促銷(xiāo)員管理課件

促銷(xiāo)管理部門(mén)：講師：日期：第1頁(yè)，共28頁(yè)。課程目標(biāo)目標(biāo)：了解丹夫公司促銷(xiāo)管理定義，熟悉和掌握促銷(xiāo)管理的內(nèi)容與方法授課對(duì)象：丹夫公司營(yíng)銷(xiāo)人員課時(shí)：1小時(shí)2第2頁(yè)，共28頁(yè)。目錄3一、促銷(xiāo)員管理二、促銷(xiāo)人員薪資第3頁(yè)，共28頁(yè)。信息反饋名稱(chēng)上交日期格式及要求接收人日促銷(xiāo)反饋表每周一12點(diǎn)前郵件數(shù)據(jù)中心文員廣宣物料反饋表每周三九點(diǎn)前傳真/掃描發(fā)郵件市場(chǎng)部市場(chǎng)企劃促銷(xiāo)員照片每周三九點(diǎn)前行程照片體現(xiàn)(PPT)數(shù)據(jù)中心稽核組陳列執(zhí)行照片每周三九點(diǎn)前行程照片體現(xiàn)(PPT)數(shù)據(jù)中心稽核組4一、促銷(xiāo)活動(dòng)概況第4頁(yè)，共28頁(yè)。5一、促銷(xiāo)活動(dòng)概況第5頁(yè)，共28頁(yè)。促銷(xiāo)員資料名稱(chēng)提交時(shí)間格式及要求接收人促銷(xiāo)員相關(guān)資料活動(dòng)前3天身份證復(fù)印件、本人本卡（簽名）、應(yīng)聘表、勞動(dòng)合同等辦事處存檔長(zhǎng)期促銷(xiāo)員入職/離職材料入職三天前/離職每周一提交書(shū)面告知身份證復(fù)印件、本人本卡（簽名）、應(yīng)聘表、勞動(dòng)合同等數(shù)據(jù)中心文員促銷(xiāo)員星級(jí)申請(qǐng)表每月5日前隨費(fèi)用申請(qǐng)一并提交市場(chǎng)部市場(chǎng)企劃促銷(xiāo)人員考勤表隔月5日前主管簽字、傳真，按實(shí)際出勤填寫(xiě)考勤數(shù)據(jù)中心文員促銷(xiāo)人員薪資表隔月5日前主管簽字、傳真、按實(shí)際出勤天數(shù)及規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)核算工資數(shù)據(jù)中心文員6一、促銷(xiāo)活動(dòng)概況第6頁(yè)，共28頁(yè)。二、促銷(xiāo)員管理1.促銷(xiāo)員類(lèi)型2.促銷(xiāo)員職責(zé)3.促銷(xiāo)員招聘標(biāo)準(zhǔn)4.促銷(xiāo)員培訓(xùn)5.促銷(xiāo)員日常管理7第7頁(yè)，共28頁(yè)。1.促銷(xiāo)員類(lèi)型按定位分類(lèi)：免品試吃員按性質(zhì)分類(lèi)：長(zhǎng)期促銷(xiāo)員、短期促銷(xiāo)員（周末、檔期）按星級(jí)分類(lèi)：一星、二星、三星、四星、五星8第8頁(yè)，共28頁(yè)。2.促銷(xiāo)員職責(zé)免品試吃員職責(zé)主要職責(zé)：

1）引導(dǎo)顧客品嘗公司，做好試吃各項(xiàng)工作；

2）完成銷(xiāo)售主管下達(dá)的門(mén)店銷(xiāo)售指標(biāo)；

3）積極、主動(dòng)、熱情地做好產(chǎn)品的介紹及推銷(xiāo)工作；

4）做好贈(zèng)品及終端物料的管控；

5）按公司陳列標(biāo)準(zhǔn)做好產(chǎn)品補(bǔ)貨，保證陳列飽滿(mǎn)、擺放整齊；

6）按照公司新鮮度管理制度，做好產(chǎn)品的先進(jìn)先出及綁贈(zèng)、買(mǎi)贈(zèng)工作一般職責(zé)：

7）建立門(mén)店客情關(guān)系；

8）熟悉產(chǎn)品價(jià)格,如出現(xiàn)異常價(jià)格需及時(shí)跟銷(xiāo)售主管反饋,并做好調(diào)價(jià)的跟進(jìn)；

9）定期參加區(qū)域促銷(xiāo)員培訓(xùn),提高銷(xiāo)售技巧；10）真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫(xiě)促銷(xiāo)報(bào)表、競(jìng)品調(diào)查表,并提報(bào)每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。9第9頁(yè)，共28頁(yè)。3.招聘標(biāo)準(zhǔn)免品試吃員招聘標(biāo)準(zhǔn)：身材：158-170cm；體重為（身高-110）±2.5Kg，身材勻稱(chēng)；臉部：五官端正，膚色白皙，有親和力，無(wú)明顯的疤痕、斑痕，不戴有框眼鏡；頭發(fā)：劉海不能蓋過(guò)眉毛；束發(fā)，頭發(fā)整齊不散亂，不允許過(guò)腰頭發(fā)和“男士”發(fā)型；不能有異類(lèi)染色；手部：手型纖細(xì)、整潔干凈，不能有明顯的疤痕或紋身；指甲不超過(guò)兩毫米，修剪整齊，且不涂抹指甲油、不佩戴首飾，手上無(wú)紋身；年齡：18-30周歲；學(xué)歷：初中以上學(xué)歷；表達(dá)：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，表達(dá)能力較強(qiáng)，會(huì)當(dāng)?shù)胤窖哉邇?yōu)先考慮。10第10頁(yè)，共28頁(yè)。4.促銷(xiāo)員培訓(xùn)崗前培訓(xùn)：合格后方能上崗現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：正式上崗第一天門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)崗中培訓(xùn)：第二周開(kāi)始每周一次戶(hù)外培訓(xùn)晉階培訓(xùn)：晉升前會(huì)議培訓(xùn)11第11頁(yè)，共28頁(yè)。5.促銷(xiāo)員日常管理入職管理：繳納相關(guān)資料、簽訂合同、繳納押金、領(lǐng)取物料離職管理：提出申請(qǐng)、清點(diǎn)物料考勤管理：工作時(shí)間報(bào)表管理：數(shù)量登記、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表現(xiàn)場(chǎng)管理：1.著裝：淡妝、制服、耳麥、發(fā)箍2.促銷(xiāo)道具：促銷(xiāo)臺(tái)、試吃盒、托盤(pán)、小刀、促銷(xiāo)品、品嘗品12第12頁(yè)，共28頁(yè)。三、促銷(xiāo)員薪資1.薪資構(gòu)成2.基本標(biāo)準(zhǔn)3.銷(xiāo)售獎(jiǎng)金4.日常規(guī)范5.工資執(zhí)行6.薪資計(jì)算7.薪資發(fā)放13第13頁(yè)，共28頁(yè)。1.薪資構(gòu)成長(zhǎng)期免品試吃員的月工資=基本薪資+銷(xiāo)售獎(jiǎng)金-執(zhí)行規(guī)范罰款；檔期或周末免品試吃員的工資=基本薪資-執(zhí)行規(guī)范罰款；14第14頁(yè)，共28頁(yè)。2.薪資標(biāo)準(zhǔn)-月工資序號(hào)五星試吃員四星試吃員三星試吃員二星試吃員一星試吃員執(zhí)行城市133003050280025502300一類(lèi)城市228002600240022002000二類(lèi)城市326002400220020001800三類(lèi)城市424002200200018001600四類(lèi)城市月工資說(shuō)明具體見(jiàn)《丹夫公司促銷(xiāo)員薪資及績(jī)效管理辦法》。15第15頁(yè)，共28頁(yè)。2.薪資標(biāo)準(zhǔn)-日工資序號(hào)五星試吃員四星試吃員三星試吃員二星試吃員一星試吃員執(zhí)行城市1180160140120100一類(lèi)城市213012011010090二類(lèi)城市31201101009080三類(lèi)城市4110100908070四類(lèi)城市日工資說(shuō)明具體見(jiàn)《丹夫公司促銷(xiāo)員薪資及績(jī)效管理辦法》。16第16頁(yè)，共28頁(yè)。節(jié)日薪資法定節(jié)假日期間正常上班（春節(jié)除外）。長(zhǎng)期免品試吃員按三薪核算工資，不補(bǔ)休；長(zhǎng)期免品試吃員轉(zhuǎn)正后享有公司員工同等的節(jié)慶、過(guò)節(jié)費(fèi)；根據(jù)市場(chǎng)狀況，節(jié)假日可適當(dāng)對(duì)促銷(xiāo)員的招聘星級(jí)進(jìn)行調(diào)整。17第17頁(yè)，共28頁(yè)。3.銷(xiāo)售獎(jiǎng)金根據(jù)門(mén)店實(shí)際銷(xiāo)售狀況，設(shè)定月保底銷(xiāo)售額（在月平均銷(xiāo)售額90%-130%浮動(dòng)）；4.3.2月保底銷(xiāo)售額達(dá)成80%以上才核算提成（否則不核算），提成根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售量計(jì)算，提成比例如下：規(guī)格提成規(guī)格提成52g/56g0.05元/單位392g0.25元/單位106g/112g0.10元/單位山姆裝(3包裝)/506g0.30元/單位160g/168g/186g/196g0.15元/單位560g0.40元/單位麥德龍裝（2包裝）0.20元/單位639g/672g0.45元/單位18第18頁(yè)，共28頁(yè)。獎(jiǎng)金補(bǔ)充有長(zhǎng)期和臨時(shí)免品試吃員同時(shí)上班的門(mén)店，當(dāng)天銷(xiāo)售數(shù)量共享；促銷(xiāo)員或銷(xiāo)售主管必須提供超市每天實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)作為獎(jiǎng)金核算憑證；現(xiàn)有城市促銷(xiāo)員銷(xiāo)售獎(jiǎng)金由經(jīng)銷(xiāo)商支付的，公司將統(tǒng)一管理；檔期及周末免品試吃員不另外核算獎(jiǎng)金；散裝銷(xiāo)量不計(jì)入獎(jiǎng)金核算，特殊門(mén)店由主管書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司審批后方可核算。19第19頁(yè)，共28頁(yè)。4.工作規(guī)范儀容儀表：著裝：著公司統(tǒng)一的促銷(xiāo)裙/發(fā)箍或促銷(xiāo)裙/帽子、肉色襪子及黑色單鞋，鞋跟不超過(guò)5厘米,不漏腳趾；頭發(fā)：長(zhǎng)發(fā)者需束起，劉海不超過(guò)眉毛；指甲：指甲保持整潔干凈，不涂抹指甲油且指甲長(zhǎng)度不超過(guò)2毫米；淡妝：上班時(shí)需化淡妝，包括腮紅、眼影、口紅及眉毛；20第20頁(yè)，共28頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)管理：按規(guī)定使用促銷(xiāo)道具，包括堆箱、耳麥、試吃紙托盒、白色托盤(pán)、牙簽筒、牙簽回收桶及剪刀；試吃品一包平均切成12小塊田字格形狀，確保試吃品的生產(chǎn)日期在1個(gè)月內(nèi)，試吃品袋子的回收率達(dá)到98%以上；做好宣傳用語(yǔ)的宣傳及顧客的積極推薦，高峰期（晚上18：00—21：00）保證至少5分鐘/次的口碑宣傳頻率；離開(kāi)促銷(xiāo)區(qū)域時(shí)，需及時(shí)做好離崗登記；做好主貨架、多點(diǎn)陳列產(chǎn)品的先進(jìn)先出。4.工作規(guī)范21第21頁(yè)，共28頁(yè)。日常行為：上班不早退、不遲到、不無(wú)故離崗，保持良好的精神狀態(tài)；到店時(shí)用電話(huà)報(bào)到上班情況及門(mén)店相關(guān)特殊情況；下班用短信或電話(huà)報(bào)銷(xiāo)量、試吃品、贈(zèng)品用量及庫(kù)存量；上班期間保持電話(huà)暢通。4.工作規(guī)范22第22頁(yè)，共28頁(yè)?？己舜黉N(xiāo)員必須遵守以上儀容儀表、現(xiàn)場(chǎng)管理、日常行為的工作規(guī)范，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)立10元/次的考核標(biāo)準(zhǔn)，銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)部人員及終端管理部人員負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)人員的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考核，凡發(fā)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目中任何一子項(xiàng)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，則該項(xiàng)目扣罰10元，一天考核封頂30元；如促銷(xiāo)員在門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中,如促銷(xiāo)道具及銷(xiāo)量未按公司規(guī)范要求的，負(fù)責(zé)該門(mén)店的銷(xiāo)售代表及銷(xiāo)售主管承擔(dān)同等的罰款，該罰款從銷(xiāo)售代表及銷(xiāo)售主管的獎(jiǎng)金或補(bǔ)貼中扣除。4.工作規(guī)范23第23頁(yè)，共28頁(yè)。5.工資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)基本工資：參照《丹夫食品促銷(xiāo)員星級(jí)招聘標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法》、《促銷(xiāo)員管理手冊(cè)》，根據(jù)促銷(xiāo)員的綜合素質(zhì)，由各銷(xiāo)售主管將促銷(xiāo)員劃分五個(gè)等級(jí)；四星、五星級(jí)促銷(xiāo)員由公司市場(chǎng)部審核、批準(zhǔn)。24第24頁(yè)，共28頁(yè)。6.薪資計(jì)算工資計(jì)算：長(zhǎng)期免品試吃員工資計(jì)算：當(dāng)月無(wú)缺勤的長(zhǎng)期免品試吃員，工資為其對(duì)應(yīng)的星級(jí)工資扣掉執(zhí)行規(guī)范扣款；當(dāng)月有缺勤的，其工資計(jì)算公式為：工資金額=星級(jí)工資÷30×（30－缺勤天數(shù)）-執(zhí)行規(guī)范扣款檔期、周未免品試員工資計(jì)算:工資金額=星級(jí)工資×執(zhí)行天數(shù)-（執(zhí)行規(guī)范扣款）獎(jiǎng)金計(jì)算：獎(jiǎng)金計(jì)算的前提是長(zhǎng)期免品試吃員有填寫(xiě)《促銷(xiāo)員工作周報(bào)表》，門(mén)店有轄區(qū)銷(xiāo)量及銷(xiāo)售拉單；公司將綜合以上數(shù)據(jù)，由市場(chǎng)部按照提成比例及實(shí)際銷(xiāo)售額達(dá)成計(jì)算獎(jiǎng)金。25第25頁(yè)，共28頁(yè)。執(zhí)行城市星級(jí)基本工資加班工資星級(jí)補(bǔ)貼考核獎(jiǎng)金實(shí)際工資一類(lèi)城市五星17556456003003300四星16456055003003050三星15355654003002800二星14265243003002550一星13164842003002300二類(lèi)城市五星14625385003002800四星13895114003002600三星13164843003002400二星12434572003002200一星11704301003002000三類(lèi)城市五星14625383003002600四星13534972503002400三星12434572003002200二星11334171503002000一星10243761003001800四類(lèi)城市五星13895112003002400四星12794711503002200三星11704301003002000二星1060390503001800一星9503500300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