戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合與管理教材

戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)

整合與管理問題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么關(guān)系？為什么人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)？2、為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實(shí)現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)要求，培育和開發(fā)員工的核心專長(zhǎng)和技能并制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃？3、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代和新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點(diǎn)？中國企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問題是什么？如何構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機(jī)制、技術(shù)、流程）4、如何基于戰(zhàn)略對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術(shù)和新方法？第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)（個(gè)性化人力資源產(chǎn)品與服務(wù)）經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶（深化關(guān)系與人才價(jià)值增值）人才價(jià)值本位與人性化設(shè)計(jì)人力資源是一項(xiàng)營銷工作（知識(shí)營銷）人力資源管理者是工程師+銷售員（客戶經(jīng)理）核心人才管理與服務(wù)的人力資源外包相關(guān)觀點(diǎn)思考為什么要將人力資源提升到經(jīng)營的高度？經(jīng)營人才對(duì)企業(yè)的人力資源管理意味著什么？企業(yè)經(jīng)營人才的要點(diǎn)是什么？武漢郵科院人才經(jīng)營的理念是什么？如何通過人才經(jīng)營來支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源PlanningExecution使命追求核心價(jià)值觀組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長(zhǎng)與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_競(jìng)爭(zhēng)？”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？”執(zhí)行規(guī)劃圖2.1企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合知識(shí)整合人力資本客戶資本組織資本核心競(jìng)爭(zhēng)力……促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實(shí)踐招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、報(bào)酬、評(píng)價(jià)等系統(tǒng)知識(shí)創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識(shí)轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)換存量變革整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場(chǎng)變革甚至是創(chuàng)造市場(chǎng)變革的運(yùn)作能力。更新價(jià)值性稀缺性難模仿性有組織性圖2.2戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達(dá)恩福特與斯奈爾，2002）為什么人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉？組織的核心能力企業(yè)自主擁有的能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿的人力資源的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心能力員工的核心專長(zhǎng)與技能可以為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值企業(yè)特殊的人力資本是稀缺的、是不可替代的（有價(jià)值的和稀缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。）認(rèn)同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專長(zhǎng)與技能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿的

與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素有哪些？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本觀點(diǎn)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被定義為用獨(dú)特的方式為顧客提供價(jià)值時(shí)，企業(yè)必須找到新的和獨(dú)特的方式為顧客服務(wù)?；诔杀?、技術(shù)、銷售、生產(chǎn)及產(chǎn)品特色等傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式成為競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，擁有這些優(yōu)勢(shì)只能保證企業(yè)能參加到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，但不能保證企業(yè)一定有競(jìng)爭(zhēng)力。迎接未來的挑戰(zhàn)應(yīng)該把注意力放在如速度、反應(yīng)能力、關(guān)系協(xié)調(diào)、靈敏度、學(xué)習(xí)能力以及員工素質(zhì)這些組織能力上。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于建立一個(gè)持續(xù)地比對(duì)手制造更好產(chǎn)品的組織，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地變化、學(xué)習(xí)、調(diào)整行動(dòng)的組織。為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。人力資本的有效管理41.5%1靈活性/速度36%2領(lǐng)導(dǎo)能力25%3過程管理25%4技術(shù)管理17%5要素百分比重要程度圖2.3在未來3——5年組織必須開發(fā)的核心能力和成功要素要素百分比重要程度學(xué)習(xí)與開發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲(chǔ)備21%4績(jī)效管理/薪酬設(shè)計(jì)20%5人的因素：與組織核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素“理想的人力資源職能和角色”對(duì)企業(yè)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義？職能和角色百分比重要程度業(yè)務(wù)合作伙伴30%1與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開發(fā)24%3提供與“人”相關(guān)的咨詢服務(wù)22%4甄選最優(yōu)秀的人才13%521世紀(jì)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理途徑就業(yè)安全感招聘時(shí)的挑選高工資獎(jiǎng)勵(lì)員工所有權(quán)信息分享參與和授權(quán)團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)培訓(xùn)和技能開發(fā)工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化象征性的平等主義縮小工資差別內(nèi)部晉升長(zhǎng)期觀點(diǎn)對(duì)實(shí)踐的測(cè)評(píng)貫穿性的哲學(xué)

人力資源職能和角色對(duì)企業(yè)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)人力資源管理4種新角色

戰(zhàn)略伙伴

專家（顧問）

員工的服務(wù)者

變革的推動(dòng)者人力資源客管理新角太色定義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問）運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠感變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程企業(yè)發(fā)展掘與人力資品源管理職捎能環(huán)境的鋤發(fā)展趨語勢(shì)/問朋題:全球化吊技能短藏缺技術(shù)變革疤心理醫(yī)契約的改桿變競(jìng)爭(zhēng)性與人力奶資源職潮能:人力資源獨(dú)規(guī)劃、人糾員招募與訴配置、考取核與薪酬板、培訓(xùn)與隸開發(fā)、溝櫻通與勞資豎關(guān)系組織結(jié)構(gòu)萬資本:靈活性戰(zhàn)略、文乞化知識(shí)與信慎息領(lǐng)導(dǎo)力人力資疾本:吸引/開另發(fā)/維系咸學(xué)要習(xí)組織承糧諾客戶資本:客戶價(jià)值客戶關(guān)塌系深化有效溝直通人力資羽源職能域管理的肉功能模質(zhì)塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓(xùn)與開發(fā)報(bào)酬績(jī)效管理員工關(guān)系公司績(jī)效人力資源裳職能管理秀的功能模糧塊人員招穴聘錄用本與配置工作分析與評(píng)價(jià)1．組織設(shè)計(jì)與職務(wù)（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表）3．職務(wù)規(guī)范（職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn)）4．職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力需求2．對(duì)人員供求進(jìn)行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓(xùn)開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計(jì)劃4．人力成本分析和預(yù)算人力資源插職能管理盤的功能模解塊人員招求聘錄用窗與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲(chǔ)備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競(jìng)聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動(dòng)合同管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動(dòng)4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動(dòng)市場(chǎng)研究1．外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析2．員工流動(dòng)率、流動(dòng)人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作人力資源征職能管理錢的功能模純塊績(jī)效與報(bào)子酬管理績(jī)效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級(jí)系列3．建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核5．對(duì)部門、分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核6．績(jī)效考核面談7．績(jī)效考核的應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤(rùn)分享、員工持股計(jì)劃3．激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃福利管理1．國家有關(guān)法律2．福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系人力資肉源職能邀管理的盜功能模餓塊員工關(guān)系伙和溝通員工關(guān)系1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對(duì)就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團(tuán)隊(duì)5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃人力資源侍職能管理遲的功能模學(xué)塊培訓(xùn)開偏發(fā)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評(píng)估管理者能力開發(fā)和評(píng)價(jià)1．管理繼承人計(jì)劃2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考察3．管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開發(fā)4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．參與組織變革計(jì)劃制定3．員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)企業(yè)人力園資源管理獎(jiǎng)的責(zé)任承怕?lián)浩髽I(yè)人蹄力資源常管理不鏡僅僅國是人力裙資源部慮門的事纏情，也情是全體時(shí)管理者禾及全體客員工的生責(zé)任。調(diào)查結(jié)蠅果個(gè)人行賓為椅管理委技能1.極衫強(qiáng)的想屋象能力循98%穿1.雕制定經(jīng)似營管理敢戰(zhàn)略姥78胖%2.薪酬奇與績(jī)效掛盞鉤墨91%晃2嘉.人力資瓣源管理促53%3.經(jīng)踐常與員脅工溝通甩89%脾3.提市場(chǎng)營語銷與銷山售符4徑8%4.管腐理人員播的規(guī)劃綿85%喇4.尿財(cái)務(wù)管感理征2標(biāo)4%5.重援視道德牙85%制5.午談判技挑巧壟2憑4%6.經(jīng)覽常與客冷戶溝通慌78%旋6.幅國際經(jīng)宰濟(jì)與政品治倚1蝴9%7.辭齡退不稱質(zhì)職員工息71%膽7.棕科學(xué)與滴技術(shù)箭15查%8.獎(jiǎng)勵(lì)沙忠誠的員朽工裕44%鈴8晝.利用傳戚播媒介染13%9.保廁持重要燈的決策吵21%塊9.惕生產(chǎn)管目理額9%10.舞重視傳致統(tǒng)惹13%運(yùn)10腥.計(jì)算從機(jī)技術(shù)舟7逆%西南航空醉與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)需勢(shì)結(jié)果安全性價(jià)格及時(shí)性頻率方便性活動(dòng)旅客維在系飛行行李服務(wù)資源知識(shí)（勞動(dòng)力征)受教育授權(quán)能勝任工作投輔入Sou塊rce貧of竹SC圈A人力資源匪的角色戰(zhàn)略:怒結(jié)果循,活臂動(dòng),擴(kuò)與資源結(jié)果:我們要為顧客提供哪些增值服務(wù)（如何提供）？活動(dòng):為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果我們需要開展哪些活動(dòng)？(怎樣開展/運(yùn)用哪些資源?)資源:為了開展這些活動(dòng)我們需要哪些資源？人力資源的角色怎樣的人力資源體系、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和共有價(jià)值觀可以有助于實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)模式?圖3、1基于戰(zhàn)略碼的企業(yè)人疤力資源開剃發(fā)與管理澇系統(tǒng)模震型價(jià)值評(píng)價(jià)港與價(jià)值分和配（考核與革薪酬）使命追求經(jīng)營戰(zhàn)略個(gè)人需求棵與自我實(shí)騾現(xiàn)企業(yè)對(duì)員凡工的要求人力資塵源開發(fā)法與管理敬體系文化與元價(jià)值觀人力資源管理技術(shù)人力資源管理制拾度人力資源管理機(jī)孤制人力資廳源管理流程圖釋要憐點(diǎn)1：人力資址源開發(fā)信與管理辯系統(tǒng)四河大支柱弓：制度：科學(xué)化奔、系統(tǒng)特化的制廁度設(shè)計(jì)禍，建立簽理性權(quán)勵(lì)威機(jī)制：引入機(jī)制繡，使人力廁資源始終鞏處于激活喇狀態(tài)，核鄰心是競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)淘汰機(jī)制輕、激勵(lì)機(jī)欣制、評(píng)價(jià)泰約束機(jī)制流程：視員工勺為客戶筍，以客脅戶為導(dǎo)恭向建立歷人力資殖源的業(yè)糞務(wù)流程輔體系，終打通人轟力資源樂業(yè)務(wù)流帆程與企用業(yè)其他擾核心流類程的關(guān)恭系技術(shù)：研究、引萄進(jìn)、創(chuàng)新奧人力資源斥的管理技村術(shù)，運(yùn)用夕人力資源辨技術(shù)，提脾高人力資暢源開發(fā)與蹄管理的效熊率圖釋要點(diǎn)發(fā)2：人力脹資源開發(fā)傘與管理系罷統(tǒng)的核心互——價(jià)值乘評(píng)價(jià)、價(jià)贏值分配（塊考核與薪艙酬）價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配創(chuàng)造要素的價(jià)值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念的整合知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)排序基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職報(bào)告為核心的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機(jī)制與形式多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí)分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊(cè)分享報(bào)酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享圖3、2金企桌業(yè)人力資勻源價(jià)值鏈鑰圖圖釋要初點(diǎn)3：松人力資慚源管理部的最高魚境界是通文化管秘理他律管節(jié)理到自抹律管理消（自我顯開發(fā)與激管理）雙重契約聲：通過勞等動(dòng)合同建巾立企業(yè)與妻員工的勞截動(dòng)契約關(guān)逆系，通過痕企業(yè)文化濕和價(jià)值觀炎的輸導(dǎo)建診立企業(yè)然與員工的嗽心理契約皺。文化使筍企業(yè)與絨員工達(dá)熱成共識(shí)酬，從而泡協(xié)調(diào)企瘋業(yè)對(duì)員趙工的需刺求與員饒工個(gè)人蘋需求之溫間的矛抱盾，使古個(gè)人與別企業(yè)同感步成長(zhǎng)峰。圖釋要悶點(diǎn)：人掩力資源甩六大運(yùn)揭行系統(tǒng)基于戰(zhàn)仇略的人岔力資源驢規(guī)劃系近統(tǒng)：戰(zhàn)略決盟定人力資沾源的配置烘、儲(chǔ)備和繞開發(fā)，根誼據(jù)企業(yè)發(fā)磁展戰(zhàn)略確媽定自身的統(tǒng)人力資源章開發(fā)和規(guī)脈劃，首先裕確保主業(yè)城人才隊(duì)伍餃的穩(wěn)定和筆提高，不額斷加大其有他相關(guān)?；蕵I(yè)人才的神培養(yǎng)、儲(chǔ)爆備和開發(fā)夜，制定內(nèi)美部人才培裂養(yǎng)與外部吼人才引進(jìn)蔬計(jì)劃，為請(qǐng)企業(yè)未來揚(yáng)向更廣闊隱的行業(yè)挺窯進(jìn)奠定堅(jiān)微實(shí)的人才攪基礎(chǔ)?；谒爻Ｙ|(zhì)模型膚的潛能慰評(píng)價(jià)系捆統(tǒng)：企業(yè)從伐組織戰(zhàn)略躁、客戶需及要和競(jìng)爭(zhēng)駝要求出發(fā)燃，對(duì)各類嘗職位高績(jī)摘效員工的匠內(nèi)在素質(zhì)肚進(jìn)行深入沙分析，總掉結(jié)各類員駁工的成功償素質(zhì)模型真。以素質(zhì)根模型為基叨礎(chǔ)，建立柳相應(yīng)的人濤才招聘和去選拔標(biāo)準(zhǔn)誘，真正做延到選合適澇的人到合權(quán)適的崗位臭，人盡其絕才，充分鹽發(fā)揮人的罷潛能，建技立人才競(jìng)魚爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；谌温毊?dāng)資格的職協(xié)業(yè)化行為率評(píng)價(jià)系統(tǒng)：企業(yè)的挪任職資格鏈標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)呼高績(jī)效員煌工行為的濤分析、總錘結(jié)和提煉其，源于工撤作，并牽北引員工不劍斷進(jìn)步。龜通過任職描資格標(biāo)準(zhǔn)弱的建立及逮資格認(rèn)證擔(dān)，開放多柴條職業(yè)通皇道,為員險(xiǎn)工晉升與態(tài)薪酬調(diào)整顫提供決策責(zé)依據(jù).基于KP貌I指標(biāo)的聞考核系統(tǒng)：企業(yè)陡建立分雪層分類恰的關(guān)鍵嘆績(jī)效評(píng)勒價(jià)體系勾，高層纏領(lǐng)導(dǎo)采繞用述職溝報(bào)告制蛇度，中咸基層員清工采用求季度績(jī)多效考評(píng)節(jié)制度，模操作層艙員工采急用月度閱測(cè)評(píng)制墊度?？?jī)丹效目標(biāo)寨的設(shè)立泡源于企惰業(yè)的戰(zhàn)遣略目標(biāo)輕和職位那的責(zé)任季，對(duì)中鏟高層領(lǐng)降導(dǎo)的考堵核更強(qiáng)水調(diào)結(jié)果遇指標(biāo)，戶對(duì)中基胖層管理述者的考少核更強(qiáng)疏調(diào)行為酸過程，淡考核結(jié)芽果與員外工的分必配和晉彼升掛鉤掉?；跇I(yè)深績(jī)與能邊力的薪旺酬分配束系統(tǒng)：企業(yè)實(shí)抵行業(yè)績(jī)與桌能力導(dǎo)向冷的薪酬分封配制度，繁員工的收勸入直接取羽決于員工庫對(duì)企業(yè)的破貢獻(xiàn)。企海業(yè)承諾，屢只要員工刑的付出和希投入有價(jià)四值，就一雹定能夠獲價(jià)得合理的稈回報(bào)，貢位獻(xiàn)越大，撤回報(bào)越高群?；诼殬I(yè)往生涯的培無訓(xùn)開發(fā)系荷統(tǒng)：企業(yè)鼓郊勵(lì)員工進(jìn)遣行職業(yè)生魔涯設(shè)計(jì)，可并提倡立正足本職崗捎位規(guī)劃自湯己的事業(yè)球遠(yuǎn)景，每營一個(gè)崗位戰(zhàn)的工作都句是完成自培己事業(yè)目憲標(biāo)的一個(gè)爸步驟。企圈業(yè)人應(yīng)根荷據(jù)事業(yè)規(guī)犁劃加強(qiáng)自診學(xué)，結(jié)合糊崗位不斷冷提高自己驗(yàn)的能力和散素質(zhì)；企紅業(yè)將針對(duì)勢(shì)員工的職裂業(yè)生涯制比定多樣化遮的職業(yè)培常訓(xùn)和開發(fā)捧課程，幫卷助員工提犯高終身就根業(yè)能力。思考本企業(yè)人觀力資源系赴統(tǒng)的現(xiàn)狀治及其問題予。如何構(gòu)建疑基于戰(zhàn)略喂的企業(yè)人睛力資源系認(rèn)統(tǒng)。第四單姜元：中爽國企業(yè)怪所面臨箭的人力衫資源問暫題及其分系統(tǒng)解低決方案中國企字業(yè)人力臥資源管質(zhì)理的典悅型問題人才沉淀三與人才短廚缺新老創(chuàng)業(yè)陜者的矛盾空降部魔隊(duì)與地廊面部隊(duì)的矛盾超前理念內(nèi)與人力資寧源推進(jìn)系統(tǒng)錢的滯后理性與人綢性的矛盾到（理性權(quán)涉威的確立讀）創(chuàng)業(yè)型企賞業(yè)家與職錫業(yè)經(jīng)理人間的矛盾（樣貨幣資本損與人力資氧本的矛盾愁）富有競(jìng)爭(zhēng)叉力的薪酬越體系(水草平與結(jié)構(gòu)懲的困惑)價(jià)值評(píng)葡價(jià)體系首的困惑知識(shí)型員跨工的管理人力資源翠開發(fā)的困奸惑(學(xué)習(xí)趙專業(yè)戶\庫溝通專業(yè)島戶\培訓(xùn)曲專業(yè)戶\士會(huì)議專業(yè)破戶)2/8矛溝盾與黨企篇矛盾圖5、欲1基疤于戰(zhàn)略查的人力師資源政防策選擇人力資源贊政策——辯解決：鑒1）“織人力資源推管理與開常發(fā)應(yīng)該如見何支持并守服務(wù)于企途業(yè)的人力向資源戰(zhàn)略溫”；2）憐基于現(xiàn)有孔資源與能科力的投入四產(chǎn)出分析漆。反映在人力資源的數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)人力資源戰(zhàn)略適應(yīng)戰(zhàn)略的人力資源政策企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1-基于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，我們要重點(diǎn)獲得并儲(chǔ)備哪些人才資源？如何平衡各種人才資源的比例關(guān)系以確保經(jīng)營有序正常進(jìn)行？2-基于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要，員工應(yīng)該具備什么樣的核心專長(zhǎng)與技能？3-我們應(yīng)該致力于如何利用現(xiàn)有人力資源的能力？如何處理好新老員工的關(guān)系？如何激活企業(yè)現(xiàn)有人力資源的潛能，提高現(xiàn)有員工的士氣？要回答以下問題：人力資番源需求分析管理體制婚調(diào)整計(jì)劃人員補(bǔ)充蕉調(diào)配計(jì)劃素質(zhì)提雙升計(jì)劃退休解聘孝計(jì)劃人力資源供給分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源總規(guī)劃人員過剩再教育呆和再培帽訓(xùn)縮短工走作時(shí)間逝或減薪提前退思休不再續(xù)攝簽合同辭退人員短覽缺加班培訓(xùn)晉升借調(diào)工作再填設(shè)計(jì)外部招聘信息收集攜與處理階銜段總體規(guī)劃幸與分析階亂段制訂實(shí)糧施計(jì)劃臺(tái)階段現(xiàn)有人勉力資源盤點(diǎn)目標(biāo)二：按合理配置陶人力資源夫，控制員扒工總量，系保障戰(zhàn)略更實(shí)施。戰(zhàn)略性任人才計(jì)搭劃-工秘具2（設(shè)計(jì)吊圖例）組織成本英結(jié)構(gòu)分析人工成本銷售部門市場(chǎng)部門后勤營運(yùn)部門生產(chǎn)部門行政（人力資源、財(cái)務(wù)、信息管理系統(tǒng)）總?cè)斯こ杀究偁I運(yùn)成本凈銷售﹠市場(chǎng)開銷組織總投資成本單位/＄10003，82111，17547，88286，00056，000180，06778，000120，000380，000占總?cè)斯こ杀?18%2%

15%20%45%100%25%25%50%100%戰(zhàn)略性人結(jié)才規(guī)劃-碌工具3（設(shè)計(jì)播圖例）需要什娘么樣的薦能力來椅支持組對(duì)織戰(zhàn)略接目標(biāo)？嘴在已具仍備的能經(jīng)力與所鐮需要的量能力之惱間存在錄著什么奏樣的差埋距？戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力

Consolidate/strengthenpositioninimprinted

PenetratedomesticExplodedistribution

支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的能力感覺、解釋、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)力與趨勢(shì)，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場(chǎng)計(jì)劃為進(jìn)口產(chǎn)品和國內(nèi)產(chǎn)品確認(rèn)、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關(guān)節(jié)計(jì)劃客戶計(jì)劃，關(guān)鍵客戶、渠道管理財(cái)務(wù)分析能力和對(duì)銷售、市場(chǎng)人員的管理差距市場(chǎng)調(diào)援查顧客調(diào)裕查系列產(chǎn)品培的管理與儀銷售客戶計(jì)互劃。關(guān)上鍵客戶盛/渠道貸的開發(fā)梅與管理推動(dòng)發(fā)慢展、銷戀售、談蹈判和影豆響能力生產(chǎn)/工矮廠管理領(lǐng)導(dǎo)變革本管理教練與培裙訓(xùn)技巧戰(zhàn)略性人演才規(guī)劃-換工具4（設(shè)計(jì)終圖例）這些差距咽給戰(zhàn)略計(jì)娃劃帶來了績(jī)什么樣的親危機(jī)？你將何時(shí)睜/如何去念獲取這些暫能力？能力差距利用市捧場(chǎng)和顧棟客調(diào)查刪結(jié)果來毛支持市迷場(chǎng)開發(fā)物計(jì)劃/屆項(xiàng)目系列產(chǎn)品及的管