非語言溝通課件

大家好！

非語言溝通

——師大見習(xí)生陳曉冬第一頁，共二十五頁。破冰游戲：解手鏈1、每組成員手拉手圍站成一個(gè)圓圈，記住自己左右手各相握的人；2、大家放開手，隨意走動(dòng)變換位置后再圍成一個(gè)圈，找到左右手相握的人分別握住；3、小組中所有人的手都彼此相握，形成一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的“手鏈”，主持人說“開始”后，大家在手不松開的情況下，無論用什么方法，將交錯(cuò)的“手鏈”解成一個(gè)大圓圈。提示：解手鏈過程中，可以采用各種方法，如跨、鉆、套等，就是不能放開手。第二頁，共二十五頁。討論：1.你開始的感覺怎樣，是否覺得思路混亂？2.你所在組是如何解開“手鏈”的，解手鏈過程中你們是如何溝通的？3.最后問題解決以后，你是否感覺很開心？有何感受？第三頁，共二十五頁。通過溝通，我們可以知道別人的需求，并根據(jù)別人的需要給他做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，溝通在我們生活中無所不在。按照你的理解，你認(rèn)為什么是非言語溝通？第四頁，共二十五頁。游戲：快樂傳真請(qǐng)五個(gè)同學(xué)上來參加游戲，背向組織者站成一排，組織者首先讓第一個(gè)玩家轉(zhuǎn)過來，然后給他一個(gè)詞或句子，再由他表演（不能說話）給下一個(gè)玩家看，以此類推，看看最后一位玩家與第一位玩家所表達(dá)的會(huì)是怎樣的天壤之別……第五頁，共二十五頁。非語言溝通非語言溝通是人們運(yùn)用表情、手勢(shì)、眼神、觸摸等方式，以他人的空間距離為載體進(jìn)行的信息傳遞，是人際溝通的重要方式之一，也是無聲語言溝通的一種形式。第六頁，共二十五頁。例子1：

我國經(jīng)典名著《三國演義》中有一個(gè)膾炙人口的故事“空城計(jì)”，講的就是：“孔明彈琴退仲達(dá)”。諸葛亮守著空城，在城樓上鎮(zhèn)定自若，笑容可掬，焚香彈琴。司馬懿的15萬大軍不戰(zhàn)自退。

諸葛亮妙用非語言溝通的技巧傳遞給司馬懿一個(gè)虛假的信息，嚇退了司馬懿的15萬大軍，而轉(zhuǎn)危為安。由此可見，在非語言信息的傳播領(lǐng)域里，可以說是“眉來眼去傳情意，舉手投足皆語言”。第七頁，共二十五頁。請(qǐng)舉一些我們現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用非語言溝通的例子？第八頁，共二十五頁。例子2：在禮節(jié)性拜訪中，主人一邊說“熱烈歡迎”，一邊不停地看看手表，客人便知道該起身告辭了。第九頁，共二十五頁。要想了解說話人更深層的心理，即無意識(shí)領(lǐng)域，單憑語言絕對(duì)是不可靠的。俗話說“打鼓聽聲，說話聽音”便是這個(gè)道理。而通過非語言符號(hào)所傳遞的信息往往比語言更能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)“真正的意向”。第十頁，共二十五頁。非語言溝通的分類及表現(xiàn)形式動(dòng)態(tài)語①頭語點(diǎn)頭：表示多種含義，如贊許、打招呼等。搖頭：一般表示拒絕、否定的意思。仰頭：表示思考和猶豫的意思。低頭：有兩種含義：一種是陷入沉思時(shí)，表示精力很集中；另一種是受到批評(píng)、指責(zé)或訓(xùn)斥時(shí)，表示認(rèn)錯(cuò)、羞愧和無地自容。第十一頁，共二十五頁。②手勢(shì)語舉例：許多偉人演講時(shí)具有特色的手勢(shì)，如列寧演講時(shí)喜歡揮動(dòng)右手用力一斬，表示其決策的果斷和堅(jiān)定；孫中山演講時(shí)常常拄著手杖，表現(xiàn)其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)；林肯演講時(shí)為了表現(xiàn)換了歡樂情緒，兩只手臂形成50度角，手掌向上好像已經(jīng)抓住了喜悅，講到痛心的時(shí)候，他便緊握雙拳，在空中用力一揮動(dòng)。這些例子說明了杰出的政治家在公眾場(chǎng)合很注意使用手勢(shì)語，以吸引民眾。第十二頁，共二十五頁。列舉一些平時(shí)我們常用的手勢(shì)？第十三頁，共二十五頁。③身體語言：指身體姿勢(shì)顯示出的氣質(zhì)。第十四頁，共二十五頁。第十五頁，共二十五頁。第十六頁，共二十五頁。④面部表情情緒：平靜、微笑、哭泣、憂愁、大笑、憤怒

你知道圖片中的表情代表了怎樣的情緒嗎？模仿一下！第十七頁，共二十五頁。開心厭惡憤怒悲傷羨慕羞愧第十八頁，共二十五頁。試一試：面部表情的應(yīng)用情景表演：兩人一組，模仿以下情境，準(zhǔn)備3分鐘后上臺(tái)表演。情境：小A在某次學(xué)校的模擬考試中數(shù)學(xué)成績不及格，回家后爸爸剛好問起了她的考試成績，小A吞吞吐吐，最后在他爸爸的追問下不得不說出自己的成績，爸爸很生氣，就訓(xùn)斥了小A一頓，小A覺得很傷心，就當(dāng)場(chǎng)哭了……第十九頁，共二十五頁。眼神：A.目光投射的方向第二十頁，共二十五頁。B.目光投射的方式：

中國古人對(duì)某人喜歡，則用青眼注視對(duì)方，即青睞；討厭某人則用白眼。C.目光投射的角度：

直視表示平等，仰視表示崇敬、期待，俯視表示權(quán)威、支配。第二十一頁，共二十五頁。D.目光投射的時(shí)限：長久注視是失禮行為，也可認(rèn)為是挑釁行為；剛看一樣就閃開會(huì)被認(rèn)為是做賊心虛，誠心不足，說謊話怕被人識(shí)破；長久不注視，是一種冷落對(duì)方、不重視對(duì)方、對(duì)對(duì)方的談話不感興趣的表現(xiàn)；例子：如開會(huì)時(shí)講話者用點(diǎn)視目光來暗示到會(huì)者不要開小差。其目的是為了使對(duì)方聚精會(huì)神地接受信息。第二十二頁，共二十五頁。類語言

類語言是指有聲而無固定意義的語言外符號(hào)系統(tǒng)，如哭泣、笑聲、哼聲、嘆息、咳嗽、掌聲以及各種叫聲，都屬于類語言交際符號(hào)。你知道以上幾種類語言在現(xiàn)實(shí)生活中的作用嗎？第二十三頁，共二十五頁。

endThanks！第二十四頁，共二十五頁。內(nèi)容總結(jié)大家好。2、大家放開手，隨意走動(dòng)變換位置后再圍成一個(gè)圈，找到左右手相握的人分別握住。2.你所在組是如何解開“手鏈”的，解手鏈過程中你們是如何溝通的。按照你的理解，你認(rèn)為什么是非言語溝通。在禮節(jié)性拜訪中，主人一邊說“熱烈歡迎”，一邊不停地看看手表，客人便知道該起身告辭了。要想了解說話人更深層的心理，即無意識(shí)領(lǐng)域，單憑語言絕對(duì)是不可靠的。舉例：許多偉