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第2頁共2頁經(jīng)濟師自我總結樣本自____月被聘任為經(jīng)濟師以來,我充分運用現(xiàn)代科學經(jīng)濟管理知識積極投身到我局的經(jīng)濟活動中,為我縣及本單位的經(jīng)濟建設作出了應有的努力?,F(xiàn)匯報如下:一、高效有序處理好行政事務我在任職期間分別擔任里石門水庫大壩管理站站長及里石門水庫管理局、水務集團辦公室主任。工作中身先士卒,時時處處起帶頭模范作用,我所在單位團結和諧、政令暢通、工作高效,得到上級通緝的高度肯定,本人于____被評為縣優(yōu)秀____員。二、及時提出天臺縣城鄉(xiāng)供水一體化方案并付諸實施結合我縣實際,我于____月份向縣領導提出了天臺縣城鄉(xiāng)供水一體化的建議,此建議得到縣主要領導的高度肯定,隨后我進一步做了深入細致的調(diào)研,以正式行文上報縣政府《關于天臺縣城鄉(xiāng)供水一體化調(diào)研報告》,縣黨委會研究后一致通過該方案,縣人代會也及時跟進以____人代會一號議案提出。該工程現(xiàn)已通過省級立項,擬列入____度省級重點工程。該工程總投資____億元。項目的成功實施能有效解決我縣區(qū)域性供水矛盾、城鄉(xiāng)供水保障能力差、水資源統(tǒng)籌規(guī)劃滯后等一系列問題。在原水管線沒建成前,城關水廠已提前由里石水庫通過北干渠提供源水,給里石門水庫管理局帶來____萬元的年收益。我現(xiàn)主要負責建設資金的籌措工作,正同錢江水利、中國水電等上市公司洽談,基本形成合作框架,有望在____月份簽訂合作協(xié)議。三、主持完成天臺水務集團的組建工作為明確城鄉(xiāng)供水一體化項目實施主體,搭建融資平臺,我就命于水務集團組建工作。水務集團組建主要是對我縣涉水單位進行公司制改造后重組而成,期間涉及單位、部門之間的利益搏奕,我會同班子成員對相關單位及有關縣領導做好細致的溝通工作,最終達成一致意見。從____月份對相關單位進行清產(chǎn)核資到____月____日公司制改造完成后注冊成立,共用3個月時間。天臺水務集團有限公司,注冊資本____億元,下屬五家子公司總資產(chǎn)約____億元,是縣政府直屬并實行公司化、市場化運作的經(jīng)營性公司,代行縣政府供水一體化建設主體職責,是我縣第一家國有獨資集團公司。四、優(yōu)化水電站經(jīng)濟運行方案合溪水電站發(fā)電用水來自里石水庫北干渠,因北干渠水位不穩(wěn)定,長期導致機組出力不足。為此,我?guī)ьI電站技術骨干,實施技術改造及改變運行方式。一是在壓力前池增設二臺節(jié)制閘,通過節(jié)制閘來抬高及穩(wěn)定水位;二是通過節(jié)制閘調(diào)節(jié),改變運行方式,多發(fā)峰電少發(fā)谷電。通過以上二項措施,合溪水電站及后來投產(chǎn)的渡槽電站共增年發(fā)電量20萬度,加上峰谷電差收入,共年增收10多萬元。經(jīng)濟師自我總結樣本(二)從____年到工行貴賓專線崗位,兩年來,經(jīng)過自已不斷的努力,到目前已成為小組中的業(yè)務骨干。在電子銀行工作的日子里,我能夠全身心于本職的工作中,認真負責的對待每一位客戶,誠懇熱情,謙遜有理,耐心細致的以客戶的滿意為止,一步一步穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務知識水平。做為一名工商電子銀行中心的員工,如今我十分熱愛自己的這份工作,也深知它的責任性,如今做為一名貴賓專線的員工,我更加認真遵守每一條規(guī)章制度,細心執(zhí)行每一個工作流程,牢記規(guī)范用語,為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務。在這一年的工作中,自己也不斷總結出各地勢的特點信息,像:街道名稱,或客戶口音較重問題,通過積累如今已能很好的與客戶溝通,遇到通話過程中受到語言阻礙的問題,我會先注意傾聽,恰當?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點,避免直接告知客戶自己身處北京等,使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題,及時上報,或記錄電子登記薄,避免激化客戶情緒,造成投訴等負面的影響,盡自己所能把矛盾降置最小,從而安撫客戶情緒,真正幫助客戶解決所面臨的問題。在這一年中,自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的,從呼入量的驟增,日常受理業(yè)務的多元化,使得自己面臨很大的壓力,但同時也肩負挑戰(zhàn),我時刻鞭策自己,你是一名老業(yè)務代表,一名老坐席,在一組就要起到模范帶頭作用,就要各項指標接近合格,就要通話質(zhì)量每月100分,就要積極團結組內(nèi)員工,分擔組長的工作,大家共同進步,我想,在過去的一年,這幾個“就要”我是做到了,但我不會因此而驕傲,因為及時發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié),取長補短,才能得到再次的進步。對于新的一年,貴賓專線的服務重點也調(diào)整了許多,服務不能怠慢的基礎上,各項指標的要求更加明確了,例如:有效控制通話時長這方面自己很是薄弱,做為一名工作了五年的老業(yè)務代表很是慚愧,有時候在解答業(yè)務方面還是沒有很清晰的條理,容易被客戶所牽制,影響通話效果。新的一年里,我給自己制定了新的目標,對于同一個問題,看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的,大家利用閑暇時間可以一起討論,對于客戶集中咨詢的熱點問題,我們應如何快速的解答,降低通話時長,時時多與組長及老業(yè)務代表溝通,找到業(yè)務寶典,同時向新的業(yè)務代表學習新思路,自己和自己來個評比,爭取每天都有一點小小的進步。目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題,本人也建議此類業(yè)務可經(jīng)常維護到短信模版中,這樣可以再次降低通話時長,但同時隨著短信模版的增加,坐席在通話過程中,查找就很不方便了,此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版,方便坐席,從而快速幫助到客戶,同時也可以降低我們的通話時長,一舉兩得了。目前對于接聽數(shù)量,通話時長等各項指標每天都會排名發(fā)到區(qū)別針,此方法固然可以激勵大家,因為誰都愿意名列前茅,但是否需要考慮那些沒有達標人員,以什么樣的方式方法進步呢,如果不找到原因,想必會有破罐破摔的想法了,針對此方面,本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音,可以大家共同學習,優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結的經(jīng)驗,印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中,共大家參考;對于一個四星以下的錄音,大家可以一起討論,或?qū)τ谕粋€問題,應如何找到切入點解答,縮短通話時長等,有時候客戶問一句我們答一句,很是被動的,能否直截了當?shù)闹鲃有麄鳎A得時間,解決客戶實質(zhì)的問題。新的一年已經(jīng)到來,在未來的日子里,我要樹立新的服務理念,加強自身業(yè)務學習,提高業(yè)務素質(zhì),個人服從集體,顧全大局,穩(wěn)重做好自己的本職工作。大家坦城相待,增強團隊意識,一起創(chuàng)造、維護和諧的工作環(huán)境,為實現(xiàn)貴賓專線新一年的共同目標而努力奮斗。想客戶之所想,急客戶之所急,不煩不躁,一切以客戶的滿意為中心,以工作好上加好為服務宗旨,貴賓專線沒有,只有更好。經(jīng)濟師自我總結樣本(三)本人,男,生于____年____月,大學文化,現(xiàn)任信貸管理部經(jīng)理助理。____月通過全國經(jīng)濟專業(yè)金融子專業(yè)中級資格證書考試,獲得經(jīng)濟師(金融)資格。本人概況____月畢業(yè)于上海對外貿(mào)易學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),并于同年____月參加工作。____月至____月在____行支行擔任儲蓄。____月至____月在____行國際業(yè)務部先后擔任國際結算崗和客戶經(jīng)理。____月至今在信貸管理部擔任科員和經(jīng)理助理。從事工作以來,始終堅持____四項基本原則,認真執(zhí)行國家統(tǒng)一的各項金融制度、準則,無違反財經(jīng)紀律的行為,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。自____月被聘任為經(jīng)濟師以來,我充分運用現(xiàn)代科學經(jīng)濟管理知識積極投身到我局的經(jīng)濟活動中,為我縣及本單位的經(jīng)濟建設作出了應有的努力?,F(xiàn)匯報如下:一、高效有序處理好行政事務我在任職期間分別擔任里石門水庫大壩管理站站長及里石門水庫管理局、水務集團辦公室主任。工作中身先士卒,時時處處起帶頭模范作用,我所在單位團結和諧、政令暢通、工作高效,得到上級通緝的高度肯定,本人于____被評為縣優(yōu)秀____員。二、及時提出天臺縣城鄉(xiāng)供水一體化方案并付諸實施結合我縣實際,我于____月份向縣領導提出了天臺縣城鄉(xiāng)供水一體化的建議,此建議得到縣主要領導的高度肯定,隨后我進一步做了深入細致的調(diào)研,以正式行文上報縣政府《關于天臺縣城鄉(xiāng)供水一體化調(diào)研報告》,縣黨委會研究后一致通過該方案,縣人代會也及時跟進以____人代會一號議案提出。該工程現(xiàn)已通過省級立項,擬列入____度省級重點工程。該工程總投資____億元。項目的成功實施能有效解決我縣區(qū)域性供水矛盾、城鄉(xiāng)供水保障能力差、水資源統(tǒng)籌規(guī)劃滯后等一系列問題。在原水管線沒建成前,城關水廠已提前由里石水庫通過北干渠提供源水,給里石門水庫管理局帶來____萬元的年收益。我現(xiàn)主要負責建設資金的籌措工作,正同錢江水利、中國水電等上市公司洽談,基本形成合作框架,有望在____月份簽訂合作協(xié)議。三、主持完成天臺水務集團的組建工作為明確城鄉(xiāng)供水一體化項目實施主體,搭建融資平臺,我就命于水務集團組建工作。水務集團組建主要是對我縣涉水單位進行公司制改造后重組而成,期間涉及單位、部門之間的利益搏奕,我會同班子成員對相關單位及有關縣領導做好細致的溝通工作,最終達成一致意見。從____月份對相關單位進行清產(chǎn)核資到____月____日公司制改造完成后注冊成立,共用3個月時間。天臺水務集團有限公司,注冊資本____億元,下屬五家子公司總資產(chǎn)約____億元,是縣政府直屬并實行公司化、市場化運作的經(jīng)營性公司,代行縣政府供水一體化建設主體職責,是我縣第一家國有獨資集團公司。四、優(yōu)化水電站經(jīng)濟運行方案合溪水電站發(fā)電用水來自里石水庫北干渠,因北干渠水位不穩(wěn)定,長期導致機組出力不足。為此,我?guī)ьI電站技術骨干,實施技術改造及改變運行方式。一是在壓力前池增設二臺節(jié)制閘,通過節(jié)制閘來抬高及穩(wěn)定水位;二是通過節(jié)制閘調(diào)節(jié),改變運行方式,多發(fā)峰電少發(fā)谷電。通過以上二項措施,合溪水電站及后來投產(chǎn)的渡槽電站共增年發(fā)電量20萬度,加上峰谷電差收入,共年增收10多萬元。五、參與水利、水電工程項目爭取及工程建設管理任職期間我共參與爭取到項目資金____億元,其中國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)里石門水庫灌區(qū)節(jié)水配套改造項目一期總投資____萬元,二期工程總投資____萬元,“”期間國家級農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目二次落戶天臺,為全省首例,該項目實現(xiàn)當年申報、當年立項、當年正式開工建設,該項目已全面竣工;浙江省“千萬畝十億方”里石門水庫灌區(qū)節(jié)水配套改造項目一期工程總投資____萬元,三期工程總投資____萬元,已全面完成施工項目;大壩除險加固改造工程總投資____萬元,已完成工程建設內(nèi)容,正在做竣工驗收準備工作;里石門水電站報廢重建項目總投資____萬元,共爭取到上級補助資金1000萬左右,現(xiàn)項目順利完工并通過驗收;城鄉(xiāng)供水一體化項目總投資____億元,有望爭取到上級30%補助資金。任職期間我雖然取得了一些成績,但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比,在全面發(fā)展上,在爭先創(chuàng)優(yōu)上,都還存在一定差距。在今后的工作中,我要認真履行崗位職責,開拓創(chuàng)新,把我們的工作提高到一個新的水平。新形勢賦予經(jīng)濟管理者的歷史重任,我愿與行業(yè)內(nèi)同行一起奮力拼搏,銳意進取,與時俱進,通過不懈的努力為我局的經(jīng)濟建設和水務集團的快速發(fā)展增磚添瓦。經(jīng)濟師自我總結樣本(四)____年對于我們--房產(chǎn)來說是輝煌的一年,在這一年,公司取得了很大的收獲,--小區(qū)的開盤;--的交付等等,諸多事件都證明了--房產(chǎn)的成長及其輝煌的前景。在____年的____月,我很慶幸加入了--房產(chǎn)項目部這個大家庭中,很榮幸成為了公司的一份子,在這個大家庭里讓我感受到了工作的激情與家庭的溫暖,領導時常的關懷和平時工作中同事的細心幫助都讓我感動不已,是公司讓我成長;是公司教會了我許多知識;是公司帶領我們的業(yè)務水平慢慢提高,在此感謝公司和領導給了我一個發(fā)展自我、實現(xiàn)自我價值的平臺。在這一年多的時間里,本人積極努力完成各項領導交辦的工作,始終本著認真負責的態(tài)度做好各項事情。在領導的關懷和信任以及同事們的支持和幫助下,我在工作上、思想上都有了很快的進步。下面是我工作一年來的小結:進公司之初,本人學習了房產(chǎn)政策,銷售技巧,參與整個--項目工程建設,
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