酒店客房員工服務(wù)輸送禮儀標(biāo)準(zhǔn)_第1頁
酒店客房員工服務(wù)輸送禮儀標(biāo)準(zhǔn)_第2頁
酒店客房員工服務(wù)輸送禮儀標(biāo)準(zhǔn)_第3頁
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文件名酒店客房員工服務(wù)輸送禮儀標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JDLY013頁碼1-1?攜清潔用具（拖把、抹布、球形刷）進入樓面工作，應(yīng)放進桶內(nèi)和清潔籃內(nèi)，不得隨手提攜。?客人需要的任何物品，如小刀、汽水匙、紙、筆等，必須用托盤輸送。?來訪客人以及酒店有關(guān)管理人員進入客房均應(yīng)送水，送水只須將茶具擺在客人所坐附近的桌面上。人多時則將茶具放在組合柜上，然后告知主人自便，出來時隨手輕輕關(guān)門。?禮貌地提醒客人要保持樓面的安靜。?通宵班如遇到客人要求服務(wù)時，只將服務(wù)項目送到門口，必要時將物品連托盤放在門口地毯上，然后用電話告知客人。精品文檔精心整理文件名酒店客房員工進房禮儀標(biāo)準(zhǔn)文件名酒店客房員工進房禮儀標(biāo)準(zhǔn)JDLY011電子文件編碼JDLY011?進住房必須在進入之前向臺班了解房態(tài)。?住房和空房沒有工作指令不得進房。?辦公房在客人非工作時間方可進入清潔。?進房先敲三次門，每次連續(xù)敲擊三下，每次應(yīng)有三秒鐘左右的間隔，然后將門緩慢推開。如衛(wèi)生間門關(guān)上或虛掩，要敲衛(wèi)生間門。?除總經(jīng)理外，包括副總經(jīng)理助理，未經(jīng)服務(wù)中心內(nèi)勤通知，不得安排或接待本部門以外的人員和非樓層的住客以及外來人員進入樓層和房間。?總統(tǒng)房服務(wù)臺禁止向外泄

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