業(yè)務員出差工作總結（2篇）

第4頁共4頁業(yè)務員出差工作總結通過上半年的市場活動，現(xiàn)對這幾個月的工作進展和存在問題分析報告如下：這幾個月每個區(qū)域走訪下來，感覺二級城市和三級縣城的銷售模式和經銷商的思維方式等和以前相比有著很大的變化。尤其是二級市場，目前銷售方法越來越多，可往往都是花費很多，卻依然沒有太大的進展。這是現(xiàn)在好多區(qū)域都面臨的問題。1、A市A市經銷商今年簽約____萬。____月簽的合同，____月中旬開始裝修，____月____日試營業(yè)。從裝修開始我一直跟著。該經銷商因為剛開始做建材行業(yè)，很多方面都不是很熟悉，但積極性很高，雖然在合作中偶爾會有小矛盾，但通過溝通都一一化解，目前合作相對來說還是不錯的。由于A市的店面在新建的商貿城內，該商貿城今年剛建好，人氣還不是很高;市場內大多商戶陸續(xù)裝修營業(yè)，所以店面基本沒什么人，加之當?shù)貐^(qū)域小，交房小區(qū)少，所以銷售量還是上不去。根據當?shù)厍闆r，目前讓經銷商主要以人脈和小型工程為主。把服務在當?shù)刈銎饋?，通過人脈傳播品牌。遵從這個思路開展的工作，已有一些效果。從____月____日開業(yè)到現(xiàn)在兩個月的時間，該經銷商通過人脈關系接到一些訂單并拿下兩個小工程，提貨額近____萬。下半年有____個小區(qū)要交房，到時會提前協(xié)助經銷商做好這些小區(qū)的推廣工作，爭取把量做起來，進一步提升經銷商的信心。2、B市從這幾個月的工作來看，B市今年的業(yè)績穩(wěn)步上升，今年店面新增加了____名員工。從B市目前的情況來看，我覺得店面和小區(qū)相結合做的不錯。以前他們只是在店面守株待兔，沒有多少客戶，加上不知道在外面如何開展工作，就不愿多出去，只守在店里。鑒于這種情況，經過和經銷商溝通，我近期在B市帶動店里的員工走出去，走訪小區(qū)，同時尋找一些小型工程信息，并要求每位員工把每天的信息匯總及建議寫出來發(fā)郵件給老板并抄送給我，以此來了解我們這樣做的效果，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，調整策略，改進方法。通過近兩個月的結果來看，目前經銷商的員工漸漸地找到了工作方法，有了不小的進步和收獲。通過和經銷商溝通并調整激勵政策，大大地提高了他們的積極性，他們從被動變主動，已經開始從不愿進小區(qū)變主動進小區(qū)，從原來只發(fā)傳單到現(xiàn)在主動找主家、家裝公司或“游擊隊”工頭等宣傳洽談。店里這段時間來看的顧客好多都是我們去小區(qū)拜訪過的客戶，這說明我們的工作做到位還是有成效的。從____月到現(xiàn)在B市進貨____萬，到____月底爭取再進貨____萬，累計前半年做到____萬左右。在做店面、小區(qū)工作的同時，我安排人員開始對周邊小型工程進行信息收集工作。只是目前大多數(shù)經銷商普遍認為小型工程跟起來繁瑣，又沒什么利潤，大多不愿去做。目前說服他們還有一定難度。3、C市C市前半年參加了三場建材團購，贊助了一場市體委組織的機關乒乓球賽，效果不錯。更重要的是，通過團購和乒乓球賽及前期公司在當?shù)厥袌錾贤斗诺膹V告牌，對品牌的提升起了很大的作用，并直接帶來了一部分高端客戶。但C市目前還存在一些問題：1、我們在家居賣場店面很強勢，訂單穩(wěn)定，但老市場沒有店。從C市人群選購建材的習慣來看，他們還是喜歡去轉傳統(tǒng)的老市場。我已和經銷商溝通，他準備在老市場尋找合適店面。2、沒有庫房。團購的訂單目前沒到集中安裝時間，所以暫時沒發(fā)貨。這樣零星下單提貨，經銷商會很被動，而且沒有庫房經銷商就沒有壓力，沒壓力就缺乏動力。這幾天我考慮一下，準備和他進一步溝通，轉化他的思想。3、人員方面。C市店里目前雖然有店員____人，但是店員的工作配合還不是很到位。下一步我會就這個問題和經銷商進一步溝通，加強培訓，并考慮適時抽調他們的店員到省會店面學習。4、銷售方面?，F(xiàn)在銷售量只是靠團購和店面，小型工程等方面也是和大多數(shù)經銷商思想一樣，覺得沒有利潤，不太想做，我下一步將重點和經銷商溝通。4、D市D市的銷售比較穩(wěn)定。因為前段時間經銷商身體不太好，我看望了幾次，但一直沒有太多的時間和他詳細溝通，以后我要注意這些。從____月到現(xiàn)在，D市去得最多的是去解決售后。因為冬季采暖期過了，地板出現(xiàn)一些問題，大約有三四家問題客戶。經過對這些客戶的拜訪，發(fā)現(xiàn)D市的基本問題是安裝時沒有嚴格按照要求去做，即沒有給客戶講解地板在地暖使用時的注意事項，導致大多數(shù)顧客沒有注意地板的正確使用方法和保養(yǎng)。加上安裝工人去解決問題時溝通不到位，客戶有些意見。我去了幾次，真誠地向客戶表明是公司直接派我來的，顧客也覺得自己的問題公司很重視，態(tài)度就有所緩和，于是基本都比較配合，該維修的，該調整的，都當場一一解決。同時，我也幫經銷商跟工廠售后部門協(xié)調，等月底所有的維修完畢，將一起走售后流程。最近，我準備就售后安裝問題跟經銷商進行溝通，建議他們從省會售后安裝部門請專門的人給當?shù)氐陌惭b隊進行指導，以減少售后出現(xiàn)的問題。業(yè)務員出差工作總結（二）一、出差前必須做好客戶分析工作：1、客戶的經營狀況：了解客戶的目前的經營現(xiàn)狀：網絡狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。2、客戶經營競品的狀況：A、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細情況;B、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價;C、競品給其的供貨折扣，利潤空間;D、競品的售后和服務狀況;E、競品給其的支持和促銷方案;3、客戶經營本公司產品的現(xiàn)狀：A、本公司產品的庫存、銷售額、網點分銷;B、本公司產品的零售價、銷量的排名情況;C、本公司產品給其的供貨折扣，利潤空間;D、本公司處理客訴、服務的狀況，客戶的滿意度情況;E、本公司給其的支持和促銷力度;4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析，根據客戶的經營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關經常出現(xiàn)客訴的解決方案。5、客戶的需求和本公司的配合情況6、客戶應收款及明細7、客戶應該增添的品類及品項二、出差前必須攜帶：1、公司的三證、帳號資料;2、報價單、PPT資料、目錄;3、洽談記錄表、合同范本;4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料三、出差過程中必須做的工作：1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產品的詳細情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經理做分析。并給客戶做好產品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負責人，做個交流。3、了解客戶的分銷狀況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時間、區(qū)域去完成既訂的目標，本公司可以把當?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并幫助其完成該項工作。4、和客戶一起制訂好當?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結合當?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。5、根據客戶的銷售和庫存明細做