軟件工程項目監(jiān)理工作流程及監(jiān)理要點

軟件工程項目監(jiān)理工作流程

及監(jiān)理要點

2011年3月05日第1頁，共21頁。一、軟件工程項目監(jiān)理依據(jù)（用什么依據(jù)去監(jiān)理）二、軟件工程項目監(jiān)理工作內(nèi)容（干什么）三、軟件工程項目監(jiān)理工作流程（怎么干）四、軟件工程項目監(jiān)理工作質(zhì)量保證措施及監(jiān)理要點（軟件監(jiān)理工作的兩個層次，監(jiān)理要點）五、其他注意事項目錄第2頁，共21頁。軟件工程項目監(jiān)理依據(jù)（1）建設(shè)單位（甲方）和承建單位（乙方）簽訂的施工合同及乙方投標文件；（2者如沖突，以合同為準）（2）國家標準GB、GB/T

（如GB/T19668信息化工程監(jiān)理規(guī)范、

GB/T

8566-2007信息技術(shù)軟件生存周期過程）等；（3）國家及自治區(qū)關(guān)于信息化監(jiān)理的相關(guān)法律、法規(guī)；（4）行業(yè)標準CMM、ISO等；

依據(jù)以上監(jiān)理依據(jù)，制定《信息化監(jiān)理委托合同》第3頁，共21頁。軟件項目監(jiān)理工作內(nèi)容在有監(jiān)理方介入的軟件項目中，三方按照“三方一法”的原則進行權(quán)、責(zé)、利劃分，把工程項目向前推進，達到建設(shè)目標。三方為：建設(shè)單位、承建單位、監(jiān)理單位，一法為：項目管理方法。（質(zhì)量管理、成本管理、溝通管理等，共9大模塊）軟件項目監(jiān)理工作內(nèi)容為：四控、三管、一協(xié)調(diào)。四控：質(zhì)量控制，進度控制，投資控制，變更控制，三管：合同管理，信息管理，安全管理，一協(xié)調(diào)：溝通協(xié)調(diào)。第4頁，共21頁。軟件項目監(jiān)理工作流程

軟件項目監(jiān)理難點（1）可視性差、確定邊界困難，難以檢查度量，缺乏詳細的、有指導(dǎo)性的質(zhì)量標準。（2）系統(tǒng)性、整體性較強，牽一發(fā)而動全身，受影響因素較多（3）軟件需求不易量化，變更多。為解決這些難點問題，軟件監(jiān)理一般按照如下流程進行：（可以根據(jù)甲方自身情況進行微調(diào)。）

第5頁，共21頁。第6頁，共21頁。第7頁，共21頁。第8頁，共21頁。軟件監(jiān)理工作流程總結(jié)：一、成立項目監(jiān)理機構(gòu)（項目資料由市場部移交工程監(jiān)理部，監(jiān)理部組成項目監(jiān)理機構(gòu)進駐現(xiàn)場展開工作）信息化監(jiān)理項目實行總監(jiān)負責(zé)制。二、收集項目相關(guān)資料（標書，合同，政府批文，法律法規(guī)等）三、編寫監(jiān)理規(guī)劃、（監(jiān)理實施細則可選）四、項目首例會五、審核項目開工條件，審核合同第9頁，共21頁。六、項目開工實施（監(jiān)理工作方法及監(jiān)理規(guī)劃進行軟件項目監(jiān)理）七、測試、初驗、整改、驗收。七、移交監(jiān)理資料八、監(jiān)理后續(xù)服務(wù)第10頁，共21頁。監(jiān)理工作質(zhì)量保證措施及監(jiān)理要點軟件監(jiān)理工作的兩個層次：第一個層次，是流程式的監(jiān)理；第二個層次，是對用戶需求的把控，以及為用戶保證軟件系統(tǒng)的工程建設(shè)質(zhì)量。（發(fā)現(xiàn)項目建設(shè)的難點及風(fēng)險、收集用戶需求、盡量將這些需求以可表述形式進行量化、軟件系統(tǒng)的測試。）軟件的質(zhì)量保證措施如下：第11頁，共21頁。（1）事前控制。質(zhì)量控制通過要求承建方進行軟件配置管理、系統(tǒng)內(nèi)部測試及建立問題管理機制等方法進行管控。進度控制通過審核承建方提交的項目實施計劃、分計劃和對緊前緊后工作的審核。如實施進度滯后，分析原因及影響，通過專題會、協(xié)調(diào)會、監(jiān)理聯(lián)系函等方法，協(xié)調(diào)并督促承建方加快實施進度，按時完成項目建設(shè)工作。

第12頁，共21頁。（2）事中控制。質(zhì)量控制通過測試、現(xiàn)場旁站、文檔審核等方式對項目進行控制。如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的測試分為實測和內(nèi)測。進度控制通過計劃與實際進度比較、里程碑等指標對項目進行進度控制，并及時修正出現(xiàn)的偏差，保證項目按時完成。第13頁，共21頁。（3）事后控制。質(zhì)量控制通過自檢、分項驗收、確認測試、文檔審核、系統(tǒng)試運行等方法進行質(zhì)量控制，保證系統(tǒng)滿足實際需要。進度控制當實際進度與滯后于計劃進度時，書面通知承建方在分析原因的基礎(chǔ)上采取糾偏措施，并監(jiān)督實施。制定保證總工期不突破的對策措施；制定總工期突破后的補救措施；調(diào)整相應(yīng)的施工計劃、材料設(shè)備計劃等，并在新的條件下組織協(xié)調(diào)和平衡。第14頁，共21頁。（4）變更控制。變更申請單位向監(jiān)理工程師提交變更要求或建議，提交書面工程變更建議書。項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)了解實際情況和收集與項目變更有關(guān)的資料，首先明確界定項目變更的目標，再根據(jù)收集的變更信息判斷變更的合理性和必要性。對于完全無必要的變更，可以駁回此申請，并給出監(jiān)理意見；對于有必要的變更，可以進一步進行變更分析。（5）投資控制。審查承包商提交的軟件項目開發(fā)概算，若未通過審查，則在承包商調(diào)整軟件項目開發(fā)概算后重新審查，直到審查通過為止；將支付合同款項進度與工程質(zhì)量進度相結(jié)合，促使履行合同第15頁，共21頁。軟件的生命周期分為：可行性分析、需求分析、軟件設(shè)計、程序編碼、軟件測試、運行維護六個階段。軟件開發(fā)模型：瀑布模型、螺旋模型、快速原型模型等。軟件開發(fā)模型分類第16頁，共21頁。第17頁，共21頁。第18頁，共21頁。第19頁，共21頁。一、不能對業(yè)主說的幾句話：1、我不知道2、你去問XXX3、XXX不屬于合同范圍，和我們監(jiān)理沒關(guān)系。二、積極和業(yè)主溝通三、慎發(fā)《監(jiān)理通知單》，