銷售人員月度總結(jié)3篇

銷售人員月度總結(jié)3篇

銷售人員月度總結(jié)篇1

XX月份的工作未見實際成效，讓我非常懊喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下使我化哀思為力氣，增加了自己的信念。熟悉到這個月業(yè)績差的緣由，以及在下個月的工作中更加留意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就XX月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：

1、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注意個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至許多資料客戶不易記住。

4、對于專業(yè)學(xué)問以及樓盤的綜合學(xué)問方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很嫻熟的把握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實踐中。

以上各條是在我冷靜的思索和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中必需時刻牢記各條，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài)；在牢記和訂正以上各條錯誤的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的學(xué)問，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我信任假如能打算出客戶的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤解說后必需能有優(yōu)異的成果。

銷售人員月度總結(jié)篇2

一、對銷售工作的熟悉：

1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問，為客戶帶來有用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性；

2、先友后單：與客戶進(jìn)展良好友情，轉(zhuǎn)換銷售員角色，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己伴侶，達(dá)到思想和情感上的交融；

3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信念；百倍仔細(xì)努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘；

4、去除任何客戶拒絕的恐驚心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行溝通；

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表；

2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的'不足，準(zhǔn)時訂正工作的失誤，完善工作的整體效率；

3、不斷挖掘潛在客戶、展現(xiàn)產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶；樂觀樂觀向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；

4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少訪問2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5、訪問客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好），并預(yù)備一些必要的話題或活動去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問的應(yīng)付方案；

6、對x四大省市、縣大路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約訪問；

7、提高自己電話營銷技巧，敏捷專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話溝通；

8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、選購狀況及相關(guān)重要追蹤人；

三、重要客戶跟蹤：

1、x市大路管理局供機(jī)科x科長、養(yǎng)護(hù)科x科長；

2、x各省市級大路局養(yǎng)護(hù)科；

3、x省x市大路局、x縣大路段、x縣大路段、x縣大路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；

4、x省x市北郊區(qū)大路段橋工程樂；

5、x市政管理處的x科長；

>銷售人員月度方案6

一、熱線電話的接聽、記錄、信息統(tǒng)計工作

1、電話號碼是xxxxxx，熱線電話的接聽標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素養(yǎng)，接線員必需嚴(yán)格要求，語氣嚴(yán)厲，熱忱主動的向客人推舉公司的產(chǎn)品。

2、仔細(xì)記錄來電信息，統(tǒng)計客戶資料，進(jìn)一步細(xì)化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎(chǔ)。

二、做好各團(tuán)隊的預(yù)定工作預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預(yù)定，并仔細(xì)制作下發(fā)預(yù)訂單。

1、做好團(tuán)隊到店前的各項預(yù)備工作，為團(tuán)隊的順當(dāng)接待做好基本保障。

2、做好各類數(shù)據(jù)分析依據(jù)每月的業(yè)績信息，統(tǒng)計分析出市場的基本東西，為市場營銷供應(yīng)全面、真實、準(zhǔn)時的信息，以便市場部制定營銷決策和敏捷的推銷方案。特殊是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務(wù)時。

三、做好客戶回訪工作定時對客戶進(jìn)行電話回訪。

一方面，向客人推舉我們的新活動新項目，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場做大做強(qiáng)。針對性的對客戶檔案來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿等共性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶意見。

四、團(tuán)隊建設(shè)營銷部

現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過崗位的熬煉，已基本把握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順當(dāng)高效地實施，部門還需要通過關(guān)于景區(qū)學(xué)問、項目價格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來培育組織執(zhí)行力，以更好的進(jìn)展客戶、保留客戶！同時要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，相互合作，相互關(guān)心，營造一個和諧、樂觀的工作團(tuán)體。

五、親密合作

主動協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時候要親密協(xié)作，依據(jù)客人的需求，主動與其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮營銷中心的強(qiáng)大功效，制造效益。相互協(xié)作，充分發(fā)揮營銷中心的強(qiáng)大功效，制造效益。

銷售人員月度總結(jié)篇3

在我們的任務(wù)是6萬元，實際是2萬元，比任務(wù)量少了4萬。由于我們負(fù)責(zé)送貨上門的工作，所以我們?nèi)耘f特別了解客戶流。這個月新客戶不多，老客戶購買量削減。

在工作上，由于我始終都是開朗樂觀的，做門衛(wèi)沒什么不好。有客戶說我們的女生男生態(tài)度很好，但是業(yè)務(wù)力量有待提高。我回答我們真的需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對于中醫(yī)來說是一個簡單而且體系浩大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，許多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力樂觀的讓自己變得充實起來。

總結(jié)開來月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

1、上月的活動一下子顧客買的都許多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿意共性化的需求。

2、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培育對產(chǎn)品的信念和認(rèn)知度。

3、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4、在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的緣由，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人始終崇尚的，或許我的力量現(xiàn)在還不足，所以我也始終在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是布滿盼望的。米盧說過“態(tài)度打算一切”，簡潔而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，對于自己喜愛的事情付出的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱忱，這樣喜愛可以保持和源動力。

月工作方案

月份我們將迎來一個新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次盼望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好預(yù)備。

對于這月我盼望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1、先做好7月4號邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣揚(yáng)工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的預(yù)備砭石，盼望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2、加強(qiáng)對于砭石的了解以便在有客戶詢問的時候可以做到游刃有余。同時重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論學(xué)問和銷售技能

3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也許多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣揚(yáng)和產(chǎn)品推介。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不肯定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)當(dāng)漸漸培育，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是勝利的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是也許如此。所以我們要想方法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6、做好店長支配的工作，盡我們的努力盼望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)