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文檔簡介

《管理學(xué)基礎(chǔ)》講授：曾憲達(dá)管理者的技能故事導(dǎo)入：買鸚鵡會(huì)2門語言200元會(huì)4門語言400元800元老板管理者的三種技能羅伯特?李?卡茨技術(shù)技能人際技能概念技能技術(shù)技能：指管理者使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力，也就是專業(yè)能力。技術(shù)技能人際技能：指管理者處理人事關(guān)系的技能。人際技能A觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；B人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；C了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；D善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等。“懂人”——情商概念技能：指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。概念技能01如對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；02理解事物的相互關(guān)聯(lián)性，從而找出關(guān)鍵影響因素的能力；03對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷能力；04權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力；05對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等?！巴〞r(shí)達(dá)變”——系統(tǒng)、創(chuàng)新12其實(shí)質(zhì)是一種戰(zhàn)略思考及執(zhí)行的能力。其核心是一種觀察力和思維力；各層次管理者所需要的管理技能高層管理中層管理基層管理概念技能技術(shù)技能人際技能概念技能技術(shù)技能人際技能概念技能技術(shù)技能人際技能由圖看出，人際技能對(duì)于各個(gè)層級(jí)的有效管理都是必不可少。高層管理者中層管理者基層管理者各層次管理者管理技能的重要程度技術(shù)技能人際技能概念技能重要不重要不重要重要概念技能03技術(shù)技能01人際技能02管理者的技能高層管理者中層管理者基層管理者各層次管理者管理技能的重要程度

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