產(chǎn)品質(zhì)量保障方案

產(chǎn)品質(zhì)量保障方案1、質(zhì)量目的（1）項(xiàng)目質(zhì)量目的：本項(xiàng)目所供產(chǎn)品質(zhì)量全面達(dá)成規(guī)定的驗(yàn)收合格等級，爭創(chuàng)我公司和釆購人單位的雙優(yōu)工程。（2）產(chǎn)品質(zhì)量目的：①產(chǎn)品一次驗(yàn)收合格率100%；②所供產(chǎn)品優(yōu)良率100%；③產(chǎn)品送貨安裝及售后服務(wù)過程中客戶滿意度100%。2、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及重要職責(zé)(1)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)(2)各級管理人員及重要質(zhì)量職責(zé)①法定代表人的質(zhì)量職責(zé)貫徹和執(zhí)行公司質(zhì)量方針，組織全體員工實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目的。對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)行中質(zhì)量問題，領(lǐng)導(dǎo)并組織對業(yè)主的質(zhì)量信息和服務(wù)工作滿足業(yè)主的質(zhì)量規(guī)定。②項(xiàng)目總工的質(zhì)量職責(zé)在法定代表人的直接領(lǐng)導(dǎo)縣，分管產(chǎn)品質(zhì)量工作，協(xié)助實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，組織編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，施工技術(shù)方案和工程重大技術(shù)質(zhì)量措施。③質(zhì)量部的質(zhì)量職責(zé)A.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量保證工作。B.負(fù)責(zé)生產(chǎn)及安裝過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制，保證質(zhì)量體系有效運(yùn)營，及時有效的反饋施工動態(tài)。質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作。C.組織實(shí)行糾正和防止措施。D.依據(jù)程序文獻(xiàn)規(guī)定對不合格產(chǎn)品進(jìn)行有效控制，防止施工過程中非預(yù)期安裝和使用不合格品。E.負(fù)責(zé)檢查，測量和實(shí)驗(yàn)，產(chǎn)品的標(biāo)記和檢查，實(shí)驗(yàn)狀態(tài)的管理工作。F.做好生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的檢查和外購產(chǎn)品的檢查，產(chǎn)品的標(biāo)記和檢查，實(shí)驗(yàn)狀態(tài)下的管理工作。④生產(chǎn)部的質(zhì)量職責(zé)A.負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的生產(chǎn)并對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。B.認(rèn)真貫徹本項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，重要施工方案，作業(yè)指導(dǎo)書和保證產(chǎn)品質(zhì)量的措施。C.新材料，新工藝，新結(jié)構(gòu)的推廣工作。D.參與質(zhì)量事故分析，馴改善技采精施意見。E.負(fù)責(zé)工人的教育培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)驛案曲管理工作。⑤供應(yīng)部質(zhì)量職責(zé)A.負(fù)責(zé)編制，審核項(xiàng)目所即材松設(shè)蘇購詭U和參與本項(xiàng)目釆購產(chǎn)品質(zhì)量工作。B.負(fù)責(zé)按程序文獻(xiàn)的規(guī)定進(jìn)行釆購產(chǎn)品的進(jìn)場檢查和對采購產(chǎn)品、貯存產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)記及產(chǎn)品標(biāo)記工作。C.負(fù)責(zé)對安裝現(xiàn)場的檢測測量和設(shè)備管理工作。D.負(fù)責(zé)按程序文獻(xiàn)的規(guī)定做好項(xiàng)目所需產(chǎn)品的貯存工作。⑥安裝部質(zhì)量職責(zé)A.負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)度及協(xié)議管理工作。B.對協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，檢査，指導(dǎo)，考核和建議。C.負(fù)責(zé)對安裝送貨人員的評審和管理工作。樹立“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的思想。D.熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、工藝文獻(xiàn)和產(chǎn)品安裝圖紙。E.搞好自檢、互檢工作，認(rèn)真做好原始記錄，保證產(chǎn)品安裝過程中的質(zhì)量。F.認(rèn)真學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理知識。⑦售后服務(wù)管理師職責(zé)A.執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，響客戶做好產(chǎn)品質(zhì)量宣傳工作。B.掌握釆購人售后服務(wù)需求，經(jīng)常進(jìn)一步使用方檢査產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格品及時報告，對已發(fā)現(xiàn)的不合格品參與評審工作。C.督促檢查班組進(jìn)行質(zhì)量自檢、主持項(xiàng)目部級巡檢工作。D.參與質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和解決工作。E.參與材料、設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場的檢査驗(yàn)收工作。F.參與施工質(zhì)量缺陷的檢查，負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量缺陷解決的檢查、驗(yàn)收工作。G.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后的服務(wù)工作，做好記錄反饋給公司并對客戶負(fù)責(zé)，售后服務(wù)中的每一步均需參與。3、質(zhì)量管理的措施（1）我們將通過堅(jiān)持貫徹項(xiàng)目施工質(zhì)量控制的七項(xiàng)原則堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則堅(jiān)持以人為控制核心的原則堅(jiān)持防止為主的原則堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則貫徹科學(xué)、守法的原則建立健全項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，貫徹質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和計(jì)量、監(jiān)測工作，實(shí)現(xiàn)整個項(xiàng)目的質(zhì)量目的。結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)，將從事前、事中、事后三個階段對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制。在項(xiàng)目實(shí)行過程中隨時接受采購人、使用人、質(zhì)檢部門的監(jiān)督管理和檢查。（2）質(zhì)量管理策劃流程圖市場調(diào)研↓設(shè)計(jì)開發(fā)↓產(chǎn)品規(guī)定的評審↓生產(chǎn)計(jì)劃↓采購↓發(fā)料↓生產(chǎn)制造↓檢驗(yàn)↓包裝↓交貨↓服務(wù)（3）質(zhì)量管理的連續(xù)改善圖（4）做好產(chǎn)品生產(chǎn)前的質(zhì)量控制工作①編制《產(chǎn)品質(zhì)量分析表》和《產(chǎn)品交貨進(jìn)度計(jì)劃表》并經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)。②做好項(xiàng)目會審，產(chǎn)品安裝現(xiàn)場調(diào)査，施工組織設(shè)計(jì)，技術(shù)資料的編審，做好生產(chǎn)機(jī)具的計(jì)劃，使用，維修，保養(yǎng)工作。③做好教育與培訓(xùn)工作④材料控制A.選擇資信較好的廠家，在保證質(zhì)量、交貨期、價格合適的條件下簽訂協(xié)議。B.材料外觀檢查良好，廠家需提供合格證，檢查報告。C.按抽樣的規(guī)定，向本地有資格的質(zhì)量檢查部門適時送檢，不合格的嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場。D.公司進(jìn)購的成品，在進(jìn)貨時必須進(jìn)行進(jìn)貨驗(yàn)證，并填寫開箱記錄，如有缺陷，及時解決。（5）做好產(chǎn)品生產(chǎn)階段過程控制①按施工組織設(shè)計(jì)，產(chǎn)品制造說明書等文獻(xiàn)對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控。②當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常波動，質(zhì)量規(guī)定變化或由于人員設(shè)備或其他因素使過程能力局限性時，應(yīng)通過質(zhì)量技術(shù)分析方法找出重要因素，采用相應(yīng)措施及時進(jìn)行調(diào)整和糾正。③嚴(yán)格進(jìn)行技術(shù)交底制度。每項(xiàng)工序開工前技術(shù)人員必須對生產(chǎn)人員進(jìn)行技術(shù)交底。④對焊接，壓接等特殊過程還規(guī)定操作人員取得上崗證，首件必檢。⑤保證重要生產(chǎn)機(jī)械和工器具的狀態(tài)良好，對使用的重要機(jī)械要定期維修，保養(yǎng)，保證順利進(jìn)行。（6）做好送貨安裝階段的質(zhì)量控制①加強(qiáng)對成品的防護(hù)工作，在運(yùn)送途中要保證措施實(shí)行。②項(xiàng)目經(jīng)理組織公司質(zhì)檢等相關(guān)人員在項(xiàng)目總體驗(yàn)收前對安裝的產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收工作，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題定人定期專門整諛，達(dá)成產(chǎn)品驗(yàn)收條件。4、進(jìn)度計(jì)劃保證措施（1）安裝準(zhǔn)備階段在協(xié)議簽訂之后5天內(nèi)，我公司技術(shù)人員將再次到安裝現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘測，編制施工組織方案，并準(zhǔn)備本項(xiàng)目施工所需要的工作人員和材料及工具，做好安裝前的準(zhǔn)備工作。（2）制定具體實(shí)行方案①由項(xiàng)目管理實(shí)行人員共同對實(shí)行方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討和引證，確認(rèn)實(shí)行方案。②完畢實(shí)行方案的設(shè)計(jì)和編寫工作后，我公司將對實(shí)行人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，務(wù)求參與項(xiàng)目的有關(guān)人員都能了解、熟悉項(xiàng)目產(chǎn)品的的整體結(jié)構(gòu)、方案設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容、實(shí)行的具體任務(wù)、各類技術(shù)細(xì)節(jié)和設(shè)備調(diào)試方法，以保證工程的質(zhì)量。同時制訂一份具體的《項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃》，計(jì)劃應(yīng)包含各項(xiàng)安裝內(nèi)容及規(guī)定、安裝負(fù)責(zé)人、進(jìn)度控制。安裝實(shí)行人員根據(jù)安裝計(jì)劃規(guī)定準(zhǔn)備安裝工具與安裝資料（如：設(shè)備的安裝手冊、軟件、標(biāo)簽紙等），保證以最快的速度完畢現(xiàn)場設(shè)備的調(diào)試。（3）安裝、調(diào)試階段①此階段為整個工程施工的關(guān)鍵階段，我方施工人員將在盡量短的時間內(nèi)，以最高的質(zhì)量完畢各設(shè)備的安裝。②我方調(diào)試組將進(jìn)入現(xiàn)場檢查設(shè)備安裝是否完備，工程質(zhì)量是否達(dá)成規(guī)定；保證整套設(shè)備的正常、安全運(yùn)營。③我公司將派4只安裝隊(duì)伍參與本次項(xiàng)目安裝、調(diào)試。（4）安裝進(jìn)度的三級動態(tài)控制措施①一級進(jìn)度計(jì)劃是業(yè)重規(guī)定的進(jìn)度計(jì)劃，二級進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目部根據(jù)業(yè)重規(guī)定制定的進(jìn)度計(jì)劃，三級進(jìn)度計(jì)劃是各施工作業(yè)隊(duì)伍根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)定制定的進(jìn)度計(jì)劃，這三個計(jì)劃規(guī)定總體銜接、穩(wěn)定平衡，通過信息反饋，對計(jì)劃實(shí)行的全過程作有效的動態(tài)控制。②編制周計(jì)劃，凡是條件變化了的，都要在周計(jì)劃上加以調(diào)整。③每周召開一次協(xié)調(diào)會，把反饋的信息立即做出對的解決。（5）掃尾工作：每套產(chǎn)品都進(jìn)行全面打掃衛(wèi)生，保證產(chǎn)品外表潔凈，排列整齊有序，所產(chǎn)生的垃圾帶離現(xiàn)場，告知用戶組織人員檢查驗(yàn)收。（6）驗(yàn)收①為保證該項(xiàng)目加工工期、使產(chǎn)品羹塾質(zhì)量和交貨均達(dá)成協(xié)議的規(guī)定。產(chǎn)品運(yùn)抵到安裝地后根據(jù)發(fā)貨清單及有關(guān)質(zhì)量涼準(zhǔn)進(jìn)行籾頓貨及驗(yàn)收。②派專人負(fù)責(zé)交貨及驗(yàn)收工作。③交貨工作由我公司的專職人員及需方人員共同進(jìn)行交貨及驗(yàn)收工