清潔管理服務(wù)方案

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企業(yè)文化的宣傳；基本技能的提高及清潔中的特殊處理。使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識(shí)，更切合實(shí)際運(yùn)作。通過培訓(xùn)激發(fā)他們有積極進(jìn)取的工作欲望，工作更出色，同時(shí)實(shí)行互相調(diào)動(dòng)的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)（如：打蠟、云石翻新、高空作業(yè)等）以適應(yīng)不同工作類型的需要，來滿足客戶的需求。六、崗位職責(zé)：1、根據(jù)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)的保潔工作。2、合理規(guī)范地使用各種清潔衛(wèi)生工具及用品。3、負(fù)責(zé)對(duì)各自保潔范圍內(nèi)的隱蔽部位進(jìn)行檢查并記錄。4、未接到清潔領(lǐng)班和物業(yè)部通知，不允許進(jìn)入辦公室內(nèi)進(jìn)行清潔工作，禁止私自清潔辦公室內(nèi)并收取小費(fèi)。5、根據(jù)工作需要，完成上級(jí)安排的臨時(shí)性工作。1、以身作則地帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助主管對(duì)工作做全面計(jì)劃，并對(duì)范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督。2、指導(dǎo)和監(jiān)督員工合理使用各種清潔衛(wèi)生用具及用品，避免浪費(fèi)。3、指導(dǎo)員工填寫并檢查各種臺(tái)賬記錄是否齊全規(guī)范，遵從上級(jí)指示，無異議地執(zhí)行一切合理安排。4、每日巡視各崗位保潔工作是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)糾正工作錯(cuò)誤，進(jìn)行工作質(zhì)量控制。1、貫徹、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，負(fù)責(zé)清潔工的日常管理工作。2、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、清潔，制定清潔計(jì)劃，工作標(biāo)準(zhǔn)，工作程序，并指導(dǎo)員工3、編制清潔用品、物件實(shí)用計(jì)劃、控制清潔衛(wèi)生成本，分配其用量，負(fù)責(zé)保管和使用，避免浪費(fèi)。4、填寫日工作記錄，事件報(bào)告，并于周末、月末匯總小結(jié)、員工考核后上交辦公室。5、代表乙方處理與甲方的日常工作關(guān)系。七、違規(guī)責(zé)任：量不達(dá)標(biāo)，可依據(jù)部門《績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定，扣減現(xiàn)任人、責(zé)任班長(zhǎng)當(dāng)月績(jī)效分。或安全、服務(wù)等級(jí)事故、差錯(cuò)；或客戶（用戶）投訴，經(jīng)認(rèn)定有我方一定責(zé)任的，扣減責(zé)任人3%當(dāng)月浮動(dòng)工資，責(zé)任班組長(zhǎng)2%當(dāng)月浮動(dòng)工資，責(zé)任主管%當(dāng)月浮動(dòng)工資，責(zé)任部門負(fù)責(zé)人1%當(dāng)月浮動(dòng)工資。報(bào)批評(píng)，但尚未達(dá)到安全、服務(wù)等級(jí)事故、差錯(cuò)的，扣減責(zé)任人5%當(dāng)月浮動(dòng)工資，責(zé)任班組長(zhǎng)4%當(dāng)月浮動(dòng)工資，責(zé)任主管%當(dāng)月浮動(dòng)工資，責(zé)任部門負(fù)責(zé)人3%當(dāng)月浮動(dòng)工資。務(wù)質(zhì)量考核辦法的相關(guān)減扣浮動(dòng)工資及年終績(jī)效獎(jiǎng)。1、清潔服務(wù)管理：保潔服務(wù)根據(jù)作業(yè)頻率，分為日常保潔服務(wù)和專項(xiàng)保潔服務(wù)。米以下玻璃和設(shè)備設(shè)施表面等。2米以上玻璃、自動(dòng)扶梯、辦公區(qū)域地毯吸塵、地面石材保養(yǎng)等。約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、保潔工作細(xì)則（一）大堂及公共通道大堂玻璃：每日用奇亮玻璃清潔劑刮洗一次，隨時(shí)擦拭指痕，污痕。地面：用噴有牽塵劑的塵推推塵，每日推塵不低于6次；每日用專業(yè)全能清潔劑拖洗一次。電話：每周用殺菌消毒劑消毒一次?？偱_(tái)：每日擦塵一次，隨時(shí)處理臺(tái)面的指痕，每周用立新家具保養(yǎng)蠟上蠟保養(yǎng)一次。門口防塵墊：每日吸塵，拍打一次；每周用水沖洗一次◆大廳、公共通道保潔：◆范圍主要包括地面、墻面、臺(tái)階、宣傳牌、柜臺(tái)及柜臺(tái)玻璃、柱子、垃圾桶及地面附著物等的保潔。◆包括保潔范圍內(nèi)公共區(qū)域地面、墻面、樓道梯級(jí)、扶手、垃圾桶、消防栓、門窗、燈開關(guān)及燈具的清潔等?！襞鋫涞那鍧嵐ぞ撸簤m推、吸水拖把、線拖把、毛巾、除膠劑、不銹鋼保養(yǎng)劑、全能水、洗潔精、去污粉、鏟刀、榨水車、多功能車、告示牌、服務(wù)籃、洗地機(jī)。◆地面保潔與墻面作業(yè)規(guī)程如下：階拖洗干凈，出入口的臺(tái)階每周用全能清潔劑或洗衣粉沖刷一次。1少一次。3、用濕毛巾對(duì)宣傳牌、柜臺(tái)及柜臺(tái)玻璃、柱子、垃圾桶及地面附著物等進(jìn)行擦拭。4、每月擦抹燈具、風(fēng)口、感煙器、消防指示燈一次。5、下雨天門口要放防滑告示牌并增加拖擦次數(shù)。6、每天晚上作業(yè)結(jié)束前，用地拖或洗地機(jī)將地面拖洗一遍，作業(yè)前要擺放告示牌。7、作業(yè)結(jié)束前要將崗位上的垃圾清倒干凈，并將垃圾送至指定轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)0業(yè)范圍內(nèi)的垃圾桶垃圾不能超出垃圾桶的3/4。9、每周清洗一次垃圾桶。10、每周對(duì)墻面進(jìn)行除塵和清掃蜘蛛網(wǎng)?！舻孛姹崢?biāo)準(zhǔn)：1、地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污跡。2、玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈，不銹鋼表面光亮、無污漬。3、墻面、臺(tái)面光亮整潔、無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)；風(fēng)口目視無污跡。4、保持空氣清新無異味。5、目視樓道地面、梯級(jí)，護(hù)欄扶手潔凈無污漬、水跡、灰塵。（二）公用洗手間每日徹底清洗一次鏡子：用玻璃刮刮洗鏡面，擦拭鏡框。臺(tái)面、潔具表面：用快活全能消毒清潔劑刷凈表面并消毒。馬桶、尿槽內(nèi)部：噴灑康潔潔廁劑，用馬桶刷刷洗u型口，去除內(nèi)部的水垢并殺菌。地面：用全能清潔劑刷洗地面，再用水沖洗干凈，每月用地擦機(jī)刷洗一次。瓷磚墻面：用快活全能清潔劑涂洗表面，再用玻璃刮刮凈。隔板:用快活全能消毒清潔劑擦拭。更衣柜：每日擦拭柜門，每周擦拭柜頂一次。不銹鋼器具：用理想不銹鋼亮潔劑進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。垃圾桶：清洗桶壁內(nèi)外，配好垃圾袋。補(bǔ)充洗手液、衛(wèi)生紙。每半小時(shí)巡查保潔一次a、擦拭水痕、污痕，消毒馬桶。b、補(bǔ)充衛(wèi)生用品。c、傾倒垃圾（當(dāng)垃圾超過紙簍的臺(tái)面、鏡面、洗手盆、馬桶以及隔斷門板等?！襞鋫涞那鍧嵐ぞ撸汗ぞ呋@、手套、潔廁液、全能水、漂水、洗廁刷、地刷、牙刷、百潔布、洗衣粉、涂水器、刮水器、毛巾、雞毛撣、吸水拖把、水瓢、桶、掃把、畚斗、拖把、告示牌。◆衛(wèi)生間保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。2、目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。3、室內(nèi)無異味、臭味。4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。（三）電梯廳及電梯門：不銹鋼表面：每日用伊士曼不銹鋼亮潔劑清潔保養(yǎng)一次，隨時(shí)擦拭指痕。電梯門及框：每日用奇亮玻璃清潔劑擦拭保養(yǎng)，隨時(shí)擦拭指痕，污痕。地墊：每日吸塵、拍打一次；每周清洗一次。地面：每周對(duì)邊角進(jìn)行除污處理，將地面拖洗干凈。（四）消防樓梯通道1、梯面：每周用專業(yè)全能清潔劑拖洗一次，隨時(shí)清掃雜屑。2、門：每日擦拭門板，每周擦洗門楣。3、扶手護(hù)攔：扶手每日擦洗一次；護(hù)攔每周擦拭一次。4、應(yīng)急燈：每月搭設(shè)人字梯擦洗一次?！舨ＡА⒉讳P鋼保潔范圍：服務(wù)范圍內(nèi)的2米以下玻璃和不銹鋼的保養(yǎng)◆玻璃及玻璃門窗保潔操作流程：1、準(zhǔn)備好作業(yè)工具（玻璃刮刀、抹水器、玻璃清潔劑、專用毛巾、不銹鋼保養(yǎng)劑、告2、將作業(yè)車推至作業(yè)地點(diǎn)，距離清洗的玻璃面80-100CM處置“小心地滑”告示牌。如清洗電梯，則放在電梯門前增放一面“暫停使用”的告示牌；清洗扶梯則在上、下各放置一面告示牌；清洗步道則放在前、后各放置一面告示牌。3、配好玻璃清潔劑。4、用抹水器將配置好的玻璃清潔劑均勻地涂在玻璃上，上下左右推洗。5、用玻璃刮刀將玻璃水刮凈。6、用專用毛巾擦拭玻璃上余留的水跡。7、用專用毛巾擦拭鋁合金框。◆不銹鋼的保潔操作流程：1、用抹水器沾清水推洗不銹鋼表面。2、用玻璃刮刀將不銹鋼水刮凈。3、用專用毛巾擦拭不銹鋼上余留的水跡。4、用吸水拖把擦拭地面的水跡。5、將不銹鋼保養(yǎng)劑直接噴在毛巾上。◆玻璃、不銹鋼保潔工作標(biāo)準(zhǔn)：1、玻璃鏡面、不銹鋼表面無手印、灰塵和污跡、2、保證玻璃上黏膠及時(shí)處理。3、門窗日常保持無水漬、光亮通透，窗框無塵埃（五）管理處辦公室地毯：每日吸塵一次；不間斷巡視地面，清理小雜物，發(fā)現(xiàn)地毯污漬及時(shí)用去漬劑進(jìn)行處理并吹干。硬地面：每日用專業(yè)全能清潔劑拖洗一次，推塵一次。綠色植物：每周一次擦拭綠葉面，清揀盆內(nèi)枯葉及雜物，發(fā)現(xiàn)有枯萎現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)。桌面：每日擦塵一次，紅木家具每周用立新家具保養(yǎng)蠟保養(yǎng)一次。電話：每周用殺菌消毒清潔劑消毒一次。窗戶：窗臺(tái)每日擦塵