個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告模板（3篇）

第2頁共2頁個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告模板年終就要有個(gè)年終的樣子，寫好年終工作總結(jié)，盤點(diǎn)好今年的思緒，明年也就可以穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)慕蹬R了。在今年的工作中，我有了去年沒有的收獲，具體展開如下：一、膽子變大了我的工作并不特殊，也是一份需要常常與客戶打交道的工作，過去我業(yè)務(wù)不是很好的原因，我今天都找到了，都是因?yàn)槲业哪懽犹×?。雖然我是一個(gè)男的，卻常常害怕跟客戶打交道，去年的時(shí)候，甚至都不敢給客戶打電話，每次給客戶打電話，我都要找一個(gè)沒人的地方，在撥出號碼之前還要做很久的深呼吸，而且在打出電話之后，也因?yàn)樘o張而語無倫次的，根本不像是一個(gè)可以進(jìn)行合作的人。今年我克服了自己的內(nèi)心恐懼，終于把膽子放大了!在一次一次跟客戶打交道的過程中，我漸漸不再緊張了，到年終這時(shí)候，我甚至得到了一個(gè)聯(lián)系最久的客戶的表揚(yáng)，他說我像是脫胎換骨了，完全沒有了當(dāng)初的膽小表現(xiàn)了，不僅可以清晰表達(dá)清楚我們公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而且還有了能夠打動他的能力了。還有什么比得到客戶的肯定，更開心的事情呢!膽子變大了，這是我今年最大的收獲。二、擔(dān)子變重了膽子變大了的同時(shí)，相應(yīng)的我的擔(dān)子也變重了。也許換一個(gè)不怎么想要在工作中找尋成就感的人，會覺得擔(dān)子變重了很苦惱。我卻在擔(dān)子變重的那一刻感受到了自己真正的存在。我知道我之所以現(xiàn)在需要做那么多的工作，是因?yàn)槲业哪芰Φ玫搅丝隙?。能者多勞，能者多?在擔(dān)子變重的時(shí)候，我反而更加認(rèn)真了。我與客戶的交往，已經(jīng)不再局限于公司內(nèi)部，我甚至?xí)榱艘粋€(gè)合作長期陪在客戶的身邊，畢竟我年輕，客戶如果信任我的話，我愿意給別人幫到我可以幫到的忙，我知道我的付出一定會在最后給我一絲回報(bào)的，哪怕是沒有實(shí)際利益的回報(bào)，我也收獲了客戶對我的信任，以后客戶需要我們產(chǎn)品或者別人讓他們推薦的話，這些客戶一定會把我第一時(shí)間想起的!雖然今年的收獲只有這兩點(diǎn)，但這兩點(diǎn)卻是至關(guān)重要的兩點(diǎn)，沒有這兩點(diǎn)的作用，我的工作不可能從去年的業(yè)績最差直升到今年的業(yè)績第一。我現(xiàn)在常常被同事調(diào)侃說我是月薪十萬的人，的確，我現(xiàn)在可以掙到那么多了。但也只有我自己知道，我是付出了什么樣的努力才收獲到這么高的薪水的。我也第一次深刻意識到“這是我應(yīng)得的”是一句多么痛也多么快樂的話。個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告模板（二）轉(zhuǎn)眼間____年已經(jīng)過去，通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。在這____年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買____的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。在這____年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成一年的任務(wù)，為我們的____年畫上一個(gè)完美的句號!個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告模板（三）今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，____年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是____月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，____年的工作存在以下不足：（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的