企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化第一頁(yè)，共三十七頁(yè)。2擇業(yè)觀第二頁(yè)，共三十七頁(yè)。3大部分人都努力追求自己沒(méi)有的，只有少數(shù)人會(huì)享用自己得到的。擇業(yè)觀擇業(yè)的機(jī)會(huì)成本。每個(gè)人“失去的”總比“得到的”多第三頁(yè)，共三十七頁(yè)。4聰明人一生只做一件事?lián)駱I(yè)觀你所熱愛(ài)的你所擅長(zhǎng)的第四頁(yè)，共三十七頁(yè)。5先了解概念——文化文化是任何特定人類群體，世代相傳的本質(zhì)特征（包括行為模式、信仰、群體組織、藝術(shù)等的總和。）什么是文化？什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是指企業(yè)成員的共同價(jià)值觀體系，它使企業(yè)獨(dú)具特色，區(qū)別于其它企業(yè)。第五頁(yè)，共三十七頁(yè)。6文化的兩個(gè)不同層面——在較淺的較易察覺(jué)的層面，它體現(xiàn)為行為方式或風(fēng)格；在較深的不易察覺(jué)的層面，它代表著基本價(jià)值觀念。文化價(jià)值觀態(tài)度行為結(jié)果文化的深層和本質(zhì)的內(nèi)容是價(jià)值觀。先了解概念——文化第六頁(yè)，共三十七頁(yè)。7一、核心價(jià)值觀二、企業(yè)目標(biāo)三、重要理念此次培訓(xùn)的內(nèi)容第七頁(yè)，共三十七頁(yè)。8一、核心價(jià)值觀第八頁(yè)，共三十七頁(yè)。91、價(jià)值觀什么是價(jià)值觀？是人們關(guān)于事物的意義或重要性的總的評(píng)價(jià)和看法是人們所奉行的一系列觀念、信條或原則第九頁(yè)，共三十七頁(yè)。10價(jià)值觀＝抽象、書本化？1、價(jià)值觀第十頁(yè)，共三十七頁(yè)。11它是我們每天的行為、態(tài)度的基礎(chǔ)與根源，我們每天都會(huì)碰到問(wèn)題、疑惑和選擇。它反映出我們對(duì)與我們生活切身相關(guān)的事物的重要性的排序，即你認(rèn)為什么是更重要的？它支持了我們的“取舍”→解惑。

1、價(jià)值觀價(jià)值觀，從它誕生的那一刻，就是實(shí)用的，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的。第十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。12價(jià)值觀的定義我們與客戶的關(guān)系我們與小組成員的互動(dòng)關(guān)系我們與其他人的人際關(guān)系我們對(duì)杰出成就的承諾價(jià)值觀的定義

價(jià)值觀，就是一套堅(jiān)定的信念，它指導(dǎo)我們?cè)谙率龇矫娴男袨椋旱谑?yè)，共三十七頁(yè)。13課間休息第十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。142、企業(yè)核心價(jià)值觀因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大因做足功課而專業(yè)因鄭重承諾而有信譽(yù)因?yàn)榭蛻舭l(fā)掘價(jià)值、降低交易成本而

解決中國(guó)房地產(chǎn)問(wèn)題第十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。15核心價(jià)值觀的理解（1）

——關(guān)于團(tuán)隊(duì)了解“組織”的意義“團(tuán)隊(duì)”與“群體”★協(xié)同的意義——搏弈2、企業(yè)核心價(jià)值觀第十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。16核心價(jià)值觀的理解（2）

——關(guān)于做小事，做足功課做足專業(yè)知識(shí)的功課做足市場(chǎng)信息的功課做足特定項(xiàng)目的功課2、企業(yè)核心價(jià)值觀第十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。17核心價(jià)值觀的理解（3）

——關(guān)于鄭重承諾向客戶允諾能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)銷售部的樓宇介紹估價(jià)部的價(jià)值判斷顧問(wèn)部的新型業(yè)務(wù)問(wèn)題：什么叫做“言而有信”？2、企業(yè)核心價(jià)值觀第十七頁(yè)，共三十七頁(yè)。18經(jīng)典錄拒絕提供連自己也不相信而且難以引起自尊的產(chǎn)品或服務(wù)。讓更多的人享受真正的地產(chǎn)服務(wù)。第十八頁(yè)，共三十七頁(yè)。19欣賞第十九頁(yè)，共三十七頁(yè)。20二、企業(yè)目標(biāo)第二十頁(yè)，共三十七頁(yè)。21

只有方向正確，效率才有意義。第二十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。22企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨為工作注入生命的意義宗旨（purpose）whyexist?以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)企業(yè)存在的原因。第二十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。231.珍視生命

生如夏花之燦爛，死如秋葉之靜美2.競(jìng)爭(zhēng)需要理由：企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨第二十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。24我們的使命是在本行業(yè)領(lǐng)域，提供可信賴、高品質(zhì)的增值服務(wù)。使命（mission）陳述主要目標(biāo)，作為組織集中力量的共同焦點(diǎn)。企業(yè)使命第二十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。25具有國(guó)際水準(zhǔn)中國(guó)最佳愿景（vision）宗旨與使命達(dá)成時(shí)的景象，是對(duì)未來(lái)的展望。企業(yè)愿景第二十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。26服務(wù)質(zhì)量客戶商譽(yù)人力資本企業(yè)目標(biāo)知識(shí)管理行業(yè)地位規(guī)模贏利性第二十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。27服務(wù)質(zhì)量客戶滿意率：95%客戶投訴率：機(jī)構(gòu) <1%

個(gè)人 <2%客戶投訴處理滿意率： 100%企業(yè)目標(biāo)第二十七頁(yè)，共三十七頁(yè)。28客戶擁有一批高忠誠(chéng)度的客戶行業(yè)最可信賴企業(yè)行業(yè)最佳雇主商譽(yù)企業(yè)目標(biāo)第二十八頁(yè)，共三十七頁(yè)。29吸納、保留本行業(yè)敬業(yè)、追求專業(yè)、協(xié)作的高素質(zhì)職業(yè)人才完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容，能夠?yàn)橐痪€工作人員的學(xué)習(xí)和工作提供強(qiáng)有力的支持，提高學(xué)習(xí)和工作效率企業(yè)目標(biāo)人力資本知識(shí)管理第二十九頁(yè)，共三十七頁(yè)。30行業(yè)領(lǐng)跑者與建設(shè)者企業(yè)目標(biāo)行業(yè)地位贏利性行業(yè)中最佳贏利企業(yè)之一第三十頁(yè)，共三十七頁(yè)。31在那里，我們是倍受仰慕的一群，我們是中國(guó)智力產(chǎn)業(yè)的驕傲。第三十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。32閱讀文章：《天下興亡，我的責(zé)任》《操之在我，擴(kuò)大影響力》重要理念操之在我第三十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。33一群誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的人，以正當(dāng)?shù)姆绞?，為社?huì)提供高品質(zhì)的服務(wù)。我們的文化？第三十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。34我們是干什么的？要干到怎么樣？為什么？回顧第三十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。35思考題：在實(shí)際工作中，公司內(nèi)會(huì)存在與公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀不同的觀念或行為，為什么？當(dāng)現(xiàn)實(shí)與接受的理念矛盾或沖突時(shí)，怎么辦？我們強(qiáng)調(diào)“操之在我”，在實(shí)際工作環(huán)境中，我們能嗎？怎么做？第三十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。36謝謝各位！第三十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)企業(yè)文化。大部分人都努力追求自己沒(méi)有的，只有少數(shù)人會(huì)享用自己得到的。先了解概念——文化。文化的兩個(gè)不同層面——。在較淺的較易察覺(jué)的層面，它體現(xiàn)為行為方式或風(fēng)格。在較深的不易察覺(jué)的層面，它代表著基本價(jià)值觀念。價(jià)值觀＝抽象、書本化。課間休息。因?yàn)榭蛻舭l(fā)掘價(jià)值、降低交易成本而

解決中國(guó)房地產(chǎn)問(wèn)題。核心價(jià)值觀的理解（1）

——關(guān)于團(tuán)隊(duì)。協(xié)同的意義——搏弈。