華彩-海通項(xiàng)目-海通集團(tuán)職能小組教材內(nèi)容

職能小組培訓(xùn)PAGE華彩咨詢機(jī)構(gòu)第3頁職能小組培訓(xùn)教材內(nèi)容服務(wù)單位：上海華彩管理咨詢公司

一、秘書組明確確立秘書或辦公室的職權(quán)利責(zé)任：傳達(dá)上級(jí)工作指示明確確立秘書或辦公室的職權(quán)利責(zé)任：傳達(dá)上級(jí)工作指示收集、下級(jí)意見建議協(xié)調(diào)各部門之間的工作信息收集，歸檔文案寫作組織會(huì)議日常事宣處理權(quán)利權(quán)益分析自己的工作流程并作改善分析自己的工作方法，并作改善和學(xué)習(xí)溝通技巧的學(xué)習(xí)傳統(tǒng)工作習(xí)慣方法的分析和改善自己的性格分析和心智改善傳統(tǒng)的不科學(xué)的工作習(xí)慣和工作方法沒有正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示之意圖沒有合理的傳達(dá)流程會(huì)議通知單的不健全、不完善固有的體制和組織架構(gòu)、責(zé)、權(quán)利不明確秘書成為勤雜工，先去應(yīng)有的監(jiān)督，建議功能激勵(lì)機(jī)制不明確工作考核標(biāo)準(zhǔn)不完善工作計(jì)劃性不強(qiáng)出了問題，找不到責(zé)任人，互相扯皮要解決的問題阻礙是什么阻礙是什么

自身的某些能力不強(qiáng)操作電腦能力自身的某些能力不強(qiáng)操作電腦能力文案寫作能力合作能力不能將戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)人公司的許多制度在執(zhí)行中不了了之建立順暢的信息傳遞平臺(tái)正確領(lǐng)會(huì)決策，公司發(fā)展戰(zhàn)略*學(xué)習(xí)并熟悉公司戰(zhàn)略有效的傳達(dá)溝通方式*基本工作方法之學(xué)習(xí)*溝通的技巧信息收集*深入基層，了解員工的工作、心理*工作中出現(xiàn)問題，并分析*書寫報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)，同行發(fā)布良好的企業(yè)信息支持配合各部門的工作工作通知單部門說明書有效思想工作明白了現(xiàn)有問題和欲達(dá)之目標(biāo)后制定“工作項(xiàng)目及日程表”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖理解的正確性信息傳播的速度傳播后下屬對(duì)其的理解程度認(rèn)可程度執(zhí)行程度日常事務(wù)的工作績(jī)效考核獎(jiǎng)懲措施工作目標(biāo)工作目標(biāo)工作日程工作日程工作計(jì)劃制定考核方法工作計(jì)劃制定考核方法

秘書組思考的問題秘書、辦公室的工作職責(zé)是什么？有無清楚的工作職責(zé)描述單？秘書如何才能準(zhǔn)確無誤地領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖上級(jí)在傳達(dá)決策意圖時(shí)，運(yùn)用了什么工作方法？效果如何？上級(jí)傳達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)，是否恰當(dāng)？?jī)?nèi)容是否條理？是否合適？?jī)?nèi)容的表述是否清晰準(zhǔn)確上級(jí)傳意圖時(shí)有無對(duì)結(jié)果的回復(fù)（追蹤考核）制度？秘書在傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層意圖時(shí)，用了什么樣的工作方法？有無工作通知單？有無檢核追蹤制度？秘書召開傳達(dá)會(huì)議時(shí)，有無會(huì)議通知單？表單之計(jì)劃是否簡(jiǎn)潔，明了？一般的時(shí)間有多少？一個(gè)月中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任多少改善建議？效果如何此次會(huì)議的效果怎樣？大家領(lǐng)會(huì)的程度和事情執(zhí)行完成的程度？辦公室（秘書）對(duì)各部門是通過什么的工作了解的？對(duì)部門的職權(quán)利清楚嗎？對(duì)部門的人員了解程度？他們的配合態(tài)度怎樣？秘書的自身的綜合素質(zhì)怎樣？如溝通的技巧？秘書的團(tuán)隊(duì)精神，合作能力如何？是否大多數(shù)的員工都愿意與他們打交道秘書能否給決策層提供較中肯的建議和完善的細(xì)節(jié)補(bǔ)充秘書能否反映基層大多數(shù)員工的心理想法給上級(jí)辦公室能否為其它部門的合作做到有效地協(xié)調(diào)和支持？辦公室有無以“親疏關(guān)系”來對(duì)待工作問題

二、診斷組培訓(xùn)教材從五個(gè)小組各自的工作重點(diǎn)依海通7大問題來做診斷分析從五個(gè)小組各自的工作重點(diǎn)依海通7大問題來做診斷分析參照五個(gè)小組中各自要解決的問題長(zhǎng)期養(yǎng)成的思想觀念和工作習(xí)慣、方法觸動(dòng)了某些人的利益，面子和不良風(fēng)氣、不正當(dāng)工作固有的經(jīng)驗(yàn)部分人員的消極虛假配合說容易做事難的常理組織架構(gòu)的影響原有弊短，隱患的阻力歷史遺留問題的阻力全面徹底地了解海通現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)實(shí)態(tài)建立自我診斷的工作習(xí)慣，工作制度提高自我診斷的能力介《企業(yè)診斷工作項(xiàng)目及時(shí)間表》企業(yè)診斷的全面程度企業(yè)診斷的準(zhǔn)確程度企業(yè)診斷的深刻程度提交解決方案之科學(xué)性提交解決方案之可行性要解決的問題工作目標(biāo)障礙是什么工作目標(biāo)障礙是什么工作日程工作計(jì)劃工作日程工作計(jì)劃考核方法考核方法

三、培訓(xùn)組培訓(xùn)教材以往培訓(xùn)的效果反思*內(nèi)容以往培訓(xùn)的效果反思*內(nèi)容*對(duì)象*時(shí)間、地點(diǎn)*方式*培訓(xùn)師*培訓(xùn)效果檢核培訓(xùn)的效果由哪些因素制約*分析*改善方案形成培訓(xùn)制度和完善的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案培訓(xùn)計(jì)劃、目的不明確*流于形式*虛假現(xiàn)象*領(lǐng)導(dǎo)不重視并有認(rèn)識(shí)偏見提高員工的行業(yè)專業(yè)知識(shí)水平了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)依《工作項(xiàng)目及時(shí)間表》培訓(xùn)制度可行性*培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行程度*培訓(xùn)方案的有效性*培訓(xùn)效果的適用程度要解決的問題障礙是什么障礙是什么工作目標(biāo)工作目標(biāo)工作日程工作日程工作計(jì)劃工作計(jì)劃考核方法考核方法

培訓(xùn)效果十要點(diǎn)明確認(rèn)知對(duì)話的主角是聽眾說話時(shí)要充滿熱情整理后再說清晰條理先談概況，再闡述各部分，后總結(jié)多舉具體實(shí)例，生動(dòng)高潮迭起觀察對(duì)方的反應(yīng)配合聽眾身體語根據(jù)內(nèi)容，調(diào)整音量大小，速度和強(qiáng)弱溝通7原則目的是否明確是否恰當(dāng)（內(nèi)容、方法、次數(shù)、語速）時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)內(nèi)容是否正確，理論是否明了是否易理解條理對(duì)方態(tài)度

培訓(xùn)宗旨：培訓(xùn)就是將現(xiàn)狀提升到目標(biāo)水準(zhǔn)內(nèi)容更正確，迅速地處理目前所擔(dān)任的工作有能力處理以前無法勝利的工作進(jìn)一步端正對(duì)工作的態(tài)度（責(zé)任心、協(xié)調(diào)性、積極性）影響培訓(xùn)的主要因素受訓(xùn)者（素質(zhì)態(tài)度）受訓(xùn)者 素質(zhì)受訓(xùn)者 態(tài)度培訓(xùn)講師 培訓(xùn)講師培訓(xùn)環(huán)境人事制度 指導(dǎo)方法培訓(xùn)環(huán)境工作氛圍 意愿 受訓(xùn)者 是否適合當(dāng)事人受訓(xùn)者 能力是否相符

管理者對(duì)下屬的培訓(xùn)對(duì)下屬了解多少調(diào)查現(xiàn)狀→觀察下屬→思索培訓(xùn)計(jì)劃→向下屬陳述計(jì)劃→在工作中培訓(xùn)→反省評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容闡述概況→詳細(xì)說明→重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)→在工作中學(xué)習(xí)運(yùn)用且指導(dǎo)→總結(jié)檢核→正效果→反效果

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)檢測(cè)在十四個(gè)戰(zhàn)略方面的年度和月度計(jì)劃，上年重要做法要達(dá)到的目標(biāo)，能細(xì)分到月嗎？企業(yè)技術(shù)（包括技術(shù)研發(fā)、企業(yè)技術(shù)程度）人員經(jīng)營(yíng)作風(fēng)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的能力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)的計(jì)劃擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的計(jì)劃商品發(fā)展的計(jì)劃宣傳發(fā)展的計(jì)劃營(yíng)銷通路是否有利于最大銷售是否信息的收集組織結(jié)構(gòu)是否完善你對(duì)高層干部的看法、評(píng)價(jià)、及準(zhǔn)備以后怎么樣使用他們領(lǐng)導(dǎo)指揮手法分析對(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的做法你認(rèn)為授權(quán)下屬有什么好處（舉5個(gè)本企業(yè)中實(shí)例說明；或其他企業(yè)中的案例）有利于提高員工個(gè)人能力可以讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作工作負(fù)擔(dān)其他當(dāng)你準(zhǔn)備作出一項(xiàng)與下屬員工的工作密切相關(guān)的決定時(shí)，是否征求他們的意見？（舉五例說明）是的，我一貫重視員工的意見。不，我認(rèn)為管理者有權(quán)作決定。不一定，這要取決于我是否有時(shí)間。其他你希望下屬參與制定工作計(jì)劃嗎？（舉五例說明）不，因?yàn)樗麄儠?huì)勸我降低指標(biāo)的。是的，因?yàn)檫@樣才能使他們發(fā)揮積極性，真正全心全力地完成工作。有時(shí)候，但重大項(xiàng)目除外。其他如果某位部下在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)過程中表現(xiàn)出色，你會(huì)：（舉5例說明）立即向他表示祝賀。不加評(píng)論，避免他趁機(jī)要求加薪。遇到他時(shí)順便表揚(yáng)幾句。其他如果你對(duì)某位下屬提出的過激方案不感興趣，你會(huì)：（舉5例說明）指出這個(gè)方案的缺陷，同時(shí)鼓勵(lì)他重新考慮新方案。指出這個(gè)方案不合時(shí)宜，成本太高，不能實(shí)施。表示你將認(rèn)真考慮他的意見，隨后丟進(jìn)檔案柜不再理會(huì)。其他自我管理技術(shù)請(qǐng)列舉下列管理營(yíng)銷技術(shù)的缺陷（并詳細(xì)說明舉10個(gè)實(shí)例）如：制度策略方面的問題銷售方面的問題改進(jìn)全員素質(zhì)方面的問題教練能力如通過下列詳分，你可以清楚地判斷你的教練能力，和財(cái)務(wù)能力，（并列舉你在這方面的五個(gè)措施及成效）對(duì)全員素質(zhì)無法提高的焦急程度有意提高專業(yè)知識(shí)能力是否有意提高洞察力，解決力是否有意培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)是否有意提高人才選拔技巧是否有意提高逆向思維，創(chuàng)造力是否有意提高談判的技巧及能力是否有意提高決策能力是否有意提高會(huì)議效率對(duì)數(shù)字的敏感程度對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的關(guān)心程度對(duì)企業(yè)融資的敏感程度是否勤記錄工作日志和管理日記準(zhǔn)確把握能力程度財(cái)務(wù)費(fèi)用控制能力

12345678910從下列得分中選出你的性格特征（請(qǐng)各列舉5—6個(gè)實(shí)例說明） 性格特征：恒心、創(chuàng)造力、心態(tài)、承受能力做一件事情是否有恒心是否下屬不會(huì)做的事情會(huì)耐心地講解是否會(huì)每天都給自己寫管理記錄是否在想一件事情中會(huì)有跳出誰的想法你對(duì)突出其來的事情是否有大的承受能力對(duì)自己感到困難的事情能堅(jiān)持不懈地解決對(duì)每天的工作進(jìn)行規(guī)劃，井井有條地去完成在每次消費(fèi)之前都做預(yù)算覺得浪費(fèi)時(shí)間，就是浪費(fèi)金錢，生活中我確實(shí)也是這么做同不認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行交談時(shí)感覺很不好意思對(duì)自己的辦事能力，應(yīng)變能力，知識(shí)構(gòu)架很滿意對(duì)別人的長(zhǎng)處，特別是同自己相對(duì)立的人的長(zhǎng)處，能夠認(rèn)同。12345678910對(duì)下屬的期望與落實(shí)（每一項(xiàng)舉五個(gè)實(shí)例）是否充分授權(quán)給下屬是否把重要的工作都交給得力下屬你鼓勵(lì)部下發(fā)揮創(chuàng)造性嗎你是否經(jīng)常召集部下開會(huì)并征求意見嗎你直言不諱地告訴你的部下重視創(chuàng)造性嗎你承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)部下的發(fā)明創(chuàng)造嗎你幫助部下推廣經(jīng)驗(yàn)嗎你同阻礙創(chuàng)新的勢(shì)力作堅(jiān)決斗爭(zhēng)嗎你將部下的創(chuàng)新介紹給高級(jí)管理層并引起他們的重視嗎你挖掘并珍惜公司內(nèi)外富有創(chuàng)造性的人士嗎12345678910人才觀目標(biāo)的設(shè)定及追求（請(qǐng)各列舉5—6項(xiàng)實(shí)例說明）招聘是以資歷選才還是以能力選才有無員工培訓(xùn)年終是否以能力來檢核有無做個(gè)人生涯企劃有沒有提供階段性目標(biāo)有無具體的人才計(jì)劃目標(biāo)有無近期2—4周具體工作目標(biāo)是否在企業(yè)內(nèi)有任人唯親是否有能培養(yǎng)得出得力員工的目標(biāo)設(shè)定一個(gè)人有才但無德你覺得可以用嗎12345678910判斷精致管理的能力（每一項(xiàng)舉五個(gè)實(shí)例）運(yùn)用管理工具的能力微觀考核的能力運(yùn)用管理手段，方式的能力管理分析員工的能力人員管理，合理分配的能力對(duì)目標(biāo)管理控制的能力經(jīng)營(yíng)決策的能力對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，管理的能力對(duì)職工的意見綜合處理的能力對(duì)未來市場(chǎng)的預(yù)見能力發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部問題的能力對(duì)員工的凝聚號(hào)召力難以著手去做的十件事及阻礙原則（各項(xiàng)列舉十個(gè)實(shí)例）a.管理面困難b.營(yíng)銷面難以做到的 c.戰(zhàn)略面難以做到的 d.不可抗力的條件下不能做到的 e.其他方面不能做到的關(guān)于溝通表達(dá)能力的測(cè)試及觀念心理狀態(tài)測(cè)試你是否善于與人交流?你是否經(jīng)常(選擇你認(rèn)為經(jīng)常做的事)召集部門會(huì)議，既討論工作問題，又探討一些大家共同感興趣的問題。鼓勵(lì)員工積極關(guān)心公司事務(wù)，踴躍提問題，出主意，想辦法，集思廣益。提倡同事之間的密切合作與交流。鼓勵(lì)部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)。召集“群英會(huì)”，請(qǐng)員工為公司經(jīng)營(yíng)出謀劃策。你是否:(選擇幾項(xiàng)你認(rèn)為有的情況)將工作計(jì)劃分發(fā)到每位部下手中。定期與每位部下談話，討論其工作進(jìn)展情況。每年至少召開一次總結(jié)會(huì)，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同時(shí)廣泛征求群眾意見，讓大家暢所欲言。為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大家暢所欲言，而把會(huì)議地點(diǎn)安排在酒店等地方。盡量少下達(dá)書面指標(biāo)，多與部下直接交流。平易近人，與下屬打成一片。當(dāng)公司內(nèi)出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時(shí)，及時(shí)召集部下開會(huì)，解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對(duì)他們今后工作的影響。在你聽說某位部下因毫無根據(jù)的謠言而苦惱后，你會(huì)立即召開會(huì)議辟謠。喜歡在總經(jīng)理辦公會(huì)上將本部門工作進(jìn)展公布于眾，以求得其它部門的合作和支持。常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組，提倡團(tuán)結(jié)奮斗精神。如果某位同事為方便自己出去旅游而要求與你調(diào)換休假時(shí)間,你還未決定如何度假的情況下,你會(huì):馬上答應(yīng)告訴他要回家請(qǐng)示夫人拒絕調(diào)換，說自己已經(jīng)參加旅行團(tuán)了。在會(huì)議中請(qǐng)大家提問時(shí)，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會(huì)：為自己未來將這個(gè)問題講清楚而表示歉意。等他把話講完，再把那部份內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。打斷他的話，指出這個(gè)問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍。你在工作中最重視的因素是什么？（選出五項(xiàng)）就業(yè)安全感情投意合的同事體諒下屬的老板明確的工作范圍嚴(yán)明的規(guī)章制度與工作程序穩(wěn)定的工資收入良好的辦公條件有保障的加薪計(jì)劃較好的福利待遇和諧的人際關(guān)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的青睞參與決策權(quán)廣泛的客戶關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)激烈，富于挑戰(zhàn)性工作最低的官僚制度升職機(jī)會(huì)多公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，前途遠(yuǎn)大擇優(yōu)自主權(quán)創(chuàng)新的自由工作成績(jī)得到肯定四、管理組培訓(xùn)教材要解決的問題要解決的問題樹立科學(xué)的管理對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要意義觀念掌握科學(xué)的管理方法和管理工具樹立科學(xué)的管理對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要意義觀念掌握科學(xué)的管理方法和管理工具制訂各部門科學(xué)的管理制度、管理手冊(cè)并在落實(shí)中不斷檢核舊有體制和組織架構(gòu)工作流程的習(xí)慣性思維的方法將會(huì)對(duì)新制度產(chǎn)生拒抗員工傳統(tǒng)的工作方法思維習(xí)慣的巨大惰性會(huì)對(duì)新制度的產(chǎn)生形成巨大阻力多年的傳統(tǒng)運(yùn)作制度的混亂無序?qū)е抡D的艱難性觸動(dòng)部分人員現(xiàn)有的地位和利益制訂科學(xué)的管理制度建立制度落實(shí)督導(dǎo)部門和檢核部門*依托思想觀念的改善，戰(zhàn)略的明確和新的組織架構(gòu)保障實(shí)行。依《海通工作項(xiàng)目及時(shí)間表》而定管理制度扣同工認(rèn)同程度、執(zhí)行度，管理制度在工作中的程度、效用度障礙是什么障礙是什么工作目標(biāo)工作目標(biāo)工作日程工作日程工作計(jì)劃工作計(jì)劃考核方法考核方法

管理組問題企業(yè)如何向部門授權(quán)？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于部門授權(quán)的次數(shù)有多少，有無表面授權(quán)的現(xiàn)象企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于越級(jí)管理的次數(shù)和程度企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于授權(quán)之后，計(jì)劃執(zhí)行的速度及完成的狀況部門對(duì)于上級(jí)授權(quán)的理解執(zhí)行程度部門在執(zhí)行權(quán)力時(shí)遇到障礙次數(shù)多少和程度問題部門間對(duì)于授權(quán)后的沖突次數(shù)和程度企業(yè)如何設(shè)計(jì)授權(quán)幅度？在授權(quán)于部門時(shí)有無一定的措施和制度在事件（突發(fā)）發(fā)生后，由哪個(gè)部門還是高層領(lǐng)導(dǎo)最先做解決在日常管理中，是部門的職權(quán)更有效帶是高層領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)更有效是否有專門的組織或機(jī)構(gòu)來監(jiān)督授權(quán)問題及執(zhí)行情況有無專門的組織或人員對(duì)于授權(quán)的幅度的規(guī)定來監(jiān)督部門在授權(quán)之后，遇到問題向上級(jí)請(qǐng)示的次數(shù)部門在授權(quán)后，執(zhí)行的速度和程度部門在授權(quán)后是否能夠真正的行使權(quán)力在授權(quán)時(shí)是否有一定的條件，領(lǐng)導(dǎo)者迭權(quán)的范圍和期限是如何界定的有無專門的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行授權(quán)的監(jiān)督是否及時(shí)反饋授權(quán)的充分性及執(zhí)行情況的難度有無專門的機(jī)構(gòu)和人員來檢核公司的阻礙有無專門的管理層來解決公司的障礙部門在遇到障礙時(shí)是否有目的及時(shí)反饋給有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)是否有制度和措施來解決公司的障礙點(diǎn)是否有人員來檢查解決障礙后的執(zhí)行情況、落實(shí)情況企業(yè)內(nèi)部員工是否舉行（定期）的交流大會(huì)，舉行的次數(shù)多少企業(yè)是否具有培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、設(shè)備、條件企業(yè)是否有重視學(xué)習(xí)方法企業(yè)有無激勵(lì)的措施企業(yè)是否對(duì)員工的努力有相關(guān)的獎(jiǎng)罰制度企業(yè)是否幫助員工達(dá)到自己的目標(biāo)并為其創(chuàng)造條件檢核系統(tǒng)對(duì)于日常工作有多大程度的作用多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次對(duì)工作的檢核檢核是否得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和授權(quán)檢核系統(tǒng)具有的能力有多大，能否及時(shí)準(zhǔn)確檢核出問題檢核系統(tǒng)能否有解決問題的能力企業(yè)檢核的是否有一個(gè)完善的系統(tǒng)企業(yè)的檢核系統(tǒng)是否由高層領(lǐng)導(dǎo)來執(zhí)行或授權(quán)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)（高層）是否越權(quán)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的高層管理者是否常重于日常管理的范圍在日常工作中檢核是否定期舉行，是否有一定措施和制度企業(yè)是否有專門的設(shè)計(jì)和研究制定系統(tǒng)來設(shè)定企業(yè)運(yùn)作的情況企業(yè)是否按正常運(yùn)作來完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和任務(wù)企業(yè)內(nèi)部是否按正確的程序和方法來操作企業(yè)內(nèi)部是否有完善的運(yùn)作管理系統(tǒng)是否有日常工作的工作日議計(jì)劃單企業(yè)內(nèi)部是否有專門的組織和機(jī)構(gòu)，人員來監(jiān)督管理落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于執(zhí)行事項(xiàng)進(jìn)行的授權(quán)在部門進(jìn)行招待時(shí)所遇到的沖突有多大對(duì)企業(yè)的制度落實(shí)和反饋的速度是多大在會(huì)議上決定，在會(huì)后落實(shí)的程度的次數(shù)在事項(xiàng)問題發(fā)生后能否快速準(zhǔn)確查到當(dāng)事人、責(zé)任人在會(huì)議上已決定，在會(huì)后落實(shí)的程度和次數(shù)在會(huì)議上的決定，能否很快的被理解及執(zhí)行的速度在同一業(yè)務(wù)，同一會(huì)議決定，同時(shí)請(qǐng)示公司的次數(shù)在會(huì)后實(shí)行時(shí)，及時(shí)反饋信息的能力企業(yè)內(nèi)對(duì)新制度的制定，有哪些制定依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于上制度的不適用性有哪些認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部是否有專門的機(jī)構(gòu)和人員總結(jié)，檢討舊制度企業(yè)內(nèi)部是否定期進(jìn)行交流和溝通企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層管理人員的授權(quán)是否明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于新制度的執(zhí)行力度有多大對(duì)于新制定的制度有無明確的執(zhí)行時(shí)間有無專員來執(zhí)行對(duì)新制度的監(jiān)督有無快速的反應(yīng)能力，及時(shí)反饋新制度執(zhí)行中的問題是否有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度來保證新制度的執(zhí)行對(duì)于新舊制度的過渡時(shí)間是否沖突對(duì)新舊制度實(shí)行過程中，對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、職責(zé)分工是否明確對(duì)于新舊制度過渡期部門間發(fā)生的沖突有多少對(duì)于遇到執(zhí)行中的障礙時(shí)，向上級(jí)反饋的次數(shù)有多少在遇到矛盾時(shí)如何進(jìn)行解決，所依據(jù)是什么企業(yè)對(duì)于通路的建設(shè)有哪些努力企業(yè)對(duì)于通路接待室明哪些措施企業(yè)在通路的管理中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是否有充分的授權(quán)通路中到達(dá)終端管理有經(jīng)過幾個(gè)層次在傳達(dá)上級(jí)的計(jì)劃、任務(wù)時(shí)要有多長(zhǎng)時(shí)間在推進(jìn)業(yè)務(wù)時(shí)由哪個(gè)部門來執(zhí)行、監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)者是否有越級(jí)管理對(duì)垂直通路中是否有垂直管理對(duì)于整體的營(yíng)銷計(jì)劃是否可以落實(shí)，可以實(shí)現(xiàn)，對(duì)于營(yíng)銷人員是否進(jìn)行人員個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)化是否有一個(gè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的環(huán)境條件和機(jī)構(gòu)對(duì)于部門是否明確可行的營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)于營(yíng)銷人員是否有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度對(duì)于營(yíng)銷人員是否有業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，和個(gè)人發(fā)展提供條件對(duì)于營(yíng)銷人員是否有好的待遇和回報(bào)企業(yè)有無成本管理的觀念，有無財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)企業(yè)有無嚴(yán)格的