企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)對(duì)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率具有重要的意義。企業(yè)員工的的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是人力資源的重要部分。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步完善，全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，面對(duì)中國(guó)的風(fēng)云變化，人才輩出，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)中取得成功，從而成就自我。每家企業(yè)都不斷地在尋找能夠幫助他一臂之力的人，也在考察那些不起作用的人，任何成為發(fā)展障礙，有計(jì)劃的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)勢(shì)必幫企業(yè)找到前進(jìn)的捷徑。對(duì)于員人來(lái)說(shuō)雖然金錢(qián)對(duì)員工很重要，但是很多研究顯示，能夠真正促進(jìn)員工工作的動(dòng)力是個(gè)人對(duì)他們的觀點(diǎn)和個(gè)性化的認(rèn)同，對(duì)他們很好完成工作的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。大量的研究已經(jīng)證實(shí)了這種說(shuō)法。當(dāng)這種認(rèn)同創(chuàng)造出了激情，可以讓員工變的更忠誠(chéng)和更有效的工作。我從“培訓(xùn)”“獎(jiǎng)勵(lì)”、“激勵(lì)”、“績(jī)效”“考核”這五個(gè)方面來(lái)講我自己覺(jué)得可以幫肋企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)。關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制績(jī)效考核舞士氣的會(huì)議慶祝所取得的成就。生活需要儀式感，在工作上也不例外。.非正式的獎(jiǎng)勵(lì)其實(shí)員工也特別重視獲得有關(guān)他們的工作，工作表現(xiàn)以及公司狀況方面的信息。這么信息可以幫肋員工在感情和實(shí)際工作中充滿(mǎn)斗志，讓他們感到自己是團(tuán)隊(duì)中重要的一員。比如：公司有每周的公司信息會(huì)等等可以公布與員工共同努力的方面等。有形的物質(zhì)認(rèn)同與獎(jiǎng)勵(lì)：傳統(tǒng)的方式有評(píng)選優(yōu)秀員工獎(jiǎng)與杰出成就獎(jiǎng)，一些證書(shū)，物品，獎(jiǎng)杯等，還有一些讓員工們來(lái)評(píng)選年度最佳經(jīng)理、最佳管理者、最佳員工、最佳新秀。或者可以有員工停車(chē)位。自豪感、榮譽(yù)感成就感促使員工來(lái)到這里工作，得到肯定和認(rèn)可的員工會(huì)努力地完成工作任務(wù)。.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)如有趣的活動(dòng)：游戲，競(jìng)賽，慶祝，宴會(huì)，旅游等對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同來(lái)說(shuō)要記住的很重的事情就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要被認(rèn)可。規(guī)范組織激勵(lì)：通過(guò)工作量多元化，及制定規(guī)范的職位輪換程序，由此創(chuàng)造出充滿(mǎn)生機(jī)和活力的工作氛圍。如此一來(lái)員工不會(huì)被他們現(xiàn)有的崗位困死，而會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和更大的發(fā)展。3.2績(jī)效考核.定制標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考核流程中不可少的部分?？己说慕Y(jié)果好壞，應(yīng)該有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，還要要據(jù)自身企業(yè)利益和考核的目的來(lái)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。.選擇科學(xué)合理的考核方法企業(yè)要根據(jù)考核的內(nèi)容和對(duì)象選擇不同的考核方法。.實(shí)施考核要確定考核的周期和考核者，比如，考核試用期和普通員工周期一般是按月進(jìn)行，而考核中高層管理者可能要按年進(jìn)行的。并且可以進(jìn)行績(jī)效的記錄，這樣一年下來(lái)哪個(gè)員工應(yīng)該升職，哪個(gè)員工應(yīng)該辭退就有一定的數(shù)據(jù)考核。.考核結(jié)果反饋只得出績(jī)效考核結(jié)果還不行，考核結(jié)果是怎么得出的，為什么是這樣的結(jié)果，依據(jù)是什么，下面應(yīng)該怎么改進(jìn)，都是要進(jìn)行探討的。.結(jié)果的運(yùn)用考核打完分以后，那企業(yè)就要對(duì)員工的具體情況，進(jìn)行是升職、加工資、發(fā)獎(jiǎng)金，還是讓員工離職、轉(zhuǎn)崗、再培訓(xùn)等，都要有一個(gè)說(shuō)法和行動(dòng)?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重自評(píng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分得分備注等級(jí)評(píng)定100-90分，優(yōu)秀；89-80分，良好；79-70分，中等；69?60分，合格；59分以下，較差。負(fù)責(zé)人意見(jiàn)績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)考核結(jié)果確認(rèn)處于發(fā)展期的中小企業(yè)特點(diǎn)是：業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系不健全。這樣的企業(yè)里，為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，招聘工作是關(guān)注焦點(diǎn)；為在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成驅(qū)動(dòng)以達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核工作也是舉足輕重。一般認(rèn)為：培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)，是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)、緩慢的過(guò)程,培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員在企業(yè)里，不易受到重視。然而，也正因?yàn)槠髽I(yè)處于發(fā)展期，因業(yè)務(wù)拓展而不斷組建、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，因提升效率而急于規(guī)范基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)工作才顯示出必要性和迫切性：到位的培訓(xùn)組織，可以實(shí)現(xiàn)員工快速掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的企業(yè)信息和管理要求，從而順利進(jìn)入角色、高效展開(kāi)工作；良好的培訓(xùn)氛圍，可以促進(jìn)員工、部門(mén)之間的團(tuán)隊(duì)融合,加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)，能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而有效達(dá)到留人的目的。分解目標(biāo)在加上績(jī)效考核，在實(shí)踐過(guò)程中不斷完善，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)年輕人創(chuàng)業(yè)越來(lái)越多，小公司發(fā)展成大公司也越來(lái)越多，公司初期可能體會(huì)不到員工培訓(xùn)和發(fā)展的問(wèn)題，但是隨著人員的增加，公司的擴(kuò)大。這個(gè)問(wèn)題將逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。公司和企業(yè)正真的有利的資源還是人力，所以我們有必要去充分去管理和開(kāi)發(fā)人力資源。很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的認(rèn)識(shí)不夠，開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，實(shí)踐過(guò)程中也往往忽視，員工效率也提高不了。很多的人員問(wèn)題也短時(shí)間沒(méi)有辦法解決。但是重視了人員的長(zhǎng)期發(fā)展的培訓(xùn)，很多問(wèn)題都會(huì)一一解決。公司發(fā)展也會(huì)越來(lái)越順。我國(guó)的國(guó)情也決定了從實(shí)踐中產(chǎn)生的人才需要接受新的培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)自身的知識(shí)缺陷。第一章企業(yè)與員工的關(guān)系所謂企業(yè)就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，員工是指企業(yè)中各種用工人員的形式，包括實(shí)習(xí)生、臨時(shí)工、合同工，以及固定工。也是企業(yè)的組成。任何一個(gè)企業(yè)都需要制定一種規(guī)則使每一個(gè)員工知道企業(yè)對(duì)他們的期望。而企業(yè)要通過(guò)建立制度來(lái)體現(xiàn)，現(xiàn)企業(yè)建立制度的手段是定制績(jī)效考核和激勵(lì)制度。這些制度都是來(lái)建立積極正向的企業(yè)與員工的關(guān)系。企業(yè)也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，施展個(gè)人才華的地方，這個(gè)地方越人性，個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)就越充分；如果失去這個(gè)地方，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)便成為空談。對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展在于每個(gè)員工的勞動(dòng)和創(chuàng)造，員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過(guò)程中，就是企業(yè)不停發(fā)展的過(guò)程，二者共同發(fā)展、相互推動(dòng)，是相輔相成的。企業(yè)的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)是一個(gè)正比例過(guò)程，這種過(guò)程一是要建立科學(xué)有效的激勵(lì)政策，有利于員工成長(zhǎng)并嚴(yán)格有效的運(yùn)行這種機(jī)制，并在運(yùn)行中不斷的完善。二是能根據(jù)不同的崗位嚴(yán)格考核，運(yùn)用考核來(lái)規(guī)范引導(dǎo)。從企業(yè)發(fā)展的角度講，只有員工的不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步才能帶動(dòng)企業(yè)不斷的創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展，也只有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展才能帶動(dòng)員工的健康的成長(zhǎng)。從這種意義上說(shuō)，員工與企業(yè)的關(guān)系更是一個(gè)命運(yùn)共同體。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的如何直接關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，與每個(gè)員工的職業(yè)生涯息息相關(guān)。這聯(lián)系的紐帶就是企業(yè)的文化、共同價(jià)值觀，共同的目標(biāo)。這些才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久動(dòng)力。每個(gè)企業(yè)的員工都應(yīng)正確樹(shù)立企業(yè)價(jià)值觀，將個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的生存、發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，同時(shí)企業(yè)建立激勵(lì)機(jī)制和考核制度為員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供上升空間。這樣，公司持續(xù)發(fā)展、個(gè)人茁壯成長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)就能逐步形成。從員工成長(zhǎng)的角度講。追求利益和物質(zhì)、精神和享受、事業(yè)和成功和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值都是人的本性?，F(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代的年青人希望自我價(jià)值能得到更好的體現(xiàn)；希望自己能更好地與企業(yè)一起和諧健康成長(zhǎng)。所有這些，不僅無(wú)可厚非，而且還應(yīng)該正面激勵(lì)。但是，作為個(gè)人來(lái)講，我們必須正確認(rèn)識(shí)三點(diǎn)：一是個(gè)人價(jià)值不等于個(gè)人主義,個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不等于個(gè)人主義的膨脹。作為員工，無(wú)論是處于企業(yè)何種層次、何種位置的員工，都必須擺正個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系。都必須明白一個(gè)道理：個(gè)人的力量是有限的，就像大海中的一艘船，不管你這這船有多么好，都只有在大海航行，才不會(huì)擱淺；只有融入群體，并努力配合，才能有更好的價(jià)值體現(xiàn).任何一個(gè)員工，如果沒(méi)有與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀和信念，總是把個(gè)人利益放在首位，那么，他就很難成為優(yōu)秀員工，就不會(huì)隨企業(yè)的發(fā)展而健康成長(zhǎng)，更不可能成為企業(yè)的出色領(lǐng)導(dǎo)者。二是員工要有“不想當(dāng)將軍的士兵,就不是好兵”的覺(jué)悟。我認(rèn)為主要涵義是，要有想當(dāng)將軍的理想，為了能當(dāng)好將軍，從現(xiàn)在起就要開(kāi)始努力學(xué)習(xí)，善于思考，勤于歷練。不斷的積累、學(xué)習(xí)，隨時(shí)準(zhǔn)備接受重?fù)?dān)，一旦上任就能馬上進(jìn)入狀態(tài)，把工作做好；如果，時(shí)機(jī)不成熟，沒(méi)有得到理想中的晉升，也要保持好平常心的心態(tài)，繼續(xù)努力。要與企業(yè)形成一種“命運(yùn)共同體”。1.1企業(yè)員工分類(lèi)第一類(lèi)：基礎(chǔ)崗位，大部分為普通員工價(jià)值不高的員工，一般沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或者新進(jìn)入的人員。此類(lèi)員工是企業(yè)中基本構(gòu)成，他們是企業(yè)的初步符合崗位的篩選，大多為畢業(yè)生和比較年輕人群。企業(yè)一般對(duì)基礎(chǔ)崗位要求不高，能勝任就可以了。員工對(duì)企業(yè)也沒(méi)有太多要求，也沒(méi)有太多的想法，按步就搬，你說(shuō)什么我就做什么。第二類(lèi)：組長(zhǎng)類(lèi)工作突出，他的掌握了一定知識(shí)和技能對(duì)自己也有要求，管理層的后備人員。通過(guò)考察后可被公司提升人員。此類(lèi)員工可稱(chēng)基層管理人員，也就是組織中處于最低層次的管理者，他們所管的是普通工作人員，其他的管理人員他們并不涉及。他們的主要職責(zé)是按上級(jí)要求給下屬工作人員分派具體工作任務(wù)、直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)工作活動(dòng)、保證各項(xiàng)任務(wù)的按時(shí)有效的完成。第三類(lèi)：管理層的員工：中層管理人員通常是指處于高層管理人員和基層管理人員之間的一個(gè)或多個(gè)中間層次的管理人員。他們的主要職責(zé)是執(zhí)行高層管理人員所制定的決策、監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工作。第四類(lèi)：頂級(jí)管理層員工：制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織的大方向并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效。高層管理人員在與組織外界的交往中，往往代表組織最高職位。第二章企業(yè)員工培訓(xùn)在21人才的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)橐磺懈?jìng)爭(zhēng)都離不開(kāi)人的參與，人是主導(dǎo)企業(yè)的最終決定因素。員工培訓(xùn)建立規(guī)范的、科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)制度鑒于人力資本在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的決定性作用，很多企業(yè)迅速增大對(duì)員工的教育培訓(xùn)投入。為了搞好企業(yè)教育培訓(xùn)，許多企業(yè)設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，制定規(guī)范的培訓(xùn)制度。可見(jiàn)，企業(yè)教育培訓(xùn)越來(lái)越受到現(xiàn)今社會(huì)的高度重視，并正在走向規(guī)范化發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)方式由簡(jiǎn)單化向多樣化、多元化發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展到全員的教育培訓(xùn)，上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至一般員工都在實(shí)行。目前\隨著管理國(guó)際化，培訓(xùn)能在不同文化和背景下都能勝任工作的經(jīng)理人員身上，一些高科技的大公司還承擔(dān)了相關(guān)的用戶(hù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)用戶(hù)，使自己的產(chǎn)品充分展示效能，以擴(kuò)大影響和銷(xiāo)售。如現(xiàn)在很多企業(yè)出企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的動(dòng)畫(huà)片來(lái)教育培訓(xùn)下一代。而且現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越多采用電腦化教學(xué)、互相討論、模擬實(shí)踐、輪換崗位、自我評(píng)價(jià)等更先進(jìn)和科學(xué)的手段，大大的改善了傳統(tǒng)培訓(xùn)方法。思想上的重視，也要行動(dòng)上的支持沒(méi)有更好的的職業(yè)教育，就沒(méi)有好的員工隊(duì)伍。要在思想和行動(dòng)上真正改善和支持企業(yè)培訓(xùn)工作，根據(jù)實(shí)際需要舉辦職業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化自主培訓(xùn)功能，加強(qiáng)對(duì)員工特別是一線員工的教育和培訓(xùn)，形成員工在崗培訓(xùn)制度，實(shí)行培訓(xùn)I、考核、使用、待遇相統(tǒng)一的政策。做好培訓(xùn)前的需要分析培訓(xùn)成功的一個(gè)重要前提是培訓(xùn)要有針對(duì)性，要明確培訓(xùn)是否有需要，是否有正確的引導(dǎo)，以免造成資源浪費(fèi)。以現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展對(duì)企業(yè)員工開(kāi)發(fā)的來(lái)看，需全面覆蓋企業(yè)和個(gè)人需求各個(gè)層次。因此，做好培訓(xùn)前的需求分析，一是對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析，二是對(duì)工作任務(wù)分析，三是對(duì)員人進(jìn)行分析。通過(guò)分析員工的工作績(jī)效是否符合要求，了解員工的特點(diǎn)，確定員工在工作崗位上需要哪種技能、知識(shí)態(tài)度，從而制定合適的培訓(xùn)內(nèi)容。2.1.企業(yè)員工分類(lèi)培訓(xùn)可以將其分為以下四類(lèi):第一類(lèi)、有關(guān)崗位職責(zé)、工作流程和本崗位所需專(zhuān)業(yè)技能的內(nèi)容，培訓(xùn)目的是：促使員工勝任崗位要求、順利開(kāi)展工作。第二類(lèi)、有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容，培訓(xùn)的主要目的是：讓員工了解企業(yè)，熟知并遵守企業(yè)規(guī)章制度，促進(jìn)其行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相符合。第三類(lèi)、有關(guān)提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的內(nèi)容，這方面內(nèi)容主要用來(lái)提升素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、打開(kāi)思維、激發(fā)潛能。第四類(lèi)、有關(guān)員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需專(zhuān)業(yè)技能的內(nèi)容，主要是讓員工繼續(xù)深造,在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上能夠勝任未來(lái)晉升崗位，達(dá)到員工和公司一同發(fā)展、一同進(jìn)步的目的。按上述分類(lèi)，第一類(lèi)是員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，那些效率低下或工作過(guò)失的產(chǎn)生原因都在培訓(xùn)中避免，在于員工缺乏專(zhuān)業(yè)能力，上崗后培訓(xùn)工作及時(shí)跟進(jìn)到位。第二類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容：人員否勝任崗位，不會(huì)存在大的問(wèn)題，并且，專(zhuān)業(yè)能力的提升并非是短期就可以實(shí)現(xiàn)的事情，對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的理解和執(zhí)行，能夠影響員工的行為舉止和思想心態(tài)，對(duì)其開(kāi)展工作具有決定性的影響。第三類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容的原因，是源于對(duì)在職人員綜合素質(zhì)不同的優(yōu)化改善，以及希望能調(diào)整好各個(gè)員工心態(tài)，促使其積極投入工作。員工在企業(yè)里工作，和企業(yè)是一種相互依存又彼此進(jìn)步的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)行成生命運(yùn)共同體。第四類(lèi)培訓(xùn)對(duì)于那些技能熟練，已成為管理員工對(duì)未來(lái)發(fā)展有所追求的人來(lái)說(shuō)，內(nèi)容將給他們帶來(lái)成長(zhǎng)的鋪墊，為以后的發(fā)展夯實(shí)知識(shí)基礎(chǔ)，這是他們所期望得到的。第二類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容都屬于企業(yè)基礎(chǔ)性知識(shí)，投入力量大，效果卻不易顯現(xiàn)，但卻是所有者階層和管理階層所看重的，這需要培訓(xùn)人員投入精力、認(rèn)真思考，做精、做專(zhuān)業(yè)方面的培訓(xùn)，在形式上要有創(chuàng)新，并且與績(jī)效考核、工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，才能確保培訓(xùn)的效果；第三、第四類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容說(shuō)出來(lái)簡(jiǎn)單易懂，組織起來(lái)其實(shí)有很大難度，需要投入比較多的資源，這類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容形式選擇得當(dāng)、組織得好，會(huì)在基層員工中產(chǎn)生強(qiáng)大的正面效果，容易獲得他們的支持。2.2培訓(xùn)方法中小企業(yè)的培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式的選擇主要兩個(gè)重要資源：一個(gè)是費(fèi)用，另一個(gè)是資源。中小企業(yè)里無(wú)論是資金支持還是資源都非常有限，因此在培訓(xùn)形式選擇上要根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)事求是地開(kāi)展工作，否則好高鷲遠(yuǎn)，徒生慨嘆。第一類(lèi)有關(guān)員工基礎(chǔ)崗位職責(zé)、工作流程和本崗位所需專(zhuān)業(yè)技能的內(nèi)容，培訓(xùn)形式重點(diǎn)考慮：講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)觀看、組織現(xiàn)場(chǎng)觀看?？梢赃x擇內(nèi)部有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，給予培訓(xùn)補(bǔ)貼，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)和講課。注重培訓(xùn)手法的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，確保講課生動(dòng)形象、直觀易懂，選擇這一形式的難點(diǎn)是內(nèi)部講師的確定和培養(yǎng)。指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師，定期反饋及考核結(jié)果，這是比較通行的方式，關(guān)鍵在于過(guò)程的控制，確保效果，這一形式的難度同樣是管理導(dǎo)師的確定和培養(yǎng)。對(duì)于一些通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的培訓(xùn)光盤(pán)組織員工們觀看也是一個(gè)不錯(cuò)的辦法；同一崗位培訓(xùn)，組織員工觀看同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀者工作，比較容易獲得直觀的學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)人員需要了解：在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，某項(xiàng)崗位專(zhuān)業(yè)技能的缺乏是不是一個(gè)普遍現(xiàn)象，是否已經(jīng)嚴(yán)重影響日常工作的開(kāi)展，如果是，則應(yīng)當(dāng)重視。這類(lèi)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)通過(guò)外請(qǐng)老師來(lái)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)I,或派遣核心員工參加公開(kāi)課回來(lái)再培訓(xùn)的方式予以解決，需要一定的費(fèi)用。第二類(lèi)有關(guān)企業(yè)發(fā)展介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容，和第一類(lèi)的相同之處，都是比較抽象、枯燥的內(nèi)容，培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)形式和方式上多種多樣。有關(guān)企業(yè)發(fā)展介紹和企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，可以采用邀請(qǐng)老員工參加，講些在公司這么多年公司文化的精髓。在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解；也可以準(zhǔn)備一些好的案例來(lái)詮釋企業(yè)文化，或者請(qǐng)幾位同事一起分享工作價(jià)值觀；可以帶領(lǐng)員工多走走工作現(xiàn)場(chǎng)、多與平時(shí)不打交道的同事溝通交流，感受真實(shí)的人際關(guān)系。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容繁多，不能以“填鴨式”培訓(xùn)方式集中解決，應(yīng)當(dāng)多提煉講解主要內(nèi)容，或分階段講解。講授完畢，摘取若干重要條款,采用分組競(jìng)賽方式來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)記憶效果。對(duì)于抽象內(nèi)容的培訓(xùn)，最忌在形式上不作為，應(yīng)從人性化角度出發(fā)，以創(chuàng)造性的培訓(xùn)形式來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)。第三類(lèi)是提升職業(yè)意識(shí)、端正員工心態(tài)和開(kāi)拓員工思維的內(nèi)容，組織團(tuán)隊(duì)做特別的訓(xùn)練是企業(yè)最通常的選擇。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的原理，是通過(guò)事先預(yù)設(shè)、指向明確的場(chǎng)景、事例和活動(dòng)，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從理解到接受，從接受到體驗(yàn)的過(guò)程。比較自然，是團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)。在通過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)老師來(lái)策劃與操控，可以保證培訓(xùn)效果。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)清晰自己的培訓(xùn)目的和需求來(lái)源，這樣可以針對(duì)性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟；每一環(huán)節(jié)活動(dòng)后的情景討論由管理層成員主持，能鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認(rèn)同；小組競(jìng)賽能夠加速員工對(duì)某項(xiàng)職業(yè)行為的認(rèn)同，尤其是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)；一次拓展訓(xùn)練常常因?yàn)槔习宓募尤攵a(chǎn)生比原來(lái)預(yù)想要大得多的效果。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到較高境界時(shí)，都能夠在員工的腦海里印象深刻、收益頗多。第四類(lèi)有關(guān)員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專(zhuān)業(yè)技能的內(nèi)容，屬于更高的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)將更加需要。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，問(wèn)題是這類(lèi)人群的工作量本來(lái)就近于飽和，再抽出時(shí)間來(lái)做本不是最緊迫的工作，是有難度的。并且這類(lèi)培訓(xùn)也不是完全得到所有普通員工和管理階層的支持。設(shè)定一些職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)有目的的自學(xué)來(lái)提高自己的知識(shí)與能力水平，這是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的唯一辦法。員工通過(guò)自學(xué)來(lái)提高知識(shí)能力，那么，企業(yè)的培訓(xùn)人員該做什么？培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，職業(yè)發(fā)展目標(biāo)越明晰，員工就越值得為達(dá)成目標(biāo)而學(xué)習(xí)；培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)促進(jìn)員工上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)：?jiǎn)T工沒(méi)有追求，必然沒(méi)有工作激情；員工想發(fā)展，必然會(huì)努力做好本職工作，這些都是員工上級(jí)所關(guān)注的地方，也是說(shuō)服管理者重視并幫助員工學(xué)習(xí)的重要原因；培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)各種形式，塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)諸如：培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)、有關(guān)員工成長(zhǎng)的溝通等花費(fèi)不高但能鼓勵(lì)員工自學(xué)行為的辦法。第三章企業(yè)員工開(kāi)發(fā)中小企業(yè)里所謂培訓(xùn)與績(jī)效考核相結(jié)合，它所指的是：培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)要求，符合崗位績(jī)效指標(biāo)的要求，培訓(xùn)能夠有效幫助在崗人員達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，勝任崗位要求。也只有這樣，培訓(xùn)對(duì)作為被考核者的員工