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第頁共頁醫(yī)院收費人員工作總結醫(yī)院收費人員工作總結醫(yī)院收費人員工作總結(一)轉眼間,202_年的工作已經(jīng)完畢,在這一年里,我在這里工作著、學習著,在理論中不斷磨練自己的工作才能,使我的業(yè)務程度得到很大的進步,個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大進步?,F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下:作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單-的操作,不需要很高的技術含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承當性命之托的宏大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的效勞,對收費滿意,對醫(yī)院滿意。一、收費工作。在202_年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復,對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想,工作不只是要把外表的東西做好,還要深化到里面去,看到真正的內涵的東西,這樣我們才可以進步,才可以把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定,更好的完成每一項工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。我院從2023年3月份成為醫(yī)保定點單位,2023年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,雖然在之前進展了幾次有關方面的培訓,但當真的開場的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領導的信任與支持,同時也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,如今面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的費事,也能減少醫(yī)院的費事。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。三、202_年的工作方案。202_年已將要翻過,202_年的腳步就在耳畔,202_年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,202_年我要更加努力工作:1、進一步進步效勞程度,減少過失,保證效勞質量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。2、認真的學習新農(nóng)合、醫(yī)保知識,掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內資,效勞病人,為醫(yī)院的開展奉獻自己的微薄之力。以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結匯報,不當之處還請上級領導批評指正。醫(yī)院收費人員工作總結(二)收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下,依靠全體同志共同努力,在202_年度中,以扎實的工作作風,為醫(yī)院的`建立和開展添磚加瓦,奉獻力量,較好地完成了各項工作任務,在平凡的工作中獲得了一定的成績。現(xiàn)將202_年度工作總結如下:一、在本年度中,我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,以本著“院興我興,院恥我恥”的原那么,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,團結協(xié)作,盡量減少出錯率。二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,耐心給病人解釋好,效勞好病人。三、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業(yè)務,進步醫(yī)院形象作為自己的工作打破。在即將到來的202_年里,本人在202_年的工作根底上,繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁,并制定如下工作方案:一、協(xié)調好科室的工作。在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的根底上,合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關,堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。二、科室工作要求細微處見真功。收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術含量,也不必承當性命之托的宏大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口,我們首當其沖,代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫(yī)患之間安康溝通,交流的平臺。因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,效勞好患者為榮。努力克制程序上的弊端不斷進步工作效率,要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。三、崇尚科學,刻苦鉆研業(yè)務知識。在醫(yī)院領導的正確帶著下,幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前開展,醫(yī)療技術的進步贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一開展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學,擁有較高的綜合素質:一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不準許出現(xiàn)半點馬虎。二是要有純熟的計算機操作技能,可以準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療效勞。三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費工程了如指掌,減少過失率。四、效勞患者,進步收費效勞質量。收款室是醫(yī)院的窗口,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對病號集中,程序復雜時,收款員應懂得換位考慮,將心比心,急病患之所需。我們要耐心細致,不厭其煩。既
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