2022年山東省煙臺(tái)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級）模擬考試(含答案)

2022年山東省煙臺(tái)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級）模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在小組工作結(jié)束階段，社會(huì)工作者的角色位置應(yīng)該（）。

A.逐漸退至邊緣地帶B.回到中心地帶C.退縮至副中心D.逐漸接近中心

2.

第

5

題

同事督導(dǎo)有很多不足之處，但不包括（）。

3.社會(huì)工作者小趙在采用治療模式為醫(yī)院的病人開展小組服務(wù)時(shí)不僅運(yùn)用了社會(huì)工作專業(yè)技巧，而且運(yùn)用了精神病學(xué)、心理學(xué)等方面的技巧。這體現(xiàn)了治療模式的（）實(shí)施原則。

A.綜合性原則B.建構(gòu)性原則C.個(gè)別性原則D.共同性原則

4.

第

24

題

（）羅杰斯正式提出以當(dāng)事人為中心的治療模式注重感受和服務(wù)對象的內(nèi)心變化。

5.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說，因?yàn)樽约旱母改甘寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得生在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過于絕對化。該社會(huì)工作者采用的是（）模式。

A.人本治療B.理性情緒治療C.危機(jī)介入D.家庭治療

6.“陽光助學(xué)基金”的資金來自本社區(qū)單位、企業(yè)和個(gè)人的捐贈(zèng)，指定用于協(xié)助本社區(qū)的輟學(xué)青少年掌握一技之長。為促進(jìn)組織發(fā)展，該基金計(jì)劃采取一系列措施，其中會(huì)損害組織公信力的是（）。

A.每年度向捐贈(zèng)人報(bào)告捐款的使用情況

B.定期公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象的滿意度

C.組織工作人員培訓(xùn)以提高服務(wù)的專業(yè)化水平

D.將其他社區(qū)有同樣需要的青少年納入以拓展服務(wù)

7.社會(huì)工作者小張對服務(wù)對象說：“像你現(xiàn)在的這種情況，我之前也遇到過，當(dāng)時(shí)我也沒想到解決的辦法，就去咨詢了一些長輩的意見?！痹谶@里，社會(huì)工作者使用的技巧是（）

A.提供信息B.自我披露C.建議D.忠告

8.開展工作的步驟是怎樣的？工作中投入了多少人力、物力、財(cái)力和時(shí)間？這些資源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的？對以上問題的詢問和回答屬于社區(qū)社會(huì)工作的（）。

A.效益評估B.成果評估C.過程評估D.內(nèi)容評估

9.

第

51

題

社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是（）。

10.不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)是有所區(qū)別的，其中最強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則的是（）。

A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政

11.在個(gè)案工作和小組工作中，社會(huì)工作者最基本的角色是（）。

A.支持者B.服務(wù)提供者C.倡導(dǎo)者D.關(guān)系協(xié)調(diào)者

12.社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展是從關(guān)注社會(huì)問題到關(guān)注()。A.社會(huì)建設(shè)B.社會(huì)組織C.社會(huì)變遷D.社會(huì)福利E.社會(huì)和諧發(fā)展

13.

第

12

題

關(guān)于自我披露，下列說法不正確的有（）。

14.

第

32

題

相較于其他的社區(qū)工作方法，在社會(huì)策劃模式中（）更低。

15.在下列小組中，只有（）不是按照小組工作目標(biāo)來進(jìn)行劃分的。

A.成長小組B.教育小組C.朋輩小組D.心理治療小組

16.

17.定量研究和定性研究面對的研究對象不同，研究的最終結(jié)果也具有不同的表現(xiàn)方式。關(guān)于定量研究和定性研究的結(jié)果，下列表述正確的是（）。

A.定性研究注重研究問題普遍指導(dǎo)意義

B.定量研究著重提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角

C.定量研究注重與對象關(guān)系進(jìn)行反思和調(diào)試

D.定性研究注重研究問題的個(gè)別性和特殊性

18.某機(jī)構(gòu)根據(jù)國家的公益目標(biāo)，自主開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，面向社會(huì)提供公益服務(wù)，并依法取得服務(wù)收入，這類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可能是（）。

A.街道社區(qū)服務(wù)中心B.中國扶貧基金會(huì)C.殘疾人聯(lián)合會(huì)D.救助管理站

19.老劉擬設(shè)立一家營利性職業(yè)中介機(jī)構(gòu)。根據(jù)《就業(yè)促進(jìn)法》，老劉應(yīng)當(dāng)（）辦理登記。

A.經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部門審查同意后，向民政部門

B.經(jīng)工商行政管理部門審查同意后，向人力資源和社會(huì)保障部門

C.依法辦理行政許可，經(jīng)許可后向工商行政部門

D.依法辦理行政許可，經(jīng)許可后向民政部門

20.張女士，55歲，因患乳腺癌接受了切除手術(shù)及化療。手術(shù)后張女士感到身體外形發(fā)生改變，擔(dān)心丈夫不再疼愛她，害怕疾病可能復(fù)發(fā)，因而情緒低落。時(shí)常哭泣。對此，社會(huì)工作者首先應(yīng)做的是（）。

A.激發(fā)張女士對未來的期待B.引導(dǎo)張女士轉(zhuǎn)變思維模式C.減輕張女士手術(shù)后的焦慮D.協(xié)助張女士調(diào)整生活方式

21.小林因?yàn)槌撩杂诰W(wǎng)絡(luò)游戲，影響了與家人和朋友的關(guān)系。社會(huì)工作者小張?zhí)皆L小林，跟他說自己也曾經(jīng)迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，造成頸背疼痛，不得不長期接受物理治療，幸好得到家人的幫助和支持，才重新?lián)碛辛私】档纳睢４送?，小張還為小林提供了許多有關(guān)網(wǎng)癮危害的信息資料。本案例中，小張采用的是（）技巧。

A.影響性B.倡導(dǎo)性C.刳領(lǐng)性D.互動(dòng)性

22.小月剛上大學(xué)，班上有30位女同學(xué)，只有她骨瘦如柴，體重遠(yuǎn)低于正常標(biāo)準(zhǔn)，但她還以此為美，堅(jiān)持每天只吃一頓飯，不吃早飯和晚飯。根據(jù)（），這是一種異常行為。

A.統(tǒng)計(jì)規(guī)律B.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值C.行為適應(yīng)性D.個(gè)體主觀體驗(yàn)

23.

24.兒童在學(xué)齡階段的心理發(fā)展特征以下表述正確的是（）。

A.書面語言的發(fā)展是兒童語言發(fā)展的最高階級

B.情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈

C.注意的穩(wěn)定性增強(qiáng)、范圍逐漸增大、分配能力逐漸提高

D.邏輯思維處于由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過渡的階段

25.社會(huì)工作督導(dǎo)是一個(gè)提升社會(huì)工作效能的過程，其根本目標(biāo)是（）。

A.協(xié)助社會(huì)工作者共同完成任務(wù)

B.提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)認(rèn)同度

C.為社會(huì)工作者提供專業(yè)指導(dǎo)

D.為服務(wù)對象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)

26.

第

8

題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作中，授權(quán)的主要目的是（）。

27.9歲的玲玲在一場車禍中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的監(jiān)護(hù)人，并向社會(huì)工作者小王求助。小王對玲玲的現(xiàn)狀進(jìn)行評估，制定了周密的服務(wù)計(jì)劃，包括：向民政部門申請臨時(shí)救助；聯(lián)系假肢中心為玲玲安裝假肢；聯(lián)系康復(fù)中心為玲玲進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練；協(xié)調(diào)咨詢師為玲玲做心理輔導(dǎo)；為玲玲安排寄宿學(xué)校等。這些做法體現(xiàn)了個(gè)案管理實(shí)施的（）

A.服務(wù)監(jiān)督原則B.包裹式服務(wù)原則C.服務(wù)倡導(dǎo)原則D.服務(wù)對象參與原則

28.

第

45

題

在社區(qū)社會(huì)工作中，提高居民能力的最重要的手段就是（）。

29.社會(huì)工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴社會(huì)工作者的（）。

A.能力B.愛心C.奉獻(xiàn)D.士氣

30.保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)是（）的目的。

A.社會(huì)救助B.康復(fù)服務(wù)C.就業(yè)服務(wù)D.醫(yī)療社會(huì)工作

二、多選題(20題)31.老年人的婚姻自由權(quán)包括（）

A.老年人的婚姻不需要跟子女進(jìn)行商量

B.老年人的婚姻不需要征得子女的同意

C.老年人有權(quán)按照自己的意愿決定和處理婚姻問題

D.子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚，再婚及婚后的生活

E.子女或者其他親屬不能因?yàn)槔夏耆说幕橐鲫P(guān)系變化而放棄贍養(yǎng)義務(wù)

32.服務(wù)對象說：“我丈夫在家經(jīng)常對我指手劃腳，好像只有他在外面賺錢養(yǎng)家，看不到我的價(jià)值，經(jīng)常指責(zé)我。其實(shí)我在家?guī)Ш⒆幼黾覄?wù)，也是非常辛苦的，他一點(diǎn)不知道體貼！”下列社會(huì)工作者對服務(wù)對象的回應(yīng)中，符合“同理心”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒？”

B.“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求?！?/p>

C.“您覺得很委屈，因?yàn)槟壬涣私饽膭诳?。?/p>

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回來發(fā)牢騷?！?/p>

E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心。”

33.小王結(jié)婚后，夫妻倆都不喜歡做家務(wù)，經(jīng)常為此爭吵。最近小兩口更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（）。

A.角色的轉(zhuǎn)換與沖突B.家庭關(guān)系的調(diào)適C.溝通技巧的缺乏D.沖突解決能力不足E.家庭經(jīng)濟(jì)的危機(jī)

34.小晶是一名已畢業(yè)半年的女大學(xué)生，在找工作期間，由于沒有經(jīng)過正規(guī)渠道參與應(yīng)聘，被黑中介所騙。后來，屢次找工作碰壁讓她開始懷疑自己，懷疑這個(gè)社會(huì)，對外界有著很強(qiáng)的防備心理，經(jīng)常做些奇怪可怕的夢。社會(huì)工作者運(yùn)用精神分析理論協(xié)助小晶解決困難，在開展實(shí)務(wù)工作中，應(yīng)做到()。

A.強(qiáng)調(diào)小晶的早期經(jīng)歷與他人具有相似性

B.為小晶提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境

C.與小晶簽訂治療契約

D.采用自由聯(lián)想的方法

E.傾聽和理解小晶的想法與感受，并給予支持和鼓勵(lì)

35.大志在與社會(huì)工作者初次面談時(shí)說，與結(jié)婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會(huì)工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系，還要求社會(huì)工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會(huì)工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.忠告

36.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類型大致有（）。A.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)B.行政層級式組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)E.虛擬組織結(jié)構(gòu)

37.根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會(huì)的需要和當(dāng)前社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會(huì)工作價(jià)值體系建設(shè)方面還應(yīng)當(dāng)注重()。A.強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧B.注重服務(wù)的“人情味”C.重視道德建設(shè)D.個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值E.體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的要求

38.

39.小宋失業(yè)多年，其母親尋求社會(huì)工作者小王的幫助。之后，經(jīng)過三個(gè)多月的服務(wù)，小王和小宋達(dá)成了服務(wù)目標(biāo)，目前進(jìn)入結(jié)案階段。此時(shí)，小王適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

A.直接告知小宋結(jié)束個(gè)案服務(wù)

B.征詢小宋母親意見決定是否結(jié)案

C.與小宋探討結(jié)案后共同解決問題的方法

D.與小宋電話商討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)計(jì)劃

E.告訴小宋因時(shí)間原因而不得不終止個(gè)案服務(wù)

40.關(guān)于社會(huì)工作的含義，下列說法有誤的是有（）。

A.一種職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)B.民間助人活動(dòng)C.公益活動(dòng)D.管理人、控制人的管理活動(dòng)E.一種專業(yè)的助人活功

41.學(xué)校社會(huì)工作者小李為增進(jìn)學(xué)生家長與學(xué)校間的相互了解，采用“社區(qū)—學(xué)校型”社會(huì)工作方式來設(shè)計(jì)自己的方案。小李的下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于此類型的工作方式有（）。

A.開展厭學(xué)學(xué)生的情緒疏導(dǎo)小組

B.協(xié)助家長成立家長委員會(huì)

C.開展臨近畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)輔導(dǎo)

D.推動(dòng)設(shè)立學(xué)校開放日

E.開展住宿學(xué)生心理健康服務(wù)

42.一線社會(huì)工作者有時(shí)會(huì)承受各種壓力。導(dǎo)致緊張和焦慮。社會(huì)工作督導(dǎo)可以通過教育性督導(dǎo)，緩解社會(huì)工作者的壓力，具體的做法有（）。

A.協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效.并自我欣賞

B.引導(dǎo)被督導(dǎo)者學(xué)習(xí)壓力管理方法.預(yù)防職業(yè)倦怠

C.強(qiáng)化被督導(dǎo)者處理沖突、自我肯定表達(dá)技巧的訓(xùn)練

D.激發(fā)被督導(dǎo)者的工作動(dòng)機(jī)和士氣.并對機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感

E.指導(dǎo)被督導(dǎo)者綜合考慮重要性和緊迫性因素.排列服務(wù)的優(yōu)先次序

43.ERG理論的主要特點(diǎn)是（）。

A.它不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對行為起作用

C.個(gè)體在一種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要

D.認(rèn)為某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度會(huì)減弱

E.當(dāng)較高級需要的滿足受挫時(shí)，個(gè)體也可能會(huì)降而求其次

44.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，開展了一個(gè)老年人電腦興趣小組，旨在通過電腦操作技巧的學(xué)習(xí)，幫助社區(qū)的老年人建立朋友圈子。每次活動(dòng)時(shí)，老年人的注意力只在電腦上，彼此互動(dòng)少，有不懂的地方也只問社會(huì)工作者。面對這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)采用的技巧有（）。

A.鼓勵(lì)組員相互支持B.推動(dòng)組員分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)C.轉(zhuǎn)移組員的注意力D.選擇合適的參與者E.梳理組員的問題

45.

46.精神分析社會(huì)工作的治療過程可分為（）

A.治療方法的確定B.治療技巧C.治療關(guān)系D.治療性對話E.治療情境

47.小組工作由社會(huì)工作者策劃與指導(dǎo)，通過小組活動(dòng)過程及組員之間的互動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善社會(huì)功能，促進(jìn)轉(zhuǎn)變和成長，以達(dá)到解決社會(huì)問題的目標(biāo)。下列哪些是小組工作的特點(diǎn)？（）

A.組員問題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組成員的民主參與C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的權(quán)威E.組員問題的差異性

48.社會(huì)支持是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。這是（）綜合了眾多學(xué)者對于社會(huì)支持的討論給出的一個(gè)綜合的定義。

A.林南B.鮑爾C.柯伯和卡塞爾D.斯拜科特

49.

50.接案是社會(huì)工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括()。

A.了解服務(wù)對象求助的原因

B.選擇幫助服務(wù)對象的方法

C.弄清服務(wù)對象求助的過程

D.初步評估服務(wù)對象的問題

E.與服務(wù)對象訂立初步協(xié)議

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

83

題

根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會(huì)的需要和當(dāng)前社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會(huì)工作價(jià)值體系建設(shè)方面還應(yīng)當(dāng)注重（）。

52.

第

68

題

發(fā)展自助小組的技巧包括（）。

53.

第81題

人類行為是在（）綜合影響下而形成的。

54.

第

74

題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)員工的方式主要包括（）。

55.

第

65

題

以下哪幾項(xiàng)說明的是社會(huì)工作者與機(jī)構(gòu)的關(guān)系?（）

56.心理社會(huì)治療模式的診斷包括（）。

A.心理動(dòng)態(tài)診斷B.潛意識(shí)診斷C.緣由診斷D.評估診斷E.分類診斷

57.從內(nèi)容而言，社會(huì)工作研究可以分為（）。

A.基礎(chǔ)理論研究B.整體研究C.本體知識(shí)研究D.部分研究E.分項(xiàng)研究

58.

第

62

題

社會(huì)工作者對同事的倫理責(zé)任除了尊重外還包括（）。

59.

第

99

題

作為社區(qū)工作實(shí)務(wù)理論的一種模式，地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠（）。

60.

第

89

題

社區(qū)社會(huì)工作者需要收集的資料應(yīng)包括（）。

參考答案

1.B在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的位置雖然開始向邊緣轉(zhuǎn)移，但還是接近中心位置。但是到了后期的工作階段，組員對社會(huì)工作者的依賴逐漸減弱，社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置。在小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者的角色又回到了小組的中心地位。

2.A本題主要考查同事督導(dǎo)的缺點(diǎn)。主要有以下幾方面：(1)每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)。(2)參與的成員會(huì)彼此避免與他人的爭論和對抗。(3)有時(shí)參與的成員缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，無法與他人分享。(4)團(tuán)體成員有時(shí)也會(huì)彼此形成同謀；

3.A治療模式的實(shí)施原則主要包括：綜合性原則、建構(gòu)性原則、個(gè)別性和共同性相結(jié)合的原則。綜合性原則即綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計(jì)和實(shí)踐小組治療的計(jì)劃并控制小組的發(fā)展。

4.Al951年羅杰斯正式提出以當(dāng)事人為中心的治療模式，注重感受和服務(wù)對象的內(nèi)心變化。

5.B在判斷此題時(shí)，大家要能夠認(rèn)真分析題干中所透露的信息。社會(huì)工作者在幫助服務(wù)對象時(shí)，注重改變其絕對化的想法，即改變其存在的非理性信念，由此可判斷社會(huì)工作者主要采用的是理性情緒治療模式。

6.D

7.B本題考查的是影響性技巧中的自我披露的技巧，即社會(huì)工作者有選擇地坦露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對象造成沒有必要的壓力，可以強(qiáng)調(diào)“這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)”。故本題答案為B。

8.C

9.B

10.A個(gè)案工作方法最強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組工作方法和社區(qū)工作方法則相對關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。

11.B針對服務(wù)對象是個(gè)人或家庭以及團(tuán)體的個(gè)案工作和小組工作而言，社會(huì)工作者主要是向服務(wù)對象提供服務(wù)，這是社會(huì)工作者的首要職責(zé)。

12.E現(xiàn)代社會(huì)工作除了關(guān)注社會(huì)問題，還特別關(guān)注社會(huì)和諧與社會(huì)發(fā)展。隨著社會(huì)的變遷和發(fā)展，社會(huì)工作的領(lǐng)域在進(jìn)一步擴(kuò)大。

13.C

14.D

15.C按照小組工作目標(biāo)來進(jìn)行劃分的小組有：教育小組、成長小組、支持小組、治療小組。

16.E

17.D

18.A

19.C

20.C

21.A影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決問題方法的一系列技巧，主要包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。本題使用了其中的提供信息和自我披露的技巧。

22.A統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是指，與大多數(shù)人相似或一致的行為被認(rèn)為是正常的，如果不一致或嚴(yán)重偏離則會(huì)被認(rèn)為是偏差或反常行為。

23.E

24.C

25.D從服務(wù)對象的角度看，他們通過求助或者轉(zhuǎn)介的方式來到機(jī)構(gòu)，希望能夠獲得高質(zhì)量的服務(wù)。通過建立督導(dǎo)制度，可以保障服務(wù)質(zhì)量的提高，保障服務(wù)對象的權(quán)益。所以，為服務(wù)對象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)應(yīng)該作為社會(huì)工作督導(dǎo)的根本目標(biāo)。

26.B授權(quán)的目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。

27.B

28.A

29.A社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力（知識(shí)與技巧）為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)，所以員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。一個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)是否成功，往往也取決于機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員人力資源、滿足組織和服務(wù)對象的緊急與長期需要方面的能力。

30.A社會(huì)救助的目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利。它是社會(huì)保障、社會(huì)福利的最初級、最基本的組成部分。由于社會(huì)救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)，所以，它往往是現(xiàn)代國家最基本的社會(huì)福利制度。

31.CDE

32.CE個(gè)案會(huì)談的技巧有很多，根據(jù)專業(yè)技巧運(yùn)用的目的和作用，可以把個(gè)案會(huì)談技巧分為：支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。其中，支持性技巧又可分為：專注、傾聽和同理心。其中，同理心是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。CE兩項(xiàng)，從服務(wù)對象的角度出發(fā)，體會(huì)理解服務(wù)對象的內(nèi)心感受。

33.ABCD家庭由不同的成員組成，每個(gè)成員之間相互影響，形成一個(gè)組織化的系統(tǒng)。家庭作為一個(gè)整體具有單個(gè)家庭成員所不具有的性質(zhì)，表現(xiàn)為家庭成員之間的相互交往方式和過程。題中，小王家庭中分工和角色不明，產(chǎn)生角色的轉(zhuǎn)換與沖突；家庭關(guān)系不和諧，需要進(jìn)行調(diào)適；小王夫妻在面對沖突時(shí)爭吵不斷，缺乏溝通技巧和解決沖突的能力。

34.BCDE\n此題暫無解析

35.BCD

36.ACD社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)和功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。

37.ABCE根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會(huì)的需要和當(dāng)前社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會(huì)工作價(jià)值體系建設(shè)方面還應(yīng)當(dāng)注重以下內(nèi)容：（1）強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧。（2）保持家庭和諧和穩(wěn)定依然是我們社會(huì)的主流家庭觀念。（3）注重服務(wù)的“人情味”。（4）重視道德建設(shè)。（5）體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的要求。

38.AB

39.AD一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會(huì)工作者與服務(wù)對象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；②盡管問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨(dú)立面對和解決問題的能力：③社會(huì)工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；④服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要?jiǎng)e的社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決；⑤不可預(yù)測因素，需要結(jié)束服務(wù)。對于③④⑤這三種情況，社會(huì)工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對象獲得合適、必要的服務(wù)。E錯(cuò)誤。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下四項(xiàng)工作：一是預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對結(jié)案做好準(zhǔn)備。B錯(cuò)誤。二是鞏固服務(wù)對象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步：三是幫助服務(wù)對象進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對問題做好準(zhǔn)備。C錯(cuò)誤。四是鼓勵(lì)服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒。與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。D正確。結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：一是直接告訴服務(wù)對象。二是延長服務(wù)間隔的時(shí)間。三是變化聯(lián)系的方式。A正確。

40.BCD社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作是一個(gè)世界性的概念，它是指一個(gè)專門的職業(yè)領(lǐng)域，是一種職業(yè)的、專業(yè)化的助人活動(dòng)，也是一個(gè)學(xué)科。社會(huì)工作的含義可以將社會(huì)工作同人們之間的互助、一般的慈善活動(dòng)區(qū)別開來，同偶爾的公益活動(dòng)區(qū)別開來，也同以管理人、控制人為特點(diǎn)的管理活動(dòng)區(qū)別開來。

41.BD

42.BCE社會(huì)工作督導(dǎo)可以通過教育性督導(dǎo)，有效緩解社會(huì)工作者壓力，具體的工作內(nèi)容是：一是教導(dǎo)時(shí)間管理技巧，在減輕社會(huì)工作者工作負(fù)荷努力中，督導(dǎo)除了要調(diào)整工作量、摸索合理工作分配外，教導(dǎo)時(shí)間管理技巧非常重