公務員面試要點解析

第一章公務員面試要點解析

作者：土人老師

公務員面試雖然只是短短的十至二十分鐘，簡單的兒道題，但其涵蓋的考點甚多，考生若想在面試中應對自如，

脫穎而出，必須先熟悉面試要點。本章將從面試評分標準著手，透視考官的評分規(guī)則，及面試前的準備工作；面試

流程；復習和面試過程中容易犯的錯誤等方面進行詳細解析，以讓考生能更加深入、細致地全面了解公務員面試。

第一節(jié)、評分中考官最重視的要素

公務員面試時，每個考官都需要在《面試成績評分表》中進行打分?？忌绻芰私饪脊僭诿嬖囘^程中的具體想

法，比如考官最重視的是什么，評分的依據(jù)是什么，就可使考生的復習針對性更強，效率才會更高。

由于各地公務員招考的面試模式不同，所以評分標準也異地而異，但差別不大，從最近十年的公務員面試情況看,

評分的要素幾乎沒有什么變化，而且可以預測，在以后相當長的一段時間內(nèi)也基本不會有太大變化，綜合國考、省

考等情況及今后發(fā)展趨勢，評分標準的要素可以總結(jié)為以下七大類：

1、舉止儀表；

2、應變能力和個性穩(wěn)定；

3、責任感與進取心；

4、組織協(xié)調(diào)能力；

5、語言表達能力；

6、綜合分析思維能力；

7、理論素養(yǎng)政策水平；

總分為100分。

具體細化后，大致分為23小項，如表2.1所示：

由于評分標準細節(jié)較多，所以考官在評分時，會有所側(cè)重，總結(jié)一下，考官最為重視

的評分要素有以下四個：

?、舉止儀表；

二、語言表達能力；

三、思維能力；

四、綜合表現(xiàn)。

這些內(nèi)容將在下一個章節(jié)《公務員面試基礎和技巧》中做更為詳盡的解析，這里先將其重要性簡要分析如下：

一、舉止儀表

舉止儀表，是指考生在面試中的行為舉止是否得當，儀容儀表是否符合面試場合的要求。通常情況下，考官會在

第一時間對你做出一個基本的判斷，也就是我們通常說的第一印象。因此留給考官良好的第一印象是邁向成功的第

一步，但第一印象和以貌取人是不一樣的，主要區(qū)別在于第一印象是從儀表、涵養(yǎng)、禮節(jié)等方面來判斷；而以貌取

人，僅是從外貌來判斷。

面試要素考察要點

舉止儀表1、儀表2、涵養(yǎng)3、禮節(jié)

應變能力和個性穩(wěn)定1、適應性2、靈敏性3、創(chuàng)造性4、個性穩(wěn)定

責任感與進取心1、誠實負責2、自信進取

組織協(xié)調(diào)能力1、組織能力2、協(xié)調(diào)能力3、合作能力4、溝通能力

語言表達能力1、精煉性2、簡練性3、流暢性4、生動性

綜合分析思維能力1、嚴密性2、條理性3、完整性

理論素養(yǎng)政策水平1、馬克思主義原理2、實際運用能力3、原則性和靈活性

表1.1面試評分要素與考察要點

俗話說：蘿卜白菜各有所愛。每個人的喜好各有不同，怎樣才能給考官留下一個較好的第一印象呢？總體的原則

是：在舉止儀表上盡量表現(xiàn)出公務員的特性。首先衣著要簡約大方、莊重得體；其次發(fā)型和裝飾要中規(guī)中矩；再者

言談舉止要成熟穩(wěn)重，禮貌優(yōu)雅?？偠灾?，考生的儀容儀表、氣質(zhì)神態(tài)、行為舉止必須符合上述標準才能給考官

留下較好的第一印象。這種好感，會一直延續(xù)到你的面試結(jié)束，甚至過后還會成為考官的美談。我對兒個在這方面

比較優(yōu)秀的考生印象非常深刻，并經(jīng)常在上課時會向其他學生提起他們的優(yōu)秀之處，可見良好的舉止儀容對人的影

響之深。

二、語言表達能力

《毛遂自薦》有云：一言之辯，重于九鼎之寶：三寸之舌，強于百萬之師?？梢娬Z言表達能力的重要性，口才是

當今成功人生的關鍵因素之一！因為口才不好，溝通不到位，當眾發(fā)言總是心跳加快，詞不達意，大腦一片空白，

許多人因此錯過了成功的機會，而且還有很多人在持續(xù)著這樣的故事。

當然，也不能光重視內(nèi)容而輕表達，那樣更糟糕。有些人很有內(nèi)才，但不懂得表達，這樣的人很吃虧。要想在當

今社會激烈的競爭中脫穎而出，就必須在合適的場合通過恰當?shù)姆绞搅芾毂M致展現(xiàn)出自己的才華。所以，在面試過

程中，良好的表達加上豐富的內(nèi)容，才能得到考官的認可，取得優(yōu)異的成績。

三、思維能力

思維能力：指人們在工作、學習、生活中每當遇到問題，總要“想一想”，這種“想”的過程就是思維。它是通過分

析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過程，對感性材料進行加工并轉(zhuǎn)化為理性認識并解決問題

的能力。我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。無論是考生的學習活動，還是人類的其他發(fā)明創(chuàng)造活動,

都離不開思維，思維能力是學習能力的核心，提高思維能力是我們最重要的學習任務之一。

對于思維能力，我們可以把它大致分為三種：較差、一般、較強。

(-)思維能力較差

正常情況下，思維能力較差的人，平時不愛思考，遇到問題不喜歡去想，不喜歡去解決，久而久之就形成了惰性,

大腦沒有通過思維的鍛煉，自然就“遲鈍”了。他們的思維模式比較簡單，直來直去，不會拐彎，做事一板一眼，比

較死板，不靈活，適合做一些比較簡單的事情，但不適合做組織協(xié)調(diào)等較為復雜的工作。這樣的考生學習比較認真,

能熟練掌握思路，但因為思維能力較差，在思考要點方血比較薄弱，正常只能想到要點的50%左右。

(二)思維能力一般

大多數(shù)考生的思維能力一般，他們在考慮問題上把握的尺度比較適中，符合普通人的想法，闡述的理由也能被大

多數(shù)考官所接受和認同。這樣的考生能答到要點的70%-80%,屬于比較正常的范圍。

綜上所述，思維能力差和一般的考生，可以通過思維訓練來提高思維能力；思維能力強的考生，通過一些有效的

復習方法，改正自己的缺點，可以使思維接近正常的模式。

（三）思維能力較強

思維能力強的人，思考的要點比較全面，綜合分析能力也較強，一般都能想到要點的90%以上，但也會存在一-

些自己難以發(fā)現(xiàn)的問題：

?是思維太快，導致表達又急又快。因為思維相對較快，思考的要點比較多，大多是邊答邊思考，這點還沒答完,

另外幾點已經(jīng)想出來了，所以就會加快語速，擔心說慢了，忘記已經(jīng)想到的要點，因此雖然大部分要點都答到了，

表達上卻因為語速太快，不能很好地把自己的想法表達出來，詞不達意，導致考官聽不清楚，因為考官大多數(shù)是年

紀較大，有時候考生太快的思維和表達會讓他們聽起來感到吃力。

二是思維能力強的考生一般都比較聰明，所以往往復習不夠認真，對一些應該記下來的知識要點有抵觸心理，不

愿意去熟練掌握，比如答題思路，有的學生自以為是，有現(xiàn)成歸納好的思路不用，總想按照自己的想法去答題。我

不反對考生用自己的思路答題，但前提是應當先熟練掌握好一些基本題型的答題思路，然后再逐漸轉(zhuǎn)化為自己的思

路。這就好比學數(shù)學，要先掌握了一些基本的公式，然后才會據(jù)此進行推導。而這部分自作聰明的考生總想自己去

推導基本的公式，面試復習的時間本來就很有限，根本就沒有多余的時間再去慢慢總結(jié)歸納思路。因此這類考生在

思路方面往往顯得較為比較生疏。雖然答題的內(nèi)容相對豐富，但層次不夠分明，條理不夠清晰，且內(nèi)容歸位混亂錯

誤。

最后一個比較嚴重的缺點是思維過于發(fā)散，嚴重者容易鉆牛角尖，在審題時容易偏題，甚至跑題。這樣的錯誤在

表達觀點型的題型中比較容易出現(xiàn)。比如題目所述的是一種不正常，不合理的社會現(xiàn)象，但這類考生卻能牽強地想

到其合理之處，解釋起來卻又覺得非常吃力，因為要把黑的說成白的畢竟不那么容易，如此一來，考官會認為你在

狡辯，影響了考官對你的印象，最終影響你的成績。

四、綜合表現(xiàn)

個體具有差異性，每個考生都有不同的優(yōu)缺點，有的重思維輕思路，有的重思路輕表達，有的重表達輕內(nèi)容等等,

就像讀書時偏科一樣。對于考官來說，他們比較喜歡各方面能力水平都比較均衡的考生。除了前面提到的舉止儀表

之外，必須具備的能力有：①表達能力；②審題能力；③思路；④思考要點；⑤要點擴展：⑥層次條理。這些能力

缺一不可，只要缺了其中一項，總體水平就會下降半個到一個檔次，也就是扣3分至5分。

在面試的考評過程中，語言表達能力和答題內(nèi)容為評分的兩大要素，缺一不可。但有的老師比較看重表達，輕內(nèi)

容，告訴考生表達很重要，至于內(nèi)容只要背一些政治、政策上的套話，名言警句就可以了。這種想法是片面的，表

達固然重要，但缺少具體內(nèi)容的表達則顯得很空洞，缺乏活力，給考官的感覺是套路話，模板化，猶如“墻上蘆葦,

頭重腳輕根底淺；山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空”，甚至易使考官覺得你這個考生只會說不會做。曾經(jīng)有個考生.就是

因為采取了這種復習方式，加上自己有偷懶僥幸的心理，僅靠蒼白的套話去應對面試，最終錢羽而歸。

第二節(jié)面試前的準備工作

考生在筆試結(jié)束后可以適當放松幾天，但也不能掉以輕心，可以邊放松邊了解一些面試的常識，做好面試前的準

備，比如考慮假如進入面試，是否要參加輔導，如果是的話，就應該了解相關輔導機構(gòu)的情況；如果不參加，也要

為自己做個大致的復習計劃。因為現(xiàn)在留給考生準備面試的時間越來越少，有些地方甚至只留給考生7至10天的

時間準備，還得扣除復審時間，這樣的時間是遠遠不夠的，所以考生應該盡早做好準備。準備工作分為2種情況，

一種是還不知道自己是否進入面試，另一種是己經(jīng)明確自己進入面試。

一、未雨綢繆

在還不知道考試成績的情況卜，考生應該準備的事情比較少，主要了解面試的?些基本常識，并假設如果自己進

入面試了應該怎么辦，做好一些必要的心理準備；了解一些輔導機構(gòu)的情況，如果決定參加輔導，一旦進入面試，

就馬上報名，贏得時間。有一小部分考生很有超前意識，他們在還不知道筆試成績的時候，不但已經(jīng)非常熟悉面試

的一些基本常識，甚至提前自學課件，或者干脆直接報名參加了面試輔導，這樣的考生一旦進入面試，基礎比其他

考生要扎實許多，“笨鳥先飛早入林”正是這個道理，因為面試復習是一種強化的模式，只要掌握了正確的復習方法,

加上大量的練習不斷消化吸收，基礎再差的考生也會取得好成績，這點將在后面的章節(jié)《考生案例分析》舉例詳細

說明。

二、兵貴神速

前面已經(jīng)說過，面試的準備時間很有限，所以越早準備越好，《三國志?魏書?郭嘉傳》有云：“兵貴神速”，有時

候贏的就是早爭取到的那么幾天時間。有的考生很積極主動去了解相關信息，比如今年湖北的一個考生，在別人還

不知道面試名單時，她在8月6號就已經(jīng)打電話去問了，知道后馬上報名參加輔導，提前拿到課件自學，過了10

天招考部門才正式通知面試的時間是8月27、28號，而這個時候她已經(jīng)復習到了第二階段，且有20多天的時間準

備比較充裕，而其他等正式通知才開始準備的同學，復習的時間就剩10多天，顯得非常緊張。在其它條件相當?shù)?/p>

前提下，10天和20天的復習效果至少要差一個大的檔次，也就是至少差5分。還有的學生麻痹大意，正式準備復

習時，別人已經(jīng)進入復習的第三階段，模擬改正提高階段。因此，機會總是垂青于有準備的人，善于把握機會的才

是最后的勝者！

考生知道進入面試后，主要應該做的準備有：

（-）熟悉考場。經(jīng)常用來做公務員考場的有賓館和學校，面試前一至二天熟悉考場，主要包括所在考場離自己

的居住地有多遠、用什么方式抵達比較迅速安全、在路上要花多少時間，到達考場后，熟悉并適當適應考場環(huán)境，

比如考場周圍環(huán)境是安靜還是嘈雜，夏天面試考場是否有空調(diào)，冬天是否有暖氣等，熟悉后有助于消除陌生感。

（二）準備適合面試的服飾和發(fā)型。越早準備越好。第一印象在整個面試過程中很重要的,不一定長得帥或長得

漂亮才能給對方留下好印象，長相一般的人也不乏有氣質(zhì)者。得體合適的的衣著打扮加上良好的言談舉止和修養(yǎng)，即

使你相貌一般，也會令人耳目?新，刮目相看。這種人平時生活不太容易見到，但確實有，考生當中也有。所以如

何做個有涵養(yǎng)的人，應該從平時做起,注意觀察身邊的人，學習別人的長處，養(yǎng)成良好的習慣氣質(zhì)自然會得到提升，

給別人留下好的印象。設想自己是個考官，而且是個年紀大概在35-50歲之間的男考官（考官男的居多），你會希望你

的考生是以怎樣的精神面貌來參加考試呢。關于如何正確選擇服飾，將在下一章節(jié)中詳細說明。

（三）選擇一本面試輔導書，書的內(nèi)容要包括簡明扼要，重點突出。參加輔導前，應該先初步了解面試的基礎知

識，然后多看題，看題時要結(jié)合題型思路解析，多思考多分析，培養(yǎng)題感；有了題感后，可以試著答題，開始不用

講，可以試著寫，特別是寫下答題的思路和要點，打好扎實的基礎。寫好答案后，再和書上的參考答案進行對比分

析，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)自己的不足，加以改進，才能逐漸提高。

（四）參加輔導。正常情況下，從通知面試到參加面試的時間大概有15-20天，如何安排這些時間是非常重要的。

現(xiàn)在大多數(shù)培訓機構(gòu)看重的是利益，沒有站在考生的實際需求來安排課程，幾乎都是采取“填鴨式”和“放鴿子”的授

課方法，先是短期集中培訓，天天上課。只要我們稍加注意就會發(fā)現(xiàn)，培訓班的課程都是排得非常緊密，曾經(jīng)看過

有的輔導班的廣告，安排學生7天上72節(jié)課，平均1天10節(jié)課，就好比工廠的工人天天加班，連續(xù)加班7天。我

們可以回想以前讀書時，--天上幾節(jié)主課？所以這種“填鴨子”式的授課方式是極其不負責任的，主要是抓住了部分

考生以為課上的越多越好，貪小便宜的心理，殊不知這種上課方式，不但沒有時間去吸收卜.課知識，反而很可能產(chǎn)

生疲倦甚至厭煩的消極心理，這對即將走進面試考場的應試者來說是頭等障礙。更有不負責任的培訓機構(gòu)，因為老

師不夠用，把對外宣傳的7天課程壓縮到3天，接著就開始“放鴿子”，剩下的時間美其名曰”模擬”，其實就是幾個

學生自己模擬練習，老師早就不見蹤影，最多就留個助理看場，信口點評。

最糟糕的是，大部分培訓機構(gòu)因為師資力量不足，招聘的老師本身就沒有公務員面試輔導經(jīng)驗，這些年輕的老師

經(jīng)過培訓后就開始授課，現(xiàn)學現(xiàn)實，試想?個沒有實際面試經(jīng)驗和輔導經(jīng)驗的老師，能深刻領悟到面試的深層次的

涵義嗎？有的考生抱怨說輔導老師還不如學生，這點確實非?？赡艽嬖?，因為有的考生面試經(jīng)驗比較豐富，對面試

有較深的體會和研究。因此，判斷輔導班的好壞的標準主要有兩個：

,是錄取率，錄取率主要看保盤率。保盤率即筆試成績的名次在錄取范圍內(nèi)，經(jīng)過輔導后，名次還是在錄取范圍

內(nèi)。比如筆試名次是第三名，總共招四個，經(jīng)過面試后，總成績排在第1-4名都成為成功保盤。

二是考生的成績水平。曾經(jīng)有的考生抱怨，說輔導班的老師比較年輕，輔導效果不太好，最后考上的也就那么幾

個原來基礎比較好的，其他基礎一般的考生，原來是什么水平，輔導后還是什么水平，沒什么提高，因此，輔導效

果的好壞，主要看考生的面試成績處于什么樣的水平，如果經(jīng)過輔導后，80%以上的考生成績在良以上的水平，那

這就是很不錯的輔導班了。

“萬元包過班”：公務員面試培訓機構(gòu)的“萬元包過班”其實運用的是概率學，他們用少數(shù)賺的錢補償多數(shù)退的錢，

而且是穩(wěn)賺不虧。

一般公務員面試都按照1:3的比例錄取，假如一個包過班一共招了10人，按照概率其中近3人將最終被錄取，

即使全部退還沒有被錄取考生的學費，培訓機構(gòu)仍然有30000元的收入，如果再加上7人的1000元，一共是37000

元。''因為存在1：3的錄取比例，只是把“萬元包過”當成一些噱頭，吸引大家的注意力。希望考生仔細想考慮清楚，

自己能否考上和“萬元”真的有直接關系嗎，考生關心的應該是輔導效果還是學費高低？難道真應運了馮小剛的電影

《大腕》里精神病院病人說的那句話：“不求最好，但求最貴！”因此考生在選擇培訓機構(gòu)時一定要了解清楚，以防

被騙，別白花了錢不說，一次寶貴的機會就這樣白白浪費了，最后還傻傻地感謝對方退了錢。

【真實事例】

浙江省一個考生，花了一萬五參加了浙江某大學的公務員面試培訓班，報名的動機是同學都報了，他也報，去了

一看，500人的大班，大課上完后，就分為16組。大課的老師可能是比較出名，但是只有一個人在講課，從早上講

到晚上，這位考生是這樣形容的，老師太強悍了，說到口吐白沫還在講，不愧同學給他取了個外號叫打不死的小強。

HLL地參加了7天的輔導回來后，說除了學到些禮儀外，幾乎沒有長進。

因此特別提醒各位考生，花錢事小，浪費一次機會事大，所以報名時應該了解：

1、授課老師是誰，你能上他幾個課時？

2、課程安排是什么？總共幾個課時，上課的形式是什么？老師講課還是自己練習？

3、上課時一個學生的答題有幾次機會？能否得到老師的點評？老師的點評水平如何？

復習方法：再細分為兩個小階段，一是以看題為主，消化吸收上課知識；接著以書面答題為主，每天答10-15道

題；這個階段不要去限制時間，以最終會做題為主要目標，暫時不追求速度和題量，而是要注重每題的做題質(zhì)量，

即每做完一道題，不論對錯，務必領會答案的意思，并總結(jié)自己的優(yōu)點和不足，有疑問及時間老師尋求解決。

第二階段：固化階段。

復習時間：5-10天。

復習方法：通過第一階段的復習，熟練掌握答題思路和要點技巧后，就可以開口答題了，開始時因為比較生疏,

所以思考時間可以稍長?些，每題2分鐘，答題時間也會稍短一些，2分鐘以內(nèi)（面試時是2-3分鐘），通過大量

的練習，結(jié)合上課的內(nèi)容，全面進行加固、提高。這個階段尤為重要，不僅要打下扎實的基礎，必須在表達、審題、

思路、要點、擴展、層次條理上有較大的提升，達到中上水平才能處于一個穩(wěn)定的狀態(tài)。

復習技巧：對于熟悉的題型或題目，一定要用口頭回答問題并進行錄音，再從錄音中發(fā)現(xiàn)自己的不足，主要從表

達、審題、思路、要點、擴展、層次條理等方面來查找。對于?些比較生疏的題型或題目，可以采取第一階段的方

法，書寫答題，而且可以適當延長思考時間，以會答題、掌握此題型的解題方法為主要目的。每天的題量大致在15

道左右，以保證答題質(zhì)量。復習過程中發(fā)現(xiàn)疑難問題要做好筆記，上課時問老師，這點很重要，因為考生在這個階

段容易迷茫，復習方法錯誤，如不能及時發(fā)現(xiàn)并得以有效解決，將會嚴重影響復習效果，這點在《案例分析》章節(jié)

會提到。

第三階段：模擬檢驗階段

復習時間：剩下的時間均可用來模擬，修正錯誤。

模擬次數(shù)：正式模擬2次及以上，自行模擬次數(shù)每天1-2次。

模擬分為2種，一種是自行安排模擬，可以自己一個人，或者叫一些親戚朋友來當考官。這種模擬模式主要目的

是鍛煉膽量，熟悉面試的模式，但對于發(fā)現(xiàn)一些自己的不足效果不是很明顯，特別是對親戚朋友給的意見要慎重采

納，這點在后面的《復習過程中易犯的致命錯誤》章節(jié)會詳細說明。

另一種模式是山考官或老師主持，按照面試的模式進行。最好是山有豐富的輔導經(jīng)驗和有豐富考官經(jīng)驗的老師來

協(xié)助考生進行面試模擬，為什么一定要當過考官，而且還有公務員面試輔導經(jīng)驗的人來模擬呢？因為沒有正規(guī)輔導

過考生的考官，只能發(fā)現(xiàn)考生一些表面的錯誤，不能發(fā)現(xiàn)更深一層的問題，有實踐經(jīng)驗卻沒有理論基礎，只能憑自

己的考官經(jīng)驗想當然提出一些沒有經(jīng)過論證和驗證的意見和建議，不一定合理，甚至可能會誤導考生，這點在后血

的《復習過程中易犯的致命錯誤》章節(jié)里會舉考生的例子詳細說明。而沒有當過考官的老師同樣也是不可靠，他們

在面試方面的知識都是從書本上得來的，沒有實際的考場經(jīng)驗就沒有身臨其境的感覺，不能深刻體會到考官的真實

想法。只有當了考官，才會明白每一次的評分都關系到考生的前途命運，才能真正體會到那種“生殺予奪'’帶來的壓

力和責任，因此考官其實是很辛苦的，精神要高度集中，有時候會因為偶爾走神漏掉了幾句話而自責，而沒有當過

考官的老師是無法體會到這種感覺。

這種模式主要不是鍛煉膽量，而是發(fā)現(xiàn)不足。因為考官或老師在這方面比較有經(jīng)驗，可以從各個方面對考生的答

題表現(xiàn)提出自己的看法，主要可以從3個方面的點評：

1、肯定考生的優(yōu)點。有些考生很謙虛，對老師說：“老師，重點批評我的缺點就好了。“，缺點固然要指出，但

肯定優(yōu)點的重要之處在于增加考生的自信心，以消除緊張心理，考生也才能以更為積極的態(tài)度去復習；另外一個作

用是使考生知道并保持自己的優(yōu)勢。因為有些考生對自己的優(yōu)點并不是很清楚，所以沒有認真去保持，水平下降，

失去優(yōu)勢。

2、指出考生的不足。前文已經(jīng)提及面試過程中考官最重視的要素有舉止儀表、語言表達能力；思維能力；綜合

表現(xiàn)。這些評分要素可以細化為上述的舉止儀表、表達、審題、思路、要點、擴展、層次條理，在考生模擬答題后

我會問一個問題：“你覺得在剛才的答題過程中，你的特點是什么？'‘大部分考生很難從自己的答案中發(fā)現(xiàn)自己的特

點，正常情況下，每個人只能說出2-3點，而且總共不到半分鐘就說完了。指導老師的點評至少要半個小時，不但

指出錯誤之處，而且詳細說明犯這種錯誤的原因是什么，考生知道了錯誤的根源后改正起來就容易多了。

3、提出整改方案。針對每個考生不同的缺點和錯誤，深層次分析原因，并提出整改的方案。因為考生在表達方

面最容易出問題，因此下面從這方面來說明如何進行整改。

?是表達時兩句之間停頓比較多，例如考生在語句之間總出現(xiàn)“嗯”、“呃”等語氣詞，這種無意識的語言習慣需要

在平II練習時就多加注意并進行強化以改正此問題。對此筆者曾經(jīng)教考生?個很士但很有效的辦法，就是讓考生在

答題時錄音，然后自己聽，統(tǒng)計出在一次答題過程中，自己說了幾次“呃”、“嗯”，每說一次，掌嘴一次。這個辦法

果然奏效，有一個學生從開始時一題說二十幾個“呃”，到了下一節(jié)課就剩2個，看來掌自己的嘴巴的滋味還真不好

受。

二是表達時句中停頓比較多。比如有這樣句話：“假如出現(xiàn)了題目中所述的我和領導發(fā)生了矛盾這種情況?！?/p>

正常的停頓應該是：“假如出現(xiàn)了題目中所述的（停頓）我和領導發(fā)生了矛盾這種情況”，而句中停頓的情況是：“假

如（停頓）出現(xiàn)了（停頓）題目中所述的（停頓）我和領導（停頓）發(fā)生了矛盾（停頓）這種情況”，筆者將這樣

的表達稱為“不好好說話”，聽到這樣的表達，你是否會感覺到胸悶，呼吸不順暢。筆者經(jīng)常跟這樣的考生開玩笑說,

大部分的考官年紀比較大，血壓都比較高，或許有的還有心臟病，你這樣表達他們要是呼吸節(jié)奏跟不上那后果就嚴

重了。這種錯誤還是比較容易改正的，畢竟表達上正常的停頓，在上小學的時候老師就已經(jīng)教過我們了，主要辦法

是選?篇文章，每天朗讀20分鐘左右，訓練表達的連貫性。

表達上還有語速過快，聲音偏小、語言組織能力較差等等的缺點就不一一細說了，另外還可以從審題、思路、要

點、擴展、層次條理上根據(jù)不足之處提出整改方案。

第三節(jié)面試流程探秘

關于面試的流程，網(wǎng)上資料很多，各地情況大同小異，所以考生只要做個大致了解，在這方面不要花太多的時間

和精力。通常的面試流程是這樣的：

到了考場后，考生將集中在一起，可能是教室，也可能是賓館的房間，同一個崗位的考生一般被會在安排在同一

個考場的同一時間段的同一組，除非同一個崗位招的人數(shù)比較多，無法安排在同一時間段同一組，只能采取分組面

試或者分時間面試，這兩種都會顯失公平。因為分組的情況下，考官不同，評分標準有差別；分時間的情況下，試

題不同，難度不同，得分當然也不同。

接著就是抽簽。關于抽簽，有些地方是提前進行，這種方式不利于公平公正，比較落后。正常情況下考生和考官

同時抽簽分組，因此現(xiàn)在的公務員面試已經(jīng)很公平了，特別是省考，很多地方是在全省范圍內(nèi)臨時抽取考官，各地

市考官互相交流使用，所以有些考生說要找關系，對此我是極力反對的，因為我的學生當中，考上的都是靠實力（這

點從平時上課和模擬時可以看出來），而不是靠關系。

抽簽后就耐心地等待，等的時候，該做些什么事情，因人而異，這方面可以去看看別人的面試經(jīng)驗，我空間也有。

輪到自己的順序后，會有工作人員引導你去考場，這里要說明一下，進考場前，一定要把該寄存的東西事先都寄好,

比如女孩子的包，冬天的大衣等等。一般情況下，考場的門是開著的，如果是關著的，就敲下門，如果是開著的，

也象征性地輕輕敲一下，看考官，然后走到桌子旁邊，說：“各位考官，早上好！我是**號考生。'’然后鞠躬。注意:

整個面試過程不能透露與個人有關的信息，比如姓名，單位，畢業(yè)院校等。

鞠躬后，考官自然會對你說，“請坐。”就坐后有個細節(jié)要注意，如果桌子上有試卷，按照以往的經(jīng)驗，很多考生

會邊聽主考官講話邊偷看試卷，這種行為的錯誤之處在于：一是對主考官不禮貌；二是可能因沒有聽清楚考官的講

話內(nèi)容而違反考場的規(guī)定。因此，這幾十秒的時間是不要去貪的，人不可能一心兩用，其實利用這點時間，也考慮

不了什么問題，關鍵是會給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒有禮貌，不誠實。正確的做法是：端正坐下后，

雙手交插疊放或自然放在桌子匕目視主考官，讓別人看出你注意在聽他說話。

坐下后主考官會宣讀考場的紀律和時間要求，一般是這樣說：“祝賀你順利通過筆試，參加今天的面試，下面我

宣讀一下考場的紀律和規(guī)定。在你目前有一張試卷，總共4道題，你有20分鐘的時間答題，（各地答題時間不同,

這里僅是舉例說明，國考可能是25分鐘4道題）5分鐘時間思考（其實總共時間就是20分鐘），思考時可以在旁

邊的草稿紙上寫下答替要點。答題可以不按順序答，但要說明題號，回答完要說回答完畢….計忖開始。”說完后才

開始計時，其實時間很充裕，很少有人可以用完全部時間的，除非表達能力很強，內(nèi)容很豐富，不然說太多了，反

而會引起考官的反感。考生要充分用完5分鐘思考時間，盡量寫下答題要點（不能寫在試卷上，要寫在草稿紙），

寫要點提綱的技巧將在《公務員面試題型思路及例題答案解析》章節(jié)中詳細介紹，思考結(jié)束，根據(jù)草稿紙的要點提

綱進行擴展發(fā)揮。剩下15分鐘答4題，綽綽有余。每題的答題時間最好控制在2-3分鐘，最理想是2.5分鐘。答題

把握的原則是要點到位，擴展適中，切記不要在?個要點上說太多，畫蛇添足，影晌了其它要點的回答。擴展時可

以適當引用簡短的名人名言、俗語、簡例。

各地面試的時間要求是不同的，主要有以下幾種：1、限定總時間，自己把握，可以思考一題答一題，也可以全

部思考完再一起回答，推薦后一種答題方式，因為考官可以利用考生的思考時間進行休息；2、限定總思考時間和

總時間，全部思考后一起作答，這種情況最為常見，也最為合理；3、考官念一題，答一題，而且不一定有草稿紙,

這種情況一般國考才會有；4、考官把題目全部念完，然后思考完一起回答，這種模式難度最大，但較少采用。不

管是哪種時間規(guī)定，總體把握的原則是：每題思考的時間為不超過1分鐘，規(guī)定思考時間的情況下要充分用完；每

題的答題時間為2-3分鐘，最好是2.5分鐘，因此這個時候一定要注意聽考官說話，否則會因小失大，得不償失。

思考答題時間分配技巧：以總共4道題為例，總共時間20分鐘，思考時間5分鐘。思考時間應該這樣安排，第

1題2分鐘，第2-3題1-1.5分鐘，第4題0.5-1分鐘。因為考生答第1題時考官最注意聽，而且第1題答好了，也

可以增加自信心，但開始答第4題時，已經(jīng)有一半以上的考官在評分了，基本上考生答題完畢，考官也評好了分數(shù)。

為什么考官會提前評分呢？因為考生答完后，工作人員就出來收評分表了，評分慢的考官會讓人感覺沒經(jīng)驗、沒水

平，再者總共4題，通過前面3題也差不多掌握了考生的水平特點，提前打分也是合理。

答題完畢，如果還有時間，有的主考官會問，你還有時間，是否需要補充，這很關鍵，其實大部分考官注意聽的

是你前面回答的部分，即使你再補充，也不一定會再聽進去，甚至有的考官這時候已經(jīng)開始評分了。關于補充這個

問題，我先舉個例子，有一個考生答完題后，主考官習慣性地提醒考生還有時間，是否需要補充?？忌陀诌M行思

考補充，但補充后時間還是有剩.也是湊巧了，這位主考官好像是第一次當考官，面試開始前就表現(xiàn)得比較好奇，

好像舍不得面試那么快結(jié)束，所以又很熱心、很耐心地提醒這位考生還有時間。這下可好了，這位考生看到主考官

那么熱情，誤以為時間沒到不能走，就一直坐著直到工作人員提醒時間到了才離開。有的考生更為夸張，干脆從頭

到尾把每一題又答了一遍。考官遇到這樣的主考官或考生，真是無可奈何，哭笑不得。

應對技巧：當主考官提醒是否需要補充時，考生應該假裝再認真瀏覽?遍題目，時間控制在5-10秒，然后抬起

頭很自信地微笑著對考官說，沒有補充。除非有哪一題確實是答得不好，現(xiàn)在突然有了好的答案，可以適當進行簡

單的要點補充，但千萬不能每題都補充，這樣等于重新答了一遍，會引起考官的反感。有些考生誤以為一定要把時

間用完，就一直坐在那里耗著，一幅要和考官“耗”到底的架勢，曾經(jīng)有一個考官實在受不了了，就沒好氣地大聲對

考生說“如果沒有補充可以離開了?！边@樣的考生會給考官留下木納、不會隨機應變的印象。答完題后，考官就會讓

你離開考場，記住，離開時，不要帶走桌子上的任何不屬于你的東西，可以自然的說句：謝謝考官！

第四節(jié)復習過程易犯的嚴重錯誤及解決辦法

進入了復習階段，考生會遇到一些心態(tài)、復習方式方法等方面的問題，本節(jié)重點從這些問題的出現(xiàn)，產(chǎn)生的后果

以及解決方法來闡述。

一、心態(tài)問題

這是一個非常普遍的問題，有些考生在面試的壓力下，會胡思亂想，杞人憂天，主要想法有：擔心對手太強；害

怕對手有關系；怕自己考不上沒面子等等，這些都是不健康的心態(tài)。據(jù)我觀察，越是有這種心態(tài)的學生，進步越慢，

越容易緊張，接下來分情況逐一解決這些問題。

（-）自卑型：有的考生總是幻想對手太強，自己不如對方，越想越真，越來越擔心，不管自己達到什么水平，

還是覺得自己比對手差一些。假如考生能了解考試的成績分布狀況，就能消除這種幻想的心理了。正常情況下，考

試成績的分布情況是這樣的，得分是優(yōu)的學生人數(shù)占總考生人數(shù)的比例大概為5%,得分是良至優(yōu)的人數(shù)占的比例

大概為25%,得分是中至良的人數(shù)占的比例大概為50%,得分是中以下的人數(shù)占的比例大概為20%。了解了成績分

布的大致比例后，再判斷一下自己的水平大概在什么層次，心里也就有底了。知道了自己的水平層次后，考慮的應

該是如何去提高，而不是總是幻想對手多么強大。比如自己已經(jīng)處于良的水平，如果再努力一些，可以提高到良至

優(yōu)的水平，那比自己強的對手就不多了，不要總是要求自己一定要成為最強的那個人，這樣無形中給自己增加了無

謂的壓力反而適得其反。人有時候要戰(zhàn)勝的不是別人，而是自己，有時候輸?shù)牟皇菍κ?，而是輸給了自己！

（二）被利用型。這種考生喜歡道聽途說，聽信謠言，擔心對手有關系。有的考生為了迷惑對手，故意放煙霧彈,

到處放出風聲制造自己有關系的謠言，并大肆宣揚；有的考生聽到這種消息，馬上就泄氣了，感覺自己再努力，再

有實力也無濟于事，這種想法嚴重影響了復習的效果，正中對手的下懷。解決這個問題很簡單，假如對手真的有關

系，那也是無法改變的事實，而真正有關系的人是不敢到處說的。如果沒有真憑實據(jù)，就不能去輕信這種小道消息,

做好自己才是最重要的。再者說，現(xiàn)在考官都是各地市抽調(diào)，臨時通知臨時抽簽，如果真要找關系，就得把這個考

場的考官全部都找齊了才有效果。比如某考場分為4組，每組7個考官，總共就有28個考官，而這28個考官，大

部分都是外地臨時抽調(diào)過來，大家都不認識，要全部找齊了，我看幾乎是不可能完成的任務。不可否認，也許某些

地方的公務員招考還存在一些漏洞，但只是個例，絕大多數(shù)地方的招考還是非常公平公正。

因此，要調(diào)整好心態(tài)，主要從自信心方面著手，一是在戰(zhàn)略上要藐視對手，在戰(zhàn)術(shù)上要重視對手。相信只要自己

準備足夠充分，肯定能比別人發(fā)揮得好，考試成績肯定會比其他人好，如果在模擬時能得到老師準確的評價和定位

更能堅定自己的信心；二是盡最大的努力，做最壞的打算。有的父母給自己的孩子太大的壓力，要求?定要考上，

這樣無形中在心理匕已經(jīng)輸給了對手。要清楚地認識到，對于任何機會，任何競爭，都會有失敗者，做人要贏得起，

也要輸?shù)闷穑灰约罕M力了，不留下遺憾，也能做到雖敗猶榮。相當一部分考上的學生，在平時就很輕松地對我

說：“沒關系啦，考不上很正常，只要我努力了，盡力了就行?！边@種心態(tài)的學生我就很放心，大多數(shù)都能考上。

（三）偏信由來惑是非。有少數(shù)沒有參加輔導就考上的考生，到處宣揚，告訴其他考生輔導還不如靠自己，不用

參加輔導也能考得上。有些考生就稀里糊涂地相信了，古人云：“兼聽則明，偏聽則暗?！睂τ趧e人的話，一定要經(jīng)

過分析判斷后，有道理才聽取。不可否認，確實有部分考生基礎比較好，不用參加輔導就能考上，但這樣的學生畢

竟是少數(shù)，就如上學時，班上總有那么幾個成績突出的，特別是第一名，永遠都是霸占著第一的位置。而大部分考

生都是屬于比較普通的，需要經(jīng)過輔導才能有較大進步，特別是面試，很多知識和技巧只需要點撥一下就懂，因此

參加輔導還是有效果的。至于輔導班的選擇，最好是通過較為熟悉的同學、朋友介紹，經(jīng)過判斷后再確定是否參加

二、練習中如何聽取他人的意見

2010年第7期廣西班的學生有個特點，經(jīng)常在一起認真練習，并互相點評，點評時必然會提出一些意見和建議,

包括指出對方的缺點。有的學生比較敏感，對別人的一點點意見和看法很在乎，特別是自認為有優(yōu)勢的特點，突然

被指出有不足之處，自信心受到打擊。遇到這種情況，考生要理性對待，正所謂“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，首先要對自

己的水平作出客觀的評估。處理的原則是對合理的建議虛心接受，不合理的建議則可以忽略，不能確定的要及時咨

詢老師，不能悶在心里影響復習的心情。下面分兒種情況來詳細說明：

（-）自認為很有經(jīng)驗的考生提出的的意見和建議。在歪歪（YY,一種語音軟件）上練習的同學當中，有這樣

?種考生，認為對面試相當熟悉，特別是已經(jīng)考上的，更覺得自己很有經(jīng)驗，夸夸其談，喜歡隨意點評別人的答案。

對于這樣的建議，其他考生要注意分析他們的意見對自己適用與否，不可盲目迷信。正常情況下，大多數(shù)是合理的,

但他們大多數(shù)僅憑感性直覺，想到什么就說什么，沒有仔細考慮其依據(jù)以及是否經(jīng)過論證。再者說，他們與你素不

相識，也不是你的老師，況且在虛擬的網(wǎng)絡平臺上.，難以考證對方身份，言論自然也不如現(xiàn)實中的來得嚴謹、負責,

特別是在一些關鍵的問題上缺乏深入體會，沒有深入研究就隨意指導考生，容易誤導考生。

曾經(jīng)有個表達基礎比較好的學生，很消沉地對我說，在歪歪上練習時，有個同學批評她的表達較差，不流暢，以

致她開始缺乏自信，找不到答題的最佳狀態(tài)。我分析后對她說：“這位同學提的意見是善意的，但他缺乏經(jīng)驗，對

于大部分考生的表達處于一個什么水平并不了解，沒有更多的參照和對比，也許是因為他本身表達很好，所以拿你

和他對比才會提出這樣的意見，這樣的意見是不準確，不科學的。”接著我還詳細分析了她在表達方面的優(yōu)勢，總

體的水平處于一個什么層次，指出不足之處及提出改進的方法，告知還有多大的提高空間，這位考生聽完后，終于

緩解了沉悶多II的心情，開開心心地去復習了。

（-）一般考官給的建議和意見。應該說，考官的面試實踐經(jīng)驗比較豐富，給的建議也會比較合理，但還是存在

一個問題，大部分考官僅僅是根據(jù)一些面試場合積累下來的經(jīng)驗，沒有輔導經(jīng)驗，沒有深入研究分析，在某些方面

也可能誤導考生。有這樣一位福建地區(qū)的考生，她接受曾經(jīng)擔任本地區(qū)的公務員考試面試官的親戚的知道后寫下了

以下文字。（改正部分錯別字）：

于是去讓我一個親戚模擬（她也是面試考官），她說我回答得不好不壞，就題論題，沒辦法脫穎而出，需要加些

名言和例子。我由于平時文學素養(yǎng)不是很好，加上受一點打擊，就對面試怕怕的了，答題覺得要答得很官方化，一

句話沒思考清楚不敢講，而且也一直在想要加什么名言。結(jié)果那幾天我回答題目時變得吞吞吐吐，連一句話都講不

清楚，我自己都不知道自己在怕什么。在老師的3次上課里，我都回答得不太好，大體答題思路有，但說話斷斷續(xù)

續(xù)，也很沒內(nèi)容。我自己也很著急，在8日上課那天，老師剛好說到有些人受到別人的指導、批評，自己都亂了，

因為別人的指導意見不一定適合自己。8U離我面試已經(jīng)很接近了，不再主動尋求老師幫助就來不及了，于是我詳

細的跟老師說了我的問題，老師根據(jù)我的實際情況，給了我很中肯的意見：“你現(xiàn)在最大的問題是說話斷斷續(xù)續(xù)，

不要一味想要回答得多有亮點，能清楚的說出你的觀點，答題思路爭取就好，一個上午的面試，真正有點亮點的人

不到5%。“老師和別人就是不一樣，很懂得學生的心理，不會打擊學生，會鼓勵學生，幫學生找方向！（按老師的

話，他是對學生有責任的，不能像別人那樣隨便說話）當晚和老師交流后我的心情就好了很多，對自己接下來的復

習也比較有方向了。

這位這位考生的“親戚考官”給她的建議本身沒錯，但給的對象不合適，筆者以前在沒系統(tǒng)輔導考生之前，也犯過

這種錯誤，因此深深體會到因材施教的重要性。

（三）同時向兩個老師學習。有的考生學習的資源比較豐富，同時接受不同老師的輔導，我不贊同這種方式。因

為即使兩個老師的輔導方式方法都是合理有效的，但不同的老師的思維方式和思路是不一樣的，作為考生在很難同

時接受不同的學習思維和方式方法，因為沒有那么多時間進行對比、消化吸收，而且兩種不同的模式會互相干擾，

混亂思維，這就是為什么一支球隊只能有一個主教練，假如有兩個或者更多，你們覺得球員會怎樣？

三、好高鷲遠，眼高手低，舍近求遠

經(jīng)常有同學問：“老師，有什么特殊的方法可以快速進步，有亮點拿高分。”對于這個問題確實不好回答，因為問

這個問題的學生，大多數(shù)還沒掌握面試的基礎知識，甚至還沒入門，想投機取巧，最終結(jié)果只可能是攜苗助長，就

好比一個籃球初學者想知道怎樣才能迅速成為球星、灌籃高手。面試要想得高分，首先必須打好基礎，熟悉掌握面

試的基礎知識，再結(jié)合正確的復習方法和技巧，加以刻苦練習，才能取得很不錯的成績。

2010年7月份有幾個廣西的學生，除一個因缺少練習而成績不佳外，其余6個都取得了很好的面試成績，不是

全場第一就是第二，至少是小組第一。為什么他們答題沒有亮點卻能拿高分呢，因為得高分不一定要有亮點，平凡

樸實、要點到位、內(nèi)容具體、思路清晰、條理清楚的答案同樣也受考官認可。亮點固然重要，但要熟練掌握這個技

巧，必須具備豐富的文學知識，具有較高的文學素養(yǎng)，而且前提是熟練掌握了答題思路、具備了要點擴展能力，答

題輕松自如，思維有了空閑的空間，這個時候那些名言警句，古代的例子，好的想法自然會冒出來。有的考生答題

為了有亮點，刻意去背了很多名言警句，但在答題時運用得很勉強，套用的痕跡很明顯，使自己答題不順暢，影響

了答題的狀態(tài)和信心，反而影響了答題的狀態(tài)。

因此，答題亮點可遇不可求，太刻意追求亮點反而會適得其反。

四、表達出現(xiàn)流行語

在考場上，同一組考生答題時經(jīng)常會出現(xiàn)同樣的流行語，考官對此比較反感。

部分流行語排行榜

1、“反思、冷靜。”在考生的答案中，這2個詞語出現(xiàn)頻率最高，可能是受某些培訓教材千篇一律的答案影響。

解決辦法，用其它同義詞代替。這個只能考生自己想，因為只有自己想出來的詞語才不會雷同。

2、“海明威的：每個人都不是一座孤島?！币郧拔业谝淮温牭娇忌眠@句話時，感覺還不錯，后來才發(fā)現(xiàn)很多

考生答題時都引用了這句話，有點被欺騙的感覺，再后來，每聽到這句話，就直接扣分。

3、“認真貫徹落實胡錦濤總書記的，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀政’的執(zhí)政理念，真正做到立黨為公，

執(zhí)政為民?！毕嘈糯蠹覍@句話也非常熟悉吧！

4、”凡事預則立，不立則廢。“我想這句話大家也都耳熟能詳了吧。

5、“溫總理：信心比黃金更重要、公平正義比太陽還要有光輝?！边@句話正在流行中。

6、“領導交代我這個任務，是對我的信任，我一定……”習慣性說法，80%以上的考生會這樣說。

7、“作為一名公務員”、“假如我有幸成為一名公務員”，聽到這樣的表達，考官會感覺你很急切想當一名公務員,

覺得你不夠沉穩(wěn)。

8、“我相信通過我的努力溝通…….，領導（同事、群眾）一定會聽取我的意見……”對自己不要太自信，不要以

為這樣一說，就可以解決問題，與其說了那么多空話，還不如來的實際的措施更為實在。

因此，考生在復習的過程中，要注意出現(xiàn)以上流行語，不至于到了面試時習慣性說出來。

第五節(jié)面試時最常犯的低級錯誤

復習過程中犯的錯誤還有時間改正，但是面試時犯的錯誤就無法挽回了，因此，對這些容易犯的錯誤，考生必須

事先做個了解，并掌握解決的辦法，防范于未然。經(jīng)過歸納，面試時最常犯的低級錯誤有以下幾類：

錯誤1：答題聲音太小，沒有感染力。

很多考生很容易犯這個錯誤，原因是心里沒底、對考場比較陌生、膽怯、緊張，或者平時表達練習不夠。

解決辦法：：如何消除緊張心理，前文已經(jīng)提及，這里就不再贅述。如何才能使表達出來的聲音又大又亮呢，辦

法是每天大聲朗讀一段文章，時間大概為20-30分鐘，不但鍛煉膽量，還可以鍛煉聲音的力度，而且還可以提高語

言表達能力。聲音應該多大才比較合適呢，面試時，考生離考官的距離大致為4-8米，所以平時練習的時候，聲音

的大小應該讓6-8米內(nèi)的人都能聽清楚，但又讓人感覺你說的很平靜，嘗試練習腹式發(fā)聲法。有一次下午的面試，一

個女考生就做得很好，把昏昏沉沉的考官說醒了，大方得體，不拘謹。聲音又大又亮又有底氣，很有自信。不管你題

目答得好不好，表達一定要有自信，那就是聲音要洪亮，切忌越說越小聲。

錯誤2：答題虎頭蛇尾，層次條理不清。

犯這種錯誤的考生也不在少數(shù)，主要表現(xiàn)為：在答題時說了“第一”后卻沒有了“第二”、“第三”，直接就到了“總

之“，有的考生在總結(jié)完后又來個“然而”，這樣不把考官繞暈才怪。有的不說“第一”，而是說“第一個”，還有把“第

三題”說成“第三點”，要不就是反復說了2遍“第一”或者“第二”，反正什么狀況都有，到時候你們在答題時候就會有

切身體會了。

解決辦法：發(fā)生這種錯誤的根本原因在于考生沒有熟練掌握思路，思考時間利用的效率不高，所以應該熟練掌握答

題思路,思考時在草稿紙列好答題要點提綱，分好層次,開頭的鋪墊不必分點，答案的主題內(nèi)容才分“第一”、“第二”“第

三”，或者"首先”、"其次”、“再次”，最后小結(jié)。每題答完后要說：第*題回答完畢。還有回答的題目序號一定要說

清楚：“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答第一題；第一題回答完畢：接下來回答第二題”。這些方法和技巧在之后的題

型解析會更詳細說明，加以練習很快就能掌握。

錯誤3:擅自更改題目的名詞。

犯這個問題的學生雖然不是很多，但是有的學生即使知道不應該犯這種錯誤，到最后模擬的時候還是犯了。比如

有的考生把題目中的“產(chǎn)品安全問題”改為“食品安全問題”，“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達”說成“互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達”。

解決辦法:題目要看清楚，審題要認真，類似的關鍵詞要寫在草稿紙匕答題時，關鍵詞一定要原文引用，不可擅自更

改。

錯誤4:和考官沒有適當?shù)难凵窠涣?/p>

有一部分考生因為膽小、羞澀或者緊張的原因，答題時不看考官，從頭到尾都是低著頭在答題，考官會覺得這樣

的人很小氣，即使答得再好，考官也不會給你高分的。

解決辦法:在合適的時間必須適當和考官眼神交流。?是在主考官宣讀考場紀律時，可以邊聽邊環(huán)顧一下各位考官，

記住，這個時候一定要略帶善意的微笑，試想一下，假如你是考官，考生面無表情地看著你，你會有什么想法？二

是在答題時，邊看草稿的提綱邊抬頭看考官，不時有眼神交流，這樣最好。應該怎么眼神交流比較好呢？有一種說法

是，人與人交流時，應該看著對方的眼睛以示尊重。對此說法，學生們都不認同，認為這樣感覺很尷尬，而且有點

可怕，我也認為不好，會感覺很不自在。還有一種說法是，看考官的下巴，這點我也不認同，你老看人家的下巴，

考官會覺得很奇怪，心里想著，我記得早上我有洗臉啊，老盯著我下巴干嘛！

因此，結(jié)合禮儀學和現(xiàn)場情況，眼神的落點主要有兩個地方，一是主考官的兩眼之間與鼻梁的三角區(qū)域，二是主

考官與旁聽考官間隔的中間，視線可以在這兩個地方間斷轉(zhuǎn)移。具體做法可以讓你的家人和你模擬一下，找找感覺。

平時所做的點點滴滴，都是為上考場做好充分準備，細節(jié)決定成敗，等你把該準備的都準備充分了，就能以一種超

級自信的狀態(tài)上考場，有信心打敗對手。

錯誤5:包亂放。

有的考生為了放包的問題，折騰了半天，放地上，擔心地板不干凈；放椅子上，坐不下；放在桌上，那是包答題

還是你答題，有些地方比較規(guī)范，已經(jīng)禁止帶包入場，或者有專門的地方放包。

解決辦法:在侯考室，問工作人員哪里可以寄存或者干脆不帶。

錯誤6：未經(jīng)允許，不得翻開試卷看試題。

有的考生坐下后，一看到桌上有試卷，就開始偷瞄幾眼，還裝作一副很認真聽主考官在說話的樣子，不時地對主考

官點頭，實在是不誠實，令考官很反感。

解決辦法：進入考場，雖然要隨機應變，但總體還是以遵守考場紀律為主，主考官宣讀考場規(guī)時，一定要認真聽，

等他宣布開始答題后才可以看試題。

錯誤7:女孩子的頭發(fā)沒梳好。

前面提過舉止儀表的重要性，所以如果連頭發(fā)都沒梳好，肯定會影響到第一印象。特別是女孩子的長頭發(fā)的劉海

一定要處理好，曾經(jīng)有個女考生，前額的一褸長頭發(fā)未用發(fā)卡弄好，經(jīng)常掉下來遮住眼鏡，然后她就把它甩上去，

整個面試過程就看她在甩頭了，兒秒鐘就甩一次，真擔心她把眼鏡給甩丟了，也不知道是故意的還是不懂。

解決辦法:儀容儀表一定要事先準備充分，可以讓有經(jīng)驗的長輩幫忙把關，不要因為一些不必要的小事情影響了面試。

錯誤8:不思考就直接答題。

有的考生看了會題目后就開始答題，這樣答題效果都很差，思路不清，思維混亂，要點不到位，層次條理不清。

考官本來就留了一定的時間給考生思考，不加思索就進行答題，考官會覺得你太冒失，太草率，個性不夠穩(wěn)定。三

思而后行是我們做事的原則，只有這樣方能做到條理清晰。

解決辦法:運用好考試的時間，考試時一般會規(guī)定思考時間和答題時間，要合理安排好。思考時間是很寶貴的，

一定要充分用完。正常情況下每題的時間是5分鐘，其中大概1分鐘時間思考，答題時間4分鐘。比如總共4道題,

總的時間就是20分鐘，其中思考時間5分鐘，答題時間15分鐘?？忌浞钟猛?分鐘的思考時間，答題時間每

題2.5分鐘，4題就是10分鐘，所以總共只用了15分鐘，還留了5分鐘時間，這樣的時間安排考官會比較滿意。

其它的錯誤還有口頭禪多、衣著搭配不合理、隨便插話提問題等。

第二章公務員面試基礎和技巧

公務員考試競爭II趨激烈，考生能在筆試中脫穎而出實屬不易，這些基本素質(zhì)都不錯的考生中卻有部分因種種原

因在面試中表現(xiàn)欠佳，如準備不充分、不夠重視、基礎不扎實、偷懶想走捷徑等，最后只好眼睜睜地把來之不易的

機會拱手相讓，令人嘆息。

《孫子?謀攻篇》有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆筆試階段，主要的競爭對手是考生，而到了面試階段，所要面

對的卻是考官?？忌挥星宄亓私饪脊俚恼鎸嵪敕?，有針對性地去了解掌握面試的基礎和技巧，才能在面試中取

得好成績。

公務員面試時，每個考官都有“面試成績評分表”，綜合各地情況歸納出評分內(nèi)容分為7大部分：舉止儀表、應變

能力和個性穩(wěn)定、責任感與進取心、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分

為100分。由于各地評分標準不同，所以各部分的評分分數(shù)僅供參考.

本章主要從考官的角度和考察要素兩方面來解析公務員面試的基礎和技巧，考生在復習的過程中，要緊緊抓住

考官的心理想法，根據(jù)考官的這些特點進行適當調(diào)整；按照考察要素準確把握答題的方法和技巧。

第一節(jié)舉止儀表

舉止儀表的分值為8分，評分標準分為以下四檔：

優(yōu)：7-8分；良：5-6分；中：34分；差：0-2分。

考察要點：1、儀表；2、涵養(yǎng)；3、禮節(jié)。

由于考生復習的時間有限，所以本節(jié)在內(nèi)容上盡量簡明扼要，突出重點，主要介紹最快捷有效的方法，便于考

生掌握。比如系領帶，本文不會教你如何系領帶，而是直接告訴你，把領帶拿給會系的人幫你系好就行了，至于想

學系領帶，等考完試再慢慢去學，這樣的復習效率才高。

舉止儀表是考官考察考生的第一項內(nèi)容，所以第一印象非常重要，其好壞會一直影響右考官對你的看法。雖然這

項分值只有8分，在所有的分值中最少，但其重要性遠遠不止這8分。曾經(jīng)某一社區(qū)衛(wèi)生中心招醫(yī)師，有一個年輕

的考生，穿著很隨意，比較流行新潮，給考官的第一印象就不太好，加上面試過程中，粗心大意，比如在試卷上打

草稿，走時把草稿紙帶走等等，這樣的考生怎么能當醫(yī)師呢，搞不好做手術(shù)時，不是把鉗子掉肚子里面就是把肚子

里面的東西多拿了出來，考官怎么會給這樣的考生好的分數(shù)呢。

一、儀表

政府部門的工作人員儀表大多以簡潔、樸素、大方、莊重為主，體現(xiàn)出成熟、穩(wěn)重、干練的特性?？忌诿嬖?/p>

過程中，表現(xiàn)出的公務員特性越多越好，而儀表恰能體現(xiàn)出公務員的特點。當然，也不排除有個性、有特點好看又

順眼的，不過除非很有把握，否則參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大且適合自己的儀表為主，以獲得大多數(shù)考官

的認可。

(-)男考生

1、頭發(fā)

發(fā)一次，而且大部分人剛理發(fā)時總感覺不好看，所以建議面試前10天去理發(fā)最為

當然了，要以適合自己的發(fā)型為主。忌諱光頭，長頭發(fā)。

2、服裝

用半天的時間，讓有經(jīng)驗的親戚朋友陪你購買，最好次性把西裝、襯衫、領帶、皮帶、皮鞋、襪子搭配齊全，

一套合適的服裝也可以增強自信心，消除緊張。服裝以簡潔、大方、莊重為主，質(zhì)地要好。春夏可以著深色西褲、

黑色皮鞋和襪子、淺色長袖襯衫，衣服顏色以純色為主，也可以是條紋襯衫，搭配好領帶。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、

領帶、襯衫（顏色要搭配合理）、皮鞋為主，當然，也可根據(jù)個人特點，著毛衣等，但要以正裝為主，最好不要穿

過于休閑，過于運動的衣服。

注意：正規(guī)場合穿夾克不能系領帶；服裝的顏色總數(shù)不能超過3種；不能黑色皮鞋配白色襪子。

疑問解答：關于夏天是否需要穿西裝這個問題存在爭議，對此筆者的觀點是視情況而穿。按禮儀要求，正式場合

應該穿西裝，但是上一代人的禮儀觀念不強，特別是在政府部門，腰上別著手機、鑰匙的老同志比比皆是。因此，

夏天面試時是否穿西裝并不嚴格要求，但至少要穿長袖襯衫加領帶，并建議帶著西裝，視情況而穿，原則是在有空

調(diào)的條件下，只要有考生穿，你就穿。

紐扣扣法：穿三?？鄣奈餮b，系上面兩?；蛑幌抵虚g一粒都合規(guī)范要求。其余的都不太適合面試場合，所以暫時

不必了解。

3、飾品

除眼鏡外男士唯一可佩帶的飾品是手表，而且是較為正式的，不能是運動型手表。當然了，已婚的可以帶戒指。

二、涵養(yǎng)

涵養(yǎng)，字面上理解應該是知識與閱歷升華的產(chǎn)物，?般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)比較難用語言和客觀

事物來表示，更多的是給人的綜合印象，有點類似于常說的“氣質(zhì)”，這點必須在平時養(yǎng)成良好的言談舉止習慣，

經(jīng)過長期的積累沉淀，在潛移默化中得以形成，短期內(nèi)難以提高。

三、禮節(jié)

整個面試的過程時間并不長，15分鐘最為常見，可以看出禮節(jié)的細節(jié)也不多，主要有以下兒個關鍵的地方:

（-）進考場

進考場時要敲門、開門、關門、鞠躬、問好，這些都是較簡單的生活習慣，考生只要稍加注意就能做得很好，或

者在家示范幾次，讓家里人幫你把關即可。敲門、開門比較簡單，而且大部分考場門都是開著的，不需要開門，如

果需要開門，就要關門，關門時動作小，聲音輕，禮貌做法應該是進來后，轉(zhuǎn)身關門，確認關好后再轉(zhuǎn)身走到桌子

旁邊。正常情況下面試時門都是關著的，所以不管門原來是開著還是關著，考生進去后最好把門關上。

（二）鞠躬

關于鞠躬，有兩種不同的說法。一種說法是進門時在門口鞠躬，另一種說法是走到桌子旁鞠躬。從考官的角度看,

門口離最里面的考官比較遠，鞠躬顯得有點隨便，對考官不禮貌；而在桌子旁，正面對著主考官，離其他考官的距

離也較為適中，因此還是要走到桌子旁邊鞠躬比較正式。鞠躬角度大概40度即可，不必90度那么夸張。

（三）坐姿

面試場合的坐姿主要把握以下幾個要點：-是坐姿要端正，從頭到腳盡量保持筆直，給人精神抖擻的感覺；二是

手臂自然放在桌上，思考時可以拿筆，但答題時如果能把筆放下更好；三是以合符禮儀要求又習慣自然為主。注意:

不要以為腿在下面考官看不見就可以隨便亂放，注意改正蹺二郎腿、抖腿等不良習慣。

（四）離開考場

?般情況下在考生答題快結(jié)束時，考官已經(jīng)在評分了，考生離開考場時也不能掉以輕心。曾經(jīng)有個考生離開時沒

關好門，門被風一吹“砰”的一聲把考官嚇了一跳，有的考官就重新評分了。

第二節(jié)理論素養(yǎng)、政策水平

理論素養(yǎng)、政策水平的分值為20分，評分標準分為以下四檔：

優(yōu)：18-20分；良：15-17分；中：9-14分；差：0-8分。

考察要點：1、馬克思主義原理2、實際運用能力3、原則性和靈活性

馬克思主義原理其實是考察考生的政治敏感性及熟悉黨的政策和國家大事的程度；實際運用能力、原則性和

靈活性則是考察考生理論素養(yǎng)水平的運用能力，這點很難把握，在這方面也很少有考生表現(xiàn)得比較突出。因為這要

求考生必須掌握大量的黨的政策、理論知識和時政方針，而且還要靈活運用，熟悉名人名言并能引經(jīng)據(jù)典，從付出

的時間和取得的效果看，大部分考生提高不明顯，實際運用能力還是較差。再者考官在這方面評分的差別不大，上

下浮動大概在2分左右。另外還有一個問題，大部分考生在這方面的運用很死板，死記硬背的痕跡很明顯，運用得

太過于勉強反而會引起考官反感，適得其反。

建議：適當了解一些國家領導人或黨的政策方針要點即可，至于文學素養(yǎng)方面，短時間更難有較為明顯的提高,

因此不要在這方面花太多的時間，要把時間用在重點部分。

例題解析：

【例題】請問你對當今國家鼓勵百姓積極消費，拉動內(nèi)需，推動經(jīng)濟發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦

樸素”的觀念的理解。

【測試要點】理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實際運用能力。

答題要點：

我認為這兩種觀點是在不同的環(huán)境下表達不同的消費觀，各有各的道理并不矛盾。

首先，題目中所述的第一種觀點主要是鼓勵百姓積極消費，是一種理性的消費，而不是和“勤儉持家”、“艱苦

樸素”相反的奢侈浪費。然后可以從經(jīng)濟學的角度來說明為何要積極消費，刺激經(jīng)濟增長；還要說明不能盲目消費,

造成不必要的浪費。

其次，另一種觀點提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng)，應該要繼續(xù)發(fā)揚光大。引用現(xiàn)在最流行的“八榮八恥”

里有??點“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”來說明意義所在，再說明這是一種節(jié)約。引用國家現(xiàn)在提倡“節(jié)約

型社會”、“節(jié)約型政府”、“低碳經(jīng)濟”等加以說明。

結(jié)束語：既要做到理性消費，使經(jīng)濟健康發(fā)展，又要做到不鋪張浪費，厲行節(jié)約，保護資源和環(huán)境等做法才

是正確的消費觀念。

【解析】關于答題思路和解題技巧，在后面的章節(jié)會詳細說明，這里主要解析如何運用理論素養(yǎng)方面的技巧。

答案引用了國家政?策中的“節(jié)約型社會”、“節(jié)約型政府”、“八榮八恥”、“低碳經(jīng)濟”，這就是考官

給考生加分的依據(jù)，分數(shù)提升一檔，說明考生的政策水平較高，理論素養(yǎng)好且實際運用能力強。

正常情況下，上述的答案可以得16-18分，即在良和優(yōu)之間。大部分考生得分在14-16分