第一講個(gè)案基本知識(shí)

第一講:個(gè)案工作的基本知識(shí)一、個(gè)案工作的定義二、個(gè)案工作的本質(zhì)特征三、個(gè)案工作與心理治療四、個(gè)案工作與個(gè)案管理五、個(gè)案工作的功能六、個(gè)案工作的應(yīng)用領(lǐng)域七、個(gè)案工作的發(fā)展歷史一、個(gè)案工作的定義

概念分析定義介紹定義選擇含義歸納概念分析

SocialCaseWork——社會(huì)個(gè)案工作

Social—社會(huì)的，社會(huì)工作是以專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)為依托的組織行為，是一項(xiàng)社會(huì)職業(yè)；體現(xiàn)社會(huì)對(duì)個(gè)人的關(guān)懷，體現(xiàn)平等、公正和愛的社會(huì)理想

Case—事例、事件、案例，以個(gè)人或家庭為對(duì)象，以事件為切入點(diǎn)開展工作。

Work—?jiǎng)趧?dòng)、工作，社會(huì)工作者體力和腦力的付出；是一種將專業(yè)價(jià)值、知識(shí)和技術(shù)整合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。定義介紹

里士滿（1922）：個(gè)別化、人在情景中，人格發(fā)展

包爾斯（1949）：藝術(shù)、科學(xué)、個(gè)人潛能、社區(qū)資源

[美]《社會(huì)工作百科全書》（1965）：個(gè)案、社會(huì)功能

史梅利（1967）：社會(huì)工作方法、一對(duì)一、社會(huì)福利

霍利斯（1972）：心理社會(huì)模式

廖榮利（1973）：家庭、功能、協(xié)助、潛能發(fā)揮《中國社會(huì)工作百科全書》（1994）：感受到困難的個(gè)人或家庭

馬鳳芝（1999）：專業(yè)工作者。但沒有明確個(gè)別化，“情感”過于狹窄。上述定義從不同角度界定個(gè)案工作，但都忽視了價(jià)值理念的要素。定義選擇個(gè)案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念、運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技巧、以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人和家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。含義歸納一對(duì)一的社會(huì)工作方法；重視價(jià)值理念；融科學(xué)性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體；以感受到困難的個(gè)人和家庭為對(duì)象；需要運(yùn)用多方資源；強(qiáng)調(diào)同時(shí)提升個(gè)人和社會(huì)的福利水平個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)是協(xié)助個(gè)人或家庭(1)有效地處理困難和解決問題；(2)預(yù)防原有困難或問題的再度發(fā)生；(3)預(yù)防新的困難或問題的產(chǎn)生；(4)增加案主的社會(huì)生活適應(yīng)能力；(5)發(fā)揮案主的潛在能力以增強(qiáng)其社會(huì)生活功能。概括而言，一是幫助案主解決問題，二是幫助案主提高解決問題的能力。

二、個(gè)案工作的本質(zhì)特征案主問題的來源:社會(huì)環(huán)境因素

個(gè)人人格內(nèi)在因素

環(huán)境因素與個(gè)人內(nèi)在因素共同作用

對(duì)于不同類型的問題，個(gè)案社會(huì)工作有不同的處理方法與目標(biāo)。把案主問題歸結(jié)于環(huán)境時(shí)，較多采用福利救濟(jì)模式；歸結(jié)為心理時(shí)，則強(qiáng)調(diào)深層的心理分析與治療；而歸結(jié)為環(huán)境與心理時(shí)，則以環(huán)境為契機(jī)，以心理健康為目標(biāo)。

關(guān)系性質(zhì)：特殊的深度人際互動(dòng)關(guān)系。角色與個(gè)性的互動(dòng)、利益的單向性手段性質(zhì)：有目的的信息溝通活動(dòng)。目的性質(zhì)：以助人自助為最終的目的個(gè)案社會(huì)工作是以助人自助為最終目的，保守與改良主義之下的補(bǔ)救性和復(fù)健性的微觀層面的一種社會(huì)工作介入方法。三、個(gè)案工作與心理咨詢

個(gè)案工作與心理咨詢的相同點(diǎn)：一對(duì)一的溝通關(guān)注心理健康、注重情緒疏導(dǎo)分組課堂討論：個(gè)案工作與心理咨詢的區(qū)別是？不同點(diǎn)：理論來源專業(yè)關(guān)系工作方法個(gè)案工作注重理念；個(gè)案工作將案主視為“人在情境中”；個(gè)案工作注重整合和鏈接社會(huì)資源。四、個(gè)案工作與個(gè)案管理個(gè)案管理（casemanagement)產(chǎn)生的背景：20世紀(jì)70年代福利國家的危機(jī)新管理主義對(duì)成本效益的追求社會(huì)福利服務(wù)資源的復(fù)雜性案主問題的多重性與福利服務(wù)需求的多樣性“去機(jī)構(gòu)化”與社區(qū)照顧的興起個(gè)案管理的定義：全美社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)出版的《社會(huì)工作詞典》把個(gè)案管理定義為：社會(huì)工作的專業(yè)人員為某一群體或某一案主整合、協(xié)調(diào)所有助人活動(dòng)的一個(gè)過程。個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)個(gè)案管理師與不同的福利及相關(guān)機(jī)構(gòu)人員的溝通和協(xié)調(diào)，主張以團(tuán)隊(duì)合作的方式為案主提供所需要的一攬子服務(wù)(PackageService)，目的是提高服務(wù)的成效，突出了個(gè)案管理過程中團(tuán)隊(duì)合作的重要性。美國的巴魯和明克(Ba11ew&Mink)認(rèn)為個(gè)案管理是提供給那些正處于多重問題且需要多個(gè)助人者同時(shí)介入的案主的協(xié)助過程

，它強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是注重發(fā)展或強(qiáng)化一個(gè)資源網(wǎng)絡(luò)；二是除了增進(jìn)案主使用資源的知識(shí)、技巧和態(tài)度外，更重視培養(yǎng)案主獲得及運(yùn)用資源的能力。這一定義突出了社會(huì)工作助人自助的原則以及案主所處環(huán)境的重要性，在實(shí)務(wù)上具有較強(qiáng)的可操作性。社會(huì)工作者的角色除了直接諮商者之外，更是資源整合者、各相關(guān)部門及組織間的協(xié)調(diào)者、組織動(dòng)員者和倡導(dǎo)者等。個(gè)案管理的特點(diǎn)：個(gè)案管理是為那些受多重問題困擾的案主在當(dāng)代紛繁復(fù)雜的社會(huì)福利網(wǎng)絡(luò)中設(shè)計(jì)并監(jiān)督實(shí)施一個(gè)最有效的服務(wù)方案，達(dá)到資源的最優(yōu)配置和案主需求滿足的最大化。其特點(diǎn)主要有：1、個(gè)案管理以同時(shí)遭遇多重問題，并且在取得以及使用資源上有困難的個(gè)人和家庭為服務(wù)對(duì)象。2、個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)的是“全貌（whole）”的工作方法個(gè)案管理不但要為多重問題的服務(wù)對(duì)象尋找服務(wù)資源，更要協(xié)調(diào)各個(gè)服務(wù)提供者的關(guān)系，形成以服務(wù)對(duì)象為中心的有效運(yùn)作的資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供“包裹式(package)”的專業(yè)化服務(wù)。3、個(gè)案管理的運(yùn)作具備了雙重的功能一是滿足服務(wù)對(duì)象的多重需要，保證專業(yè)化服務(wù)的質(zhì)素；二是實(shí)現(xiàn)助人資源的最優(yōu)配置，成本效益最大化。比較項(xiàng)個(gè)案工作個(gè)案管理案主問題比較單一的案主多重、復(fù)雜問題的案主問題類型多是單一資源可解決的問題需多重資源解決的問題問題性質(zhì)治療性、矯治性危機(jī)性、復(fù)雜性、教育性目標(biāo)協(xié)助案主解決問題促成案主有能力使用資源診斷深入個(gè)體的心理和社會(huì)層面關(guān)注人與環(huán)境的實(shí)際情況主要方法一對(duì)一、面對(duì)面評(píng)定、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、連結(jié)工作角色服務(wù)直接提供者整合者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、咨商者案主參與較為被動(dòng)較為主動(dòng)、連接轉(zhuǎn)介處置時(shí)間較為短期較為長(zhǎng)期

個(gè)案工作與個(gè)案管理的比較個(gè)案管理的實(shí)際運(yùn)用：案例一案例二個(gè)案管理機(jī)構(gòu)圖五、個(gè)案工作的功能復(fù)原的功能：協(xié)助案主解決問題，恢復(fù)自助能力預(yù)防的功能：預(yù)防原有困難或問題的再次發(fā)生，預(yù)防新的困難和問題的產(chǎn)生，增強(qiáng)對(duì)相關(guān)問題的免疫力；建設(shè)的功能：改變態(tài)度與行為；提供資源，改善環(huán)境，促進(jìn)案主人格發(fā)展及能力提升。六、個(gè)案工作的應(yīng)用領(lǐng)域個(gè)案工作在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的應(yīng)用個(gè)案工作在學(xué)校的應(yīng)用個(gè)案工作在司法矯正部門的應(yīng)用個(gè)案工作在企業(yè)中的應(yīng)用七、個(gè)案工作的發(fā)展歷史1、個(gè)案工作在西方的產(chǎn)生和發(fā)展

萌發(fā)階段：宗教團(tuán)體及政府部門對(duì)貧窮的救助職業(yè)化階段：工作者及相關(guān)組織出現(xiàn)科學(xué)化階段：學(xué)術(shù)著作大量出版、專業(yè)教育與專門培訓(xùn)

多元化階段：功能學(xué)派、心理社會(huì)學(xué)派、問題解決學(xué)派和行為休整學(xué)派四大流派的形成整合發(fā)展階段：生態(tài)系統(tǒng)模式、增權(quán)模式對(duì)個(gè)人問題歸因的演變：道德因素，1869以前；環(huán)境因素，慈善會(huì)社后期心理因素，1920年代，精神分析影響心理社會(huì)因素，50年代，心理社會(huì)模式影響心理、生理、社會(huì)、道德因素，生態(tài)系統(tǒng)模式影響對(duì)個(gè)人問題歸因變化的社會(huì)條件：工業(yè)革命帶來大量社會(huì)問題人本主義理念對(duì)人性的承認(rèn)、尊重、關(guān)懷；政府需要社會(huì)安定，鼓勵(lì)解決社會(huì)問題2、個(gè)案工作在中國港臺(tái)地區(qū)的發(fā)展個(gè)案工作在香港的發(fā)展：發(fā)展脈絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹教育發(fā)展?fàn)顩r個(gè)案工作在臺(tái)灣的發(fā)展：起源與斷層期專業(yè)發(fā)展期：學(xué)術(shù)、教育、實(shí)務(wù)

3、個(gè)案工作在中國大陸的發(fā)展非專業(yè)個(gè)案工作：民政干部的調(diào)節(jié)工作、黨的思想政治工作、