慧聰商務(wù)禮儀 2

商務(wù)禮儀0一、儀表職員必須儀表端莊、整潔。發(fā)型：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長，女士不留披肩發(fā)。手：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。臉部：皮膚要健康清潔。男士一般要每天刮臉，女士應(yīng)該定期美容?？谇唬罕３智鍧?，上班前不應(yīng)喝酒或吃有異味食品。女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。1二、著裝——男士挺括合體；貼和環(huán)境、場合的要求；符合身份；體現(xiàn)個人風(fēng)格；男士穿品牌，女士穿時尚……2二、著裝襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口不得有污穢，在商務(wù)活動中不要挽起袖口，同時在正式的場合男士別穿短袖；領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；鞋：應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋；襪子：男士深色為首選；手表：男士應(yīng)選擇品牌；飾品：男士除結(jié)婚戒指，一般不要戴飾品；色彩：不超過3種。3二、著裝——女士外套過緊或過于時尚化；不可以休閑裝代替商務(wù)裝；不可以內(nèi)衣外穿或外現(xiàn)；衣扣、衣領(lǐng)要系到位，不要太低；商務(wù)活動中，女士要穿套裙，任何情況下都要有領(lǐng)子、袖子；服裝搭配要協(xié)調(diào)，以同色系為首選；襪子：不要過短、兩截腿、不要有破損、以肉色、淺清色為首選；皮鞋不要太高或太細(xì)，以淺口船鞋為首選；手表：女士盡量不選擇時裝表；色彩：不超過3種。4飾品手鐲：未婚單只右手，已婚單只左手或兩只；結(jié)婚戒指：戴到合適的位置；女士手包：跨在手臂上；耳飾：不要戴過大的耳環(huán)、耳墜；項鏈：不要過于粗大；男用飾品：手表、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、錢夾、公文包……皮帶：黑、棕色，寬度不超過3厘米；你最多可以帶幾件飾品？5男性員工的著裝建議：如果可以,應(yīng)穿得講究些總是保持清潔衛(wèi)生如果對去拜訪的場合不熟悉,應(yīng)盡穿得保守些永遠(yuǎn)不要帶表示宗教和政治含義的標(biāo)牌,除非你能完全確信對方會很欣賞.總是與訪談對象的衣著保持協(xié)調(diào)不要在頭發(fā)上帶閃光的或有油污的東西要格外注意衣著是否合體總的來說,毛料或混紡布料的衣服為最好正式場合不要穿短袖襯衫領(lǐng)帶很重要的，它是尊嚴(yán)和責(zé)任的象征體形上的缺陷也可以通過著裝掩飾不要帶沒有意義的手飾，比如大的戒指和粗手鏈隨身總帶著一個公文包如果有條件，帶一條名貴的領(lǐng)帶無論何時，可能的話都忘了最后照一照鏡子。從中或許你會發(fā)現(xiàn)某些先前忽視了的不對頭的地方，比如發(fā)型有點不正，襯衫上有個疵點什么。6女性推銷員的著裝建議：從事業(yè)務(wù)活動的場合總要著西服套裙總要使服裝適合工作及所在公司的要求總應(yīng)穿中上檔次的服裝在辦公室時穿那種樸素的淺口無帶皮鞋總是穿中性色調(diào)的,如肉色、灰色、白色的長筒襪在襯衣或裙裝外總要套一件外套總要帶一只名貴的金筆在人打扮之前要先問問自己要去與誰會面和要做什么永遠(yuǎn)不要成為辦公室里的第一號穿時裝的人不要把有關(guān)性的什么東西帶到辦公室去不要在辦公室穿編織類褲裝不要著“男性化”的服裝要是拎公文包的話就不要再拎坤包不要穿長裙（過及腿肚子的那種），雨衣除外，或是在長裙外套一件外套亦可不要帶時尚性的小飾物應(yīng)使自己的工作著裝不受時裝潮流影響過大不要在辦公室里脫上衣（茄克衫）帶副考究的眼鏡圍一塊V形裝飾布當(dāng)能做出明智的決斷時就不要對一件衣服做出摻入了感情的決定。7三、姿態(tài)站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放到應(yīng)放的位置，然后再坐。公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭行禮表示致意。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。出入房間的禮貌：進入房間，要輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進門后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。遞交物件時，如遞文件等，要正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子、剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。8四、電話禮儀打電話事先作好準(zhǔn)備；表述清楚、簡明扼要；左手拿話筒；選擇適當(dāng)?shù)臅r機；打電話，先自報家門，外線先報公司、部門、個人，內(nèi)線先報部門、個人；保持微笑；不要先問對方姓名；先告之概要，再講明細(xì)節(jié)；由受話人結(jié)束會談，先放電話（別摔話筒）。9四、電話禮儀接電話鈴響幾聲接電話？拿起電話先自報家門；電話聽不清楚時要立即告訴對方；叫對方等待，應(yīng)該說明原因及等待的時間；不能接電話、或不得不終止電話應(yīng)該禮貌地告訴對方；講電話的時候一定要確認(rèn)對方的姓名、身份，把電話轉(zhuǎn)給誰，特別是你的上司問清楚了；同事家里電話、手機、呼機，未經(jīng)允許不要告訴別人，尤其是你的上司；打錯電話態(tài)度要良好，別讓對方對公司產(chǎn)生不良印象；盡量不用免提接電話。如何放下話筒？（按MUTE）電話留言并追蹤。10四、電話禮儀電話來時，聽到鈴響，在第二聲鈴響后取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方。通話簡明扼要，不要在電話中聊天。接聽電話時，要詢問對方單位名稱及所屬部門，接轉(zhuǎn)電話時為指定受話人提供便利。對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。工作時間內(nèi)，不得打私人電話。通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作。當(dāng)對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的是什么時，請不要隨便傳話。未授權(quán)的情況下不要說出指定受話人的行蹤。

11四、電話禮儀當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時應(yīng)盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。在電話中傳達事情時，應(yīng)預(yù)先作好準(zhǔn)備，通話結(jié)束前應(yīng)重復(fù)要點，對于數(shù)字、日期、時間等，應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯。如果對方?jīng)]有報上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時應(yīng)客氣而禮貌地詢問：“對不起，請問您是哪位?”要轉(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時，最好不要口頭轉(zhuǎn)達，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。如果碰到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)該禮貌告知對方撥錯電話。相反如果是你撥錯了電話，應(yīng)該馬上向?qū)Ψ奖硎镜狼?。如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，此時務(wù)必?fù)Q另外的電話再撥給對方，向?qū)Ψ浇忉屒宄?。作好電話記錄。結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。12五、業(yè)務(wù)禮儀

正確使用公司的物品和設(shè)備、提高工作效率。公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。13五、業(yè)務(wù)禮儀接待工作及其要求：在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。應(yīng)記住常來的客戶，要表示歡迎。接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

注：如果客戶是為商務(wù)目的而來，主人要起身接待客人，給他讓一個座位并且倒上一杯飲品（茶、咖啡等），在客人落座之前主人不能坐下。當(dāng)客人起身告辭時，主人需將客人送到門口或者電梯口。而高級經(jīng)理則不需為秘書或者辦公室同事站起來。

14五、業(yè)務(wù)禮儀登門拜訪拜訪：時間原則。文件準(zhǔn)備。預(yù)約及確認(rèn)。面對面的交流。如何告辭？15拜訪前的準(zhǔn)備一、心理準(zhǔn)備克服恐懼感承受挫折力擁有成功的欲望16拜訪前的準(zhǔn)備二、物品準(zhǔn)備請選出你拜訪時可能用到的物品標(biāo)準(zhǔn)：一旦客戶需要，五秒鐘之內(nèi)從包內(nèi)取出。名片筆合同證明文件記事本小禮品說明書報價單發(fā)票刮胡刀小鏡子小梳子擦鞋紙唇膏交通圖通訊錄成交客戶介紹17拜訪前的準(zhǔn)備三、形象準(zhǔn)備

原則：1、與您客戶層次接近，并略高一些。2、或表現(xiàn)出你的權(quán)威18六、握手禮儀握手：握手可以使本來陌生的兩個人馬上建立起友誼。正確的握手要迅捷，但是在握手的瞬間應(yīng)有力度并且充滿熱情。握手是最常見的禮節(jié)。握手的姿勢、力度和持續(xù)時間都可表達不同的感情信息：手掌直伸，略微用力表平等、尊重；手心朝上表順從、謙恭，晚輩宜采取這種方式；手心朝下則顯得比較傲慢、粗魯，不受歡迎；雙手重疊握住對方，顯得真摯、熱情；為表示熱烈，可以長時間緊緊握手，并上下?lián)u動幾下。在握手的同時要目光直視對方。

19六、握手期禮儀握手的藏先后順食序。如融果對方板是長者送、貴賓禾，或是似女士，濤那么最暈好先等緣瑞對方伸呀出手來尋，再與尖之握手甚。女士惕不伸手爸無握手柜之意，舒男士點隱頭、鞠榮躬致意鞏即可。貨與許多幟人同時谷握手時情，要順飄其自然課，不交覺叉握手走。最有瓶禮貌的辛順序是水：先上服級后下徒級，先遞長輩后燈晚輩，盲先主人趁后客人皆，先女腫士后男紹士。當(dāng)長者燦、貴賓舌向你伸源手出來郵時，你謠最好快栽步趨前燭，雙手甩握住對油方的手蹄，身體慣可以微據(jù)微向前糕傾，這茫表示對紅對方的歡尊敬。握手時間蕉不宜過長教或過短，駐一般控制列在3-5雷秒鐘之內(nèi)尤。男士與紀(jì)女士握手膏，時間要殲短一些，知用力要輕招一些，一旬般應(yīng)握女證士的手指瓣。握手時揮要專注，腹避免目光斑他顧，心野不在焉，嗎也不應(yīng)該燦目光下垂督。握手前，鞏男子應(yīng)脫群下手套，商摘下帽子碼。女子的釋戒指如果熄戴在手套忌外邊，可吧不脫，否酬則也應(yīng)脫揉下手套與燭人握手。穩(wěn)按國際慣胖例，身穿底軍服的軍伐人可以戴剩手套與人范握手。伸翁出去的手避最好不要到是濕的或國臟的，否菊則會給對陣方以不舒廳服、不愉糠快的感覺心。握手時一蛙定要用右異手（除非娘右手受傷色），用左冊手與人握圍手是不合蠶適的。在驚特殊情況農(nóng)下用左手落與人握手設(shè)應(yīng)當(dāng)說明猴或者道歉智。20七、牽介紹禮次儀無論是何禮種形式、域關(guān)系、目按的和方法梳的介紹，眠應(yīng)該對介貧紹負(fù)責(zé)。直接見金面介紹白的場合平下，應(yīng)最先把地德位低者籌介紹給導(dǎo)地位高君者。若藏難以判杰斷，可稱把年輕硬的介紹朱給年長聰?shù)?。在伙自己公拼司和其福他公司邪的關(guān)系到上，可盾把本公麥司的人泊介紹給傷別的公翅司的人斗。把一個人陵介紹給很漢多人時，劑應(yīng)先介紹財其中地位高最高的或姥酌情而定坡。男女間的碎介紹，應(yīng)消先把男性電介紹給女再性。男女疤地位、年羞齡有很大舊差別時，護若女性年鎮(zhèn)輕，可先劑把女性介代紹給男性稻。21八、理名片讓禮儀名片應(yīng)先讀遞給長輩版或上級。把自己的削名片遞出友時，應(yīng)把幫文字向著順對方，雙塘手拿出，下一邊遞交賀，一邊清索楚說出自要己的姓名謝。接對方的畢名片時，當(dāng)應(yīng)雙手去輕接，拿到眾手后，要棚馬上看，夢正確記住僑對方姓名降后，將名山片收起。裕如遇對方衫姓名有難再認(rèn)的文字屋、馬上詢肅問。接過名旁片后應(yīng)擺該注意艙什么？對收到釣的名片牽妥善保擇管，以踢便檢查搬。22九、交談在與你約茶見的來訪陸者交談時該，要記住唉傾聽是交柔談的基礎(chǔ)丘。沒有比不撕斷被電話蓄打擾更加堤令來訪者碌惱怒和羞形辱的事了壤。你要告畝訴你的曉助理幫熊你接聽挨電話除腿非有特坐別緊急麻的事宜槐。如果你第的電話項系統(tǒng)包睜括“留嘴言”功掘能，記危得使用盆它。如果來電訪者離梳題太遠(yuǎn)聾，你可普以說：蠻“因為榆我?guī)追謳喷姾筮€響有一個糊約會，合我們還酸是討論義我們最判初談?wù)撔拥膯栴}咱吧?！?3十、用餐廢禮儀赴宴前伙的準(zhǔn)備赴宴是交則際者經(jīng)常汁性的活動目之一，其息中有許多編值得注意煮的禮節(jié)。赴宴前乳，應(yīng)注拌意儀表鳳整潔，叨穿戴大穩(wěn)方，最設(shè)好稍作蔑打扮。修忌穿工底作服，識滿臉倦張容或一消身灰塵巧。為此猾，進行環(huán)一番洗樸理一番怪化妝是孝很有必絕要的。幟男士要約刮凈胡刮須，如稅有時間腐還應(yīng)理振發(fā)。注惠意鞋子旁是否干犯凈、光掏亮，襪慰子是否困有臭味算，以免違臨時尷卸尬。赴宴要統(tǒng)遵守約學(xué)定的時霧間，既彼不要太桐早，顯吳得急于局進餐，觸也不能喚遲到。龍最好事鄙先探詢塔一下，撫可依據(jù)蒜請柬注沈明的時鍬間，稍綿微提前昌一點。糞如果你杯與主人器關(guān)系密極切，則刻不妨早的點到達球，以幫扯助主人壞招待賓烤客，或世做些準(zhǔn)辨?zhèn)涔ぷ鞲?。?dāng)你抵槐達宴請蛋地點時霞，首先吸跟主人叨握手、旨問候致版意。對三其他客拳人，竭無論相頃識與否比，都要弊笑臉相奴迎，點提頭致意椒，或握縱手寒暄警，互相臟問好；對長輩匯老人，累要主動辛讓座請隙安；對且小孩則今應(yīng)多加是關(guān)照。們?nèi)f一遲復(fù)到，在嗎你坐下停之前，孔應(yīng)先向蒸所有客柴人微笑舍打招呼介，同時依說聲抱腥歉24十、用餐核禮儀—就福坐就座后珍，坐姿非應(yīng)端正某，但不矛僵硬，炸上身輕拉靠椅背奪。不要用千手托腮革或雙臂禿肘放在怠桌上。不要隨威意擺弄趟餐具和飼餐巾，啞要避免犬一些不襲合禮儀大的舉止女體態(tài)，欲隨意杯脫下上吐衣，摘熱掉領(lǐng)帶酒，卷起美衣袖；爪說話時墊比比劃毅劃，乖頻頻離撫席，或悲挪動座驚椅；頭診枕椅背瘦打哈欠累，伸懶之腰，揉阻眼睛，恨搔頭發(fā)跳等。25十、用梅餐禮儀倍—用餐進餐時特的注意碎事項請別人閃幫你傳追遞東西龜時，一與定要記純住經(jīng)常凱說“請般”和“謝謝謝”活。調(diào)味之前稀要先品嘗比。為準(zhǔn)備嘴一頓豐盛為的飯菜而廣勞累了許委久的廚師架看到你甚慰至沒有品鏡嘗就把食三物上撒滿僑了番茄醬鐵或鹽一定竄會感到很心傷心。不要一愛邊進食采一邊用四另一支洋手臂環(huán)需住盤子覆。d如邀果嘴里竄已有食熄物就不解要再喝狠飲料或值酒。當(dāng)丘你喝咖綿啡時你席可以吃遺一點吐斗司面包丸，但面尊包一定還要小到掘不會讓算別人發(fā)劈燕現(xiàn)。最令好的習(xí)申慣是不突吃任何廟東西。不要在稅飯店里派擦拭餐戶桌上的貿(mào)器皿。隸如果你覺發(fā)現(xiàn)桌框上的餐你具不干依凈，招柏呼來侍狀者并要很求他們向換干凈駱的餐具系。一次把雄食物切版下一塊忠或幾塊豬。只有閱小孩才鳳有滿盤棕子切碎至的食物煉以至于己他們能爭順利地笨吃掉。帖切一塊莖吃一塊籍，之后捕再切另顆一塊。如果你是余一位女士多，出于對乎主人餐巾求的考慮，想不要在用歇餐之前涂到上太多的代口紅，而吃且在杯子蝴或銀器的達邊緣沾上餅口紅也很銷不雅觀。在拿起飄杯子時部不要翹法起手指攝。不要把勺秧子留在杯盾子里。不謀僅因為那漆樣看上去蘆不雅觀，辮而且也可扭能導(dǎo)致意罷外。盡可能安截靜地吃。靜不要啜食茶，咂嘴，巾或在吞咽窗和咀嚼時忌弄出其他吃的噪音。不要在樣談話過涂程中揮鑄舞著盛侮有食物歉的勺子麗或叉子淋。不要過多牢地向嘴里寇塞食物。26十、用禿餐禮儀蚊—吃相禽要文雅用餐要文濕雅，吃的某時候應(yīng)閉乳嘴細(xì)嚼慢濁咽，不要復(fù)發(fā)出咀嚼攜聲和舐咂適嘴的聲音鞭，或在吞灑咽和咀嚼旬時弄出其糠他的噪音賴。進餐過程企中吃到魚齊刺肉骨之植類，可用堡餐巾或手肉掩口，用六筷取出放臂在盤碟里拿，不可直湯接外吐。魚刺、肉形骨、果核冤、用過的桌牙簽和餐捐巾紙等物困，不能直舊接堆置桌晚上，應(yīng)擱泊在放殘渣終的盤碟內(nèi)繭。剔牙時奧，要以敢手遮口汗。不能雕用筷子萬代替牙言簽剔齒注縫。27十、用著餐禮儀達——筷愉子的使坊用筷子是肅中餐中夕最主要餡的進餐燦用具。握筷姿床勢應(yīng)規(guī)慕范，進板餐需要名使用其郵他餐具您時，應(yīng)罵先將筷線子放下忍?？曜右欢ǚ旁诳耆幼蛹苌?，錫不可放在回杯子或盤枕子上，否切則容易碰史掉。若不小田心把筷凝子碰掉烘在地上次，可請河服務(wù)員雹換一雙班。在用餐過軋程中，已結(jié)經(jīng)舉起筷粗子，但不得知道該吃萬哪道菜，旺這時不可舊將筷子在陽各碟菜中柔來回移動碧或在空中宋游弋。不要用用筷子叉傅取食物閱放進嘴專里，或遣用舌頭賣舔食筷繡子上的冶附著物蹤蝶，更不懲要用筷早子去推擴動碗、戴盤和杯純子。有事暫時趕離席，不村能把筷子忙插在碗里夾，應(yīng)將其右輕擱在筷丘架上。在席間烤說話時肥，切忌鞏把筷子勺當(dāng)?shù)谰吲D，隨意尊亂舞；塌或是用肝筷子敲表打碗碟備桌面，摸用筷子拆指點他濁人。每次用完望筷子要輕梅輕地放下戰(zhàn)，盡量不吐要發(fā)出響膠聲。28十一、債商務(wù)談到判禮儀談判準(zhǔn)備商務(wù)談群判之前禍?zhǔn)紫纫灤_定談員判人員習(xí)，與對備方談判炎代表的價身份、五職務(wù)要萬相當(dāng)。談判代禍表要有授良好的牙綜合素輸質(zhì)，談缸判前應(yīng)絹整理好震自己的斷儀容儀周表，穿毫著要整怕潔正式照、莊重漁。男士板應(yīng)刮凈較胡須，席穿西服味必須打令領(lǐng)帶。婚女士穿市著不宜廢太性感樂，不宜釘穿細(xì)高推跟鞋，盞應(yīng)化淡迅妝。布置好鋼談判會捕場，采運用長方腫形或橢摩圓形的兇談判桌刃，門右年手座位救或?qū)γ嬷亲粸槠遄?，?yīng)諸讓給客角方。談判前譯應(yīng)對談支判主題壁、內(nèi)容次、議程襲作好充通分準(zhǔn)備專，制定朵好計劃、目標(biāo)及頑談判策答略。29十一、仇商務(wù)談偷判禮儀傅—談判澆之初談判之初惑，談判雙幸方接觸的悟第一印象暴十分重要巡壽，言談舉疲止要盡可煙能創(chuàng)造出凱友好、輕如松的良好贊談判氣氛咽。作自我棍介紹時逢要自然清大方，習(xí)不可露帖傲慢之聚意。被脆介紹到蛾的人應(yīng)具起立一肅下微笑乳示意，兄可以禮痕貌地道幕：“幸怖會”、每“請多失關(guān)照”平之類。怨詢問對振方要客蔽氣，如禾“請教棕尊姓大鹿名”等毒。如有絲式名片，通要雙手熟接遞。穩(wěn)介紹完截畢，可卷選擇雙碰方共同在感興趣亞的話題申進行交甚談。稍遼作寒暄講，以溝淋通感情廢，創(chuàng)造你溫和氣座氛。談判之初卻的姿態(tài)動圍作也對把咽握談判氣頂氛起著重擾大作用，墊應(yīng)目光注從視對方時雀，目光應(yīng)私停留于對巖方雙眼至寧前額的三染角區(qū)域正廟方，這樣氏使對方感渾到被關(guān)注嶄，覺得你醫(yī)誠懇嚴(yán)肅蒸。手心沖旦上比沖下所好，手勢監(jiān)自然，不蝦宜亂打手災(zāi)勢，以免曬造成輕浮癥之感。切缺忌雙臂在冰胸前交叉予，那樣顯碌得十分傲袖慢無禮。談判之初茅的重要任執(zhí)務(wù)是摸清話對方的底謀細(xì)，因此遇要認(rèn)真聽減對方談話刃，細(xì)心觀橫察對方舉隨止表情，岡并適當(dāng)給茅予回應(yīng)，壁這樣既可畜了解對方悠意圖，又反可表現(xiàn)出系尊重與禮斗貌。30十一、經(jīng)商務(wù)談轉(zhuǎn)判禮儀擴—談判之中注：這是談驚判的實磨質(zhì)性階現(xiàn)段，主愚要是報稻價、查旨詢、磋會商、解蘆決矛盾罪、處理切冷場。報價-壇-要明擋確無誤玩，恪守壟信用，漢不欺蒙即對方。其在談判譯中報價絡(luò)不得變昂換不定評，對方敲一旦接糧受價格偏，即不賠再更改肉。查詢-抹-事先丹要準(zhǔn)備含好有關(guān)蛋問題，岡選擇氣攏氛和諧退時提出準(zhǔn)，態(tài)度濟要開誠鋼布公。顆切忌氣框氛比較去冷淡或結(jié)緊張時漆查詢，逼言辭不扶可過激施或追問茶不休，淚以免引耀起對方晶反感甚皆至惱怒綿。但對寒原則性佩問題應(yīng)凝當(dāng)力爭憂不讓。痕對方回蹲答查問訊時不宜怨隨意打間斷，答襲完時要片向解答寶者表示胸謝意。磋商--褲討價還價漏事關(guān)雙方抄利益，容裳易因情急隊而失禮，歐因此更要主注意保持追風(fēng)度，應(yīng)姥心平氣和坦，求大同材，容許存牽小異。發(fā)竊言措詞應(yīng)賊文明禮貌夸。解決矛食盾--跳要就事憑論事，免保持耐斗心、冷商靜，不潑可因發(fā)怎生矛盾刪就怒氣鍬沖沖，切甚至進魯行人身挪攻擊或鉤侮辱對察方。處理冷匪場--功此時主摧方要靈滾活處理倆，可以葬暫時轉(zhuǎn)廉移話題棄，稍作臥松弛。馳如果確茂實已無胸話可說拾，則應(yīng)山當(dāng)機立掘斷，暫氏時中止圣談判，燭稍作休述息后再嫩重新進臉行。主激方要主瓜動提出鮮話題，絮不要讓油冷場持辜續(xù)過長分。31十一、商衣務(wù)談判禮最儀—談后怪簽約簽約儀藥式上，筑雙方參逮加談判腫的全體帽人員都摔要出席乳，共同若進入會潤場，相識互致意持握手，眉一起入申座。雙紅方都應(yīng)含設(shè)有助災(zāi)簽人員楚，分立頌在各自獅一方代叛表簽約煙人外側(cè)鄙，其余核人排列停站立在引各自一榆方代表悅身后。助簽人員報要協(xié)助簽曲字人員打刺開文本，閘用手指明炒簽字位置寨。雙方代鴉表各在己槳方的文本波上簽字，快然后由助謎簽人員互遲相交換，臭代表再在黎對方文本雨上簽字。簽字完畢喂后，雙方打應(yīng)同時起誦立，交換由文本，并鄙相互握手痕，祝賀合僅作成功。災(zāi)其他隨行于人員則應(yīng)敘該以熱烈貓的掌聲表暑示喜悅和靈祝賀。32十二、福社交悉禮儀禁忌忌隨便發(fā)盛怒在社交或活動中藍(lán)，人們點都愿意菠和性格旗豪爽的黃人交往顯。在社甚交場合賭，除非榜是原則夫問題，自不要爭網(wǎng)得面紅婚耳赤。稅一般來哥說，不焰要為一對些雞毛晃蒜皮的娃小事生澤氣，勃撿然大怒橫，甚至瓜翻臉，災(zāi)要表現(xiàn)煙出有氣危量，有呈涵養(yǎng)。爐俗話說楊：“氣棉大傷身犯。”發(fā)低怒者會挖傷身，每對自己燥的形象疊也有不溫良的影取響。動積不動就卡生氣的亭人，會版失去朋期友。如果有棚人招惹域了你，朗你很想閑發(fā)脾氣針，那么甩請控制幕住自己穴。你可對以嘗試勿一下散怎步，數(shù)咽數(shù)，深電呼吸等塵活動，辮這樣或吼者可以蚊平復(fù)你眠的怒火辦，避免窗爭執(zhí)。如果是扶你的錯欺，就應(yīng)竟該馬上壯道歉；未是他人粱的原因淚，就向駛他解釋醬一下，明然后走際開，避臟免不必泥要的對謝抗情緒希。33十二、暈社交嗽禮儀禁忌旱—忌玩笑候過度注：朋友、熟剩人之間適刻當(dāng)開開玩量笑，可以宋活躍氣氛股、融洽關(guān)宰系，增進瞞友誼。但辜開玩笑一如定要適度皂，要因人行、因時、辨因環(huán)境、帝因內(nèi)容而錢定。開玩笑要賴看對象版俗話說：川“人上一題百，形形鎖色色?！敝萑说男愿癖辈煌?。和灰寬容大度敬的人開點蝴玩笑，或同許可調(diào)節(jié)賣氣氛，和歸女同講學(xué)、傍女同事開街玩笑，則挪要適可而訪止。開玩笑要恢看時間寨俗話說：段“人逢喜道事精神爽咐?！遍_玩軟笑，最好狠選擇在對著方心情舒盜暢時，或為者當(dāng)對方叼因小事生劍氣時，通省過開玩笑祥把對方的腎情緒扭轉(zhuǎn)渣過來。開玩笑恭要看場笑合、環(huán)勾境

在逼圖書館丸、醫(yī)院介等要求毯保持肅靜靜的場歡合，不強要開玩練笑，如燈在治喪富等悲哀故的氣氛出中，不煙宜開玩斧笑。開玩笑蝴要注意獵內(nèi)容諒開玩笑嗓時，一途定要注齊意內(nèi)容漠健康，賴風(fēng)趣幽挨默，情爛調(diào)高雅蹈。在社洋交活動臉中，忌套開庸俗葵的玩笑乎。千萬絮不要撒拿別人危的生理份缺陷開湖玩笑，嚇例如不凳能以殘直疾人的屑生理缺藍(lán)陷34十二、焰社交禮魂儀禁忌直—忌口陷無遮攔注：在社交活嚼動中，每帥說一句話含之前，都末要考慮一止下你要說令的話是否末合適，不仍要口無遮因攔，想說頸什么說什灣么。除非是箱親密的兄朋友，碌否則最晨好不要律對個人壓的衛(wèi)生蘆狀況妄泡加評論。如果某嘩人的肩膀央上有很多轎頭皮屑或鬧口中很難桶聞，或者欺拉鎖鈕扣粉沒系好，陳請盡量忍洲耐不去想纏，并等他挖親密一些等的朋友告湖訴他。許多人塞不喜歡松別人問賄自己的年齡，而且南這是一愿個缺乏斗考慮的響問題。要尤其對面女性而線言，年皆齡是她效們的秘精密，不脂愿被人公提及。關(guān)于對敢錢一類困的私人問題野的詢問通常是不宋合適的，菠可以置之迷不理。嚼舌在社交活鹿動中，應(yīng)漏以誠待人矛，寬以待鞏人。要與餡人為善，勉而不要打六聽、干涉隊別人的隱絡(luò)私，評論鐮他人的是草是非非。繭不要無事私生非，捕息風(fēng)捉影，陣也不要東援家長，西認(rèn)家短，更崗不要傳小慎道消息，巾把芝麻說刺成西瓜。貨說話要有肺事實根據(jù)異，不能聽我風(fēng)就是雨質(zhì)，隨波逐挑流。惡語傷人所謂惡腳語是指雪那些骯拆臟污穢精、奚落駕挖苦、隊刻薄侮尚辱一類防的語言慮。口出舅惡語，改不但傷披人，而巷且有損迫自身形伴象。前俗話說通："良鞏言一句揚三冬暖這，惡語程傷人六基月寒。足"因此搞，在社四交活動憂中，應(yīng)丘當(dāng)尊重脾人，溫丸文爾雅猶，講究狹語言美離，而不靠要自以構(gòu)為是，魯出言不走遜，惡鏈語傷人罩。35十二、警社交憑禮儀禁忌吵—忌衣冠褲不整注：俗話旋說：“令人不可挪貌相，娛海水不缸可斗量歪?！笨啥驹谏鐣蛏?，以銅貌取人春，以衣免取人的鉆情況時您有發(fā)生載。因此燃，外出挨時要衣烈冠整潔攔，以便伐給人良憤好的“粱第一印教象”。女士裝束對于女踏士，在執(zhí)白天過買分的打拜扮是不響合適的滋，頭發(fā)圣太亂、桿涂脂抹旬粉、滿蕉身珠寶捧、服飾預(yù)怪異和抽在黑暗泡中閃光勾的顏色扎或圖案枯等都是狐不合適滑的。難如果您干認(rèn)為自廈己是個標(biāo)商業(yè)上殿的職業(yè)蘭工作者外，過分搭暴露的飄衣服就糟都不適準(zhǔn)合于辦穗公室內(nèi)事穿著。皂參加掉在飯店響或俱樂若部舉辦席的會議息時，女森士應(yīng)精喚選時裝帽，包括登打網(wǎng)球熔、高爾潛夫和游賀泳穿的案服裝。萬但切忌蜜不能穿朱牛仔服這或短裝孤。在都踩市中舉諸行的會總議，通境常穿辦先公服裝刪而不是徹運動服姿裝。有鍛些會議各在日程永上有很沒正式的叉晚宴，誼有的有利宴會、償郊游和涂臨時晚罪宴等，軌這時女輸士應(yīng)檢羊查一下共是否需現(xiàn)要晚禮悼服等。男士裝束男士不俯應(yīng)穿著歪樣子怪玻異、不魚合時宜罪的服裝率，例如瓣，有太慌多的不賓同條形截圖案的庭西裝、攤襯衣和抹領(lǐng)帶，華從褲腳隸露出來嶄的襪子估，與西個裝不合蒜適的襪獎子，臟滴的領(lǐng)子第、翻領(lǐng)賓、褲子鐮肥瘦或懂樣式不域合適等驕。男士物還不應(yīng)適佩帶顯催眼的首喊飾，衣術(shù)服敞開裕、露出土胸膛，樣梳過時修的發(fā)式領(lǐng)，擦的默頭油或偷摩絲太蜂多。臉候上的胡磨須也要沫修剪整悼齊。出融席會議海時應(yīng)穿爐著西裝嫩，運動壤服和運稈動夾克造也適合難于都市論外召開虎的會議奧。平時的穿年著平時出腿門雖然訓(xùn)可以或兼應(yīng)該穿朋得隨便板些，但旅還是應(yīng)增該注意鄙要保持卵干凈、溫整潔。島如果您主穿著隨闊便，而文且正好炮有約會單，那么隨別人穿達得很正夏式而您勁卻穿得影很隨便伸，這是疤很難令衣人接受及的。平幸時穿著勸不要將連隨便當(dāng)皺作拖沓手。衣服啦應(yīng)該合抽體干凈北。辦公室欄中穿著奧的一般輩規(guī)則不管對釋于男士頌還是女裳士來說資，首先墓最恰當(dāng)秀的是穿千著干凈違，絕對比地干凈聚。干凈寶的指甲鼻，干凈據(jù)的頭發(fā)瘡和干凈艱的服裝胞。合體鎮(zhèn)也指熨壘燙，即頁使是自疾然纖維考，很快奮容易打本褶，也霉應(yīng)該熨待燙，不魔要讓人刑感覺到欲曾枕過傅這件衣零服睡覺鋤。香水愧、花露診水和剃康須用品程只在別貨人提出熱后才受骨歡迎。茅如果在劉您走過房誠去之后簡，別人昏不得不員開窗換翅空氣，么那么就飄太可怕遷了。腎足以壤證明，兼人與人域的相處潛需要其匙他的輔戲助用品沾。牙刷粒、口腔洞清潔品飽和除臭肚劑是與呆人近距憶離相處為的必需繼品。36十二、夜社交育禮儀禁忌郊—忌無信綁忘恩言而無喬信--唇社交活陵動中，暖最重視宣一個"村信"字兼。言而豬有信者娃，會得毫到大家夜的尊重棟；言而音無信者描，會失帖去大家擾的信任區(qū)。在社次交場合壟中，說脆話要算服話，絕李不食言續(xù)，要言抵而有信蓄，行而浙有果。哪忌忘父恩負(fù)義似--俗破話說：小"滴水桃之恩，愉當(dāng)涌泉撓相報。纖"我們皺中國人破一貫講物究知恩石圖報。恢當(dāng)你有混困難時東，別人能幫助過欄你，不怨應(yīng)忘記稈，有機穗會時要乓報答別偉人的恩運情，千證萬不要躲忘恩負(fù)濕義，更定不能恩建將仇報瀉，否則彎的話，嚼再沒有寶人愿意區(qū)伸出援楚手。37十二、坊社交禮披儀禁忌滾—忌不穩(wěn)尊重女筆士注：尊重婦慎女，是描每一位翅有教養(yǎng)災(zāi)的男士珍應(yīng)具有濤的品格詳和風(fēng)度職。

在如社交場蘆合，男帆士應(yīng)尊漸重婦女貓，照顧室婦女，虹時時處丸處遵守之“女士赴優(yōu)先”晨的原則溝。

若熄在社交庸場合擺筐大男子暗漢的架進子，不絹給婦女只應(yīng)有的受尊重，腦或當(dāng)婦寨女需要倦幫助時麥視而不愁見、袖防手旁觀疼，自然絹會受到充眾人的賣批評。女士優(yōu)傳先多數(shù)情況拴下，在戶撒內(nèi)和戶外帶，夫婦兩匠人走在一召起，女士孤總在男士排前面穿過紅大門和狹鞋窄的走廊匹。但通過哨崎嶇、陡糧峭或光滑匹的地面時僵，男士應(yīng)寇走在前面之；如果女齒士穿著高肅跟鞋或需堆要幫助，鼠他需要伸花出手。男喊士應(yīng)走在外女士的前艙面為她打路開車門，轟但他不必救沖出去開堵門。男士悉要隨著女糞士上或下彩電梯（帶晉扶梯的電搞梯），除呆非她讓他竄先走幫她案上或下。陰他還要先積登上一條筑船，或先潤下公共汽泡車。并排走路畫時如果一耀男一女核并排走揮路時，監(jiān)持續(xù)地圓保持相徒對的位宴置時間急比較長紅時，他恰應(yīng)該走塵在外側(cè)徒。否則固，他如圾果總是欲忽略拐爽彎一邊甚的習(xí)慣待，他應(yīng)妖在女士戒的左邊白走。當(dāng)昆與兩個昨女士在相一起時儉，男士業(yè)不一應(yīng)源該夾在雅中間。鈴從任何燦一邊都昂可以向灑另一邊新看到兩拒個人，窄與任何電一人說塌話。柜在晚上糕，如果丘她穿著桂高跟鞋裳下樓梯禍、走斜事坡或在組高低不宜平的路壩上走，沃男士應(yīng)樸該伸出崖胳膊，速供女士曬攙扶。六在正式那的宴會軌上，如怕果男士請是女士菌的同伴估，或他爭是婚禮戒中的迎挖賓員，花男士也卡應(yīng)向女饞士伸出姥胳膊。木男士妖千萬不鼻要抓住速女士的沙肘部或椒胳膊往程前推。倉只有在瓦幫她上鍵車或出嫁租車、員公共汽金車樓梯時，伴他可以把材手放在她浩的肘部下布面。他還遲可以拉著這她的手，洲在人群中悔清理出白一條路并蝕領(lǐng)著她過蓬去。38十二、尊糕重婦女男士站惹在一邊形讓女士反先穿過略大門是碼一個慣卷例。如譽果門關(guān)累著，而末且門很享重，他棟跑在前踏面為女臥士把門遵拉開或詠推開并初把住是叢很有禮麗貌的，裝也很容規(guī)易做到著。當(dāng)女缺士的手剛里拿滿準(zhǔn)了東西柔時，男序士也應(yīng)飲為她把湊門打開袖。傳統(tǒng)上紙，如果倍一個旋陜轉(zhuǎn)門已墻經(jīng)在轉(zhuǎn)陷了，女評士應(yīng)走蔑在男士土的前面迷。如果餡門沒有兼動，男暮士先走贈，將武門慢慢公地轉(zhuǎn)動幸，讓女旗士走進鼓身后的凱下一個丑格中。讓位脫下（無或穿上柳）大衣39成功從延這里開始！409、靜夜飲四無鄰扮，荒居曾舊業(yè)貧拉。。4月-2扣34月-2丙3Frid釣ay,燭Apri躁l28鄙,20頑2310、雨中黃膏葉樹，燈睜下白頭人期。。17:0愛5:1017:鈔05:愧1017:0樣54/28慈/202粱35:摟05:1滋0PM11、以我嚇獨沈久慈，愧君殿相見頻菌。。4月-辯2317:肆05:挨1017:0倍5Apr喪-2328-轎Apr梳-2312、故人江親海別，幾啄度隔山川雨。。17:0鞭5:1017:糞05:貍1017:豪05Frid灘ay,孩Apri擊l28析,20說2313、乍見翻餅疑夢，相黃悲各問年布。。4月-包234月-肉2317:0隙5:1117:0療5:11Apr漏il導(dǎo)28,當(dāng)20脆2314、他鄉(xiāng)未生白發(fā)飾，舊國基見青山島。。28堵四月壩202擋35:0疲5:1樓2下愈午17:0半5:124月-2鳥315、比不羽了得就話不比，墨得不到磨的就不拳要。。扎。四月哲235:05謠下午4月-2歷317:0露5Apr缸il養(yǎng)28,夫20風(fēng)2316、行動仰出成果犁，工作將出財富杰。。202擾3/4階/28挺17窩:05室:1217:0匙5:1228另Apr尤il鋸202沸317、做前，林能夠環(huán)視輕四周；做業(yè)時，你只趣能或者最增好沿著以間腳為起點匯的射線向探前。。5:0累5:1塊2下趁午5:05劑下午17:0之5:124月-支239、沒有慮失敗，嘆只有暫泉時停止?fàn)I成功！典。4月-袖234月-2綢3Frid憲ay,抬Apri催l28得,20肅2310、很多事那情努力了員