禮儀風(fēng)采大賽知識(shí)講座

大學(xué)生禮儀知識(shí)講座大學(xué)生禮儀知識(shí)講座主講人：承辦單位：交際與口才協(xié)會(huì)—.禮儀的基本要素為什么要學(xué)禮？

孔子說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”不學(xué)禮，無(wú)以立?？鬃佣Y的本意是：敬奉神明。今天的禮儀通常表示在正式場(chǎng)合，為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。什么是禮儀？禮儀的重要功能1、完善個(gè)人形象講究禮儀對(duì)個(gè)人的成功是至關(guān)重要的，因?yàn)樗P(guān)系到個(gè)人的形象。個(gè)人形象，是一個(gè)人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范，因此學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀，無(wú)疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設(shè)計(jì)個(gè)人形象、維護(hù)個(gè)人形象，更好地、更充分地展示個(gè)人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度。禮儀的重要功能2、禮儀學(xué)習(xí)能提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。古人學(xué)禮的目有有三：修身、治國(guó)、平天下。修身是其中的第一目的，而良好的性情修養(yǎng)是一種良好心理的體現(xiàn)，表現(xiàn)為客觀成熟的心態(tài)，較強(qiáng)的自我調(diào)適和自我控制能力。禮儀的重要功能3、禮儀教育能提高大學(xué)生人際關(guān)系的處理能力。禮儀最初的功能用以規(guī)范社會(huì)秩序和協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系。禮儀學(xué)習(xí)中的重要內(nèi)容就是關(guān)于人際交往態(tài)度、方式、方法、禮節(jié)的學(xué)習(xí)。禮儀的重要功能4、禮儀教育能提高大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

職業(yè)素質(zhì)是職業(yè)人必備的思想、知識(shí)、技巧等，包括職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)技巧等。大學(xué)生在平時(shí)的專(zhuān)業(yè)課程里很少學(xué)習(xí)到，而這些在職業(yè)生涯中卻是必不可少。禮儀學(xué)習(xí)可以補(bǔ)上這一課。禮儀的基本準(zhǔn)則誠(chéng)信為本―“誠(chéng)，為人之本，成人之道.”

謙虛為本—“大智者必謙，大勇者必含。”寬容為?！凹核挥鹗┯谌??！边m度為美—“萬(wàn)事皆有度，無(wú)度則失衡。”合作為金—“和氣生財(cái)，合必美也。”學(xué)會(huì)感恩—“感恩是一種美德，報(bào)恩是一種責(zé)任?！倍Y儀的特點(diǎn)地域的差異性地域的差異性

文化的復(fù)合性時(shí)代的變遷性

民族的繼承性禮儀特點(diǎn)二、儀表禮儀

你的形象價(jià)值百萬(wàn)

個(gè)人形象可以真實(shí)地體現(xiàn)他的個(gè)人教養(yǎng)和品味；個(gè)人形象也客觀地反映了他的個(gè)人精神風(fēng)貌和生活態(tài)度；個(gè)人形象還如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)待交往對(duì)象所重視的程度；個(gè)人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。那么，個(gè)人形象靠什么呢來(lái)體現(xiàn)呢？當(dāng)然是個(gè)人的儀表及言談舉止?。ㄒ唬﹥x容儀表禮儀原則：1）整潔；2）自然；3）互動(dòng)具體要求：面容要修飾1、發(fā)型1）整潔、規(guī)范：常洗、常理2）款式適合自己：年齡、身份、場(chǎng)合2、面部：整潔——皮膚保養(yǎng)，除去多余毛發(fā)（胡子、鼻毛和耳毛）3、口部：無(wú)異味，無(wú)異物4、手部：無(wú)污垢，不留長(zhǎng)甲（二）服飾禮儀基本要求：1）文明大方：忌過(guò)露、過(guò)透、過(guò)短、過(guò)緊2）搭配得體：完美和諧、色彩搭配、鞋襪搭配3）個(gè)性鮮明：與年齡、體形、職業(yè)、場(chǎng)合相吻合，保持自己的風(fēng)格穿著的禮儀哲學(xué)1）TPO原則：TIME原則、PLACE原則、OCCASION原則2）穿著與形體膚色相協(xié)調(diào)3）服飾的色彩哲學(xué)：同色搭配法、相似搭配法、主輔搭配法飾品佩帶禮儀：以少為佳；同質(zhì)同色；符合習(xí)俗；注意搭配（三）儀態(tài)禮儀具體要求：1）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、優(yōu)美、典雅2）穩(wěn)重的坐：“坐如鐘”，端正、穩(wěn)重、溫文爾雅3）優(yōu)雅的走：“行如風(fēng)”，正確、優(yōu)雅、輕盈，有節(jié)奏感4）得體的蹲適當(dāng)運(yùn)用：手勢(shì)；目光；表情控制“界域”：親密距離、個(gè)人距離、社交距離、公眾距離儀態(tài)禮儀笑姿站姿坐姿行姿蹲姿身體語(yǔ)勢(shì)

微笑

微笑表現(xiàn)著人際關(guān)系中自信友善、親切和藹、禮貌融洽等最為美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悅、相親、相近，是美不可言的社交語(yǔ)言。蒙娜麗莎的微笑第一節(jié)第二節(jié)站姿、坐姿、走姿的禮儀（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線(xiàn)上。（1）正確的站姿要求1．男士的基本站姿身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈“V”字型。（2）幾種基本站姿2．女士的基本站姿身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈“V”字型。（2）幾種基本站姿（3）站立注意事項(xiàng)站立時(shí)，切忌東倒西歪，無(wú)精打采，懶散地倚靠在墻上、桌子上。不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支撐著身體。身體不要下意識(shí)地做小動(dòng)作。在正式場(chǎng)合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交叉抱在胸前，或是雙手叉腰。男子雙腳左右開(kāi)立時(shí)，注意兩腳之間的距離不可過(guò)大，不要挺腹翹臀。不要兩腿交叉站立。第三節(jié)

正確的坐姿要求（1）入座時(shí)要輕穩(wěn)。（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應(yīng)座滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。男士標(biāo)準(zhǔn)坐姿女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿第四節(jié)、走姿走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語(yǔ)言。（一）正確的走姿要求※頭正。※肩平。※軀挺?！轿恢?。※步幅適度。

步速平穩(wěn)。正確的行姿總的要求是：步伐穩(wěn)健，步履自然找準(zhǔn)身體四個(gè)關(guān)鍵部位的感覺(jué)—拉起脖子、挺胸、收腹、提臀（二）不雅的走姿

※方向不定，忽左忽右。

※體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。

※扭來(lái)扭去的“外八字”步和“內(nèi)八字”步。

※左顧右盼，重心后坐或前移。

※與多人走路時(shí)，或勾肩搭背，或奔跑蹦

跳，大聲喧嘩。

※雙手反背于背后。

※雙手插入褲袋。第五節(jié)男、女蹲姿１．下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。２．下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。３．下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。４．女士無(wú)論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。

正確的蹲姿（四）語(yǔ)言禮儀交談時(shí)要禮貌見(jiàn)面問(wèn)候多使用敬語(yǔ)誠(chéng)實(shí)熱情語(yǔ)速、音質(zhì)和聲調(diào)是傳遞信息的符號(hào)發(fā)音正確、清晰易懂語(yǔ)速適當(dāng)、語(yǔ)調(diào)動(dòng)人詞能達(dá)意，通順易懂選詞恰當(dāng)慎用方言避免一些無(wú)意義的口頭禪不要以自我為中心讓對(duì)方把話(huà)說(shuō)完（五）師生禮儀尊敬師長(zhǎng)的禮儀形式

學(xué)生對(duì)教師應(yīng)該虛心誠(chéng)實(shí)，言行有禮，在行動(dòng)上應(yīng)按規(guī)范認(rèn)真去做早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師，不管是否給自己代課，均應(yīng)行禮問(wèn)早、問(wèn)好。平日在校園內(nèi)與老師相遇，亦應(yīng)打招呼問(wèn)好，如環(huán)境狹窄（樓道、走廊）應(yīng)向旁邊跨開(kāi)一步，給老師讓道。

（六）.會(huì)議禮儀

1.會(huì)議守時(shí)準(zhǔn)時(shí)，不遲到不早退。

2.開(kāi)會(huì)時(shí)保持安靜，不隨意走動(dòng)。遵守會(huì)議秩序。中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

3.發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意。4.會(huì)議中途注意控制手的小動(dòng)作。不要用筆敲擊桌子、筆記本，或像表演雜技一樣把筆放在手指上不停地旋轉(zhuǎn)，不要玩弄鑰匙串、掏耳朵、剪指甲等等與會(huì)議無(wú)關(guān)的行為。5.將電話(huà)關(guān)機(jī)或調(diào)到靜音狀態(tài)，在會(huì)議中途不接打電話(huà)或收發(fā)短信。（七）校園文明禮儀校園文明公約1、維護(hù)國(guó)家和集體利益，遵守外事紀(jì)律。愛(ài)國(guó)愛(ài)校，不參與任何違反四項(xiàng)基本原則、危害社會(huì)秩序的活動(dòng)，在涉外活動(dòng)中不做有損國(guó)格人格、影響學(xué)校聲譽(yù)的事。2、維護(hù)公共秩序，遵守校園管理制度。不喧嘩吵鬧，不尋釁滋事、打架斗毆，不賭博、酗酒，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。3、注重個(gè)人修養(yǎng)，講究以禮待人。衣著整潔得體，儀表端莊，不穿背心、褲衩、拖鞋進(jìn)出公共場(chǎng)所；誠(chéng)實(shí)守信，說(shuō)話(huà)和氣文明，不講粗話(huà)、臟話(huà)；男女交往，舉止得體，自尊自愛(ài)，不做有礙觀瞻之事；禮讓老幼病殘，禮讓女士，樂(lè)于助人。4、勤儉節(jié)約，熱愛(ài)勞動(dòng)。節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)；積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和勤工助學(xué)活動(dòng)，不參與校內(nèi)經(jīng)商活動(dòng)。5、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行逼迫同學(xué)做不情愿的事，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。6、維護(hù)教學(xué)秩序，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。按時(shí)上課，不遲到、不曠課、不早退，認(rèn)真聽(tīng)講勤動(dòng)腦，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，考試不作弊。7、自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖、檳榔，不亂扔果皮紙屑煙蒂等雜物，不亂倒垃圾，不亂貼亂掛，不亂刻亂畫(huà)，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。8、愛(ài)惜公共設(shè)施和校園環(huán)境。不損壞公用設(shè)施，不攀花折木，不踐踏草坪，不污損教室、寢室用品，不貪占小便宜。9、遵守宿舍管理制度，提倡健康娛樂(lè)，抵制封建迷信活動(dòng)。按時(shí)熄燈就寢，不喧嘩、打鬧，不影響他人的正常學(xué)習(xí)和休息。10、不觀看、傳播反動(dòng)、淫穢書(shū)刊、音像制品，拒絕黃、賭、毒，積極參加有益的校園文體活動(dòng)。（1）教室禮儀個(gè)人禮儀好習(xí)慣遵守上課時(shí)間，有事要事先請(qǐng)假。上課時(shí)間不應(yīng)該接聽(tīng)電話(huà)。不要在課堂大聲說(shuō)話(huà)或叫喊，以免影響同學(xué)學(xué)習(xí)。最后一個(gè)離開(kāi)教室關(guān)燈、關(guān)門(mén)。要力行節(jié)約，維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)教室要關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦。（2）圖書(shū)館禮儀

＃在圖書(shū)館禁止喧嘩，要考慮到其他同學(xué)的感受。＃最好不要惡意占座。＃不許攜帶餐點(diǎn)進(jìn)入圖書(shū)館。＃要憑校園卡進(jìn)入。（三）寢室禮儀養(yǎng)成整潔好習(xí)慣隨時(shí)保持寢室環(huán)境清潔，保持物品擺放有序。不要在寢室用餐。應(yīng)經(jīng)常打開(kāi)窗戶(hù)換氣。（四）食堂禮儀※不浪費(fèi)糧食。

※尊重食堂工作人員。

※有序進(jìn)餐，不惡意哄搶?zhuān)《沤^十大校園不文明現(xiàn)象

一偷竊他人財(cái)物(62.5%)。二隨地吐痰、亂扔垃圾，缺乏環(huán)保意識(shí)(62.3%)。三在會(huì)場(chǎng)、自習(xí)教室和圖書(shū)館內(nèi)手機(jī)不設(shè)為振動(dòng)或頻繁接聽(tīng)手機(jī)、發(fā)消息，擾亂他人(

62.1%)。四語(yǔ)言不文明，出口成臟(59.6%)。五用完洗手間后不沖洗(56.3%)。六毀壞公共設(shè)施，浪費(fèi)水、電、糧食(53.2%)。七在校園公共場(chǎng)所，情侶過(guò)分親密(486.%)。八觀看和傳播黃色書(shū)刊或音像制品(46.8%)。九在宿舍打牌、唱歌、看碟時(shí)過(guò)分喧嘩，影響他人正常休息(45.9%)。十酗酒、吸煙(44.7%)。

（七）其他禮儀電話(huà)禮儀1、三要素：1）時(shí)間和空間的選擇；2）通話(huà)的態(tài)度；3）通話(huà)的內(nèi)容。2、接電話(huà)

1）鈴響不過(guò)三聲；2）不隨便讓人代接電話(huà)；3）代接的注意事項(xiàng)；4）自我介紹；5）中斷；6）撥錯(cuò)；7）外人在場(chǎng)辦公室禮儀1、要求：遵從一般禮儀，高效務(wù)實(shí)2、禁忌：

1）冷面相對(duì)；2）談笑風(fēng)生；3）亂動(dòng)他人物品；4）公物私用、辦理私事；5）不按規(guī)范操作辦公設(shè)備。三、社交禮儀人際交往必備的基本素質(zhì)

有的人會(huì)說(shuō)，我從來(lái)就沒(méi)有學(xué)過(guò)禮儀，但是我的朋友一樣很多，我們是禮儀之國(guó)，從小耳濡目染，還用學(xué)嗎？是的，我們從小就接受這樣的教育、這樣的熏陶，但是現(xiàn)在的生活節(jié)奏明顯加快，舊的體制在退步，新的禮俗在產(chǎn)生，社交禮儀發(fā)生了根本性的變化。這些，你也知道嗎？（一）見(jiàn)面的禮儀問(wèn)候：因地因人而異1、問(wèn)候語(yǔ)：

簡(jiǎn)潔、傳達(dá)尊重和友好1）初次見(jiàn)面2）與熟人見(jiàn)面2、禁忌1）程式化問(wèn)候語(yǔ)言2）敷衍了事或戲弄對(duì)方3）涉及到個(gè)人隱私或個(gè)人禁忌握手：1、注意順序

女性、主人、年長(zhǎng)者、地位高或知名度大的人2、注意“手語(yǔ)”

右手、一般為2下3、注意細(xì)節(jié)

如果一開(kāi)始沒(méi)有成功，你將只能表現(xiàn)平平（二）介紹禮儀永遠(yuǎn)保持謙恭有禮的態(tài)度為他人做介紹1、順序：尊者居后男士→女士、晚輩→長(zhǎng)輩、客人→主人、未婚者→以婚者、職位低者→職位高者、個(gè)人→團(tuán)體2、言簡(jiǎn)意賅：

姓名+尊稱(chēng)/敬語(yǔ)3、禁忌：厚此薄彼4、具體要領(lǐng)：神態(tài)自然、動(dòng)作規(guī)范、態(tài)度熱情★自我介紹（重點(diǎn)）1、方法：

１）尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)；２）真誠(chéng)而謙恭的態(tài)度；３）根據(jù)不同的環(huán)境，運(yùn)用不同的方法。2、