服務(wù)類專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新思維與解決問題

服務(wù)類專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新思維與解決問題解決問題的步驟與方法解決問題的流程對真正的問題要明確搞清楚問題的結(jié)構(gòu)以邏輯樹作為分析問題構(gòu)造的方法對問題進(jìn)行分解的過程需要注意以下幾點(diǎn)：第一，要做到不遺漏不重疊第二，根據(jù)事實(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行分解第三，對不是很重要的事情不必深究第四，提出假說，進(jìn)行分析第五，以要點(diǎn)樹作為驗(yàn)證假說的方法第六，推導(dǎo)解決方案解決問題的步驟與方法解決問題時的注意事項(xiàng)不要過分局限于現(xiàn)狀或制約條件時刻保持邏輯思維的方式兩種有效解決問題的方法六頂思考帽思維導(dǎo)圖解決問題的步驟與方法六頂思考帽EdwarddeBono愛德華德波諾所有的討論皆以某種顏色的帽子開始，并以它結(jié)束。目的是給思維派任務(wù)、定目標(biāo)、選擇思維形式、確定思維過程、明確思維時間，也確保思維效果。這種方法對即將扮演的角色做了明確規(guī)定，將設(shè)立的游戲規(guī)則，變成一種思維的語言，可以投射注意力。解決問題的步驟與方法藍(lán)帽思維考慮與主題有關(guān)的思維決定適合的帽子或者水平思考的工具確定時限并在此時間內(nèi)進(jìn)行藍(lán)帽思維有一個重要的工作就是打斷爭論有效組織會議：指定一個會議紀(jì)錄人和計(jì)時人；在明顯的地方張貼關(guān)注點(diǎn)合理分配每種思考帽的時間；鼓勵具有建設(shè)性的思考解決問題的步驟與方法白帽思維你不能任意提高一件事實(shí)的層次，除非你有能力去驗(yàn)證它在使用白帽思維時，你的態(tài)度必須是中立的白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣，同時避免過度使用白帽白帽思維代表客觀的事實(shí)和數(shù)字：今天很冷×

今天氣溫是零下4度√解決問題的步驟與方法紅帽思維正確認(rèn)識和運(yùn)用直覺與情緒不要證明或解釋自己的感覺認(rèn)可預(yù)感，但非憑預(yù)感作決定避免爭辯，避免過度使用紅帽

紅帽允許人們將感覺與直覺放進(jìn)來,不需要道歉,不用解釋,也不必想辦法為自己的行為辯解。我現(xiàn)在有什么感受?我的感覺告訴我什么?我的直覺反應(yīng)是什么?解決問題的步驟與方法黃帽思維探求事物的優(yōu)點(diǎn)證明為什么某個觀點(diǎn)行得通尋求線索，預(yù)測趨勢和其他可能性

黃帽思維包含著希望與正面思想，代表思考中占優(yōu)勢的問題為什么可以做這件事情？

優(yōu)點(diǎn)是什么？

這樣做會帶來哪些積極正面的影響？解決問題的步驟與方法黑帽思維對事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑指出不符合經(jīng)驗(yàn)的方面合理地提出自己的個人經(jīng)驗(yàn)對黃色帽子的制衡

黑帽思維代表思考中的謹(jǐn)慎小心，事實(shí)與判斷是否與證據(jù)相符等問題有哪些挑戰(zhàn)(包括現(xiàn)有的和潛在的)?

會遇到什么困難?需要小心的地方是什么?這樣做會存在什么風(fēng)險？解決問題的步驟與方法綠帽思維鼓勵尋找新方案和替代方案建立創(chuàng)新的文化環(huán)境為創(chuàng)造性的”努力”提供時間與空間平衡黑帽的天生主導(dǎo)作用

綠帽思維則代表創(chuàng)造力，代表思考中的探索、提案、建議、新觀念、以及可行性的多樣化。新的想法、建議和假設(shè)是什么？我們還有其他方法做這件事情嗎?

解決問題的步驟與方法思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖是一種以圖像為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化擴(kuò)散思考模式，調(diào)動全腦來表達(dá)和記錄思想的工具和技術(shù)。思維導(dǎo)圖就是將你大腦思考的內(nèi)容按照一定的規(guī)則畫成圖像（包括利用色彩、符號、線條等等）托尼·博贊解決問題的步驟與方法思維導(dǎo)圖的作用促進(jìn)記憶歸納總結(jié)激發(fā)創(chuàng)意發(fā)展全腦提高效率解決問題的步驟與方法思維導(dǎo)圖