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《龍泉某工藝品進(jìn)出口有限公司》樣品跟單案例主講人：陳竹韻案例背景CONTENT案例啟示案例分析案例背景PART1案例背景公司與法國(guó)客商憑樣成交一批陶瓷花瓶800個(gè)，復(fù)驗(yàn)期為60天，貨到國(guó)外經(jīng)法國(guó)客商復(fù)驗(yàn)后，未提出任何異議，但事隔三個(gè)月，買方來電稱：陶瓷花瓶全部出現(xiàn)“釉裂”，只能低價(jià)處理銷售，因此要求我方賠償全部合同價(jià)值，我方接電話后立即查看留存的復(fù)樣，發(fā)現(xiàn)其釉下也有裂紋。事先法國(guó)客商對(duì)陶瓷花瓶的要求：Theproducthasneithercolordifferencenorcrack.Theproductshouldnotbebrokenordamaged.案例背景對(duì)于陶瓷花瓶，法國(guó)客商復(fù)驗(yàn)后就未提出任何異議，事隔三個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)有問題，這種做法合理嗎？樣品歸檔保管不妥，在倉(cāng)庫(kù)找了10天后才找到該樣品，并且發(fā)現(xiàn)樣品也存在類似問題，樣品管理措施是否正確？PART2案例分析案例分析這批陶瓷花瓶出現(xiàn)“釉裂”由于質(zhì)量問題所導(dǎo)致。買方收到貨物時(shí)無法發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過一段時(shí)間后才可顯露出來，已過60天的復(fù)驗(yàn)期限，我方不認(rèn)可，不賠償。留存樣品與客戶收到的產(chǎn)品出現(xiàn)同樣情況，說明我方的生產(chǎn)、質(zhì)檢都存在問題，跟單員有重大責(zé)任。樣品管理措施存在重在問題，應(yīng)專門分類留檔管理。PART3案例啟示外貿(mào)產(chǎn)品生產(chǎn)管理必須要嚴(yán)格把關(guān)，生產(chǎn)過程中和發(fā)貨前都要仔細(xì)檢測(cè)每個(gè)產(chǎn)品是否存在問題，對(duì)于不合格的產(chǎn)品一律退回重做。公司應(yīng)該建立一套完善的樣品管理模式，同時(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)一線工人、倉(cāng)庫(kù)管理人員、跟

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