【人臉識別技術在醫(yī)院管理中的運用研究7000字】

人臉識別技術在醫(yī)院管理中的運用研究目錄TOC\o"1-2"\h\u23936關鍵詞：人臉識別；全流程就醫(yī)；冒名就醫(yī) 174111.引言 164732.人臉識別技術介紹 2226992.1面部識別原理 241012.2人臉識別技術發(fā)展 344533.人臉識別現(xiàn)狀及問題分析 3161764.人臉識別技術在醫(yī)院中的應用 4264934.1人臉識別技術在醫(yī)療保險監(jiān)管中的應用 4172114.2人臉識別技術在醫(yī)院支付中的應用 4135724.3人臉識別技術在患者管理中的應用 519985.人臉識別管理目標及重點應用 5126605.1管理目標 5161645.2重點應用 5256296.人臉識別實現(xiàn)過程 63296.1技術實現(xiàn)路線 6253246.2整體平臺構建 6149136.3院內系統(tǒng)改造 721687.結論 91630參考文獻 10摘要：為了進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，采用技術手段打造醫(yī)院全流程的人臉識別就醫(yī)模式，患者無需帶任何證件即可完成醫(yī)院全流程就醫(yī)過程，人臉即患者身份標識。建設基于人臉識別技術醫(yī)院掛號、繳費、發(fā)藥、門診接診、醫(yī)技報到以及體檢病退等方面的全流程就醫(yī)環(huán)節(jié)?；谌四樧R別的醫(yī)院全流程就醫(yī)模式實現(xiàn)了患者就醫(yī)流程優(yōu)化，以及患者真實身份不可替代的可靠性，有效杜絕冒名就醫(yī)等非法行為。運用人臉識別技術創(chuàng)新醫(yī)院全程就醫(yī)模式，實踐證明在改善就醫(yī)體驗，優(yōu)化流程，保障患者安全等方面取得良好成效，是可借鑒的模式。關鍵詞：人臉識別；全流程就醫(yī)；冒名就醫(yī)引言2017年7月，《國務院關于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》（國發(fā)[2017]35號）明確提出，研究智能醫(yī)院建設，促進人工智能治療新方法的應用，創(chuàng)建快速準確的智能醫(yī)療系統(tǒng)。2018年1月，國家衛(wèi)生局發(fā)布了《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施計劃》。（2018-2020年）創(chuàng)新醫(yī)療服務計劃致力于滿足醫(yī)療服務的新需求，并將“人工智能”作為建設智能醫(yī)院、改進醫(yī)療流程和提高患者滿意度的手段。人臉識別技術作為我國人工智能領域中處于世界前列的先進技術，正逐步在不同行業(yè)中實施，相關創(chuàng)新措施層出不窮。人臉識別技術是近年來用來比較人的計算機技術。它可以區(qū)分人的面部特征，從而達到區(qū)分個體的目的。目前已廣泛應用于公安、司法、門禁和狀態(tài)控制、身份證識別和自助等領域，應用效果良好。醫(yī)療機構的管理與其他公司不同。當許多患者因醫(yī)療保險、健康監(jiān)測和其他流程而進入醫(yī)院時，他們必須監(jiān)控和管理患者的身份信息和日常行為。為了優(yōu)化醫(yī)療機構的管理，人臉識別技術逐漸應用到不同科室的工作中。根據(jù)人臉識別技術的定義和功能，探討了人臉識別技術在醫(yī)院的應用，為人臉識別技術在醫(yī)院管理中的實踐提供理論支持。人臉識別技術用于驗證人臉的一般特征，記錄在相關數(shù)據(jù)庫、軟件或系統(tǒng)中，然后使用成像、傳輸或比較技術的檢查方法來識別人的身份，并建立，他們是否是同一個人，以識別人員和物質信息。醫(yī)院是一個職能特殊、構成復雜的組織。在其活動過程中,不僅要對醫(yī)務人員的工作進行監(jiān)督和管理,而且要全面了解和統(tǒng)計病人的治療進展情況,這給醫(yī)院管理人員帶來了復雜的任務和沉重的負擔，不利于醫(yī)院的管理和發(fā)展。因此，根據(jù)人臉識別技術的應用范圍，有必要將其應用于醫(yī)院。目前，根據(jù)人臉識別技術的功能，人臉識別技術可以應用于醫(yī)療保險、患者治療、精神障礙患者監(jiān)護等方面。人臉識別技術介紹人臉識別技術作為一種新興的計算機技術，對許多行業(yè)的工作和管理產(chǎn)生了重大影響。它具有方便、快捷、安全的優(yōu)點，給人們的生活和工作帶來了極大的舒適。為了進一步了解人臉識別技術在醫(yī)院中的應用，我們需要了解技術的原理和現(xiàn)狀，并根據(jù)其在不同系統(tǒng)中的作用，研究適當?shù)膽么胧?，以充分滿足技術的功能。2.1面部識別原理人臉識別技術是生物特征檢測技術之一。它主要使用計算機、生物傳感器、光學、聲學和其他高科技媒體來評估人體的生理和行為特征，以便識別個人身份信息。目前，人臉識別技術主要通過人臉識別監(jiān)控、人臉識別比較、檢索和身份確認來確認個人數(shù)據(jù)的準確性。在人臉識別技術概述中，首先將個人數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫或信息數(shù)據(jù)庫，然后在攝像機或視頻流中識別人臉，并根據(jù)人臉特征識別每個人臉的身份。然而，在人臉識別過程中，基于二維表面的人臉特征來檢測容易受視角、光照等因素影響的三維表面，這也是人臉識別技術應用中的一個挑戰(zhàn)。人臉識別技術的發(fā)展。2.2人臉識別技術發(fā)展人臉識別技術在20世紀60年代末開始研究，直到21世紀才發(fā)展起來。面部檢測器?；贏daBoost算法，它接收高精度的人臉幾何，并促進人臉圖像功能的快速提取。AdaBoost算法最初用作分類方法。在人臉識別技術中，他可以根據(jù)人臉的器官大小比例來識別人臉，通過分類提高人臉功能提取的速度，并且可以快速準確地匹配人臉。近年來，隨著機器學習技術的飛速發(fā)展，人臉識別技術中的人臉特征匹配算法正逐漸被革命性的神經(jīng)網(wǎng)絡技術所取代，其效率遠遠高于基于人臉功能的匹配算法。神經(jīng)連接性網(wǎng)絡技術受視覺神經(jīng)機制的啟發(fā)，視覺神經(jīng)機制是多層perzeptron變體的一部分。2012年，一些科學家開始將連接性技術應用于大規(guī)模視覺檢測，這使得復雜神經(jīng)網(wǎng)絡算法在許多視覺檢測程序中流行。革命性的神經(jīng)網(wǎng)絡技術在不同系統(tǒng)中的應用已逐步得到改進。截至2017年，平安的人臉識別技術準確率高達99.8%，波動幅度較小。未來，人臉識別技術領先于許多世界知名公司，以促進其進一步發(fā)展。近兩年來，人臉識別技術逐漸應用于銀行、電子商務、安全與防御、訪問控制和狀態(tài)控制、護照和信息安全等領域。它能快速識別個人信息，具有極大的安全性和方便性，在許多行業(yè)具有很大的應用價值。人臉識別現(xiàn)狀及問題分析支付寶可以通過掃描臉來支付。全國各地的一些車站使用“刷臉支付”到達火車站。北京天壇公園啟動的“人臉識別廁紙機”和山東、江蘇等地開通的“人臉識別闖紅燈系統(tǒng)”。事實上，這一趨勢長期以來不僅適用于這些領域，而且也適用于醫(yī)療領域。北京航空航天大學健康中心在診室中引入了一種人臉識別系統(tǒng)，以防止患者這樣做，成都醫(yī)學院將人臉識別技術應用于醫(yī)院注冊系統(tǒng)，并對其進行了有效討論。成都醫(yī)學院使用了與成都醫(yī)學院相同的技術。廈門的醫(yī)療監(jiān)控系統(tǒng)引入了人臉識別，醫(yī)生在開處方前“刷臉”。2016年，我院推出了在線健康保險人臉識別系統(tǒng)。雖然經(jīng)過多年的發(fā)展，醫(yī)院在醫(yī)療流程上做了很多徹底的改進，還存在以下問題：患者的醫(yī)療還不夠實用：目前加載窗口仍需要一張物理卡或二維碼作為患者信息載體。同樣，在查詢階段，患者有時會忘記帶卡和忘記卡號。當前無法執(zhí)行正常的查詢操作?；颊呱矸蓦y以確認：在醫(yī)療過程中，醫(yī)生難以判斷患者與系統(tǒng)是否為同一人，為他人開藥的現(xiàn)象依然存在。特別是，與醫(yī)療鑒定有關的某些環(huán)節(jié)，如養(yǎng)老金鑒定，缺乏有效的身份驗證手段。移動設備應用擴展的局限性：移動終端設備在線應用逐漸擴展，通過在線應用驗證患者身份更加困難。鑒于這一局限性，關于使用可供居民查閱的電子病人檔案的研究沒有取得任何進展。人臉識別技術在醫(yī)院中的應用近年來，人們生活水平的提高，逐漸對醫(yī)療服務的要求也越來越嚴格，醫(yī)院作為一個功能特殊的機構，其部門較多，管理工作十分瑣碎繁雜，極易出現(xiàn)不良事件發(fā)生，例如醫(yī)保資金違規(guī)、醫(yī)鬧、醫(yī)患矛盾以及醫(yī)生執(zhí)業(yè)資質等問題，導致醫(yī)療機構的管理體系亟待改善。目前，醫(yī)療行業(yè)逐漸往信息化方向發(fā)展，在其信息化體系建設中，人臉識別技術作為人工智能技術之一，對醫(yī)院各方面的管理工作均具有很大的幫助。4.1人臉識別技術在醫(yī)療保險監(jiān)管中的應用健康保險包括社會保障。這是一個由工人建立的系統(tǒng)，以確保他們生病時的基本醫(yī)療需求。它對醫(yī)療和人們的治療有很大的優(yōu)勢。然而，患者不能保證他們的健康保險卡將在治療期間包括在內。為了方便醫(yī)療，許多醫(yī)院已經(jīng)開始實施健康保險的在線支付方式。在網(wǎng)上支付醫(yī)療保險時，首先需要確認醫(yī)療保險的身份，并確保醫(yī)療保險身份的正確性。然后有必要確定醫(yī)療保險賬戶的安全性，以完成醫(yī)療保險與醫(yī)院系統(tǒng)之間的安全鏈接[3]。如果將人臉識別技術應用到醫(yī)療保險監(jiān)管中，用戶在首次使用醫(yī)療保險時必須進行充分的身份驗證、綁定、識別等操作。然后系統(tǒng)收集面部信息，將其數(shù)據(jù)庫與公共安全ID信息進行比較，識別用戶身份，然后關閉醫(yī)療保險的標準化使用。這樣，使用面部識別技術不僅可以提高醫(yī)療保險監(jiān)管的效率，還可以加強對醫(yī)療保險基金用戶的監(jiān)管，確保健康保險賬戶的安全使用，規(guī)范健康保險資金的使用，以有效改善健康保險用戶的醫(yī)療體驗，促進醫(yī)院信息化發(fā)展。4.2人臉識別技術在醫(yī)院支付中的應用當病人來醫(yī)院治療時，登記和付款是必不可少的環(huán)節(jié)。目前，許多醫(yī)院的移動支付主要基于二維碼掃描。這種支付方式方便快捷，但對于一些不熟悉手機的老年人來說，使用這種支付方式仍然很困難。在醫(yī)院支付系統(tǒng)中，人臉識別技術的應用簡化了支付過程?；颊咧荒芡ㄟ^刷牙來完成支付，這大大提高了醫(yī)院支付的便利性。在中國，支付寶是第一個將面部識別技術應用于支付的支付平臺。在購買支付階段，面部掃描取代了傳統(tǒng)的輸入密碼支付。它基于深層神經(jīng)網(wǎng)絡技術。在人臉識別中，通過關鍵點定位、特征提取和特征比較來識別視頻或圖像中的人臉。醫(yī)院首先收集患者的面部特征并將其存儲在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，然后綁定患者的醫(yī)療保險基金和卡。然后，患者在支付費用時將自動顯示面部掃描頁面，通過識別醫(yī)院出納配置的攝像頭的面部，即可完成付款。這一過程可以在手機的幫助下完成，無需其他硬件要求，不僅方便患者就醫(yī)，而且可以有效提高支付效率。此外，當使用面部識別技術支付醫(yī)院費用時，會特別檢查和識別人體生物特征，它顯示了獨特性和終身殘疾的特殊性，并密切控制患者的身份，可以避免醫(yī)療差錯，提高支付過程的安全性。4.3人臉識別技術在患者管理中的應用在醫(yī)院里通常有許多病人需要住院治療。為了確?；颊咧委熡媱澋捻樌麑嵤┖图膊〉脑缙诳祻?，有必要在住院期間為患者提供全面的護理和護理。為優(yōu)化醫(yī)院管理，可在醫(yī)院的關鍵位置安裝面部識別攝像頭系統(tǒng)，如候診區(qū)、車站出入口、樓梯入口和公共走廊。醫(yī)院內的肖像信息可以收集并上傳到面部識別系統(tǒng)，以驗證工作人員的身份，并在目標出現(xiàn)時嚴格控制慣偷、醫(yī)療護理、醫(yī)療問題和手術刀的活動，為了維護醫(yī)院規(guī)章制度，提高醫(yī)院管理的安全績效，可能會發(fā)布預警。其次，在患者住院期間，藥物治療是一種非常常見的治療方法。為了確保患者用藥安全，面部識別技術可以捕捉患者的面部特征，制作病歷，并在藥房安裝攝像頭，從不同疾病的患者那里獲取藥物信息，使患者能夠規(guī)范用藥，加強患者監(jiān)測。最后，一些患者由于長期住院或疾病因素而對臨床治療失去信心，非常容易恐懼、抑郁甚至自殺。使用面部識別技術可以在視頻中跟蹤患者，確?；颊咴卺t(yī)務人員的控制下，有效防止患者自殺、受傷、毀壞物品和逃跑，確保住院期間的安全，優(yōu)化患者的醫(yī)院管理質量。人臉識別管理目標及重點應用5.1管理目標針對上述背景和問題分析，響應國務院關于進一步完善醫(yī)療服務、推進新技術創(chuàng)新服務模式應用、提升患者醫(yī)療體驗的號召，醫(yī)療用全過程刷臉的創(chuàng)新應用設計。在實名制醫(yī)療的基礎上，在推廣電子健康卡的同時，增加人臉信息的歸檔，并將其貫穿于整個醫(yī)療過程，對于具有患者身份的在線和離線應用程序，實施了刷臉的身份驗證，以使醫(yī)療更加舒適，識別更加準確，并確保患者隱私。5.2重點應用刷臉和醫(yī)療模式的整個流程重點實現(xiàn)以下幾種醫(yī)院應用：人臉歸檔和注冊。首次登記時，必須實時查閱公安實名人臉數(shù)據(jù)庫進行匹配，以確?；颊叩膶嵜委?，有效避免虛假治療。在醫(yī)院應用程序窗口和自助終端中收集和歸檔人臉，將患者的人臉信息與醫(yī)院中的患者身份（患者的電子健康卡）關聯(lián)并存儲。安排預約掛號和刷臉認證，患者刷臉確認身份，以獲取患者信息（醫(yī)院患者身份），并安排預約掛號。進行門診付款和刷臉驗證，患者刷臉以獲取患者信息。（住院患者ID）支付門診費用，并在早期階段維護我院醫(yī)療保險患者的人臉和支付功能。醫(yī)療和技術檢查登記無（醫(yī)院患者身份）。在醫(yī)療和技術檢查領域，刷臉的認證是在醫(yī)院進行的?；颊呤紫仍隗w檢部門進行刷臉登記，完成常規(guī)檢查后，進入門診和醫(yī)療技術部門。醫(yī)生使用人臉識別系統(tǒng)識別患者。如果患者未注冊，認證失敗，有效避免了醫(yī)療技術檢查的虛名現(xiàn)象事件的發(fā)生。刷臉的全過程可以實現(xiàn)患者掛號、掛號、掛號、醫(yī)療付款的全過程。人臉識別實現(xiàn)過程6.1技術實現(xiàn)路線現(xiàn)有成熟的人臉識別組件用于將個人身份和人臉數(shù)據(jù)鏈接在一起，以及使用集成到具有身份測試的相關應用系統(tǒng)中的人臉信息識別患者的接口。出于電子健康促進和行為的目的，可提交人臉識別的患者數(shù)據(jù)可將患者的人臉信息與電子健康卡對應的患者實際身份聯(lián)系起來。電子健康卡是醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)療卡向人臉識別過渡的一種有效的醫(yī)療卡類型。具體流程如圖1所示。圖1流程圖登記業(yè)務系統(tǒng)通過人臉登記界面和身份證號碼接收患者的電子健康卡。將患者的第一張注冊人臉與公安人臉數(shù)據(jù)庫進行比較，以進行實時身份驗證。如果比較成功，患者的電子健康卡將鏈接到患者的人臉身份并寫入人臉數(shù)據(jù)庫，電子健康卡將包括在其數(shù)據(jù)庫中。如果患者到掛號付款窗口掛號付款，或到門診醫(yī)技部辦理入住和疾病清關，人臉匹配成功后，將通過人臉身份驗證接口接收患者基本信息和鏈接的電子健康卡，并將相應的患者卡號傳輸?shù)矫總€系統(tǒng)，以進行下一個相應的業(yè)務流程。6.2整體平臺構建以醫(yī)院網(wǎng)絡為核心，以數(shù)據(jù)庫服務器為后臺計算機，以人臉識別技術為技術核心，以電子健康卡為橋梁，實時訪問數(shù)據(jù)源，正在建設一個完整的患者前臺信息平臺。平臺邏輯架構如下：算法服務層：分為人臉識別算法和人體識別算法，滿足人臉識別和活體的不同場景要求。肖像資源層：人臉信息資源存儲在不同的專家數(shù)據(jù)庫中。人臉業(yè)務數(shù)據(jù)庫用作醫(yī)院業(yè)務的主數(shù)據(jù)庫，與后來擴展的手術刀、醫(yī)療問題和醫(yī)療代表數(shù)據(jù)庫的訪問并行存儲，以更快、更準確地獲取患者信息，快速執(zhí)行下一個業(yè)務流程。統(tǒng)一接口層：接口封裝將注冊、更新、刪除、身份驗證和體內檢測封裝在為不同外部應用程序提供的單獨接口中。系統(tǒng)應用層：增加與醫(yī)療相關的原始身份方法的人臉識別認證，通過調用注冊、注冊、支付等業(yè)務窗口中的外部統(tǒng)一界面，快速檢索患者信息，門診、醫(yī)療技術、體檢和醫(yī)療返回。然后將電子健康卡鏈接到患者文件，以將信息相互連接。平臺整體架構如圖2所示。圖2平臺整體架構6.3院內系統(tǒng)改造本文以醫(yī)院HIS注冊登記系統(tǒng)為例，介紹了醫(yī)院業(yè)務系統(tǒng)已改為刷臉式醫(yī)療保險支付的開放方式，實現(xiàn)了流程，系統(tǒng)業(yè)務流程如圖3所示。圖3建檔流程“人臉識別”按鈕被添加到醫(yī)院的登錄系統(tǒng)中。在登錄窗口中，高清攝像頭實時采集患者頭部圖像，并向患者指示患者關于身份證讀取器或條目的基本信息（如果患者未攜帶任何證件），包括身份證號碼和姓名，然后點擊“掛號”，如果醫(yī)院的實名認證不起作用，則會向操作員和患者顯示相應的錯誤。當通過身份驗證完成身份驗證時，調用電子健康卡以獲取電子健康卡號。接下來，調用外部統(tǒng)一人臉注冊界面，將人臉識別信息和健康卡鏈接到患者視覺數(shù)據(jù)庫，作為后續(xù)事務的數(shù)據(jù)庫。醫(yī)院其他業(yè)務系統(tǒng)的人臉識別流程，如掛號、付款、門診醫(yī)療技術入住和病假識別。添加“人臉識別”按鈕，在彈出的操作界面中點擊“身份驗證”。此時無需重新打開公安實名數(shù)據(jù)庫進行比較。當適當?shù)恼J證完成后，將返回基本的患者身份信息和相應的電子健康卡，每個經(jīng)濟系統(tǒng)將通過該卡號執(zhí)行以下業(yè)務流程。有效提高個人醫(yī)療信息的安全性。結論自2018年12月底啟動基于人臉識別的醫(yī)療服務以來，我院已參與刷臉14740多次，新應用業(yè)務70%的賬戶已被確認，智慧刷臉務面積占機器人業(yè)務的20%，體檢和病假返回識別占100%。作為市人臉認證系統(tǒng)啟動前的指定體檢醫(yī)院，個人身份通過人工篩選確認，不一定能避免非法仿冒代替他人體檢的現(xiàn)象。自體檢開始以來，這一現(xiàn)象得到了有效的消除，解放了醫(yī)務人員的雙手，改善了患者的醫(yī)療體驗。各不同業(yè)務場景辦理量與原業(yè)務占比如圖4所示。圖4應用效果在未來，我們將繼續(xù)推動基于人臉識別的整個醫(yī)療過程，醫(yī)院可以使用人臉識別來規(guī)范醫(yī)療流程，創(chuàng)建不同主題的人臉數(shù)據(jù)庫，如黃牛數(shù)據(jù)庫、專業(yè)醫(yī)療錯誤數(shù)據(jù)庫和訪問醫(yī)療代表數(shù)據(jù)庫，結合醫(yī)院各個位置的高分辨率攝像機進行實時記錄和比較，可以說人臉識別和其他人工智能技術在未來的醫(yī)療行業(yè)將有一個“光明的未來”。參考文獻[1]丁家發(fā)."人臉識別"整治號販子并非一勞永逸[J].發(fā)明與創(chuàng)新：大科技,2019(3):1.[2]鐘嘯,高紅梅.視頻流中的人臉識別系統(tǒng)應用開發(fā)[J].電腦知識與技術：學術版,2018,14(9):3.[3]劉宇.人臉識別技術在醫(yī)院支付領域的發(fā)展前景[J].信息與電腦,2017(10):3.[4]朱偉健,鐘初雷,周慶標.基于人臉識別技術的醫(yī)院志愿者管理系統(tǒng)的建立與應用[J].醫(yī)院管理論壇,2018,35(3):2.[5]張權,陳戎.人臉識別技術在精神專科醫(yī)院病房的實踐[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2020,27(7):4.[6]郭垚垚,左秀然.基