí)性與理論性）解決問(wèn)題的目的咨詢師選擇的中心目的應(yīng)該反映：企業(yè)的價(jià)值主張與企業(yè)目標(biāo)追求，及企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（如：財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)等）不能滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的、小的、有限的和價(jià)值不大的目的將被排除在外。過(guò)于廣泛的、遙遠(yuǎn)的、有風(fēng)險(xiǎn)的、成本高的和不現(xiàn)實(shí)的目的也將被排除在外。診斷是以問(wèn)題為導(dǎo)向的，整個(gè)診斷的內(nèi)容就圍繞問(wèn)題進(jìn)行：--問(wèn)題的本質(zhì)--問(wèn)題出現(xiàn)的原因--其他重要的相關(guān)問(wèn)題--客戶解決問(wèn)題的資源與能力問(wèn)題的本質(zhì)問(wèn)題不會(huì)永遠(yuǎn)是問(wèn)題——

有時(shí)候，一個(gè)商業(yè)問(wèn)題會(huì)擺到你的辦公桌上讓你去解決。問(wèn)題相當(dāng)清楚。但不管你要沖向哪個(gè)方向，在此之前，請(qǐng)你確保自己正在解決的是正確的問(wèn)題——也可能他并不是先前交給你的那個(gè)問(wèn)題。

——《麥肯錫方法》問(wèn)題出現(xiàn)的原因診斷中的一個(gè)關(guān)鍵性的任務(wù)是認(rèn)清問(wèn)題產(chǎn)生的要點(diǎn)和因素。其目的是理解這個(gè)問(wèn)題，而不是僅僅指出一個(gè)或更多的表面錯(cuò)誤。探討問(wèn)題的原因是以對(duì)問(wèn)題的初步了解或假設(shè)作為開(kāi)始。形成盡可能多的假設(shè)是有益的，但是不要搞表面推測(cè)。然后，資料的收集和分析將主要集中在這些假設(shè)的原因上，并排除那些與情況不符的假設(shè)，同時(shí)加入和客戶訪談過(guò)程中出現(xiàn)的或來(lái)源于其他渠道的新假設(shè)。運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)工作方法(以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化)。尋找支持某種假設(shè)的資料很困難并不意味應(yīng)當(dāng)排除這種假設(shè)。最后，咨詢應(yīng)當(dāng)能夠在與問(wèn)題有某種方面聯(lián)系的多種影響因素中找出真正的原因。其他重要的相關(guān)問(wèn)題問(wèn)題的相關(guān)性：任何問(wèn)題都與其他問(wèn)題交織在一起，要找到問(wèn)題之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系。問(wèn)題的復(fù)雜性：存在促使問(wèn)題惡化或緩和的，非直接性的原因。它們能夠使問(wèn)題的解決辦法變得困難或容易。問(wèn)題的動(dòng)態(tài)性：在解決某個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生新的問(wèn)題。常常在解決原有問(wèn)題的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生新的障礙。必須調(diào)查并識(shí)別出這些聯(lián)系、潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)?？蛻艚鉀Q問(wèn)題的潛力客戶的潛力有幾個(gè)方面。發(fā)現(xiàn)出他（她）是否擁有解決問(wèn)題所需的物力、財(cái)力和技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)是十分必要的。否則，咨詢工作必須開(kāi)發(fā)這些潛力并為客戶提供必要的幫助。過(guò)去的努力：客戶在解決其他問(wèn)題的變革過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)是什么？就變革而論，客戶組織機(jī)構(gòu)的文化是什么？客戶能夠行動(dòng)得多迅速？與待解決問(wèn)題有關(guān)的客戶資源中最可能的發(fā)展前景是什么？他（她）能不能動(dòng)員其他資源？為解決這一問(wèn)題進(jìn)行過(guò)哪些嘗試？過(guò)去的嘗試已經(jīng)失敗了嗎？為什么失??？客戶解決問(wèn)題的潛力（續(xù)）態(tài)度：人們（不同層次的和不同類(lèi)型的）如何理解問(wèn)題？他們意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題并渴望進(jìn)行變革嗎？他們會(huì)被促動(dòng)而去做特別的努力嗎？他們準(zhǔn)備冒險(xiǎn)嗎？是否由于他們遇到問(wèn)題時(shí)間太久而使他們自己適應(yīng)了與問(wèn)題共處？其他變化因素：領(lǐng)導(dǎo)人變更；產(chǎn)權(quán)變更；更加重大的新出現(xiàn)的問(wèn)題（上海電信案例）問(wèn)題的來(lái)源企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革所帶來(lái)的問(wèn)題伴隨企業(yè)的不同成長(zhǎng)階段所帶來(lái)的問(wèn)題企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)行與局部運(yùn)行的矛盾所帶來(lái)的問(wèn)題（管理能力的缺陷與管理短板）企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境突變所帶來(lái)的突發(fā)事件及危機(jī)咨詢?cè)\斷的分析框架戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革分析模型基于競(jìng)爭(zhēng)力的分析模型GREP組織有效性分析模型（麥肯錫7S模型、ETA模型）各專(zhuān)業(yè)模塊分析模型企業(yè)戰(zhàn)略文化與人力資源系統(tǒng)智力結(jié)構(gòu)與組織產(chǎn)品與市場(chǎng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)與資本系統(tǒng)企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革分析模型

（六大模塊）麥肯錫7s模型結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略共有價(jià)值觀技能職員系統(tǒng)風(fēng)格Strategy（戰(zhàn)略）System（系統(tǒng)）Style（風(fēng)格）Staff（員工）Skill（技能）SharedValue（共享價(jià)值觀）麥肯錫7s模型

二十世紀(jì)七、八十年代，美國(guó)人飽受了經(jīng)濟(jì)不景氣、失業(yè)的苦惱，同時(shí)聽(tīng)夠了有關(guān)日本企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)等各種說(shuō)法，也在努力尋找著適合于本國(guó)企業(yè)發(fā)展振興的法寶。ThomasJ．Peters和RobertH．Waterman，這兩位斯坦福大學(xué)的管理碩士、長(zhǎng)期服務(wù)于美國(guó)著名的麥肯錫管理顧問(wèn)公司的學(xué)者，訪問(wèn)了美國(guó)歷史悠久、最優(yōu)秀的62家大公司，又以獲利能力和成長(zhǎng)的速度為準(zhǔn)則，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州儀器、惠普、麥當(dāng)勞、柯達(dá)、杜邦等各行業(yè)中的翹楚。他們對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)查、并與商學(xué)院的教授進(jìn)行討論，以麥肯錫顧問(wèn)公司研究中心設(shè)計(jì)的企業(yè)組織七要素（簡(jiǎn)稱(chēng)7——S模型）為研究的框架，總結(jié)了這些成功企業(yè)的一些共同特點(diǎn)，寫(xiě)出了《追求卓越——美國(guó)企業(yè)成功的秘訣》一書(shū)，使眾多的美國(guó)企業(yè)重新找回了失落的信心。運(yùn)用麥肯錫7s模型可以從7個(gè)不同的角度來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析與診斷。麥肯錫7s模型7——S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價(jià)值觀。也就是說(shuō)，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動(dòng)計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)還可能會(huì)在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中失誤。因此，戰(zhàn)略只是其中的一個(gè)要素。“硬件”——在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的硬件“軟件”——風(fēng)格、人員、技能和共同的價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的“軟件”。麥肯錫的7——S模型提醒世界各國(guó)的經(jīng)理們，軟件和硬件同樣重要，兩位學(xué)者指出，各公司長(zhǎng)期以來(lái)忽略的人性，如非理性、固執(zhí)、直覺(jué)、喜歡非正式的組織等，其實(shí)都可以加以管理，這與各公司的成敗息息相關(guān)，絕不能忽略。7s——戰(zhàn)略戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時(shí)又是制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。7s——結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來(lái)保證實(shí)施。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機(jī)制賴以生存的基礎(chǔ)，它是企業(yè)組織的構(gòu)成形式，即企業(yè)的目標(biāo)、協(xié)同、人員、職位、相互關(guān)系、信息等組織要素的有效排列組合方式。就是將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)分解到職位，再把職位綜合到部門(mén)，由眾多的部門(mén)組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)的整體。組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略實(shí)施服務(wù)的，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對(duì)應(yīng)。通用電氣公司，在2O世紀(jì)5O年代末期，執(zhí)行的是簡(jiǎn)單的事業(yè)部制，但那時(shí)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從事大規(guī)模經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。到了6O年代，該公司的銷(xiāo)售額大幅度提高，而行政管理卻跟不上，造成多種經(jīng)營(yíng)失控，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。在7O年代初，企業(yè)重新設(shè)計(jì)了組織結(jié)構(gòu)，采用了戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)，使行政管理滯后的問(wèn)題得到了解決，妥善地控制了多種經(jīng)營(yíng)，利潤(rùn)也相應(yīng)地得到了提高。由此看出，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一定要適應(yīng)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的需要，它是企業(yè)戰(zhàn)略貫徹實(shí)施的組織保證。7s—毫—制度制度。企業(yè)的釋發(fā)展和戰(zhàn)初略實(shí)施需夾要完善的朵制度作為斧保證，而劉實(shí)際上各壁項(xiàng)制度又施是企業(yè)精低神和戰(zhàn)略劍思想的具壓體體現(xiàn)。春所以，在診斷賢中程中屬，應(yīng)分揪析企業(yè)懼是否有診完備的寸制度體斥系來(lái)支赤撐企業(yè)偉戰(zhàn)略目激標(biāo)的實(shí)?，F(xiàn)。要發(fā)現(xiàn)壯制度上的菊不配套、緩不協(xié)調(diào)，柳更要洞察氧是否有背叢離戰(zhàn)略的妻制度出現(xiàn)栽。3M公羨司的創(chuàng)絲式新制度：在3屑M，一叔個(gè)人只回要參加幕新產(chǎn)品蒜創(chuàng)新事陳業(yè)的開(kāi)咳發(fā)工作逢，他在膀公司里謀的職位前和薪酬念自然會(huì)岔隨著產(chǎn)化品的成龍績(jī)而改鹿變，即告使開(kāi)始毒他只是讀一個(gè)生歸產(chǎn)一線侍的工程橋師，如諒果產(chǎn)品壓打入市把場(chǎng)，就外可以提拆升為產(chǎn)返品工程廈師，如蟻果產(chǎn)品零的年銷(xiāo)員售額達(dá)郵到五百昏萬(wàn)美元辭時(shí)，他轟就可以賢成為產(chǎn)濃品線經(jīng)坦理。這澆種制度鏟極大地惹激發(fā)了畢員工創(chuàng)曠新的積比極性，禍促進(jìn)了糾企業(yè)發(fā)臥展。7s—低—風(fēng)格與價(jià)貼值觀風(fēng)格。T貢hom決as親J．P沿ete犧r(nóng)s和杏Ro我ber栗tH柱．Wa峽ter險(xiǎn)man莊者發(fā)現(xiàn)監(jiān)，杰出企業(yè)耐都呈現(xiàn)出珠既中央集熟權(quán)又地方尿分權(quán)的寬晴嚴(yán)并濟(jì)的棄管理風(fēng)格，他們讓段生產(chǎn)部門(mén)勺和產(chǎn)品開(kāi)茂發(fā)部門(mén)極斧端自主，辨另一方面么又固執(zhí)地黎遵守著幾紀(jì)項(xiàng)流傳久緞遠(yuǎn)的價(jià)值劃觀。通過(guò)駕分析企業(yè)監(jiān)的管理風(fēng)免格及領(lǐng)導(dǎo)勿風(fēng)格，是旋否與企業(yè)抽的核心價(jià)戶值觀及戰(zhàn)霉略相一致福。共同的價(jià)妄值觀。企業(yè)段成員共袖同的價(jià)泡值觀念蜻具有導(dǎo)向、約江束、凝聚后、激勵(lì)及使輻射作用，可以字激發(fā)全筍體員工路的熱情詠，統(tǒng)一召企業(yè)成閘員的意引志和欲她望，齊篩心協(xié)力亂地為實(shí)次現(xiàn)企業(yè)跟的戰(zhàn)略循目標(biāo)而衰努力。泄這就需鐘要：對(duì)企業(yè)戒的共同梳價(jià)值觀進(jìn)進(jìn)行研籍究，企盲業(yè)的價(jià)渡值觀是哈否被企拜業(yè)的所蹤蝶有成員側(cè)都能夠豎理解、崇掌握，跨并用它刊來(lái)指導(dǎo)異自己的縱行動(dòng)。企業(yè)上大下之間襪是否達(dá)藥成共識(shí)貢，是否薯存在理虛念與行米為的背瓦離。7s——人員與苦技能人員。分析員筋工滿意度美、員工關(guān)阻系狀況坊、企業(yè)內(nèi)墻部的溝通組狀況、員攏工對(duì)企業(yè)球的認(rèn)同。技能。是否粱能夠依臥據(jù)企業(yè)懶競(jìng)爭(zhēng)的肺要求來(lái)乘確立員吳工的核很心專(zhuān)長(zhǎng)丸和技能中國(guó)企辜業(yè)問(wèn)題頸與管理蜻咨詢從中國(guó)企揮業(yè)在以下鵲幾個(gè)領(lǐng)域蹄中的問(wèn)題承來(lái)探索中激國(guó)管理咨跨詢：發(fā)展戰(zhàn)竹略組織體壺系人力資源撫管理電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)候銷(xiāo)企業(yè)重敬組企業(yè)兼服并企業(yè)生堤產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中國(guó)企業(yè)賢發(fā)展戰(zhàn)略撞的典型問(wèn)今題對(duì)市場(chǎng)環(huán)館境和競(jìng)爭(zhēng)貪格局變化瞞缺乏充分滾的認(rèn)識(shí)和氧分析盲目追逐用市場(chǎng)熱點(diǎn)們，企業(yè)投畜資過(guò)度多膜元化缺乏明確杜的、切合嫩實(shí)際的戰(zhàn)猛略目標(biāo)缺乏持變續(xù)的企惑業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)址發(fā)展規(guī)紀(jì)劃，變尖化更替趙頻率(姻尤其在何企業(yè)最嚴(yán)高層人于事變動(dòng)逐時(shí))企業(yè)的烏發(fā)展戰(zhàn)亞略流于止紙面形取式，沒(méi)太有切實(shí)景有效的逐行動(dòng)計(jì)喉劃和目委標(biāo)分解咨詢解稼決方法鋸——發(fā)校展戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)完和競(jìng)爭(zhēng)駝狀況作煤全面分金析全面了解廈和調(diào)查競(jìng)琴爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)內(nèi)部肯優(yōu)勢(shì)與劣攜勢(shì)分析可信的市塵場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)業(yè)內(nèi)同贈(zèng)類(lèi)型優(yōu)秀勾企業(yè)的比虹較分析和盯成功因素育分析制定可葉供選擇課的發(fā)展積戰(zhàn)略及顧目標(biāo)為企業(yè)蠻實(shí)施發(fā)沸展戰(zhàn)略憲提供支萄持咨詢可預(yù)蔽計(jì)的項(xiàng)目及結(jié)果——掛發(fā)展戰(zhàn)略明確企斥業(yè)自身蜜的核心暖競(jìng)爭(zhēng)能言力所在建立明妻確的公客司愿景敢和企業(yè)加戰(zhàn)略目拆標(biāo)制定相應(yīng)決的發(fā)展戰(zhàn)值略進(jìn)入或率退出某鳴些市場(chǎng)瞞(不同轎產(chǎn)品或腹不同地碑域)，煙以及進(jìn)須入或退六出的具形體方案引入新的針業(yè)務(wù)管理器模式(如陡引入電子竿商務(wù)戰(zhàn)略撓，徹底改蛛變業(yè)務(wù)運(yùn)乎作模式)制定戰(zhàn)略徐的實(shí)施計(jì)薄劃中國(guó)企業(yè)扁組織體系解的典題問(wèn)聯(lián)題經(jīng)營(yíng)決策圖盲目性大腹，普遍缺銀乏科學(xué)的玻“專(zhuān)家”閑論證體系公司治理特缺少監(jiān)督息和管理控氏制功能企業(yè)最針高層領(lǐng)浙導(dǎo)難以稻了解下兔屬經(jīng)營(yíng)鳴單位的琴真實(shí)業(yè)裂績(jī)組織機(jī)構(gòu)年的建設(shè)不暴能快速響股應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)淚展的需要騰(部門(mén)功核能、集分街權(quán)等)組織內(nèi)的蠻部門(mén)功能啄界定不明給確，導(dǎo)致餡職責(zé)權(quán)不驚對(duì)稱(chēng)部門(mén)設(shè)置藥臃腫，人闊員福利龐紛大，而真縣正能干的淚人又不多典，管理費(fèi)謹(jǐn)用高居不辣下“人治頭”多于碗“法治解”，管團(tuán)理靠本稍能和個(gè)過(guò)人直覺(jué)符，制度勿建設(shè)滯鴉后咨詢的舟解決方營(yíng)法——末組織體形系組織核扮心能力貪的確認(rèn)公司業(yè)斧務(wù)和組煉織結(jié)構(gòu)鉤之間的籍關(guān)系分椅析組織功能誕的重新定搜義和組織給目標(biāo)確認(rèn)公司治館理結(jié)構(gòu)罰的重新闖設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)幫置、職翁責(zé)界定婚、人員鋒編制和切人員崗播位職責(zé)麻設(shè)計(jì)“由上斬而下”祝和“由洲下而上木”的管鳴理控制亡系統(tǒng)機(jī)構(gòu)人熟員精減內(nèi)部管理滑流程的制攀定咨詢腹可預(yù)計(jì)載的項(xiàng)目喇結(jié)果—慢—組織吸體系組織核心霧能力的確射認(rèn)新的公司鈔治理結(jié)構(gòu)孕和組織目聰標(biāo)建立科學(xué)度的經(jīng)營(yíng)決雙策機(jī)制新的組織和機(jī)構(gòu)設(shè)置允和決策體中系明確的布部門(mén)功比能職責(zé)另定義建立嚴(yán)密晃的管理控憶制體系內(nèi)部溝通霸機(jī)制和管足理流程的哄建立人員精姻干，效大率提高果，管理娃成本下迅降中國(guó)企減業(yè)人力尾資源管趣理的典輔型問(wèn)題企業(yè)難選以吸引滑和留住籍人才員工缺屠乏工作鍬熱情，負(fù)人心渙弄散收入分凝配的依龜據(jù)不合浙理，不燙是與承溜擔(dān)的責(zé)規(guī)任/崗匆位要求再以及工煙作業(yè)績(jī)晴掛鉤缺乏對(duì)人猶才的長(zhǎng)期河培養(yǎng)機(jī)制寺，員工難務(wù)以看到事姐業(yè)發(fā)展前童景人才的脾選拔、可任命、爛晉升缺牌乏科學(xué)煩依據(jù)，徒主觀因廣素太大缺乏具丙有凝聚怖力的企史業(yè)文化支，崇尚拴形式主掙義咨詢的解固決方法—濁—人力資煌源管理通過(guò)調(diào)抬查、訪職談分析脂員工心撤態(tài)，明關(guān)確人力蒜資源管掀理中的徹問(wèn)題所蠅在制定完善膠的崗位職填責(zé)描述建立和歷健全目侍標(biāo)管理呆體系、蠶業(yè)績(jī)?cè)u(píng)羊價(jià)制度曲和和工袋資薪酬規(guī)體系設(shè)計(jì)長(zhǎng)隱期激勵(lì)疊方案(鞏持股計(jì)勸劃、期喬權(quán)激勵(lì)罰等)制定企業(yè)落人才培訓(xùn)椅方案和職團(tuán)業(yè)發(fā)展計(jì)頁(yè)劃重新制定臥人力資料將管理流程般(選拔、污任命、招樸聘等)改善企業(yè)英文化的方偽案和措施提供高龜級(jí)人才遵招聘服撫務(wù)咨詢可預(yù)嚇計(jì)的項(xiàng)目鞋結(jié)果漏——人力奔資源管理員工工作吩效率和工韻作熱情提算高人才流失艱率下降，召企業(yè)的凝順聚力加強(qiáng)建立一個(gè)寨激勵(lì)的工盆作環(huán)境，完有利于人乞才的吸引弱和長(zhǎng)期發(fā)逗展中國(guó)IT專(zhuān)/電子商賤務(wù)企業(yè)的督典型問(wèn)題缺乏明確菊的IT功靜能戰(zhàn)略，蓮未將I賞T作為業(yè)久務(wù)運(yùn)作的秒平臺(tái)企業(yè)的趁業(yè)務(wù)、蠶組織機(jī)糖構(gòu)和人套力資源疑未能跟啟隨電子塞商務(wù)戰(zhàn)夫略的需綢要進(jìn)行發(fā)調(diào)整電子商竭務(wù)未被太融入公蔽司業(yè)務(wù)兇運(yùn)作低估電炮子商務(wù)殖業(yè)務(wù)模弦式的投琴資和周簡(jiǎn)期缺乏電賭子商務(wù)孕運(yùn)作的販人才缺乏電勺子商務(wù)討營(yíng)銷(xiāo)理體念咨詢的解詢決方法—飽—電子商險(xiǎn)務(wù)分析企業(yè)答業(yè)務(wù)運(yùn)作族特點(diǎn)和I抖T需求評(píng)估引入朗電子商務(wù)圓模式的影茶響制定針陽(yáng)對(duì)性的這電子商鼻務(wù)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的槍電子商務(wù)溉解決方案照進(jìn)行評(píng)估光(軟、硬隨件、人員斯要求、投尸資預(yù)算和惡實(shí)施計(jì)劃亭等)制定基于偶電子商務(wù)嗽運(yùn)作模式挑的市場(chǎng)營(yíng)蚊銷(xiāo)、供應(yīng)關(guān)鏈管理和事組織機(jī)構(gòu)駕管理方案設(shè)計(jì)具體妄的管理運(yùn)棕作流程咨詢可預(yù)照計(jì)的項(xiàng)目料結(jié)果——史電子商務(wù)建立公席司IT瓜戰(zhàn)略建立電子訂商務(wù)戰(zhàn)略建立全新予的電子商刻務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理否念和方案城計(jì)劃建立基呢于電子羨商務(wù)模侵式的公雀司組織紫機(jī)構(gòu)和翼業(yè)務(wù)運(yùn)善作系統(tǒng)中國(guó)企環(huán)業(yè)市場(chǎng)全營(yíng)銷(xiāo)的脅典型問(wèn)趁題對(duì)市場(chǎng)是需求和稍競(jìng)爭(zhēng)態(tài)晶勢(shì)缺乏敗準(zhǔn)確分室析和預(yù)番測(cè)，找插不準(zhǔn)定門(mén)位企業(yè)缺很乏明確弱的整體敏市場(chǎng)營(yíng)軍銷(xiāo)戰(zhàn)略春以達(dá)到呈占領(lǐng)和沈擴(kuò)大市擔(dān)場(chǎng)的目奶的銷(xiāo)售目標(biāo)校不明確或榆不切實(shí)際銷(xiāo)售組謹(jǐn)織無(wú)法輕適應(yīng)企壓業(yè)的總萍體營(yíng)銷(xiāo)株規(guī)劃，偽銷(xiāo)售骨衰干流失暢嚴(yán)重銷(xiāo)售控稻制能力蠟薄弱，位銷(xiāo)售費(fèi)頸用居高評(píng)不下，質(zhì)應(yīng)收帳映款過(guò)多分銷(xiāo)渠道陽(yáng)管理混亂駕，內(nèi)部“絹打架”現(xiàn)前象多營(yíng)銷(xiāo)手聯(lián)段單一周，過(guò)分睡依賴“污價(jià)格戰(zhàn)?！被蚴衅?chǎng)廣告咨詢的悼解決方創(chuàng)法——畫(huà)市場(chǎng)營(yíng)殖銷(xiāo)對(duì)市場(chǎng)居、客戶辮和競(jìng)爭(zhēng)箭對(duì)手的頸調(diào)查研竹究和成戶功因素禿分析設(shè)定明爬確的產(chǎn)霉品定位療和目標(biāo)省客戶群制定針對(duì)道性的市場(chǎng)存營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)相應(yīng)宣的營(yíng)銷(xiāo)組客織和內(nèi)部歌管理框架設(shè)計(jì)銷(xiāo)售索控制管理叉辦法制定銷(xiāo)追售隊(duì)伍術(shù)管理辦饒法和銷(xiāo)魄售激勵(lì)饑機(jī)制設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)港管理信息北系統(tǒng)咨詢可預(yù)訂計(jì)的項(xiàng)目爐結(jié)果——真市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品、選市場(chǎng)、客渣戶需求和拴競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)囑有全面的存理性認(rèn)識(shí)建立完犁整的市冬場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)記體系和等管理流蹈程完善的營(yíng)防銷(xiāo)組織和威健全的銷(xiāo)什售隊(duì)伍銷(xiāo)售人逐員積極壁性提高騰，銷(xiāo)量跪增長(zhǎng)銷(xiāo)售費(fèi)俱用和應(yīng)形收帳款扎的減少產(chǎn)品市場(chǎng)技份額的擴(kuò)織大和銷(xiāo)售汗利潤(rùn)率的裝上升中國(guó)企業(yè)啞重組的典板型問(wèn)題盲目進(jìn)入亭新的市場(chǎng)阿熱點(diǎn)，業(yè)流務(wù)攤子過(guò)泛于分散缺乏健全障的產(chǎn)品營(yíng)腿銷(xiāo)系統(tǒng)企業(yè)贏鼠利能力倒下降，量產(chǎn)品銷(xiāo)載量下跌擴(kuò)，虧損掏增加企業(yè)缺乏羅核心業(yè)務(wù)飄能力，缺蛾乏產(chǎn)品和蟲(chóng)技術(shù)上的敘創(chuàng)新企業(yè)負(fù)糟擔(dān)過(guò)重侮(人員輸/債務(wù)撥)企業(yè)“改椒制”局限烈于所有制嫂形式改變貢，忽視對(duì)答低效率的包組織結(jié)構(gòu)拾和業(yè)務(wù)流昏程的改制員工普遍夠缺乏工作仗熱情，收曾入分配未姨與業(yè)績(jī)和考能力掛鉤罷，人才流皺失嚴(yán)重,想人心渙散咨詢的解精決方法—板—企業(yè)重憂組對(duì)市場(chǎng)唇形勢(shì)、時(shí)客戶和泄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)婚手進(jìn)行游外部研倒究分析對(duì)公司組派織機(jī)構(gòu)、攜人力資源肝業(yè)務(wù)流程眼和財(cái)務(wù)結(jié)漏構(gòu)作對(duì)內(nèi)捉分析明確企住業(yè)問(wèn)題犯所在，獲界定各斬類(lèi)問(wèn)題夏嚴(yán)重性德程度制定短說(shuō)期改善償措施設(shè)計(jì)有違針對(duì)性赴的重組糟方案和勵(lì)階段性壤實(shí)施計(jì)鼓劃提供有列力的實(shí)扔施支持咨詢可坐預(yù)計(jì)的所項(xiàng)目結(jié)津果顫——企漁業(yè)重組短期的效員益改善建立以奔效益為星導(dǎo)向的下成本結(jié)航構(gòu)重組幫框架制定創(chuàng)負(fù)新的產(chǎn)灰品營(yíng)銷(xiāo)懼戰(zhàn)略和草銷(xiāo)售管控理體系建立精干胸高效的組怪織機(jī)構(gòu)和營(yíng)人員組合在員工根中建立厘起積極破的公司妥形象，燦使員工嘩對(duì)公司旗充滿信棚心公司贏利件能力上升哨，扭虧為茄盈中國(guó)企業(yè)悉兼并收購(gòu)勒的典型問(wèn)靜題對(duì)購(gòu)并蝕過(guò)分樂(lè)作觀，盲累顧實(shí)際寧成本過(guò)分注來(lái)重購(gòu)并偵的財(cái)務(wù)狠效應(yīng)，疏不注重鑒業(yè)務(wù)整泥合對(duì)購(gòu)并對(duì)騾象的企業(yè)著文化沖突禁估計(jì)不足購(gòu)并者晉對(duì)被購(gòu)尸并對(duì)象件的優(yōu)越軌感，造豎成其產(chǎn)那生不合蔑作心態(tài)雙方溝撫通和消施除整合亭顧慮的不周期過(guò)仿長(zhǎng)購(gòu)并后的析權(quán)力再分跳配問(wèn)題資源重衡復(fù)，浪棵費(fèi)嚴(yán)重咨詢的供解決方籃法—詳—企業(yè)巷兼并對(duì)購(gòu)并雙河方企業(yè)的看核心能力置分析購(gòu)并企昆業(yè)的業(yè)雁務(wù)分析對(duì)購(gòu)并企奪業(yè)的組織逐結(jié)構(gòu)、企秋業(yè)文化分跪析購(gòu)并成感本和周陵期估算購(gòu)并后整存合方案的嫌設(shè)計(jì)制定購(gòu)沙并后的代業(yè)務(wù)流塌程重組黑方案可預(yù)計(jì)命的項(xiàng)目烘結(jié)果芹——毅企業(yè)兼虧并對(duì)購(gòu)并雙礙方的核心斃能力的確唱認(rèn)詳盡的購(gòu)現(xiàn)并方案的誦設(shè)計(jì)購(gòu)并方務(wù)案實(shí)施詢計(jì)劃的含制定購(gòu)并后業(yè)的務(wù)整合方帆案的設(shè)計(jì)漸和實(shí)施支婚持購(gòu)并后企懷業(yè)的組織陸建設(shè)和企槳業(yè)文化中國(guó)企業(yè)扛生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)秩的典型問(wèn)丹題產(chǎn)品質(zhì)迷量不穩(wěn)鞭定采購(gòu)成印本高，所采購(gòu)管銹理控制慌不力生產(chǎn)流程季的組織效譽(yù)率低單位生娛產(chǎn)成本桌高產(chǎn)品研扶發(fā)能力窮弱，產(chǎn)頌品技術(shù)蹄含量低潛，缺乏次技術(shù)管割理能力供應(yīng)鏈蠶運(yùn)轉(zhuǎn)周鋤期不能據(jù)及時(shí)滿渣足客戶違的供貨醫(yī)需要咨詢的蛋解決方鍋法——風(fēng)企業(yè)生總產(chǎn)運(yùn)營(yíng)分析生比產(chǎn)工藝雹流程，帽重新設(shè)辛計(jì)生產(chǎn)狀設(shè)施布尤局設(shè)計(jì)新的舞管理流程寇，提高生羨產(chǎn)組織效慚率制定全面蘋(píng)質(zhì)量管理達(dá)方案(包儀括改善工貼藝和設(shè)備優(yōu))明確“得外購(gòu)委店托生產(chǎn)欺”和“腐自行生畜產(chǎn)”重新規(guī)劃女采購(gòu)體系晝，降低采控購(gòu)成本制定企尺業(yè)產(chǎn)品伏研發(fā)戰(zhàn)涉略和實(shí)寧施方案制定公棍司的技滾術(shù)專(zhuān)利獻(xiàn)戰(zhàn)略，價(jià)納入產(chǎn)社品研發(fā)略體系，屋提升產(chǎn)滴品技術(shù)師檔次設(shè)計(jì)供爐應(yīng)鏈體趙系，加另速物料卡周轉(zhuǎn)，衣縮短供匠貨期可預(yù)計(jì)的太項(xiàng)目結(jié)果籌——早企業(yè)生產(chǎn)窯運(yùn)營(yíng)建立新的今生產(chǎn)組織封流程建立新的娛采購(gòu)和物炮流管理體諸系全面提高細(xì)產(chǎn)品質(zhì)量降低采甩購(gòu)成本匯，制造收費(fèi)用，道物料消槳耗，縮真短交貨擴(kuò)期建立電子槽商務(wù)(B債2B)業(yè)竟務(wù)模式建立新答的產(chǎn)品累研發(fā)戰(zhàn)嗽略，專(zhuān)燭利戰(zhàn)略基于戰(zhàn)略蜓的系統(tǒng)思編考無(wú)論企業(yè)疤需要的是同何種咨詢泄，其終極目的無(wú)非為蜓讓企業(yè)弟不斷的鈴創(chuàng)造和京獲取競(jìng)控爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)鬼，使企豈業(yè)獲得英持續(xù)的過(guò)發(fā)展和哀成功。勤（眾多軟咨詢公刪司的使撇命就證趨明了這倘一點(diǎn)。少）這決定了慕任何脫離托企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)莊優(yōu)勢(shì)、游嚇離于企業(yè)野可持續(xù)發(fā)孫展思考外府的咨詢必垂定是狹隘露的和目光竿短淺的。咨詢必瞞須基于城戰(zhàn)略思昨考，從監(jiān)而謀求首咨詢的暮解決方朗案和企烈業(yè)競(jìng)爭(zhēng)鞭優(yōu)勢(shì)以慌及企業(yè)峽持續(xù)發(fā)艘展之間交的本質(zhì)勾聯(lián)系。基于戰(zhàn)牢略的系岡統(tǒng)思考咨詢?cè)\練斷不僅元要從戰(zhàn)雕略出發(fā)鄉(xiāng)豐，而且燈必須進(jìn)腎行系統(tǒng)圍思考。企業(yè)存在坦的問(wèn)題一裳定是一個(gè)革系統(tǒng)問(wèn)題甜，即所謂閣的“系統(tǒng)級(jí)病”。系輩統(tǒng)病要求噸由咨詢師蚊進(jìn)行系統(tǒng)佛思考?；趹?zhàn)銹略的系健統(tǒng)思考魔，有利確于發(fā)掘句問(wèn)題的濕本質(zhì)，對(duì)有利于能發(fā)現(xiàn)所突面臨問(wèn)指題的輕陜重緩急頓，有利障于尋找忌不同問(wèn)虹題之間蓋的聯(lián)系穩(wěn)，從而燒有利于胡找出解捏決問(wèn)題查的最佳彎方案和孫最佳步常驟。以戰(zhàn)略為逗核心，進(jìn)勁行系統(tǒng)思格考，這就是管臘理咨詢的榜基本思維去框架。外部導(dǎo)泊向方法外部導(dǎo)聲向的戰(zhàn)骨略分析害模型主薪要集中字對(duì)企業(yè)紋所處的外部環(huán)境治狀態(tài)進(jìn)行系決統(tǒng)描述供，準(zhǔn)確呢確定企忠業(yè)在市劃場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)皂中的位置及其培競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，深入摸了解企但業(yè)與環(huán)聰境之間挎的互動(dòng)關(guān)雀系，為企業(yè)草核心競(jìng)爭(zhēng)涉力的形成傘、產(chǎn)品戰(zhàn)臭略的調(diào)整曬提供咨詢盛依據(jù)。主要的故代表人把物是邁克爾紛.波特。主要的去診斷模呼型有：波特的脆結(jié)構(gòu)化川環(huán)境分怪析波特的張價(jià)值鏈怪模型BCG鏟矩陣GE/麥愁肯錫矩陣IMED雕EHP徒V/LD今C矩陣市場(chǎng)/御產(chǎn)品擴(kuò)娛張矩陣對(duì)波特良戰(zhàn)略競(jìng)同爭(zhēng)理論持的認(rèn)識(shí)波特理乞論：兩迎種思考的戰(zhàn)略的則方法行業(yè)理論語(yǔ)：判斷和膽選擇富際有前途撐的行業(yè)竹，尋求索競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)矮勢(shì)的基恰本方法嫂：五種婦要素分吃析框架鑄（賣(mài)方娘、買(mǎi)方津、潛在或進(jìn)入者蠅、替代陷品、行零業(yè)競(jìng)爭(zhēng)揚(yáng)者）價(jià)值鏈方鈴法：8種主要湖的價(jià)值鏈它及其競(jìng)爭(zhēng)三種主辭要的競(jìng)肺爭(zhēng)戰(zhàn)略煉（差異膨化戰(zhàn)略死、成本供領(lǐng)先戰(zhàn)責(zé)略、聚緒焦戰(zhàn)略畝）麥肯錫構(gòu)猴建問(wèn)題的謊方法（假煌設(shè)樹(shù)）增加飾品銷(xiāo)售改變銷(xiāo)售策略改變營(yíng)銷(xiāo)策略降低單位成本銷(xiāo)售隊(duì)伍組織銷(xiāo)售隊(duì)伍技術(shù)基礎(chǔ)促銷(xiāo)策略產(chǎn)品質(zhì)量包裝消費(fèi)者廣告策略原材料的獲得生產(chǎn)程序分銷(xiāo)系統(tǒng)資料來(lái)源鉤：《麥肯厭錫方法》所，P13麥肯錫細(xì)床分問(wèn)題的書(shū)方法（邏規(guī)輯樹(shù)）AcmeWidgets裝飾物飾品墊圈受益費(fèi)用銷(xiāo)售額租金服務(wù)北美歐洲亞洲資料來(lái)匯源：《埋麥肯錫扯意識(shí)》腦，P9行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者既有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者替代品買(mǎi)方賣(mài)方賣(mài)方的討價(jià)還價(jià)能力買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力替代品的威脅新的市場(chǎng)進(jìn)入者的威脅波特：驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新的市場(chǎng)進(jìn)入者的威脅替代品的威脅集中度競(jìng)爭(zhēng)者分散度產(chǎn)品差異過(guò)剩生產(chǎn)能力和退出障礙成本條件規(guī)模經(jīng)濟(jì)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)資本要求產(chǎn)品差異獲得分銷(xiāo)渠道政府和法律障礙既有生產(chǎn)者的報(bào)復(fù)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)替代品的購(gòu)買(mǎi)傾向替代品的相對(duì)價(jià)格性能比買(mǎi)方力量?jī)r(jià)格敏感性生產(chǎn)成本占總成本的比例產(chǎn)品差異買(mǎi)方之間的競(jìng)爭(zhēng)討價(jià)還價(jià)的能力相對(duì)于供應(yīng)商而言，買(mǎi)方的規(guī)模和集中程度買(mǎi)方的轉(zhuǎn)換成本與掌握的信息買(mǎi)方實(shí)施后向整合的能力賣(mài)方力量供應(yīng)商的集中程度供應(yīng)商和企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)換成本替代投入品的出現(xiàn)供應(yīng)商進(jìn)行前向一體化和后向一體化的能力波特框架中競(jìng)爭(zhēng)與盈利的結(jié)構(gòu)性決定因素企業(yè)的價(jià)梳值鏈?zhǔn)瞧箅y業(yè)在一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)肢內(nèi)的各種活心動(dòng)的集合。企業(yè)的加價(jià)值活益動(dòng)分為視兩類(lèi)：基本活動(dòng)穗與輔助活也動(dòng)?；净钚U動(dòng)是指涉嘉及產(chǎn)品的宇物質(zhì)創(chuàng)造語(yǔ)、流通與熱營(yíng)銷(xiāo)以及段售后服務(wù)槽的各種活納動(dòng)；輔助顫活動(dòng)是指輕支撐基本留活動(dòng)得以緩順利進(jìn)行斯的外購(gòu)、婆技術(shù)、人鋸力資源以憤及公司的寒各種基礎(chǔ)止設(shè)施等活呢動(dòng)。波特的變產(chǎn)業(yè)價(jià)曾值鏈模必型基本價(jià)塘值鏈人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)利潤(rùn)利潤(rùn)一條基本令價(jià)值鏈的毛再分解利潤(rùn)利潤(rùn)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理廣告營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技術(shù)文獻(xiàn)促銷(xiāo)價(jià)值鏈與價(jià)值（款鏈）系捆統(tǒng)業(yè)務(wù)單元價(jià)值鏈業(yè)務(wù)單元價(jià)值鏈業(yè)務(wù)單元價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈買(mǎi)方價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈買(mǎi)方價(jià)值鏈單一產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)多角化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)A：經(jīng)驗(yàn)顯示鍋，行業(yè)并采不是最重銀要的。B：對(duì)企濫業(yè)內(nèi)在的反資源和能回力重視不王夠。C：沒(méi)仆有考慮稼企業(yè)的牲治理結(jié)懶構(gòu)特性星（中國(guó)蜻）。波特理圈論的局絞限對(duì)波士榴頓矩陣旦的認(rèn)識(shí)趨（20識(shí)世紀(jì)7徑0年代案）這種分析絡(luò)工具以金牛和瘦狗的隱喻狼而聞名偽于世，疊成為多礦角化經(jīng)賊營(yíng)的公且司進(jìn)行么戰(zhàn)略分既析的重海要工具對(duì)。適合致于企業(yè)遞戰(zhàn)略業(yè)蚊務(wù)的組碗合計(jì)劃勉的制定譯。即業(yè)者務(wù)按照駕各項(xiàng)業(yè)舟務(wù)在組姓合中的雹地位區(qū)制別對(duì)待促這些業(yè)突務(wù)。波士頓玩矩陣（毀BCG姥矩陣）BCG浴矩陣？市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)率運(yùn)用波士頓矩陣分析企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其組合。為企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)換代及結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇提供依據(jù)。從BCG看中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整：康佳案例BCG女矩陣的局限性在世界半產(chǎn)業(yè)梯蹤蝶度轉(zhuǎn)移團(tuán)的過(guò)程思中，往逝往是“否瘦狗”客類(lèi)的業(yè)東務(wù)而不純是“金谷?！鳖?lèi)鋸的業(yè)務(wù)退產(chǎn)生最儀多的現(xiàn)乖金流。業(yè)務(wù)組合瓦計(jì)劃是基羞于一項(xiàng)假律設(shè)，即公乓司不得進(jìn)悉行內(nèi)部融易資。但實(shí)尼踐中，如莊果資本市豪場(chǎng)有效，骨這一假設(shè)究不具合理秤性。業(yè)務(wù)組合帥計(jì)劃在很衣大程度上宵忽略了各塘業(yè)務(wù)之間盟的相關(guān)性歪，并且未完對(duì)“公司缸應(yīng)該如何憂為完全非襲相關(guān)的業(yè)項(xiàng)務(wù)增加價(jià)查值”這一勁問(wèn)題給出紗清晰的解憤釋。GE/麥頂肯錫矩陣市場(chǎng)吸蕩引力低中高競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)中弱1彎選擇武性/塌收益1乒選永擇性/牙收容益1鋼選擇族性/餅收益2板重蘆組/犧收肌獲2財(cái)重酷組/鈔收材獲3壇有風(fēng)轎險(xiǎn)/鳥(niǎo)退出6普目標(biāo)疲增長(zhǎng)5權(quán)投資便/增長(zhǎng)4堆再投犁資/蛛領(lǐng)導(dǎo)地位產(chǎn)品/市細(xì)場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)碼略滿足新客賊戶對(duì)當(dāng)前必產(chǎn)品的需它求舊產(chǎn)品新新市場(chǎng)(攜客戶)舊冒險(xiǎn)戰(zhàn)加略集中在質(zhì)篩量和成本睜上形成優(yōu)肉勢(shì)集中在務(wù)目前客分戶需求放上進(jìn)產(chǎn)館品革新內(nèi)部導(dǎo)向松的方法內(nèi)部導(dǎo)向益的方法的理論基譽(yù)礎(chǔ)是:制重定戰(zhàn)略朋時(shí)，從融組織內(nèi)夜在要素剛?cè)胧?，刪動(dòng)態(tài)的拍考察他揀們與戰(zhàn)交略的關(guān)駛系。麥肯錫迷7s模嬌型核心能力村理論戰(zhàn)略創(chuàng)種造與戰(zhàn)絞略規(guī)劃拼的思想企業(yè)競(jìng)頌爭(zhēng)力診敏斷模型戰(zhàn)略創(chuàng)順造和戰(zhàn)協(xié)略規(guī)劃戴的思想明茨伯格嗓認(rèn)為戰(zhàn)略嶺規(guī)劃是一院個(gè)分析過(guò)乒程，而戰(zhàn)閣略創(chuàng)造卻族是一個(gè)綜砌合過(guò)程。如果僅敗僅把戰(zhàn)稈略的制槳定當(dāng)作識(shí)規(guī)劃，攏那么任唉何戰(zhàn)略奸將僅僅業(yè)是現(xiàn)存熱戰(zhàn)略的泉外推或吊者競(jìng)爭(zhēng)民對(duì)手戰(zhàn)劣略的復(fù)顧制。戰(zhàn)略的夠真正藝班術(shù)在于歸發(fā)現(xiàn)將偉來(lái)可能毛破壞組你織的微姐妙不連踏續(xù)因素寬和現(xiàn)象驅(qū)。財(cái)務(wù)導(dǎo)向嘆的方法財(cái)務(wù)導(dǎo)創(chuàng)向的方玻法依據(jù)惹的假設(shè)優(yōu)是：任幟何戰(zhàn)略獻(xiàn)評(píng)價(jià)都紋會(huì)產(chǎn)生肌一系列撕備選方可案。這媽些備選計(jì)方案可餐以按照浴財(cái)務(wù)標(biāo)盜準(zhǔn)來(lái)評(píng)收價(jià)，從圖中選擇凡能夠?qū)庸蓶|價(jià)息值產(chǎn)生螺最佳影樸響的方鍛案。SVA（嫂Shar吃ehol三der第Valu艦eAp愚proa僚ch）股及東價(jià)值法VSM饑（Va扛lue役-ba含sed燥St放rat傾egi什cM宅ana漠gem酸ent歉）以價(jià)儀值為基彈礎(chǔ)的戰(zhàn)子略管理Bal擱anc徐ed妻Sco借rec謝ard撈平衡否計(jì)分卡平衡計(jì)姑分卡戰(zhàn)略客戶“要實(shí)兇現(xiàn)設(shè)想眨，我們嶄應(yīng)當(dāng)向拾客戶展野示什？旱”目標(biāo)、竟評(píng)估指標(biāo)、笨計(jì)劃內(nèi)部經(jīng)姓營(yíng)過(guò)程“要實(shí)現(xiàn)閱設(shè)想，我傅們將如何青保持改變晶和提高的厘能力”目標(biāo)、評(píng)丟估指標(biāo)、計(jì)刺劃學(xué)習(xí)與對(duì)成長(zhǎng)“要實(shí)現(xiàn)施設(shè)想，我攔們將如何晌保持改變憲和提高的者能力”目標(biāo)、評(píng)俘估指標(biāo)、計(jì)作劃財(cái)務(wù)“要在財(cái)所務(wù)方面取尖得成功，株我們應(yīng)當(dāng)袖向股東展助示什么？蒸”目標(biāo)、錦評(píng)估指標(biāo)、梁計(jì)劃平衡計(jì)分竟卡平衡計(jì)換分卡的敘本質(zhì)強(qiáng)有力的仍戰(zhàn)略實(shí)施明工具革命性拜的企業(yè)炸全面診乞斷工具前瞻性嚷的業(yè)績(jī)?nèi)栽u(píng)價(jià)手太段平衡計(jì)分?jǐn)嚳ò萘恕巴獠糠ㄖ钡囊暯峭Α獞?zhàn)略孔位置驅(qū)動(dòng)蛙核心能力“內(nèi)部立法”的哥視角—園—核心賠能力驅(qū)倚動(dòng)戰(zhàn)略雖選擇平衡計(jì)哈分卡運(yùn)我用混合的方勾法混合的予方法是扶考慮戰(zhàn)繁略問(wèn)題甩時(shí)，綜驕合考慮峽了外部命環(huán)境入嫂手，與稀內(nèi)部組血織能力喇問(wèn)題。SWO冷T分析Ohm張ae的擾3C模薯型公司戰(zhàn)咱略三角SWO玻T分析炒法——在本估量公縫司的強(qiáng)多勢(shì)、弱亂勢(shì)、機(jī)哈會(huì)和威基脅時(shí)應(yīng)怠該考察難什么？潛在的資跌源強(qiáng)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)神能力戰(zhàn)略強(qiáng)步大，有裂關(guān)鍵領(lǐng)峰域內(nèi)的懲技能和菠專(zhuān)門(mén)技旁術(shù)的支陣持財(cái)務(wù)狀掀況強(qiáng)大誤，有著飼充足的柄財(cái)務(wù)資腐源來(lái)發(fā)拿展業(yè)務(wù)品牌認(rèn)撒知度/妥公司聲捏譽(yù)很高被公認(rèn)為橫市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)泛者，有著肌吸引人的唯客戶群能夠利用瓣規(guī)模經(jīng)濟(jì)朽和學(xué)習(xí)及澆經(jīng)驗(yàn)曲線昏效應(yīng)專(zhuān)有技術(shù)增/卓越的話技術(shù)技能敞/重要的忽專(zhuān)利成本優(yōu)高勢(shì)強(qiáng)大的廣釋告和促銷(xiāo)唐能力產(chǎn)品革筑新技能改善產(chǎn)品登生產(chǎn)工藝脆的卓越技臟能有著良攤好客戶也服務(wù)的唇聲譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)枯量比競(jìng)?cè)酄?zhēng)對(duì)手足優(yōu)越很大的地容域覆蓋市攤場(chǎng)和分銷(xiāo)眼能力同其他公王司建立了市聯(lián)盟/合殘資公司潛在的躬資源弱勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)缺竿陷沒(méi)有明心確的戰(zhàn)納略方向生產(chǎn)設(shè)授施陳舊膠過(guò)時(shí)資產(chǎn)負(fù)拆債狀況農(nóng)很差，繡債務(wù)負(fù)氧擔(dān)過(guò)重同關(guān)鍵的礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鍛相比，整籠體單位成出本很高一些關(guān)鍵佛的技能或泊能力正在開(kāi)喪失/缺毒乏管理深倍度因?yàn)椤猿毓镜臐裼畵Q平低于奴平均水半平為內(nèi)部惱的經(jīng)營(yíng)燦問(wèn)題困恥擾在研究剩與開(kāi)發(fā)刻方面正看落伍同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)扔手比起來(lái)償產(chǎn)品線過(guò)策于狹窄品牌名敵或聲譽(yù)感很低特約經(jīng)銷(xiāo)正商或分銷(xiāo)滾商網(wǎng)絡(luò)比腔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戒要弱缺乏財(cái)務(wù)供資源來(lái)為談?dòng)星巴镜倪|戰(zhàn)略行動(dòng)慕提供資金低利用率恢的生產(chǎn)工我廠很多產(chǎn)品質(zhì)量移落伍公司所面區(qū)臨的潛在機(jī)撞會(huì)客戶群可必能會(huì)擴(kuò)大熄或者業(yè)務(wù)基擴(kuò)張進(jìn)入羽新的地域鏈?zhǔn)袌?chǎng)或產(chǎn)膜品細(xì)分市蛇場(chǎng)擴(kuò)展產(chǎn)漲品線的安寬度，計(jì)為更大盲客戶群?jiǎn)痉?wù)將公司的矩技能或技案術(shù)訣竅轉(zhuǎn)悶移到新產(chǎn)那品或信業(yè)候務(wù)前向或松后向整沃合有吸引力補(bǔ)的市場(chǎng)上其進(jìn)入障礙尾正在降低出現(xiàn)了偽從競(jìng)爭(zhēng)紗對(duì)手那蜂里獲得聾市場(chǎng)份另額的機(jī)區(qū)會(huì)由于市濁場(chǎng)需求喉增長(zhǎng)勢(shì)哥頭強(qiáng)勁崖，因而料可以快惑速擴(kuò)張購(gòu)并競(jìng)身爭(zhēng)對(duì)手所建立續(xù)的有關(guān)途聯(lián)盟或所合資公桶司擴(kuò)大攏了地理豪覆蓋面壯和競(jìng)爭(zhēng)廈能力有機(jī)會(huì)聚充分利尿用新