網(wǎng)店流量的轉(zhuǎn)化分析

網(wǎng)店流量的轉(zhuǎn)化分析商務(wù)數(shù)據(jù)分析成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型店鋪指標(biāo)對(duì)成交轉(zhuǎn)化率的影響0102CONTENTS目錄案例分析03成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型成交轉(zhuǎn)化率是一個(gè)全店重要的指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)關(guān)系到店鋪的成交人數(shù)。成交轉(zhuǎn)化率這個(gè)指標(biāo)還與店鋪的定位，寶貝的定價(jià)有著最直接的關(guān)系。成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型漏斗的四層對(duì)應(yīng)了企業(yè)搜索營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，反映了從展現(xiàn)、點(diǎn)擊、瀏覽，直到形成轉(zhuǎn)化過程中的客戶數(shù)量及流失。從最大的展現(xiàn)量到最小的轉(zhuǎn)化量，這個(gè)一層層縮小的過程表示不斷有客戶因?yàn)楦鞣N原因離開，對(duì)企業(yè)失去興趣或放棄購買的過程。。展現(xiàn)點(diǎn)擊瀏覽轉(zhuǎn)化成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型網(wǎng)民購買過程企業(yè)推廣過程2推廣結(jié)果獲得網(wǎng)民的點(diǎn)擊1推廣結(jié)果在搜索結(jié)果頁面展現(xiàn)4獲取訂單1在百度搜索信息2點(diǎn)擊感興趣的推廣結(jié)果3打開企業(yè)網(wǎng)站瀏覽/就產(chǎn)品進(jìn)行咨詢4買到合適的商品3網(wǎng)站被網(wǎng)民瀏覽/企業(yè)與網(wǎng)民

互動(dòng)交流展現(xiàn)點(diǎn)擊瀏覽轉(zhuǎn)化成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型點(diǎn)擊量平均點(diǎn)擊價(jià)格消費(fèi)量點(diǎn)擊率推廣階段企業(yè)網(wǎng)站階段銷售轉(zhuǎn)化階段網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量（網(wǎng)站連通率、打開速度、頁面布局、內(nèi)容等）展現(xiàn)點(diǎn)擊瀏覽轉(zhuǎn)化搜索營銷漏斗模型階段影響因素展現(xiàn)量千次展現(xiàn)成本數(shù)據(jù)指標(biāo)賬戶方面：地域/預(yù)算/時(shí)長/投放設(shè)備關(guān)鍵詞方面：檢索量/數(shù)量/匹配方式/排名賬戶方面：賬戶結(jié)構(gòu)關(guān)鍵詞方面：關(guān)鍵詞排名創(chuàng)意方面：創(chuàng)意質(zhì)量訪客數(shù)跳出率平均訪問次數(shù)……銷售能力溝通能力賬戶分析+優(yōu)化網(wǎng)站分析成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型百度推廣階段企業(yè)網(wǎng)站階段銷售轉(zhuǎn)化階段展現(xiàn)點(diǎn)擊瀏覽轉(zhuǎn)化搜索營銷漏斗模型階段影響因素展現(xiàn)量千次展現(xiàn)成本點(diǎn)擊量平均點(diǎn)擊價(jià)格消費(fèi)量點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)指標(biāo)訪客數(shù)跳出率平均訪問次數(shù)轉(zhuǎn)化量轉(zhuǎn)化率訂單額……銷售能力溝通能力賬戶方面：地域/預(yù)算/時(shí)長關(guān)鍵詞方面：檢索量/數(shù)量/匹配方式/排名賬戶方面：賬戶結(jié)構(gòu)關(guān)鍵詞方面：關(guān)鍵詞排名創(chuàng)意方面：創(chuàng)意質(zhì)量網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量（網(wǎng)站連通率、打開速度、頁面布局、內(nèi)容等）成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型—數(shù)據(jù)指標(biāo)意義廣告被點(diǎn)擊產(chǎn)生的消費(fèi)廣告被網(wǎng)民點(diǎn)擊的次數(shù)每次點(diǎn)擊花了多少錢？廣告被展現(xiàn)給網(wǎng)民的次數(shù)廣告被點(diǎn)擊的比率（點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量）每展現(xiàn)一千次的成本（消費(fèi)額/展現(xiàn)量X1000）花了多少錢？數(shù)據(jù)內(nèi)容含義對(duì)企業(yè)的意義帶來多少網(wǎng)民點(diǎn)擊？每次點(diǎn)擊的成本（消費(fèi)額/點(diǎn)擊量）多少人看到廣告？廣告的吸引力？每展現(xiàn)一千次花了多少錢展現(xiàn)量點(diǎn)擊量平均點(diǎn)擊價(jià)格消費(fèi)量點(diǎn)擊率千次展現(xiàn)成本成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型—數(shù)據(jù)指標(biāo)意義轉(zhuǎn)化成本（消費(fèi)量/轉(zhuǎn)化量）實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的比率（轉(zhuǎn)化量/點(diǎn)擊量）一共賣出多少錢指客戶完成一次您期望的行動(dòng)每一單平均銷售額（訂單額/轉(zhuǎn)化量）成本和盈利的比值（訂單額/消費(fèi)額）每實(shí)現(xiàn)一次轉(zhuǎn)化的成本數(shù)據(jù)內(nèi)容含義對(duì)企業(yè)的意義廣告的轉(zhuǎn)化效果？通過推廣獲得的訂單總銷售額廣告效果如何？每一單賣出多少錢打廣告是不是賺錢？轉(zhuǎn)化量轉(zhuǎn)化率訂單額轉(zhuǎn)化成本單均額投入產(chǎn)出比成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型—重點(diǎn)數(shù)據(jù)指標(biāo)關(guān)系圖展現(xiàn)量Impression點(diǎn)擊量Click轉(zhuǎn)化量Conversion點(diǎn)擊率CTR轉(zhuǎn)化率CVR消費(fèi)額Cost平均點(diǎn)擊價(jià)格CPC千次展現(xiàn)消費(fèi)CPM轉(zhuǎn)化成本CPA訂單額Revenue投入產(chǎn)出比ROI單均額ARPO千次展現(xiàn)消費(fèi)(CPM)=(消費(fèi)額/展現(xiàn)量)*1000 點(diǎn)擊率(CTR)=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量平均點(diǎn)擊價(jià)格(CPC)=消費(fèi)額/點(diǎn)擊量

轉(zhuǎn)化率（CVR）=轉(zhuǎn)化量/點(diǎn)擊量投入產(chǎn)出比（ROI）=訂單額/消費(fèi)額

轉(zhuǎn)化成本（CPA）=消費(fèi)額/轉(zhuǎn)化量單均額（ARPO）=訂單額/轉(zhuǎn)化量可直接在推廣后臺(tái)獲取店鋪指標(biāo)對(duì)成交轉(zhuǎn)化率的影響店鋪指標(biāo)對(duì)成交轉(zhuǎn)化率的影響主要介紹店鋪各個(gè)頁面指標(biāo)對(duì)成交轉(zhuǎn)化率的影響。登錄頁面及跳失率網(wǎng)店頁面組成出店頁面及出店率各個(gè)頁面及需要關(guān)注的指標(biāo)網(wǎng)店頁面的組成1首頁4自定義頁2寶貝頁5搜索頁3分類頁網(wǎng)店頁面的組成--首頁首頁是一個(gè)店鋪的門面，是店內(nèi)流量分配的中轉(zhuǎn)站和分配中心。很多店鋪都是用首頁來承載店鋪的推廣活動(dòng)，所以首頁的流量就顯得非常重要，但首頁的流量占全店流量的比例又不宜過高，畢竟用戶都是通過寶貝頁來完成購買行為的。。網(wǎng)店頁面的組成—寶貝頁寶貝頁是指店鋪的寶貝詳情頁面。寶貝頁是店鋪?zhàn)罱K成交的頁面，所以寶貝頁的流量應(yīng)該占到全店流量的至少50%左右才算健康。增加寶貝頁的流量占比是提高店鋪轉(zhuǎn)化率的前提之一。。網(wǎng)店頁面的組成—分類頁分類頁是一個(gè)店鋪的寶貝列表頁，分類頁承載了全店類目導(dǎo)航的作用，分類頁的流量占全店當(dāng)天訪問人數(shù)的20%左右比較合理。。網(wǎng)店頁面的組成—自定義頁自定義頁是店鋪能夠自定義的一類頁面，大多數(shù)店鋪的自定義頁面是一些介紹服務(wù)須知、導(dǎo)購流程、品牌故事的頁面，像這類自定義承載的作用就相對(duì)有限，對(duì)全店流量的占比就不應(yīng)該很大。

如果自定義頁作為活動(dòng)推廣頁，在這種情況下，自定義頁就承載了引入流量的作用，所以在特定的某段時(shí)間，自定義頁的流量占比就會(huì)比較高。。網(wǎng)店頁面的組成—搜索頁搜索頁是指用戶在店鋪的關(guān)鍵詞搜索框中輸入某個(gè)關(guān)鍵詞搜索店內(nèi)寶貝而生成的寶貝列表頁。

搜索頁的目的是方便用戶在店鋪中通過關(guān)鍵詞查找到自己想要的寶貝，所以搜索頁流量占全店流量的比例在10%左右才算正常，如果太高了說明用戶在店鋪通過搜索頁查找多次，可能因?yàn)檎也坏脚断胍膶氊愒斐傻?。。登錄頁面及跳失率首頁用戶到達(dá)店鋪首頁可能有以下幾種途徑：直接訪問、我的收藏、付費(fèi)廣告寶貝頁用戶到達(dá)寶貝頁面可能有以下幾種途徑：淘寶寶貝搜索、淘寶直通車、淘寶客推廣自定義頁自定義頁如果作為活動(dòng)推廣頁，這個(gè)活動(dòng)推廣頁可以通過論壇或者鉆展等進(jìn)行展示。登錄頁面及跳失率登錄頁面的跳失率是指用戶從某個(gè)或某組登錄頁面進(jìn)入店鋪，只訪問了一個(gè)頁面就離開的訪問人次占該（組）登錄頁面總訪問人次的比例。

登錄頁面的跳失率=登錄頁面的跳失率人次/登錄頁面的訪問人次

一個(gè)登錄頁面的質(zhì)量好壞，基本上能用跳失率來衡量，特別是首頁和自定義頁面作為登錄頁面的時(shí)候，跳失率就顯得尤為重要。。出店頁面及出點(diǎn)率

出店頁面：出店頁面是指用戶每次訪問的最后一個(gè)頁面即為出店頁面。

出點(diǎn)率：出點(diǎn)率是指出店人次占某個(gè)或某組頁面流量的比率。

如果某個(gè)頁面的出店率非常高，說明大部分的用戶是從該頁面離開店鋪的，進(jìn)而說明該頁面對(duì)用戶的吸引力差，特別是對(duì)于一些活動(dòng)推廣頁及首頁，因?yàn)槭醉摮休d了很多用戶的訪問行為。如果首頁出店率非常高，說明首頁承載的功能非常差，需要做進(jìn)一步的調(diào)整。。首頁及需要關(guān)注的指標(biāo)首頁的瀏覽量及訪客數(shù)首頁的跳失率首頁的出店率020103首頁到寶貝頁、分類頁的點(diǎn)擊率04寶貝頁及需要關(guān)注的指標(biāo)寶貝頁的瀏覽量和訪客數(shù)寶貝頁的跳失率寶貝頁的出店率寶貝頁的收藏率和購物車使用率寶貝的成交轉(zhuǎn)化率分類頁及需要關(guān)注的指標(biāo)分類頁的瀏覽量和訪客數(shù)1分類頁的出店率2分類頁到寶貝頁的點(diǎn)擊率3自定義頁及需要關(guān)注的指標(biāo)001自定義頁的瀏覽量和訪客數(shù)002自定義頁的跳失率003自定義到寶貝的點(diǎn)擊率搜索頁及需要關(guān)注的指標(biāo)關(guān)鍵詞的搜索次數(shù)關(guān)鍵詞的出店率關(guān)鍵詞到寶貝頁的點(diǎn)擊率搜索頁需要關(guān)注指標(biāo)案例分析案例分析通過案例介紹了流量的轉(zhuǎn)化分析。任務(wù)剖析任務(wù)剖析——任務(wù)目的任務(wù)目的：了解網(wǎng)店在一定期限內(nèi)的轉(zhuǎn)化情況，對(duì)網(wǎng)店的運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。。任務(wù)剖析——任務(wù)背景任務(wù)背景：致一科技有限公司是一家電子商務(wù)公司，其運(yùn)營中心負(fù)責(zé)多家網(wǎng)店的運(yùn)營。楊洋是致一科技運(yùn)營中心的項(xiàng)目主管。韓雪是某高校電子商務(wù)專業(yè)在校大學(xué)生，剛通過面試進(jìn)入該公司進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析專員。順利的完成前三個(gè)任務(wù)后，楊洋讓韓雪再對(duì)流量的轉(zhuǎn)化情況做一次分析,要求分析圖能夠體現(xiàn)出瀏覽量、下單量以及支付量的變化，根據(jù)分析圖表對(duì)A網(wǎng)店做一個(gè)初步的診斷，并闡述這種現(xiàn)象背后的原因。楊洋要求韓雪統(tǒng)計(jì)并分析:店鋪2017年2月6日到2017年2月12日流量的下單轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率；。任務(wù)剖析—