假期實習報告-3

第頁共頁假期實習報告假期實習報告假期實習報告1一、實習目的信息產(chǎn)業(yè)作為一項新興的高科技產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，需要越來越多的電子信息專業(yè)人才作為科研和消費管理的核心人員。隨著社會的進步在商業(yè)競爭不斷擴大下國家利益不斷被商業(yè)利益取代，為適應(yīng)新時期國民經(jīng)濟開展需要，中國郵政大力開展物流業(yè)務(wù)，并力爭中國郵政成為國內(nèi)物流行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。我們可以將郵政的網(wǎng)絡(luò)稍加整合，使之成為一個暢通無阻的物流渠道。從郵政自身的特點來看，郵政開展物流業(yè)務(wù)的最正確切入點是第三方物流末段。作為一個即將邁向社會的大學生，具有扎實的數(shù)學物理知識，能純熟運用所學的計算機知識，以及理性的分析^p才能，將信息產(chǎn)業(yè)更好的開展。因此，我選擇在重慶市渝北區(qū)郵局進展一個多星期的實習。二、實習內(nèi)容本次實習我接觸了三方面的業(yè)務(wù)及營業(yè)前臺實習，函件業(yè)務(wù)處理，速遞物流運送?！惨弧?、營業(yè)前臺實習營業(yè)前臺是郵政的重要組成局部，更是展示我們郵政企業(yè)形象，表達我們精神相貌和綜合素質(zhì)的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內(nèi)心又沖動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里也從這里開場。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，每一項工作對前臺工作的人員來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政效勞工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和承受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，這樣的耐心都是我這個新人值得學習的。(二)函件業(yè)務(wù)這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄。如今由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。在簡單理解操作過程之后，我便能純熟掌握操作流程。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內(nèi)有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分表達了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改良的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一局部用戶流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)開展影響是比擬大的。但是從我們郵政局長遠的開展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。(三)、速遞物流公司實習在速遞局實習的時間是一月底至二月初，這也正是過年親朋好友，送遞年貨和祝福信最繁忙的時候。這一時期是家人們最期盼的時期，速遞局充分考慮到收件人的心情特推出送貨物送信賀卡的效勞。本區(qū)的包裹一到，我們先做逐一的登記，然后根據(jù)每位收件人的聯(lián)絡(luò)，給他們打征求他們的意見。如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把年貨包裹和賀卡送達，如假設(shè)不需要我們送我們會在包裹和賀卡到達的第二天送到收件人的小區(qū)物管處，讓自己去取。送達每個小區(qū)的包裹也要逐一的做好登記工作。很多時侯包裹信件需送到達偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，例如興隆的、茨竹、統(tǒng)景等，路途遙遠，需2.3個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員早上9點就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續(xù)送送包裹，到了晚上六點半之后才回到家。在這3天的郵差員時間里，大概每天的工作時間都在7小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從第一天工作開場直到第三天完畢，我們做到了“不誤丟和誤送一份包裹，保證及時送達每一個包裹”的工作宗旨。三、心得體會通過這次實習讓我認識到，我們專業(yè)的就業(yè)前景的廣闊，我們擁有數(shù)學物理等方面的理論知識，具備了理性的分析^p才能，以及動手才能?？梢约兪焓褂糜嬎銠C，并對信息行業(yè)有所理解與認識，雖然專業(yè)的知識用不上，但當提及專業(yè)名詞時我們并不生疏。除此之外讓我意識到要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。擅長把握時機。假如上級把一件超出自己才能范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的才能考驗也是一次展示自己工作才能的時機。堅持學習。不能只學習業(yè)務(wù)的有關(guān)的知識，還要學習信息產(chǎn)業(yè)以及開展前景的相關(guān)知識。因為一個企業(yè)的開展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最根本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶?？傊瑢τ谛聟⒓余]政隊伍的我來講，一切都是新的開場，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教誨和指示。在人際關(guān)系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好互相間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。郵政事業(yè)的開展需要新穎的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的考慮和踏實肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，不斷的發(fā)現(xiàn)問題改正問題。作為郵政事業(yè)將來開展的生力軍，作為一名信息高校的學生，我要用自己的青春和熱情還有扎實的業(yè)務(wù)知識為郵政事業(yè)的將來供獻自己的力量。假期實習報告220xx至20xx學年寒假假期，我去往揚州市報業(yè)傳媒集團進展了為期二十天的實習。在這二十天的實習中，我參與了外出采訪、稿件編寫、后期校對等一系列工作，熟悉了傳統(tǒng)報業(yè)傳媒的根本運作形式，對于傳媒業(yè)有了更加深化的理解。本實習報告將分為實習目的、實習經(jīng)歷和實習收獲及感想三局部。一、實習目的在寒假中，我在揚州報業(yè)傳媒集團進展了約兩周的實習，其初衷是為對傳媒行業(yè)，尤其是新聞行業(yè)做一些根本的理解，為自己研究生的專業(yè)選擇提供參考和相關(guān)履歷證明。對于為何選擇新聞傳媒行業(yè)作為我的研究生目的專業(yè)，有三個主要原因。第一是因為個人興趣，尤其是當下自媒體盛行，自己也有寫作等方面的興趣愛好，所以想要對該行業(yè)有更多的理解。第二是因為我本科專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，在寫作經(jīng)濟學論文的時候，常常因為找不到適宜的數(shù)據(jù)和相關(guān)經(jīng)濟事件報道而頭疼。雖然如今已是網(wǎng)絡(luò)時代，個人有很多渠道理解外界信息，但畢竟受限于“被告知”而無法主動“去理解”，而在諸多行業(yè)之中，新聞傳媒是走在信息的最前沿的，因此我想更加深化地理解傳媒業(yè)。第三，正如第二點中提到的，在當下的網(wǎng)絡(luò)時代中，我們越來越依賴手機、電腦帶給我們的“快餐式”的信息而非自己所見、所想的信息，而走近新聞、理解新聞、理解媒體那么可以讓自己邁開雙腳，自己去看，去聽，去想，這樣的經(jīng)歷可以讓人有更多的考慮的時機，去理解到自己原先無法理解的領(lǐng)域，豐富自己的人生閱歷。二、實習經(jīng)歷在整個實習過程中，我主要參與的是外出采訪工作，并且自己也撰寫了稿件見報，并理解了報紙的編排等。在實習經(jīng)歷的局部里，我將重點闡述我的采訪經(jīng)歷和寫稿經(jīng)歷。實習期間，我的工作流程是每天早上外出采訪，下午寫稿改稿。在整一個月中，我主要在社會新聞部實習，跟隨突發(fā)、環(huán)保、政法和社區(qū)幾個條口的記者進展了新聞采訪，并自己個人也對揚州暴雪、春運等時事進展了新聞報道。在二十天內(nèi)有十篇采訪稿件見報，其中四篇是個人采訪完成，其余六篇是在教師們的幫助和陪伴下采訪完成的。在所有采訪中，讓我印象最為深化的是采訪春運旅客和去檢察院理解刑事案件的經(jīng)歷。臨近年關(guān)的時候，教師安排給我了去采訪春運旅客的任務(wù)。起初我并不知道應(yīng)該怎么辦，到了車站人山人海，每個人都行走匆忙，并沒有時間停留。擅自把他們攔下采訪似乎并不可能，這讓我覺得有些灰心。后來我和車站的相關(guān)工作人員進展了溝通，獲得了短暫的進入車站采訪的時機，最終采訪到了幾位歸鄉(xiāng)的旅客，理解到了他們的“春運”故事，寫成了稿件發(fā)表。而去檢察院的采訪是跟隨在一位長期報道政法新聞的記者教師后面的，報道的是一件農(nóng)村交通事故，在整個采訪過程中，教師教給我如何高效地提出問題，有哪些細節(jié)問題應(yīng)該特別注意，還指出了我在記錄采訪內(nèi)容時候的缺乏，教了我如何記錄會更加快捷并不容易出錯。而在檢察院的采訪過程中，我也理解到了很多之前從未接觸到的政法方面的知識。原先理解到這些新聞都是在報紙和網(wǎng)絡(luò)上，這是我第一次去自己理解真實的案件是如何偵破、如何起訴和如何判決，也改變了一些我以前的錯誤的認知。而采訪只是新聞的一局部，更重要的是如何把采訪得到的信息以新聞的形式寫作出來。在以前，我經(jīng)營自己的個人____，每天都只是寫自己的生活和感想，并未實際寫過新聞。在這二十天的實習中，我每天都堅持寫作新聞稿件，教師也幫助我進展了修改，并告訴我該如何精簡導(dǎo)語，如何抓住新聞點，如何把素材重新組合，如何簡化用語使其更生動，也更便于讀者閱讀。雖然我以前沒有受過專業(yè)的新聞寫作訓(xùn)練，但我在這二十天里學到了在學校里學不到的東西，每一位教師都把他們實際操作的經(jīng)歷教給了我，我跟在他們后面學會了如何和采訪者交流，如何表達自己的意愿，如何修改稿件等等，這些經(jīng)歷都讓我受益匪淺。帶我實習的教師告訴我說，做傳媒就是要多跑多看多聽多寫，除此之外沒有別的竅門了，唯一一件要記住的就是不可懶惰。當我們看每天的報紙和手機上的推送的時候，新聞對于我們來說不過是一看而過的東西，但這二十天每天的奔波讓我知道每一篇新聞都來之不易，背后都可能是一位甚至十幾位記者辛苦一整天的付出。除新聞采訪、新聞寫作之外，我還理解了后期編輯、圖片美化等一系列的后續(xù)工作的運轉(zhuǎn)過程。三、實習收獲及感想在這二十天的實習期中，我收獲最大的并不是學習了如何進展新聞寫作，也不是跑了很多地方采訪到了很多新聞，而是讓我對傳媒行業(yè)有了新的考慮和認識。原先，對于新聞和傳媒，我覺得只是讓人們理解身邊事的一個渠道，而事實上，新聞本身就是“信息”，信息堆積起來便會成為一個人的認知，每個傳媒行業(yè)里的人都是記錄和傳播信息的人，所以每個在這個行業(yè)里的人都要努力去看清更多的事實并傳達出來，這是我在這整個實習經(jīng)歷中所學到的最重要的東西，也是我覺得最難做到的局部。在采訪的過程中，尤其是社會新聞局部，每一方都有每一方的道理，彼此都互不相讓，都想要在有限的報紙的篇幅里寫下自己的看法。而作為記者，時時需要分辨其中有效和無效的信息，并且站在公正客觀的立場上去把事件報道出來，不能有失偏頗，所以需要字字斟酌。而比起寫作，更難的應(yīng)該是自己的理性對待事件的態(tài)度，不能憑借自己的看法左右事件本身。在和報社的教師們交流的時候，大家都對紙質(zhì)報紙的將來表示有些擔憂。如今電子化越來越迅速，紙媒本錢高，耗時多，已經(jīng)失去了許多領(lǐng)地。我之前在中國和英國做過對于紙質(zhì)媒體態(tài)度的社會調(diào)查，大局部的老年人都更加青睞紙媒，而年輕人那么已經(jīng)習慣于從手機上獲取信息。年紀稍大的人雖青睞紙媒，但也局限于精裝平裝書本而不是報紙，比起看報紙雜志，他們更樂衷于電視、播送和電腦。雖然傳統(tǒng)紙媒正在衰落，但在我的實習經(jīng)歷中，我還是希望可以第一站去到傳統(tǒng)報業(yè)媒體學習。雖然很多人說報紙已經(jīng)過時，但報紙卻是可以傳達出傳媒最本質(zhì)的東西的媒體。本質(zhì)上，傳媒并不能改變事物，但傳媒卻可以影響事物的改變。報紙上的每一個字，每一句話所傳達出來的信息，都會在讀者的腦中留下印跡。信息從記者的腦中進入紙面，就會成為約等于事實的存在，當中所傳達的細節(jié)、情感和情緒態(tài)度都會對人們產(chǎn)生影響?！爱斏焦壤镉幸恢还方衅饋淼臅r候，所有的狗都會叫起來，但沒有人會去考慮為什么第一只狗會叫?！眻笊绲慕處煾嬖V我要對自己寫下的每一個字負責任，要去事件發(fā)生的實地考察，去詢問更多的人，不相信道聽途說也不相信閑言碎語，不相信大多數(shù)人所說的話，只用自己看到的東西寫新聞，這大概是傳統(tǒng)報人的堅持。每一個報社的記者都為自己的話負責，相比起他們，有很多自媒體、營銷號往往為了博人眼球?qū)懗霾粚嵭侣?，甚至會出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象，翻開社交軟件滿屏一樣新聞。這也是為何我選擇了報社作為實習地點的原因。當下，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了越來越多的自媒體，在這個自由人的自由時代，每個人都可以去表達自己想說的話，想讓大家知道的話。互聯(lián)網(wǎng)讓我們看到了更多的東西，但也讓我們只看到我們想看到的東西。大數(shù)據(jù)會分析^p我們每個人的愛好并給我們推送我們想看想知道想理解的信息，屏蔽拉黑功能可以讓我們只和興趣相投的人交流，在這個時代，我們有多通達，我們就有多封閉。而在我實習的這二十天里，我所接觸到的社會的方方面面之多是我在學校里整整一學期也接觸不到的，這讓我感覺到了自己的渺小以及孤陋寡聞，也讓我開場明白該適時跳出互聯(lián)網(wǎng)，自己去理解這個世界了。我覺得，在報社的這二十天，我單獨出去看到了不同的社會的相貌，去到了很多我之前沒有去過的地方，并且在記錄這些事情的時候自己也進展了考慮，這些就是我得到的最珍貴的體驗，同時，這也是我所認為的傳媒業(yè)可以帶給一個人的最大的財富。假期實習報告3隨著大三生活的完畢,我們迎來了大學生活的最后一個暑假,我們也充分利用了這個暑假進展了理論活動?這次實習是我們學習理論知識三年以來的第一接觸現(xiàn)場實際操作,可以想象其意義的重要性,我們第一次將理論知識與實際相結(jié)合?我也不例外來到了操作現(xiàn)場進展學習,從20xx年6月23日開場,到7月10日完畢,歷時18天的實習讓自己學習到很多,也讓自己打破了書本上的限制,真正的把理論和實際相結(jié)合起來?實習是大學生轉(zhuǎn)型為工作者的一個必要過程，它能使即將畢業(yè)的提早感受到工作的感覺，表達出在學校學習知識的必要性。以致于以后正式工作了心不慌、手不亂，他也是大學生走進社會的一顆定心丸。經(jīng)過實習，使我學到了課本之外的專業(yè)知識，也是課本知識和理論得到充分結(jié)合，物流管理是近一二十年以來在國外興起的一門新學科，它是管理科學的新的重要分支。物流管理的內(nèi)容包括三個方面的內(nèi)容：即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對物流活動中具有職能的管理主要包括物流方案、質(zhì)量、經(jīng)濟等職能的管理等。配送作為物流的根本功能之一，在其中占有相當重要的地位。在校期間，所有的有關(guān)物流的專業(yè)根底知識、根本理論、根本方法和構(gòu)造體系，我都學習了一遍，有了詳實的認識，但是對于這些課本上的東西不結(jié)合理論，那都是海市蜃樓，都是虛幻，假如不理論以后工作了一定是手足無措。因此學校給我們提供了一個實習時機，讓理論和理論充分的結(jié)合一下，熟悉一下工作環(huán)境，為以后工作打下根底，是真金是假金，只有檢驗一下才知道，要想成為一個合格的物流人才，就要不怕苦，不怕累，不怕理論。所以這次實習對我們很有必要。一、實習目的〔一〕使物流管理專業(yè)學生在理論學習的根底上，能直觀地理解企業(yè)物流管理運作流程和方法，加深對物流作業(yè)各種管理方式的理解，進一步熟悉物流管理的詳細工作內(nèi)容，培養(yǎng)實際工作才能，做到理論與理論相結(jié)合。〔二〕使學生開拓視野，理解社會，鍛煉獨立工作才能，增強團體意識，增強公關(guān)社交才能，為正式就業(yè)打下良好的根底。二、實習單位及崗位介紹我參加實習的單位是中國郵政石家莊郵區(qū)中心局電子商務(wù)分部，石家莊郵區(qū)中心局成立于2X00年6月28日，是河北省唯一的二級郵區(qū)中心局。內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)為6個職能部室(綜合部、指揮調(diào)度中心、人力資部、財務(wù)部、郵政工會、監(jiān)視檢查與平安保障部)，9個消費和消費輔助部門〔郵件轉(zhuǎn)運局、郵件交換局、郵件分揀一局、郵件分揀二局、郵件運輸局、報刊分發(fā)局、容器管理局、設(shè)備維護部、后勤保障部〕。中心局占地109畝，郵件處理車間2.36萬平方米。主要業(yè)務(wù)功能包括各類郵件分揀封發(fā)，總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)及運輸，全省郵件容器管理、無著郵件管理等。承當著河北省中南部地區(qū)石家莊、保定、衡水、邢臺、邯鄲和滄州地區(qū)〔局部〕進出口郵件分揀封發(fā)、報刊分發(fā)、機要郵件通信運輸和總包郵件運輸經(jīng)轉(zhuǎn)等任務(wù)。而我們所在的電子商務(wù)分部主要的任務(wù)是完成網(wǎng)上訂單。我們的主要有倉儲、退貨、三家電視購物、國美電器、客服、君樂寶六個實習崗位。倉儲和君樂寶主要是根據(jù)訂單從倉庫提貨兵對貨物進展簡單的加工即對貨物就行保護包裝、打包等工作；退貨就是將各部門發(fā)出的貨物因顧客拒收或其他原因造成的顧客不承受貨物而導(dǎo)致將貨物退回；三家電視購物主要是參與與運輸工作，以及裝卸搬運工作；國美電器是核對發(fā)票、訂單有無誤差及將貨物分揀；客服主要是處理顧客的建議意見以及給顧客提供咨詢效勞和訂單處理。三、實習過程及內(nèi)容我們是六月二十四日中午到達我們所在的實習單位及石家莊郵區(qū)中心局的因為已經(jīng)到中午了所以當時分部領(lǐng)導(dǎo)也沒給我們安排詳細的工作，就讓我們先自行去吃飯并熟悉一下周邊環(huán)境因為我們接下來將會在這里度過大半個月的時間所以我們就到周圍轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)尋找一下廉價的飯店，要不半個多月的生活就沒法過了。下午我們?nèi)チ艘院?，因為是第一次去所以就只給我們安排了兩項內(nèi)容就是在君樂寶和倉儲工作。第二天去了以后我們分成了六個組及上述所述的六個組別在接下來的幾天里進展輪班也就是一個崗位干一天或兩天。君樂寶的主要工作就是粘箱子這也是我在這幾天實習中體會最深的東西，我感覺經(jīng)過這幾天的實習，我的粘箱子程度絕對是專業(yè)級的，我們自己也都戲稱自己是專業(yè)斬箱二十年。其實粘箱子也是一個技術(shù)活，剛開場我們是粘空箱子也就是將新的值班占城新箱子因為當時第一次接觸這東西所以感覺特別新奇，我當時還特意問了問在那粘箱子的師傅，他當是個我簡單的說了一下主要步驟其實也沒說什么，他說很簡單的一粘就會，結(jié)果還真是當我粘箱子的時候剛開場還比擬慢而且占的還不是特別好就是箱子有一點變形但是經(jīng)過這幾天的練習我如今比那的師傅粘箱子都不次。君樂寶不僅僅是粘箱子還有一些其他工作例如打起泡，這些氣泡是為了給商品提供保護作用，防止在運輸過程中對產(chǎn)品造成損失。還有就是在箱子外表貼一些標簽有VIP標簽及代收貨款標簽。退貨的詳細工作是從一樓分揀處講述與電商部門的退貨承受，然后在二樓退貨處將貨物分類擺放，并通過專用設(shè)備掃碼并上傳到數(shù)據(jù)庫同時在本地備份，這個過程要分兩步一是正常操作，二是核對操作。當當前采集數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)相符時就代表這次的對貨任務(wù)根本完成了，最后就是將所有貨物進展分類堆放。倉儲就是根據(jù)訂單從倉庫中提貨而我們訂單根本上就是手機、春佳貿(mào)易還有一些藥類和書籍。首先根據(jù)訂單確定商品種類和數(shù)量，并找到相應(yīng)的紙箱然后就是憑借咱專業(yè)粘箱二十年的程度將它們都粘成空箱子。并更具訂單從倉庫提貨打包?？头饕墙勇牽蛻舸騺淼淖稍儯疤幚眍櫩陀唵?。國美電器是將國美來的貨進展拆包驗貨看是否與發(fā)票相符，我們的主要工作是將師父拆開的包打包也就是粘箱子。下午是將上午處理過的貨物放到傳送帶上并掃碼上傳到數(shù)據(jù)庫。三家購物是跟車送貨和接貨包括裝卸車，這個應(yīng)該是這幾項工作中最累的工作了。我們一般是將前一天退出來的貨物裝到車上，然后用車拉得到正定物流園區(qū)，并從哪里接回今天要通過郵政發(fā)送的貨物，一般一天接近100件。四、實習中發(fā)現(xiàn)的問題1、信息化程度不高。建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢所趨。FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃，很重要的原因是他們都實現(xiàn)了物品的準確、快速、平安寄遞。他們得以具備這些才能的一個共同特點就是他們都非常重視公司的信息化建立，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺。EMS要想更好的開展，成為下一個向FedEx這樣的公司，必須大力進展信息化建立。但是實際中EMS的信息化成都很低，在我所在的那個分部根本上沒有信息化的使用除了退貨過程中我還沒有見到其他部門使用。2、硬件設(shè)施不完善，機械化程度不高。一個大型現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)該具備完善的物流設(shè)施設(shè)備，應(yīng)該具有很高的機械化程度。物流行和雖然是個勞動密集型產(chǎn)業(yè)但必要的設(shè)施設(shè)備和相當?shù)臋C械化程度是必須的但我所在的分布一些根本設(shè)施設(shè)備都不完善，例如自動打包機，現(xiàn)代化自動揀貨貨架等，這些工作都是經(jīng)過手工完成的這樣不僅增加了勞動本錢而且還容易因人為因素造成損失。3、工作人員效勞質(zhì)量有待進步。作為效勞行業(yè)，不管其一線工作人員還是幕后的客戶效勞話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民效勞的心，真誠，盡責地為客戶提供高質(zhì)量的效勞。尤其是一線工作人員和客服人員的效勞質(zhì)量直接關(guān)系著整個公司的效勞質(zhì)量。而我所看到的EMS一線操作人員都沒有真誠、盡職的為顧客提供效勞，在他們心中也許是只是一份養(yǎng)家糊口的工作。而且在以前我只聽說在物流行業(yè)有著暴力物流的說法但到郵政以后卻真實見到這種現(xiàn)象例如包里裝卸、暴力搬運就是在裝車與卸車過程中就直接扔從不輕拿輕放，而且我也請自體驗了一把。并且領(lǐng)導(dǎo)對這種情況好似也存在默許情況，領(lǐng)導(dǎo)對這種情況是采取不關(guān)注策略。4、各局部的操作流程不標準。我在郵政這幾天的時間里從來沒有見到他們庫房里張貼規(guī)章制度標準及操作標準。我詢問了一下在那干活的師傅他們有沒有明確的個人職責規(guī)定、操作流程標準，師傅說沒有他們沒有明確個人職責和操作流程，都是活來了就干看找什么干什么，且通過我?guī)滋斓挠^察確實也是這樣。這樣就嚴重影響到他們的工作效率。5、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時，正確，高質(zhì)量地將郵件取回。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時；效勞態(tài)度差；運輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認責任機構(gòu)；無法按時投遞；反應(yīng)虛假妥投信息等。6、速遞物流價格高。郵政從整體上來說郵價較其他幾家國內(nèi)快遞公司的價格稍高一些，但郵政里邊的一個工作人員對我們說郵政肩負著國家的社會責任所以即假期實習報告4炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加實習的決心。也想通過親身體驗社會理論讓自己更進一步理解社會，在理論中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的才能能否被社會所成認。想通過社會理論，找出自己的缺乏和差距所在。首先，感謝xx-xx期貨經(jīng)紀上海營業(yè)部能給我這個時機在這里實習，我先介紹一下貴公司的情況吧。xx期貨經(jīng)紀成立于1997年7月，由中國的銅消費商-XX銅業(yè)集團公司和深圳綜合實力50強企業(yè)集團-深圳xx恒集團股份(現(xiàn)為中糧地產(chǎn))共同投資興辦?？偛吭O(shè)在深圳，在上海、南昌設(shè)立了營業(yè)部，在大連、鄭州成立有辦事處。多年來，xx一直積極地協(xié)助江銅集團開展期貨保值相關(guān)業(yè)務(wù)，積累了豐富的理論經(jīng)歷，在企業(yè)套期保值和套利方面成功地打造出了自己的核心競爭力。xx通過“專業(yè)的優(yōu)勢吸引客戶”，“真誠的效勞留住客戶”，“共創(chuàng)價值感召客戶”，始終堅持“真心實意為企業(yè)效勞”的經(jīng)營理念，尤其是在銅期貨品種上，xx期貨具有突出的專業(yè)優(yōu)勢，確立了較高的市場地位和廣泛的市場影響。xx期貨擁有一流的交易環(huán)境和交易系統(tǒng)，擁有一流的管理和研發(fā)隊伍，造就了一批資深期貨專家，尤其是專門成立的“企業(yè)套期保值小組”、“銅研究中心”和“農(nóng)產(chǎn)品小組”等專業(yè)團隊，其不斷的研究成果，深受市場贊許。公司的標準導(dǎo)向，穩(wěn)健原那么，效勞意識，深得廣闊客戶的信任、理解和支持。近年來，xx除繼續(xù)加強了在銅期貨上的優(yōu)勢外，其他品種的拓展也獲得了快速進步，尤其是農(nóng)產(chǎn)品的交易量有了較大增加。20xx年，公司全年交易額達2628億元，比上一年又增長達88%，尤其是在上海期貨交易所的200多家會員中，xx的成交量居第一位，成交金額居第二位。xx的成長一直得到了監(jiān)管部門、交易所、行業(yè)協(xié)會以及廣闊客戶的大力支持，更是滿載著社會各界的關(guān)心和厚愛。xx是中國期貨業(yè)協(xié)會和上海期貨交易所為數(shù)不多的理事單位之一。9年來，公司的經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長，股東投資回報率穩(wěn)健上升，公司的綜合經(jīng)濟效益指標已經(jīng)位居國內(nèi)同行業(yè)前列。xx被稱為“放心的期貨公司”。xx的理念是：以誠為節(jié)，信譽守恒。xx的經(jīng)營思路是：與客戶共創(chuàng)價值xx的遠景：打造國內(nèi)一流的綜合性期貨公司，向金融衍生品效勞集團的方向開展。xx的核心競爭力：套期保值和套利，真心實意為企業(yè)效勞。xx是大型國企——江銅集團的控股子公司，因此，在企業(yè)文化建立上，秉乘和繼承了江銅集團企業(yè)文化的相關(guān)元素和風格。江銅文化是一個較為成熟、仍在開展、卓有成效的企業(yè)文化。江銅理念：“用將來考慮今天”;江銅核心價值觀：“至高、至精、至誠、至遠”;江銅企業(yè)使命：“共創(chuàng)、共享”;江銅經(jīng)營理念：“與客戶共創(chuàng)價值”;江銅道德：“以誠為節(jié)，信譽守恒”;江銅作風：“標準、自省、協(xié)作、高效”。江銅的企業(yè)文化:“同心多樣化”的戰(zhàn)略追求和價值取向，為江銅及其下屬公司的成長提供了持久的動力。xx公司員工對此有著強烈的認同感和歸宿感。我所在的實習單位是xx期貨上海營業(yè)部，xx期貨上海營業(yè)部是xx期貨公司直屬的營業(yè)部之一，成立于20xx年1月28日，主要經(jīng)營華東地區(qū)的期貨代理業(yè)務(wù)以及上海期貨交易所上市品種的交割業(yè)務(wù)。營業(yè)部坐落在上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)內(nèi)，擁有500多平米的營業(yè)面積，擁有一流的交易環(huán)境和交易系統(tǒng)以及一批擁有多年有色金屬行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的期貨專家，經(jīng)過多年的開展，利用公司股東-江銅集團在上海地區(qū)現(xiàn)貨銷售和交割的優(yōu)勢，開展了一大批消費企業(yè)和貿(mào)易商，為他們提供較為完善的套保方案，具備專業(yè)水準和真誠效勞的精神，為廣闊的投資者提供投資和套利方案。營業(yè)部以標準穩(wěn)健為原那么，經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長，是一個市場形象好、運作標準的優(yōu)質(zhì)營業(yè)部。這次的實習中，是讓自己熟悉如何操作即將上市的股指期貨，進展模擬交易操作，在股指期貨正式推出之前，可以通過模擬的形式認識這一產(chǎn)品的規(guī)那么和風險。從這次的操作中，我總結(jié)了以下幾點：1.對于期貨投資，要知道一個與股票投資不同的理念在于：股票投資買的是上市公司的將來，可以預(yù)先買入;而期貨交易必須順勢而為。2.操作時，須對大勢作一個初步的判斷，以確定主要的建倉方向。大勢向上時先建多倉后平倉，向下那么建空倉。3.股指期貨交易由于是雙向的，所以不要買入后一味放著，應(yīng)按照指數(shù)的波動進展短線操作，但不能一次性滿倉，除非指數(shù)瞬間波動大幅偏離振蕩區(qū)域。4.一旦建倉方向錯誤，應(yīng)及時平倉，并反向開倉或等待更好的時機。5.每天收盤盡量防止重倉過夜，尤其是行情看漲時，不留空單，反之仍然。6.假如是逐步開倉，應(yīng)管理好資金，當趨勢要出現(xiàn)拐點時出手。股指期貨給我?guī)淼母惺芫褪?，做空也能掙錢，而且我發(fā)現(xiàn)，近期做空比作多的收益率還大、收益速度還要快。這可能是目前慢?？煨艿牟秸{(diào)所決定。但不管怎么波動，一天中總有點和最低點，只要把握住這兩個點，根本上在如此劇烈波動的前提下也不會爆倉。雖然可能做錯方向，但堅決持有就會有時機平倉。至于如何選擇一天當中的和最低點介入，這可能需要一些經(jīng)歷了?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們的會計教育和理論確實是有一段間隔的。會計是一門理論性很強的學科，會計需要理論的指導(dǎo)，但是會計的開展是在理論中來完成的。所以，我們學習會計應(yīng)當與理論結(jié)合起來。做到從感性認識上升到理性認識。采用理論與實際相結(jié)合的辦學形式，詳細說就是要處理好“三個關(guān)系”：即課堂教育與社會理論的關(guān)系，以課堂為主題，通過理論將理論深化;暑期理論與平時理論的關(guān)系，以暑期理論為主要時間段;社會理論廣度與深度的關(guān)系，力務(wù)理論內(nèi)容與理論規(guī)模同步調(diào)進展?！扒Ю镏?，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。通過這次的實習，我通過親身體驗社會理論讓自己更進一步理解社會，在理論中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢查一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的才能能否被社會所成認，找出自己的缺乏和差距所在。這個暑期社會理論我的心得體會我總結(jié)了四點：一，實務(wù)工作與書本中的不同點是，實務(wù)中的一些原始數(shù)據(jù)需要經(jīng)過自己的判斷和計算得到，書中根本上的都以條件的形式給出。實物中原始數(shù)據(jù)得到的難易程度關(guān)系到工作的復(fù)雜程度。二，以前按照書本，未能接觸到現(xiàn)實的實務(wù)，通過這次學習使我對會計的感性認識上升到理性認識。為我為將來步入社會打下良好的根底，系統(tǒng)的學習并較好的掌握了本單位的會計實務(wù)工作，理論程度和實際工作才能均得到了鍛煉和進步。三，我覺得學習工作以后，不僅學歷重要，個人的業(yè)務(wù)才能和實際才能也顯得的非常重要。任何工作做的時間久了都是會做的，在實際工作中動手才能更重要，因此，我認為我們在大學里所學的知識，與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理根本實務(wù)的才能，與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。四，實際工作中必須處理好，公司內(nèi)部的關(guān)系，處理好公司內(nèi)部同事的關(guān)系，這樣在遇到難題時，同事往往主動詳細的提供幫助，處理好與業(yè)務(wù)同事的關(guān)系，與業(yè)務(wù)人員及時溝通，以保證進展有的放矢，及時得到需要的信息，處理好公司業(yè)務(wù)部門同事的關(guān)系，往往能進步公司效率。假期實習報告5一、理論目的：通過對寒假社會理論活動的鍛煉，可以使自己積累珍貴的社會活動經(jīng)歷，更好的理解社會、認識社會。同時為了讓自我認知程度可以有更進一步的進步，也是為了適應(yīng)日益劇烈的社會競爭。通過親友的安排，此次我寒假社會理論的地點是山東省禹城市郵政速遞物流公司。中國郵政集團旗下的全球快遞物流效勞。由之前的“ems”〔全球郵政特快專遞〕、“cnpl”〔中國郵政物流〕兩個品牌整合而成，另外還包含了包裹業(yè)務(wù)中的國際包裹和國內(nèi)快遞包裹。主要業(yè)務(wù)種類有：國際速遞業(yè)務(wù)、國際速遞卡哈拉承諾效勞、中速tnt快件、中速環(huán)球空運、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內(nèi)標準特快、經(jīng)濟快遞、電子商務(wù)速遞e-ems、電子商務(wù)速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。我的理論地點位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū)，被分配的部門主要負責郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反應(yīng)等。二、理論內(nèi)容：自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)歷者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)歷又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)歷，鍛煉和進步自己的才能，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，可以適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且可以在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學期間的這一個假期我決然開場了自己的社會理論.理論，就是把所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不理論，所學的就等于零，理論應(yīng)該與理論相結(jié)合.另一方面，理論可為以后找工作打根底.通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從理論中學習，從學習中理論.而且在中國的`經(jīng)濟飛速開展，又參加了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，理論中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。有些時候自己總是認為個人有天賦有才能，可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進入社會這個大熔爐里我們才認識到了自己的無知。從課本上學習到的知識只是一小局部，我們需要的更多是才能的提升。此次寒假社會理論活動，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸可以理解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識，進一步拓寬我的視野。活動的場所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間里沒有太多的人，6、7臺電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對我很是關(guān)心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我可以更快熟悉工作環(huán)境。接著開場給我講述我們的工作任務(wù)即主要負責的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景，最后主任安排我以后跟著他學習日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反應(yīng)等業(yè)務(wù)。他希望我可以很快上手，同時我也希望可以不讓他絕望。跟隨著主任的第一天讓我很是興奮，當然也很是疲憊。一天下來感覺學到了很多以前知之甚少的東西，回到家沒有以往的閑情雅致，一倒頭就睡著了。第二天起了個大早，看來這寒假社會理論把我愛睡懶覺的缺點都改好了。8：30分是上班的時間，此時的辦公室已經(jīng)是忙得熱火朝天。也許是主任對我的信任和昨天的手把手指導(dǎo)，今天我開場試著處理一些日常的詳情單查詢。我有了第一次的接觸，大大小小的詳情單對我來說有些吃不消，一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時才知道生活的艱辛，不過我倒覺得這挺好玩的。第二天的工作對我的筋骨有些壓力，讓我深有感觸。累是挺累的，不過我很開心，因為有學到很多東西。經(jīng)過昨天的第一次上手我很快的掌握了我們?nèi)粘５墓ぷ髁鞒蹋魅螌ξ业谋憩F(xiàn)也很是吃驚和快樂，對我小小稱贊了幾句。剩下的這些天，我還是重復(fù)著郵件錄入、郵件查詢的工作，想想好想是有點枯燥，不過這些都是我們所需要的。沒過多久我的業(yè)務(wù)才能得到了提升，我的效率也開場明顯進步，得到了辦公室叔叔阿姨的夸獎。經(jīng)過短短的7天學習我覺得我對自己和以后的學習生活有了更深的認識，明確了自己的將來人生方向。三、理論結(jié)果：對于在著7天的短暫寒假社會理論活動中的工作我覺得自己完成的相當?shù)轿唬约河羞@方面的才能與素質(zhì)，上手很快業(yè)務(wù)技能方面可能有所欠缺，但虛心學習的我，可以漸漸積累。對于郵政特快速遞物流方面我在這些天的工作中認為其中也有一些問題，以下是我羅列的：這些問題，影響著速遞物流的開展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業(yè)快速、安康開展。1.明晰權(quán)利和責任。長遠物流欲走品牌之路，就必須走獨立開展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權(quán)利，承當其作為物流管理企業(yè)應(yīng)負的責任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，標準各部門的職責，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物流管理流程，明確各部門員工的職責與權(quán)利。2.建立、健全規(guī)章、制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學、合理、合適本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來標準員工的行為。要樹立長遠物流品牌，必需要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理效勞工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的標準。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業(yè)，才能樹立長遠物流品牌。3.改善物流管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)效勞，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以進步收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，可以獨立正常運作。4.進步員工素質(zhì)。只有進步員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立海納物業(yè)品牌。進步員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、效勞意識學習活動，整體進步員工的業(yè)務(wù)程度和效勞意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，理論經(jīng)歷豐富的專家，進展培訓(xùn)，學習優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)歷；最后，引進人才。企業(yè)應(yīng)引進局部專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新穎血液，進步企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進企業(yè)的開展和品牌的樹立。5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的效勞特性決定了必須從文化層面上去進步員工素質(zhì)，只有建立起合適本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此標準員工的效勞程度、效勞態(tài)度和效勞意識。這樣才能促進企業(yè)的正常運行、高速開展。6.良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰都不會否認一個良好的心態(tài)對于一個人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此堅信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會來查?！逼髽I(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很沖動的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已____，但初入職場的我們卻不是那么容易承受的，經(jīng)常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態(tài)，也是自身開展的前提和保障。假期實習報告6從學校畢業(yè)不久后，就來到了科技開發(fā)做銷售工作，銷售是如今主流的一種銷售方式，因為大局部公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開場，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打而已，可是當我真正從事這份工作時，我才理解到其中的不易和艱辛。一、工作介紹公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析^p。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打聯(lián)絡(luò)負責人，向他推銷我們的效勞，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿意的話，雙方就進展合作，他出錢辦理睬員。二、銷售工作內(nèi)容剛開場工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處分決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進展一個星期的試用，假如合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議完畢后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開場了自己的銷售工作。當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶表，這份表是由小組負責查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是公司嗎”。對方答復(fù)是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是科技的，主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接回絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進展參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把表上的全打完，我精略看了一下，表上有大約100多個呢。而我的辦公桌上只有一部，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起表打出了第一個。接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我意料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。打完了第一個，我絕的有了些底氣，于是又照著表打了下去，這其中有的打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接，可能她們經(jīng)常接這樣的吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比擬惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比擬友好的回絕你，或者暫時先試用你的效勞。我們組長對我說，每天要盡可能的多打，這樣潛在的客戶就能開掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回，進展溝通，這樣會好一點。因為銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通才能外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進展反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機就來了。同時，當我們打的數(shù)量越多，潛在的時機也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產(chǎn)品或者效勞，所以我們每天都要打超過100個，工作強度非常大。三、工作心得每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的單，在全天打超過100個，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。通過一段時期的銷售工作，我的口才才能得到了極大鍛煉，和生疏人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的才能得到了極大進步，我會好好努力下去的。假期實習報告7一、實習目的這次實習是我們畢業(yè)前的一次綜合性實習。本次實習為了拓展我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經(jīng)歷，鍛煉和進步我們的才能，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，可以適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且可以在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學校允許我們根據(jù)自己所學的知識及興趣愛好尋找單位實習，進一步運用所學知識分析^p和解決實際專業(yè)問題，進步我們的實際工作才能，為畢業(yè)實習和頂崗實習打下良好的根底。二、實習前的準備因為學校允許我們自己尋找實習單位，所以在實習前的一周我們不停的搜索各方面的信息。還是找不到適宜的，感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放棄的時候，看到了川菜府酒樓的招聘信息，因為我們是實習、短期的，怕老板不用我們，于是抱著試一試的心態(tài)去了，沒想到何老板進展交談后，老板很爽快地聘用我們了。在經(jīng)歷過無數(shù)次找工作失敗的挫折后，我們自己對自己說，這次一定好好的做。三、實習的內(nèi)容“川菜菜府酒樓”顧名思義，是飯店。它位于翟營南大街卓達商貿(mào)廣場，規(guī)模屬于中小級，一共三層樓：一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人一到四位，雅間可坐客人八到十四位不等。而我和小齊〔齊華卿〕在這做的是效勞員，下面就我們的工作內(nèi)容和服從的規(guī)章制度作簡單的介紹：我們和廚師們一樣都是上午九點上班，上班后先清掃衛(wèi)生，然后十點開飯，十一點迎客，下午兩點下班同樣也是我們吃飯的時間，下午五點上班，上班后也是清掃衛(wèi)生迎客，晚上九點吃飯，九點半下班。效勞員、傳菜生和吧臺均屬于前廳，廚師們屬于后廚。其中，我們前廳三天一倒班，兩人值班，必須有一人在大廳，不值班的人可以到點就下班，而值班的人得等客人走后才能休息，休息時大廳里也必須留一個人，這是我們的值班制度。因為我們這有三個樓層，所以效勞員也不是固定的呆在那個樓層，同樣也是三天一倒。效勞員的詳細工作：上班后清掃各自負責的樓層，擺好餐具，打好熱水，拾掇好后等著上客，客人來后倒茶水點菜，說到點菜，如今一般略微有點規(guī)模的飯店都用點菜寶，當然我們也不例外，他跟手機差不多，很好學，幾分鐘就能學會。點完菜后就等著傳菜生傳菜，看到他們后接過來去上菜，上好菜后假如不是很忙的話可以休息一下，然后客人用完餐后買單，等客人走后，拾掇桌面就是收臺、撤臺和擺臺，大致就這樣。四、實習體會實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不理論，那么所學的就等于零。理論應(yīng)該與理論相結(jié)合。另一方面，理論可為以后找工作打根底。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從理論中學習，從學習中理論。而且在中國的經(jīng)濟飛速開展，又參加了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，理論中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的開展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用開展的目光看問題，就要不斷進步思想認識，完善自我。近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：第一是要真誠：你可以假裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可防止的有些疑惑：不知道老板怎么樣