銷售的實習報告

第頁共頁關于銷售的實習報告關于銷售的實習報告關于銷售的實習報告11、實習目的時間飛逝，三年的大學光陰就將完畢，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，站在路口，我的心有所向往，我已經(jīng)做好了心里準備進入到這個社會。我?guī)е闷婧团d奮來的，因為我最后可以在這個宏大的舞臺上展現(xiàn)自我，實現(xiàn)自己價值，我和社會之間需要彼此的理解。學校給予我們這個畢業(yè)前的社會理論，為我們畢業(yè)后進入到這個宏大的舞臺做了鋪墊。在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到xx進展實習工作。我期望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群，學到許多在課堂上沒有的知識，在理論中理解了社會，翻開視野、增長見識，進步自己的口才和應變潛力，為我即將走向社會打下堅實的根底。2、實習時間20xx年xx月xx日3、實習單位xxxx4、實習資料前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接等。二、實習單位的狀況xx公司是一家全國性的房屋流通綜合效勞商，綜合實力位居國內前列，華南地區(qū)首位。20xx年正式進入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造效率的房屋流通網(wǎng)絡，為全中國各地市民帶給程度的中介效勞。xx扎根xx，輻射全國，開展至今，在全國范圍內擁有超過400家門店，逾7000名員工。僅xx省內的經(jīng)營網(wǎng)絡就覆蓋了xx、xx，成為華南地區(qū)勢、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。20xx年xx強勢進軍xx，邁出全國戰(zhàn)略的第一步，并在當?shù)匮杆俳x專業(yè)優(yōu)質的品牌形象。目前，xx在xx、xx等地均位列市場占有率前三位。除二手中介業(yè)務，集團旗下的按揭公司“xx”是xx市的按揭效勞品牌。一向致力為有按揭理財需要的廣闊客戶帶給優(yōu)質、高效、專業(yè)、簡便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款效勞。會聚銀行、公證、評估、保險等房地產(chǎn)機構的各項功能，并整合了xx各大商業(yè)銀行的理財優(yōu)勢、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡資，迅速成為xx二手樓宇按揭理財行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過多年的努力，億達按揭目前已開展成為xx實力按揭效勞公司之一，也成為業(yè)界眾多相關機構值得信賴的合作伙伴。三、實習過程及資料透過房地產(chǎn)實習，理解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個根底上把所學的營銷專業(yè)理論知識與理論嚴密結合起來，培養(yǎng)實際工作潛力與分析^p潛力，以到達學以致用的目的。鍛煉自己的交際潛力，提煉自己的語言表達潛力。詳細實習過程及資料如下：1、理解過程我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己CALL課和網(wǎng)上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，假如客戶有意就和約會談。后一階段就是在售房部做置業(yè)參謀，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的理解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售根本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務流程：行西——熟盤——會談——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹貼合條件的樓盤。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——會談——客戶追蹤——簽約——入住——售后效勞。透過近幾個月的實習，根本上掌握了公司的工作流程，并且可以獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，理解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個工程的完成是需要一個好的團隊共同完成的，假如沒有一個和睦、團結的團隊，工程是不能順利完成的。2、探索過程對工作的環(huán)境理解后，開場有些緊張的心漸漸平靜下來，工作的期間每一天按時到公司上班，透過幾天的觀察和揣摩，此刻CALL客，根本上是沒有問題了，的問題就是：房地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位，因為對盤還不理解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房，熟悉地址。我曾覺得銷售這一行不合適我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，但是漸漸覺得只要你用心地做，反而又會左右逢。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改進派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，興趣自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的此岸!3、溝通技巧的掌握因客戶的性格，采用不同的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。比方成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點上，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，就應利用好案場的氣氛，假設當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氣氛。其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲進步，讓客戶滿意，最關鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一，并使購置者理解它，這樣就到達促銷的.目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質量等。延長產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的效勞。如：物業(yè)管理，保證公共設施帶給等，還有在那里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無法替代的。在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是獲得客戶的信賴。購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負擔。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長觀察首先要擅長傾聽，只有等客戶把心里話說出你潛力充足理解他的顧慮，當客戶擔憂樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應突出開發(fā)商的實力、事跡和開展方向。說空話也不能表達語言技巧，優(yōu)質資料就是一句空話，購房者就是不明白什么是優(yōu)質材料，也不耐心去講究。因此，說到材料應實實在在的把握所用資料的品牌、長處、特征指出來，豐富的專業(yè)知識比語言技巧更有現(xiàn)實好處，在實際的操作中，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關系，租房與買房的得失關系等等。四、實____結和收獲本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在理論中我的知識得到了穩(wěn)固，工作潛力也得到了鍛煉;其次，本次實習開闊了我的視野，使我對此刻的企業(yè)營銷，工作生活有所理解，我對置業(yè)參謀的行程也有了進一步的掌握;此外，我還結交了許多朋友、學長學姐，我們在一齊互相交流，互相促進。因為我明白只有和他們深化接觸你才會更加理解會計工作的本質、經(jīng)歷、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底。學習為人處事：走出學校，一切都變得復雜社會上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴謹和慎重。因此，在那里，看著，感覺當中的人或事，可以從中學習如何應對不同的人，處理不同的狀況，為將來真正的走上社會，應對復雜的社會做好準備。在實習期間，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完好的理解和熟悉。雖然實習的工作和所學的專業(yè)沒有很大的關系，但實習過程中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識。關于銷售的實習報告2一、實習時間20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日二、實習地點xxxx路與xx路交匯處xxxx公園內(xxxx后面)三、實習單位實習部門工作xx館(銷售部)四、實習目的1、通過本次實習使我可以從理論高度上升到理論高度，更好的實現(xiàn)理論和理論的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。2、通過本次實習使我可以親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。3、本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。五、實習主要內容1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續(xù)。(來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導會員選擇合適的鍛煉及卡種)2、我在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和開展。3、在工作中我要學會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)絡推薦私人教練。4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)絡，不斷根據(jù)記載的來賓資料進展跟蹤效勞及回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，進步來訪者入會的熱情，理解該訪客真正的需要健身的目的。5、認真統(tǒng)計會員資料，定期不連續(xù)的對已入會的會員進展回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的效勞，最終到達使該會員續(xù)卡轉介紹會員的目的，同時限度的進步會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結。6、擴大市場，做好方案，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與健身。六、實____結和體會1、實習工作的總結：回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍參謀工作的一竅不通開展到如今可以獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的安康宣傳者，我們始終堅持“身體安康才是工作、生活的首要條件，”的原那么，只有擁有一個安康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體安康為前提，沒有安康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美妙的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的間隔，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的效勞感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、效勞”。客戶來到健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正理解客戶想要的是什么，他們想到達一種什么樣的健身目的，只有理解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質的效勞。工作之余，公司領導還給我們屢次外出培訓的時機，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供效勞。健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領域是一個蓬勃開展的團體，相信在我們業(yè)務才能、效勞程度不斷進步的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。衷心的希望公司蓬勃開展，日新月異，也希望越來越多的人參加我們，讓我們共同期待新領域美妙的明天!2、畢業(yè)實習的體會、收獲：會籍參謀工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從根底作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力，可以讓更多的人來關注自己的安康，養(yǎng)成一個良好的健身習慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。關于銷售的實習報告3一、實習目的1.通過專業(yè)實習，將理論付諸于理論當中，走出校園，踏入社會2.在時間中理解社會，翻開視野，增長見識，進步分析^p和解決問題的才能。3.通過畢業(yè)實習，清楚地理解自己的缺乏之處，加以改正。4.通過畢業(yè)實習，完成大學生活中不可或缺的一局部，為順利畢業(yè)做好準備。二、實習時間20xx年xx月xx日--20xx年xx月xx日三、實習地點xx省xx市工業(yè)園區(qū)xx花園店xx幢xx室四、實習內容我的實習工作主要有以下任務：跑盤(熟悉小區(qū))--熟悉房--發(fā)網(wǎng)--客戶、房溝通--帶客戶看房--會談--簽訂合同--售后效勞跑盤：跑盤(實習小區(qū))是踏入房地產(chǎn)這個行業(yè)的必經(jīng)之路，是考驗你是否適應這個行業(yè)的第一個門檻，因為跑盤是最能磨練人的。跑盤的主要內容是大概理解某個小區(qū)的所在位置，樓盤賣點，均價，停車位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時間。熟悉房、發(fā)網(wǎng)：這兩項任務是以前以后完成的，跑盤為了以后的工作提供了必要條件。我們公司有一個專門的ERP系統(tǒng)，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過溝通理解房子的一些信息，我們的系統(tǒng)里有成千上萬的房，我們肯定不能在很短的時間內完成，這就需要我們進展挑選，找出性價比高的房進展追蹤，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上?？蛻?、房溝通：當客戶在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西符合其要求時，他會打詢問房子的情況。前項工作熟悉房就為你打下了根底，當你接到客戶時你的答復會是自信的，這就使客戶相信你的專業(yè)度，客戶咨詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及時跟房東溝通，讓房東對你有深化的印象，便于后續(xù)的會談工作。此時我們就可以安排適宜的時間帶客戶去看房。帶看房：在看房的過程中，要做到與客戶對答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他著想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。會談：這個過程，是表達你個人才能的問題，也是至關重要的一步，假如前期階段做好，這個階段也就很輕松了。會談根本圍繞著價格問題，所以事先報價一定要注意，報價不離奇，會談也就很容易了。簽訂合同、售后效勞：所有的會談達成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負責這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后效勞，這一局部是很重要的，這會為以后的開展，提供很大的平臺，客戶也就不斷的過來。五、實____結通過這次實習，我對以后的工作方向和環(huán)境有了更深化的理解。在實習期間，雖然我的專業(yè)與我如今的工作沒有太大關聯(lián)，但在學校里所學的，對我有很大的幫助，教師所教誨我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時怎么應對，都給了我很大的幫助。通過這次實習。我深化的體會到了競爭的劇烈。剛入社會，我以為只要做好自己就可以，其實不二然，你既要處理好與上級之間的關系，又要處理好與同事的關系，進入社會，人際關系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會這次實習中所學到的知識。在實習期間，我也深化的體會到了一個人的心態(tài)的重要性，不管是做哪一個行業(yè)，心態(tài)樹立好，成功就在眼前。一個很實在的例子：我的師傅，他是一個平平凡凡的人，他在成功面前不會驕傲，在事業(yè)進入低谷時，也不會喪氣，我進公司三個月了，他一直都沒業(yè)績，其他同事說他前幾個月做的挺好的，不知道怎么回事，我問他，我說：師傅你壓力大嗎?你還能堅持下來嗎?我們都清楚的知道，做業(yè)務，沒業(yè)績，就沒提成，工資就會少得可憐，我以為他會說：他快堅持不下了，結果他告訴我：不管做任何事情，心態(tài)放正，加上你的努力和你的堅持，一定會有屬于你的收獲。在第四個月，他連續(xù)賣出了三套房子，提成拿了兩萬多，我卻看不出來他得意的笑容，只是靦腆的一笑。同時，在我實習半年的時間里，我也發(fā)現(xiàn)了我們公司不管在管理還是在運營方面，也存在一些問題一、由于受市場客觀因素和主觀努力不夠，員工經(jīng)常出現(xiàn)兩種截然不同的工作狀態(tài)，一段時期，員工的工作狀態(tài)處于積極階段，就像我剛入這里前三個月，工作努力積極，可是到后期，我就開場變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進展協(xié)調，及時調整好的心態(tài)，有些同事在沒業(yè)績的時候就會把責任歸咎于市場。確實，最近國家對于快速增長的房價，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現(xiàn)，使很多員工對這個行業(yè)失去信心，這就導致了另一個影響，離任率高，人員緊缺。二、不能第一時間掌握市場信息，導致我們損失了很多一手資料，我們經(jīng)常在沒客戶的情況下，就在那里等待，其實在這個期間內，我們可以做很多事情，我們可以準確的理解房信息，為以后做好準備，在這期間，把握好我們與房東之間的關系，會在我們有客戶之后，迅速成交。三、專業(yè)知識掌握的不夠踏實，我們的公司在入職以后僅有一次培訓，說實話，在我們從事這個行業(yè)的時候，幾乎95%的人對這個行業(yè)是生疏的，只進展一次培訓，未免太少了，在我入職三個月左右，我還不懂得過戶流程，我以為只是我不懂，咨詢其他同事，原來80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場，豈不是自己哄自己。其實不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。實習主要是為了我們以后盡快的適應社會，我一直都認為實習不是為了賺錢，而是為了獲取經(jīng)歷，使自己的才能得到提升。為我們進入社會增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，不過僅靠這幾個月的實習是不夠的。校園與社會，兩個不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應社會的殘酷，可是我會努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會成功。社會是個大舞臺，學校是步入舞臺的階梯，我會腳踏實地的踏上成功之巔!最后衷心的感謝學校給我出來體驗社會的時機，以及我的實習單位xxxx房產(chǎn)公司給我提供實習時機，讓我成長了許多!關于銷售的實習報告4一、實習目的或研究目的本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務程度、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問題的實際工作才能，以便進步自己的理論才能和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習才能和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務才能。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必需要親自接觸社會參加工作理論，通過對社會工作的理解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的根本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應才能、組織才能、協(xié)調才能和分析^p解決實際問題的工作才能。實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、才能準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。二、實習內容實習的內容主要是銷售化裝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的理解和與其它公司產(chǎn)品的比照，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。三、實習報告總結及體會20xx年xx月xx日到xx月xx日，我在xxxx化裝品店進展了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于理論的同時，也在理論中更加深化地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深化的理解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的才能。首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于xx市xx區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有xx個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永久的追求”為質量方針。本公司現(xiàn)和多家消費型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進展質量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有