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城市軌道交通職業(yè)素養(yǎng)與禮儀說話的技巧要求學生通過學習，掌握說話的技巧。學習目標教學重點了解聽話者1選擇恰當?shù)脑掝}2恰當?shù)乇磉_3有始有終4了解聽話者選擇恰當?shù)脑掝}恰當?shù)乇磉_有始有終0106070801了解聽話者了解聽話者的需求情況。人們有各種各樣的需求。聽話者的需求情況決定著他們的興趣和愛好。當你面對他們,你必須了解他需要什么。02因為人們的需求是隱藏于內(nèi)心深處的,所以你只能通過表面的“語言”和“非語言”信息來判斷和了解。你可以通過合適的目光接觸,非語言聲音(如咳嗽)、臉部表情和肢體語言,獲得聽話者內(nèi)心的需求信息。了解聽話者03了解聽話者根據(jù)聽話者的注意水平將聽話者分成四類漫聽型淺聽型積極型技術(shù)型04了解聽話者根據(jù)聽話者的類型采用適合的說話方法01積極型聽話者02漫聽型聽話者03淺聽型聽話者04技術(shù)型聽話者05了解聽話者了解聽話者的個性312每隔2-4km裝設(shè)一臺吸流變壓器，并與接觸網(wǎng)同桿架設(shè)回流線俗話說,見什么人說什么話。如果我們在說的過程中不考慮對方的性格,那么往往會適得其反。就其積極意義而言,就是在與他人對話時,要事先把握對方的個性,從而采取不同的說話方法與之交談。選擇恰當?shù)脑掝}06雙方都感興趣的話題,才是溝通得以進行的關(guān)鍵。如果你沒有選擇恰當?shù)脑掝}與聽話者進行交談,那么就不會達到有效的溝通效果。每一個人都應(yīng)該知道,讓聽話者感興趣的不僅是你本身,更重要的是話題。07恰當?shù)乇磉_簡潔精練的言語最能吸引聽話者的注意力123注意說話的具體場合說話必須考慮聽話者性別、年齡、文化層次和背景等因素充分利用說話的時機456說話時要情理相融美化自己的聲音抓住重點,理清思路言簡意賅,短小精悍08有始有終最后,那就是
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