人力資源師三級歷年考試真題及答案匯總

企業(yè)人力資源管理師三級真題及答案

第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分

答題指導：其中單項選擇題只有一十選項是正確的.多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的.錯選、少選、多選一則該

題均不得分.

（一）單項選擇題（第1?8題）

1、關(guān)于道德的說法中，正確的是（）。

（A）道德是一種社會規(guī)范性力量（B）道德是領導意志的集中體現(xiàn)

（C）個體的道德表現(xiàn)差異很大.判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的（D）普遍良好的道德.僅僅是人的善良愿望而已

2、與法律相比.道德（）。（A）產(chǎn)生時問晚（B）比法律的適用范圍廣（C）內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)（D）評價標準難以確定

3、關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是（）。

（A）文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵（B）企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況

（C）企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價（D）通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象

4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是（）?（A）企業(yè)禮俗（B）企業(yè)價值觀（C）企業(yè)作風（D）規(guī)章制度

5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn).只有先盤活人.才能盤活資產(chǎn).對這句話.準確

的理解是（）。

（A）企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式（B）人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值

（0人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素（D）企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)

6、員工處理與領導的關(guān)系時.正確的做法是（）?

（A）即使知道領導的決策是錯誤的.也要不折不扣地執(zhí)行（B）對于領導含糊交辦的任務.要含糊執(zhí)行

（C）如果不同意領導的意見.要敢于隨時說出自己的想法（D）一般不越級匯報工作

7、科學發(fā)展觀指的是（）。

（A）科學發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展（B）以科學為本.科學、平穩(wěn)、順利發(fā)展

（C）以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展（D）以人為本，科學、高教、健康發(fā)展

8、關(guān)于職業(yè)勞動，正確的說法是（）。

（A）職業(yè)勞動是人們無親的選擇（B）職業(yè)勞動是人們謀生的手段

（C）職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果（D）職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵

（二）多項選擇題（第9~16題）

9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是（）.

（A）〃有完沒完"（B）”我就這態(tài)度"（C）“我解決不了，愿意找誰找誰去"（D）”后邊等著去”

10、關(guān)于職業(yè)責任，正確的說法是（）.

（A）職業(yè)責任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇（B）凡是社會職業(yè)，都有明確的職亞責任規(guī)定

（C）只有明文規(guī)定的職業(yè)責任，才必須履行（D）職業(yè)責任具有一定的強制性

11、一般情況下.人的職業(yè)理想實現(xiàn)的條件是（）.（A）個人內(nèi)在條件（B）社會需要（C）后天努力程度（D）領導賞識

12、誠信的內(nèi)涵包括（）。（A）真實（B）信任（C）不欺騙對方（D）不欺騙自己

13、下列做法中.屬于不誠實勞動的是（）o

（A）某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設計軟件（B）某電腦供應商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件

（C）某員工完成某項工作原計劃需要8天，實際上用了18天（D）某員工在參考別人軟件的基礎上。制作了本公司的財務軟件

14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密.正確的做法是（）。

（A）閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù)（B）制作所謂的假秘密散發(fā)出去.迷惑競爭對手

（C）向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時，要控制在很小的范圍內(nèi)（D）企業(yè)有危害社會和國家的“秘密"。要敢于揭露

15、關(guān)于堅持真理，正確的觀念是（）.

（A）真理往往掌握在少數(shù)人手中.要樹立相信少數(shù)人的觀念（B）書本知識往往是錯誤的。破除本本主義.不再相信書本知識

（C）老師的話往往不一定正確.要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑（D）樹立實踐觀點.堅持實踐是檢驗真理的唯一標準

16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是（）o

（A）節(jié)儉純屬個人之事.不適宜作為普遍性的要求（B）節(jié)儉是物質(zhì)短缺時代的特殊要求.在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉

（C）節(jié)儉是安邦定國的法寶，因為國家的發(fā)展進步時時需要節(jié)儉（D）節(jié)儉作為一種美德，不應以財富多寡作為評價的前提

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17-25題）

答題指導：您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案.

17、你路遇熟人.與之打招呼，結(jié)果對方"視而不見"，沒有回應，你會（）?

（A）感到?jīng)]有面子.下次不再主動打招呼了（B）感到這人突然有了變化.心想，他不是升官了.就是發(fā)財了

（C）心想，他走路時真專注（D）心想，他遇到了什么不愉快的事情了

18、在單位工作時.你會（）.

（A）怕有的人說三道四.不敢多與異性同事交往（B）怕頓導挑剔自己的工作.總是躲避與同事說話

（C）怕信息傳導錯誤.不在背地對人評頭論足（D）怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸

19、假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點是正確的.在爭論結(jié)束時，你會（）.

（A）直截了當告訴對方：“你肯定錯了"（B）規(guī)勸對方：“做人不要固執(zhí).為什么要死死抱著錯誤的東西當真理呢”

（C）邀請對方：”我不相信說服不了你，我們找時間再討論"（D）和對方講：''盡管我們彼此沒有同意對方的觀點，但我從你那里

學到許多〃

20、在與同事們閑聊時，你通常會（）。（A）說說學習、工作的感受（B）聊聊自己家里的事情（C）聊聊新聞（D）傳播小道消

息

21、你與同事交往時，常用的方式是（）.

（A）時不時地搞個小型聚餐（B）基本沒有什么來往（C）經(jīng)常利用午餐時間或工作間隙.找人聊聊天（D）等同事來找自己

22、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次.你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時只剩下半瓶.你會（）.

（A）懷疑酒被人偷偷喝掉了（B）心想可能逐漸揮發(fā)了（C）心想幸好剩下半瓶.可以招待朋友（D）懷疑自己記憶不準確了

23、一次.你的一位很健談、很有學識的朋友不請自到，來你家做客.這位朋友穿戴遒遢、坐臥隨意.你的妻子（丈夫）是一位

愛潔凈的人。你朋友的這些舉動惹得你的妻子（丈夫）怒形于色。你會（）.

（A）告訴妻子（丈夫）.自己并沒有請他來做家里（B）委婉地告訴朋友.你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話

（C）耐心聽朋友聊下去，因為他很有學識（D）示意妻子（丈夫）回避一下

24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時穿了一件在你看來很不得體的衣服.張小姐征求你對她的服裝的意見.你會（）.

（A）告訴張小姐.她穿這件衣服.顯得更難看（B）對張小姐說.穿衣服只是形式.保持良好的心態(tài)更重要

（C）對張小姐說.你自己覺得好是最重要的（D）告訴張小姐.自己的看法是不準確的.征求別人意見吧

25、在日常工作和生活中.對于自己所接觸的那些人，你一般會（）.

（A）接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌（B）只有多接觸幾次。才能記住對方（C）總也記不住時方是誰，經(jīng)常會弄混淆

（D）不管能不能記住對方.但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情

第二部分理論知識（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?/p>

26、收入差距的衡量指標是（晨（A）國民收入（B）基尼系數(shù)（C）人均GDP（D）需求彈性

27、（）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的種宏觀經(jīng)濟管理對策。

（A）財政政策（B）貨幣政策（C）金融政策（D）收入政策

28、（）是雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務關(guān)系。（A）勞動合同關(guān)系（B）勞動行政法律關(guān)系（C）勞動法律淵源（D）勞動

服務法律關(guān)系

29、（）不具有法律效力。（A）立法解釋（B）任意解釋（C）司法解釋（D）行政解釋

30、PDCA循環(huán)法的四個階段包括.①檢查②執(zhí)行③計劃④處理，其正確排列順序為（）。

（A）①②③④（B）③②①④（C）③①④②（D）④①③②

31、企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。（A）銷售能力（B）實力（C）服務能力（D）潛力

32、團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力是（）o（A）績效成果（B）成員滿意度（C）團隊學習（D）外人滿意度

33、（）是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。（A）光環(huán)效應（B）投射效應（C）首因效應（D）刻板印象

34、領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)

一致（）?

（A）路徑一目標理論（B）情境領導理論（C）費德勒的權(quán)變模型（D）參與模型

35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應（）?（A）以事為中心（B）以企業(yè)為中心（。以人為中心（D）以社會為中心

36、在管理形式上.現(xiàn)代人力資源管理是（）.（A）靜態(tài)管理（B）權(quán)變管理（C）動態(tài)管理（D）權(quán)威管理

37、人力資源開發(fā)日標的整體性不包括（）.

（A）目標制定的整體性（B）目標實施的整體性（C）各個目標問不孤立（D）目標設計的針對性

38、（）是對企業(yè)總體框架的設計.（A）戰(zhàn)略規(guī)劃（B）組織規(guī)劃（C）人員規(guī)劃（D）崗位規(guī)劃

39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）.（A）培訓制度（B）工作說明書（C）工資制度（D）任務計劃表

40、（）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù).（A）工作崗位分析（B）工作崗位設計（C）人員流動統(tǒng)計（D）人員需求計劃

41、影響勞動環(huán)境的因素不包括（）.（A）溫度與濕度（B）工作地組織（C）工作豐富化（D）照明與色彩

42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作重和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于（）.

（A）按設備定員（B）按比例定員（C）按效率定員（D）按崗位定員

43、企業(yè)勞動定員標準的特征不包括（）.（A）法定性（B）技術(shù)性（C）精確性（D）統(tǒng)一性

44、（）亦稱概略定員標準一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對象制訂的標準.

（A）比例定員標準（B）綜合定員標準（C）效率定員標準（D）設備定員標準

45、制度化管理的優(yōu)點不包括（）.

（A）個人與權(quán)利相分離（B）適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要（0以理性分析為基礎（D）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要

46,（）是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架.（A）管理制度（B）業(yè)務規(guī)范（C）技術(shù)規(guī)范（D）行為規(guī)范

47、選擇招聘渠道的主要步驟有：

①分析單位的招聘要求：②確定適合的招聘來源：③分析潛在應聘人員的特點：④選擇適合的招募方法.排序正確的是（）.

（A）③①②④（B）④①③②（C）③①④②（D）①③②④

48、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是（）.

（A）廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一（B）有廣泛的宣傳效果.可以展示單位實力

（C）發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設計（D）工作空缺的信息發(fā)布迅速.能夠在一兩天內(nèi)就傳達給外界

49、（）承擔著雙重角色.既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。（A）職業(yè)技術(shù)學撞（B）勞動部（C）就業(yè)中介機構(gòu)（D）再就業(yè)服

務中心

50、在面試過程中，考官不應該（）.

（A）刨造融洽的氣氟（B）讓應聘者了解單位的現(xiàn)實狀況（C）決定應聘者是否被錄用（D）了解應聘者的知識技能和非智力素質(zhì)

51、（）要求應聘者對某一問題做出明確的答復.（A）清單式提問（B）封閉式提問（C）舉例式提問（D）開放式提問

52、在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是（）。

（A）不能求全責備（B）盡量使用全面衡量的方法（C）堅持"少而精"（D）必須使用全部的衡量方法

53、情景模擬適用于測量員工的（）.（A）學習能力（B）道德品質(zhì)（C）人格特性（D）表達能力

54、同一應聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為（）。

（A）穩(wěn)定系數(shù)（B）內(nèi)在?致性系數(shù)（C）等值系數(shù)（D）外在一致性系數(shù)

55、（）是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標.（A）預測效度（B）同飼效度（C）內(nèi)容效度（D）異側(cè)效度

55、人員培訓活動的起點是（）.（A）培訓目標的確定（B）培訓計劃的確定（C）培訓師資的選定（D）培訓需求的確定

57、培訓開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括（）.（A）破冰活動（B）學員自我介紹（C）培訓主題介

紹（D）確認培訓時間

58、評估（）的重要途徑是了解受訓者對培訓項目的反應.（A）情感成果（B）認知成果（C）技能成果（D）績效成果

59、（）是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法.（A）講授法（B）專題講座法（C）研討法（D）案例研討

法

60、（）是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務對其進行培訓的方法。（A）工作指導法（B）個別指導法（C）工作輪換法（D）

特別任務法

61、（）不屬于案例研究法。（A）案例分析法（B）個案分析法（C）工作指導法（D）事件處理法

62、（）又稱T小組法.簡稱ST（SensitivityTraining）法.（A）頭腦風暴法（B）管理者訓練（C）模擬訓練法（D）敏感

性訓練

63、要用〃以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度.保證制度的（）.

（A）穩(wěn)定性和連貫性（B）穩(wěn)定性與現(xiàn)實性（C）周期性和變化性（D）創(chuàng)新性和變革性

64、（）不屬于場地拓展訓練游戲。（A）高空斷橋（B）接力賽跑（?？罩袉胃埽―）扎筏泅渡

65、（）是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范.（A）績效管理制度（B）績教管理目標（C）績效管理方法（D）

績效管理內(nèi)容

66、在考評的組織實施階段.應關(guān)注的事項不包括（）。

（A）考評信息的虛假程度（B）考評的準確性（C）考評結(jié)果的反饋方式（D）考評的公正性

67、（）要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。

（A）雙向傾聽式面談（B）績效計劃面談（C）單向勸導式面談（D）績效指導面談

68、關(guān)鍵事件法的缺點是（）.

（A）無法為考評者提供客觀事實依據(jù)（B）記錄和觀察費時費力（C）不能了解下屬如何消除不良續(xù)效（D）不能貫穿考評期始

終

69、假設員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為（）。（A）關(guān)鍵事件法（B）行為觀察法（C）強制分布

法（D）目標管理法

70、（）應當充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。

（A）績效管理程序設計（B）績效管理方法設計（C）績效管理制度設計（D）績效考評標準設計

71、（）是指以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬，國內(nèi)常使用''薪水〃一詞。（A）薪酬（B）工資（C）薪資（D）薪金

72、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括（）?（A）產(chǎn)品的需求彈性（B）工會的力量（C）企業(yè)的薪酬策略（D）職務或崗位

73、適當拉開員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了（）原則。（A）對外具有競爭力（B）對員工具有激勵性（C）對內(nèi)具有公正性（D）對

成本具有控制性

74、五一期間.小李在公司加班，公司應支付給小李工資（）的報酬。（A）150%（B）200%（C）300%（D）400%

75、（）是一種崗位評價方法。適用于能隨時掌握較為詳細的市場薪酬調(diào)查資料的企業(yè).

（A）關(guān)鍵事件法（B）評分法（C）因素比較法（D）捧列法

76、分類法是一種典型的崗位評價方法，關(guān)于它的描述不正確的是（）。

（A）劃分類別是關(guān)鍵（B）成本相對較高（C）適用大企業(yè)管理崗位（D）對精度要求高

77、（）是指在特殊情況下，勞動者實行的少于標準工作對間長度的工作時間制度.

（A）標準工作時間（B）正常工作時間（C）計件工作時間（D）縮短工作時間

78、（）只能是雇主與雇員之間的關(guān)系，而不可能是勞動者因集體勞動而產(chǎn)生的相互之間的分工協(xié)作關(guān)系。

（A）法律關(guān)系（B）勞動關(guān)系（C）權(quán)利義務（D）法律規(guī)范

79、（）是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系.明確雙方權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。（A）集體協(xié)議（B）勞動關(guān)系（C）集體合同（D）

勞動合同

80、（）指雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務關(guān)系。（A）勞動法律關(guān)系（B）法律關(guān)系（C）勞動合同關(guān)

系（D）勞動關(guān)系

81、（）是指以當事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動.

（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動法律事實（C）勞動法律事件（D）勞動法律行為

82、根據(jù)勞動法的規(guī)定，（）由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的.由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。

（A）勞動合同（B）專項協(xié)議（C）集體協(xié)議（D）集體合同

83、（）體現(xiàn)國家意志，覆蓋所有勞動關(guān)幕，通常為調(diào)整勞動關(guān)系應當遵循的原則性規(guī)范和最低標準。

（A）勞動法律法規(guī)（B）勞動關(guān)系（C）勞動法律關(guān)系（D）勞動合同

84、（）應承擔法律責任。

（A）企業(yè)違反集體合同的規(guī)定（B）個人不履行集體合同規(guī)定的義務（C）工會履行集體合同規(guī)定義務不當（D）工會不履行集

體合同規(guī)定的義務

85、（）不屬于目標型調(diào)查法.（A）選擇法（B）序數(shù)表示法（C）正誤法（D）描述調(diào)查

二、多項選擇題（86?125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，錯選、少選、多選，均不得分）

86、失業(yè)類型分為（）。（A）摩擦性失業(yè)（B）技術(shù)性失業(yè)（C）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)（E）階段性失業(yè)

87、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有（）.（A）工會（B）最低社會保障（C）勞動力需求量（D）最低勞動標準（E）勞動力供給量

88、勞動法的基本原則包括（）.（A）物質(zhì)幫助權(quán)原則（B）適用性原則（C）勞動關(guān)系民主化原則（D）靈活性原則（E）保證勞

動者勞動權(quán)的原則

89、下面屬于勞動權(quán)的是（）.（A）平等就業(yè)權(quán)（B）勞動報酬權(quán)（C）自由擇業(yè)權(quán)（D）休息休假權(quán)（E）職業(yè)培訓權(quán)

90、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)（）之間的動態(tài)平衡.（A）外部環(huán)境（B）內(nèi)部環(huán)境（C）企業(yè)實力（D）戰(zhàn)略目標（E）長遠發(fā)展

91、包裝策略主要包括（）.（A）相似包裝策略（B）差別包裝策略（C）組合包裝策略（D）復用包裝策略（E）附贈品包裝策略

92、心理測驗按測驗的方式可分為（）。（A）情商測驗（B）紙筆測驗（C）操作測驗（D）口頭測驗（E）情境測驗

93、人力資本投資的特性有（）。（A）收益形式單一化（B）動態(tài)性（C）誰投資.誰收益（D）連續(xù)性（E）收益形式多樣化

94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為（）.（A）組織規(guī)劃（B）企業(yè)組織變革規(guī)劃（C）人員規(guī)劃（D）人力資源費用規(guī)劃（E）

戰(zhàn)略規(guī)劃

95、工作崗位分析信息的主要來源有（）.（A）直接觀察（B）事件訪談（C）工作日志（D）書面資料（E）同事報告

96、定員定額標準的內(nèi)容包括（）.（A）崗位培訓規(guī)范（B）崗位員工規(guī)范（C）時間定額標準（D）雙重定額標準（E）產(chǎn)量定額

標準

97、工作崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù).實現(xiàn)（）。

（A）物盡其用（B）適才適所（C）人盡其才（D）人事相宜（E）位得其人

98、按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為（）.

（A）比例定員標準（B）概略定員標準（C）詳細定員標準（D）單項定員標準（E）綜臺定員標準

99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（）.

（A）共同發(fā)展原則（B）學習與創(chuàng)新并重（C）保持制度穩(wěn)定（D）符合法律的規(guī)定（E）適合企業(yè)特點

100、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（兒（A）適應性較快（B）有利于招聘一流人才（C）帶來新思想（D）有利于樹立良好形象

（E）帶來新方法

101、（）屬于內(nèi)部招葬方法。（A）推薦法（B）校園招聘（C）檔案法（D）網(wǎng)絡招聘（E）布告法

102、簡歷的篩選應涉及到（）等幾個方面.

（A）審查應聘者的隱私（B）審查簡歷中的邏輯性（C）分析簡歷內(nèi)部結(jié)構(gòu)（D）審查簡歷的客觀內(nèi)容（E）對簡歷的整體印象

103、在面試過程中，考官應該做到（）.

（A）讓應聘者充分理解和尊重自己（B）創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛（C）讓應聘者了解應聘單位的情況（D）了解應聘者的知識和

技能

（E）決定應聘者是否通過本次面試

104、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括（）.（A）辦公桌安排（B）噪聲（C）溫度和濕度（D）空氣（E）照明與色彩

105、效度評估中的效度主要有（）o（A）預測效度（B）內(nèi)容效度（C）信度效度（D）同循效度（玲內(nèi)部一致性

106、培訓需求分析是（）的前提。（A）確定培訓目標（B）進行培訓評估（C）設計培訓計劃（D）培訓經(jīng)費預算（E）有效實施

培訓

107、根據(jù)培訓階段的不同.培訓需求分析可以分為（）.

（A）長期培訓需求分析（B）目前培訓需求分折（C）中期培訓需求分析（D）未來培訓需求分析（E）短期培訓需求分析

108、面談法有（）等具體操作方法。（A）個人面談法（B）現(xiàn)場面談法（C）集體會談法（D）團隊分析法（E）任務分析法

109、（）屬于培訓需求分析模型。

（A）循環(huán)評估模型（B）績效差距分析模型（C）全面性任務分析模型（D）薪酬差距分析模型（E）前瞻性培訓需求分析模型

110、參與型培訓法包括（）?（A）案例研究法（B）特別任務法（C）頭腦風暴法（D）個別指導法（E）模擬訓練法

111、培訓前對培訓師的基本要求包括（）。

（A）做好準備工作（B）與學員搞好關(guān)系（C）了解學員的喜好（D）決定如何在學員之聞分組

（E）對"培訓者指南”中提到的材料進行檢查.根據(jù)學員的情況進行取舍

112、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應包括（）。

（A）減少矛盾和沖突（B）使考評者了解員工意愿（C）提高員工的工作積極性（D）允許員工對考評結(jié)果提出異議

（E）使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取

113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同.績效面談可以區(qū)分為（）。

（A）績效計劃面談（B）績效提高面談（C）績效指導面談（D）績效總結(jié)面談（E）績效考評面談

114、（）等策略的制定可以促進工作績效的改進與提高.（A）全面激勵（B）組織變革（C）負向激勵（D）人事調(diào)整（E）正向

激勵

115、關(guān)于目標管理法說法正確的是（）.

（A）目標管理法的結(jié)果易于觀鋤（B）目標管理法適合對員工提供建議（C）便于不同部門間績效橫向比較

（D）目標管理法直接反映員工的工作內(nèi)容（E）目標管理法適合對員工進行反饋和輔導

116、薪酬表現(xiàn)形式包括（）.（A）精神的與物質(zhì)的（B）穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的（。有形的與無形的（D）貨幣的與非貨幣的（E）

內(nèi)在的與外在的

117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括（）。（A）基本工資（B）年薪（C）激勵薪酬（D）紅利（E）績效工資

118、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括（）.

（A）薪酬調(diào)查（B）掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系（C）崗位分析與評價（D）掌握競爭對手的人工成本狀況（E）掌握競爭對手

的財務支付能力

119、社會保險包括（）。（A）養(yǎng)老保險（B）失業(yè)保險（C）工傷保險（D）醫(yī)療保險（E）生育保險

120、物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵.其主要內(nèi)容包括（）.

（A）物質(zhì)利益促進機制（B）物質(zhì)利益約束機制（C）物質(zhì)利益激勵機制（D）物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機制（E）物質(zhì)利益平衡機制

121、（）都可以成為勞動法律關(guān)系的客體.（A）保險福利（B）工資（C）工作時間（D）員工（E）休息休假

122、勞動關(guān)系調(diào)整的方式包括（）.

（A）勞動合同規(guī)范的調(diào)整（B）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的調(diào)整（C）集體合同規(guī)范的調(diào)整（D）勞動爭議處理制度的調(diào)整（E）民主管理

制度的調(diào)整

123、集體合同與勞動合同的區(qū)別體現(xiàn)在（）。

（A）功能不同（B）主體不同（C）內(nèi)容不同（D）法律效力不同（E）集體合同必須采用書面形式，勞動合同可以不采用書面形式

124、集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括（）.

（A）有利于企業(yè)約束員工（B）加強企業(yè)的民主管理（C）有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系（D）維護職工的合法權(quán)益（E）彌補勞動法律法規(guī)的

不足

125、平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是（）,（A）主體不同（B）法律效力不同（C）目的不同（D）法律依據(jù)不同（E）程序不

同

卷冊二：專業(yè)能力部分

一、簡答題（本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分）

1、考評階段是績效管理的重心.請回答如何做好考評的組織實施工作？（10分）

2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系？（15分）

二、計算題（本題1題，共15分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）

某企業(yè)主要生產(chǎn)A,B,C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表1所示，預計該企業(yè)在2008年的

定額完成率為110%,廢品率為3%,員工出勤率為95%。

表12008年產(chǎn)品定單

產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額（小時）2008年的訂單（臺）

A產(chǎn)品10030

B產(chǎn)品20050

C產(chǎn)品30060

請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。（15分）

三、案例分析題（本題共2題，每小題20分.共40分）

1、TS集團公司在剛剛起步時.曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技

術(shù)人員前來報名.自薦擔任Ts集團的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。

公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團.井由總裁親自參加.隨后.招聘團對應聘者進行了筆試、面試

等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才.這次向社會公開招聘人才的嘗試給TS集團帶來了新的生機和活力.使其迅速發(fā)展成為

當?shù)刂墓尽?/p>

隨著知名度的迅速提高.該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才.公司決策層認為：尋找人才是非常困難的.但是組織內(nèi)部機構(gòu)健全.管

理上了軌道.大家懂得做事.單位主管有了知人之明.有了伯樂，人才自然會被挖掘出來.基于這個思想.每當人員缺少的時

候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任.如果有.先在內(nèi)部解決.各個

部門之間可以互通有無進行人才交流.只要是本部門需要的人才，雙方部門領導同意就可以向人力資源部提出調(diào)動申請.

請回答：

（1）在起步階段.TS集團公司為什么采用外部招募的方式？（8分）

（2）隨著企業(yè)的知名度越來越高.TS集團為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才？（14分）

2、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦.2006年上級主管部門特撥下15萬元獎金.獎勵該礦在安全與

生產(chǎn)中做出貢獻的廣大員工。在這15萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人事

科長和相關(guān)科室的領導開了一個"分配安全獎金”的會議.這些高層管理者認為.工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自

身安全還要負責一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作：尤其是礦領導，不但要負經(jīng)濟責任，還要負法律責任。因此，會議決

定，將獎金根據(jù)責任的大小分為五個檔次.礦長3000元.副礦長2500元.科長800元.一般管理人員500元，工人一律

50元.獎金剛好發(fā)完.獎金下發(fā)后全礦顯得風平浪靜.但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當?shù)V長親自帶領工作組到各工

隊追查事故起因時，礦工們說："我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!”還有?些工人說：”老

子受傷，就是為了不讓當官的拿安全獎?！?/p>

請結(jié)合本案例回答下列問題：

（1）請剖析A煤礦的獎金分配方案.并說明它產(chǎn)生負激勵作用的原因.（6分）

（2）本次獎金分配方案的設計應重點考慮哪些因素？（10分）

（3）如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?并說明理由。（4分）

四、方案設計題（本題1題，共20分）

某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力.針對部分業(yè)務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓.希望通過培訓使每個學員能運用規(guī)范的

商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓結(jié)束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為

將來課程的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表.請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設計一份培訓課程評估表。

2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級真題

卷冊■：職業(yè)道德

理論知識

一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第1?16題）

（一）單項選擇題（第1?8題）

1、關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是（）。

（A）如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心（B）公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的

本質(zhì)

（C）職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責地做工作（D）一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根車娶錄

2、我國公民道德建設的基本原則是（）。

（A）集體主義（B）愛國主義（C）個人主義（D）利己主義

3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是（）o

（A）職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途（B）職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響

（O職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手能力（D）職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無關(guān)

4、一個人在無人監(jiān)督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是（）。

（A）誠信（B）仁義（C）反思（D）慎獨

5、對待工作崗位。正確的觀點是（）。

（A）雖然自一并不喜愛目前的崗位。但不能不專心努力（B）敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位

（C）樹挪死。人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好D）企業(yè)遇到困難或降低薪水時。沒有必要再講愛崗敬業(yè)

6、關(guān)于誠信。正確的說法是（）。

（A）忠誠單位領導（B）任何時候都不說假話（C）真實無欺。遵守約定或踐行承諾（D）善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價

值

7、關(guān)于辦事公道，正確的說法是（）。

（A）堅持辦事公道。耍求當事人不講人情（B）人們得到了他應該得到的東西。是為公道

（0一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人（D）公道自古不變。其標準歷來是統(tǒng)一的

8、關(guān)于節(jié)約，正確的說法是（）。

（A）節(jié)約與以人為本的理念不相符合（B）在物質(zhì)條件充分的情況下。無須崇尚節(jié)約

（C）今天所倡導的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領域。而非個人生活領域（D）不管職位高低。人人都歷行節(jié)約

（二）多項選擇題（第9?16題）

9.職業(yè)道德的特征包括（）。

（A）鮮明的行為性（B）適用范圍上的有限性（C）法律強制性（D）利益相關(guān)性

10、社會主義核心價值體系包括（）。

（A）馬克思主義指導思想（B）中國特色社會主義共同理想

（0以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神（D）社會主義榮辱觀

11、職業(yè)技能的特點包括（）。

（A）遺傳性（B）專業(yè)性（C）層次性（D）綜合性

12、堅守崗位約基本要求是（）。

（A）遵守規(guī)定（B）履行職責（C）臨危不懼（D）相機而動

13、從業(yè)人員做到真基誠不欺，要（）。

（A）出工出力（B）不搭“便車”（C）坦誠相待（D）寧欺自己，勿騙他人

14、從'也人員做到堅持原則。要（）。

（A）立場堅定不移（B）注重情感（C）方法適當靈話（D）和氣為重

15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（）。

（A）牢記操作規(guī)程（B）演練操作規(guī)程（C）堅持操作規(guī)程（D）修改操作規(guī)程

16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（）。

（A）強化節(jié)約資源意識（B）明確節(jié)約資源責任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）獲取節(jié)約資源報酬

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17?25題）

17、超市正在營業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠，超市陷入了混亂。這時你會（）。

（A）擔心超市會發(fā)生踩踏事故（B）估計超市會丟失很多東西

（C）設想警察會立即趕到超市維持秩序（D）相信超市經(jīng)理和全體員工會迅速行動起來做好工作

18、鄰居家周末搞活動。聲音很大，嚴重影響了你的休息，你會（）。

（A）通過敲打墻壁。提示鄰屠（B）登門說明，讓鄰房注意

（C）認為鄰居的活動一會兒就會結(jié)束，自己可以再忍受一會兒（D）雖然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興

19、J某是一家著名證券公司的兩級管理人員。他把業(yè)余時間全部用在研究國際關(guān)系和軍事問題上.你認為（晨

（A）干什么吆喝什幺,J某似乎有點不務正業(yè)（B）這只是J某的個人愛好而己。無可厚非

（C）這種研究也許對他的本職工作有很大幫助（D）他應該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作

20、一個多年不見的親戚突然采訪，你正在忙于工作，無暇接待，你會（）。

（A）讓他耐心等待，然后忙自己的事情（B）邊工作邊詢問一些關(guān)于他家里事情，但主要在干自己的工作

（C）要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時再來找自己（D）責怪他為什么不事先打個招呼

21、你和幾個同學聊天，其中兩個人因?qū)δ硞€問題的看注不同而爭吵起來。你會（）o

（A）急忙制止他們，借故把其中的一個人叫走（B）立即岔開話題，把話題引導到別處

（C）任他們爭吵下去,看看誰的辯論水平高（D）表揚他們的辯論水平,并說明自己的觀點

22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認可，但你（）o

（A）仍然覺得提拔有點快了。不利于他的成長（B）始終覺得他有什么“背景”

（0認為總經(jīng)理偏心于他（D）認為他仍有待改進

23、一般在業(yè)余時聞里，你和同事們愛談論的話題是（）。

（A）社會新聞（B）上司的花邊消息（C）生產(chǎn)和銷售（D）朋友的鐵聞趣事

24、如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你全（）。

（A）很擔心。但不知道該怎么辦（B）擔心未來會出問題。找機會離開該公司

（C）私下抱怨、擔心，但表面上裝作若無其事的樣子（D）認為如此作風還能取得好業(yè)績。佩服他們

25、假如你的某個老同學要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會出問題，你會（）。

（A）不幫，并給予說明（B）幫他，但告訴他下不為例（C）幫他，但告訴同學不要對外講（D）幫他，認為理

所當然

第二部分理論知識

（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

26、在勞動經(jīng)濟學的研究方法中。（）是認識客觀現(xiàn)象。向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。

（A）觀察研究方法（B）實證研究方法（C）對比研究方法（D）規(guī)范研冤肯洼

27、（）是造成非正常失業(yè)的主要原因。

（A）勞動生產(chǎn)率提高（B）氣候的變化（C）市場經(jīng)濟的動態(tài)性（D）總需求不足

28、勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（）。

（A）勞動法規(guī)（B）勞動法律（C）國務院勞動行政法規(guī)（D）勞動規(guī)章

29,正常情況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過（）。

（A）34小時（B）36小時（038小時（D）40小時

30,消費者市場是指所有為了（）而購買商品或服務的個人和家庭所構(gòu)成市揚。

（A）家庭消費（C）政府購買（B）個人消費（D）產(chǎn)業(yè)消費

31、影響產(chǎn)業(yè)購買著購買決定的主要固素不包括（）。

（A）社會因素（B）環(huán)境因素（C）組織因素（D）人際因素

32、影響工作滿意度的因素不包括（）。

（A）富有挑戰(zhàn)性的工作（B）公平的報酬（C）支持性的工作環(huán)境（D）合理的分工

33、（）是組織報酬體系設計和實施的第一原則。

（A）公平公正（B）適當激勵（C）效率優(yōu)先（D）成本節(jié)約

34、群體決策的優(yōu)點是（）。

（A）群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向（B）能增加決策的可接受性（C）要比個體決策需要更少的時間（D）對決策結(jié)果的責

任清晰

35、職業(yè)教育不包括（）。

（A）就業(yè)前的職業(yè)教育（B）農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育（C）就業(yè)后的職業(yè)教育（D）城市職業(yè)技術(shù)教育

36、員工激勵的特點不包括（）。

（A）任何一種激勵方法都不是萬能的（B）激勵不一定達到滿意效果

（C）員工做出相應反應需要一定時間（D）激勵不一定會產(chǎn)生直接反應

37、（）是日常人力資源管理活動的重要前提和工具。

（A）崗位調(diào)查（B）崗位評價（C）崗位分析（D）崗位分類分級

3B、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是（晨

（A）制度規(guī)劃（B）人力赍源規(guī)劃（C）戰(zhàn)略規(guī)劃（D）工作崗位分析

39、管理崗位培訓規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。

（A）經(jīng)歷要求（B）指導性培訓計劃（C）推薦教材（D）參考性培訓大綱

40、改進崗位設計可以從很多方面入手，但不包括（）。

（A）崗位工作的滿負荷（B）崗位的工時制度（C）崗位員工的知識化（D）勞動環(huán)境的優(yōu)化

41、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是（

（A）促進員工綜合素質(zhì)的提高（B）有利于提高崗位的工作敢率

（C）增強員工在生理、心理上的滿足感（D）使員工完成任務的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是（）。

（A）在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性（B）定員標準通過主觀努力要能夠達到

（C）定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境（D）定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者

43、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（）。

（A）應用范圍相同（B）勞動時間采用的單位長度不同（C）概念內(nèi)涵相同（D）都是對人力消耗所規(guī)定的限額

44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是（）。

（A）零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始（B）零基法主要用來測定二、三線人員的定員人赦

（C）零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例定人數(shù)（D）零基法對工作量不飽和的崗位。實行并崗或由一人兼職兼崗

45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括（）?

（A）勞動力市場的結(jié)構(gòu)（B）企業(yè)文化氛圍的營造（C）勞動者的擇業(yè)意識（D）競爭對手的人力資源情況

46、人力資源費用支出控制的基本原則不包括（）。

（A）及時性（B）節(jié)約性（C）適應性（D）合理性

47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是（）。

（A）校園招聘（B）網(wǎng)絡招聘（C）內(nèi)部招聘（D）外部招聘

48、在費用和時間允許的情況下，對應聘者同時進行篩選，效率較高的員工招募方式是（）?

（A）面試（B）筆試（C）調(diào)查（D）檔案

49、在費用和時間允許前情況下。對應聘者的初選工作應堅持（）?

（A）細選原則（B）精選原則（C）重點原則（D）面廣原則

50、面試的開始階段應從（）發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。

（A）應聘者熟悉的問題（B）應聘著不能預料到的問題（C）應聘者陌生的問題（D）應聘者能夠預料到的問題

51、一般讓應聘者對某一問題做出明確的答復的面試提問方式是（）。

（A）開放式提問（B）封閉式提問（C）清單式提問CD）假設式提問

52、（）大于等100%時;說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務。

（A）錄用比（B）招聘完成比（C）應聘比（D）總成本效用

53、（）說明了根據(jù)測試結(jié)果預測將來行為的有效性。

（A）預測效度（B）費用效度（C）內(nèi)容效度（D）同側(cè)效度

54、（）強調(diào)人各有所長也各有所短，應以己之第補他人之短。

（A）要素有用原理（B）能位對應原理（C）互補增值原理（D）動態(tài)適應原理

55、用人單位可聘用的外國人，聘用期限不