醫(yī)院信息科管理制度

1南陽市二院計算機信息系統(tǒng)管理制度計算機信息系統(tǒng)管理規(guī)范一、總則第一條為滿足我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展對信息化建設(shè)和管理的要求,確保醫(yī)第二條該管理規(guī)范主要包括：組織機構(gòu)、規(guī)章制度、運行管理、崗位職責(zé)應(yīng)對等第三條信息、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要分為院內(nèi)網(wǎng)和因特網(wǎng)(Internet)二大區(qū)域。第四條醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)僅用于工作事宜，其開放權(quán)限按相關(guān)規(guī)定實行審二、組織管理體系第五條醫(yī)院信息化管理的組織體系是醫(yī)院信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施正常運行的前第六條醫(yī)院信息化建設(shè)堅持“一把手”負責(zé)的原則，由院長負責(zé)醫(yī)院信息化建設(shè)工作.第七條成立南陽市第二人民醫(yī)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小第九條成立信息科，負責(zé)醫(yī)院信息管理與技術(shù)支持，負責(zé)將醫(yī)院信息化建設(shè)計、實施方案中。；3．編制并執(zhí)行醫(yī)院信息化建設(shè)的年度資金預(yù)算;助相關(guān)部門優(yōu)化流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、減少醫(yī)療差錯；5．制定并實施醫(yī)院信息管理的規(guī)章制度；2南陽市二院計算機信息系統(tǒng)管理制度；作。息科設(shè)置如下技術(shù)崗位:技術(shù)的支持工作。兼職信息員在信息業(yè)務(wù)方面接受信息科的指導(dǎo).第三章規(guī)劃與計劃第十三條五年規(guī)劃的編制依據(jù)是國家和河南省衛(wèi)生廳對醫(yī)院信息化建設(shè)的組審批后執(zhí)行.在實施過程中,要結(jié)合實際情況進行修訂。第十四條年度計劃的編制依據(jù)是五年規(guī)劃和醫(yī)院年度工作計劃.年度計劃批后執(zhí)行.第十五條為確保五年規(guī)劃和年度計劃的執(zhí)行，確保信息化建設(shè)能滿足醫(yī)院發(fā)展的要求，醫(yī)院應(yīng)落實信息化建設(shè)的資金。3南陽市二院計算機信息系統(tǒng)管理制度第四章運行管理2、接聽員要及時準確地回應(yīng)用戶請求或移交相應(yīng)崗位處理;請求，記錄內(nèi)容包括：時間，用戶的詳細聯(lián)系方式(如：姓名、科室、所在位置、聯(lián)系電話等)，事件特征描述、發(fā)生時第十七條接聽員和相應(yīng)崗位人員應(yīng)快速響應(yīng)并解決用戶請求，將事件對業(yè)：完成時間等。事件處理完畢,經(jīng)辦人要將工作單交由用戶確認。工作單由接聽員消失等.限.第二十二條信息科應(yīng)將常見問題的解決方法總結(jié)成冊或公布于內(nèi)部網(wǎng)站(OA系統(tǒng))，供用戶參考,以降低不必要的用戶請求，提高工作效率。第二十四條信息科應(yīng)就所管理的對象建立相應(yīng)的對象文檔，并確保對象文整性。對象文檔包括:4南陽市二院計算機信息系統(tǒng)管理制度象的技術(shù)文檔，如系統(tǒng)配置清單、配置參數(shù)和系統(tǒng)安裝、配置手第二十五條對象文檔要建立技術(shù)檔案,妥善保管.第二十六條醫(yī)院對信息系統(tǒng)的變更進行統(tǒng)一管理，建立變更操作流程和相第二十七條變更前必須對潛在的風(fēng)險、影響及需要的資源作周密調(diào)研，制第五章操作規(guī)程第二十七條對信息系統(tǒng)的關(guān)鍵硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)以及環(huán)境設(shè)施的操作管第二十九條操作過程文檔化，文檔包括：操作對象的技術(shù)文檔，如系統(tǒng)配操作人姓名。務(wù)器、軟件系統(tǒng)進行任何變更操作.第六章網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全5南陽市二院計算機信息系統(tǒng)管理制度格執(zhí)行安全保密制度，第三十二條任何科室和個人不得在本院聯(lián)網(wǎng)計算機上制作、查閱、復(fù)制和傳播危害國家安全、有礙社會治安和有傷風(fēng)化的信息和淫穢、色情資料.第三十三條不允許在網(wǎng)絡(luò)上進行干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備第三十四條除信息科外其他科室或個人不得以任何方式試圖登陸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)第三十五條不得利用各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或軟件技術(shù)從事賬號及密碼的偵聽、盜未經(jīng)信息科主任批準的軟件。(1)可向因特網(wǎng)公開的;(2)可向院內(nèi)公開的；(3)可向部門(科室)公開的；(4)僅限于個人使用的。第三十七條院內(nèi)各科室和個人需要聯(lián)入因特網(wǎng)，必須提交經(jīng)科主任審定后管院長審批并經(jīng)院長同意后，由信息科負責(zé)實施開通。第三十八條計算機做到專人專用，嚴禁各科室將內(nèi)網(wǎng)醫(yī)療用微機連入醫(yī)院外網(wǎng),同時嚴禁各科室將外網(wǎng)辦公用微機聯(lián)入醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)。嚴禁非正式操作人員擅第四十條員工應(yīng)對輸入計算機的數(shù)據(jù)準確性負責(zé)，不得隨意增減或刪除有第七章硬件、軟件和程序6南陽市二院計算機信息系統(tǒng)管理制度第四十一條除信息科的專業(yè)人員外，嚴禁私自拆卸或調(diào)換計算機部件和相關(guān)的電腦外設(shè).第四十二條只有特定的硬件和軟件配置才允許應(yīng)用于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，所算機只允許使用與本科室工作相關(guān)的計算機軟件.如果處于工作需要，要求安裝由科室提出申請，科主任簽字后報院信息科批準,由計算機中心第八章賬號和密碼第四十三條醫(yī)院員工對本人賬號和密碼必須遵守以下規(guī)定：(1)新員工憑人事科報到單，到信息科配置賬號和密碼；員工離院時：到(2)醫(yī)生的處方權(quán)、麻醉權(quán)由醫(yī)務(wù)科通知信息科；醫(yī)技人員由醫(yī)務(wù)科通知(2)員工不得將本人的賬號和密碼告訴其他人或?qū)懺谌魏纹渌丝傻玫降?4)密碼應(yīng)至少為六位，可以是字母與數(shù)字的組合。第九章病毒防護措施版防病毒軟件并及時更新軟件版本.定期進行病毒檢測。有電腦操作人員應(yīng)有較強的病毒防范意識,發(fā)現(xiàn)病毒立即處適當(dāng)監(jiān)督。7南陽市二院計算機信息系統(tǒng)管理制度與工作無關(guān)的軟件,此類軟件將會被立即刪除而不提安裝新軟件，若確為第四十八條配有軟驅(qū)和光驅(qū)的計算機未經(jīng)批準不得連入院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)。嚴禁在通信傳送的程序或數(shù)據(jù),必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方第十章硬件維護及保養(yǎng)第五十條硬件維護人員在拆卸計算機時，應(yīng)采取必要的防靜電措施。硬件維護人員在作業(yè)完成后,必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原。第五十一條維護人員必須定期檢查所轄計算機及外設(shè)的狀況,及時發(fā)現(xiàn)和第五十三條要求使用部門采取必要措施，確保計算機及外設(shè)始終處于整潔于關(guān)鍵的計算機設(shè)備應(yīng)配備不間斷電源。第十一章數(shù)據(jù)保密與數(shù)據(jù)備份備份關(guān)系到整個信息系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn),影響到全院正常的醫(yī)感和一絲不茍萬無一失的嚴謹工作作風(fēng).第五十六條數(shù)據(jù)服務(wù)器每天自動做一次數(shù)據(jù)全備份(時間設(shè)定為0：30)，備份。保留三天的數(shù)據(jù)備份，以后每天覆蓋前一天的備份。第五十八條每月對數(shù)據(jù)進行一次恢復(fù)試驗，以確保備份數(shù)據(jù)安全可靠。作效率.8南陽市二院計算機信息系統(tǒng)管理制度規(guī)定，禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。院長同意后方可復(fù)制,專業(yè)數(shù)據(jù)信息科不提供查詢,由相應(yīng)科室提供查詢，檢查數(shù)據(jù)負責(zé)必須經(jīng)院長同意后并經(jīng)軟件開發(fā)商授權(quán)后方可復(fù)外,所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改必須有分管院長或地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、第十二章網(wǎng)站信息發(fā)布登記制度第六十五條采取必要的安全保護技術(shù)措施，保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的運行安全和信息安全.信息科要做好用戶權(quán)限設(shè)定工作，不能開放其信息目錄以外的其他目錄署意見，經(jīng)分管院長或院長審批，黨辦(宣傳科)備案后，由信息科鏈接其對外第六十七條發(fā)現(xiàn)有違犯《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》情第十三章計算機中心機房管理制度第六十八條服務(wù)器的各種技術(shù)參數(shù)不得擅自更動，確需調(diào)整的須經(jīng)信息科意后進行,并作相應(yīng)的記錄.第六十九條信息科的工作人員必須每天檢查機房一次，檢查各臺服務(wù)器的第七十條非信息科人員因工作需要進入服務(wù)器機房，必須經(jīng)信息科工作人房內(nèi)。機房內(nèi)吸煙,嚴禁進行任何娛樂活動。9南陽市二院計算機信息系統(tǒng)管理制度第七十三條服務(wù)器機房內(nèi)溫度應(yīng)保持在15℃~30℃之間，濕度應(yīng)保持在20~80％之間。第七十四條對服務(wù)器配件進行調(diào)整或更換，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院信息系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)批第十四章責(zé)任追究第七十五條為了確保醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行，依據(jù)醫(yī)院已經(jīng)制第十五章信息化系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案第七十六條為防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序,確望各科室(部門)在應(yīng)急情況下遵照執(zhí)行。(一)醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序能,以保障全院醫(yī)療工作的正(二)醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級及處理原則南陽市二院計算機信息系統(tǒng)管理制度(2)二類故障:由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性起局部系統(tǒng)故障.(3)三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯誤.(1)一類故障:由信息科科長上報院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。(三)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時的應(yīng)急協(xié)調(diào)度將轉(zhuǎn)入手工操作,具體時限明確如下：轉(zhuǎn)入手工操作(具體時間由信息科通知)。部門的具體協(xié)調(diào)安排：(1)所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間，須由信息科工作人員判斷所需修復(fù)時間，報告院領(lǐng)導(dǎo)同意后通知相關(guān)部門,各科室應(yīng)嚴格按照通知的時間協(xié)調(diào)各項工作,在未接到新的通知前不準私自操作計算機.(2)門、急診工作由門診辦主任負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，門、急診工作人員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機.(3)門、急診收費處工作由財務(wù)科長負責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，要與信息科保持①門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本,對發(fā)票使用情況做詳細登記；及時向信息科反饋情況；步轉(zhuǎn)入機器操作.南陽市二院計算機信息系統(tǒng)管理制度(4)住院處的工作由財務(wù)科長總體負責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；查是否還有(5)護士工作站由護理部主任負責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：細記錄治療執(zhí)行情況、病情進展情況.(7)醫(yī)技檢查工作站由醫(yī)務(wù)科長負責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：用(注意與臨床科室聯(lián)系溝通)。(8)藥房工作由醫(yī)務(wù)科長負責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；院帶藥處方及時進行確認。(四)應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定要求進行恢復(fù)工南陽市二院計算機信息系統(tǒng)管理制度纖進行恢復(fù);交換機出現(xiàn)故障時,應(yīng)使用(五)故障處理程序作站試驗是否存在相同情況,或查證是否有數(shù)據(jù)庫鎖表情況、查證是否數(shù)據(jù)服務(wù)閃動，或閃動很慢，若是則基本上可以斷定是網(wǎng)絡(luò)存在問題,這時安排一個人專決問題，則逐一拔出內(nèi)部的光纖接口,一般到此完全可以排除是由哪條線影響到速度，先隔離開這條網(wǎng)線讓其他用戶先使用網(wǎng)絡(luò).整個網(wǎng)絡(luò)。15分鐘不能解決問題，應(yīng)上報到信息科長，同時告知各科室出現(xiàn)問題的簡要情