教師與家長溝通的技巧和方式

關(guān)于教師與家長溝通的技巧和方式第1頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/162概述

與人溝通的能力是現(xiàn)代人必須具備的基本素質(zhì)之一?！皽贤ā笔鞘裁矗俊皽贤ā笔侨伺c人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情通暢的一門藝術(shù)，同時也是一門學(xué)問。在當今時代，教師已經(jīng)不能獨立解決許多迫切的教育問題，現(xiàn)代的學(xué)校，需要家長們的積極參與。但是，由于家長的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與學(xué)校教育“步調(diào)一致”，真的很不容易。而教師如何與家長進行融恰的溝通，至關(guān)重要。要知道，教師與家長的溝通是一種超越知識的智慧。身為老師，特別是班主任，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地與家長溝通，達到自己的教育目的呢？我認為在與家長溝通的過程中應(yīng)注意掌握以下幾個方面。家長學(xué)生老師第2頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/163題綱“了解”是溝通的基礎(chǔ)“尊重”是溝通的前提“理性”是溝通的保障“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)教師與家長溝通的途徑與家長溝通的“忌”和“技”

特殊情況的處理總結(jié)第3頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/164“了解”是溝通的基礎(chǔ)前蘇聯(lián)教育家贊可夫說過：“教師如果不盡心研究學(xué)生的個別特點，如果不了解他們的內(nèi)心世界，也就不可能順利地進行教學(xué)和教育工作，因而也不可能有所進步、完善自己的教學(xué)技巧?！?/p>

學(xué)生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)都不同，因此，我們要根據(jù)實際情況巧妙地運用語言藝術(shù)與不同類型的家長進行溝通。第4頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/165“了解”是溝通的基礎(chǔ)-案例1有這樣一個案例；李某，男，初一年級的學(xué)生。，李某在校期間，經(jīng)常會出現(xiàn)一些不好的習(xí)慣，像拿同學(xué)的東西，開口說臟話，經(jīng)常和同學(xué)打架，老師批評、教育他，但效果并不好。學(xué)校家長會是由他的奶奶參加，班主任就覺得這學(xué)生再這樣下去沒有辦法管了，就對他奶奶說：李某在校表現(xiàn)不好，學(xué)習(xí)成績又差，影響其他同學(xué)上課，你們做家長的要好好管管，你兒子怎么不來，這樣下去還不如讓李某休學(xué)。老師在不了解李某家庭情況下這樣下結(jié)論，導(dǎo)致家長對老師很反感并產(chǎn)生抵觸心理，以至于后來李某因為一點小事把同學(xué)的頭打破了，班主任請李某奶奶來校處理問題，李某奶奶根本就不配合學(xué)老師的工作。偶然一次，班主任老師在與班上其他孩子聊天時得知李某的家庭情況，原來在他5歲那年，一次車禍奪走了他母親的生命，父親在他6歲時又組織了一個新家庭，后母比較厲害，父親的心事放在了新的家庭里，對李某的關(guān)心自然也就少了，李某平時又是奶奶帶，由于缺少家庭的溫暖，加上奶奶的溺愛，所以，李某養(yǎng)成了一些不良習(xí)慣。老師意識到問題的嚴重性，馬上改變了原來的交談方式，主動打電話對李某的奶奶表示歉意，表示自己的工作沒有做到位，對原本已經(jīng)夠不幸的學(xué)生，老師沒有給學(xué)生充分的愛，沒有給家長充分的理解，反而主觀臆斷，給學(xué)生和家長帶來了傷害也給自己的工作帶來了不便，以請家長諒解。因此，我們班主任老師在平時的工作當中，要多了解班里學(xué)生的情況以及學(xué)生家庭情況，這樣與家長溝通就能融洽、順暢。第5頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/166“尊重”是溝通的前提要有尊重學(xué)生家長的意識，真誠溝通，禮貌待人，做到與家長平等交流。尊重也是一種修養(yǎng)，一種品格，一種對人不卑不亢、不俯不仰的平等相待和對他人人格、價值的充分肯定。溝通交流時，語言應(yīng)謹慎、科學(xué)，注意語言技巧。在教育教學(xué)工作當中，教師一定要知法、懂法，明確自己的法定義務(wù)。第6頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/167“尊重”是溝通的前提-案例1一個教學(xué)成績非常優(yōu)秀的教師擔任了班主任。他把對學(xué)生濃濃的愛傾注在了對學(xué)生的負責(zé)上，甚至不惜冒違紀之諱體罰學(xué)生?？上攵Ч浅２焕硐?。某天，班級有個“差生”與另一名學(xué)習(xí)比較好的學(xué)生，因為一點小事打起來了，年輕的班主任盛怒之下叫來了那位“差生”的家長，班主任在辦公室里講述了學(xué)生的錯誤，并進而指責(zé)家長的失教之責(zé)，那個學(xué)生就站在那兒，目睹家長唯唯諾諾。此時，在場的老師已經(jīng)無法勸解這個班主任，看著他離溝通的初衷越走越遠而束手無策。班主任發(fā)作完，家長就帶著孩子回家了。第7頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/168“尊重”是溝通的前提-案例2著名影星宋丹丹在一次訪談節(jié)目中，談到她參加兒子巴圖小學(xué)一年級家長會的經(jīng)歷，內(nèi)心很受傷害。起因是她兒子在校很活躍，經(jīng)常在上課的時候講笑話，接老師的話茬，引起同學(xué)一片笑聲，老師認為她兒子的行為嚴重影響了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)，所以在家長會上要求宋丹丹給班上參加家長會的家長鞠躬道歉。這個要求來的太突然，宋丹丹沒有一點心理準備，但她還是這么做了。事隔這么多年，宋丹丹對此事還不能釋懷，可見班主任當時欠考慮的做法，對一個家長的內(nèi)心傷害有多大。第8頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/169“尊重”是溝通的前提在教育教學(xué)工作當中，教師一定要知法、懂法，明確自己的法定義務(wù)。

教師的法定義務(wù)中明確規(guī)定教師有“關(guān)心、愛護全體同學(xué)，尊重學(xué)生人格，促進學(xué)生在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展”的義務(wù)。教師應(yīng)當對全體學(xué)生一視同仁，真誠地促進學(xué)生在德、智、體等方面獲得全面的發(fā)展，不得對部分學(xué)生偏愛或歧視；教師應(yīng)當尊重學(xué)生人格，維護學(xué)生的人格的尊嚴，幫助學(xué)生形成健康人格，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)；教師不得污辱學(xué)生、不得體罰學(xué)生、不得泄漏學(xué)生的隱私，關(guān)心學(xué)生的成長，促進學(xué)生全面發(fā)展。另外，在《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中也明確要求：教師要為人師表，尊重家長。主動與學(xué)生家長聯(lián)系，認真聽取意見和建議，取得支持與配合，不訓(xùn)斥、指責(zé)家長。第9頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/1610“理性”是溝通的保障

為了和家長溝通順暢，教師要注意：分析談話對象，尋求共同話題。正面稱贊入手，創(chuàng)造融洽氛圍。運用有效的溝通語言爭取主動，控制談話過程。態(tài)度不卑不亢，維護自身形象。第10頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/1611分析談話對象，尋求共同話題對于素質(zhì)比較高的家長；對于那些比較溺愛孩子的家長；對于那些對孩子放任不管，把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長；對于后進生或是認為自己對孩子已經(jīng)管不了的家長；對于個別不太講理的家長，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長。第11頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/1612運用有效的溝通語言您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，進步就更快大——從心理上給家長信心。您不要著急，孩子偶爾犯錯誤是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他——從心理上讓家長感覺到平等。謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚情況再給您答復(fù)好吧——給家長應(yīng)該理智冷靜的形象。孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的——讓家長認識到孩子應(yīng)該“自己的事自己做”。您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎——給家長應(yīng)該努力的目標。您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎——從心理上有能力控制情緒不好的家長。我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的——躲開正面沖突，也給自己留出了足夠的時間。第12頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/1613“理性”是溝通的保障-案例1一個星期四的下午，值日班長將同學(xué)們排好隊準備放學(xué)。突然，丁君秋同學(xué)離開隊伍來到了我的面前，對我說：“祁老師，我放在書包里的錢包沒了。我說：“是什么時候丟的？”她說“信息技術(shù)課前還在，上完課就沒有了，聽說秦雨翔（單親家庭）、戚道陽、樊新宇三人沒上課，留在教室里的。”這時閔子璇說：“我錢包里的20元錢也不見了?！甭犃诉@話，我立即將信息技術(shù)課留在教室內(nèi)的學(xué)生留下來進行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)秦雨翔和戚道陽在教室內(nèi)翻別人的抽屜，見到水就喝，拿別人的手機玩游戲，將別人的錢包翻開看等，最后在他們?nèi)嘶ハ鄼z查書包時，從秦雨翔的書包里發(fā)現(xiàn)了丁君秋的錢包，這時我讓他本人說說這是怎么回事，他說：“丁君秋的錢包是他拿的，閔子璇的沒拿?！蔽艺f：“這種行為必須告知家長，老師和家長共同配合，幫助你改正?！蔽夷贸鍪謾C與家長聯(lián)系，這時他說不要告訴媽媽，她會不要我的。我說你只有請求媽媽的原諒，今后不再犯這樣的錯誤。電話打通后，我將情況告訴了家長，可她卻說我管不了他了，你報警吧！我明天就登報申明和她脫離關(guān)系。我想，報警，對小孩沒有好處，就讓他回家，準備第二天再處理?？墒?，沒有想到的是，小孩到家后，為了逃避責(zé)任，得到家長的諒解，完全推翻在學(xué)校所說的話，說自己沒有拿別人的錢包，是有人栽贓他，家長也不進行調(diào)查，一味的相信小孩的話，晚上9點多鐘打電話給我，說我對小孩有成見，冤枉他的孩子，并說第二天要找校長澄清此事。我說你別激動，話沒說完，她就把電話給掛了.第13頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/1614“理性”是溝通的保障-案例分析從案例中，我們可以感覺到家長這樣做，是明顯的“護犢”行為。其原因，主要是因為她本身是單親家庭，心里比較自卑，怕別人瞧不起她。平時對孩子比較溺愛，孩子在學(xué)校的情況不夠了解，并且希望孩子在同學(xué)面前，在老師心目中樹立良好的形象，所以不肯正視孩子的缺點，當孩子犯錯誤時，她會護短，而且情緒比較激動在袒護孩子的同時，也流露出對老師工作的質(zhì)疑。碰到這種棘手的事情作為教師應(yīng)靜下來反思一下自己的教育方法是否有不妥之處。是不是我們那顆愛孩子的心太急于求成了。既然這個孩子的不良表現(xiàn)如此之多，如此根深蒂固，這種習(xí)慣肯定不是一、兩天養(yǎng)成的。因此，教師應(yīng)該以關(guān)心學(xué)生為出發(fā)點，與家長保持繼承性的接觸，不能等學(xué)生出現(xiàn)問題時才去聯(lián)系家長。我們老師平時多與家長聯(lián)系，讓家長覺得孩子有這么些問題，老師都沒有放棄，家長會感覺到老師是愛學(xué)生的。即使學(xué)生回家撒謊，家長也會站在教師這邊的。都說病來如山倒，病去如抽絲，我們可以把這樣的學(xué)生當作一個生病的小家伙，需要我們長期的細心的呵護與照料。如果我們堅持下去，我相信一定會有成效的。第14頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/1615“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)傾聽，是對他人的一種恭敬，一種尊重，一份理解，一份虔誠。傾聽，不僅僅是用耳朵去感知說話者所講的內(nèi)容，同時也是用心去探索、去發(fā)現(xiàn)，還要作出反應(yīng)，讓對方感覺到你的真誠。正確地使用積極傾聽的技巧，有助于教師與家長進行有效的溝通。積極傾聽的技巧包括：注意對方在說話中帶出的態(tài)度和感受。盡可能準確地告訴對方你聽到的對方的感受和態(tài)度。盡量在不改變對方原意的情況下使用不同的詞語復(fù)述對方的話。不要削減對方所傳遞的信息，要關(guān)照到對方所表達的感受，而不只是停留在事實層面。不要以你自己的意見作為反饋，比如評價、同情、講道理、分析、建議、命令或質(zhì)疑。用以下句式來開始你的反饋：你感到……；看起來你感到……；我聽到你說……。第15頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/1616“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)-技巧1傾聽的好處有：表示出聽者對說者的關(guān)心。顯示說者的話已被聽到且理解了。為說者提供了表達感受的機會。顯示了聽者對說者的接納。有助于說者提高自己的問題解決能力。有助于營造一個溫暖、坦誠的交流氛圍。第16頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/1617教師與家長溝通的途徑

家長會。家長聯(lián)系冊?，F(xiàn)代通訊交流。書信的方式。接送時面對面的交流。家訪教師與家長溝通的途徑很多，按溝通方式不同可以分為借助載體溝通和面對面直接溝通;也可以按溝通的時間特點分為平時溝通和臨時會晤；還可以根據(jù)溝通的組織特點分為正式溝通和非正式溝通。下面我們談?wù)勚行W(xué)教師與家長常見的溝通方式。第17頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/1618與家長溝通的“忌”和“技”我們在與家長溝通交流的時候一定要注意以下幾個方面：

忌諱說孩子不聰明。忌諱只談缺點沒有優(yōu)點。忌諱對人不對事，翻陳年老賬。忌諱只報憂不報喜。第18頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2023/5/1619特殊情況的處理當家長不滿時對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。想一想自己是否真的錯了，如果確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉。要始終尊重家長。如果家長的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢。向家長詢問一些可以自由回答的問題。讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來，如果家長的言辭帶有侮辱性，則暫時找個借口回避，以后再談。一些教師聽到家長的指責(zé)和抱怨，往往會本能地為自己辯護，這樣只會激化矛盾。不能因為家長的過激情緒而影響對他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛他的孩子，這樣做的效果遠遠勝于表白。

當溝通無效時繞開態(tài)度強硬、性格固執(zhí)的家長，主動和孩子家庭中較開明的家長進行溝通。在各種建議都無效時，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要