人力資源師考試題庫與答案（I卷）

人力資源師考試題庫與答案(I卷)

(562題)

i.勞動標準制度包括()。

(A)工資制度

(B)工作時間制度

(c)勞動安全衛(wèi)生制度

(D)休息休假制度

(E)女職工和未成年工特殊保護制度

正確答案：ABCDE

2.按照員工的工作成果進行考評的方法有(

A.行為觀察量表法

B.關(guān)鍵事件法

C.生產(chǎn)能力衡量

D.目標管理法

E.排隊法

正確答案：CD

CD【解析】行為導向型的考評方法有：①關(guān)鍵事件法；②行為觀察量表法；③行

為定點量表法；④硬性分配法；⑤排隊法。CD兩項屬于按照員工的工作成果進行

考評的方法。

3.收入政策在社會經(jīng)濟中的重要作用包括()o

A.有利于宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定

B.有利于資源的合理配置

C.有利于縮小不合理的收入差距

D.有利于國際收支平衡

E.有利于物價的穩(wěn)定

正確答案：ABC

收入政策在社會經(jīng)濟中的重要作用主要表現(xiàn)為：①有利于宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定；②有

利于資源的合理配置；③有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題

及其危害。

4.當發(fā)生爭議的企業(yè)與職工不在同一仲裁委員會轄區(qū)的，由職工當事人()所

在地仲裁委員會受理。

A.檔案關(guān)系

B.勞動合同關(guān)系

C.戶口關(guān)系

D.工資關(guān)系

正確答案：D

5.社會主義核心價值體系包括().

A.馬克思主義指導思想

B.中國特色社會主義共同理想

C.以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神

D.以八榮八恥為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀

正確答案：ABCD

6.培訓需求調(diào)查計劃的內(nèi)容主要包括().

(A)培訓需求調(diào)查工作的行動計劃

(B)確定培訓目標和方式方法

(0確定培訓需求調(diào)查工作的目標

(D)確定培訓需求調(diào)查的內(nèi)容

(E)選擇合適的培訓需求調(diào)查方法

正確答案:ACDE

7.一年來，公司效益劇增，卻沒有給員工漲工資，也沒有提高獎金。這時，如

果同事推選你為代表與公司談判，你會()。

A.拒絕

B.推薦其他同事

C.勉強答應(yīng)，但不付諸行動

D.答應(yīng)且付諸行動

正確答案：

略

8.人員錄用的主要策略有（）o

A.補償式

B.多重淘汰式

C.結(jié)合式

D.結(jié)合決定式

E.推薦式

正確答案：ABC

教材第81?82頁

9.當員工的薪酬與其工作價值大體相當，可認為該企業(yè)的薪酬管理做到了（）o

A.外部公平

B.內(nèi)部公平

C.程序公平

D.個人公平

正確答案：B

內(nèi)部公平性是指企業(yè)內(nèi)部的每一位員工應(yīng)該認為，自己的工資與企業(yè)內(nèi)其他員工

的工資相比是公平的，工資與其工作價值大體相當。

10.晉升培訓的任職后訓練階段時間為任職后的（）o

A.1?2月

B.3?5月

C.1?2年

D.2?3年

正確答案：C

晉升培訓主要包括兩個階段：任職前訓練階段和任職后訓練階段。任職后訓練階

段的目的是進一步提高受訓者的素質(zhì)；培訓時間一般為任職后的1?2年，在這

1?2年內(nèi)，對受訓者進行一些專門的培訓。

11.某酒店于去年7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動合同，合同規(guī)定試用期

為6個月，試用期間每月工資人民幣850元，試用期滿以后每月1000元，

當?shù)匾?guī)定的服務(wù)業(yè)最低工資標準是每月900元。楊某從去年7月5日至10

月8日一直在酒店上班，按規(guī)定提供了正常服務(wù)。10月9日，楊某看到另一

家賓館招收女服務(wù)員，月工資為1200,獎金另發(fā)。10月20日，楊某等5名

禮儀小姐向酒店人事部提出辭職申請。并要求酒店補付所欠工資。人事部經(jīng)

理當場拒絕并報至總經(jīng)理高某，高某認為楊某等人故意拆臺，并決定不支付

9月份工資。楊某不服，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。

請結(jié)合相關(guān)法律規(guī)范對本案件進行剖析。（18分）

正確答案：

（1）本案涉及到試用期內(nèi)員工工資待遇和擇業(yè)自主權(quán)的法律問題。

（2）按照勞動法有關(guān)規(guī)定，在試用期內(nèi)，勞動者可以提出解除勞動合同并且無

須說明理由或者承擔賠償責任。在本案中，楊某等人在試用期內(nèi)提出辭職，應(yīng)受

法律保護，該酒店以不發(fā)工資為要挾，要求員工繼續(xù)履行勞動合同，與法律相違

背。

（3）我國有關(guān)法律規(guī)定沒有規(guī)定最低工資適用的排除范圍。只要是在法定時間

提供了正常勞動的勞動者，其工資待遇都受最低工資制度的保護。本案中，楊某

等人在法定時間內(nèi)提供了正常勞動，該酒店給付的工資低于當?shù)胤?wù)業(yè)最低工資

標準，與法律相違背，應(yīng)予補付。

（4）我國有關(guān)法律規(guī)定，勞動關(guān)系雙方依法解除勞動合同時，用人單位應(yīng)在解

除或終止勞動合同時一次性付清勞動者工資。本案例中，該酒店有義務(wù)向楊某等

人支付其應(yīng)得的工資。

12.下面哪一選項不屬于人力資源區(qū)別于一般資源的特征（）□

A.物質(zhì)性

B.生產(chǎn)性

C.消費性

D.能動性

正確答案：A

13.簡述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。（考點：教材第1?2頁）

正確答案：

人力資源規(guī)劃包括：①戰(zhàn)略規(guī)劃；②組織規(guī)劃；③制度規(guī)劃；④人員規(guī)劃；⑤費

用規(guī)劃。

14.在素質(zhì)測評中，常用的對員工進行分類的標準有（）。

A.道德分類標準

B.調(diào)查分類標準

C.數(shù)學分類標準

D.性別分類標準

E.能力分類標準

正確答案：BC

考點：教材第93頁

15.評價從業(yè)人員的職業(yè)責任感，應(yīng)從（）入手。

A.能否與同事和睦相處

B.能否完成自己的工作任務(wù)

C.郁否得到領(lǐng)導的表揚

D.能否為客戶服務(wù)

正確答案：B

16.屬于勞動合同的約定條款。

A.福利待遇

B.工作任務(wù)

C.變更合同

D.培訓I

E.勞動條件

正確答案：ACD

ACD【解析】勞動合同除法定條款以外，雙方當事人可以根據(jù)實際需要在協(xié)商一

致的基礎(chǔ)上，規(guī)定其他補充條款。約定條款的內(nèi)容只要合法，就同法定條款一樣，

對當事人具有法律約束力。一般常見的約定條款有以下內(nèi)容：①試用期限；②保

守商業(yè)秘密條款；③培訓；④保密事項；⑤補充保險和福利待遇；⑥第二職業(yè)條

款；⑦變更、解除合同；⑧當事人協(xié)商約定的其他事項。

17.某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為200元.每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為

2,A為工資調(diào)整數(shù)額，則該地區(qū)月最低工資標準為（）.

A.150+A

B.200+A

C.240+A

D.400+A

正確答案：D

18.簡述人力資源費用支出控制的作用、原則與程序。（考點：教材第56頁）

正確答案：

19.同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為

（）.

A.穩(wěn)定系數(shù)

B.內(nèi)在一致性系數(shù)

C.等值系數(shù)

D.外在一致性系數(shù)

正確答案：C

C【解析】信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性.通常信度可分為：穩(wěn)定系

數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù).其中，等值系數(shù)是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對

等的、內(nèi)容相當?shù)臏y試方法，其結(jié)果之間的一致性.

20.要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的（）。

A.穩(wěn)定性和連貫性

B.穩(wěn)定性與現(xiàn)實性

C.周期性和變化性

D.創(chuàng)新性和變革性

正確答案：A

培訓是一項人力資本投資活動，要正確認識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和

持久性。要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的穩(wěn)

定性和連貫性。

21.在福利方面。國家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有()。

A.最低工資

B.最長工作時間

C.經(jīng)濟補償金

D.超時工資支付

E.企業(yè)代繳的各類保險

正確答案：BDE

教材第216頁

22.在SWOT分析圖中，位于第H象限的企業(yè)應(yīng)采取()戰(zhàn)略。

A.扭轉(zhuǎn)型

B.增長型

C.防御型

D.多種經(jīng)營型

正確答案：A

SWOT法是對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對企業(yè)進行綜合分析后

為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(W0)、防御型

戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)。在SWOT分析圖中，位于第H象限的企業(yè)有外

部機會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。

23.常見的定價方法包括()。

A.成本導向定價法

B.戰(zhàn)略導向定價法

C.需求導向定價法

D.利潤導向定價法

E.競爭導向定價法

正確答案：ACE

常見的定價方法有三類：①成本導向定價法，是以產(chǎn)品成本為中心來制定價格，

是按賣方意圖定價的方法；②需求導向定價法，是以需求為中心的定價方法；③

競爭導向定價法，參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產(chǎn)品價

格，特點是產(chǎn)品價格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。

24.培訓教師接受任務(wù)后，首先要做的工作是（）0

A.對所要教授的內(nèi)容進行分析

B.選擇購買、編輯教學大綱和教材

C.對受訓人員進行分析

D.選擇確定培訓方法

正確答案：A

培訓教師接受任務(wù)后，首先要做的工作是對所要教授的內(nèi)容進行分析，以便為選

擇、購買、編輯教學大綱和教材以及確定培訓形式和方式做準備。

25.以下不屬于員工培訓的直接培訓成本的是（）。

A.教室設(shè)備的租賃費用

B.培訓教師的費用

C.培訓項目的設(shè)計費用

D.學員的往來交通費用

E.培訓對象受訓期間的工資福利

正確答案：CE

直接培訓成本是指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和。如

培訓教師的費用，學員的往來交通、食宿費用，教室設(shè)備的租借費用，教材印發(fā)

購置的費用，以及培訓實施過程中的其他各項花費等。CE兩項屬于員工培訓的

間接培訓成本。

26.“若顧客向你投訴，說你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會怎么做？”這屬于（）。

A.經(jīng)驗性面試

B.非結(jié)構(gòu)化面試

C.情境性面試

D.半結(jié)構(gòu)化面試

正確答案：c

C【解析】根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗性面試。在情境

性面試中，面試題目主要是一些情境性的問題，即給定一個情境，看應(yīng)聘者在特

定的情境中是如何反應(yīng)的，例如，對一個營銷經(jīng)理崗位的應(yīng)聘者，可以問他，“如

果顧客向你投訴，說你們的產(chǎn)品不好用，你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會怎么做”；

在經(jīng)驗性面試中，主要提問一些與應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗有關(guān)的問題。

27.企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（）.

A.共同發(fā)展原則

B.學習與創(chuàng)新并重

C.保持制度穩(wěn)定

D.符合法律的規(guī)定

E.適合企業(yè)特點

正確答案：ABDE

ABDE【解析】除ABDE四項外，企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則還包括：

①與集體合可協(xié)調(diào)一致；②保持動態(tài)性.

28.作為職業(yè)守則，遵章守法，格盡職守的意思比較準確的是（）

A.人力資源管理工作，必須在《勞動法》的規(guī)范中進行

B.人力資源管理工作的開展，必須盡力符合國家勞動方面的規(guī)定

C.人力資源管理工作人員，必須盡職盡責，在國家相關(guān)的法律法規(guī)范圍內(nèi)，有

效地開展相關(guān)的工作

D.人力資源管理工作人員的工作，必須服務(wù)與企業(yè)的發(fā)展

E.人力資源管理工作人員必須盡職盡責

正確答案：C

29.勞動力參與率是衡量、測度（）程度的指標。

A.人口密度

B.社會勞動強度

C.人口參與社會勞動

D.參加工作人口比例

正確答案：C

30.內(nèi)部回報包括（）.

A.參與企業(yè)決策

B.更大的責任

C.更大工作空間

D.免費工作餐

E.更有趣的工作

正確答案：ABCE

ABCE【解析】內(nèi)部回報指員工自身心理上感受到的回報，主要體現(xiàn)為一些社會和

心理方面的回報.一般包括參與企業(yè)決策，獲得更大的工作空間或權(quán)限，更大的

責任，更有趣的工作，個人成長的機會和活動的多樣化等.

31.行為導向型的評價方法主要有（）o

A.行為觀察法

B.行為錨定等級評價法

C.關(guān)鍵事件法

D.直接指標法

E.目標管理法

正確答案：ABCD

32.就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程.

A.內(nèi)因

B.外因

C.歸因

D.知覺

正確答案：C

C【解析】歸因就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析.從而推論其原因

的過程.行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因.

33.“以近代遠”的績效考評偏差屬于（）。

A.優(yōu)先效應(yīng)

B.首因效應(yīng)

C.看繼效應(yīng)

D.近期效應(yīng)

正確答案：D

D【解析】近期效應(yīng)是指考評者根據(jù)下屬最近的績效信息，對其考評期內(nèi)的全部

表現(xiàn)作出的總'評價，以近期的部分信息替代全期的全部信息，從而出現(xiàn)了“以

近代遠”的考評偏差。

34.與角色扮演法相比,模擬訓練法更側(cè)重于（）

A.操作技能的培訓

B.反應(yīng)評估

C.分析問題,解決問題能力的培訓

D.晉升前的人際關(guān)系訓練

正確答案：A

35.在薪酬調(diào)查時要調(diào)查（）

A.被調(diào)查企業(yè)的情況

B.被調(diào)查崗位的情況

C.被調(diào)查崗位的薪酬狀況

D.調(diào)查人的情況

E.被調(diào)查企業(yè)的薪酬調(diào)查狀況

正確答案：ABC

36.勞動定額的種類包括（）。

A.現(xiàn)行定額

B.過去定額

C.計劃定額

D.活動定額

E.設(shè)計定額

正確答案:ACE

ACE【解析】勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學合理的方法，

對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。按

勞動定額的用途分類，勞動定額分為：①現(xiàn)行定額；②計劃定額；③不變定額;

④設(shè)計定額。

37.單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實在是太多，如果

沒有人愿意加班，客戶要求在限定時間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成，你會

（）。

A.雖然不情愿，但還是接受了

B.反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會遵守規(guī)定

C.直接拒絕

D.找理由推脫加班

正確答案：

略

38.“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是（）

A.用人所長原則

B.民主集中原則

C.因事?lián)袢嗽瓌t

D.德才兼?zhèn)湓瓌t

正確答案：A

39.企業(yè)設(shè)置培訓課程的基本原則有（）。

A.體現(xiàn)全員參與的原則

B.符合企業(yè)和學習者的需求

C.為企業(yè)人力資源開發(fā)服務(wù)

D.符合成人學習者的認知規(guī)律

E.德、智、體、美等全面發(fā)展

正確答案：BCD

BCD【解析】設(shè)置培訓課程的基本原則有：①培訓課程設(shè)計要符合企業(yè)和學員的

需求。培訓課程首先要滿足企業(yè)和學員的需求，這是培訓課程設(shè)計的基本依據(jù)。

②培訓課程設(shè)計要符合成人學員的認知規(guī)律，培訓課程就應(yīng)該目標明確，實用性

強。③培訓課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標，進行人力資源開發(fā)。

40.不同工作性質(zhì)的員工有不同的獎金分配辦法，下列說法正確的有（）。

A.企業(yè)效益獎金適合所有員工的分配獎勵

B.中高級管理崗位重保障

C.計件工資適合生產(chǎn)和服務(wù)人員獎勵范圍

D.非關(guān)鍵崗位重激勵

E.銷售提成工資適合銷售人員

正確答案：ACE

ACE【解析】不同員工的獎金分配原則依據(jù)的是不同崗位的工作性質(zhì)，一般來說

非關(guān)鍵崗位重保障，中高級管理崗位重激勵。不同工作性質(zhì)的員工有不同的獎金

分配辦法。企業(yè)效益獎金適合所有員工的分配，計件工資適合生產(chǎn)和服務(wù)人員，

銷售提成工資適合銷售人員。

41.場地拓展訓練可以使團隊在（）方面得到收益和改善.

A.變革與學習

B.杰出領(lǐng)導

D.共同愿景

C.心態(tài)和士氣

E.溝通與默契

正確答案:ACDE

ACDE【解析】略.

42.關(guān)于“忠于企業(yè)”，理解正確的是（）.

A.只在某個企業(yè)工作一輩子

B.一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意

C.完成本職工作、不給企業(yè)出難題

D.全心全意為企業(yè)著想做事

正確答案：C

43.勞動環(huán)境指標主要包括()程度.

A.粉塵危害

B.高溫危害

C.勞動緊張

D.噪聲危害

E.操作復雜

正確答案：ABD

ABD【解析】勞動環(huán)境是指崗位的勞動衛(wèi)生狀況，反映崗位勞動環(huán)境中的有害因

素對勞動者健康的影響程度，主要包括粉塵危害程度、高溫危害程度、輻射熱危

害程度、噪聲危害程度和其他有害因素危害程度.

44.富凱公司是一家超市連鎖公司，在當?shù)負碛邢喈敶蟮目蛻羧?。然而，隨著幾

家超市在當?shù)亻_業(yè)，使富凱公司的銷售額和日客戶量逐漸下降。該公司經(jīng)過

調(diào)查研究之后發(fā)現(xiàn)：公司下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷

售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)的區(qū)別。有的方面甚至還存在著

優(yōu)勢，但是一線人員在服務(wù)態(tài)度、責任心、主動性和積極性等方面卻存在著

較為嚴重的問題。為了改變這種現(xiàn)狀，該公司制定了一系列的措施，其中包

括要對員工的考評方式和內(nèi)容進行全面的調(diào)整。以前，公司將員工績效考評

的核心和重點放在考察其完成任務(wù)多少上，現(xiàn)在，公司決定把重點放在工作

行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工

作積極性和主動性的考評力度。

請您結(jié)合本案例，回答以下問題：

(1)采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評，應(yīng)采取哪些具體的工作步驟?

(2)行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足？

正確答案：

(1)行為錨定等級評價法又稱行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等

級法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進一步拓展和應(yīng)用。

采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評，應(yīng)采取的具體工作步驟有：

①進行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。

②建立績效評價的等級，一般為5?9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標，并

給出確切定義。

③由另一組管理人員對關(guān)鍵事件作出重新分配，將它們歸入最合適的績效要素及

指標中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標體系。

④審核績效考評指標等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標中包含的重要

事件，由優(yōu)到差，從高到低進行排列。

⑤建立行為錨定法的考評體系。

(2)行為錨定等級評價法的優(yōu)點主要有：

①對員工績效的考量更加精確。由于參與本方法設(shè)計的人員眾多，對本崗位熟悉，

專業(yè)技術(shù)性強，所以精確度更高。

②績效考評標準更加明確。評定量表上的等級尺度是與行為表現(xiàn)的具體文字描述

一一對應(yīng)的，或者說通過行為表述錨定評定等級，使考評標準更加明確。

③具有良好的反饋功能。評定量表上的行為描述可以為反饋提供更多必要的信息。

④具有良好的連貫性。

⑤具有較高的信度。使用本方法是對被考評者使用同樣的量表，對同一個對象進

行不同時間段的考評，能夠明顯提高考評的連貫性和可靠性。

⑥考評的維度清晰，各績效要素的相對獨立性強，有利于綜合評價判斷。

⑦各績效要素的相對獨立性強。

⑧有利于綜合評價判斷。

(3)行為錨定等級評價法的缺點包括：

①設(shè)計和實施的費用高；

②比許多考評方法費時費力。

45.勞動爭議當事人的權(quán)利包括()。

A.當事人有直接回避的權(quán)利

B.當事人有強制執(zhí)行的權(quán)利

C.當事人有自行和解的權(quán)利

D.當事人有提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利

E.當事人有提出仲裁申請、答辯的權(quán)利

正確答案：CDE

CDE【解析】勞動爭議當事人的權(quán)利：①當事人有提起仲裁申請、答辯、變更申

訴請求、撤訴、要求勞動爭議仲裁委員會公正調(diào)解和裁決的權(quán)利；②當事人有委

托代理人參加仲裁活動的權(quán)利；③當事人有申請回避的權(quán)利；④當事人有提出主

張、提供證據(jù)的權(quán)利；⑤當事人有自行和解的權(quán)利；⑥當事人有不服仲裁裁決向

人民法院起訴的權(quán)和；⑦當事人有申請執(zhí)行的權(quán)利。

46.下列關(guān)于人力資源的敘述不正確的是()。

A.通過人力投資，可使勞動力供給質(zhì)量得到提高

B.用人單位如果進行人力投資，就會獲得較高的回報

C.投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機會成本則不能收回

D.從個人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當時，就不會進行人力投資

正確答案：B

B【解析】用人單位進行人力投資與收到的回報是沒有相應(yīng)關(guān)系的。投資和回報

不成正比的情況也會存在。

47.是了解受訓人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。

(A)培訓教師

(B)生產(chǎn)管理或計劃部門

(C)受訓人員

⑻管理部門和主管領(lǐng)導

正確答案：A

48.提取關(guān)鍵綾效猜標的方法包括()o

A.綜合指標法

B.關(guān)鍵分析法

C.目標分解法

D.崗位分析法

E.標桿基準法

正確答案：BCE

考點：教材第250\251頁

49.請參照某企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人員的測評指標，即：戰(zhàn)略管理能力、團隊管理能力、

自我意識、領(lǐng)導技能、分析式思考、自我管理能力、成就需求、市場意識、

關(guān)注細節(jié)與秩序，繪制該企業(yè)職業(yè)經(jīng)理選拔性素質(zhì)模型圖。

正確答案：

選拔性素質(zhì)模型是結(jié)構(gòu)化面試過程中的提問問題的主要依據(jù)。繪制該圖要注意:

首先將要測評的指標作為一列，如該案例中的戰(zhàn)略管理能力、團隊管理能力、自

我意識、領(lǐng)導技能、分析式思考、自我管理能力、成就需求、市場意識、關(guān)注細

節(jié)與秩序；其次針對某個具體的經(jīng)理人，評價其各項能力的等級，有A、B、C、

D四個等級；最后將各項能力的評價等級連起來形成了素質(zhì)模型圖。具體如圖2

-1所示。

50.簡歷的篩選涉及（）等幾個方面.

A.審查應(yīng)聘者的隱私

B.審查簡歷中的邏輯性

C.分析簡歷內(nèi)部結(jié)構(gòu)

D.審查簡歷的客觀內(nèi)容

E.對簡歷的整體印象

正確答案：BCDE

BCDE【解析】除BCDE四項外，簡歷的篩選還涉及判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗

要求.

51.周期性失業(yè)屬于（）失業(yè)。

A.選擇性

B.結(jié)構(gòu)性

C.摩擦性

D.總量性

正確答案：D

周期性失業(yè)是指經(jīng)濟的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。因為經(jīng)濟周期不能

科學預(yù)測，持續(xù)期限、影響深度與廣度等具有不確定性，所以它是一種最嚴重、

最常見而又最難對付的失業(yè)類型。周期性失業(yè)屬于總量性失業(yè)，即處于供過于求

狀態(tài)的失業(yè)。

52.在績效面談中，考評者所反饋的信息應(yīng)當是對于員工的某一類行為，這是指

績效反饋的（）。

A.真實性

B.針對性

C.及時性

D.能動性

正確答案：B

有效的信息反饋應(yīng)具有針對性。在績效面談中，考評者所回饋的信息不應(yīng)當是針

對某個被考評者，而應(yīng)當針對某一類行為，并且這種行為應(yīng)當是員工通過自身的

努力，能夠改進，可以克服的。

53.編寫工作規(guī)范的內(nèi)容包括（）o

A.有關(guān)工作職責、工作活動、工作特性方面信息的書面描述

B.有關(guān)工作條件、工作對人身安全危害程度等方面的書面描述

C.有關(guān)工作績效、工作權(quán)限方面的書面描述

D.有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的基本資格和條件方面的書面描述

正確答案：D

54.常見績效考評體系組織類型有哪些？（）

A.生產(chǎn)性組織

B.技術(shù)性組織

C.管理性組織

D.服務(wù)性組織

E.輔助性組織

正確答案：ABCD

按考評對象和范圍，績效考評可以分為組織績效考評和個體績效考評。其中，組

織績效考評根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，又可分為生產(chǎn)性組織的績效考評、技術(shù)性組

織的績效考評、管理性組織的績效考評和服務(wù)性組織的績效考評等。

55.訂立集體合同應(yīng)當遵循的原則包括().

(A)不得采取過激行為

(B)誠實守信、公平合作

(0兼顧雙方合作權(quán)益

(D)互相尊重、平等協(xié)商

(E)遵守法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定

正確答案：ABCDE

56.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括()o

A.人員規(guī)劃

B.制度規(guī)劃

C.戰(zhàn)略規(guī)劃

D.薪酬規(guī)劃

E.部門規(guī)劃

正確答案：ABC

教材第教程1?2頁

57.說明績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基本內(nèi)容。

正確答案：

略

58.在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見問題？

正確答案：

在組織面試中應(yīng)該注意避免的常見問題，參見簡答題第5題答案。

59.為了績效管理系統(tǒng)的有效運行，應(yīng)當采取哪些具體的措施？

正確答案：

略

60.員工的薪酬主要根據(jù)其近期勞動績效來決定，薪酬隨勞動績效量的不同而變

化。這種企業(yè)工資制度類型稱為（）=

A.能力工資制

B.組合工資制

C.工作工資制

D.績效工資制

正確答案：D

績效工資是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是

工作成績和勞動效率。

61.某企業(yè)是一個生產(chǎn)氮肥的小型企業(yè)，為了更好地將崗位進行優(yōu)化，人力資源

部對企業(yè)工作崗位進行評價，最終選擇了排列法進行員工崗位評價。試述排

列法有哪些優(yōu)點和缺點？（P242）

正確答案：

62.進行薪酬調(diào)查時，若崗位復雜且數(shù)量大。應(yīng)采用（）0

A.企業(yè)之間相互調(diào)查

B.問卷調(diào)查法

C.采集社會公開信息

D.委托中介機構(gòu)進行調(diào)查

正確答案：B

考點：教材第280頁

63.由于現(xiàn)代企業(yè)越來越重視員工的人際能力和溝通能力，所以（）面試越來越

重要。

A.結(jié)構(gòu)化

B.非結(jié)構(gòu)化

C.半結(jié)構(gòu)化

D.單獨面試

正確答案：B

64.下列對模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的提法正確的是()。

A.按地區(qū)劃分管理機構(gòu)

B.根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強的大型聯(lián)合企業(yè)來定義

C.人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”

D.賦予生產(chǎn)經(jīng)營部門盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)

E.使每一單位負有“模擬性”的盈虧責任

正確答案：BCDE

BCDE【解析】模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強的大型聯(lián)合企

業(yè)(如鋼鐵企業(yè)、化學工業(yè)企業(yè)等)內(nèi)部各組成部分的生產(chǎn)技術(shù)特點及其對管理

的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成相對獨立的生產(chǎn)

經(jīng)營部門，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，讓它們擁有自己的職能機構(gòu)，

使每一單位負有“模擬性”的盈虧責任，實現(xiàn)“模擬”的獨立經(jīng)營、獨立核算，

以調(diào)動其生產(chǎn)經(jīng)營積極性和主動性，達到改善整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的組織結(jié)構(gòu)。

65.在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其()。

(A)相關(guān)知識的掌握程度

(B)判斷、分析問題的能力

(C)衣著外貌、風度氣質(zhì)

(D)應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力

(E)是否符合崗位的要求

正確答案：ABCDE

66.()又稱T小組法,簡稱ST(SensitivityFrainiag)法。

A.頭腦風暴法

B.管理者訓練

C.模擬訓練法

D.敏感性訓練

正確答案：D

教材第152頁

67.在費用和時間允許的情況下，對應(yīng)聘者同時進行篩選，效率較高的員工招聘

方式是（）.

A.面試

B.筆試

C.調(diào)查

D.檔案

正確答案：B

B【解析】筆試的優(yōu)點是：一次考試能提出十幾道乃至上百道試題，由于考試題

目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度；可以對大規(guī)模的應(yīng)聘

者同時進行篩選，花較少的時間達到高效率；對應(yīng)聘者來說，心理壓力較小，容

易發(fā)揮正常水平；同時，成績評定也比較客觀

68.屬于培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容。

A.培訓目的

B.培訓規(guī)模

C.培訓目標

D.培訓時間

E.培訓對象

正確答案：ABCDE

ABCDE【解析】除ABCDE五項外，一份完整的企業(yè)培訓規(guī)劃還應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

①培訓內(nèi)容；②培訓范圍；③培訓地點；④培訓費用；⑤培訓方法；⑥培訓教師；

⑦計劃實施。

69.與個人決策相比，群體決策（）o

A.信息全面、完整

B.多重選擇

C.可以降低錯誤發(fā)生率

D.可提高對最終決策的認同感

E.信息的真實

正確答案:ABCD

70.在貫徹績效管理制度的開放性原則時，需要注意（）。

A.通過工作分析確定對員工的期望和要求，制定出客觀的績效管理標準

B.通過對組織的診斷，改變組織的架構(gòu)使得其有利于制定績效管理制度

C.實現(xiàn)員工績效管理活動的公開化，在上下級之間直接地進行對話

D.引入自我主體及自我申報機制，對公開的工作績效評價做出補充

E.分階段引入績效管理評價標準和規(guī)則，使員工逐步地認識和理解

正確答案:ACDE

71.（）是指法院在勞動爭議雙方當事人和其他訴訟參與人的參加下，依法審理

和解決勞動爭議案件的活動。

A.勞動爭議仲裁

B.勞動爭議訴訟

C.勞動爭議

D.勞動爭議調(diào)解

正確答案：B

72.按照活動范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為（）o

A.行業(yè)性市場

B.世界市場

C.商品性市場

D.地方市場

E.全國性市場

正確答案：BDE

教材第75頁

73.對培訓效果進行學習評估時，不宜采用的評估方法是（）。

A.筆試法

B.心得報告

C.提問法

D.行為觀察

正確答案：D

培訓效果四個評估層級的主要特點如表3-1所示。

74.單位對因公出差的住宿費一般都有限額規(guī)定。如果領(lǐng)導安排你出差，你會采

取以下哪一種做法？()

A.無論工作是否需要，都按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店

B.只要能完成工作，盡量選擇價格低的飯店

C.只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂

D.住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進行選擇

正確答案：B

75.市場營銷計劃的控制不包括()0

(A)季度計劃控制

(B)效率控制

(C)年度計劃控制

(D)戰(zhàn)略控制

正確答案：A

76.是雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系.

A.勞動關(guān)系

B.勞動法律關(guān)系

C.勞動合同

D.勞動法律制度

正確答案：B

B【解析】勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員

與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系.即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)

利義務(wù)關(guān)系.

77.()是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平

時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。

A.面談法

B.工作任務(wù)分析法

C.觀察法

D.重點團隊分析法

正確答案：B

工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工

達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)

進行對比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。

78.在Word文檔中，需要添加腳注和尾注時，（）

A.粘貼在每頁最下面或每章最后面

B.用快捷鍵完成

C.用工具欄完成

D.用菜單完成

E能用鼠標和鍵盤完成

正確答案：DE

79.采用從下而上法制定企業(yè)薪酬計劃時，其缺點是（）。

A.缺乏靈活性

B.不易控制總體薪酬成本

C.準確性不高

D.考慮主觀因素過多

正確答案：B

從下而上法比較實際、靈活，且可行性較高，但不易控制總體的人工成本。

80.（）等策略的制定可以促進工作績效的改進與提高。

A.全面激勵

B.組織變革

C.負向激勵

D.人事調(diào)整

E.正向激勵

正確答案：BCDE

教材第190頁

81.企業(yè)勞動爭議調(diào)解委基會的組成包括（）o

A.職工代表

B.基層法院代表

C.工會代表

D.勞動行政部門代表

E.用人單位代表

正確答案：ACE

考點：教材第380頁

82.在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是（）o

A.MRP=VMP

B.VMP=MP?P

C.MC=W

D.MP=W

E.VMP=MC

正確答案：ABCE

83.在日常工作和生活中，你覺得（）。

A.別人待自己不公平

B.別人不愿意和自己交往

C.大家很關(guān)照自己

D.高興的事兒總會感染自己

正確答案：

略

84.（）是企業(yè)對那些做出重要貢獻或?qū)儆谑袌鱿∪比瞬潘扇〉墓べY獎金調(diào)

整的重要方式之一。

A.激勵性調(diào)整

B.生活指數(shù)調(diào)整

C.特殊性調(diào)整

D.工齡工資調(diào)整

正確答案：C

85.企業(yè)在確定合理人工成本時應(yīng)考慮的因素有哪些？（考點：教材第254頁）

正確答案：

86.對績效管理方案進行可行性分析，主要考慮（）。

A限制因素分析

B相關(guān)因素分析

C潛在問題分析

D過去情況分析

E目標與效益分析

正確答案：ACE

87.能夠量化，可以避免主觀因素對評價工作影響的崗位評價方法是（）o

A.排列法

B.分值法

C.因素比較法

D.評分法

正確答案：D

教材第247頁

88.（）是養(yǎng)老金的支付形式。

A.一次性支付

B.定期支付

C.分季度支付

D.一次性支付與定期支付相結(jié)合

E.年度支付

正確答案：ABD

89.教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了

分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生

更出色些，這種現(xiàn)象屬于（）。

A.首因效應(yīng)

B.光環(huán)效應(yīng)

C.投射效應(yīng)

D.對比效應(yīng)

正確答案：D

對比效應(yīng)是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他們之間

進行對比。對比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問兩個學生都

不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并

不完全正確，或者前兩個學生恰好對這個問題不感興趣，可是教師還是會認為第

三個學生更加出色些。

90.組織為使獲得的人力資源達到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其

工作技能而支付的費用指的是（）。

A.招聘成本

B.選拔成本

C.錄用和安置成本

D.開發(fā)成本

正確答案：D

D【解析】人力資源的開發(fā)成本是指企業(yè)為了使新聘用的人員熟悉企業(yè)、達到具

體崗位所要求的業(yè)務(wù)水平，或者為了提高在崗人員的素質(zhì)而開展教育培訓工作時

所發(fā)生的一切費用。人力資源的開發(fā)成本主要包括人員定向成本、在職培訓成本

和脫產(chǎn)培訓成本。

91.關(guān)于考評數(shù)據(jù)的分析方法，不正確的說法是（）。

A.順序法可依據(jù)總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序

B.綜合分析法通過與別人的考評結(jié)果進行對比分析，得出細致全面的評價

C.常模分析法是根據(jù)某個員工的考評結(jié)果與某個固定模式相符的程度而進行評

價

D.對比分析法在對比時可以用數(shù)據(jù)的總分或者要素、結(jié)構(gòu)得分進行比較

正確答案：B

B【解析】綜合分析法是指運用考評數(shù)據(jù)對員工進行全面、細致、綜合的評價，

這種評價只根據(jù)考評標準進行分析，不與別人的考評結(jié)果進行對比。

92.績效管理活動實施過程中的中堅力量是（）.

A.高層領(lǐng)導

B.一般員工

C.各個層次的管理人員

D.人力資源部人員

正確答案：C

C【解析】企業(yè)中各個層次的管理人員是績效管理活動的中堅力量，他們既是被

考評者，同時也是考評者.中層管理人員的作用發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到績效管

理活動的質(zhì)量量和效果.

93.（）是對企業(yè)總體框架的設(shè)計。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.組織規(guī)劃

C.人員規(guī)劃

D.崗位規(guī)劃

正確答案：B

教材第教程1頁

94.對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過（）來實現(xiàn)。

A.社會保險

B.社會保障

C.社會救濟

D.薪酬福利

正確答案：A

物質(zhì)幫助權(quán)是勞動者暫時或永久喪失勞動能力、暫時失去就業(yè)機會時有從社會獲

得物質(zhì)幫助的權(quán)利。物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動者而言，主要通過

社會保險來實現(xiàn)。

95.企業(yè)組織績效開發(fā)的目的是（）0

A.改善組織的環(huán)境

B.提高組織的知名度

C.提高組織效率和經(jīng)濟效益

D.提高組織員工的素質(zhì)

正確答案：C

在績效管理應(yīng)用開發(fā)階段，無論是對考評者、被考評者的開發(fā)，還是對績效管理

系統(tǒng)的深層開發(fā)，其最終目的是一致的，就是要推進企業(yè)組織效率和經(jīng)濟效益的

全面提高和全面發(fā)展。因此，在這個階段上各個部門主管應(yīng)當根據(jù)本期績效考評

的結(jié)果和績效改進計劃，從本部門全局出發(fā)，針對現(xiàn)存的各種問題，分清主次,

按照重要性程度逐一解決。

96.企業(yè)確立“99+1=0”的企業(yè)文化理念，就是誠實守信。其中“1”代表企業(yè)在

生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中的缺點、失誤或不足，一定程度表明是對企業(yè)的不忠誠，

對客戶的不守信。對此你認為是（），

A.小題大做，要求過嚴

B.培養(yǎng)企業(yè)員工誠信敬業(yè)精神

C.否定成績，以偏蓋全

D.造成職工謹小慎微，束縛了員工積極性

正確答案：B

97.（）承擔著雙重角色，既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。

A.職業(yè)技術(shù)學校

B.勞動部

C.就業(yè)中介機構(gòu)

D.再就業(yè)服務(wù)中心

正確答案：c

就業(yè)中介機構(gòu)承擔著雙重角色：既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。借助這些機構(gòu)，

單位與求職者均可獲得大量的信息，同時也可傳播各自的信息。這些機構(gòu)通過定

期或不定期地舉行交流會，使得供需雙方面對面地進行商談，縮短了招聘與應(yīng)聘

的時間。

98.人力資源開發(fā)的根本目標包括（）.

A.有效促進人的發(fā)展

B.有效運用人的潛能

C.有效開發(fā)人的潛能

D.有效促進組織的發(fā)展

E.有效開發(fā)組織的潛能

正確答案：BC

BC【解析】人力資源開發(fā)是為充分、科學、合理地發(fā)揮人力資源對社會經(jīng)濟發(fā)展

的積極作用而進行的資源配置、素質(zhì)提高、能力利用、開發(fā)規(guī)劃等一系列活動，

而使人的潛能得到開發(fā)和有效運用是人力資源開發(fā)的最根本目標.

99.以下關(guān)于考評文檔安全的說法正確的是（）0

A.資料借用要簽收

B.考評資料不應(yīng)留在桌子上

C.傳遞時放人文件夾中攜帶

D.不用的資料用碎紙機粉碎

E.離開辦公室時，應(yīng)注意鎖好抽屜

正確答案：ABCDE

為確?？荚u數(shù)據(jù)資料的安全，應(yīng)采取相應(yīng)措施：①考評資料應(yīng)立即歸檔，不應(yīng)留

在桌子上;②文件柜應(yīng)鎖好;③當離開辦公室時，應(yīng)注意鎖上辦公室的門和抽屜；

④復印考評資料完成后，不要忘記從復印機上取走原件；⑤考評資料只供有此權(quán)

限的人使用，借用要簽收；⑥在清理不再需要的考評資料時，用碎紙機粉碎；⑦

考評文檔在辦公室之間互相傳遞時，應(yīng)始終放在文件夾中攜帶，以防考評資料撒

落丟失。

100.在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原

因可能是（）。

A.不同行業(yè)有不同的慣例

B.管理理念和薪酬策略不同

C.企業(yè)所處的地理位置不同

D.對企業(yè)的價值或貢獻大小不同

E.在職者在該崗位上工作時間長短不同

正確答案：BD

BD【解析】略。

101.關(guān)鍵事件法的缺點是（）。

A關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力

B不能做定性分析

C不能做定量分析

D不能區(qū)分工作行為的重要性程度

E很難使用該方法比較員工

正確答案：ACDE

102.以下關(guān)于工作擴大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是（）。

A.前者增加任務(wù)

B.后者擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.后者更有利于促進員工綜合素質(zhì)的提高

D.前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更

正確答案：B

教材第17頁

103.根據(jù)案例，回答問題：

2001年8月1日，張先生與某工程設(shè)計院簽訂4年期勞動合同，合同期限到2005

年7月30日止，工作崗位為行政助理。2003年2月變更勞動合同，張某任該院

人力資源部人事主管。2003年2月某工程設(shè)計院開始實施由員工大會通過的新

的技術(shù)經(jīng)濟責任制，該制度規(guī)定設(shè)置設(shè)計提成獎、管理獎、出勤獎、開發(fā)獎、工

程獎等獎項，其中設(shè)計部門獎金總額為全年完成合同額減去工程成本和基本定額

再乘以15%,基本定額為每名設(shè)計人員10萬元；管理部門獎金以設(shè)計人員年平

均獎金的70%為基數(shù)，再乘以各自崗位系數(shù)，人事主管崗位的系數(shù)為0.8。

2004年10月15日張菜認為某工程設(shè)計院未按照技術(shù)經(jīng)濟責任制的規(guī)定足額支

付其2003年及2004年1月至9月應(yīng)得獎金，在與部門領(lǐng)導多次協(xié)商無果的情

況下，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁機構(gòu)提出申訴，請求某工程設(shè)計院按照辦法的規(guī)定補

發(fā)其應(yīng)得獎金67180元及經(jīng)濟補償金16800元。

本案的具體盼事實與理由如下：

首先，張先生提供的工資表表明：2003年5月和10月兩次累計預(yù)支張某獎金

2.6萬元，2004年5月和9月兩次支付2003年及2004年1月至9月獎金共計

2.9萬元，這與制度規(guī)定應(yīng)予支付的數(shù)額相去甚遠。

其次，張先生提供的依據(jù)是：某工程設(shè)計院2003年全年完成合同額2150萬元,

2004年經(jīng)營目標為2400萬元；2003年工程成本為58萬元，2004年工程成本為

48萬元。而某工程設(shè)計院認為張某的主張缺乏依據(jù)，以DD會計師事務(wù)所依法關(guān)

于某工程設(shè)計院全面會計審計報告為依據(jù)對張某的主張?zhí)岢霎愖h。2003年實際

完成合同額2000萬元，工程成本為62萬元；2004年數(shù)據(jù)僅為計劃數(shù)據(jù)，實際

發(fā)生情況與計劃存在差距。

再次,張先生主張2003年全院設(shè)計人員為22人,2004年全院設(shè)計人員為36人。

而某工程設(shè)計院提供了該院人員情況表，證明該院2003年與2004年設(shè)計及設(shè)計

輔助人員分別為25人和40人。

最后，張某在申訴書中主張的數(shù)據(jù)均為其個人通過其職務(wù)工作所獲得。

正確答案：

104.工資結(jié)構(gòu)線可表示各崗位的相對價值與實付工資對應(yīng)的數(shù)值關(guān)系。工資

結(jié)構(gòu)線愈陡，各等級之間薪酬差距（）。

A.愈大

B.愈小

C.不變

D.不確定

正確答案：A

A【解析】通常用“工資結(jié)構(gòu)線”來表示各崗位的相對價值與實付工資對應(yīng)的數(shù)

值關(guān)系。工資結(jié)構(gòu)線越陡，各等級之間工資差距越大，表示企業(yè)對于貢獻價值不

同的崗位，采用的是拉大企業(yè)工資差距的薪酬策略。

105.應(yīng)該如何培訓結(jié)構(gòu)化面試考官，以提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度？

正確答案：

培訓結(jié)構(gòu)化面試考官的內(nèi)容如下：

(1)要求面試考官具有相關(guān)的專業(yè)知識，了解組織狀況和崗位要求，清楚每一個

測評指標、測評標準、問卷題目及相關(guān)的背景信息。

(2)要求面試考官有豐富的社會工作經(jīng)驗，善于觀察，能客觀地記錄應(yīng)聘者在面

試過程中的各種反映，把握應(yīng)聘者的特征，

(3)要求面試考官掌握相關(guān)的員工測評技術(shù)，能熟練運用各種面試技巧，隨機應(yīng)

變，把握面試的發(fā)展方向，不讓應(yīng)聘者偏離測評指標，有效地控制面試局面。

(4)要求面試考官具有良好的個人品德和修養(yǎng)，能保持和善、公正，避免評價偏

差，遵守打分規(guī)則，確保應(yīng)聘者機會平等。

106.在()中，員工工資增長的規(guī)模和頻率取決于其個人的績效評價等級和

在工資浮動范圍中的位置。

A.崗位工資

B.年功序列制

C.技能工資

D.績效矩陣

正確答案：D

在績效矩陣中，員工工資增長的規(guī)模和頻率取決于兩個方面的因素：①個人的績

效評價等級；②個人在工資浮動范圍中的位置，即員工個人的實際工資與市場工

資之間(或在企業(yè)內(nèi)部的平均工資水平)的比較比率。

107.以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是()。

(A)色彩可以調(diào)節(jié)情緒

(B)照明亮度越高越好

（C）色彩可以降低疲勞度

（D）不同環(huán)境照明度不同

正確答案：B

108.勞動法律關(guān)系的（）是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔的義

務(wù)。

A.原則

B.客體

C.內(nèi)容

D.事實

正確答案：C

C【解析】勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔的

義務(wù)。勞動法律關(guān)系為雙務(wù)關(guān)系，當事人互為權(quán)利義務(wù)主體，即一方的義務(wù)為另

一方的權(quán)利。

109.現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（）.

A.定編定崗定員定額

B.員工的績效管理

C.員工的引進與培養(yǎng)

D.員工技能開發(fā)

正確答案：C

C【解析】現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)當建立在三大基石，即定編定崗定員定額、績效

管理和員工技能開發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測評兩大技術(shù)的基礎(chǔ)之上.

110.美國勞工統(tǒng)計局每年都要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（）。

A.公司薪酬調(diào)查

B.商業(yè)性薪酬調(diào)查

C.政府薪酬調(diào)查

D.專業(yè)性薪酬調(diào)查

正確答案：C

政府薪酬調(diào)查是指由國家勞動、人事、統(tǒng)計等部門進行的薪酬調(diào)查。

111.領(lǐng)導者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確

保他們的目標與群體和組織相配合、協(xié)調(diào)一致是（）

（A）領(lǐng)導者參與模型

（B）情境領(lǐng)導理論

（0路徑一目標理論

（D）費德勒的權(quán)變模型

正確答案：C

112.崗位工資制的特點主要有（）。

A.根據(jù)業(yè)績支付工資

B.客觀性較強

C.以崗位分析為基礎(chǔ)

D.對崗不對人

E.根據(jù)崗位支付工資

正確答案：BCDE

BCDE【解析】崗位工資制的最大特點就是工資的給予“對崗不對人”，其特點還

包括：①客觀性較強；3以崗位分析為基礎(chǔ)；③根據(jù)崗位支付工資。

113.以下屬于人力資源需求預(yù)測的定性方法的是（）。

A.馬爾可夫分析法

B.綜合分析法

C.灰色預(yù)測模型法

D.經(jīng)驗預(yù)測法

正確答案：D

考點：教材第40頁

114.根據(jù)國家食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細則的規(guī)定，下列做

法中符合要求的是（）。

A.從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無重大傳染性疾病

B.檢驗人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗?zāi)芰?，取得從事食品質(zhì)量檢驗的資質(zhì)

C.可以添加符合國家標準規(guī)定或企業(yè)長期使用未發(fā)現(xiàn)致病因素的食品添加劑

D.實施食品質(zhì)量安全市場準入制度的食品，出廠前必須貼印QS標志

正確答案：ABCD

115.績效考評中當考評者有機會、有時間觀察下屬需要考評的行為時，宜采

用（）。

A.結(jié)果導向型考評方法

B.行為導向型考評方法

C.品質(zhì)導向型考評方法

D.綜合的績效考評方法

正確答案：B

在設(shè)計績效考評方法時可依據(jù)的基本原則是:①其成果產(chǎn)出可以有效進行測量的

工作，采用結(jié)果導向的考評方法；②考評者有機會、有時間觀察下屬需要考評的

行為時，采用行為導向的考評方法；③上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中

某類考評方法；④上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導向的考評方

法，如圖解式量表評價法，或者采用綜合性的合成方法，以及考評中心等方法。

116.工作崗位設(shè)計的影響因素不包括（）。

A.管理信息系統(tǒng)

B.軟環(huán)境條件

C.勞動環(huán)境條件

D.職能性技術(shù)專家

正確答案：A

教材第14頁

117.根據(jù)國家職業(yè)安全衛(wèi)生標準，企業(yè)應(yīng)該做好工作場所的防暑降溫和防凍

取暖工作。工作場所在（）應(yīng)該采取相應(yīng)的措施。

A.5°C以下或30°C以上

B.5°C以下或35°C以上

C.0°C以下或30°C以上

D.0°C以下或35°C以上

正確答案：B

B【解析】在防暑降溫和防凍取暖方面，企業(yè)應(yīng)嚴格執(zhí)行《低溫作業(yè)分級》、《冷

水作業(yè)分級》標準，工作場所在5c以下、35℃以上應(yīng)采取相應(yīng)的措施。

118.假如企業(yè)成員的素質(zhì)較高，則企業(yè)更愿意接受以（）設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)。

A.工作和任務(wù)為中心

B.成果為中心

C.關(guān)系為中心

D.責任為中心

正確答案：B

B【解析】在以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)模式下，一個企業(yè)由若干個自治性或

模擬的自治性單位所組成，每個單位須對自己的工作成績和成果負責，并對整個

企業(yè)做出貢獻。所以當企業(yè)成員的素質(zhì)較高時，企業(yè)更愿意接受以成果為中心設(shè)

計的部門結(jié)構(gòu)。

119.常用的反映失業(yè)程度的指標有（）。

A.平均勞動時間

B.失業(yè)率

C.就業(yè)人數(shù)

D.失業(yè)人數(shù)

E.失業(yè)持續(xù)期

正確答案：BE

常用的反映失業(yè)程度的指標有兩個：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。失業(yè)率是失業(yè)人數(shù)占

社會勞動力人數(shù)（經(jīng)濟活動人口）的百分比；失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)

的持續(xù)時間，一般以周（星期）為時間單位，其計算公式為：平均失業(yè)持續(xù)期=（E

失業(yè)者X周數(shù)）/失業(yè)人數(shù)

120.崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（）。

A.崗位勞動規(guī)則

B.定員定額標準

C.崗位員工規(guī)范

D.崗位培訓規(guī)范

E.工作權(quán)限

正確答案：ABCD

121.下列對筆試法的描述正確的有（）。

A.成績評定比較主觀

B.可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進行篩選，花較少的時間達到較高的效率

C.由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度

D.不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達能力和操作能力

E.筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競

爭

正確答案：BCDE

A項，筆試法的成績評定比較客觀。

122.面試的實施技巧有（）。

A.充分準備，靈活提問，認真觀察應(yīng)聘者的行為和反應(yīng)

B.多聽少說，善于提取要點，特別是與工作相關(guān)的信息

C.對應(yīng)聘者的回答進行總結(jié)和確認

D.避免因個人偏見影響面試的效果

E.傾聽時注意思考，注意肢體語言溝通

正確答案：ABCDE

面試是指在特定的時間和地點，由面試考官與應(yīng)聘者按照預(yù)先沒計好的目的和程

序，進行面談、相互觀察、相互溝通的過程。通過面試，可以了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷、

知識、技能和能力。面試的實施技巧包括：①充分準備；②靈活提問；③多聽少

說；④善于提取要點；⑤進行階段性總結(jié)；⑥排除各種干擾；⑦不要帶有個人偏

見；⑧在傾聽時注意思考；⑨注意肢體語言溝通。C項屬于進行階段性總結(jié)的內(nèi)

容。

123.直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括（）。

A.結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一

B.責權(quán)關(guān)系明確

C.橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

D.信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高

E.經(jīng)營管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個人

正確答案：ABCD

直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括：①結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；②責權(quán)關(guān)系明確；

③橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；④信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。

經(jīng)營管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個人是直線制結(jié)構(gòu)的缺點。

124.薪酬表現(xiàn)形式包括（）o

A.精神的與物質(zhì)的

B.穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的

C.有形的與無形的

D.貨幣的與非貨幣的

E.內(nèi)在的與外在的

正確答案：ACDE

教材第209頁

125.審核關(guān)鍵績效指標的要點包括（）。

A.是否具有可操作性

B.是否留有可以超越的空間

C.工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

D.多個考評者參與，結(jié)果是否可靠、準確

E.KPI能否解釋被考評者50%以上的工作目標

正確答案：ABCD

審核關(guān)鍵績效指標的要點包括：①工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品；②多個考評者對同

一個績效指標和標準進行評價，其結(jié)果是否具有可靠性和準確性；③關(guān)鍵績效考

評指標的總和是否可以解釋被考評者80%以上的工作目標；④關(guān)鍵績效指標和考

評標準是否具有可操作性；⑤關(guān)鍵績效指標的考評標準是否預(yù)留出可以超越的空

間。

126.崗位定員法是根據(jù)（）計算和確定定員人數(shù)的方法。

A.崗位工作的經(jīng)驗要求

B.崗位工作的效率

C.崗位工作人員的生產(chǎn)率

D.工作崗位的多少

E.崗位工作負荷量的大小

正確答案：DE

崗位定員法是根據(jù)生產(chǎn)工作崗位的多少與崗位工作負荷量的大小，計算和確定定

員人數(shù)的方法。其定員計算公式為：定員人數(shù)=崗位班作業(yè)平均體力勞動時間總

和/崗位作業(yè)時間標準。

127.題干如上：勞動者的權(quán)利是（）。

A.生產(chǎn)決策權(quán)

B.勞動管理權(quán)

C.按時獲得勞動報酬和有關(guān)社會福利待遇

D.遵守企業(yè)規(guī)章制度

正確答案：C

128.通過（），單位和應(yīng)聘者可以直接進行接觸和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者

的時間.

A.獵頭公司

B.招聘洽談會

C.人才交流中心

D.熟人推薦法

正確答案：B

B【解析】在洽淡會中，單位和應(yīng)聘者可以直接進行接洽和交流，節(jié)省了單位和

應(yīng)聘者的時間，通過參加招聘洽談會，單位招聘人員不僅可以了解當?shù)厝肆Y源

的素質(zhì)和走向，還可以了解同行業(yè)其他單位的人力資源政策和人才需求情況.

129.收人差距的衡量指針是（）。

A.國民收入

B.基尼系數(shù)

C.人均GDP

D.需求彈性

正確答案：B

130.企業(yè)各類人員計劃的編制包括（）。

A.人員配置計劃

B.人員需求計劃

C.人員供給計劃

D.人員培訓計劃

E.人力資源政策調(diào)整計劃

正確答案：ABCDE

ABCDE【解析】除ABCDE五項外，企業(yè)各類人員計劃的編制還包括：人力資源政

策調(diào)整計劃和對人力資源進行風險評估并提出對策。

131.經(jīng)營者年薪制的構(gòu)成要素包括（）。

A.可變工資

B.浮動工資

C.基本工資

D.固定工資

E.技術(shù)工資

正確答案：ABD

132.如果你鐘愛某支球隊，但這支球隊始終不好，原因是少數(shù)球員的職業(yè)作

風存在問題，這令你十分失望。如果這支球隊馬上就要在你所居住的地方進

行一場十分重要的比賽，你會（）。（

A.雖然失望，但仍然會關(guān)注.只是不再去現(xiàn)場看比賽了

B.已經(jīng)失望透頂，不會再關(guān)注他們的比賽了

C.要是自己有權(quán)力決定足球隊的去留，一定會解散它

D.雖然感到失望，還是會到現(xiàn)場觀看

正確答案:

略

133.以下關(guān)于定員標準的說法錯誤的是（）。

A.標準正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成

B.概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成

C.定員標準由概述、標準正文和補充構(gòu)成

D.一般要素包括標準名稱、范圍和引用標準

正確答案：A

教材第40頁

134.關(guān)鍵績效指標法主要考察員工的（）。

A.能力

B.行為方式

C.行為結(jié)果

D.特質(zhì)

正確答案：C

C【解析】關(guān)鍵績效指標法主要考察員工的行為結(jié)果。關(guān)鍵績效指標法的核心是

從眾多的績效考評指標體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標。

135.傷亡事故報告和處理制度包括的內(nèi)容有（）。

A.傷亡預(yù)測報告

B.傷亡事故報告

C.傷亡事故調(diào)查

D.企業(yè)職工傷亡事故分類

E.傷亡事故處理

正確答案：BCDE

BCDE【解析】傷亡事故報告和處理制度是國家制定的對勞動者在勞動生產(chǎn)過程中

發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計和分析的規(guī)定。

其目的是及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理職工傷亡事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗，

追究事故責任，防止傷亡事故再度發(fā)生。該制度包括以下內(nèi)容：①企業(yè)職工傷亡

事故分類；②傷亡事故報告；③傷亡事故調(diào)查；④傷亡事故處理。

136.（）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中問商經(jīng)銷或代理其

產(chǎn)品。

A.獨家性分銷

B.廣泛性分銷

C.選擇性分銷

D.密集性分銷

正確答案：A

常用的銷售渠道策略有：①獨家性分銷；②廣泛性分銷；③選擇性分銷。其中，

獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中問商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)

品o

137.小張在某企業(yè)正式工作已滿一年，企業(yè)每月付給他300元的工資，假設(shè)

該企業(yè)所在地區(qū)的最低工資標準是370元/月，按法律規(guī)定，小張可得到的

賠償金為（）元。

A.168

B.420

C.840

D.1680

正確答案：C

C【解析】勞動者與企業(yè)之間就最低工資發(fā)生爭議時，按《中華人民共和國企業(yè)

勞動爭議處理條例》處理。欠付一個月以內(nèi)的向勞動者支付所欠工資20%的賠償

金；欠付三個月以內(nèi)的向勞動者支付所欠工資50舞的賠償金；欠付三個月以上的

向勞動者支付所欠工資100%的賠償金。拒發(fā)所欠工資和賠償金的，對企業(yè)和責

任人給予經(jīng)濟處罰。企業(yè)欠付一年，小張可得賠償金=（370-300）X12=840（元）。

138.企業(yè)應(yīng)將（）企業(yè)組織信息進行存儲，以備后用。

A.對組織當前的管理決策有指導作用的

B.對組織未來的管理決策有指導作用的

C.對組織當前和未來管理決策均有指導作用的

D.對組織過去的管理決策能全面反映的

E.對組織決策機構(gòu)的效果能全面反映的

正確答案：BC

BC【解析】有價值的企業(yè)組織信息要么對組織當前的管理決策有指導作用，要么

對組織未來的管理決策有指導作用，要么對二者均由指導作用。針對后兩種企業(yè)

組織信息，應(yīng)進行存儲，以備后用。

139.包裝策略主要包括（）。

A.相似包裝策略

B.差別包裝策略

C.組合包裝策略

D.復用包裝策略

E.附贈品包裝策略

正確答案：ABCDE

包裝策略主要有以下幾種：①相似包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采

用相似設(shè)計，體現(xiàn)共同特征。②差別包裝策略。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計，

體現(xiàn)各自的特色。③組合包裝策略。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出

售，如系列化產(chǎn)品包裝。④復用包裝策略。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后，包裝物本身

還可作其他用途使用，通過提供給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售。⑤附贈品包

裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈獎券或?qū)嵨铮晕M者購買。

140.企業(yè)繳納申報經(jīng)核準后，可以采取下列（）方式繳納社會保險費。

A.企業(yè)到其開戶銀行繳納

B.企業(yè)到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)以現(xiàn)金形式繳納

C.企業(yè)與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)約定的其他方式

D.企業(yè)到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)以實物的形式繳納

E.企業(yè)到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)以支票形式繳納

正確答案：ABCE

ABCE【解析】略。

141.福利的支付方式分為（）o

A.當期支付

B.實物支付

C.延期支付

D.支票支付

E.現(xiàn)金支付

正確答案：BC

142.以下屬于人力資源供給預(yù)測方法的是（）。

A.主觀判斷法和定量分析法

B.馬爾柯夫轉(zhuǎn)移矩陣法和定量分析法

C.定量分析法和人員繼承法

D.管理人員接替模型和馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣法

正確答案：D

人力資源供給預(yù)測包括：①外部人力資源供給，主要渠道包括大中專院校應(yīng)屆畢

業(yè)生、復員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、失業(yè)人員、流動人員及其他組織在職人員；②內(nèi)部供給預(yù)

測，方法包括：人力資源信息庫、管理人員接替模型和馬爾可夫模型。

143.現(xiàn)代企業(yè)中的企業(yè)培訓與開發(fā)工作的特性是指培訓的經(jīng)常性、（）、培訓

效果的經(jīng)驗性。

A.培訓的預(yù)見性

B.培訓的知識性

C.培訓的經(jīng)驗性

D.培訓的超前性

正確答案：D

144.滿足成就需要的行為可以是（）。

A.對資源進行控制