電力抄表員工作總結(jié)

電力抄表員工作總結(jié)

電力抄表員工作總結(jié)1

提起供水銷售中心抄表班，或許有人并不熟識。在這個班里，從事一線工作的基本上是女工，除抄錄各個水表間的壓力及用水量外，她們還肩負(fù)著沿途巡線的重任。

假如說供水銷售中心是供水公司的一線生產(chǎn)單位，那么抄表班就是這個一線單位的最前沿陣地。夏季，野草叢生、蚊蟲肆虐，女工們趟過齊膝的草叢，記錄閥池內(nèi)的水表流量；冬季，寒風(fēng)刺骨，女工們冒著寒冷進(jìn)駐到冷徹透骨的水表間查看數(shù)據(jù)；每遇雨雪天氣，女工們更要克服道路泥濘、濕滑的困難，仔細(xì)完成抄錄任務(wù)。即使是在深夜堵漏，即便是把孩子反鎖在家中，她們也毫無怨言地把工作進(jìn)行究竟。她們的語言質(zhì)樸無華，對于工作的執(zhí)著和喜愛，她們僅用“干就要干好”來詮釋。

為了更好的開展工作，為甲方供應(yīng)滿足的服務(wù)，抄表班的女工們在仔細(xì)分析每天的壓力、供水量的基礎(chǔ)上，與甲方單位取得常常性聯(lián)系，摸索規(guī)律，供應(yīng)技術(shù)支持。當(dāng)發(fā)覺用戶供水量超過日常使用額度時，她們會第一時間通知用戶，并關(guān)心其仔細(xì)查找緣由，找出癥結(jié)所在，盡量把用戶的損失降低至最低點，也為水費的回收工作打下了良好的基礎(chǔ)。

公司重組之后，抄表班又擔(dān)負(fù)起水網(wǎng)管線巡線工作。為了不讓一滴水從手中白白流走，女工們每天都要騎著自行車沿途仔細(xì)勘察，有時，自行車到不了的地方，即便是靠走也要巡察一遍。一些平常騎車技術(shù)不佳的女工，如今都變成了“車?yán)洗蟆薄Ｓ腥舜致缘挠嬎氵^，來回于油區(qū)各條水管線間的一線職工，每天行程120公里，一年43800公里，約合繞地球一周多。

由于有些管網(wǎng)深埋地下，一般的漏失現(xiàn)象很難發(fā)覺。一次，某女工在抄表過程中，發(fā)覺流量有所變化，對比壓力后認(rèn)定周邊管網(wǎng)有漏點。經(jīng)過現(xiàn)場勘查后，準(zhǔn)時排查出來并報請修理，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度最大限度地削減了整個公司的經(jīng)濟(jì)損失。

正因如此，女工們在巡線抄表的崗位上就這樣每天、月月、年年地勞碌著。她們不知重復(fù)寫過多少張報表和簽認(rèn)單，不知打掃過多少遍水表間，不知擦拭過多少次水管線，不知抄錄過多少個水表。她們不計名利，不講酬勞，悄悄無聞地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。在她們的.心中，只要無愧于這份工作，無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)，就是對她們最大的認(rèn)可和褒獎。

電力抄表員工作總結(jié)2

做為一名一般的抄表員，從我參與工作至今，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“仔細(xì)、平凡、奉獻(xiàn)、溫馨”這幾個詞來概括。

抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)當(dāng)是一項簡潔的事，許多人認(rèn)為不就是看幾個數(shù)字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。

在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必需按時進(jìn)行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必需確保數(shù)據(jù)的精確?????無誤。

我所在的是抄表班，主要服務(wù)的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了許多灰塵油煙，稍不留意就會將電表數(shù)據(jù)看錯，造成抄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時。記得有一次，我發(fā)覺一個客戶家里的電量特別，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度。為避開消失錯抄，我趕忙敲門詢問，得知該用戶這個月常常使用電熱水器后，之后我推斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解狀況的過程中，客戶始終用懷疑的眼光，從上到下端詳著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎？”我說，“沒有，是汗……”

在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進(jìn)入算費流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重復(fù)乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’,對每一個客戶不厭其煩的重復(fù)一句話：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，感謝?！庇袝r一個客戶我需要上門催繳多次，催收多次依舊不繳納電費的客戶大有人在，而且還會常常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有回應(yīng)還要遭到客戶的投訴。

對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參與工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進(jìn)行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎，要核對用戶戶號，電表表號，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理了恢復(fù)供電手續(xù)后我們必需在24小時之內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)供電，停電100家，我需要重復(fù)來回這個小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復(fù)電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當(dāng)天的工作就已經(jīng)過了下班時間了還要進(jìn)行恢復(fù)供電工作，常常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復(fù)電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照看不到家中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復(fù)地走同樣的路，每天做重復(fù)的工作。但是，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對生活、工作布滿激情。爬樓梯？沒關(guān)系！就當(dāng)熬煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關(guān)系！我們早都學(xué)會怎么在苦中作樂！

我們奔跑在大街小巷，串千家、進(jìn)萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。

對我們抄表員來說，“真心與客戶溝通，真誠為客戶服務(wù)”就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當(dāng)月的電費通知單避開跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費通知單。

我到達(dá)客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時，感謝地看著我說：“感謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！

這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。

電力抄表員工作總結(jié)3

抄電表或許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表;從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時表;從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的進(jìn)展。

我是一名一般的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對用戶，對企業(yè)的忠誠。

抄電表看似簡潔，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不簡單。在一般人眼里抄表是一個不錯的工作，用抄表機(jī)抄表也很省力，其實不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑寒冷都得抄表，有時用戶白天不在家，防盜門緊鎖，就得晚上去抄;有的幾天不在家，就得幾天后去補(bǔ)抄。在小區(qū)抄表就得上下樓梯練腳筋，脫得輕松不感冒;農(nóng)村抄表：蟲咬狗咬常常有，田埂邊上翻跟頭。

我們常說：抄表是累，催繳電費是苦。我們抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要上門繳費。用戶拖欠電費始終是供電部門準(zhǔn)時回收電費時的一個頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能準(zhǔn)時交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當(dāng)面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批判，下忍用戶辱罵是家常便飯。

“皮之不存，毛將焉附”，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費準(zhǔn)時全額回收，企業(yè)就不會受到損害。抄電表或許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個需