小型婚紗影樓規(guī)章制度

公司服務(wù)精神(理念)公司的作品永遠(yuǎn)是最好的——我們相信專業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，是要不斷奮進(jìn)，因此“追求更好”的是公司藝術(shù)的第一理念。顧客永遠(yuǎn)是正確的——像上帝，顧客給我們以生長(zhǎng)的資源;像陽(yáng)光，顧客給我們以健康的神采;像甘露，顧客給我們以豐收吉祥;像朋友，顧客給我們堅(jiān)定的信心。作為專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)xx婚紗攝影公司企業(yè)視顧客利益為最高利益，顧客是xx婚紗攝影公司人的事業(yè)保障，滿足顧客的需要是我們的第一天職。提供無(wú)微不至的服務(wù)是xx婚紗全體員工的承諾。服務(wù)不是空洞的詞令，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。我們應(yīng)時(shí)刻以行動(dòng)實(shí)踐我們的承諾：“極其周到的關(guān)懷。極富創(chuàng)意的作品，極真的情感，為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)生活的理想服務(wù)”是xx婚紗攝影公司貫串整個(gè)行為過(guò)程的理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)信念信誠(chéng)：xx婚紗攝影公司的作品、服務(wù)一定是最好的信是xx婚紗攝影公司立業(yè)之

!珍重商根本，商信是市場(chǎng)動(dòng)作的基本條件，是全體職員應(yīng)時(shí)時(shí)牢記，時(shí)刻為之付出辛勞所爭(zhēng)得的。所謂信，即企業(yè)運(yùn)作之保質(zhì)、保量、保時(shí)，是運(yùn)作的綜合實(shí)力是xx婚紗謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之根本。所謂誠(chéng)，即xx婚紗的人格魅力，以誠(chéng)待人，親善親鄰，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，不惜汗水，以精湛的服務(wù)贏得社會(huì)公眾的口碑。 敬業(yè)：xx人應(yīng)望遠(yuǎn)不自滿，不斷奮進(jìn)!“爭(zhēng)先恐后”是xx人能夠不斷進(jìn)取的基本心 力?；榧喭瞥邕M(jìn)取精神和獨(dú)創(chuàng)力，對(duì)為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，功業(yè)突出的員工將予以重任厚祿。xx婚紗拒絕怠情，對(duì)于有損事業(yè)發(fā)展的人，xx婚紗的罰處將是果斷的。統(tǒng)合：xx人應(yīng)同心同德，講求團(tuán)隊(duì)精神，注重親密員工情感以整合每個(gè)員工工作行為，規(guī)范動(dòng)作程序。因?yàn)椋瑇x是每個(gè)員工的企業(yè)和事業(yè)。決不允許分離意識(shí)、相背行為的滋生發(fā)展?？倓t第一條 本公司為促進(jìn)管理效率，提高全員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。第二條本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工、及非正職人員。第三條凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)。第四條 公司章程法若與部門(mén)制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則， 但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。 規(guī)章制度總則為了創(chuàng)造一支以公司利益為重，建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更好的服務(wù)于每一位客戶，公司制定以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，希望各位員工自覺(jué)遵守!1、2、3、按時(shí)上下班，不遲到，不早退。不得曠工工作期間保持微笑，不可因個(gè)人的情緒影響工作上班前10分鐘整理好著裝，必須做到整潔干凈：?jiǎn)T工需化淡妝，精力充沛。上班后第一時(shí)間打掃衛(wèi)生，做到干凈整潔。4、建議或想法用文字書(shū)寫(xiě)的方式交與上級(jí)部門(mén)，公司將作出合理的回復(fù)。6、7、8、服從分配服從管理，不得損毀公司的榮譽(yù)形象，不得泄露公司的機(jī)密。 工作時(shí)不得接聽(tīng)私人的電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)成靜音或震動(dòng)。認(rèn)真聽(tīng)取每位顧客的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者應(yīng)照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)務(wù)者交 與公安部門(mén)處理。9、熱情的接待每位顧客，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑的服。人事制度一、新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格，開(kāi)始上班之日起，前三個(gè)月為試用期。二、試用期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核保后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能低于1個(gè)月;若考核成績(jī)太差，且無(wú)改進(jìn)意者，可予以直接解聘之。三、需辦理手續(xù)1、2、如實(shí)填寫(xiě)“應(yīng)聘履歷表”、學(xué)歷證明及身份證正本及復(fù)印件各一份到人力資源部存檔。申領(lǐng)員工手冊(cè)，并實(shí)施在職教育。四、新進(jìn)人員自上班之日起半個(gè)月為新人培訓(xùn)期，若無(wú)故離職者，不得向公司申領(lǐng)任何薪資及費(fèi)用，培訓(xùn)期間無(wú)休假。五、新人到職滿一個(gè)月后，可享有部門(mén)休假制度及福利。六、若因工作環(huán)境不適應(yīng)或因其他個(gè)人因素而自行離職者：1、在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，需提前 15天以書(shū)面形式上呈公司，否則以 15天薪資 扣抵，補(bǔ)償公司損失(并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金)2、到職滿3個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正員工，若須提前 1個(gè)月以書(shū)面形式上呈公司，否則以 1個(gè)月薪資扣抵，補(bǔ)償公司損失3、主管級(jí)以上干部離職，須提前 2個(gè)月辦理手續(xù)，否則以遲辦日期按律扣罰。七、合同期滿欲離職者，經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理好交接手續(xù)，未有財(cái)物損失者，返還全額押金，并發(fā)放當(dāng)月薪資。八、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者，不再發(fā)放當(dāng)月薪資，并不再返還押金。九、犯有重大過(guò)失，造成公司損失者，公司予以辭退者，不再發(fā)放當(dāng)月薪資，并不再返還押金。十、員工請(qǐng)辭以簽離職報(bào)告書(shū)及主管簽名之日期為準(zhǔn)，口頭呈報(bào)不予承認(rèn)。十一、經(jīng)公司核準(zhǔn)請(qǐng)辭人員，請(qǐng)辭期間須依次與會(huì)計(jì)處、部門(mén)主管及職務(wù)代理人詳細(xì)辦理各項(xiàng)交接手續(xù)并簽名。十二、員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，個(gè)人資產(chǎn)列表中個(gè)人負(fù)責(zé)物品有所損失、而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物有所損失時(shí)，須負(fù)賠償之責(zé)，如不賠償，公司有權(quán)訴諸法律。十三、 離職員工交接重點(diǎn)：個(gè)人資產(chǎn)列報(bào)表清點(diǎn)移交與職務(wù)代理人、個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)的移交、 手中未完成客戶名單于會(huì)計(jì)處核查。 十四、職務(wù)代理人及各部門(mén)主管在員工辭呈簽名前，務(wù)必詳細(xì)清點(diǎn)離職人員所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)后，方可簽名，簽名后，主管及職務(wù)代理人須負(fù)全責(zé)。 十五、參加部門(mén)升級(jí)考試人員，未通過(guò)者，仍以原資歷停留，不與晉升。十六、“薪資保密”是公司即定政策，員工若泄露個(gè)人薪資，或借機(jī)探詢他人薪資，一經(jīng)人檢舉或經(jīng)公司查證屬實(shí)，皆以泄密議處，記大過(guò)一次。(大過(guò)120元)十七、員工自行泄露其本身薪資或額外獎(jiǎng)金，經(jīng)人投訴或向公司抗-議時(shí)，將其取消其增額福利，并記大過(guò)一次(大過(guò)120元)出勤管理制度一、每月休假x天，但國(guó)定假日與周六、周日不得休假。二、員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡，無(wú)故不打卡上、下班，視為礦工論處。員工之間不得代為打卡，如有發(fā)現(xiàn)被大卡人與打卡人第一次每人 50元，并警告，第二次開(kāi)除。三、出差公務(wù)等未執(zhí)行打卡者，在回職簽字保證，否則視為曠工。

24小時(shí)內(nèi)，須主管四、上下班不得遲到或早退，遲到、早退每分鐘扣罰 1元。五、公司之會(huì)議，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短一律不得列為加班。六、工作時(shí)間內(nèi)員工不得私自外出，如因外出，無(wú)論-公事、私事皆須填妥外出單。有店經(jīng)理核準(zhǔn)后方可外出，但須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕回公司正常作息，否則超出時(shí)間以遲到論處。七、私事外出每次同部門(mén)只核準(zhǔn)一人， 不可兩人同時(shí)外出。私事外出未向店經(jīng)理報(bào)告者， 以曠工論處。八、員工填妥請(qǐng)假單，經(jīng)核準(zhǔn)后方可離開(kāi)公司，但其本身的各項(xiàng)工作，應(yīng)有職務(wù)代理人負(fù)責(zé)，如發(fā)生誤件、差錯(cuò)、或客戶投訴等事件，請(qǐng)假者其責(zé)難免，按責(zé)任處罰。請(qǐng)休假制度一、休假采取排班表輪休方式，每月月底前排出次月休假表，各部門(mén)員工以先遞出假單者為優(yōu)先排序。二、非有特殊原因不得臨時(shí)或特意變動(dòng)，如遇特殊情況調(diào)班者，需事先向主管報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)后填寫(xiě)調(diào)休表，并安排職務(wù)代理人后，方可實(shí)施調(diào)班。三、任何請(qǐng)假皆不得口頭申請(qǐng)，必須一律以書(shū)面形式為準(zhǔn)，經(jīng)店經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后，方可實(shí)施，否則按曠工論，曠職一日扣除兩日薪資，并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。曠職三日予以開(kāi)除，并不發(fā)放當(dāng)月薪資。四、非特殊情況，不得連休，不得電話請(qǐng)假及臨時(shí)請(qǐng)假。備注：事后請(qǐng)假未依規(guī)定辦理者，以曠工論。五、一線員工國(guó)定假日，周六、周日不得休班，因事請(qǐng)假者，核準(zhǔn)后方可休班。六、公司會(huì)議屬全公司及重要之公務(wù)，會(huì)前提前公告通知，全員參加，任何員工不得借故請(qǐng)假，若無(wú)正當(dāng)理由而無(wú)故缺席者，扣薪100元，遲到者以遲到論處。七、為維持公司的凝聚力和向心力，凡公司整體性活動(dòng)，如會(huì)餐、聚會(huì)等一切團(tuán)體性活動(dòng)，全員皆須參加，無(wú)故不參加者，以曠工論處。 服務(wù)規(guī)章制度一、不得于上班時(shí)間內(nèi)在工作區(qū)域內(nèi)或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地點(diǎn)睡覺(jué)及看報(bào)紙及與本行無(wú)關(guān)之小說(shuō)、雜志等。二、公司員工不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。三、對(duì)外來(lái)訪客、來(lái)賓或消費(fèi)客人皆應(yīng)安請(qǐng)入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服務(wù)。四、使用電話時(shí)，語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)短，切不可過(guò)度占線。禁止電話聊天。在工作忙碌時(shí)，暫勿接聽(tīng)親朋好友之私人電話。五、工作時(shí)間內(nèi)，員工彼此間不得大聲嘻笑或吵鬧及其他有失儀態(tài)之行為。六、公司各部層皆有權(quán)責(zé)劃分，員工堅(jiān)持自己崗位，并適時(shí)支援其他部門(mén)，在責(zé)任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮。責(zé)任追加制度采連坐式，主任、組長(zhǎng)、職務(wù)代理人，均須對(duì)事件之發(fā)生而負(fù)責(zé)。七、不得于公開(kāi)或私底下惡性謾罵、批評(píng)、散播不實(shí)謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團(tuán)結(jié)與和-諧。八、公司重視親切的服務(wù)，溫馨的笑容。無(wú)論在任何狀況下，不得指責(zé)客戶、謾罵或批評(píng)客戶。九、勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇牵嗖坏迷谕峦?、客戶面前指?zé)他人、主管、客戶及公司間任何之不是，若經(jīng)查獲，定嚴(yán)懲重罰之。十、尊重主管人員的領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)，不可發(fā)生爭(zhēng)吵、毆斗及冷戰(zhàn)。十一、公司仍有客人時(shí)，無(wú)論是否超過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間，不可催趕客人及關(guān)燈。十二、客人于公司等待時(shí)，該位服務(wù)人員，必須隨時(shí)關(guān)心問(wèn)候，不可冷落及不管客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推拖。十三、答應(yīng)客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白字黑字，簽名為證。十四、沒(méi)有笑容、沒(méi)有禮貌、說(shuō)話口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話禮儀不足，因而遭客戶嚴(yán)重投訴或檢舉者，開(kāi)除之。十五、公司實(shí)行“個(gè)人責(zé)任制”，在部門(mén)資產(chǎn)列報(bào)、部門(mén)環(huán)境清潔、部門(mén)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)等，皆由個(gè)人負(fù)責(zé)到底，決不推諉。十六、隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)水的良好習(xí)慣。十七、公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄或攜帶出公司，員工有保密防碟的責(zé)任心。十八、隨時(shí)幫助、支持、支援公司同仁，團(tuán)結(jié)一致是“雙管齊下”的精神。具體服務(wù)規(guī)章詳見(jiàn)各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)，嚴(yán)格按照各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)執(zhí)行!!!獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法：1、大會(huì)表?yè)P(yáng);2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);3、晉升提級(jí)。對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：篇二：婚紗攝影店各項(xiàng)規(guī)章制度xx-xx婚紗攝影(集團(tuán))公司規(guī)章制度 您好!歡迎您加入xx-xx婚紗攝影(集團(tuán))公司。在此,集團(tuán)董事會(huì)及全體同仁向您表示問(wèn)候,并通過(guò)本手冊(cè)將集團(tuán)公司行政信息、組織架構(gòu)等以最迅速、直接的方式向您介紹，希望對(duì)您有所裨益，能使您立即融入其中。公司概況xx-xx婚紗攝影(集團(tuán))公司是以婚紗攝影、個(gè)人寫(xiě)真、全家福、兒童攝影、廣告攝影、婚紗禮服出租、出售、婚慶策劃等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的綜合性公司。公司由著名攝影師、造型師、美工師及策劃大師駐店經(jīng)營(yíng)，為廣大顧客提供高品質(zhì)全方位的服務(wù)。公司秉承服務(wù)業(yè)之最高精神 “顧客至上，品質(zhì)第一”為經(jīng)營(yíng)理念。若想在生意上立于不敗之地，必須管理好自己的公司。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重在管理!1第一章 綜合性管理制度 簡(jiǎn)單操作流程：門(mén)市部 (接待預(yù)約)——禮服部(換衣)——化妝部——攝影部(內(nèi)景外景)——數(shù)碼部(讀卡儲(chǔ)存調(diào)色導(dǎo)出)——門(mén)市部(選片看樣確認(rèn))——數(shù)碼部(編排)——輸出——美工部(理件編排制作)——門(mén)市部(查件后通知客人取件)——選結(jié)婚當(dāng)天衣服——結(jié)婚當(dāng)天化妝——還衣服——客戶回訪。一、員工須知1、員工要如實(shí)填寫(xiě)應(yīng)征表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良后果由本人負(fù)責(zé)。2、新員工一開(kāi)始得連續(xù)上早班七天 ,前一個(gè)星期為試用期，公司如發(fā)現(xiàn) 其不能勝任工作，可隨時(shí)與其解除勞動(dòng)關(guān)系，新員工也可以隨時(shí)離開(kāi)公司。3、新員工通過(guò)一個(gè)星期的試用期，將進(jìn)入 1個(gè)月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期，試用期內(nèi)無(wú)獎(jiǎng)金(成績(jī)特別突出者例外)，有基本工資和一般福利，如在這期間發(fā)現(xiàn)不能勝任工作，公司有權(quán)隨時(shí)解除雙方勞動(dòng)關(guān)系，如新員工要離職，須提前一個(gè)星期以書(shū)面形式向公司提出。4、新員工于一個(gè)月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期以后，根據(jù)《勞動(dòng)法》必須與公司簽定勞動(dòng)合同，不愿意簽定者，一律離職。5、新員工要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴(kuò)視野和知識(shí)面。6、新員工如被查實(shí)是其他公司派來(lái)的臥底，將不予發(fā)放任何報(bào)酬，并將訴諸法律追究責(zé)任。7、新員工到本公司要發(fā)揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團(tuán)隊(duì)之中。8、員工必須服從公司安排的工作內(nèi)容和工作崗位。9、員工任職期間必須遵守公司的企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守《規(guī)章制度》，保證在任職期間，不會(huì)有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及任何破壞團(tuán)隊(duì)精神的行為或語(yǔ)言。10、員工要妥善保管好合同和其他單據(jù)，離職時(shí)必須上繳，如有遺失，2