美容院運營如何把營銷做到極致

美容院運營，如何把營銷做到極致?lián)钚聰?shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年美容院在國內(nèi)已經(jīng)達到200萬家了，2020年將繼續(xù)呈緩和增長狀態(tài)。美容院行業(yè)門檻低，也導致服務參差不齊，今天美容院加盟品牌雪依氏小編將分享美容院如何將客戶心理,需求分析到位，把營銷做到極致。一、專業(yè)的檢測設備，精準找出顧客的需求當顧客走進美容院，一般會由前臺接待，引導顧客通過儀器做皮膚及經(jīng)絡檢測，接下來美容顧問根據(jù)報告,告知顧客皮膚和身體存在的問題，從中發(fā)現(xiàn)顧客的美容需求。做完這些檢測，顧客對自己的皮膚問題有一定了解后會尋求解決方法，這時美容顧問則可以推介一款產(chǎn)品套盒和美容項目，并由店長安排美容服務。美容院通過專業(yè)的檢測設備找出顧客的需求，顧客會深深信服美容院的專業(yè)性，這是美容院精準營銷的一個切入。二、從不經(jīng)意的聊天，了解顧客的消費能力美容院不僅要培訓美容師專業(yè)嫻熟的手法，更要培訓與顧客聊天的技巧。從幾次不經(jīng)間的聊天中了解顧客的職業(yè)，愛好，興趣，家庭成員，經(jīng)濟水平，消費能力等信息。比如說，姐，你以前做過美容嗎？這能知道顧客是美容新客還是資深經(jīng)驗的客戶。你住哪兒?在廣州的話，你住城中村和珠江新城能代表你的財富地位。你是做什么的?上班族or家庭主婦or老板娘，這些都從側(cè)面反映了顧客的經(jīng)濟情況。美容院從顧客的信息中將顧客劃分A、B、C等級，不同等級會給美容院的消費帶來不同的潛在價值。三、留住客戶匹配項目，不斷挖掘顧客的消費需求顧客在美容院享受到好的項目，對體驗效果感到滿意時，美容院切不可松懈，而是要運用留客理論讓顧客長期留在美容院。比如，利用優(yōu)惠充值套餐活動，充4999元返999元還能&5折做店內(nèi)任何項目，或超實惠的1999元面部護理年卡（每月2-3次）。當顧客進店享受服務的次數(shù)越多，與美容師的客情就會越好，而在長期聊天互動中，更能了解到顧客減肥、美白、祛斑，祛斑、祛痘、整形變美的需求，美容院結(jié)合顧客需求制定專屬項目，以促進客戶消費及提升美容業(yè)績。四、發(fā)現(xiàn)需求下危機壓單成交美容院要長期生存和盈利，必須制定業(yè)績指標，然后將業(yè)績指標一一落實到店長，美容師。在任務的壓力下，美容師在服務好顧客的同時，就要學會如何“逼單”。所謂的“逼單”就是在服務中發(fā)現(xiàn)顧客的問題，而這些問題如果不解決會造成什么樣的后果，讓顧客覺察到危機感，然后順便推薦美容院項目，以最優(yōu)惠的價格促成顧客辦卡成交。美容師在“逼單”時一定要掌握好節(jié)奏和話術(shù)，當顧客真正有需求時，才痛快消費。傳統(tǒng)行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)+的迅速