2022年山西省晉城市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022年山西省晉城市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.一對(duì)無(wú)生育能力的夫婦收養(yǎng)了一個(gè)被遺棄的1歲女孩。3年后，養(yǎng)父因車禍去世，女孩被診斷為智力發(fā)育遲緩，養(yǎng)母因無(wú)太多技能，收入也不高，無(wú)力安排女孩進(jìn)行早教治療，向社會(huì)工作者求助。下列服務(wù)活動(dòng)中，社會(huì)工作者應(yīng)()。

A.向養(yǎng)母提供經(jīng)濟(jì)、康復(fù)等方面的幫助

B.安排女孩到經(jīng)濟(jì)條件較好的家庭寄養(yǎng)

C.將女孩送到兒童福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)

D.為女孩尋找新的收養(yǎng)家庭

2.社會(huì)工作倫理的基本原則是()。A.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值B.有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害C.社會(huì)公正原則D.誠(chéng)信原則

3.矯正社會(huì)工作者吳剛主要負(fù)責(zé)為刑滿釋放人員提供服務(wù)，這種服務(wù)稱為（）。

A.更新保護(hù)服務(wù)B.更生保護(hù)服務(wù)C.再生保護(hù)服務(wù)D.更換保護(hù)服務(wù)

4.

第

21

題

當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)沒(méi)有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由延長(zhǎng)服務(wù)期限，有時(shí)還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問(wèn)題重又出現(xiàn)等。這屬于哪一種負(fù)面反應(yīng)？（）。

5.當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)特別需要時(shí)，社會(huì)工作者為其提供幫助，例如緊急醫(yī)療救助、特別教育補(bǔ)貼以及從非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源等。社會(huì)工作者上述介入行動(dòng)屬于（）

A.危機(jī)干預(yù)B.資源整合C.經(jīng)濟(jì)援助D.安置服務(wù)

6.社會(huì)工作者小董在同視力喪失問(wèn)題老人溝通時(shí)，無(wú)須注意的問(wèn)題是（）A.詢問(wèn)什么方式能對(duì)老人有幫助

B.告訴老人房間的布局并介紹屋子里的人

C.有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度

D.移動(dòng)?xùn)|西的時(shí)候先讓老人知道

7.北京奧運(yùn)會(huì)期問(wèn)，在社會(huì)工作者的幫助下，某社區(qū)成立了一個(gè)社區(qū)老人志愿者小組，計(jì)劃開(kāi)展六次小組活動(dòng)，以下組織該志愿者小組的小組活動(dòng)中比較恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.討論志愿服務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧——相互認(rèn)識(shí)，建立關(guān)系——組員分享他們對(duì)社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識(shí)和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論未來(lái)的安排和計(jì)劃，學(xué)習(xí)跟進(jìn)活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧

B.了解探訪的技巧——相互認(rèn)識(shí)，建立關(guān)系——組員分享他們對(duì)社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識(shí)和態(tài)度——討論志愿服務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧——討論未來(lái)的安排和計(jì)劃，學(xué)習(xí)跟進(jìn)活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧

C.相互認(rèn)識(shí)，建立關(guān)系一一組員分享他們對(duì)社區(qū)的感情——討論志愿服務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧——了解志愿工作需要的知識(shí)和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論未來(lái)的安排和計(jì)劃，學(xué)習(xí)跟進(jìn)活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧

D.相互認(rèn)識(shí)，建立關(guān)系一一組員分享他們對(duì)社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識(shí)和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論志愿服務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧——討論未來(lái)的安排和計(jì)劃，學(xué)習(xí)跟進(jìn)活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧

8.

第

38

題

成年期重要的人生任務(wù)不包括（）。

A.完成學(xué)業(yè)B.就業(yè)C.結(jié)婚D.退休E.生育

9.小王自從工傷失去雙腿后變得不愛(ài)與人打交道，家人為此擔(dān)心不已。社會(huì)工作者小李通過(guò)與小王家人、同事的談話，了解小王的情況之后，決定用個(gè)案管理的方法對(duì)他實(shí)行干預(yù)。經(jīng)過(guò)多次溝通，小王同意接受小李的幫扶，最終簽下協(xié)議。這個(gè)過(guò)程屬于個(gè)案管理的（）階段。

A.評(píng)估B.制訂服務(wù)方案C.建立關(guān)系D.獲得整合性資源

10.通過(guò)提高兒童所處環(huán)境（通常是指其家庭）的功能，強(qiáng)化照料者的能力，以促進(jìn)兒童的發(fā)展，這種服務(wù)屬于（）。A.支持性服務(wù)B.保護(hù)性服務(wù)C.補(bǔ)充性服務(wù)D.替代性服務(wù)

11.職工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中遭遇危機(jī)和沖突時(shí)。需要企業(yè)社會(huì)工作者與主管部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，此時(shí)企業(yè)社會(huì)工作者扮演（）角色。

A.協(xié)調(diào)者B.調(diào)解者C.協(xié)商者D.中間人

12.社會(huì)工作中，服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成內(nèi)容不包括()。

A.目的及目標(biāo)B.鞏固已有改變C.關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象D.介入的方法和介入行動(dòng)

13.在社區(qū)工作中有一個(gè)模式，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題，即一方面強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性化，另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來(lái)協(xié)助作出決定，這個(gè)模式是（）。

A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.任務(wù)模式E.過(guò)程模式

14.

第

3

題

在哪類致殘因素中，病毒感染智力發(fā)育遲緩屬于致殘?jiān)颍ǎ?/p>

15.婦女社會(huì)工作是以婦女為對(duì)象，運(yùn)用（）視角以及應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問(wèn)題和發(fā)展問(wèn)題，保障婦女的社會(huì)福利，滿足婦女的需要，維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)婦女發(fā)展。

A.社會(huì)文化B.社會(huì)性別C.社會(huì)發(fā)展D.社會(huì)公平

16.農(nóng)村困難家庭申請(qǐng)農(nóng)村居民最低生活保障或者專項(xiàng)社會(huì)救助的，首先需要向（）提出書面申請(qǐng)。

A.所在宗教B.所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府C.縣人民政府D.縣民政部門

17.

第

58

題

針對(duì)青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開(kāi)展的社會(huì)工作服務(wù)，屬于哪類青少年社會(huì)工作?（）

18.根據(jù)艾德沃特對(duì)青少年特征的描述，青少年期開(kāi)始關(guān)注與（）的人際交往。

A.父母B.社會(huì)成員C.同輩D.同性

19.社會(huì)工作者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中通常以團(tuán)隊(duì)的形式開(kāi)展工作。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中的團(tuán)隊(duì)合作是指（）。

A.社會(huì)工作者與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作B.社會(huì)工作者之間的合作C.社會(huì)工作者與社區(qū)的合作D.社會(huì)工作者與患者家屬的合作

20.社會(huì)工作者在對(duì)小學(xué)三年級(jí)學(xué)生小軍開(kāi)展的個(gè)案輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態(tài)不正常，此時(shí)社會(huì)工作者首先應(yīng)該()。A.向公安機(jī)關(guān)或兒童權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)報(bào)告

B.立即通知小軍的監(jiān)護(hù)人到場(chǎng)

C.辨別小軍是否有受到虐待的危險(xiǎn)

D.繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)

21.社會(huì)工作者倡導(dǎo)勞動(dòng)力市場(chǎng)的規(guī)范屬于貧困救助中（）層面上的社會(huì)工作。

A.個(gè)人適應(yīng)B.社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整C.個(gè)人改善D.社會(huì)結(jié)構(gòu)規(guī)范

22.針對(duì)（），醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者適合用游戲治療的方式幫助其適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境和治療過(guò)程，降低其對(duì)于意愿和治理的恐懼感。

A.兒童患者B.叛逆時(shí)期的青少年C.照顧者D.重癥老年患者

23.

第

23

題

下列措施與增強(qiáng)社區(qū)凝聚力無(wú)直接關(guān)系的是（）。

24.

第

17

題

就本質(zhì)而言，學(xué)校社會(huì)工作即（）中的社會(huì)工作服務(wù)。

25.

第

39

題

針對(duì)婦女建立的社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中，圍繞服務(wù)對(duì)象的需求，組織若干志愿者與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，以便提供及時(shí)的幫助。這種支持網(wǎng)絡(luò)被稱作（）。

26.

第

44

題

保障兒童人身安全、個(gè)人權(quán)益及免于被傷害等權(quán)利，創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，構(gòu)建起兒童安全保障體制。這些努力是為了滿足兒童（）。

27.13歲的梅梅，母親因病去世3年了，父親經(jīng)常酗酒抽大麻。有一次，父親在家里喝得醉醺醺的，并端著一杯白酒強(qiáng)行灌到梅梅口中，還嚷嚷著讓女兒陪他一起吃喝玩樂(lè)。情急之中，梅梅跑出家門，打電話向警察和學(xué)校老師求助。警察帶走了父親，學(xué)校社工也把梅梅帶走送到集體宿舍居住一宿。后經(jīng)社工多方協(xié)商，送梅梅到其姑父家中寄養(yǎng)3個(gè)月。該社工提供的服務(wù)屬于()。

A.兒童保護(hù)服務(wù)B.替代性兒童福利服務(wù)C.補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)D.支持性兒童福利服務(wù)

28.

29.

第

50

題

以女性主義為指導(dǎo)思想開(kāi)展的社會(huì)工作或受性別主義觀點(diǎn)影響開(kāi)展的社會(huì)工作，均可稱為（）。

30.

第

31

題

家庭治療作為家庭社會(huì)工作特有的專業(yè)工作方法起源予（）。

31.

第

18

題

安置社會(huì)工作對(duì)象的需求集中體現(xiàn)在（）。

32.（）可為流浪乞討人員提供全天候救助。

A.福利院B.救助站C.救助巡邏車D.救助亭

33.社會(huì)救助區(qū)別于社會(huì)保險(xiǎn)的最明顯之處是（）。

A.權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的不對(duì)等性B.救助對(duì)象的有限性C.救助手段的多樣性D.救助資格審查的嚴(yán)肅性

34.無(wú)論是慢性病患者、殘疾軍人還是精神病患者，他們最迫切的需要是（）。

A.基本生存需要B.家庭生活需要C.繼續(xù)學(xué)習(xí)需要D.治療康復(fù)需要

35.人們常常把國(guó)家規(guī)定的退休年齡作為老年期的開(kāi)始，我國(guó)政府規(guī)定老年人的年齡為()歲以上。

A.50B.55C.60D.65

36.下列哪一項(xiàng)是社會(huì)工作專業(yè)的要素?()

A.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀B.救濟(jì)物資C.心理輔導(dǎo)D.社會(huì)政策

37.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者為即將出院的患者制訂出院計(jì)劃時(shí)首先要做的工作是（）。

A.為患者做全面的評(píng)估B.為患者制訂康復(fù)方案C.協(xié)助患者與醫(yī)療保險(xiǎn)公司溝通D.幫患者聯(lián)系就近診所以便繼續(xù)治療

38.會(huì)談是接案階段的第二個(gè)重要任務(wù)，下列關(guān)于會(huì)談的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）

A.會(huì)談的地點(diǎn)安排要考慮服務(wù)對(duì)象的行動(dòng)能力，在特殊情況下，可以進(jìn)行上門會(huì)談

B.會(huì)談的一個(gè)重要任務(wù)是澄清社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象各自的期望和義務(wù)

C.會(huì)談中社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象主要溝通“事實(shí)性”內(nèi)容;

D.傾聽(tīng)時(shí)不僅要“聽(tīng)”，還要有“參與”，與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)

39.

第

1

題

在學(xué)校社會(huì)工作的對(duì)象中，有一類是特長(zhǎng)生，他們大體可以分為學(xué)習(xí)特長(zhǎng)生和（）特長(zhǎng)生。

40.發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過(guò)程以及決策行動(dòng)過(guò)程的環(huán)節(jié)是社會(huì)工作通用過(guò)程模式中的（）環(huán)節(jié)。

A.接案的決定B.問(wèn)題預(yù)估C.制訂服務(wù)計(jì)劃D.評(píng)估

二、多選題(20題)41.老年社會(huì)工作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)有()。

A.風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題B.專業(yè)化C.價(jià)值觀問(wèn)題D.移情與工作怠倦問(wèn)題E.本土化

42.

第

82

題

在一年的夏季潮訊中，高三學(xué)生趙小敏所在的村子被洪水淹沒(méi)，莊稼顆粒無(wú)收，家中的用具也被洪水卷走，生活陷入了困境。最嚴(yán)重的是，趙小敏今年要參加高考，生活的困難讓她無(wú)心復(fù)習(xí)迎考。眼看幾年苦讀等來(lái)的高考機(jī)會(huì)將被錯(cuò)過(guò)，趙小敏及其父母都十分焦慮。鄉(xiāng)民政科工作人員李志剛在組織發(fā)放救災(zāi)物資過(guò)程中，了解到趙小敏一家的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，一方面耐心安慰趙小敏和她的父母不要擔(dān)心；另一方面與縣教育局、縣中學(xué)等單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，妥善安排趙小敏及另外幾個(gè)受災(zāi)村子里的高考學(xué)生起轉(zhuǎn)到了有住宿條件的縣中學(xué)，在那里參加集中復(fù)習(xí)迎考。趙小敏-家人的臉上又露出了笑容。上述案例中，李志剛提供的是（）服務(wù)。

43.根據(jù)矯正社會(huì)工作者在開(kāi)展工作時(shí)所涉及的矯正對(duì)象的特點(diǎn)和問(wèn)題性質(zhì)、實(shí)施計(jì)劃所要達(dá)致的目標(biāo)，以及其周圍環(huán)境的不同狀況，可以把矯正社會(huì)工作的方法分為兩大類型，即（）。

A.直接方法B.間接方法C.一般方法D.特殊方法E.宏觀方法

44.以下屬于社會(huì)工作評(píng)估的目的的是()。

A.進(jìn)行社會(huì)工作研究

B.驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性

C.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平

D.對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及他們所處環(huán)境的了解

E.考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

45.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在醫(yī)療照顧網(wǎng)絡(luò)中的角色有哪些?()

A.創(chuàng)新者B.轉(zhuǎn)介者C.聯(lián)系者D.協(xié)調(diào)者E.組織者

46.于科今年高三，因?yàn)榕R近高考，于科感覺(jué)心理壓力很大，對(duì)于父母關(guān)心的詢問(wèn)會(huì)很煩躁，而每次學(xué)校測(cè)驗(yàn)的成績(jī)也讓他情緒很不穩(wěn)定。對(duì)于于科的這種情況，社會(huì)工作者對(duì)他進(jìn)行情緒管理的輔導(dǎo)，可以使于科（）。

A.提高學(xué)習(xí)成績(jī)B.能夠辨別情緒C.懂得掌控情緒D.正確處理情緒E.增強(qiáng)心理承受能力

47.

第

90

題

家庭社會(huì)工作者應(yīng)具備的素養(yǎng)有哪些？（）

48.

第

61

題

社區(qū)社會(huì)工作的價(jià)值理念主要有（）。

49.小慧6歲時(shí)生了一場(chǎng)大病，母親辭職在家照顧，將所有的精力都放在小慧身上，與小慧睡在一起，對(duì)她倍加呵護(hù)。病愈后，小慧因與母親一起睡慣了，不肯單獨(dú)睡，母親也就依了小慧，每晚母女同睡。父親看不慣母親如此寵愛(ài)小慧，夫妻倆時(shí)常發(fā)生爭(zhēng)吵，小慧對(duì)此非常憂慮。前年，小慧被診斷為憂郁癥，一家人非常著急，父母也不再爭(zhēng)吵了，父母帶小慧去過(guò)多家醫(yī)院，但小慧的病總不見(jiàn)好，醫(yī)生建議小慧父母在為小慧治病的同時(shí)求助社會(huì)工作者。經(jīng)過(guò)對(duì)小慧生病前的家庭情況的了解，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，小慧的病可能與（）有關(guān)。

A.父女關(guān)系疏離B.家庭成員過(guò)度保護(hù)C.家庭成員對(duì)小慧的病過(guò)于關(guān)注D.父母與孩子的界限不清E.家庭解決沖突的能力不足

50.

第

74

題

收集服務(wù)對(duì)象資料的方法和途徑有（）。

51.莉莉今年11歲，2年前隨父母來(lái)到城里，父母忙于打工維持生計(jì)，基本上無(wú)暇照料莉莉的生活與學(xué)習(xí)。某日，莉莉在租借的房屋內(nèi)做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，莉莉變得驚恐不安，不肯出門，母親發(fā)現(xiàn)后向社會(huì)工作者求助。針對(duì)莉莉的情況，社會(huì)工作者進(jìn)行輔導(dǎo)的主題應(yīng)包括（）。

A.了解受害經(jīng)歷，安撫穩(wěn)定情緒

B.協(xié)助進(jìn)行身體檢查、取證與治療

C.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)同保護(hù)服務(wù)對(duì)象

D.制裁施暴者，教育群眾

E.定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)，建立社會(huì)支持系統(tǒng)

52.

第

77

題

與健康照顧有關(guān)的服務(wù)包括（）。

53.

第

69

題

矯正對(duì)象的服務(wù)需要包括（）。

54.下列關(guān)于職業(yè)康復(fù)的表述，正確的有()。

A.為殘疾人獲得適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)而進(jìn)行幫助

B.保障殘疾人生存的權(quán)利

C.使殘疾人重新參與社會(huì)生活而進(jìn)行幫助

D.為殘疾人保持適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)而進(jìn)行幫助

E.是殘疾人社會(huì)工作的一種特殊方法

55.

第

90

題

青少年社會(huì)工作中的社會(huì)工作行政是一個(gè)把服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的行為，其具體工作包括（）。

56.家庭社會(huì)工作者在服務(wù)介入過(guò)程中，要明確自己的專業(yè)角色，并且運(yùn)用專業(yè)技巧影響受助家庭成員，協(xié)助家庭成員解決整個(gè)家庭面臨的問(wèn)題。在這一階段中，社會(huì)工作者扮演的角色有（）。

A.支持者B.使能者C.資源的調(diào)動(dòng)者D.教育者E.領(lǐng)導(dǎo)者

57.

第

87

題

村委會(huì)在調(diào)解農(nóng)村婚姻家庭矛盾、調(diào)解村民及鄰里之間糾紛、促進(jìn)家庭和諧發(fā)展方面起了重要作用。調(diào)解遵循的原則有（）。

58.

第

97

題

學(xué)校社會(huì)工作的主要方法有（）。

59.社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中，接案階段的主要工作和步驟包括()。

A.了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過(guò)程

B.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容

C.訂立初步協(xié)議

D.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題

E.決定是否接案

60.社會(huì)工作評(píng)估的類型包括()。

A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.目標(biāo)評(píng)估D.理想評(píng)估E.任務(wù)評(píng)估

三、案例分析題(3題)61.小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去；當(dāng)老年人訴說(shuō)自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理；面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì)；她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，己經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒(méi)有信心把助人的工作做好，深感無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老宋為小杜提供了督導(dǎo)。問(wèn)題針對(duì)小杜在服務(wù)過(guò)程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以開(kāi)展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。2.逐一列出老宋可以開(kāi)展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。62.小朱，五年前入伍，去年懷揣戰(zhàn)功獎(jiǎng)?wù)聫暮＼姈|海艦隊(duì)回到老家，和朋友一起創(chuàng)辦了一家節(jié)電工程有限公司.主要從事科技節(jié)電、節(jié)能節(jié)電環(huán)保產(chǎn)品的使用與開(kāi)發(fā)。為了幫助小朱創(chuàng)業(yè)，他的父母以他們的房子作抵押，從銀行貸款10萬(wàn)元給小朱做本金。然而，公司開(kāi)張一個(gè)月，他卻只賣出兩臺(tái)節(jié)能器，除去門面租金、貸款利息和各項(xiàng)開(kāi)支，虧損5000多元。請(qǐng)分析小朱的困境。并運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)技巧提出介入策略。63.劉先生，男，34歲，大學(xué)本科學(xué)歷，原是一家企業(yè)的銷售人員，一年前遭遇一場(chǎng)交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作。

劉先生的妻子在房地產(chǎn)公司工作，雖收入不錯(cuò)，但工作很辛苦，無(wú)暇照顧劉先生。劉先生的兒子10歲，上小學(xué)四年級(jí)，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅。出事后，劉先生的母親搬過(guò)來(lái)照顧他的日常起居，但自己的身體也不太好，照顧起來(lái)明顯感到吃力，社區(qū)中也沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復(fù)服務(wù)。

一年來(lái)，劉先生身體逐漸康復(fù)。但他一直無(wú)法接受被截肢的事實(shí)，情緒很壞，常常一個(gè)人躺著發(fā)呆，還會(huì)默默地流眼淚，也不愿與家人交談，發(fā)脾氣的次數(shù)越來(lái)越多。以前，劉先生是一個(gè)性格開(kāi)朗、很愛(ài)交往的人，有很多朋友?，F(xiàn)在他根本不愿意見(jiàn)朋友，朋友打電話來(lái)，他也常常不接。

劉先生的妻子很擔(dān)心丈夫的狀況，前來(lái)向社會(huì)工作者求助。

根據(jù)案例資料運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，從環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的缺失、個(gè)人的缺失四個(gè)方面來(lái)評(píng)估劉先生的資源狀況。

參考答案

1.A補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)的對(duì)象是父母親職能力不足的兒童及其家庭，內(nèi)容主要包括：①為經(jīng)濟(jì)困難家庭連接資源，為兒童提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；②為時(shí)間和精力不足的父母提供托育服務(wù)；③為新生兒及其父母提供健康育兒資訊和技能培訓(xùn)服務(wù)。這類服務(wù)的目的是通過(guò)彌補(bǔ)父母親職能力的不足，改善父母的親職狀況，以滿足兒童成長(zhǎng)的需要。題中，女孩擁有養(yǎng)母的照料，只是因?yàn)轲B(yǎng)母的技能有限，收入不高，造成無(wú)力照顧女孩。所以，社會(huì)工作者應(yīng)該向其養(yǎng)母提供經(jīng)濟(jì)、康復(fù)等方面的幫助。

\n

2.B在實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問(wèn)題、人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題、價(jià)值加入與客觀性的矛盾、社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問(wèn)題。社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。

3.B矯正社會(huì)工作者對(duì)刑釋人員提供的服務(wù)也稱為更生保護(hù)。

4.D

5.C經(jīng)濟(jì)援助分為常規(guī)性經(jīng)濟(jì)援助和臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助。常規(guī)性經(jīng)濟(jì)援助是對(duì)低收入的服務(wù)對(duì)象給予正式制度性的幫助；臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助是當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)特別需要時(shí)提供的幫助，如緊急醫(yī)療救助、特別教育補(bǔ)貼、臨時(shí)性的物質(zhì)幫助以及從非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源等。

6.C同有視力喪失問(wèn)題老人溝通的小竅門：

1.詢問(wèn)什么方式能對(duì)老人有幫助

2.進(jìn)門的時(shí)候向老人通報(bào)自己的姓名

3.告訴老人房間的布局并介紹屋子里的人

4.溝通的時(shí)候總向著對(duì)方

5.帶老人熟悉新的環(huán)境

6.移動(dòng)?xùn)|西的時(shí)候先讓老人知道

7.要離開(kāi)的時(shí)候告訴老人

8.讓老人知道是否還有其他人仍留在房間里

9.確定有足夠的光線

10.減少晃眼的光線或反射光

11.避免視力受到過(guò)度刺激

7.D在開(kāi)展社區(qū)老人志愿者小組時(shí)，小組活動(dòng)的主題及安排可按如下考慮。第一次：相互認(rèn)識(shí)，建立關(guān)系，明確小組目標(biāo)，共同討論小組的規(guī)則，學(xué)習(xí)基本的溝通技巧。第二次：社區(qū)一一我的家。建立組織和工作人員的雙向協(xié)調(diào)關(guān)系，讓組員分享他們對(duì)社區(qū)的感情。第三次：采用參與的方式共同建立對(duì)老人社區(qū)志愿者的理解，了解志愿工作需要的知識(shí)和態(tài)度。第四次：采用角色扮演等形式，了解探訪的技巧。第五次：討論服務(wù)的內(nèi)容，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧。第六次：討論未來(lái)的安排和計(jì)劃，學(xué)習(xí)繼續(xù)跟進(jìn)活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧。

8.D解析：成年期重要的人生任務(wù)包括完成學(xué)業(yè)、就業(yè)、結(jié)婚、生育等，因此選項(xiàng)D為正確答案。參見(jiàn)教材第三章第三節(jié)。

9.C

10.A支持性服務(wù)是指，通過(guò)提高兒童所處環(huán)境(通常是指其家庭)的功能，強(qiáng)化照料者的能力，以促進(jìn)兒童的發(fā)展。

11.A考查企業(yè)社會(huì)工作者的角色。

12.B“計(jì)劃”是一個(gè)理性思考及作決定的過(guò)程，包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。社會(huì)工作中，服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成內(nèi)容包括：①目的及目標(biāo)；②關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象；③介入的方法和介入行動(dòng)。

13.B社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題，即一方面強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性化，另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來(lái)協(xié)助作出決定。故選B。

14.C參考教材第六章第二節(jié)。A、B、C、D、E五個(gè)選項(xiàng)均是致殘因素，“病毒感染”容易與A選項(xiàng)傳染性疾病、D選項(xiàng)慢性疾病相聯(lián)系，而注意區(qū)分。E選項(xiàng)為干擾項(xiàng)，可以排除，因此，答案為C。

15.B根據(jù)我國(guó)具體情況，婦女社會(huì)工作是以婦女為主要工作對(duì)象，運(yùn)用社會(huì)性別視角以及應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問(wèn)題和發(fā)展問(wèn)題，保障婦女的社會(huì)福利，維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)婦女發(fā)展。

16.B本題考查幫助申請(qǐng)救助。最低生活保障制度有一套嚴(yán)格的申請(qǐng)審批程序。在申請(qǐng)過(guò)程中，社會(huì)工作者可以幫助救助對(duì)象了解申請(qǐng)程序和申請(qǐng)方法。首先要幫助申請(qǐng)人判斷是否具備申請(qǐng)條件。其次以家庭為單位，幫助戶主向戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出書面申請(qǐng)，并按要求如實(shí)提交所需的材料。最后可以協(xié)助申請(qǐng)人接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）和社區(qū)村（居）委會(huì)開(kāi)展的入戶調(diào)查、社會(huì)評(píng)議等活動(dòng)，并如實(shí)反映掌握的有關(guān)情況。

17.D

18.C根據(jù)艾德沃特對(duì)青少年特征的描述，青少年期的人際在開(kāi)始時(shí)期由父母轉(zhuǎn)至同輩，結(jié)束時(shí)期則增加對(duì)同輩及成人的親密度。

19.A醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中的團(tuán)隊(duì)合作是指社會(huì)工作者與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作，為患者提供服務(wù)，并就心理社會(huì)議題培訓(xùn)其他醫(yī)療專業(yè)人員。

\n

20.C兒童自我保護(hù)能力差，在兒童社會(huì)工作中，社會(huì)工作者要特別注意保護(hù)兒童。本案例中，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態(tài)不正常，在這種情況下，社會(huì)工作者應(yīng)首先辨別小軍是否有受到虐待的危險(xiǎn)，以保護(hù)小軍。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者在兒童社會(huì)工作中的角色及職責(zé)。

21.B社會(huì)工作者在社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整層面上的社會(huì)工作包括：①參與貧困救助制度的設(shè)計(jì)、修訂與實(shí)施；②改善救助對(duì)象勞動(dòng)就業(yè)的環(huán)境；③倡導(dǎo)救助對(duì)象通過(guò)勞動(dòng)就業(yè)解決自身困難；④倡導(dǎo)勞動(dòng)力市場(chǎng)的規(guī)范。

22.A對(duì)兒童患者而言，社會(huì)工作者應(yīng)該幫助其適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境和治療過(guò)程，降低其對(duì)于醫(yī)院和治療的恐懼感，采用適合患者生理、心理發(fā)展階段的社會(huì)工作方法，如游戲治療、藝術(shù)治療等，與患者建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過(guò)促進(jìn)患者情感的表達(dá)幫助其認(rèn)識(shí)疾病、適應(yīng)治療環(huán)境，緩解其因疾病產(chǎn)生的心理和行為問(wèn)題。

\n

23.D

24.D

25.B

26.B

27.B替代性兒童福利服務(wù)的對(duì)象是親職不當(dāng)和親職缺失的兒童，內(nèi)容主要包括家庭收養(yǎng)、家庭寄養(yǎng)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)育或教養(yǎng)。這類服務(wù)的目的是通過(guò)替代兒童的父母履行親職職責(zé)，使兒童回歸家庭環(huán)境，健康成長(zhǎng)。本題中，梅梅的處境具有重大危險(xiǎn)因素，需要短暫解除她與父親之問(wèn)的親子關(guān)系，剝奪其父親的家庭監(jiān)護(hù)權(quán)以確保安全。

\n

28.C

29.D有學(xué)者認(rèn)為凡以女性主義為指導(dǎo)思想開(kāi)展的社會(huì)工作或受性別主義觀點(diǎn)影響開(kāi)展的社會(huì)工作，均可稱為婦女社會(huì)工作。所以選擇D。在原教材第五章第一節(jié)給出了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

30.D

31.B

32.B為流浪乞討人員提供個(gè)別化服務(wù)包括主動(dòng)救助和機(jī)構(gòu)救助。其中，主動(dòng)救助包括街頭救助和全天候救助。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對(duì)街頭流浪人員實(shí)施救助。全天候救助就是各個(gè)城市的救助站24小時(shí)開(kāi)放接待流浪人員。

33.A當(dāng)社會(huì)成員因?yàn)閭€(gè)人、社會(huì)或者自然原因陷入貧困，且僅僅依靠自身和家庭的力量無(wú)法解決風(fēng)險(xiǎn)和擺脫貧困時(shí)，國(guó)家通過(guò)社會(huì)救助手段向他們提供物質(zhì)上的幫助。這種救助是無(wú)條件的，享受社會(huì)救助的人員和家庭無(wú)須先盡義務(wù)，只要符合有關(guān)條件就可以獲得救助。權(quán)利與義務(wù)的不對(duì)等性是社會(huì)救助區(qū)別于社會(huì)保險(xiǎn)的最明顯之處。

34.D無(wú)論是慢性病患者、殘疾軍人還是精神病患者，身體、心理或精神方面的治療和康復(fù)都是其最迫切的需要。

\n

35.C我國(guó)政府多以60歲以上的公民為老年人。單以出生日期為標(biāo)準(zhǔn)界定的年齡常被稱為日歷年齡。

\n

36.A

37.D在經(jīng)過(guò)醫(yī)院治療可以出院之前，社會(huì)工作者需要幫助患者制訂出院計(jì)劃，解決出院安置的問(wèn)題。出院計(jì)劃的主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面：①患者出院后，明確哪些醫(yī)院或者就近診所可以為患者提供繼續(xù)治療；②患者出院后，幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護(hù)理中的問(wèn)題。

38.C除與服務(wù)對(duì)象溝通上述“事實(shí)性”內(nèi)容之外，社會(huì)工作者也要有意識(shí)地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行治療性溝通。所謂治療性溝通（或具有治療效果的溝通）是指這樣一種人際溝通：通過(guò)人與人的交往，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的目的。

39.C

40.C

41.CD老年社會(huì)工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)有：①價(jià)值觀問(wèn)題。社會(huì)工作者不能忽視那些傷殘的、不能工作的、不能運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和喪失青春活力的人，不能對(duì)老年人有貶損的看法。且要對(duì)年齡歧視問(wèn)題保持敏感，防止把社會(huì)的不當(dāng)價(jià)值觀帶入工作中。②移情與工作怠倦問(wèn)題。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。

42.BCDE

43.AB

44.ABCE

45.ABCDE

46.BCD學(xué)校社會(huì)工作者對(duì)學(xué)生進(jìn)行情緒管理的輔導(dǎo)時(shí)，可以采取學(xué)校宣傳的方式，也可以開(kāi)展小組工作或個(gè)案工作。但不管是哪種方式，都旨在讓學(xué)生認(rèn)識(shí)并掌握以下幾方面的內(nèi)容：①學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)情緒；②能夠辨別情緒；③懂得掌控情緒；④正確處理情緒。

47.ABC

48.ABDE

49.ABD社會(huì)工作一直強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，而在微觀、中觀、宏觀的環(huán)境中，家庭的影響力無(wú)疑是最大的。令人擔(dān)憂的是，不少青少年的家庭存在結(jié)構(gòu)不完整、關(guān)系不平衡、互動(dòng)不合理等問(wèn)題。他們的家庭關(guān)系或者邊界不清，父母過(guò)度保護(hù)；或者家庭關(guān)系疏離，父母不聞不問(wèn)；或者家庭結(jié)構(gòu)不完整。因此，家庭層面的社會(huì)工作服務(wù)，是青少年社會(huì)工作的重要組成部分。由此可知，正確答案為ABD。

50.ABCD收集資料的方法和途徑：

(1)詢問(wèn)；

(2)咨詢；

(3)觀察；

(4)利用已有資料；

(5)問(wèn)卷調(diào)查。

51.ABCE對(duì)受虐兒童的社會(huì)工作，優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺(jué)。除此之外，社會(huì)工作者還須與家庭、學(xué)校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護(hù)機(jī)構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會(huì)資源密切配合起來(lái)，對(duì)受虐兒童予以積極的介入。如警察的介入方式一一逮捕施虐者對(duì)降低兒童暴力的發(fā)生率有顯著影響；醫(yī)院能夠提供受虐兒童在生理上遭受傷害的醫(yī)學(xué)診斷。在介入保護(hù)兒童權(quán)益的同時(shí)，還要對(duì)兒童的隱私予以特別保護(hù)。本題中莉莉的情況也適用對(duì)受虐兒童的保護(hù)措施。D項(xiàng)做法不恰當(dāng)，可能會(huì)侵犯兒童的隱私。

52.ABDE

53.CDE參考第七章第一節(jié)。矯正對(duì)象的需要包括基本生存條件的保障；教育、就業(yè)權(quán)益的保障；再社會(huì)化的服務(wù)。A選項(xiàng)恢復(fù)和重建社會(huì)功能的需要屬于再社會(huì)化需要的一部分內(nèi)容；B選項(xiàng)心理治療為干擾選項(xiàng)，答案為C、D、E。

54.ACDE職業(yè)康復(fù)是殘疾人全面康復(fù)中的重要環(huán)節(jié)，是為殘疾人獲得并保持適當(dāng)?shù)臉I(yè)，使其重新參與社會(huì)生活而進(jìn)行幫助的方式，是殘疾人社會(huì)工作的一種特殊方法。B項(xiàng)，社康復(fù)保障殘疾人生存的權(quán)利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其存的必需條件。

\n

55.ABD

56.ABCD

57.ABE

58.BCDE

59.ACDE接案是社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程的第一步，也是整個(gè)助人過(guò)程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。成功的接案是社會(huì)工作助人活動(dòng)的前提。接案階段的主要工作和步驟包括：①了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過(guò)程；②初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題；③決定是否接案；④訂立初步協(xié)議。

\n

60.AB

61.1.在社會(huì)工作中，支持性督導(dǎo)是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。在案例中，針對(duì)小杜焦慮、沮喪、感到壓力重重、懷疑自己的工作勝任能力、無(wú)助和無(wú)力感的情況，老宋對(duì)小杜開(kāi)展的支持性督導(dǎo)應(yīng)包含了以下四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）疏導(dǎo)情緒：協(xié)助小杜適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)小杜的自我功能；（2）給予關(guān)懷：給予關(guān)懷和支持，讓小杜在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作；（3）發(fā)現(xiàn)成效：協(xié)助小杜發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)小杜的工作情緒和士氣，使她對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；（4）尋求滿足：給予小杜從事專業(yè)工作的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)工作的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于服務(wù)老年人的工作中。2.社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。督導(dǎo)者通過(guò)個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)與自我覺(jué)醒反饋的效能。案例中，針對(duì)小杜不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去、不知道如何應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的要求和不知道如何尋找資源等問(wèn)題，老宋對(duì)小杜開(kāi)展的教育性督導(dǎo)應(yīng)包含了下列六個(gè)方面的內(nèi)容：（1）教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)小杜不太熟悉老年人服務(wù)，老宋要告訴她老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì)轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂(lè)觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。（2）教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)面對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多樣化，督導(dǎo)者必須教導(dǎo)一些機(jī)構(gòu)的知識(shí)。小杜不清楚機(jī)構(gòu)有哪些資源可以利用，所以老宋需要告訴小杜。（3）教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)不同的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的社會(huì)問(wèn)題。督導(dǎo)者老宋需要告訴小杜他們所屬的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)關(guān)注哪些問(wèn)題，可以提供哪些服務(wù)和資源。（4）教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知