前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)模板匯總六篇-2

第頁共頁前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)模板匯總六篇【實(shí)用】前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)模板匯總六篇前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇1對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、效勞的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。現(xiàn)對(duì)今年工作總結(jié)如下。一、日常工作在日常事物工作中，我將協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作。配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。二、在行政工作中做好各部門效勞，加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。做好員工效勞：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。三、進(jìn)步個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)才能方面積極參加公司安排的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷和方法，快速提升自身素質(zhì)。通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。協(xié)助人力資部做好各項(xiàng)工作。及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。我深知一個(gè)人的才能是有限的，但是一個(gè)人的開展時(shí)機(jī)是無限的。如今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，假如我們不能很快地提升自已的個(gè)人才能，進(jìn)步自已的業(yè)務(wù)程度，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作程度和自身修養(yǎng)同步進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)展合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)歷；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供效勞而不干預(yù)決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇2酒店工作各方各面，日?，嵤?，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì)，堅(jiān)持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。過去的xx年是充實(shí)繁忙而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到如今可以獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到可以與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!如今我對(duì)前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。前臺(tái)是展示酒店的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的效勞，從前臺(tái)迎客開場(chǎng)，好的.開場(chǎng)是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：一，像所有其他的效勞行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候.客人，如何為客人提供效勞，在效勞中對(duì)客所要用的語言等。二，注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神相貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人理解并看到我們億邦的精神相貌。從而留下深化的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的進(jìn)步。從而，影響我們以后的人生。三，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李存放，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!酒店前臺(tái)接待半年工作總結(jié)四，前臺(tái)英語，一些前臺(tái)英語才能的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的根本要求，這樣才能好為來自外國(guó)的客人效勞。對(duì)于英語的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已陌生，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了復(fù)習(xí)和穩(wěn)固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比方好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的才能不斷增強(qiáng)!五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解我們酒店的根本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。在過去的五個(gè)月里我好多方面的缺乏，比方和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些缺乏，還工作上也有些缺乏，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)克制這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的缺乏，才有時(shí)機(jī)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇3自五月底來公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的根底工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下根本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己理論探究，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的進(jìn)步，在詳細(xì)的工作中形成了一套明晰的工作思路，可以順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)歷，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克制存在的缺乏，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來年工作方案。一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性?！惨弧持贫鹊臄M定1。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)展施行。2。根據(jù)公司以往的施行方法，制訂了《圖書借閱及管理方法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)展施行?！捕橙粘Ｐ允挛?。負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。2。負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)的接聽與轉(zhuǎn)接。3。每日統(tǒng)計(jì)公司員工及核查工程員工出勤情況。4。公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。5。日常禮儀接待工作?！踩场菜摹乘娰M(fèi)的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理〔每月月底前繳納上月費(fèi)用〕〔五〕每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理〔內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉(cāng)庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況〕〔六〕每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。〔七〕〔八〕每月10號(hào)前完成部門辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜；每月20號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。〔九〕與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，25號(hào)前完成部于門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心〔十〕每月30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。〔十一〕每月初一，十五購(gòu)置貢品及鮮花并提早一天貢品擺放整齊?！彩侈k公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)獲得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從效勞抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤效勞，為整體推進(jìn)公司的開展提供根底性效勞，為公司年度整體工作目的的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇4光陰如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了，作為物業(yè)前臺(tái)，在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，光陰已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。回憶當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘物業(yè)前臺(tái)崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)前臺(tái)工作也由陌生變成了熟悉。很多人不理解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、瀆職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開場(chǎng)就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深化體會(huì)到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共xx戶，辦理交房手續(xù)xx戶，辦理裝修手續(xù)x戶，入住業(yè)主x戶；2、承受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)展處理，并對(duì)此過程進(jìn)展跟蹤，完成后進(jìn)展回訪；3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)絡(luò)單發(fā)函xx份，整改通知單xx份；溫馨提示xx份；部門會(huì)議紀(jì)要xx份，大件物品放行條xx余份。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得xx與xx房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)，交房的第一天我是負(fù)責(zé)____的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從xx遠(yuǎn)道而來的xx在面對(duì)客戶時(shí)沉著甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神相貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深化體會(huì)到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你快樂與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑效勞，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、禮儀等禮儀工作也逐步完善。二、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被無視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深化體會(huì)到細(xì)節(jié)忽略不得，馬虎不得；不管是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的效勞做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深化的認(rèn)識(shí)到，只有深化細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的***；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇5我于x年x月參加商場(chǎng)前臺(tái)，開場(chǎng)了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，到20xx年止，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好效勞臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。1、效勞臺(tái)的工作效勞臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原那么性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了效勞臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，如今可以獨(dú)立執(zhí)行效勞臺(tái)的所有工作，并對(duì)效勞臺(tái)的工作做了細(xì)致的考慮和研究，認(rèn)為效勞臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開拓效勞領(lǐng)域和效勞職能，詳細(xì)內(nèi)容將在20xx年工作方案中詳述。2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段xx月初公司安排我去xx考察督導(dǎo)工作的根本領(lǐng)宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)xx的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，根本理解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于x月x日開場(chǎng)著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫助，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的籌劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。20xx年x月x日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開場(chǎng)了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開場(chǎng)漸漸介入商場(chǎng)工作，雖然比擬迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新穎的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算明晰但卻真實(shí)可行的目的，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來推進(jìn)xx更好的開展。3、初步介入商場(chǎng)工作階段在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比擬明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)效勞競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深化座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對(duì)這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和方法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深化的認(rèn)識(shí)和理解，給我在日后的工作過程指出了一條路。我的目的和方向漸漸明晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深化到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了穩(wěn)固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的根底。4、自我工作開展階段x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶著下開場(chǎng)了公司交給我的任務(wù)和工作，和效勞臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工根本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶完畢后，籌劃和組織了《xx商廈效勞整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目的。效勞整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的效勞整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫出自己對(duì)效勞整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)效勞和效勞打造有了一個(gè)比擬深化的理解和認(rèn)識(shí)。有20%--30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了比照，在比照的根底上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析^p，最后還對(duì)自己在下一步效勞整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇6時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的一年里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在理論中學(xué)習(xí)，努