餐飲微博營銷

餐飲微博營銷《餐飲市場營銷管理》項目二營銷運作技巧模塊六網(wǎng)絡(luò)傳媒營銷1.什么是微博營銷？可以通過對餐飲企業(yè)產(chǎn)品信息的文字或圖形和服務(wù)信息的更新，來吸引目標客戶群體，使之成為自己的微博粉絲，在傳達廣告信息的同時鼓勵新老顧客向其圈子里的人群介紹和推薦的一種電子商務(wù)市場營銷方式。2.6.3餐飲微博營銷——特點模塊六網(wǎng)絡(luò)傳媒營銷餐飲微博營銷——特點2.微博營銷的特點？即時性；互動性：為特定潛在目標消費者量身定做個性化的反饋體系，

使網(wǎng)絡(luò)營銷活動更有針對性和人情味；低成本性：利用現(xiàn)有平臺、無需自主開發(fā)網(wǎng)站；便捷性：“一對多”傳播，節(jié)省大量時間和成本；成長性：中國有12億手機用戶，超過互聯(lián)網(wǎng)用戶，未來還將

增長；微博用戶3.09億。模塊六網(wǎng)絡(luò)傳媒營銷3.餐飲微博營銷的宗旨？提升餐飲企業(yè)品牌形象；得到消費者肯定，發(fā)展、壯大企業(yè)顧客群；獲得更多利益。4.餐飲微博營銷的主要策略?電子客戶關(guān)系管理；微群營銷；危機公關(guān)和公益營銷。模塊六網(wǎng)絡(luò)傳媒營銷餐飲微博營銷——策略模塊六網(wǎng)絡(luò)傳媒營銷餐飲微博營銷——策略5.餐飲微博營銷策略——電子客戶關(guān)系管理主要活動內(nèi)容：發(fā)布促銷信息，引導(dǎo)客人參與在線或離線購買活動；提供在線“個性化”或定制便利自動向顧客推薦好產(chǎn)品；提供在線顧客服務(wù)便利；管理多渠道顧客體驗，保證在線服務(wù)質(zhì)量等。模塊六網(wǎng)絡(luò)傳媒營銷餐飲微博營銷——策略5.餐飲微博營銷策略——電子客戶關(guān)系管理主要活動步驟：以統(tǒng)一的餐飲企業(yè)VI（視覺形象識別系統(tǒng)）完善好微博信息、企業(yè)簡介、與服務(wù)相關(guān)的標簽設(shè)置微博工作崗位，專人負責(zé)信息發(fā)布、回復(fù)、維護鼓勵管理人員及員工注冊，積累原始粉絲數(shù)通過員工發(fā)展粉絲數(shù)和潛在客戶關(guān)注充分利用微博互動性模塊六網(wǎng)絡(luò)傳媒營銷餐飲微博營銷——策略5.餐飲微博營銷策略——微群營銷如何進行微群營銷？

通過微博平臺，制造一個話題，將愛好、興趣相同的人們聚攏一起形成一個群體，群體中的用戶通過微博針對這一制造的話題互相交流和分享，愛這一過程中企業(yè)有目的地進行品牌推廣和產(chǎn)品服務(wù)宣傳等一系列營銷活動。模塊六網(wǎng)絡(luò)傳媒營銷餐飲微博營銷——策略5.餐飲微博營銷策略——微群營銷如何選擇微群？選擇企業(yè)附近區(qū)域的微群；群成員數(shù)量足夠多；用戶活躍度高：發(fā)言多、評論多、分享多；微群的話題與餐飲企業(yè)相關(guān)性越強，營銷效果就越顯著。模塊六網(wǎng)絡(luò)傳媒營銷餐飲微博營銷——策略餐飲企業(yè)的微群營銷方式？開展微群活動招式一發(fā)布微群公告招式二利用好微群首頁置頂功能招式三5.餐飲微博營銷策略——微群營銷模塊六網(wǎng)絡(luò)傳媒營銷餐飲微博營銷——策略5.餐飲微博營銷策略——危機公關(guān)做法：企業(yè)（個人）在微博中借用公益話題、事件和活動間接地開展營銷活動，提升自身形象傳統(tǒng)主體：政府公共事業(yè)單位、非營利性機構(gòu)、社會公益團體開展微博公益營銷時將自己的產(chǎn)品和服務(wù)融合進去，推廣