4、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步

步創(chuàng)業(yè)團隊組建2021/5/91企？2021/5/921、團隊的定義團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實現(xiàn)共同的奮斗目標(biāo)一、團隊2021/5/93一般創(chuàng)業(yè)團隊可以分為兩類：一類是由核心領(lǐng)導(dǎo)人物的創(chuàng)業(yè)團隊，這種團隊通常是有一個人想到了一個很好的商業(yè)點子，或者是找到了一個商業(yè)機會，他會以自己為核心組建團隊；一類是群體性的創(chuàng)業(yè)團隊，成員主要是由于共同的經(jīng)驗、興趣和友誼而結(jié)成的事業(yè)伙伴。2021/5/94群體和團隊的本質(zhì)區(qū)別創(chuàng)業(yè)團隊不等同于群體，團隊中成員所作的貢獻是互補的；而群體中成員之間的工作在很大程度上是互換的

2021/5/95團隊成員對是否完成團隊目標(biāo)一起承擔(dān)成敗責(zé)任并同時承擔(dān)個人責(zé)任，而群體成員則只承擔(dān)個人成敗責(zé)任One團隊的目標(biāo)實現(xiàn)需要成員間彼此協(xié)調(diào)且相互依存，而群體的目標(biāo)實現(xiàn)卻不需要成員間的相互依存性Three團隊的績效評估以團隊整體表現(xiàn)為依據(jù)，而群體的績效評估則以個人表現(xiàn)為依據(jù)Two團隊較之群體在信息共享、角色定位、參與決策等方面也進了一步Four群體與團隊2021/5/964、通過成員間的共同協(xié)調(diào)、支援、合作和努力來完成共同的目標(biāo)5、1+1>21、團隊由兩個及以上具有不同技能、知識和經(jīng)驗的人所組成；2、具有特定的工作目標(biāo)；3、成員間相處愉快并樂于一起工作、相互依賴、技能互補、成果共享、責(zé)任共擔(dān)團隊是群體的特殊形態(tài)，是一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)助依賴并共同承擔(dān)責(zé)任的個體所組成的正式群體2021/5/972、優(yōu)秀團隊的特征明確的團隊目標(biāo)不同的團隊角色共同的價值觀和行為規(guī)范有效授權(quán)良好的溝通歸屬感共享2021/5/98明確的團隊目標(biāo)一個好的團隊一定要有一個明確的目標(biāo)，這個目標(biāo)是大家都認可的，是大家前進的方向和動力。2021/5/99就在阿里巴巴5周年慶的時候，馬云又提出了一個新目標(biāo)：阿里巴巴要做102年的公司，誕生于20世紀(jì)最后一年1999年的阿里巴巴，如果做滿102年，那么它將橫跨三個世紀(jì)，阿里巴巴必將是中國最偉大的公司之一。馬云為什么提出102年這個數(shù)字？不僅僅是為了橫跨3個世紀(jì)，他說：“在102年之前任何一個時間我失敗，就是我沒有成功。”他是在用102去激勵團隊奮發(fā)圖強，做基業(yè)長青的企業(yè)。2021/5/910不同的團隊角色2021/5/911團隊角色實干者協(xié)調(diào)者完善者推進者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者2021/5/912八種團隊角色及其描述角色角色描述創(chuàng)新者解決難題，富有創(chuàng)造力和想像力，不墨守成規(guī)凝聚者成熟，自信，是稱職的主事人，闡明目標(biāo)，促使決策的制定，分工合理推進者激發(fā)人的，充滿活力，在壓力下成長，有克服困難的動力和勇氣監(jiān)督者冷靜，有戰(zhàn)略眼光與識別力，對選擇進行比較并做出正確選擇協(xié)調(diào)者協(xié)作溫和，感覺敏銳，老練，建設(shè)性的，善于傾聽，防止摩擦，平息爭端實干者紀(jì)律性強，值得信賴，有保守傾向，辦事高效利索，把想法變?yōu)閷嶋H行動完善者勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，積極投入，找出差錯與遺漏，準(zhǔn)時完成任務(wù)信息者目標(biāo)專一，自我鞭策，甘于奉獻，提供專門的知識與經(jīng)驗2021/5/913天氣不錯，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)有一個可愛的小女孩手里拿著幾個氣球，你感到眼前一切都非常美好，突然女孩子手一松，氣球從她手中飛走了，你覺得氣球最后會怎樣？測測你的團隊角色：小測試2021/5/914

A會有一位大人幫她把氣球追回來D飛到高空里不見了B被鳥啄破C掛在樹枝上2021/5/915

選A：選會有一位大人幫她把氣球追回來的人常會扮演弟弟妹妹般的角色，在集體里很受眾人疼愛。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處，讓更多人喜歡你。選B：選被鳥啄破的人平常雖不多話，但心思縝密，你只要一開口，你的意見就會很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有權(quán)威感。選C：選掛在樹枝上的人是領(lǐng)導(dǎo)者，你的高瞻遠矚頗得眾人信賴。相信我，你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因為很多人都把你當(dāng)作是一種依靠。選D：選飛到高空里不見了的人很有創(chuàng)意與靈感。在團隊中，你最好去負責(zé)企劃方面的事務(wù)，你的想象力和創(chuàng)造力，將會讓別人大吃一驚。比較好的團隊角色測試：北森團隊角色測試、貝爾賓團隊角色測試2021/5/916共同的價值觀和行為規(guī)范現(xiàn)在所倡導(dǎo)的企業(yè)文化實際上是要求企業(yè)中要有共同的價值觀。價值觀對于企業(yè)，就像世界觀對于個人一樣，世界觀指導(dǎo)個人的行為方式，企業(yè)的價值觀指導(dǎo)整個企業(yè)員工的行為。企業(yè)的規(guī)章制度也就是企業(yè)的行為規(guī)范，約束著每一個員工的行為。2021/5/917有效授權(quán)這是形成一個團隊非常重要的因素，通過有效授權(quán)，才能夠把成員之間的關(guān)系確定下來，形成良好的團隊2021/5/918良好的溝通良好的團隊首先能夠進行良好的溝通，成員之間公開并且誠實地表達自己的想法，主動溝通，并且盡量了解和接受別人。2021/5/919歸屬感歸屬感也是團隊非常重要的一個特征，當(dāng)成員產(chǎn)生對團隊的歸屬感，他們就會自覺自愿地維護這個團隊，愿意為團隊做很多事情，不愿離開團隊。歸屬感也是凝聚力。成員愿意屬于這個團隊，團隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自覺自愿地多做工作。2021/5/920共享一個好的團隊還具有的一個特征，就在于團隊成員之間，能夠把為了達成團隊共同目標(biāo)的資源、知識、信息及時地在團隊成員中間傳遞，以便大家共享經(jīng)驗和教訓(xùn)。2021/5/921【案例】六個蘋果的故事：

有一個企業(yè)家，他們班有一個同學(xué)，家庭比較富有，每個禮拜都會帶六個蘋果到學(xué)校來。宿舍里的同學(xué)以為是一人一個，結(jié)果他是自己一天吃一個。盡管蘋果是他的，不給你也不能搶，但是從此同學(xué)留下一個印象，就是這個孩子太自私。后來這個企業(yè)家做成功了事情，而那個吃蘋果的同學(xué)還沒有取得成功，就希望加入到這個企業(yè)家的隊伍里來。但后來大家一商量，說不能讓他加盟，原因很簡單，因為在大學(xué)的時候他從來沒有體現(xiàn)過分享精神。

——俞敏洪北大演講2021/5/9223、創(chuàng)業(yè)團隊的組建明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)制定創(chuàng)業(yè)計劃招募合適人員職權(quán)劃分構(gòu)建制度體系團隊調(diào)整融合2021/5/9234、團隊的管理（1）立即擺脫表現(xiàn)不佳的人；（2）團隊目標(biāo)與價值觀；（3）定期與團隊成員溝通交流，確保對團隊成員情況的掌握；（4）信息公開透明；（5）先小人，后君子。

-----好的團隊，領(lǐng)導(dǎo)人是核心！2021/5/924

一個有效的企業(yè)，必須有一支具備一定知識和技能的員工團隊。企業(yè)人員組成小企業(yè)人員組成顧問若非必要，企業(yè)還是依靠自己從小做起。若有必要與人合作，最好是優(yōu)勢互補，而且必須簽訂合伙協(xié)議。有必要時才聘用顧問員工合伙人企業(yè)主顧問小企業(yè)的人員組成2021/5/925業(yè)主是企業(yè)的靈魂與核心企業(yè)家是社會最寶貴的人才在大多數(shù)小企業(yè)中，業(yè)主就是經(jīng)理。業(yè)主本人2021/5/926業(yè)主的職責(zé)開發(fā)創(chuàng)意，制定目標(biāo)和行動計劃確保計劃的執(zhí)行，達到預(yù)期目標(biāo)組織和調(diào)動員工實施行動計劃用人能力聘用經(jīng)理嗎？耐心地發(fā)現(xiàn)、指導(dǎo)、授權(quán)他人來完成更多的工作，用他人的時間來倍增你的時間，這才是老板最應(yīng)該做的事情，而不是你親自去干具體工作。2021/5/927工匠型英雄型干預(yù)型策略家老板的類型你是？2021/5/928慎重選擇合作伙伴1、了解人品，不是一路人，不進一家門。2、他和你在一起工作過至少一年，不了解人品和個性，經(jīng)營出現(xiàn)虧損，相互埋怨，易引起糾紛。3、他必須是個能踏實干事、有責(zé)任心和真誠的人。

(也可以把優(yōu)秀的員工變?yōu)楹匣锶?4、他考慮的更多的是大局和共同的利益，而決非他個人利益。他沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。5、要性格互補、能力互補、財力互補。

2021/5/929選人考慮因素：1、優(yōu)秀；2、性格；3、年齡適宜；4、工作態(tài)度；5、學(xué)習(xí)力；6、隊員資源；7、創(chuàng)新；8、目標(biāo)/價值觀---上下同欲者勝。

2021/5/930企業(yè)合伙人如何相處1、設(shè)置合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)。2、管好一個合伙制企業(yè)，相互之間一定要公開、透明、誠肯、意見達成一致。3、已所不欲，勿施于人，要勤算帳、明算帳，要按企業(yè)制度辦事，按商業(yè)法則處事。4、一定要簽訂書面合伙協(xié)議，約定好合伙人之間各自的責(zé)任與義務(wù)，包括退出機制，要分工明確，各負其責(zé)。5、合伙人相互之間要容其短而賞其長，真正實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

2021/5/931

如果你沒時間或能力把全部工作都包下來，那么你就要雇人，為雇到合適的員工，要從以下五個方面考慮：

①列出所有該做的工作項目；②自己不（能）做，需要雇人做的項目（以崗定人）；③雇人來做的工作，要詳細說明所需技能和其他要求；④決定完成每項工作所需人數(shù)（以量定人）；⑤要考慮如何支付雇員的工資。員工怎樣雇傭員工2021/5/932

？如果把你所在的團隊比作西天取經(jīng)的隊伍,你認為自己扮演角色是2021/5/933你錄用員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？課堂研討2021/5/934錄用員工的標(biāo)準(zhǔn)要有健康的身體要有良好的職業(yè)道德素質(zhì)忠誠心、責(zé)任心、同情心、寬容心要有較強的專業(yè)技能（一專多能）要有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力要有團隊合作意識和適應(yīng)環(huán)境能力君子和而不同，小人同而不和-----孔子2021/5/935經(jīng)驗身高人品能力長相年齡學(xué)歷沒有完美的個人，只有完美的團隊！口才哪個條件更重要背景態(tài)度2021/5/936狀況：你的家俱企業(yè)辦得不錯。你想雇用一名銷售經(jīng)理，以便你自己脫身出來管理生產(chǎn)。你的一個曾在當(dāng)?shù)卣块T做過領(lǐng)導(dǎo)的表兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把這份工作給他。你怎么辦？業(yè)主：知道自己的這位親戚因為在工作中違反紀(jì)律已被免職了一段時間。若想用你的親戚，應(yīng)怎樣回答，提出什么要求；若不想用你的親戚。你該怎樣拒絕他的要求呢？。親戚：手頭非常拮據(jù)，需要錢送孩子上重點學(xué)校，又非常需要一份工作。但也知道他的表兄弟是個不好打交道的家伙。自己也知道必須努力工作，而且已經(jīng)準(zhǔn)備好了向他表明愿意努力工作的打算。角色扮演

——想到我的企業(yè)來工作的親戚2021/5/937要求:①每個小組分頭準(zhǔn)備，討論，然后選派出角色——一人當(dāng)經(jīng)理招聘銷售經(jīng)理；一人當(dāng)親戚應(yīng)聘。②表演小品——

大家點評……

2021/5/938點評要想求職的人心情迫切、纏著不放。

要想辦企業(yè)生意就是生意，要有生意人的眼光、心態(tài)，否則，會帶來很大麻煩。

第一，選用雇員要根據(jù)企業(yè)的需要；

第二，要雇用最能滿足崗位需要的人員；

第三，用人唯賢、用人唯能而決不“唯親”；第四，要學(xué)會婉轉(zhuǎn)的拒絕，但拒絕卻是堅決的。

不是找最優(yōu)秀的員工，而是找最合適的員工2021/5/939

如何招聘新員工一、空崗定位（定人定事）二、招聘程序（一）發(fā)布招聘信息（招聘啟示、就業(yè)中介、媒體廣告、自薦與他人推薦）（二）信息反饋并初步了解應(yīng)聘者（看簡歷材料或聽推薦等）（三）面試和技能測試（備注：后可有等待期）（四）盡可能多的了解和核實應(yīng)聘者的信息（五）崗前培訓(xùn)和上崗2021/5/940招聘員工的方法

當(dāng)你招聘員工時，不僅要看他們的技能，還要看他們的態(tài)度，你可以采取下列方法提問應(yīng)聘人員：你原來在哪里工作，具體做什么工作？你為什么想來本企業(yè)工作？你希望得到什么職位？你認為你有哪些長處和弱點？你怎么支配業(yè)余時間？有什么興趣愛好？你喜歡和別人在一起工作嗎？當(dāng)有人對你態(tài)度不好時，你會怎么反應(yīng)？2021/5/941

1.程序：發(fā)布招聘信息初審面試復(fù)試等

2.特點：簡單易操作，但對素質(zhì)的全面性考察較弱。員工招聘的形式和技巧（一）常見招聘形式

（二）巧設(shè)情境暗中觀察

1.模擬面試小品（考察主動性與靈活性）

2.程序：設(shè)置情境應(yīng)試人員入場觀察分析結(jié)合其他信息決定人選

3.特點：面試過程出其不意，但情境設(shè)置難度高2021/5/942（三）絕對挑戰(zhàn)壓力招聘形式

1.程序：設(shè)置項目宣布規(guī)則真實環(huán)境有條件操作按照實際效果決定人選。

2.特點：真槍實彈，能力展示全面，但時間有限、地點選擇等問題要考慮。

3.壓力面試游戲（考察實際能力）員工招聘的形式和技巧2021/5/94344

有德有才優(yōu)先使用有德無才培養(yǎng)使用無德有才限制使用無德無才堅決不用

蒙牛的用人原則人品+素質(zhì)+技能2021/5/944咨詢意見對所有業(yè)主都有意義。因為你不可能是所有企業(yè)事務(wù)方面的萬事通。在企業(yè)經(jīng)營管理方面如果遇到問題你可以去找有關(guān)專家去咨詢，如專業(yè)協(xié)會會員、會計師、銀行信貸員、律師、企業(yè)咨詢顧問和政府有關(guān)部門的專家。你還可以考慮從一些企業(yè)、貿(mào)易單位或教育機構(gòu)獲得信息、咨詢及培訓(xùn)方面的幫助。

顧問你的企業(yè)聘請顧問了嗎2021/5/945二、設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)★大多數(shù)微小企業(yè)雇員不算多，組織結(jié)構(gòu)很簡單；★大一些或復(fù)雜一些的企業(yè)也許要建立若干部門，但仍要堅持精簡高效的原則。生產(chǎn)銷售行政管理老板（經(jīng)理）財務(wù)2021/5/946案例：某廣告公司始建于2000年，兩年之后已經(jīng)是該市廣告界赫赫有名的公司。用該公司老總老莫的話來說，創(chuàng)建之初的業(yè)務(wù)很好做，因為公司招攬的挺多創(chuàng)業(yè)人才，很多客戶一聽公司是創(chuàng)作廣告的，便對公司青眼有加，利潤高不說，還讓人很有成就感。

2003年，該廣告公司達到了有史以來的最大規(guī)模，員工接近50人?；貞浧甬?dāng)時的輝煌，老莫還津津有味：“一進辦公室，員工左一句莫總，右一句莫總，讓人很有滿足感！”但是錢就在最輝煌的時候流出去了，總不見效益。為什么？因為規(guī)模一大，老莫管的事兒也就多了，于是將公司的一部分管理權(quán)交給了一個在經(jīng)營上頭頭是道的鐵哥們兒打理。三、員工管理2021/5/947

而這個人的管理水平實在不敢讓人恭維。等老莫回過神來的時候，公司已經(jīng)一片混亂了，剩下的員工全是跟那人差不多的，不是夸夸其談，就是喜好享樂之輩。遇到經(jīng)濟危機，迫于生存和發(fā)展壓力，老莫公司的規(guī)?？s小到了只有20人。這些人都是創(chuàng)業(yè)、設(shè)計方面的好手。但是老莫在這時候犯糊涂了。先是薪資的保密制度差，幾個差不多總監(jiān)級別的人工資有差別，一經(jīng)流傳，工資低的人就不干了，嚷著要么漲工資要么走人。另外就是內(nèi)部管理缺乏嚴(yán)格制度，接私活的人很多，不但一心二用，還用公司的電腦做圖、打印等。老莫逐漸發(fā)現(xiàn)了這種不利局面，但他還沒來得及處理，很多員工就紛紛離職了。此后，老莫在廣告界一蹶不振。他撐過來最艱難的時刻，卻沒撐過輝煌后的發(fā)展時期。2021/5/948思考：1、公司人才甚至管理人才的安排和評定；2、集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系；3、創(chuàng)業(yè)初期寬松和包容的管理氛圍是否合適；4、怎樣管理和留住公司的核心人才；5、怎樣確保薪酬的保密體系和公司的良性運轉(zhuǎn)。2021/5/949要建立員工管理制度——崗位責(zé)任制。企業(yè)一定要在崗位分工明確的基礎(chǔ)上確定崗位職責(zé)，建立管理制度。制度比你會說話，用制度管人是管理的精髓。這樣做的好處是：用系統(tǒng)替代人力—建立制度●能夠明確員工的崗位及責(zé)任、權(quán)力與利益●提供績效考評的依據(jù)，調(diào)動員工的積極性2021/5/950確定員工的崗位與職責(zé)

西方人管理的精髓——建立“游戲規(guī)則”。企業(yè)一定要建立制度，制度比你會說話，要靠制度管人。最常見的一種制度——崗位責(zé)任制。當(dāng)你確定了你需要的員工人數(shù)后，要將每個員工從事的工作內(nèi)容和職責(zé)寫出來，以便：

1.員工確切知道企業(yè)需要他們做什么

2.為你評價員工的表現(xiàn)確立標(biāo)準(zhǔn)

2021/5/951建立工作制度明確員工工作職責(zé)與目標(biāo)考核考勤、請假、休假、辭職管理制度員工行為準(zhǔn)則、獎懲制度薪酬福利制度2021/5/952公司管理案例公司管理案例

2005年8月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓(xùn)。上《管理與企業(yè)未來》這門課時，拿到的是一份具有測試性質(zhì)的案例：請根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。請根據(jù)各自的管理經(jīng)驗作出判斷，哪一家公司的前景會更加樂觀？

公司A：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個員工每年要提五項合理化建議。

2021/5/953

公司B：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可以根據(jù)個人的愛好進行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；飲料和水果免費敞開供應(yīng)；上班時間可以去理發(fā)、游泳。

公司C：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資。

2021/5/954三家公司的真實身份———

公司A:廣東金正電子有限公司。1997年成立，是一家集科研制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年7月因管理不善申請破產(chǎn)，生存期9年。

公司B:微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國最有價值的企業(yè)，股票市值2883億美元。公司C:Google公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)立，目前每股股價402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。2021/5/955

啟示

各國情況不一樣，人員素質(zhì)也不同，管理方式更是不能簡單模仿，但這個案例給人的啟示是：

管理形式并不是最重要的，管理不是約束人，而是調(diào)動人的聰明才智為企業(yè)發(fā)展作貢獻。2021/5/9562023/5/1157思考：員工為什么要跳槽？分組討論十分鐘；每組派一名學(xué)員講述對策。???2021/5/957員工跳槽的主要原因1、只加擔(dān)子不加票子2、只給訓(xùn)斥不給面子3、只管員工不管自己4、只顧客戶不顧員工5、只講奉獻不講回報員工看不到企業(yè)有什么發(fā)展前景老板缺乏人格魅力2021/5/958防止員工跳槽的對策1、建立完善的激勵機制。讓員工得到名望、尊重和經(jīng)濟利益。

2、建立良好的思想教育機制，用人的同時要能夠培養(yǎng)人。4、建立科學(xué)有效、暢通的情感溝通機制。消除各種思想隔閡。5、體制創(chuàng)新：建立共同的愿景?！罢l也不會給租來的汽車上蠟”2021/5/959最佳雇主的做法

美國《財富》雜志日前公布了2007年美國100家“最佳雇主”，谷歌（即google）再次名列榜首。騎自行車穿梭辦公區(qū)包影院全體員工看大片年輕父母每年休假看孩子內(nèi)部網(wǎng)賦予大家“知情權(quán)”愚人節(jié)惡作劇是傳統(tǒng)免費零食屋隨處可見2021/5/960建立共贏思想曾當(dāng)選“全國十大杰出青年”的安踏掌門人丁志忠說他成功的原因：父親很早就告訴他，要讓別人占51%的好處，自己只要留49%。長此以往就可以贏得他人的認同、尊重和信任。

成功的最佳捷徑是讓人們知道，你的成功符合大家的利益。2021/5/961強化經(jīng)營理念經(jīng)營好你自己經(jīng)營好家庭經(jīng)營好顧客經(jīng)營好員工經(jīng)營好人際關(guān)系2021/5/962

張華畢業(yè)于某名牌大學(xué)，經(jīng)過多年的業(yè)余研究，他在室內(nèi)環(huán)境污染治理方面取得了一項重要的技術(shù)突破，這項技術(shù)如果在實際中得到應(yīng)用，前景非常廣闊。于是張華辭去原來的工作，準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)。但由于多年的積蓄都用在了室內(nèi)環(huán)境污染治理的研究上，在七拼八湊注冊了一家公司后，已經(jīng)無力再招聘員工、實驗試驗材料了。無