生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力

第02章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力主講：季建華教授運營管理(OperationsManagement)第一頁，共二十三頁。運作戰(zhàn)略運作戰(zhàn)略圍繞如何利用企業(yè)資源支持企業(yè)長期競爭戰(zhàn)略制定各項政策和計劃可被視為協(xié)調(diào)運營目標(biāo)和更大組織目標(biāo)的計劃過程的一部分第二頁，共二十三頁。運作競爭維度權(quán)衡的觀念訂單贏得要素和訂單資格要素競爭維度第三頁，共二十三頁。運作競爭維度競爭維度成本或價格—“使產(chǎn)品或服務(wù)價格便宜”質(zhì)量—提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)交付速度—快速生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)交付可靠性—在承諾的時間內(nèi)送達(dá)應(yīng)對需求變化的能力—改變批量柔性和新產(chǎn)品的開發(fā)速度—改變產(chǎn)品特定產(chǎn)品的其他標(biāo)準(zhǔn)—支持產(chǎn)品第四頁，共二十三頁。運作競爭維度權(quán)衡的觀念一個運作策略不可能在所有的維度上都做到最好管理者要確定哪些是企業(yè)成功的關(guān)鍵參數(shù)集中企業(yè)資源實現(xiàn)關(guān)鍵參數(shù)不善加利用權(quán)衡觀念，將出現(xiàn)“騎墻”策略第五頁，共二十三頁。運作競爭維度訂單贏得要素和訂單資格要素：運營和營銷的聯(lián)系訂單贏得要素企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)訂單資格要素允許一家企業(yè)的產(chǎn)品參與競爭的資格篩選標(biāo)準(zhǔn)第六頁，共二十三頁。戰(zhàn)略配合—運營活動配合戰(zhàn)略制造業(yè)運營戰(zhàn)略框架

戰(zhàn)略視角企業(yè)生產(chǎn)能力支持平臺第七頁，共二十三頁。戰(zhàn)略配合—運營活動配合戰(zhàn)略建立制造戰(zhàn)略根據(jù)產(chǎn)品組將市場細(xì)分明確產(chǎn)品要求、需求形式、每組的利潤率確定每組的訂單贏得要素和訂單資格要素將訂單贏得要素轉(zhuǎn)化為特定的運營績效要求第八頁，共二十三頁。戰(zhàn)略配合—運營活動配合戰(zhàn)略服務(wù)業(yè)中的運營戰(zhàn)略對大多數(shù)服務(wù)企業(yè)來說，服務(wù)交付系統(tǒng)就是企業(yè)的全部業(yè)務(wù)任何戰(zhàn)略決策都要考慮運營的需要第九頁，共二十三頁。戰(zhàn)略配合—運營活動配合戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)輔助戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)方式整合起來的競爭戰(zhàn)略從需求角度看，多數(shù)購買者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)和實體結(jié)合比單獨的網(wǎng)絡(luò)分銷更具價值從供應(yīng)角度看，采用因特網(wǎng)和傳統(tǒng)方法結(jié)合的方式，生產(chǎn)和運營處理可以更有效的實施戰(zhàn)略第十頁，共二十三頁?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)體系(FunctionalGoalSystemofModernProductionSystem)1、用戶、產(chǎn)品和生產(chǎn)系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能(FunctionofProductionSystem)：制造產(chǎn)品制造什么樣的產(chǎn)品決定了需要什么樣的生產(chǎn)系統(tǒng)用戶對產(chǎn)品的要求：品種性能、質(zhì)量、數(shù)量、價格、服務(wù)和交貨期用戶的要求，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略(CompetitionStrategy)：通過產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成對生產(chǎn)系統(tǒng)的要求產(chǎn)品對生產(chǎn)系統(tǒng)的要求：創(chuàng)新、質(zhì)量、彈性、成本、繼承性，按期交貨第十一頁，共二十三頁。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能醫(yī)院 醫(yī)療服務(wù)電話與數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司 好的通訊服務(wù)建筑公司 建造新居制造工廠 提供產(chǎn)品維修網(wǎng)點 良好的維修服務(wù)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)體系(FunctionalGoalSystemofModernProductionSystem)BACK第十二頁，共二十三頁。交貨期交貨期速度（維修、抱怨反應(yīng)）交貨期可靠性以上兩點共同影響庫存或誤工損失現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)體系(FunctionalGoalSystemofModernProductionSystem)方差σBACK第十三頁，共二十三頁。質(zhì)量確定顧客期望、制定相應(yīng)政策和方法達(dá)到質(zhì)量要求貫穿整個企業(yè)各個階段6σ每百萬個機(jī)會中次品率少于3.4大部分企業(yè)3-4σ水平，百萬個含6210-66800缺陷還可用于流程管理揭示每百萬個機(jī)會中的缺陷或失誤現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)體系(FunctionalGoalSystemofModernProductionSystem)第十四頁，共二十三頁。2、兩類功能目標(biāo)(FunctionGoal)的關(guān)系創(chuàng)新(Innovation)、彈性(Flexibility)、繼承性(Succession)質(zhì)量、成本、按期交貨現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)體系(FunctionalGoalSystemofModernProductionSystem)第十五頁，共二十三頁。生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(StructureofProductionSystem)A、生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化要素(StructuralElements)生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)系統(tǒng)的集成(ProductionSystemIntegration)B、生產(chǎn)系統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化要素(Non-StructuralElements)人員組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)庫存、質(zhì)量管理2、生產(chǎn)系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)與兩類要素的關(guān)系第十六頁，共二十三頁。生產(chǎn)戰(zhàn)略決策(ProductionStrategyDecision)(一)、生產(chǎn)戰(zhàn)略理論1、生產(chǎn)戰(zhàn)略(ProductionStrategy)的概念與作用企業(yè)根據(jù)選定的目標(biāo)市場和產(chǎn)品特點來構(gòu)造其生產(chǎn)系統(tǒng)時所遵循的指導(dǎo)思想以及在這樣的指導(dǎo)思想下的一系列決策規(guī)劃、內(nèi)容和程序。戰(zhàn)略決策結(jié)果：關(guān)于企業(yè)如何立足市場，并獲得運營競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性計劃。第十七頁，共二十三頁。生產(chǎn)戰(zhàn)略決策(ProductionStrategyDecision)作用：在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)取得某種競爭優(yōu)勢以支持企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。第十八頁，共二十三頁。2、決策過程A、生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)決策(FunctionGoalDecisiononProductionSystem)

用戶需求企業(yè)競爭戰(zhàn)略產(chǎn)品功能生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)定義轉(zhuǎn)換生產(chǎn)戰(zhàn)略決策(ProductionStrategyDecision)第十九頁，共二十三頁。生產(chǎn)戰(zhàn)略決策(ProductionStrategyDecision)B、生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的決策(ProductionSystemStructureDecision)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相匹配匹配第二十頁，共二十三頁。不同的生產(chǎn)戰(zhàn)略的定位決定了營銷，財務(wù)等不同的策略如：不同的戰(zhàn)略定位對知識產(chǎn)權(quán)態(tài)度生產(chǎn)戰(zhàn)略決策(ProductionStrategyDecision)向更多聽眾直接演出音樂家作品免費的生產(chǎn)與傳播電影制作人把它作為自動流傳的簡歷（申請工作的簡歷中應(yīng)有自己的作品）獨立電影制作人把它當(dāng)作自動流傳的簡歷有助于擴(kuò)大影響力和讀者群學(xué)者們允許免費下載論文定位第二十一頁，共二十三頁。(二)、企業(yè)競爭優(yōu)勢的選擇

不同競爭優(yōu)勢的定位，對企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略提出不同要求，有各自不同優(yōu)勢，也有不同的風(fēng)險競爭力與競爭優(yōu)勢 競爭成功的關(guān)鍵：顧客需要什么（價值） 價值=績效/成本=（質(zhì)量+速度+柔性）/成本=（W1X質(zhì)量+W2X速度+W3X柔性）/成本

W1—質(zhì)量權(quán)重W2—速度權(quán)重W3—柔性權(quán)重生產(chǎn)戰(zhàn)略決策(ProductionStrategyDecision)第二十二頁，共二十三頁。內(nèi)容總結(jié)第02章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力。成本或價格—“使產(chǎn)品或服務(wù)價格便宜”。允許一家企業(yè)的產(chǎn)品參與競爭的資格篩選標(biāo)準(zhǔn)。制造什么樣的產(chǎn)品決定了需要什么樣的生產(chǎn)系統(tǒng)。醫(yī)院 醫(yī)療服