前臺個人工作總結(jié)模板六篇

第頁共頁前臺個人工作總結(jié)模板六篇前臺個人工作總結(jié)篇1光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下年半，自20xx年12月10日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學習、自己探索理論，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作才能，在詳細的工作中形成了一個明晰的工作思路，可以順利的開展工作并純熟圓滿地完本錢職工作。我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步考慮如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：一、詳細工作表現(xiàn)A、可以較好地完本錢職工作〔如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等〕，做好行政后勤工作方案；B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；C、可以較好地完成上級安排的任務；D、可以主動承當責任，積極改正錯誤，防止類似錯誤的再次發(fā)生；E、與同事相處融洽，可以積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。1、辦公用品的管理起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提早把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。3、月底工作每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的比照。4、招聘新員工根據(jù)業(yè)務部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進展了員工招聘工作。回想起剛畢業(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原那么，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我可以做到對每一位應聘者的簡歷進展認真的挑選，對每一位有時機前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的根底。5、把小事做好行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序開展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷進步自己、抓住每一次讓自己學習和成長的時機，努力進步業(yè)務程度，在業(yè)余時間擅長發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室清掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否關(guān)閉好電。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。機、復印機、打印機沒有墨時，要通知專業(yè)人員來加墨。假如空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想方法盡快解決。⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑〔包括轉(zhuǎn)接、收發(fā)快件〕。做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，理解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要理解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。⑶轉(zhuǎn)接，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！天世悅成！問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，理解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公分機號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關(guān)的來電就要回絕。領(lǐng)導及同事的號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。二、工作收獲1、工作敏感度有所進步，可以較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果；2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。三、工作缺乏工作細心度仍有所欠缺。四、今后工作方向1、努力進步效勞質(zhì)量，做事敏捷，有效率，細心不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)歷，要給客人留下良好印象。接時，也要不斷進步用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資，爭取下半年將企業(yè)人力資管理師證書考下來。五、總結(jié)以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。工作確實也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷理論而逝去。最后，感謝領(lǐng)導可以提供應我這份工作的時機以及對我工作的支持與肯定，使我有時機和大家共同進步、共同進步。感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心照顧。雖然我還有很多經(jīng)歷上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好！前臺個人工作總結(jié)篇2一、在理論中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。參加到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我想也是鼓勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準那么來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目的和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的和資料，也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的，所以單靠我如今掌握的知識和對公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速開展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力進步自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的缺乏。前臺個人工作總結(jié)篇3根據(jù)教學方案的安排，19年4月20號至19年10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習酒店管理專業(yè)課程，6個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，理論的重要和讀書的必要。實習期間，我認真結(jié)合書本知識，嚴格按照學校的安排和方案一步一步進展，并按照酒店領(lǐng)導的指導漸漸的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的根本營業(yè)程序，學會了酒點的日常操作標準，理解了局部粵菜的烹飪方法及飲食風俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀標準，切身感受到標準化效勞和個性化效勞的必要，同時也對廣東餐飲的.行業(yè)有個初步的認識……使我受益匪淺，感觸頗深，深入的認識到學習和實習的嚴密結(jié)合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重；在當今這個知識競爭日趨劇烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)歷競爭愈顯珍貴的酒店效勞行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟興旺，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美妙的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美妙的前景，許多的商人紛紛將目光投向酒店，因此使得如今的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的開展前途更是清醒了一步，明白了許多！前臺個人工作總結(jié)篇4光陰似箭，日月如梭，一年的齒輪又轉(zhuǎn)了一圈。回憶過去作為前臺客服在公司工作的一年，有很多感慨。因為在過去的一年里，我學到了很多工作上的技巧，學到了很多職場上的生存之道，學到了很多在學校和課本上都學不到的知識。所以20xx年是珍貴的一年，是值得我去記錄和的一年。在20xx年的年初我通過在校園的招聘會上有幸認識到了_公司，經(jīng)過一番理解和咨詢，我覺得我對_公司的前臺客服一職很感興趣。所以我就決定要前去面試這個崗位，因為我在面試過程中的優(yōu)秀表現(xiàn)，我很快就被公司錄用了。之后就是帶著我的滿腔熱情來到公司上班的日子了。其實作為一個前臺客服的工作內(nèi)容很簡單，但是再簡單的工作也是需要我們用心去對待，認真的去完成。首先我們來到公司的第一件事情，就是檢查自己的儀容儀表有沒有到達公司前臺客服的標準，因為作為公司的一個前臺，形象好氣質(zhì)佳是她們必需要做到的一點。所以我們平時要非常注意自己的形象管理。其次，就是負責接待重要客戶的來訪，并做好來訪記錄。在接待客戶的過程中，我們要注意自己的禮儀，要舉止大方，要親切溫和，要讓客戶有如沐春風的感覺。最后就是要接聽好打來公司的咨詢，答復好他們所提出來的關(guān)于公司產(chǎn)品的問題。在這個過程中，我們既要用專業(yè)的產(chǎn)品知識來為他們解答解惑，又要用耐心且溫和的語氣來進展回復。另外，我們還要給客戶打回訪，詢問他們對我們公司產(chǎn)品體驗的感受，讓他們對我們公司產(chǎn)品提出建議，并把這些感受和建議都記錄整理下來，交給我們公司的產(chǎn)品經(jīng)理。以上就是我作為前臺客服一年的主要工作內(nèi)容，雖然難度不是什么很大，但是我在這一年學習和工作里，也收獲到了很多東西，積累了很多職場經(jīng)歷。比方說，在對自己的形象管理中，我的氣質(zhì)越來越好。在接待客戶的過程里，我學到的禮儀越來越多。在我接聽和回復客戶的過程中，我越來越有耐心，我的效勞意識和專業(yè)程度也得到了進步。對待同事，我學會了以禮相待，對待客戶，我學會了熱情相迎等等。在接下來的一年里，我只會更加努力，只會繼續(xù)前進和成長，我相信只要我去努力，只要我肯拼搏，那么來年一定會是精彩的一年。前臺個人工作總結(jié)篇5不知不覺間，我來到4s店已經(jīng)有一年的時間了，在這里的工作中，盡管起初在我剛進入公司的時候，我在工作中的表現(xiàn)并非有多么的出色，甚至因為自己經(jīng)歷和才能的缺乏，總是給店里惹來一些費事。當時，對于這樣的情況和費事，甚至我自己都打起了退堂鼓。畢竟這是我第一次走上工作，也是我第一次在工作中遇上各種各樣的費事。但只要是人就會有第一次的時候，盡管這是困難的任務，但也已經(jīng)被無數(shù)的“前人”證明，這不過是來自工作的第一道坎，只要度過了這道坎，今后我要面對的就是不同的世界。如今，在工作中已經(jīng)學習并努力了一年在，我已經(jīng)充分的改善了自己，并克制了工作中大局部的“第一次”，如今，我對這一年來的工作做如下總結(jié)：一、業(yè)務才能的改良盡管初次的工作確實非常困難，但其實比起許多人來說，我的情況其實是非常幸運的。因為在我們的店里，有很多出色且優(yōu)秀的工作前輩。盡管他們并非前臺，但做為銷售的同事們能給我許多關(guān)于效勞的以及與客戶交流的技巧指點！在大家的幫助下，我不僅在交流才能上有了極大的改良，而且還更加輕松的學到了店內(nèi)各種業(yè)務已經(jīng)汽車的知識。我非常感謝大家對我的幫助，這使得我更簡單的度過了最困難的時期。當然，除了各位同事的幫助，在領(lǐng)導的指點下，我也通過自學和復習累積了不少工作相關(guān)的知識，盡管還算不上萬事通的程度，但如今，對于店內(nèi)的情況和車輛我都有了很好的掌握。二、工作的情況作為前臺，我們可以說是就是工作對客戶的臉面。在工作中，我能第一時間注意到客戶的光臨，并及時的招呼。并給，在自己負責的區(qū)域內(nèi)，我也能更好的掌握客戶的動向，對有需要的客戶能及時的上前效勞，給客戶一種無時無刻都被效勞保衛(wèi)的感覺。當然，作為效勞者，最少不了的就是學會“察言觀色”，面對顧客不愿意效勞的場合，我也會在問候后默默的退到一邊，等待客戶的呼喚。在今年的工作中，我招待了許多客戶，也通過自身的才能促成了好幾次交易。這些都是我在工作中的收獲和改良！盡管在前臺的資料整理上我還有些許缺乏，但我相信只要繼續(xù)努力，今后我也能更出色的完成自己的工作任務！前臺個人工作總結(jié)篇6時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。一、日常工作內(nèi)容1、轉(zhuǎn)接，準確的轉(zhuǎn)接來訪者，委婉對待騷擾，進步了工作效率；2、來訪人員接待及指引，配合了人事部門做好應聘者信息登記；3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)絡，便于及時得到正確信息；4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好了考勤補充記錄；5、記錄每天的值日情況，并做好了前臺以及貴賓室的清潔；6、每天9：30――10：00開啟大屏，并檢查其使用，假設(shè)出現(xiàn)故障，立即聯(lián)絡相關(guān)人員維修；7、做好了總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；