2023年導游專業(yè)實習報告篇

2023年導游專業(yè)實習報告4篇（完整文檔）

實訓地點：xxxx學院xxxxxx紀念館

實訓時間：

2023年4月24日――2023年5月8日

實訓目的：

一、將書本上的理論學問運用到實際中去，更好的發(fā)覺自己的缺乏。

二、提高作為導游所必需的語言表達力量，在游客面前講解時，不會由于外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的學問傳授給游客。

三、培育在外帶團時導游的獨立工作力量、組織協(xié)調力量，隨機應變力量和人際交往力量。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合力量。

實訓預備：

一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。

二、預備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的學問。

三、提前進展對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。

實訓內容：

一、藍天學院的講解，線路為：正大門――升旗臺――景觀大道(教學區(qū))――臨水廣場、求真湖、藍天閣――圖書館――學術報告廳――沙龍舞臺――藍海大劇場――體育館――生活區(qū)――生態(tài)園――行政樓。

二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳設大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解，即逐層講解。

實訓結果：

一、初步把握導游講解時所必需的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變力量，游客在詢問相關問題時能夠很好的答復他們。

二、順當完成三次戶外導游培訓，將尋常教師上課時傳授的理論學問同實際相結合。

三、其中還存在著缺乏，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的把握不齊全，沒有將書面上的學問變?yōu)樽约旱膶W問。

實訓心得：導游是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了許多，首先，我熟悉到理論學問與實際力量是特別重要的，由于在導游過程中，會有很多技巧性的東西存在，比方如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在肯定程度上反映了一個導游的素養(yǎng)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建立，也會影響游客對整個旅游的印象。

下面，我詳細地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：

第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現(xiàn)都比擬好，主要是對自己的學校比擬了解，預備的也比擬充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會消失口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，教師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的學問，這讓我們更好地結合詳細事物把握學問。

其次個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，完畢之后再分組講解，聽完導游的講解，發(fā)覺了我們之間的差距，還存在著許多缺乏，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最榮耀，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是許多，以致于在導游詞的預備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預想的效果，這也說明白我們更應當仔細地去學習，多把握些歷史學問，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是由于王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都也許知道這些學問，但還是很仔細地聽她的講解，這次的實訓，匯合了多方面的學問，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的學問面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，仔細地預備好了導游詞，對有些地方進展了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。

通過這次的導游戶外實訓，我確實獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么快樂和驕傲，但是同樣有著很多酸甜苦辣。

導游專業(yè)實習報告2023導游專業(yè)實習報告（2）導游專業(yè)實習報告

首先我想說說對導游的熟悉和我認為導游應當有的素養(yǎng)和帶團的技巧。

在日常生活中，在旅游行業(yè)中，導游始終是個敏感而又熱門的話題。

導游是什么？導游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿；

走遍山山和水水”。

一張嘴要說。說什么？要說山要道水。怎么說？要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮；

要教導江山，激揚文；

要熱忱洋溢，大方激揚；

要俠骨柔情，蕩氣回腸。

兩條腿要走。怎么走？即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不丟失敗路。引領游客欣賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。

導游是“五大員”。

是宣傳員一要宣傳科學，傳播學問，弘揚文化，促進精神文明的建立。

是安全員一要留意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救學問；

要會處理旅途中突發(fā)的大事。

是效勞員-要解決吃住行游娛購等事宜。

因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜；

以及各地的特色風味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和效勞內容和效勞范圍等。

行一要了解交通工具，會把握時間，要留意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做嬉戲等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名勝古跡，山水風光；

各地建立成就和風土人情等。

娛一要有參加性，消遣性，趣味性和藝術性。

購一要不誤導，不賣假，不上當受騙。

有人說，導游是旅行社的門面和旗幟，確實如此。一個好的旅行社必定有好的導游，優(yōu)秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。

正由于導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。

導游有專業(yè)和業(yè)余之分。

假如有人問我下輩子干什么？我會特別驕傲地告知他，下一輩子我還干旅游，還當導游。為付么呢？由于我是真的喜愛，真的喜愛。

常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝甘裁茨兀渴侵改骋粚I(yè)領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。詳細表現(xiàn)在那里呢？主要表現(xiàn)在思維方式，表達力量，辦事效率，應變力量等方面的與眾不同。就是我們平常所說的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定；

要臨危授命，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋?，遇到突發(fā)大事要堅決處理，能獨擋一面；

由于“滄海橫流，方顯英雄本色”。導游是一種形象

形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭；

別著bp機，拿著大哥大；

身扎大腰包，嘰哩又哇啦。

精神的：干潔凈凈，大大方方；

雷厲風行，意氣風發(fā)。

作風的：走路風風大大，說話響洪亮亮，答復干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。

艱難性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；

從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個好辛苦，我說，旅游兩個好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。

導游是門技術

任何工作都有自己的特地技術，導游工作也不例外。

首先要仔細負責。世界上怕就怕“仔細”二，無論什么事，也無論大小，只有“仔細”了，才能敢于“負責”。除了“仔細’’了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！練到什么程度呢？要練到“滾瓜爛熟”。學問這個東西是“待到用時方恨少”。所以平常要“拳不離手曲不離口’，到用時才能沉著不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“嫻熟工”，離我們所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么緣由進旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導游工作時間的增長，閱歷的增長，還要向導游工作的深度和廣度進軍，如有時機還要進一步的深造。

導游更是門藝術

要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照看大多數(shù)人的利益，不能耽擱大家的游程。

對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。

對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊急，那樣你才能發(fā)揮的好。

要把握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。

要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。

要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；

感覺不好時，準時調整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能亂了方寸。

要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導游工作將大有幫忙。

要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。

假如說“熟”是技術，那么“巧’’就是藝術。

為什么這么說呢？由于這不但是種工作力量的提高，也是種境地的升華，更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。完善的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表，即不早不晚。

導游是種素養(yǎng)。

從事每樣工作都需要具備肯定的素養(yǎng)，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素養(yǎng)要好，承受力量強。文化素養(yǎng)要好，學問面要廣博豐富。身體素養(yǎng)要好，要經(jīng)得起風吹雨打。

導游是種力量。

導游工作是綜合力量的表達，或者說是各種力量的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導游要有力量。

要有社交力量：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。

要有說話力量：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。

要有組織力量，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變力量。

導游是種風格。

風格即人，即人的共性。要親切自然，同游客談話，如敘家常。還要幽默幽默，讓人參與你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱鬧豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。

當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢？首先要問自己！

為什么要問自己？由于只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。

動身前要備課：做到心中有數(shù)。要一種方案多種預備，寧可備而不用；

也不要臨時抱佛腳倉促應戰(zhàn)，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自己都不信任自己，那別人還會信任你嗎？問同行！過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了！由于時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋俗扔到東洋大海里去。不要閉關自守，孤陋寡聞。要相互學習，相互溝通；

揚長避短，取長撲短。把握最新動態(tài)，實行拿來主義，為我所用。問社會！社會是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習慣，都會堅韌的表現(xiàn)出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味；

奇花異草，靚女麗人；

黑白黃。偷盜搶；

什么都有。但外面的世界也很無奈：也有突發(fā)大事，也有天災人禍。有時真是上天無路，入地無門。叫每天不應，叫地地不靈。

怎么辦？靠自己！開動腦筋，走出逆境，由于天無絕人之路。路就在你自己腳下。

怎樣才能做到這一點呢？就是平常要多做有心人。

怎么才算有心人？就是平常要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，關鍵是要靠自己。

看什么？問什么？就是要看要問賓館、飯店、游船、車隊，旅行社、管委會等資料和信息。看了問了要記住，以后會有好處的。關鍵時、危險時就可派上用場。

導游更是門科學

正由于導游是種職業(yè)，是種形象，是門技術，是門藝術；

是種素養(yǎng)，是種力量，是種風格；

所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，討論它。

現(xiàn)在我們大學都根本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。

這一切都為我們放開了大門，供應了機遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。

一句話，要干中學，要學中干！“書山無路勤為徑，學海無涯苦作舟”。

學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在進展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。

實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中熬煉成長，在風雨中百煉成鋼。

現(xiàn)在是競爭社會，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必定。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我信任，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。

我信任，經(jīng)過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，肯定會消失一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定。

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的學問在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應當具備許多力量。

力量是完成某一詳細活動所必備的學問、技術、本事及處世方式等因素的總和，包括完成肯定活動的詳細方式以及順當完成肯定活動所必需的心理特征。力量并不局限于學問、學歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學生可能具有良好的學問根底，但并不能等同于他已具備實際力量。力量總是與某一詳細的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的轉變而變化。力量包括的范圍特別廣泛，如對根底學問的把握力量，技術操作力量，與別人溝通交往的力量，自我治理和治理他人的力量，分析問題和解決問題的力量，團隊合作力量等等。

旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和進展，旅行社效勞的無形性、不行見性、差異性、不行貯存性等特點，對效勞人員的主動性、積極性、制造性和適應性提出了更高的要求。我們認為，旅行社專業(yè)效勞人員應當一專多能，他們應具備以下幾方面的力量：

（一）交際力量

擅長與他人交往是旅行社專業(yè)效勞人員應具備的首要力量，專業(yè)效勞人員必需懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注意交往藝術，能夠區(qū)分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應實行的交往方式，有正確的效勞意識和效勞態(tài)度，才能為顧客供應優(yōu)質的效勞。

（二）合作力量

旅行制服務工作不像某些物質生產那樣工序清楚，無論是前臺還是后臺的效勞人員，都必需與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進展合作。專業(yè)效勞人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調、溝通意識，學會與供給商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供應滿足的效勞，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

（三）學習力量

旅行社專業(yè)效勞人員為顧客供應效勞的過程，也是一個學習的過程。效勞人員必需依據(jù)顧客的詳細需要確立效勞方式。效勞人員越了解顧客的期望，就越能為顧客供應優(yōu)質效勞。市場需求的不斷變化，要求旅游效勞人員應有不斷學習新學問、新技能的力量，有較強的適應性。

（四）教育、說服力量

在旅游效勞過程中，顧客往往必需參加效勞過程，協(xié)作效勞人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的學問和技能。然而，不少顧客，特殊是第一次承受旅游效勞的顧客，卻缺乏消費閱歷和足夠學問，這就要求專業(yè)效勞人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)效勞人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的力量，懂得清楚、簡潔、明白地表達自己的思想，為顧客供應精確、易懂的信息，效勞的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通力量直接影響到溝通的結果。

（五）企業(yè)環(huán)境、顧客學問

在效勞過程中，對企業(yè)內部環(huán)境、對市場狀況、對顧客的特點把握得越全面，就越能為顧客供應滿足的效勞。例如，效勞人員擅長觀看顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，依據(jù)企業(yè)本身的特點，調整自己的效勞方式，可以使效勞工作更順當?shù)赝瓿伞?/p>

（六）文化修養(yǎng)

旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)效勞人員無疑應具備肯定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的學問和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情溝通。

（七）技術性力量

技術性力量是完成某一詳細效勞活動所需要的本事。旅行社往往可以通過培訓，使效勞人員把握肯定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新聘請的人員來說，具備某方面的技術性力量往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速進展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術越來越簡單，假如效勞人員缺乏技術學問和技能，就無法為顧客供應優(yōu)質的效勞，技術性力量是旅游效勞人員為顧客供應效勞的根底。

（八）治理力量

旅行社專業(yè)效勞人員在效勞過程中，需要與別人建立聯(lián)系，治理自己、鼓勵別人、處理沖突、掌握心情等等，這一切都與治理才能有關。對于大局部旅行社來說，很多人認為這一力量的要求往往是針對決策層、治理層而言，但是在市場導向的治理體制中，企業(yè)組織從“金塔型”組織構造轉變?yōu)椤暗菇鹚汀苯M織構造，效勞工作決策權從治理部門和職能部門轉移到效勞工作第一線，每位效勞員都成為效勞工作“治理”人員。

導游專業(yè)實習報告2023導游專業(yè)實習報告（3）時間總是過得那么快。不知不覺，我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學習工作，得到了很大收獲，在這里特別的感謝東莞康泰，感謝領導們給了我這么大的一個熬煉的平臺。給了我這么多的時機。感謝同事們對我們的包涵理解。感謝大家教了我這么多東西。

6月份剛踏出校園的我們。是一個懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引領著我們一步一步的走進旅游這個行業(yè)。讓我們了解旅游。了解社會。

回想當時自己一路走過來，終于是不簡單了。導游這是我始終以來的幻想。為了實現(xiàn)自己的幻想。我不顧一切的拋棄了許多的東西。一步步為實現(xiàn)自己的幻想去拼搏去奮斗。記憶由深的是。當時公司來我們學校聘請的時候。教師在班里50個同學當中選擇兩個同學去面試。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起，我就跟自己說，我肯定要好好努力。好好表現(xiàn)。盡自己最大的努力做到最好。在我們還沒離開學校之前。校領導，教師常常來給我們上教育課。給我們打好預防針。說社會跟學校的差異有什么什么的都不同。實習怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導游這是一個很不簡潔的職業(yè)。跟我們上了許多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了。。。

6月22日我們離開了學校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味著這是一個新的開頭。來到這里同事們都特別的熱忱。讓我們覺得很溫馨、當時我們什么都不懂。什么都不了解。而且導游證的成績還沒有出。記得學校說過，假如考不上導游證的話。我們很快就將會被退回學校的了，是大家包涵了我，教我。并且鼓舞我。讓我悄悄的在這個家庭里成長起來。

雖然我們沒有承受過什么培訓。當時我們很幸運。來到這里的其次天。余總就叫我們寫肇慶的導游詞了。由于26號有一個大party，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學習出境旅游的操作，當時我們很努力的在背東西。還在預備26號肇慶兩日游的大party,由于那天有一個工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團去肇慶，寫一篇導游詞交給她！當時我真的臉上一片迷惘！什么也不懂，好可怕！不知道怎樣做！這么快就叫我們上團了。我可以嗎？？我在遲疑。還在疑心我自己。

上班的其次天詹總親自帶佐我們去寶安機場現(xiàn)在學習了一個下午，順便接了西安飛回來的機，直到晚上九點我們才回到了東莞，讓我們覺得公司對我們實習生特別的愛護。同時我們也學到了許多的東西。

26號就開頭帶團了，在這里第一次帶團，第一次帶成人團。而且還是一個人帶一臺大巴，真的好可怕！不過！經(jīng)過我貼心的效勞，最終還是得到了客人們的確定！當時在回來的路上。余總跟我的車回來。那一刻我真的好緊急，面對著余總，面對著客人。我不知道說什么好，后來余總教了我好多好多的東西。給了我提示，讓我怎樣去說歡迎詞。后來我把歡迎詞說完了的時候，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領隊還站起來感謝我，祝愿我。當時我的心真的好甜！好感到。讓我永久都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順當完畢了！

剛開頭的時候。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學校，教師教的哪些理論學問。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們去接近，加上經(jīng)過我們自己漸漸的摸索。很快我覺得自己漸漸開頭上手了。

感謝公司和領隊們對我的厚愛。給了我這么多熬煉的時機。讓我得到了一個呈現(xiàn)自我的平臺。讓我的導游生活過得更加的充實。腦海里深深的記得我第一次帶省外團，上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶著客人去坐飛機。心情無比的緊急，無比的感動。當時我很可怕。是大家給了我信念和鼓舞。當時還好有我的上司余先發(fā)送我的團。帶我們到機場，幫我們辦理登機牌。送我們過了安檢。這樣才使我的心漸漸的安靜下來。感謝發(fā)哥。當時讓我學到了許多的東西，等我其次次去坐飛機的時候我就不用那么的擔憂可怕了。由于我知道怎么的操作了。這個團去到上海。地接，客人看到了我這么小，他們都很包涵我，在地接的身上我學會了許多許多的東西?；蛟S身為一個導游注意細節(jié)真的很重要的?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p。沒有什么閱歷。但是只要你真心，專心地去為他們效勞。許多東西都是可以得到他們的包涵的。這個團順當?shù)幕貋砹?。等到其次次出外省團的時候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己漸漸的在進步。是公司對我的培育。

導游這個職業(yè)是做到老學到老的。我知道自己還是有許多缺乏，不懂的地方。盼望在新的一年里公司連續(xù)可以供應更多的時機給我們學習。給我們熬煉。感謝大家連續(xù)對我們的教育。我會盡我最大的努力去為公司的進展奉獻我的一份力氣。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去效勞好客人，讓自己的導游生活更加之精彩。祝我們公司的進展蒸蒸日上。一起共創(chuàng)輝煌的明天。

導游專業(yè)學生旅行社實習報告2023導游專業(yè)實習報告（4）隨著旅游業(yè)的進展越來越成熟，旅游業(yè)所要的人才也越來越要求需要的是那些不僅在理論根底上能有所建樹的人，而且要求這些已有理論根底的人才有必要的實際閱歷，懂得理論與實際的結合的人才。作為05級旅游治理專業(yè)的學生，我們已經(jīng)學習了為期兩年的相關學問的學習，像導游業(yè)務等的學習。我們急需要一個時機把我們所學的學問與實踐操作結合起來，以檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，做到理論與實際相結合，做符合市場要求的人才。

一、實習目的

我們可以通過這次實習，來詳細落實旅游治理專業(yè)教學規(guī)劃中的導游業(yè)務實習的教學內容，使我們可以進一步了解和把握導游員帶團的全過程和講解技巧。同時讓我們對陜西省西安市的聞名人文景觀和自然景觀有一個比擬全面、客觀、具體的熟悉。盼望通過此次實習來強化對學生全面的素養(yǎng)教育，使我們能將所學的專業(yè)理論學問與社會實踐，專業(yè)實習進一步的有機結合，同時檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，增加我們的實際造作力量和實際應變力量，為畢業(yè)后從事導游工作以及旅游治理工作奠定良好的根底。很重要的一點是在實習的過程中，我們提高了團結協(xié)作的力量和吃苦耐勞的力量，增加了我們的班級分散力和我們的友情。

二、實習時間

xxxx學年其次學期的第十周，為期兩周

即：xx年5月8日xx年5月18日

三、實習安排

5月8日

上午：十點在旅游資源試驗室開導游實習發(fā)動大會并安排詳細的實習事項

下午：a、以小組為單位預備模擬導游講解詞，其中我們是先各自預備分工后的局部，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關的資料

b、個人編寫實習日志

5月9日

上午：八點到十二點在旅游資源試驗室觀看導游業(yè)務碟片

下午：a、以小組為單位預備模擬導游講解詞，其中我們是先各自預備分工后的局部，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關的資料

b、個人編寫實習日志

5月10日

上午：八點到十二點在旅游資源試驗室觀看導游業(yè)務碟片

下午：a、以小組為單位預備模擬導游講解詞，其中我們是先各自預備分工后的局部，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關的資料

b、個人編寫實習日志

5月11日

上午：十點到十二點在旅游資源試驗室聽取樊教師的精彩報告

下午：a、以小組為單位預備模擬導游講解詞，其中我們是組合各自預備分工后的局部并預備連接工作，上網(wǎng)或利用其他途徑并查找相關的資料

b、個人編寫實習日志

5月12、13日

a、以小組為單位預備模擬和景點實訓導游講解詞，我們組還進展將個人預備的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以連接好

b、個人編寫實習日志

5月14日

上午：十點到十二點在旅游資源試驗室進展第一、二、三組的模擬講解

下午：a、以小組為單位預備景點實訓導游講解詞，其中我們是組合各自預備分工后的局部并預備連接工作并預備景點實訓導游講解詞，上網(wǎng)或利用其他途徑查找更多的相關的資料

b、個人編寫實習日志

5月15日

上午：十點到十二點在旅游資源試驗室進展第四、五、六、七組的模擬講解

下午：a、以小組為單位預備景點實訓導游講解詞，我們組還進展將個人預備的資料組合連接工作，以便在講解的過程可以連接好

b、個人編寫實習日志

5月16日

a、以小組為單位預備景點實訓導游講解詞，我們組還進展將個人預備的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以連接好

b、個人編寫實習日志

5月17日

上午：九點準時到達半坡博物館進展景點實訓導游講解

下午：a、還沒有講解的以小組為單位預備接下來的景點實訓導游講解，我們組還沒講解，所以各自再進展熟識講解

b、個人編寫實習日志

5月18日

上午：八點坐校車前往大雁塔廣場和陜西歷史博物館進展景點實訓導游講解

下午：回學校預備實習報告以及個人編寫實習日志

5月19、20日

我們組已經(jīng)完成了陜西歷史博物館的景點實訓導游講解，所以我們開頭預備我們各自的實習報告和個人編寫實習日志

5月21日

上午：預備我們各自的實習報告

下午：a、兩點四十準時到達兵馬俑進展景點實訓導游講解

b、個人編寫實習日志

四、實習報告內容

1、講座分析

關于xx年5月11日在旅游資源試驗室樊教師的講座，我覺得特別的精彩，給我們的實習和將來走上工作崗位有特別大的幫忙。樊教師主要是生動地給我們講了她自己在從事旅游工作的過程中發(fā)生的事例，以及在從事旅游工作中應當致意的相關事項，我仔細聽講得出我所學到的幾點：

首先樊教師說作為一個導游員應當具備五點：講解員，效勞員，宣傳員，調研員，安全員。

(1)一個導游員是一個講解員。導游就是為旅游者引路并為其做講解效勞的，幫忙旅游者完成巡游參觀過程的人，因此導游員必需為旅游者供應優(yōu)秀的講解效勞，使其能夠了解景點學問，更好地到達巡游參觀的效果。

(2)一個導游員是一個效勞員。導游員就是在旅游者巡游參觀的過程中供應向導效勞，講解效勞和生活效勞及其他相關效勞的人員。因此，旅游者向導游員提出相關要求時要為其供應應有的效勞。

(3)一個導游員是一個宣傳員。在導游員從事導游工作的過程中，導游員不僅要宣傳相關的景點的學問，而且還宣傳一個國家及民族歷史文化、傳統(tǒng)風俗、生活方式和現(xiàn)代文明，宣傳他們的精神面貌、價值觀念和道得水準。導游員作為一個宣傳員，還應當宣傳旅行社的效勞理念和意愿，作為一種提高和學習來宣傳自己，把自己帶入工作中。

(4)一個導游員是一個調研員。導游員要求是一個雜家，一個全知。比方樊教師說的你必需了解路況，為你將來做自駕游做預備，這就需要你調查清晰你從事工作范圍內的全部路況，了解餐飲，住宿等方面的學問，根據(jù)樊教師的話來說就是到一個地方你就要知道這是那里，前一站是哪里，后一站是哪里，這里有什么，可以吃什么，可以住哪里，并且在見解以下當?shù)氐娘L俗民情，相關看點。

(5)一個導游員是一個安全員，這是最重要的一點了。當心駛得萬年船，樊教師講的生動的事例：那天她和湖南導游文花枝帶的團在同一大路上，幾乎同時動身的旅游車，樊教師的旅游車比文花枝的旅游車晚兩個小時，當時正下著雨。結果是大家都知道的，當時有人埋怨車慢了，但樊教師堅持了自己的當心。(固然文花枝事故的發(fā)生還有其他的緣由)。這告知我們，即使游客不懂得你的心，不滿車駛得慢或是你的嘮叨提點，你也要堅持自己的當心。

樊教師說過她有一個習慣就是每一次出團都給司機師傅帶些可樂和口香糖，這樣既可以增進導游員和司機師傅的關系和協(xié)作，有可以給司機師傅提神，保證司機師傅有精神開好車。樊教師還告知我們不行以在旅游車上做太多的消遣活動，這樣簡單分散司機的留意力，不利于司機安全駕駛。

其次導游員要有愛心。導游員處于自己工作的需要和便利有許多的聯(lián)系路徑，也了解許多的處理簡單緊急事故的學問和力量，因此在以外事故發(fā)生的時候，假如導游遠正好在旁，正好可以供應幫忙是應當是要義不容辭地去幫忙事故的處理，動用自己可能的關系，發(fā)揮自己在這方面的優(yōu)勢，這不僅僅是在幫忙處理事故，同時在宣傳你自己，這對工作也是很有幫忙的，說不定會像樊教師有意外收獲!

再次，作為一個導游員，在從事導游的工作過程中要自尊，自愛，維護自己的人格尊嚴。樊教師常說的句話，就是君子愛財取之有道。對于很多游客來說，導游員就是宰游客的，在旅游的過程中對導游人員表現(xiàn)出不信任，有的把其他的不滿也歸結為是導游人員的錯，甚至有人對導游人員進展污辱。當這種狀況消失時，導游人員就應當要維護自己的尊嚴，不賺錢也不能丟了尊嚴。

2、模擬導游講解分析

首先，是關于資料的查找和分析，進展資料的組合和整理。，沒有充分的資料是講解不出精彩的語言來的，固然沒有進展充分的預備也是不行的，為此我在網(wǎng)上搜集了我所負責的有關魏晉南北朝的資料，有統(tǒng)萬城，馬次，甲馬騎傭，鎮(zhèn)墓獸等，如：

古城名。是十六國時夏國國王赫連勃勃的都城，中國北方最早、最聞名的都城。據(jù)史料記載，統(tǒng)萬城是蒸土筑城，就是把白石灰、白粘土攪拌，進展注灌，類似于今日的澆注法。統(tǒng)萬城歷時六年完成，是中國歷史上少數(shù)民族建立的最完整、最宏偉、最結實的都城。這與它的嚴格的檢驗制度是分不開的，當時赫連勃勃命令叱干阿利督工實行殘酷的手段，命工匠蒸土筑墻，以鐵錐效檢，殺筑城者;凡錐入一寸者，凡錐不入者殺刺錐人，把尸體填于墻內，此后人稱城墻的堅

強程序可抵刀斧?！侗笔贰飞嫌涊d云：城高十仞，基厚三十步，上廣十步，宮城五仞，其堅可以礪刀斧。臺榭高大，飛閣相連，皆雕鏤圖畫，被以綺繡，飾以丹青，窮極文采。

其次，是與小組的其他成員爭論一些講解過程中應留意的問題和在成員與成員之間的連接問題。我們是這樣安排的，在楊志毅講解完漢朝后我先帶大家進入魏晉南北朝展廳。

再次，是模擬講解時該留意的問題。在講解時留