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主講教師：魏秀安山西省財(cái)政稅務(wù)?？茖W(xué)校跨境電商數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)客單件分析客單件的定義01提升客單件的方法02一、客單件的定義客單件指的是某段時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購(gòu)買商品的平均數(shù)量?？蛦渭?交易總件數(shù)/交易總筆數(shù)=客單價(jià)/每筆單價(jià)二、提升客單價(jià)的方法1.關(guān)聯(lián)推薦：關(guān)聯(lián)推薦指的是在顧客選擇商品的過程中向其推薦其他產(chǎn)品，并促使其完成購(gòu)買行為的一種營(yíng)銷策略。推薦的產(chǎn)品主要包括：功能互補(bǔ)的產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。二、提升客單價(jià)的方法2.客服推薦：好的客服可以大大提高產(chǎn)品的成交率，是提高客單件的重要助力方式之一。幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品的搭配，進(jìn)行專業(yè)化的推薦，客戶滿意的話會(huì)聽從客服的推薦，購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。二、提升客單價(jià)的方法3.組合促銷：利用客戶買的多就賺的多的心理，設(shè)計(jì)不同種類的套餐，如零食類目等商品以不同口味進(jìn)行組合售賣；也可以采用買二送一，第二件八折等優(yōu)惠活動(dòng)，激發(fā)客戶購(gòu)買欲，從而提高客單件。二、提升客單價(jià)的方法4.附加服務(wù)：附加服務(wù)指的是核心產(chǎn)品外延的服務(wù)。如電子類產(chǎn)品設(shè)置的“2年內(nèi)免費(fèi)修理”等售后服務(wù)。謝謝觀看

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