銷售心得體會(huì)12篇 總結(jié)銷售心得

銷售心得體會(huì)12篇總結(jié)銷售心得

銷售心得體會(huì)1

工作日去了一趟宜家，很久以前就聽(tīng)別人提起，而且覺(jué)得它的服務(wù)理念和服務(wù)方式都很新奇，作為家具銷售行業(yè)的巨頭，他們的銷售技巧有許多是其他行業(yè)可以借鑒的，所以我在閑暇的時(shí)候?qū)σ思医?jīng)行了親身體驗(yàn)。

這真的是我所體驗(yàn)的家居行業(yè)最舒適的購(gòu)物環(huán)境，沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)員向我喋喋不休的介紹產(chǎn)品的性能，也沒(méi)有掛著不行觸摸的的警示牌子，每一種商品都可以親身體驗(yàn)，而且宜家人性化的為每位參觀的顧客預(yù)備了拍照的地方，這不僅在家居行業(yè)很少有供應(yīng)這樣的服務(wù)，而且在其他部分零售業(yè)中拍照這種行為是被禁止的，這樣人性化的服務(wù)拉近了顧客與商家的距離，樹(shù)立了自己的品牌形象與品牌特色，初步的熟悉就讓我對(duì)宜家家居業(yè)的巨頭產(chǎn)生了很好的印象。

宜家的經(jīng)營(yíng)理念是供應(yīng)種類繁多、美觀有用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品。對(duì)宜家的這次參觀讓我更深刻的體會(huì)到，宜家真正把自己的經(jīng)營(yíng)理念付諸在實(shí)踐中去了，進(jìn)入宜家商場(chǎng)就可以看到許多細(xì)心布置的家居，不同平米的房屋裝修都可看到。家具的細(xì)心擺放不僅便利顧客對(duì)商品的選擇，而且給了顧客一個(gè)房屋裝修的借鑒，假如顧客滿足，完全可以根據(jù)宜家商場(chǎng)中的布置來(lái)裝修自己的家，給顧客供應(yīng)了更多的便捷，宜家也提高了自己的銷售量，做到了雙贏，這也是一家的勝利之處。

宜家的商品擺放很有特色，它的主通道屬于迂回式的，要想走出商場(chǎng)必需始終沿著主通道向前走，這樣的通道設(shè)計(jì)，可以讓顧客全場(chǎng)都參觀到，返回鋪張時(shí)間。迂回式的主通道顧客不易辨別方向，但宜家會(huì)在商場(chǎng)入口處發(fā)放一張商場(chǎng)地圖，讓第一次來(lái)的顧客也完全可以自由參觀、購(gòu)物，這也是宜家的另一人性化設(shè)計(jì)理念。

宜家還有一項(xiàng)很好的服務(wù)行為，假如顧客對(duì)全場(chǎng)的商品都不滿足，可以自行設(shè)計(jì)，宜家作為供貨商進(jìn)行加工，但這項(xiàng)的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)會(huì)高點(diǎn)，我們沒(méi)有對(duì)這點(diǎn)進(jìn)行深化調(diào)查，所以也就不是很清晰了，但是這種服務(wù)方式提高了宜家的品牌影響力。

參觀到最終，我們都很疲憊了，沒(méi)關(guān)系，宜家的展現(xiàn)家居你可以任憑休息，不會(huì)有服務(wù)人員來(lái)趕你，其他顧客也不會(huì)在意你的行為，由于宜家的體驗(yàn)式購(gòu)物，可以讓你無(wú)限體驗(yàn)，你快樂(lè)休息多久都可以，我們就是在宜家的展現(xiàn)床上借了疲乏才離開(kāi)的，真的是一種享受型的購(gòu)物環(huán)境。

一個(gè)多小時(shí)的宜家參觀活動(dòng)結(jié)束了，我們直奔宜家的進(jìn)餐區(qū)而去，總體來(lái)看宜家的飯菜還是不錯(cuò)的，價(jià)格也合理，飲料屬于自助，任憑飲用，我們吃飯的同時(shí)也對(duì)四周的顧客進(jìn)行了認(rèn)真的觀看，有許多顧客玩的時(shí)間久了口渴都會(huì)在那多喝些水，這些也給顧客供應(yīng)了便利。

這次宜家一日游教給了我許多銷售技巧和營(yíng)銷手段，我信任對(duì)我以后的職場(chǎng)生涯會(huì)有很好的關(guān)心，

銷售心得體會(huì)2

我叫李思思，是20xx級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在今年20xx年12月底，通過(guò)學(xué)校支配，我們班被安排到攀枝花市西區(qū)的重慶啤酒廠做銷售實(shí)習(xí)，通過(guò)劃分每五個(gè)人一個(gè)小組，每個(gè)小組都有該廠的一個(gè)銷售員工帶領(lǐng)。我們組實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)的地點(diǎn)是在金甌廣場(chǎng)這一塊，我的主要任務(wù)是到一些商店和飯店推銷啤酒，同時(shí)收集各個(gè)銷售點(diǎn)的啤酒零售價(jià)格以及他們的聯(lián)系方式。在實(shí)習(xí)期間我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有兩個(gè)多星期了,以下是我實(shí)習(xí)以來(lái)的實(shí)習(xí)總結(jié)。

在實(shí)習(xí)第一天，我還是比較緊急，有點(diǎn)放不開(kāi)，感覺(jué)這個(gè)太難了，進(jìn)到許多店里，老板都不怎么理我們，或者幾句話就把我們打發(fā)走了，都不給我們問(wèn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)，讓我有種挫敗感。但通過(guò)學(xué)習(xí)到后面就好多了，由于我了解到做銷售有許多講究。

比如第一天我就犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，由于我不自信，這是作為一個(gè)銷售員的大忌。信念是人辦事的動(dòng)力，信念是一種力氣，只要你對(duì)自己有信念，每天工作開(kāi)頭的時(shí)候，都要鼓舞自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信念會(huì)使你更有活力，要信任公司，信任公司供應(yīng)給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要信任自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，信任公司為你供應(yīng)了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，信任你是能夠做好自己的銷售工作的。只有這樣我們才能做好銷售工作。做好銷售除了自信外還需要有誠(chéng)意。凡是要有誠(chéng)意，心態(tài)是打算一個(gè)人做事能否勝利的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必需抱著一顆真誠(chéng)的心，懇切的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)敬重你，把你當(dāng)作伴侶。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)意去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的伴侶。

另外還需要有心和有意志力?！暗教幜粜慕詫W(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思索的習(xí)慣，要擅長(zhǎng)總結(jié)銷售閱歷。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)覺(jué)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升力量，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要訪問(wèn)許多的客戶，每天都要寫(xiě)許多的報(bào)表，有人說(shuō)：銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷售，要不斷的去訪問(wèn)客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者供應(yīng)服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到許多困難，但要有解決的急躁，要有百折不撓的精神，要有頑強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

除了以上的幾點(diǎn)做好銷售還需要良好的心理素養(yǎng)。不管你干那行都要具有良好的心理素養(yǎng)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持安靜的心態(tài)，要多分析客戶，不要將個(gè)人的心情帶到工作中。由于一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不開(kāi)心的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的心情，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處，只有不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順當(dāng)而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

總之做好銷售不是件簡(jiǎn)單得事情，有許多要留意的地方。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了許多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，也讓我個(gè)人更加的成熟和頑強(qiáng)。在做事情不像以前那樣沖動(dòng)，會(huì)靜下來(lái)好好思索，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不在輕言放棄，而會(huì)樂(lè)觀的查找解決的方法?？傊@次實(shí)習(xí)對(duì)我的意義特別大，盼望學(xué)校以后能多給我們供應(yīng)這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

銷售心得體會(huì)3

隨著科技的進(jìn)步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化，嶄新的時(shí)代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)給我們也帶來(lái)了更寬闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等等銷售模式以其簡(jiǎn)潔快速、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的公司所采納。

特殊是電話營(yíng)銷加上互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的幫助，更能夠發(fā)揮公司各種資源優(yōu)勢(shì)。由于電話營(yíng)銷是要面對(duì)不熟悉的客戶，所以簡(jiǎn)單造成剛剛開(kāi)頭溝通時(shí)四處碰壁。如何解決這個(gè)問(wèn)題？如何通過(guò)電話線與客戶建立起深厚的客戶感情？

首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽擱別人的生命！你在鋪張別人的生命你自己應(yīng)當(dāng)拿出什么樣的態(tài)度呢？所以我們要用最短的時(shí)間讓客戶感受到你的熱忱和歉意，快速的拉近與客戶的距離！同時(shí)通過(guò)一兩句話的對(duì)話把握對(duì)方的心理態(tài)度，假如此人不是很感愛(ài)好你說(shuō)的再多也是沒(méi)有用。這就要求我們要在同客戶溝通時(shí)找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人，只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時(shí)切忌一味的炫耀自己。由于客戶在不了解你的狀況之前，加強(qiáng)這方面的宣揚(yáng)往往事倍功半、適得其反。

要記住我們需要的是長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，所以要的是循序漸進(jìn)的過(guò)程，頻繁的電話溝通很簡(jiǎn)單給客戶造成公司不正規(guī)，業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)低下，甚至讓客戶感覺(jué)到受到騷擾！

其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢(shì)是什么，也就是能給他帶來(lái)什么樣的好處。讓客戶感覺(jué)到你是很專業(yè)的'，只有專業(yè)才值得信任！只有在客戶信任你并認(rèn)同你時(shí)才會(huì)有合作的機(jī)會(huì)！

再次與客戶電話聯(lián)系時(shí)，要敏捷的把握對(duì)方的性格特征。比如：聽(tīng)出對(duì)方是哪里的口音可以說(shuō)：我們還是老鄉(xiāng)呢！對(duì)方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽(tīng)，本人肯定特別美麗吧？假如是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)力量！但是切忌不真誠(chéng)的敷衍式拍馬屁！

銷售心得體會(huì)4

到公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門(mén)、各分店的深化了解、溝通，對(duì)我司的進(jìn)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有肯定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參加一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。

銷售是一門(mén)藝術(shù)，不但需要把握必需的理論學(xué)問(wèn)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。

1、銷售是一門(mén)需要鉆研的藝術(shù)

假如我問(wèn)，假如你僅僅明白某企業(yè)對(duì)你的產(chǎn)品有需求，而你對(duì)這家企業(yè)的產(chǎn)品根本不熟識(shí)，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白，你有幾分把握能把生意做成？唯恐沒(méi)幾個(gè)人有信念，這是能夠理解的。所以一個(gè)好像再簡(jiǎn)潔的營(yíng)銷工作里就蘊(yùn)涵著如此深的學(xué)問(wèn)，更何況其他營(yíng)銷手段！

2、送禮不如送感情，要做生意先做人。

銷售的工作就應(yīng)當(dāng)將自己的工作做好，將顧客作為自己特別親近的人，將最為適合的產(chǎn)品推銷給他。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：莫非這些人就不收好處了當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但僅有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

3、眼光必需要長(zhǎng)遠(yuǎn)

銷售的過(guò)程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必需先做伴侶后賣產(chǎn)品。有許多做銷售的覺(jué)得自我各個(gè)方面都能夠?yàn)槭裁淳褪亲龅暮媚仄鋵?shí)很簡(jiǎn)潔，越聰慧的人越虛心，有的人，尤其是很有成就的人都很虛心，由于他明白一個(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)潔的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最一般的人。反之，對(duì)自我的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自我贊美，會(huì)導(dǎo)致自滿心情，肯定不會(huì)成為銷售的高手，永久賺不到自我的完善明天，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。

4、口才不重要，讓客戶信任才是重要的。

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的必需得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，重要的是贏得別人的信任。我心中的優(yōu)秀銷售員應(yīng)當(dāng)布滿笑容，平易近人，布滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象！當(dāng)然了良好的銷售技巧，扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，精通整個(gè)的行情都是有用和必需的！

接觸銷售精英，你會(huì)很快發(fā)覺(jué)，他們大多都是心理專家，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)談話對(duì)象的性格特點(diǎn)有精確?????的確定，快速依據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對(duì)應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒(méi)有的，僅有因地制宜才能提高勝利率。而這些，也都是他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中漸漸熬煉和總結(jié)出來(lái)的。

20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙；波動(dòng)的是心境，有助的是將來(lái)，不變的是幻想；懂得了應(yīng)當(dāng)更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷；融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅需要保持自有的共性，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)；俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的幻想；謙遜、和氣、包涵、樂(lè)學(xué)、勤奮、堅(jiān)決、堅(jiān)決等等都是比不行少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提示自己；浮得起、藏得住，聽(tīng)的了掌聲、忍得住委屈；人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)受起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì)了我很多、也參悟了很多。

銷售心得體會(huì)5

銷售員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面對(duì)面地與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對(duì)品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷體系的末梢神經(jīng)。銷售員的整體素養(yǎng)直接影響著市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，也是影響市場(chǎng)銷售額的關(guān)鍵因素，所以銷售員的銷售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的前提。在衛(wèi)浴行業(yè)中，客戶的購(gòu)買(mǎi)決策70%來(lái)源于銷售員的推舉，據(jù)過(guò)江龍水暖對(duì)終端的考察數(shù)據(jù)，優(yōu)秀的銷售員可以制造的銷售量是自然銷售量的5倍以上。

因此，衛(wèi)浴經(jīng)銷商要提高自己的銷售業(yè)績(jī)，在品牌和店面位置既定的狀況下，首先要從銷售員的銷售技巧著眼。如何提高銷售員銷售技巧?過(guò)江龍水暖為我們供應(yīng)了以下幾個(gè)要點(diǎn)，供衛(wèi)浴經(jīng)銷商參考。

一、判別顧客，正確引導(dǎo)

對(duì)客人的判別水平體現(xiàn)了銷售員的銷售閱歷。銷售員只有正確識(shí)別了顧客身份，才能有效針對(duì)顧客需求進(jìn)行銷售。

準(zhǔn)顧客或潛在顧客，通常有潛在的購(gòu)買(mǎi)品牌的需求，他們需要了解品牌，需要對(duì)比品牌，感受不同品牌的優(yōu)劣勢(shì)，最終做出購(gòu)買(mǎi)打算。營(yíng)業(yè)員需要對(duì)這些顧客的心理需求有一個(gè)精確?????的把握，而后做出針對(duì)性的介紹，加深顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，這樣才能爭(zhēng)取到顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。

正確的引導(dǎo)包括顧客關(guān)懷的是價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)、環(huán)保平安等問(wèn)題。比如當(dāng)顧客詢問(wèn)到價(jià)格，銷售員可針對(duì)顧客的需求定位進(jìn)行引導(dǎo)式購(gòu)買(mǎi);再如質(zhì)量方面，銷售員可運(yùn)用體驗(yàn)式導(dǎo)購(gòu)，讓顧客接觸樣品，親自感受產(chǎn)品質(zhì)量在手感、外觀方面的體現(xiàn);另外營(yíng)業(yè)員需要讓顧客感受到品牌的實(shí)力，讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)，解決顧客的“顧后之憂”。

過(guò)江龍水暖建議銷售員首先要把顧客當(dāng)成自己的最要好的伴侶，不是賣產(chǎn)品給顧客，而是把持“幫顧客選產(chǎn)品”的心態(tài)，幫他選擇最合適的品牌產(chǎn)品。把顧客當(dāng)伴侶，能避開(kāi)與顧客對(duì)立，建立信任，從而推心置腹形成購(gòu)買(mǎi)行為。也為顧客的二次購(gòu)買(mǎi)和推舉購(gòu)買(mǎi)埋下很好的“伏筆”。

另外，銷售員千萬(wàn)不要對(duì)“只是逛逛看看”的顧客置之不理，應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)宣揚(yáng)自己的品牌，把這些顧客轉(zhuǎn)化為品牌的準(zhǔn)顧客或潛在顧客。記住，許多不經(jīng)意的在意有時(shí)就會(huì)成為你的生意。

二、專業(yè)學(xué)問(wèn)，巧借道具

對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，即可看為一個(gè)銷售代表，營(yíng)銷學(xué)學(xué)問(wèn)無(wú)疑是必需把握的，專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)更不容忽視。要做好一個(gè)合格的銷售員，過(guò)江龍水暖有明確要求，比如了解同行品牌的特點(diǎn)、浴室空間的設(shè)計(jì)、浴室水路的布置、產(chǎn)品特性、材料特性、使用方法、保養(yǎng)需知等。

對(duì)顧客而言，銷售員必需更專業(yè)，才能給顧客有效的導(dǎo)購(gòu)，才能博得顧客信任。沒(méi)有專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)作為銷售的根基，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正進(jìn)行有效銷售。

當(dāng)然在實(shí)際的銷售過(guò)程中，銷售員要充分利用一些現(xiàn)有的道具，讓道具說(shuō)話。如展現(xiàn)樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、品牌經(jīng)銷授權(quán)證書(shū)等作為銷售過(guò)程中有力的論據(jù)。

三、微笑服務(wù)，以誠(chéng)相待

微笑服務(wù)已經(jīng)是服務(wù)行業(yè)的不變法則，更是人與人和諧溝通的要素。微笑的第一印象服務(wù)，能有效地拉近與顧客之間的感情，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)，也有利于對(duì)產(chǎn)品品牌形成良好的口碑效果。

許多顧客的確對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的知之甚少，過(guò)江龍水暖建議銷售員千萬(wàn)不能因此就小看顧客把他們當(dāng)“傻瓜”。我們可以向顧客多輸送一些裝飾裝修常識(shí)、衛(wèi)浴產(chǎn)品的保養(yǎng)學(xué)問(wèn)等來(lái)爭(zhēng)取服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。要知道，顧客的購(gòu)買(mǎi)是在別人的推舉，或者是對(duì)比多次后打算的，唯有真誠(chéng)才能博得顧客最終的認(rèn)可。

顧客在選擇購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中需要我們的敬重和認(rèn)可。適時(shí)地對(duì)顧客的眼光、品位進(jìn)行贊美和認(rèn)同，也能贏得顧客的青睞，同時(shí)讓顧客在消費(fèi)時(shí)得到愉悅的享受。

四、注意藝術(shù)，把握時(shí)機(jī)

注意語(yǔ)言藝術(shù)，這點(diǎn)需要銷售員在與顧客溝通中不斷的體會(huì)和總結(jié)。做一個(gè)擅長(zhǎng)傾聽(tīng)的銷售員，做一個(gè)善解人意的銷售員，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在又很有感染力的銷售員。

保持樂(lè)觀樂(lè)觀的心態(tài)是每個(gè)銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的心理素養(yǎng)，并能做到適時(shí)調(diào)整，不要讓一次失敗的銷售經(jīng)受影響到更多將要進(jìn)行的銷售。所以銷售人員要對(duì)自己有信念，更要對(duì)所經(jīng)銷的衛(wèi)浴產(chǎn)品有信念。每次與顧客溝通后總結(jié)在商談中的每個(gè)細(xì)節(jié)，是哪些方面沒(méi)做到位，下次該如何改正。

我們都知道，買(mǎi)方市場(chǎng)的顧客基本都是選擇購(gòu)買(mǎi)的。因此，我們不能都在做“分母”，都被顧客對(duì)比后跟別人購(gòu)買(mǎi)去。把握時(shí)機(jī)，踢進(jìn)“臨門(mén)一腳”很重要。我們需要在顧客遲疑不決、模棱兩可的時(shí)候做好生意的促成。

五、供應(yīng)方案，量身定做

銷售員需要了解顧客裝修的空間大小、檔次定位、喜好追求等，準(zhǔn)時(shí)把握顧客需求、多關(guān)懷顧客所想，即時(shí)做出與之相適應(yīng)的、顧客滿足的配套方案并做詳解，強(qiáng)調(diào)優(yōu)越的性價(jià)比、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的售后服務(wù)等。這樣顧客才能更好地感受到你的專業(yè)和所經(jīng)營(yíng)品牌的終端服務(wù)。此法不僅能得到顧客的滿足接受，還能擴(kuò)大品牌的銷售，保證產(chǎn)品在顧客端的視覺(jué)、功能效果最佳，讓顧客感受到“物有所值”，甚至“物超所值”。

銷售心得體會(huì)6

唯物主義講“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多的理論學(xué)問(wèn)，但是假如我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能敏捷運(yùn)用，那就等于沒(méi)有學(xué)習(xí)一樣。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。

我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的學(xué)問(wèn)敏捷恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)飛速進(jìn)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法我在4月18日走進(jìn)了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售學(xué)問(wèn)，而每天的實(shí)踐操作，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)力量。使我邁出了勝利的第一步。

我覺(jué)得在大商電器里我學(xué)會(huì)了許多的學(xué)問(wèn)，更是深切的體會(huì)到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信念做到：讓顧客因我而來(lái)，因我而買(mǎi)，因我而依靠和信任大商”的精神。

實(shí)習(xí)總結(jié)

在銷售過(guò)程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)诎盐债a(chǎn)品學(xué)問(wèn)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1精神狀態(tài)的預(yù)備。在銷售的過(guò)程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種樂(lè)觀的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種樂(lè)觀的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備肯定禮儀學(xué)問(wèn)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2身體的預(yù)備，假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲乏，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問(wèn)的預(yù)備醫(yī)療器械銷售工作總結(jié)在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告知我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問(wèn)在銷售中是很關(guān)鍵的。

實(shí)習(xí)的目的

人的一生中，校內(nèi)并不是永久的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。十天左右的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中熬煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求進(jìn)展。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作力量，以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關(guān)心自己以后能更加順當(dāng)?shù)厝谌氲缴鐣?huì)，投入到自己的工作中。

一般說(shuō)來(lái)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育同學(xué)的學(xué)習(xí)力量和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問(wèn)與業(yè)務(wù)力量。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問(wèn)外，還必需要親自接觸社會(huì)參與工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂實(shí)習(xí)。實(shí)際體會(huì)銷售人員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作力量。

實(shí)習(xí)在關(guān)心在高校生從校內(nèi)走向社會(huì)起到了特別重要的作用，因此要賜予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問(wèn)，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問(wèn)、力量預(yù)備、從而縮短從校內(nèi)走向社會(huì)的心理適應(yīng)期，有助于更好的適應(yīng)社會(huì)與工作。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容

一實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

大商電器，大商電器是中國(guó)三大電器零售商之一，是繼國(guó)美、蘇寧后快速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器，現(xiàn)在已開(kāi)業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評(píng)為“中國(guó)消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、低價(jià)營(yíng)銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。

大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號(hào)就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信念做到讓顧客因我而來(lái)，因我而買(mǎi)，因我而依靠信任大商，讓我們?yōu)槊烂畹拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號(hào)，不僅十大商電器的員工喊出來(lái)他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無(wú)比的傲慢與驕傲。

二、詳細(xì)的實(shí)習(xí)內(nèi)容

在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)員工作實(shí)習(xí)，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器學(xué)問(wèn)和電器行業(yè)規(guī)章方面學(xué)到了許多東西。

工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的學(xué)問(wèn)來(lái)看，這明顯是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及賜予客戶視覺(jué)上的沖擊。由于銷售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要留意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我進(jìn)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

大商電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營(yíng)it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)覺(jué)二樓的賣場(chǎng)，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品，放在底層簡(jiǎn)單吸引游離顧客的目光，電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品，是帶有目的性購(gòu)物的家庭消費(fèi)。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開(kāi)頭了為期十天的實(shí)習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的學(xué)問(wèn)。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的，爐盤(pán)有單雙之分。我也許了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對(duì)此類產(chǎn)品不是特別的了解但是通過(guò)此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營(yíng)業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開(kāi)據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺(jué)得開(kāi)據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，假如是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開(kāi)局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參與活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種勞碌生活的歡樂(lè)。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值。

可以說(shuō)我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多的學(xué)問(wèn)同時(shí)也讓我懂得了許多的道理讓我覺(jué)得每個(gè)人在社會(huì)中只要努力的去做一件事就會(huì)從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì)這個(gè)大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級(jí)階段的預(yù)備，也讓我有信念我的將來(lái)會(huì)由于此次的實(shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美妙。

銷售心得體會(huì)7

第一次接觸家具銷售這個(gè)行業(yè)，通過(guò)這幾天和親戚伴侶以及小區(qū)群眾調(diào)查了解，產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和顧客對(duì)其的了解是打算家具銷售最主要因素。因此要搞好家具銷售需具備肯定的學(xué)問(wèn)

1、需要特別熟識(shí)自己產(chǎn)品的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)價(jià)格、功能、特性、內(nèi)涵、生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)、品牌影響力等

2、熟悉顧客需要些什么。顧客購(gòu)買(mǎi)家具是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品嘗……能把握顧客消費(fèi)心態(tài)，是銷售人員必需具備的技能。

3、建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必需建立起自己銷售網(wǎng)，只有對(duì)客戶了解了才能更好給他供應(yīng)家居配套顧問(wèn)。

4、銷售心態(tài)?？隙ㄒ耧枬M、歡樂(lè)的心情、我是您的伴侶，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)給你。

現(xiàn)有對(duì)家具銷售熟悉還很淺薄，只有日后不斷的銷售過(guò)程中探究完善。

銷售心得體會(huì)8

當(dāng)自己成為銷售助理以來(lái)無(wú)論是幫助團(tuán)隊(duì)管理還是其他的工作都能夠做得很好，在做好現(xiàn)有銷售工作的基礎(chǔ)之上還能夠跟在銷售經(jīng)理身邊學(xué)習(xí)一些珍貴的閱歷，可以說(shuō)能夠成為一名合格的銷售助理是當(dāng)前自己感到最為幸運(yùn)的事情，當(dāng)自己處于這樣一個(gè)工作崗位以后也對(duì)當(dāng)前的職責(zé)有了一些心得體會(huì)，或許正是這些心得體會(huì)的存在才能夠?yàn)樽约涸阡N售助理工作中供應(yīng)源源不斷的助力。

身為銷售助理必需要能夠幫助銷售經(jīng)理處理好團(tuán)隊(duì)管理工作，有一點(diǎn)可以確定的便是銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提升也能夠給身為銷售助理的自己帶來(lái)利益，那么如何讓銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)展得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)一些才是當(dāng)前的自己需要思索的問(wèn)題，尤其是自己想要獲得晉升機(jī)遇的話就必需要積累肯定的管理閱歷才能有所作為，關(guān)于這方面最好的處理方式就是跟在銷售經(jīng)理的身邊進(jìn)行學(xué)習(xí)并幫助對(duì)方的工作，這樣的話除了可以在幫助工作中累積肯定的閱歷以外還能夠?qū)W到很多有用的學(xué)問(wèn)，無(wú)論是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展還是現(xiàn)階段的任務(wù)來(lái)說(shuō)都必需要做好這一點(diǎn)才行。

作為銷售助理必需要處理好團(tuán)隊(duì)中員工的各種難題才行，關(guān)于這方面的問(wèn)題必需要做到全面認(rèn)真才能夠有效地發(fā)揮自身的只能，無(wú)論是會(huì)議的召開(kāi)還是分析員工自身存在的問(wèn)題都是作為銷售助理的自己需要去進(jìn)行考慮的，而且銷售員工的工作狀態(tài)以及客戶的信息也應(yīng)當(dāng)要有所關(guān)注才能夠預(yù)防意外因素的產(chǎn)生，假如有時(shí)間的話還應(yīng)當(dāng)查找一些比較優(yōu)秀的銷售錄音播放給員工們聽(tīng)，這樣的話就能夠讓他們熟悉到自身存在哪些不足并找出解決問(wèn)題的方法。

成為銷售助理必需要具備肯定的銷售水平以及察言觀色的力量，鑒于需要關(guān)心實(shí)習(xí)員工解決難纏客戶的原因必需要具備肯定的銷售水平，只有這樣才能夠在解決客戶問(wèn)題的同時(shí)教育新員工有哪些需要留意的地方，而且平常自己在巡察的時(shí)候也需要留意員工的工作狀態(tài)才能夠提前將問(wèn)題給解決掉，無(wú)論是心理方面的障礙還是上班期間昏昏欲睡都應(yīng)當(dāng)有所作為才能夠讓他們熟悉到問(wèn)題的所在，而且在平常的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)要組織一些活動(dòng)來(lái)增加銷售團(tuán)隊(duì)的分散力才行。

最終我想要聲明的便是銷售助理對(duì)許多人來(lái)說(shuō)肯定不是一份簡(jiǎn)潔的工作，尤其是需要協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)與經(jīng)理之間的關(guān)系必需要考慮到許多方面才行，無(wú)論是上層的幫助工作還是下層的培訓(xùn)工作都應(yīng)當(dāng)要提前方案好才能有所作為，否則的話匆忙忙忙的樣子將會(huì)很難將手頭上面需要處理的銷售工作完成好。

銷售心得體會(huì)9

我們經(jīng)常困惑于才智究竟從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕獲才智的光線，在成本與利潤(rùn)的連接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困惑，人的力氣從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹谓?jīng)常在浩大的市場(chǎng)面前慌張失措，無(wú)從觀看。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有才智的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參與工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的勝利閱歷，大有好處。聰慧的人，總是擅長(zhǎng)用別人的才智來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，盼望與伴侶們共享，也盼望大家能提出珍貴的建議。

一、銷售方案

銷售工作的基本法則是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱忱，會(huì)樂(lè)觀地協(xié)作。假如對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱忱，也無(wú)法有效地掌握銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息準(zhǔn)時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要快速準(zhǔn)時(shí)地反饋給公司，以便管理層準(zhǔn)時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的進(jìn)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不行轉(zhuǎn)變的；有意義的市場(chǎng)信息，它打算著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。布滿分散力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不行擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是樂(lè)觀向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的樂(lè)觀行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位精彩的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去查找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，盼望對(duì)大家有所啟發(fā)與關(guān)心，也盼望大家能與我共同進(jìn)步！

我信任我們的明天會(huì)更好！

銷售心得體會(huì)10

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回顧這一年自己做銷售的心得體會(huì)，我突然間覺(jué)得自己這一年過(guò)得很平淡，有其實(shí)那天聽(tīng)別的同時(shí)講他們的心得體會(huì)，我覺(jué)得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒(méi)有別人做得好的緣由之所在吧。

首先，認(rèn)為找出自己做這一年電話營(yíng)銷的不足：

1。沒(méi)有更好的宣揚(yáng)公司，有好幾個(gè)客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認(rèn)為是其它出版社。

2。沒(méi)有真正找對(duì)人，許多時(shí)候直接找領(lǐng)導(dǎo)，總是一昧的跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，可最終發(fā)覺(jué)真正負(fù)責(zé)的卻是另一個(gè)人，上次聽(tīng)丁老師光盤(pán)他就說(shuō)找對(duì)人比說(shuō)對(duì)話更有作用，現(xiàn)在特殊有體會(huì)，這也說(shuō)明自己工作沒(méi)有做到位，沒(méi)有從其他方面進(jìn)想了解。

3。沒(méi)有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒(méi)有信息再去撥通對(duì)方電話。

4。不喜愛(ài)分析客戶，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感受，每次他結(jié)束完通話她就在揣摩客戶說(shuō)那些話什么意思，那人是個(gè)什么樣的人，他就通過(guò)其他客戶了解那人愛(ài)好，是個(gè)什么性格的人。分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對(duì)客戶進(jìn)行銷售。

總之，