電話促銷營銷話術(shù)培訓(xùn)講義

電話營銷話術(shù)培訓(xùn)

電話銷售技巧培訓(xùn)熱線訓(xùn)要求◆記錄（筆和紙張）——會、不太會、根本不會◆手機（關(guān)機或靜音——這是必須的！）◆思考（舉一反三、聯(lián)系實際、學(xué)習(xí)結(jié)合）

——學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆◆進步——今天，你進步了嗎?每一年，每一天，我們都在進步！

摘自《聯(lián)想風(fēng)云》

主講：趙志杰電話營銷話術(shù)2010年8月28日深圳市清山泉環(huán)?？萍加邢薰綫Q:1263404306手機過這章你將了解：1、電話營銷介紹2、電話營銷步驟3、電話營銷細(xì)節(jié)4、電話營銷異議

5、電話營銷模擬假定業(yè)務(wù)流程：電話預(yù)約-→約見-→成交

A：電話數(shù)量電話開發(fā)率成交率平均購買額

100個/天

3%5%2000元A月績100個*20天*3%*5%*2000元=6000元B：電話數(shù)量電話開發(fā)率成交率平均購買額

100個/天

4%5%2000元B月績100個*20天*4%*5%*2000元=8000元

電話營銷介紹要在20秒內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：

1.我是誰？

2.我打電話給客戶的原因是什么？

3.我公司的服務(wù)對客戶有什么好處？

——卡耐基電話營銷介紹一、過程：聲音傳遞

1聲音以外

2切記：對方可以看到您

3自己形象、公司形象二、興趣：引起客戶

1.時間：30S以內(nèi)

2.法則：終極利益

3.方式：提出問題電話營銷介紹三、溝通：你來我往

1.互動

2.時間：二八法則

3.確認(rèn)：傾聽！“恩”“哦”……四、目標(biāo)：約見客戶

1.感性而非理性

2.約見

3.采集信息電話營銷步驟一、開場白業(yè)務(wù)員:給您打這個電話,是想給您推薦一個很好的平臺來幫助咱們公司的培訓(xùn)做一個很好的市場宣傳和推廣.業(yè)務(wù)員:您好!王總啊?（稍停）我是深圳北京同舟科技發(fā)展有限公司/北京同舟科技的商務(wù)代表/商務(wù)經(jīng)理,我姓陳.二、介紹產(chǎn)品

業(yè)務(wù)員:（飛鶴航空為例）有人想訂機票，只要手機一上網(wǎng)就能找我們飛鶴航空的訂票電話88886666，您看是下午三點還是五點有空呢？我給你當(dāng)面演示下。直接約見電話營銷步驟反思：1.能否三言兩語就介紹清楚公司產(chǎn)品？

2.介紹產(chǎn)品是站在客戶的角度進行思考？三:客戶抗拒

“不需要”\“沒興趣”“我很忙”\“我沒有時間”“把你們的資料發(fā)到我郵箱吧（傳真）吧”電話營銷步驟電話營銷步驟四:成功約見

耳聽為虛、眼見為實嘛，所以我想請問下：王總您今天下午三點還是五點有空，我給您送一些資料，當(dāng)面看看我們的產(chǎn)品好嗎？情景演練：一對一（在沒有抗拒情況下?。╇娫挔I銷細(xì)節(jié)

（一）開場白（二）30秒原理（三）以問題吸引注意力（四）終極利益法則（五）10分鐘原理

電話營銷細(xì)節(jié)（一）開場白：

設(shè)計獨特且吸引人！絕對不允許千遍一律

目的：吸引對方興趣（絕對不允許產(chǎn)品介紹）

時間：15S

電話營銷細(xì)節(jié)（一）開場白：禮：禮貌、合理短：美女裙子

精：去掉一個字，不成文

練習(xí)：每人設(shè)計一個“開場白”電話營銷細(xì)節(jié)（二）30S原理(15+15)第一階段：15s開場白稍停觀察客戶反應(yīng)第二階段：15s來電原因、服務(wù)介紹、約見時間、地點開場白之后，要說明來電原因（非目的）原因一定要引起客戶興趣電話營銷細(xì)節(jié)（二）30S原理(15+15)例：*總，你好！我是北京同舟公司的商務(wù)代表/商務(wù)經(jīng)理，我姓陳.(稍停）這是我第一次給你電話，但是我相信我們以后會很熟悉?。。《铱隙〞蔀榕笥眩?！

電話營銷細(xì)節(jié)（二）30S原理(15+15)例：*總，你好！我是北京同舟公司的商務(wù)代表/商務(wù)經(jīng)理，我姓陳.（稍停）今天給你打電話的原因是：電話營銷細(xì)節(jié)（二）30S原理(15+15)

1.每人設(shè)計一個適合自己

2.進行“一對一”模擬電話營銷細(xì)節(jié)（三）以問題吸引客戶注意力一張嘴，兩只耳朵：少說多聽

20%時間提問客戶！

80%時間傾聽客戶！練習(xí)：學(xué)會聆聽1.兩人為一組，確定甲、乙身份2.甲面對乙，開始介紹自己，2分鐘3.乙面對甲，開始介紹自己，2分鐘4.甲復(fù)述乙的自我介紹，2分鐘5.乙復(fù)述甲的自我介紹，2分鐘6.比較：相同率有多少呢？電話營銷細(xì)節(jié)（四）終極利益法則

電話里說的利益必須是與客戶關(guān)聯(lián)的

客戶說：沒興趣、不需要

為什么？？電話營銷細(xì)節(jié)（四）終極利益法則

例1:張先生，你好，你家著火了!

例2:張先生，你好，我生病了！

電話營銷細(xì)節(jié)（四）終極利益法則

例3:張總，你好，這是我第一次給你電話，我兒子今天早上在去學(xué)校的路上撿到了50元!

例4:張總，你好，這是我第一次給你電話，如果有一個方法可以幫你公司的業(yè)績提高10%-20%，你愿意給我兩分鐘時間嗎？

電話營銷細(xì)節(jié)（四）終極利益法則利益明確、簡明

明確：張總，我可以幫你掙更多的錢

簡明：語言拖泥帶水，表達(dá)口詞不清電話營銷細(xì)節(jié)（五）10分鐘原理

電話預(yù)約時，預(yù)約面談時間不要超過10分鐘

三、五分鐘為宜！

電話營銷異議有拒絕(才)有銷售一、解除客戶抗拒，首先要解除自己的心態(tài)！

自我克制、風(fēng)度、修養(yǎng)和自信心！二、贏了客戶≡輸了生意

切記不要和客戶爭辯三、要充分肯定客戶意見中的積極一面，并表示感謝！哪怕客戶說“不需要”等等

電話營銷異議有拒絕(才)有銷售解除方法：

1.深入了解法2.注意力轉(zhuǎn)移法：因為…所以法！

3.提問對方電話營銷異議A“不需要”\“沒興趣”等等？？答一：對，我很理解你的說法，因為我也不會對一個不了解的產(chǎn)品說“需要”，所以我想請問王總，能否給我兩分鐘時間讓我們一起了解一下我們的產(chǎn)品？

(稍停，客戶沒反應(yīng)就開始介紹)電話營銷異議答二：王總，我很認(rèn)同你的說法，因為很多客戶（最好是競爭對手）未聽我介紹之前，和你一樣認(rèn)為“不需要”，當(dāng)他們聽過我兩分鐘的介紹后，很快就接受了。所以我想請問一下？

答三：王總，我很理解你的說法，同時想請問一下：你希望你公司的業(yè)績越來越好吧？畢竟耳聽為虛、眼見為實嘛，您看今天下午三點還是五點有空，我給您送一些資料，當(dāng)面看看我們的產(chǎn)品好嗎？電話營銷異議B“你們的價格怎么樣？”答一：王總，我們公司不談價格，我們談價值，如果我們的產(chǎn)品一點價值也沒有，你花一分錢我們公司也覺得對你來說是一種浪費。所以我想請問一下：今天下午三點還是五點有空，我給您送一些資料，當(dāng)面看看我們的產(chǎn)品好嗎？

電話營銷異議答二：王總，因為不同產(chǎn)品、不同關(guān)鍵詞，會有不同的價格！所以我想請問一下：今天下午三點還是五點有空，我給您送一些資料，當(dāng)面給您做個講解好嗎？

答三：王總，我很理解你的想法，同時我想請問一下，如果在價格和價值之間，你會選擇哪個呢？（稍停）王總，所以我們更關(guān)注我們客戶的價值！電話營銷異議C“我很忙”\“我沒有時間”答一：恩，王總，就是知道你忙，才給你打這個電話！我們公司的產(chǎn)品就是一個24小時永不休息的業(yè)務(wù)員，畢竟耳聽為虛、眼見為實嘛，您看今天下午三點還是五點有空，我給您送一些資料，當(dāng)面看看我們的產(chǎn)品好嗎？答二：王總，我非常明白您時間的寶貴（笑），我也認(rèn)為我們公司的產(chǎn)品對你來說很重要！所以我想請問王總您，如果在“忙”和“重要”之間你會選擇哪一個呢？（稍等）畢竟耳聽為虛、眼見為實嘛，您看今天下午三點還是五點有空，我給您送一些資料，當(dāng)面看看我們的產(chǎn)品好嗎？電話營銷異議D“把你們的資料發(fā)到我郵箱（傳真）”答一：王總，我很認(rèn)同你的說法，同時因為有一些內(nèi)容是需要我們相關(guān)的人員進行講解的，所以我想請問一下，您今天下午三點還是五點有空，我給您送一些資料，當(dāng)面看看我們的產(chǎn)品好嗎？答二：王總，我也理解你的說法，因為下午那邊正好有個客戶要拜訪，順道到王總那喝杯水（請教一下、學(xué)習(xí)一下），所以想請問一下，您今天下午三點還是五點有空，我給您送一些資料，當(dāng)面看看我們的產(chǎn)品好嗎？答三：“就是不發(fā)！”

電話營銷異議E“你們這個產(chǎn)品有多少人用啊？”答一：王總，我很認(rèn)同的說法，因為我們也在考慮有多少人用！電腦用戶全國只有2.1億，就創(chuàng)造了這么多的神話，而全國手機用戶達(dá)5.95億之多，王總你覺得這個市場對你來說重不重要呢？（稍停）耳聽為虛、眼見為實嘛，您看今天下午三點還是五點有空，我給您送一些資料，當(dāng)面看看我們的產(chǎn)品好嗎？

答二：王總，我相當(dāng)認(rèn)同你的問題，同時我也非常想和你解說一下。因為這個不是幾句話就可以的，況且耳聽為虛、眼見為實嘛，所以我想請問下：您今天下午三點還是五點有空，我給您送一些資料，當(dāng)面看看我們的產(chǎn)品好嗎？電話營銷模擬模擬規(guī)則：1、一個為銷售員，一個為客戶，由“銷售員”向“客戶”撥打電話2、先由“銷售員”自評：這場電話營銷的感受3、再由“客戶”談?wù)劊航拥诫娫挼母惺?、最后大家談?wù)勲娫挔I銷模擬提醒事項：1、進步是在批評與自我批評中開始的2、取長補短：博眾人之長，棄眾人之短3、批評您的人是幫助您的人，感謝幫助您的人4、這只是一場小小的模擬電話營銷模擬關(guān)鍵點：2、決不害怕拒絕！拒絕意味成功3、決不畏懼困難！就因為困難，所以才要我做1、決不害怕犯錯！犯錯意味成長約見技巧帶一份詳細(xì)資料跟和您一起了解.我正好在那邊有一個客戶,順便帶一份資料給您看看.用不了10分鐘時間,我們一起隨便聊聊.您了解之后，覺得好我們就合作,覺得不好呢就當(dāng)交個朋友嘛!順路經(jīng)過啦,向您討一杯茶水喝啦.

AVCOMMPC8000大容量電話會議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國內(nèi)專業(yè)經(jīng)營電話會議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會議解決方案。高、中、低等全面的多方會議產(chǎn)品，各種電話會議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國內(nèi)一流的綜合性的電話會議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺，做成員工施展才華的舞臺。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動用戶：湖南移動山東移動山西移動浙江移動電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國家電力集團公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國際港務(wù)（集團）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機框后視圖8槽機框側(cè)視圖21槽機框14槽機框8槽機框6槽機框4槽機框2槽機框產(chǎn)品外觀14槽機框正視圖平臺展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺具有強大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺提供——大容量交互式會議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會議資源：MPC8000單板提供256方會議資源，單模塊能提供2048方會議資源，會議資源可以以三為最小單位任意分割會場。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：單板支持128路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會議的會議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時支持TDM網(wǎng)中256個語音通道與IP網(wǎng)中256個方向的語音包進行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語音以及語音識別資源，這是時下流行語音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺提供呼叫控制、資源管理、維護配置等業(yè)務(wù)開發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過簡單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開發(fā)相對簡單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴容時只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴容。業(yè)務(wù)的擴展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實現(xiàn)資源動態(tài)分配，同一交換平臺可同時加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺特點:擴展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺豐富的接口和全面的信令，使平臺的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應(yīng)用。平臺特點:靈活性通過維護臺可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的配置、維護和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實時掌握系統(tǒng)運行狀況，便于用戶及時處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護臺的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺特點:可維護性維護臺界面目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會議匯接機1998年以前

基于PABX改造、全硬件實現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運營2）工控機結(jié)構(gòu)1999

工控機+會議板、工控機+語音板Windows平臺，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運營，系統(tǒng)容量較小電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語音板的會議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價比、只適于運營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺，電信級結(jié)構(gòu)的計算機平臺

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價比，專用或運營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機操作2001以前通過話機按鍵實現(xiàn)會議的控制功能簡單、需要記憶、操作不便終端要求簡單，一部話機即可電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實現(xiàn)會議的控制，通話仍使用話機功能強大、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級終端操作2005通過超級終端實現(xiàn)通話及會議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時通過共享電子白板豐富會議內(nèi)容功能直觀、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹會議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會議會議特點：事先預(yù)約，準(zhǔn)時召開會議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁、短信、電話、營業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時間、人數(shù)、號碼/密碼會議控制：通過Web實現(xiàn)會議的控制功能2、立即會議會議特點：無需預(yù)約，隨時召開會議形式：會議發(fā)起人呼入系統(tǒng)，呼出與會者會議控制：通過話機實現(xiàn)會議的控制功能會議的業(yè)務(wù)形式3、IP電話會議會議特點：使用IP終端（超級終端）、隨時召開會議會議形式：會議發(fā)起人通過超級終端呼出與會者會議控制：通過超級終端實現(xiàn)會議的控制功能會議的業(yè)務(wù)形式超級終端介紹通訊錄共享電子白板優(yōu)勢