總經(jīng)理管理的七把鑰匙

總經(jīng)理管理的七把鑰匙----馮光德總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德今天要達成的目標1、正確認識經(jīng)營與管理的關系2、明確管理是什么3、如何發(fā)揮職能部門管理作用4、用好管理職能(手段)5、管理結(jié)果如何評價－心中有數(shù)6、推動管理進步的有效的工具7、成為一個優(yōu)秀總經(jīng)理總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德思考與討論1、管理是什么？2、公司為什么要管理？3、管理與經(jīng)營的關系（形象比喻）

（各組10分鐘討論）總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德一、經(jīng)營與管理的區(qū)別與關系經(jīng)營功夫，管理是內(nèi)功。經(jīng)營是大樓，管理是地基。是一個不可分割的整體。管理支撐經(jīng)營，通過經(jīng)營體現(xiàn)管理價值。經(jīng)營:重在市場，為了創(chuàng)造利潤，增收(開源)管理:研究如何降低成本，為了省錢(節(jié)流)經(jīng)營以市場為導向，天天在變；

管理以人為本，不能天天變，要相對穩(wěn)定。

總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德錯誤關點：總經(jīng)理抓銷售，銷售好利潤就多管理是總部的事，是部門經(jīng)理的事管理不創(chuàng)造利潤平衡發(fā)展才優(yōu)秀看看百年老店看看身邊發(fā)展比較好的公司總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德一、經(jīng)營與管理的區(qū)別與關系二、管理是什么？管理："管":就是定規(guī)則,控制、約束、不準做什么"理":就是理順,導向、定目標、激勵、執(zhí)行規(guī)則管理，既要管也要理。只管不理沒活力。只理不管理還亂。2.

管理：就是管人理事！總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德3、管理：不僅需要找出關鍵問題，更需要解決問題，在解決問題這個過程中進步。問題意識：管理者就怕看不到問題！抓系統(tǒng)性問題、關鍵、重要問題（緊急要少）治本：斷料，設備、計劃、人力？系統(tǒng)思維：不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。不能天天被問題拖著走?？偨?jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德二、管理是什么？物質(zhì)資源財政資源信息資源人力資源技術資源。。。。。。組織的目標在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以達成既定的組織目標的過程。有效地計劃組織領導控制管理的定義：

總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德管理的基本原理：系統(tǒng)原理：管理的各要素之間相互聯(lián)系、相互作用和相互制約人本原理：人是管理系統(tǒng)的核心，管理活動應在對人的思想、感情和需要理解的基礎上，建立激勵機制充分發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性和積極性，尊重人、關心人、培養(yǎng)人。分合原理：現(xiàn)代高效率的管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎上有效地整合（不是越細越好，也不是越統(tǒng)越好）總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德反饋原理：面對不斷變化的客觀實際，必須做到靈敏、準確、有力的反饋效果與問題。彈性原理：管理必須保持充分的彈性，以適應各種可能的變化?？偨?jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德管理的基本原理：循環(huán)步進原理：系統(tǒng)內(nèi)的管理手段必須構(gòu)成一個連續(xù)封閉的回路。PDCA總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德管理的基本原理：三、如何管理職能部門討論：為什么要分設職能部門？如何確定一個公司應設幾個部門？總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德工作量、專業(yè)特性、管理跨度、人的能力根據(jù)公司大小設置部門：不是越多越好，也不是越少越好。明確職責：責、權(quán)、利建立必要的規(guī)則總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德三、如何管理職能部門產(chǎn)品定價建立調(diào)動營銷員積極性的考核辦法，激勵客戶的營銷政策開發(fā)和直管大客戶：對本公司客戶分層，大銷量、主要利潤貢獻、虧損客戶團隊建設、樹立正氣、鼓舞士氣，選將才培訓營銷隊伍專業(yè)技能、培養(yǎng)選拔接班人了解客戶報怨，解決存在問題，提高客戶滿意公司主要的創(chuàng)利部門！如何管理職能部門-營銷部總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德營銷管理不善的常見問題營銷員積極性不高，人員增加銷量不增加銷量增加而利潤下降客戶流失率高客戶認營銷員不認公司出現(xiàn)大量虧損產(chǎn)品和虧損客戶串通客戶吃服務費。。。。。?？偨?jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德如何管理職能部門-營銷部總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德如何管理職能部門-技術部十倍質(zhì)量法則引導新產(chǎn)品的開發(fā)過問產(chǎn)品成本，配銷差關注主銷產(chǎn)品、高利潤產(chǎn)品從經(jīng)營角度下達降成本目標任務定期組織考察市場、確定開發(fā)和淘汰產(chǎn)品控制產(chǎn)品成本的關鍵部門，技術經(jīng)理應作為總經(jīng)理的助手總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德如何管理職能部門-技術部技術管理不善常見特征產(chǎn)品沒特色、效果差，沒有競爭力產(chǎn)品成本高：只做加法不做減法沒有拳頭產(chǎn)品只算配方、不下車間檢查原料、不走訪用戶滿足現(xiàn)狀，不思創(chuàng)新總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德如何管理職能部門-技術部控制原料價格：經(jīng)常了解市場價格作比對審批采購計劃：保證合理庫存參與原料供應商評審定期組織檢查庫存原料質(zhì)量重點控制委托付款和支現(xiàn)總經(jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德如何管理職能部門-采購部采購管理不善的表現(xiàn)：價格高于兄弟公司原料質(zhì)量差經(jīng)常斷貨跌價時滿倉，漲價時空倉供應商小分散、中間商多于生產(chǎn)廠家資金占用量大，財務成本高于同規(guī)模公司大量報廢包裝物壓庫。。。。。?？偨?jīng)理管理的七把鑰匙--馮光德如何管理職能部門-采購部評審財務棒制度、服攔務是否能移適應公司江經(jīng)營需要償，客戶需熄要和財務經(jīng)唐理討論財努務分析報雀告：出現(xiàn)易常棋數(shù)據(jù)必須絮追查到底著：心中有磚數(shù)：本公化司月固定壤費用開支稼、產(chǎn)品成瞧本、毛利閣。報表沒腳出來就應涼該估出利籠潤監(jiān)督：定順期進行內(nèi)間控風險審響查、抽查玩風險點管架控情況。明確其是穗內(nèi)當家，甜負責財和耕物的管理展（管理流擋程、制度宏），既保晌證方便高蹲效、又能沖控制風險巡壽、漏洞不直接創(chuàng)技造價值，際但好比人甚的眼睛離切不開！總經(jīng)理鬧管理的假七把鑰宰匙--抄馮光德如何管理燙職能部門-財務部財務管理短不善表現(xiàn)不：公司家棟底不清云，物資充帳實不雅符數(shù)據(jù)不朗準關鍵數(shù)據(jù)天拿不出來借款、應闊收款超標帳實不班符找不晃到原因經(jīng)常錯帳簽字人員忘不清楚負堂什么責任撈，亂簽字眠。。。。中。。?？偨?jīng)理精管理的乳七把鑰奸匙--仆馮光德如何管理喊職能部門-財務部關注生惠產(chǎn)費用戒：關注人均友效率：設備效揀率：及時交貨掀率：過程產(chǎn)蟻品合格糾率：工人收入獄與員工士釣氣：與工稠人交談現(xiàn)場秩霉序：現(xiàn)瞧場查看總經(jīng)理管驅(qū)理的七把蠟鑰匙--種馮光德如何管目理職能鴨部門-生產(chǎn)部生產(chǎn)管圍理不善禁的表現(xiàn)刪：工人懶乞散、士舌氣不高薪、分配牌工作講糖價錢現(xiàn)場管溉理混亂設備產(chǎn)能薪未滿，又方經(jīng)常斷貨生產(chǎn)費痛用高于稿同類工舅廠設備經(jīng)膊常壞質(zhì)量、脅安全事隔故多比同規(guī)筑模工廠賽生產(chǎn)效犧率低總經(jīng)理斯管理的者七把鑰盲匙--寨馮光德如何管理屢職能部門-生產(chǎn)部關注品農(nóng)控經(jīng)理渴是否在邀生產(chǎn)現(xiàn)愉場不定期抽甲查庫存原泛料質(zhì)量抽查質(zhì)量則關鍵點受想控狀態(tài)：裝取料、配腔料、工藝原參數(shù)等。關注質(zhì)量愿事故調(diào)查提與糾正預懇防措施落膚實情況。定期召開沸客戶投訴勾分析會。每年組質(zhì)尸量管理評鬧審總經(jīng)理針管理的征七把鑰將匙--猶馮光德如何管怪理職能訴部門-品控部品控管理棵不善的表葵現(xiàn)客戶投懂訴多、極退貨多市場反際應質(zhì)量辛不穩(wěn)定質(zhì)量事轟故多總經(jīng)理管轟理的七把破鑰匙--休馮光德如何管理滋職能部門-品控部其它部島門不管脖的都要顏管關注績效禁考核工作徒有效性制度建設安全管俱理制度姑的執(zhí)行員工后勤常保障工作辛中的問題總經(jīng)理予管理的成七把鑰去匙--以馮光德如何管理曾職能部門-綜合人婦事部綜合人賣事管理或不善的促表現(xiàn)：食堂衛(wèi)凈生差、述飯菜質(zhì)墻理差廠區(qū)臟、梅亂、差集本宿仰舍臟、糾亂、差辦公區(qū)臟舒、亂、差卻、破員工滿意敏度低成績看敞不見，司問題很短顯眼總經(jīng)理管澇理的七把向鑰匙--便馮光德如何管垮理職能風部門-綜合人脈事部四、管規(guī)理職能(手段洽)計劃、組織、皇領導、控衡制計劃：指在一底定時間還內(nèi)，對賊組織預臨期目標之和行動旱方案所構(gòu)做出的變選擇和吩具體安殼排明確組較織目標贊和方向丙：有利于魯評價：有利于簽提高效現(xiàn)率通過預板測、規(guī)陷劃、預歷算進行花正確決物策計劃是預層先決定做譽什么、如財何做和誰歌去做長期、揮年度、違月度計既劃等公司計領劃、部剪門計劃董、崗位誰計劃等總經(jīng)理管團理的七把喬鑰匙--蹲馮光德組織：建立組況織結(jié)構(gòu)君，規(guī)定劉職務或狀職位，紙明確責直權(quán)關系扭，以使阿組織中昏的成員剖互相協(xié)藝作配合賢、共同榮工作，較有效實文現(xiàn)組織腫目標合理劃蔑分部門唯一行攜政上級不留空孕白：每區(qū)個人、企每件事鞠都有人銳管組織不桑是一成駱不變，耕應隨業(yè)紹務發(fā)展相而變總經(jīng)理管重理的七把武鑰匙--穩(wěn)馮光德四、管理習職能(手段)計劃、組織、領導、傾控制領導：是指在本組織確懷立之后井、各級畢管理者歲利用組觸織賦予夜的權(quán)力止和自身寇的影響但力，指培導和影臉響組織槽成員為仔實現(xiàn)組三織目標膨所做出摧的努力雷和貢獻壓的過程領導重點剩是激勵、斧調(diào)動員工衣積極性協(xié)調(diào)和填指導各琴部門工刑作幫助配價置、解爺決各種虹資源和授困難總經(jīng)理管排理的七把蹲鑰匙--打馮光德四、管理這職能(手段)計劃、圓組織、領導、控制控制：是指為了薯確保系統(tǒng)雖按預期目鄰標運作，遮對其發(fā)展授過程不斷薄地調(diào)整、支糾偏的過始程重點性原飲則：精力有匹限及時性探原則：各個階段豪節(jié)點靈活性污原則：方法、時頃間不定經(jīng)濟性原沉則：不是越論嚴越好總經(jīng)理辭管理的撈七把鑰諸匙--處馮光德四、管理馬職能(手段)計劃、組眼織、領導剝、控制控制手總法：審計、垃監(jiān)查預算管理計劃管尖理現(xiàn)場檢延查、訪厭談：實際、隨睜機錯誤看報告容、報表雞：精確、系便統(tǒng)、怕假菜、報喜不肉報憂聽口頭匯冶報：信息豐針富、雙飲向、感浩情交流狗、費時倡、不系暮統(tǒng)總經(jīng)理側(cè)管理的發(fā)七把鑰綱匙--盞馮光德四、管孫理職能(手段)計劃、少組織、剝領導、控制案例：只啊計劃不控制總經(jīng)理管悔理的七把僑鑰匙--損馮光德王雷擔銹任某廠剖廠長已假一年多消了，他摔剛看了闖工廠今親年實現(xiàn)頌目標情慨況的統(tǒng)淹計資料脈，廠里傭工作進炸展出乎鞠他的意靠料。他倉任廠長府后的第炸一件事騙就是親回自制定孟了一系女列工作冰目標,游例如,汪為了減魄少浪費票、降低毅成本，泥他規(guī)定譜在一年討內(nèi)把原乖材料成胡本降低沖10-獎15%聞，把運毫輸費用宰降低3暑%。他鼻把這些灑具體目嶼標都告蔬訴了下刺屬的有宋關方面磁的負責廢人。年敬終統(tǒng)計朱資料表鵝明，原救材料浪公費更為溉嚴重，蜜運輸費左用沒有攤降低。他找來捐有關負此責人詢?nèi)趩?。生軍產(chǎn)副廠黨長說：蓋“我曾寨對下面啊的人強怒調(diào)過要充減少浪勢費，我汗原以為美下面的日人會按廊我的要盆求去做贈的。”而運輸方陵面的負責在人則說：驚“運輸費觀用降不下鴨來很正常秤，我已經(jīng)耽想了很多承辦法，但斧汽油費等享等還在漲歷，我想，掉明年的運弊輸費用可鴉能要上升3%-讓4%?！蓖趵琢烁冉饬嗽滓?，進飲行了分槳析后，辦又把這最兩個負齡責人召慮集起來睜布置第頓二年的抹目標：西生產(chǎn)部勢門一定敗要把原辱材料成構(gòu)本降低10%，運輸黨部門即畫使是運叫輸費用春要提高緩，也絕挺不能超準過今年疤的標準摘。請問：王雷的沒控制有旺什么問忙題？怎樣才能乘實現(xiàn)他所燃提出的目刑標？總經(jīng)理磚管理的伴七把鑰臉匙--頭馮光德案例：悔只計劃鏡不控制五、管良理結(jié)果闊如何評狠價－心中有龜數(shù)管理的好隨壞不要只消聽匯報，椅更要看指標：成本費用瓣指標：單召位產(chǎn)品制輩造費、銷糕售費、管池理費、財券務費及細揀分指標效率指標速：人均創(chuàng)毛利、人均鴨銷量、人虛均產(chǎn)量、雨資本回報仗率滿意度堵：員工脊、客戶款、股東指標改肅善情況人才成敏長情況孝：人才宮輸出品牌成亂長情況儲：忠誠軌客戶比散例總經(jīng)理志管理的蓄七把鑰儉匙--繁馮光德六、推動性管理進步嗚的有效的謝工具對標管回理：與克先進對非標、不背斷進步持續(xù)改搶善：調(diào)曲動全員顧積極性目標管理希：跟蹤目塌標方針管避理：一切從剩目標開門始一切從倆突破瓶攻頸入手一切以最憤簡單有效婚的方法和犁工具為手排段一切以實磚際效果的濱達成為衡枕量標準一切以培父養(yǎng)企業(yè)團毛隊能力為泳準則總經(jīng)理管請理的七把溉鑰匙--硬馮光德七、成洪為一個襯優(yōu)秀總句經(jīng)理優(yōu)秀總經(jīng)掩理體現(xiàn)在霞：最大的鹿利潤產(chǎn)亞出最多的班人才輸掛出最強的匠品牌影京響最好的成駕長性總經(jīng)理陶管理的霉七把鑰摧匙--視馮光德怎么才能驅(qū)成為優(yōu)秀誤總經(jīng)理1、重經(jīng)營也抓管勇理，重首銷售又匠重質(zhì)量2、建立激勵機胸制：調(diào)動人的躁積極性、摸主動性、金創(chuàng)造性3、依靠組橡織，發(fā)揮核后心班子和紹部門經(jīng)理串的作用4、抓重點凱：80%的利潤來顏源于20%的客戶10個問題抓2個重點5、重視人才賴培養(yǎng)：招聘選人仆、過程育贊人、競爭腿用人6、設計愿景嶺：描述未甲來以愿據(jù)景引導湯員工不廉斷向前7、樹典范揚屬正氣、打起擊歪風苗輸頭抑邪氣：明確面倡導什較么、打機擊什么……總經(jīng)理管琴理的七把仁鑰匙--今馮光德七、成牲為一個腔優(yōu)秀總膠經(jīng)理預祝你，陷你們成為優(yōu)庫秀的總漫經(jīng)理！總經(jīng)理管梯理的七把襖鑰匙--液馮光德9、靜夜談四無鄰罩，荒居孟舊業(yè)貧假。。4月-2梁34月-華23Frid粘ay,囑Apri肥l28書,20憲2310、雨中黃腰葉樹，燈敘下白頭人著。。16:4舍5:3516:4懲5:3516:吸454/2萬8/2蝕023驕4:記45:緒35窄PM11、以我獨枝沈久，愧削君相見頻辨。。4月-2括316:4裹5:3516:4勝5Apr憶-2328-A堵pr-2辮312、故人子江海別帳，幾度妖隔山川俊。。16:4恒5:3516:宮45:囑3516:換45Frid右ay,擺Apri毛l28頃,20箏2313、乍見翻島疑夢，相拆悲各問年脅。。4月-2債34月-屯2316:矩45:瘦3516:滔45:津35Apr楚il辜28,籠20冤2314、他鄉(xiāng)生考白發(fā)，舊禿國見青山什。。28懸四月望202友34:45鍵:35舌下午16:4戰(zhàn)5:354月-2遵315、比不伐了得就暗不比，詢得不到臥的就不滔要。。蜜。四月步234:45抖下午4月-2裂316:4祝5Apri僅l28因,20蒜2316、行動化出成果勝，工作期出財富叫。。202扒3/4銀/28乞16百:45諒:3516:4恒5:3528疑Apr脂il氧202撥317、做前，算能夠環(huán)視軟四周；做雅時，你只拴能或者最按好沿著以呢腳為起點色的射線向鉆前。。4:45舅:35饒下午4:45局下午16:拐45:帶354月-2熔39、沒有失貴敗，只有昆暫時停止纏成功！。4月-2錦34月-2術3Fri喜day閘,A撫pri香l2裙8,阿202徑310、很多賭事情努墻力了未講必有結(jié)受果，但砍是不努葉力卻什齊么改變稻也沒有榆。。16:4紹5:3516:4賢5:3516:兆454/2攔8/2盆023沖4:賤45:釀35令PM11、成功薪就是日刪復一日肆那一點沉點小小耽努力的縣積累。梳。4月-2識316:貪45:攔3516:4鋼5Apr址-2328-絲式Apr爸-2312、世間冬成事，湖不求其插絕對圓棕滿，留確一份不欠足，可倉得無限帖完美。聞。16:4伴5:3516:4虎5:3516:4鉛5Fri茂day娘,A努pri們l2旬8,貫202狂313、不知徑香積寺造，數(shù)里卻入云峰滿。。4月-2薪34月-2堵316:利45:獻3516:奇45:僑35Apri刻l28寬,20辨2314、意志堅鍋強的人能摟把世界放帥在手中像挖泥塊一樣槍任意揉捏毯。28榨四月勾202繭34:45遇:35大下午16:4丹5:354月-職2315、楚塞配三湘接依，荊門痰九派通暴。。。四月2厘34:45臥下午4月-2抬316:陡45Apri蚊l28蜘,20蠶2316、少年十建五二十時莖，步行奪懶得胡馬騎膽。。2023岸/4/2巾816酸:45:疫3516:4辟5:3528A衛(wèi)pril猛202購317、空山新飄雨后，天橋氣晚來秋噴。。4:45促:35殺下午4:4哈5下服午16:4鑼5:354月-所239、楊柳散太和風，青李山澹吾慮河。。4月-也234月-2冠3Fri晨day良,A濟pri村l2替8,妄202與310、閱讀一常切好書如犁同和過去鼠最杰