企業(yè)文化復(fù)習(xí)題開放?？?/h1>

上傳人：1***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個人認(rèn)證

認(rèn)證主體：劉**（實名認(rèn)證）

IP屬地：江西

IP屬地：江西 上傳時間：2023-05-12 格式：DOC 頁數(shù)：14 大小：47.50KB 積分：12 舉報 版權(quán)申訴

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除?！镀髽I(yè)文化》期末復(fù)習(xí)題一、填空1、1980年,(比爾.安伯納西)在《哈佛商務(wù)評論》上發(fā)表了《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文,初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。2、沃特曼于1987年在《創(chuàng)新經(jīng)營》一書中提出了以人的能力為核心的7C模式:即(戰(zhàn)略)、(結(jié)構(gòu))、(制度)、(人員)、(作風(fēng))、(技能)、(最高目標(biāo))。3、最早將文化這個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響,是美國著名管理學(xué)家(切斯特.巴納德)和(菲尼普.塞爾茨尼克)。4、美籍日裔學(xué)者(威廉.大內(nèi))在《Z理論－美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系。5、企業(yè)文化作為一個完整的體系,其內(nèi)容包括四個部分,即(企業(yè)整體價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象)。6、企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上分為(成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化、衰退型企業(yè)文化)三類。7、企業(yè)文化從內(nèi)容特質(zhì)上能夠分為(目標(biāo)型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化)和務(wù)實型企業(yè)文化、團(tuán)隊型企業(yè)文化、傳統(tǒng)型企業(yè)文化六類。8、拜昂認(rèn)為團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)是(依屬性假設(shè)、攻擊－逃避型假設(shè)、配對型假設(shè))。9、從團(tuán)隊的角度來劃分焦慮類型,能夠分為(基本存在的焦慮、與工作相關(guān)的次生性焦慮、深層焦慮)。10、企業(yè)價值觀若從縱向系統(tǒng)考察,能夠分為三個層次,即(員工個人價值觀、群體價值觀、整體價值觀)。11、企業(yè)精神的內(nèi)涵包括以下幾個基本點,即(主體內(nèi)容、形態(tài)特征、載體基礎(chǔ)、發(fā)展機(jī)理)。12、企業(yè)精神的塑造包括以下幾個階段,即(企業(yè)精神的確認(rèn)階段、企業(yè)精神的倡導(dǎo)階段、企業(yè)精神的深化階段)。13、企業(yè)倫理道德的基本內(nèi)容包括(企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營的客體和企業(yè)的人際關(guān)系)。14、塑造企業(yè)形象應(yīng)該遵循的原則有(個性化原則整體性原則戰(zhàn)略性原則)。15、企業(yè)文化沖突有多種表現(xiàn)形式,主要體現(xiàn)在主文化與(亞文化)的沖突、群體文化與(個體文化)-的沖突上。(企業(yè)文化傳播)-是企業(yè)文化整合的前提條件,(企業(yè)文化沖突)是企業(yè)文化整合的直接條件。業(yè)守業(yè)文化是指公司進(jìn)入(穩(wěn)態(tài))發(fā)展時期的公司文化。18、(企業(yè)價值革命)是企業(yè)最深層的文化變革,它可能是局部的也可能是整體的。19、儒商具有三層含義,即(守信與重義、仁愛與競爭、修身與報國)。20、德國的企業(yè)文化觀最早源于19(R.戴維策)的《經(jīng)營科學(xué)》,改進(jìn)提出了”人本位”的經(jīng)營理念。21、日本的政治制度和以大和傳統(tǒng)為基礎(chǔ),兼容并包的文化,對日本企業(yè)文化產(chǎn)生了深刻的影響,從而形成了以(以”和”為主)、(終身雇傭制)、(年功序列工資制)和企業(yè)工會制度為支柱的日本企業(yè)文化。二、名詞解釋1、企業(yè)文化:指在一定的社會大文化環(huán)境影響下,經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。2、文化模式:指一種文化的成員所普遍接受且長期存在的一種文化結(jié)構(gòu),包括生活方式、勞動習(xí)慣以及政治和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等。3、企業(yè)價值觀:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營獲得和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。4、企業(yè)形象:企業(yè)形象是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象,或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認(rèn)識和評價5、企業(yè)文化積累:企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。6、企業(yè)文化傳播企業(yè)文化傳播企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體,擴(kuò)散到另一個群體或個體的過程。7、企業(yè)文化沖突:是指企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。8、企業(yè)文化整合:是指企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化經(jīng)過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過程。9、企業(yè)文化變革:企業(yè)文化變革是有企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。10、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:是指在一定的生產(chǎn)方式下,社會生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結(jié)構(gòu)和消費方式等。11、儒商:是具有較高文化道德素養(yǎng)和經(jīng)營才干的商人,是”儒”和”商”的有機(jī)結(jié)合,是智慧與道德的交融,是將做人之道與經(jīng)營之道完美統(tǒng)一的化身,即具有中國傳統(tǒng)人文美德與現(xiàn)代化的管理意識的商人。三、簡答題1.簡述企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象所具有的特征。答:1.企業(yè)文化是客觀存在的,是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。2.企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化,是社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。3.企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應(yīng)的,它有自身的運動規(guī)律。4.企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在,在其發(fā)展過程中,具有積極與消極之分。2.簡述企業(yè)文化的本質(zhì)特征。答:1.個異性2.共識性3.非強(qiáng)制性4.相對穩(wěn)定性。3.簡述企業(yè)文化的從屬特征。答:1.無形性與有形性相統(tǒng)一2.抽象性與具體性相統(tǒng)一3.觀念性與實踐性相統(tǒng)一4.超前性與滯后性相統(tǒng)一5.吸收性與排她性相統(tǒng)一6.經(jīng)濟(jì)性與社會性相統(tǒng)一4.簡述企業(yè)文化的基本功能。答:1.凝聚功能2.導(dǎo)向功能3.激勵功能4.約束功能5.協(xié)調(diào)功能6.維系功能7.教化功能8.優(yōu)化功能9.增譽(yù)功能5.簡述麥格雷戈的”X理論”。答:1.人生來就是懶惰的,只要有可能就會逃避工作2.由于人生來就不喜歡工作,對絕大多數(shù)人必須加以強(qiáng)迫、控制、指揮,以懲罰相威脅,使她們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)而付出適當(dāng)?shù)呐Α?.人生來就以自我為中心,漠視組織的需要4.人習(xí)慣于守舊,反對變革,把個人安全看得高于一切5.只有極少數(shù)人,才具有解決組織問題所需要的想象力和創(chuàng)造力6.人缺乏理性,容易受外界或她人的影響,作出一些不適宜的行為。6.簡述團(tuán)體發(fā)展的階段。答:1.依屬與權(quán)力2.親密性、角色差異和同伴關(guān)系3.創(chuàng)造性與穩(wěn)定性4.生存與發(fā)展7.簡述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。答:1.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。2.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特征。3.企業(yè)價值觀對企業(yè)及其員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。4.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力,激勵企業(yè)員工釋放潛能。8.簡述非正式群體的特點。答:1.整體性2.目的性3.非強(qiáng)制性4.有條件性9.簡述企業(yè)價值觀的構(gòu)成。答:1.經(jīng)濟(jì)價值取向2.社會價值取向3.倫理價值取向4.政治價值取向10.如何培養(yǎng)企業(yè)的價值觀。答:1.從企業(yè)實踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀2.堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新3.用有特色的語言表述4.企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同11.簡述企業(yè)精神的特點。答:1.企業(yè)精神是一種個性精神2.企業(yè)精神是一種團(tuán)體精神3.企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一4.企業(yè)精神具有實踐性5.企業(yè)精神具有穩(wěn)定性12.簡述企業(yè)倫理道德的特征。答:1.企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性2.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連3.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性13.簡述企業(yè)形象的特征。答:1.企業(yè)形象具有整體性2.企業(yè)形象具有對象性3.企業(yè)形象具有效用性4.企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性和可變性14.簡述塑造企業(yè)形象的途徑。答:1.樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念2.建設(shè)積極的企業(yè)文化,為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)3.實施CI戰(zhàn)略,為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。15.簡述如何建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德。答:1.發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗,確立正確的道德規(guī)范2.把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來3.堅持個人示范和集體影響相結(jié)合4.企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合5.企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合16.簡述企業(yè)形象的作用。答:1.良好的企業(yè)形象能夠創(chuàng)造出消費信心。2.良好的企業(yè)形象能夠增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力。3.良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴。4.良好的企業(yè)形象能夠使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持。5.良好的企業(yè)形象能夠增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力。6.良好的企業(yè)形象能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。7.良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才。17.簡述企業(yè)文化外傳播的主要通道。答:1.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播2.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播3.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿有時也會成為企業(yè)文化傳播的通道18.企業(yè)價值革命主要涉及哪些方面?答:1.企業(yè)價值觀的變革2.管理哲學(xué)與管理思想變革3.企業(yè)經(jīng)營思想變革19.簡述企業(yè)文化整合的層次。答:1.對新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。2.對內(nèi)生的或引進(jìn)的企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造。3.經(jīng)過社會各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。4.伴隨著企業(yè)革命、企業(yè)管理革命,對企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新,進(jìn)行多方位的整治和新的融合。5.伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生劇烈的文化沖突,釀成危機(jī),最后實現(xiàn)企業(yè)文化革命。20.簡述美國文化的特征答:1、個人主義2、冒險、開拓和創(chuàng)新精神3、自由平等精神4、實用精神5、物質(zhì)主義21.簡述美國企業(yè)文化的特征。答:1、突出個人能力2、強(qiáng)調(diào)理性主義22.簡述日本文化的特征。答:1、民族昌盛愿望2、學(xué)習(xí)精神3、忠誠精神4、”家族”意識和團(tuán)隊精神5、和諧一致精神23、簡述日本企業(yè)文化的特征。答:1、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性2、重視團(tuán)隊精神的發(fā)揮24.簡述歐洲國家文化的特征。答:1、追求精神自由2、人文主義3、強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)4、追求民主精神25.簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。答:1、強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神2、重視員工的參與管理26.企業(yè)家精神包括哪些具體內(nèi)容?答:1、創(chuàng)新精神2、開拓精神3、進(jìn)取精神4、實效精神5、寬容精神6、競爭精神7、奉獻(xiàn)精神27.建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些?答:一、目標(biāo)原則二、共識原則三、一體原則四、卓越原則五、績效原則六、親密原則28.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括哪幾個步驟?答:一、調(diào)查研究二、定格設(shè)計三、實踐鞏固四、完善提高29.企業(yè)文化的保證體系包括哪些內(nèi)容?答:一、企業(yè)文化的物質(zhì)保證1、生產(chǎn)工程建設(shè)2、福利工程建設(shè)3、文化設(shè)施工程建設(shè)二、企業(yè)文化的制度保證1、企業(yè)組織制度建設(shè)(1)、健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制(2)、設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu)(3)、重視非正式組織的作用2、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理制度建設(shè)(1)、生產(chǎn)技術(shù)制度(2)、管理制度3、企業(yè)崗位責(zé)任制度建設(shè)4、企業(yè)民主制度建設(shè)三、企業(yè)文化的教育保證1、領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)2、管理人員和工程技術(shù)人員的培訓(xùn)3、一線員工的培訓(xùn)30.中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點有哪些?答:1、民主意識與家長意識并存2、個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存3、創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存4、改革開放意識與封閉保守意識并存5、法制觀念與人治傳統(tǒng)并存6、現(xiàn)代時效觀念與消極無為作風(fēng)并存7、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存8、實踐意識與重言輕實舊習(xí)并存9、現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存10、企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存31.中國特色企業(yè)文化目標(biāo)模式的文化背景與價值源泉是什么?答:1、時代精神2、民族文化傳統(tǒng)3、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)4、社會主義精神文明5、國外企業(yè)文化精華32.中國特色企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容是什么?答:1、人本文化2、團(tuán)隊文化3、創(chuàng)新文化4、競爭文化5、求實文化33.如何選擇企業(yè)文化變革的時機(jī)?答:1、企業(yè)進(jìn)入快速增長期2、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境3、企業(yè)管理掣肘增多效率低下4、企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展5、企業(yè)面正確市場環(huán)境發(fā)生巨大變化34.理念識別系統(tǒng)的主