外貿(mào)版電話促銷銷售培訓(xùn)教材

外貿(mào)版電話銷售培訓(xùn)找到需要幫助的外貿(mào)老板幫他們解決外貿(mào)管理難題讓他們賺更多的錢！打電話的心態(tài)：內(nèi)容提綱一、電話的目的二、電話前準(zhǔn)備三、電話開發(fā)四、電話跟進(jìn)五、會(huì)議邀約六、常見反對(duì)意見處理一、電話的目的收集資料找KP判斷客戶質(zhì)量約見面提高效率二、前期準(zhǔn)備-資料收集1、找資料： B2B:alibaba;GS;MIC

展會(huì)：行業(yè)性展會(huì)；廣交會(huì)

搜索引擎：GOOGLE英文

軟件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶名單

招聘網(wǎng)站2、每天50-80個(gè)電話要求3、客戶資料搜集的時(shí)間是前一天晚上4、同行同地區(qū)老客戶資料二、前期準(zhǔn)備-KP信息什么樣的資料的是優(yōu)質(zhì)電話素材： A.KP手機(jī) B.KP座機(jī) C.非KP座機(jī) D.非KPGoogle、百度等搜索平臺(tái)查找KP（成功率60%）公司網(wǎng)站介紹,各地信用網(wǎng)站,稅務(wù)局繳稅名單,b2b平臺(tái)登記的聯(lián)系人信息（contacts）等.序號(hào)

日期單位名稱聯(lián)系人職位電話單位地址確認(rèn)KP,地址興趣點(diǎn)分級(jí)后續(xù)安排備注2009年2月1日無錫市天鴻不銹鋼有限公司王總總經(jīng)理8823569無錫市江陰…………………………………………………………………………二、前期準(zhǔn)備具體要準(zhǔn)備那些資料二、前期準(zhǔn)備-電話前準(zhǔn)備本子,筆.打印出來的客戶名單準(zhǔn)備好講述說辭深呼吸、倒杯水微笑的聲音好的準(zhǔn)備是成功的開始打電話的時(shí)間：工廠老板：8：00-9：30外貿(mào)公司：下班后拜訪客戶的路上周6三、電話開發(fā)-類型按目的分：新客戶開發(fā)會(huì)議邀約客戶的close新客戶開發(fā)按來源分：LEADS客戶阿里巴巴中供客戶：（成交如何）主動(dòng)開發(fā)的外部客戶三、新客戶開發(fā)必須拿到的結(jié)果是否自己做外貿(mào)？是否是KP？客戶為什么要見你？（關(guān)注哪幾點(diǎn)）什么時(shí)候見面？他知道你去做什么嗎？客戶為什么要見你?從客戶需求出發(fā)飛單是外貿(mào)業(yè)務(wù)中最常見的管理漏洞---防止業(yè)務(wù)員飛單、提高新人熟悉業(yè)務(wù)速度客戶資料掌握在業(yè)務(wù)而不是老板手上---客戶資料一手掌握，避免丟失，管理方便業(yè)務(wù)單據(jù)手工操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力----提高工作人員效率，提升企業(yè)業(yè)績(jī)Leads的話述S:你好，王總嗎？C:是S:王總您好，我是阿里軟件上海服務(wù)中心XXX,先感謝您對(duì)我們的關(guān)注,我從總部收到信息，您想了解我們外貿(mào)版軟件對(duì)吧？C:對(duì),我想了解一下S:那您希望我們的產(chǎn)品在哪些方面幫助您?C:。。。。。（管理客戶、了解業(yè)務(wù)員工作情況）S:好的，王總你這些問題我們的軟件都能很好的幫您解決。那王總您自己參與這些外貿(mào)業(yè)務(wù)嗎？C:是的，我是外貿(mào)部經(jīng)理。S:您有幾個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員呢？C:四個(gè)。S:好的,感謝您的配合,您公司的情況我已經(jīng)了大致解了,您看明天上午十點(diǎn),還是下午三點(diǎn)我到您公司給您做詳細(xì)的演示？C:那就下午三點(diǎn)吧，你過來給我演示下。S:OK，那您的地址是……C:是的S:那您方便給我留個(gè)手機(jī)號(hào)便于我及時(shí)跟您溝通嗎？C:13……S:謝謝,那我們明天見Leads的話述（續(xù)）Leads的話述S:你好，王總嗎？C:是S:王總您好，我是阿里軟件上海服務(wù)中心XXX,先感謝您對(duì)我們的關(guān)注,我從總部收到信息，您想了解我們外貿(mào)版軟件對(duì)吧？C:對(duì),我想了解一下S:那您希望我們的產(chǎn)品在哪些方面幫助您?C:。。。。。（管理客戶、了解業(yè)務(wù)員工作情況）S:好的，王總你這些問題我們的軟件都能很好的幫您解決。那王總您自己參與這些外貿(mào)業(yè)務(wù)嗎？C:是的，我是外貿(mào)部經(jīng)理。S:您有幾個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員呢？C:四個(gè)。S:好的,感謝您的配合,您公司的情況我已經(jīng)了大致解了,您看明天上午十點(diǎn),還是下午三點(diǎn)我到您公司給您做詳細(xì)的演示？C:那就下午三點(diǎn)吧，你過來給我演示下。S:OK，那您的地址是……C:是的S:那您方便給我留個(gè)手機(jī)號(hào)便于我及時(shí)跟您溝通嗎？C:13……S:謝謝,那我們明天見Leads的話述（續(xù)）中供客戶的約見話術(shù)S:是王總嗎？C:是的S:您好，王總，我是阿里軟件上海服務(wù)中心的XXX，我看到您是我們阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商（或阿里巴巴英文站）3年的老客戶了吧？C:是的S:看起來你對(duì)電子商務(wù)著一塊很重視C:是的

S:王總，我想了解下這幾年做下來，您感覺阿里巴巴給您帶來的成交數(shù)量滿不滿意呢？C:一般（不好）

S:其實(shí)王總，您肯定知道電子商務(wù)是兩個(gè)階段組成的，第一階段是推廣，就像您已經(jīng)在做的阿里巴巴，幫您帶來大量的潛在客戶，但是更重要的是第二階段，即如何將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為訂單，您說是嗎？C:恩，當(dāng)然成交最重要了。S:是的，王總，很多客戶同您有一樣的想法，但要提高成交率我們需要解決外貿(mào)管理中的三個(gè)常見問題，第一個(gè)是管理中的漏洞，即飛單問題，第二個(gè)是客戶資源掌握在業(yè)務(wù)員而不是老板手上，業(yè)務(wù)員一走客戶也被帶走了。第三個(gè)是日常單據(jù)工作占用業(yè)務(wù)員大量時(shí)間，效率低下。C:恩，我們也遇到過這些問題。S:王總，我們的服務(wù)就是幫助您解決上面這些問題的C:恩，聽起來不錯(cuò)，多少錢。S:王總，我理解您關(guān)心價(jià)格的問題，但我想您更關(guān)心的是能幫您賺多少錢，節(jié)省多少錢，是吧？您看我跟您約個(gè)時(shí)間，上門把整套服務(wù)和跟中國(guó)供應(yīng)商的配合，怎么樣提高您詢盤的成交率和幫您掙更多的訂單，好吧？C:可以S:那我明天上午10點(diǎn)還是下午三點(diǎn)到您公司呢？C:下午吧。S:OK，那我跟您確認(rèn)下您的地址和電話……中供客戶的約見話術(shù)S:是王總嗎？C:是的S:您好，王總，我是阿里軟件上海服務(wù)中心的XXX，我看到您是我們阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商（或阿里巴巴英文站）3年的老客戶了吧？C:是的S:看起來你對(duì)電子商務(wù)著一塊很重視C:是的

S:王總，我想了解下這幾年做下來，您感覺阿里巴巴給您帶來的成交數(shù)量滿不滿意呢？C:一般（不好）

S:其實(shí)王總，您肯定知道電子商務(wù)是兩個(gè)階段組成的，第一階段是推廣，就像您已經(jīng)在做的阿里巴巴，幫您帶來大量的潛在客戶，但是更重要的是第二階段，即如何將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為訂單，您說是嗎？C:恩，當(dāng)然成交最重要了。S:是的，王總，很多客戶同您有一樣的想法，但要提高成交率我們需要解決外貿(mào)管理中的三個(gè)常見問題，第一個(gè)是管理中的漏洞，即飛單問題，第二個(gè)是客戶資源掌握在業(yè)務(wù)員而不是老板手上，業(yè)務(wù)員一走客戶也被帶走了。第三個(gè)是日常單據(jù)工作占用業(yè)務(wù)員大量時(shí)間，效率低下。C:恩，我們也遇到過這些問題。S:王總，我們的服務(wù)就是幫助您解決上面這些問題的C:恩，聽起來不錯(cuò)，多少錢。S:王總，我理解您關(guān)心價(jià)格的問題，但我想您更關(guān)心的是能幫您賺多少錢，節(jié)省多少錢，是吧？您看我跟您約個(gè)時(shí)間，上門把整套服務(wù)和跟中國(guó)供應(yīng)商的配合，怎么樣提高您詢盤的成交率和幫您掙更多的訂單，好吧？C:可以S:那我明天上午10點(diǎn)還是下午三點(diǎn)到您公司呢？C:下午吧。S:OK，那我跟您確認(rèn)下您的地址和電話……主動(dòng)開發(fā)的外部客戶S:你好，是王總嗎？C:是的

S:我是阿里軟件上海服務(wù)中心的XXX現(xiàn)在講話方便嗎？C:說吧S:我看到您在展會(huì)上有個(gè)展位，裝修的很漂亮，詢問的客人也很多。當(dāng)時(shí)很可惜，沒有機(jī)會(huì)跟您面談，今天電話想跟您溝通下。（英文網(wǎng)站做得很漂亮，正在招聘外貿(mào)人員等）C:什么事情？S:是這樣的，王總，您參加展會(huì)、做推廣都是為了能有更多的客戶對(duì)吧？C:是的。S:其實(shí)王總，您肯定知道要有要獲得更多的客戶是兩個(gè)階段組成的，第一階段是推廣，就像您已經(jīng)在做的，幫您帶來大量的潛在客戶，但是更重要的是第二階段，即如何將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為訂單，您說是嗎？C:那當(dāng)然了，成交最重要了。S:是的，王總，很多客戶同您有一樣的想法，但要提高成交率我們需要解決外貿(mào)管理中的三個(gè)常見問題，第一個(gè)是管理中的漏洞，即飛單問題，第二個(gè)是客戶資源掌握在業(yè)務(wù)員而不是老板手上，業(yè)務(wù)員一走客戶也被帶走了。第三個(gè)是日常單據(jù)工作占用業(yè)務(wù)員大量時(shí)間，效率低下，沒有辦法跟進(jìn)更多的客戶。C:聽起來還可以，多少錢？S:王總，我理解您關(guān)心價(jià)格的問題，但我想您更關(guān)心的是能幫您賺多少錢，節(jié)省多少錢，是吧？C:那當(dāng)然了。S:您看我們明天約個(gè)時(shí)間見面談一下吧，我一定能幫到您，您看是上午十點(diǎn)還是下午三點(diǎn)呢？C:那你下午過來吧。主動(dòng)開發(fā)的外部客戶S:你好，是王總嗎？C:是的

S:我是阿里軟件上海服務(wù)中心的XXX現(xiàn)在講話方便嗎？C:說吧S:我看到您在展會(huì)上有個(gè)展位，裝修的很漂亮，詢問的客人也很多。當(dāng)時(shí)很可惜，沒有機(jī)會(huì)跟您面談，今天電話想跟您溝通下。（英文網(wǎng)站做得很漂亮，正在招聘外貿(mào)人員等）C:什么事情？S:是這樣的，王總，您參加展會(huì)、做推廣都是為了能有更多的客戶對(duì)吧？C:是的。S:其實(shí)王總，您肯定知道要有要獲得更多的客戶是兩個(gè)階段組成的，第一階段是推廣，就像您已經(jīng)在做的，幫您帶來大量的潛在客戶，但是更重要的是第二階段，即如何將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為訂單，您說是嗎？C:那當(dāng)然了，成交最重要了。S:是的，王總，很多客戶同您有一樣的想法，但要提高成交率我們需要解決外貿(mào)管理中的三個(gè)常見問題，第一個(gè)是管理中的漏洞，即飛單問題，第二個(gè)是客戶資源掌握在業(yè)務(wù)員而不是老板手上，業(yè)務(wù)員一走客戶也被帶走了。第三個(gè)是日常單據(jù)工作占用業(yè)務(wù)員大量時(shí)間，效率低下，沒有辦法跟進(jìn)更多的客戶。C:聽起來還可以，多少錢？S:王總，我理解您關(guān)心價(jià)格的問題，但我想您更關(guān)心的是能幫您賺多少錢，節(jié)省多少錢，是吧？C:那當(dāng)然了。S:您看我們明天約個(gè)時(shí)間見面談一下吧，我一定能幫到您，您看是上午十點(diǎn)還是下午三點(diǎn)呢？C:那你下午過來吧。四、跟進(jìn)客戶的目標(biāo)確認(rèn)上一次溝通內(nèi)容，放大客戶需求跟上一次有什么變化？

（沒有變化就是無效跟進(jìn)）現(xiàn)在的異議是什么？(反對(duì)意見處理)你準(zhǔn)備怎么跟進(jìn)？

（公開，上門，Dc）五、會(huì)議邀約重復(fù)上一次需求，確認(rèn)。為什么一定要來，有什么價(jià)值，不來有什么損失。確認(rèn)是否到場(chǎng)（發(fā)邀請(qǐng)函）必須是KP到場(chǎng)會(huì)前確認(rèn)

（前一天和1小時(shí)，名單打印出來拿在身邊）六、常犯錯(cuò)誤1，沒底氣表現(xiàn)：聲音輕，說話懶的張嘴；正確：聲音洪亮，表情豐富，字正腔圓。2，數(shù)量不夠。表現(xiàn)：在辦公室里打電話時(shí)，兩個(gè)電話間的時(shí)間間隔太

長(zhǎng)了。一個(gè)小時(shí)可以打幾通電話？正確：手上拿著準(zhǔn)備好的客戶資料，一個(gè)接著一個(gè)打，

邊打邊做簡(jiǎn)單的記錄。3，開場(chǎng)沒有建立氛圍和信任感。表現(xiàn)：太直接，上來就問“你們生意怎么樣？”正確：先關(guān)心客戶，再談生意六、常犯錯(cuò)誤4，被客戶引導(dǎo)了表現(xiàn)：客戶說“我們不做”，你說“那好吧，以后有需要再聯(lián)系”正確：拋回給客戶一個(gè)問題：“哦？是不是以前了解過我們的服

務(wù)？”……5，沒有寒暄（俗稱PMP）表現(xiàn)：?jiǎn)蔚吨比胝_：“最近生意好嗎？”“您是張總？聽你的聲音很年輕

啊！”“我聽很多做服裝的客戶說起過你，早就想打電話給你了”……6，把自己當(dāng)推銷員了，身份低微表現(xiàn)：“不好意思啊張總，可能要打擾你幾分鐘了”正確：不卑不亢，張總相信我們的服務(wù)一定能幫助您賺更多的訂單。六、常犯錯(cuò)誤7，整個(gè)電話過程中，氣氛嚴(yán)肅，態(tài)度生硬表現(xiàn)：就事論事，電話里跟客戶的感覺就象談判，距

離很遠(yuǎn)正確：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)整一下氣氛嘛，開個(gè)小玩笑，笑

一下8，約見沒有時(shí)間概念表現(xiàn)：“10點(diǎn)左右？”“明天上午我過來”正確：您看我明天是上午10點(diǎn)還是下午3點(diǎn)過來其他常見反對(duì)意見處理參看“反對(duì)意見速查手冊(cè)”客戶案例（備用）A、之前我們浦東一個(gè)客戶用的是自己的服務(wù)器，有一次服務(wù)器壞了（著火了），雖然他們備份了資料（不全），但是還是花了5000多恢復(fù)了服務(wù)器硬盤，說說我們阿里巴巴的服務(wù)器，還有就是移動(dòng)辦公的需求。B、我們另外一個(gè)客戶是臺(tái)灣人，您知道臺(tái)灣人比較摳門而且要求很高，但是他們選擇了我們，我們最后簽單后就問，您主要是看中我們軟件還是什么呢，他們就說你們軟件是很貼合我們使用的，不需要的功能你們沒做，我們一定需要的你們都做了，這樣簡(jiǎn)單易用的軟件是最好的，而且操作方便簡(jiǎn)單。最重要的是我們看中您的服務(wù)態(tài)度以及敬業(yè)精神，他們相信我們阿里巴巴能夠提供最好的服務(wù)以及最好的用戶滿意度。C、有一個(gè)客戶開始的時(shí)候公司只有3個(gè)人，而且合作了很久，老板忽視了飛單的可能性，結(jié)果共患難了但是沒有共享福，他們有人走了帶走了客戶資料，我們要做事前的預(yù)警和保護(hù)。D、有個(gè)客戶，公司只有1個(gè)外貿(mào)人員而且公司剛開始做外貿(mào)，他們一開始覺得沒必要上管理軟件，但是后來上軟件的原因是他們這個(gè)外貿(mào)人員是新人，看到我們軟件以后發(fā)現(xiàn)不懂外貿(mào)的也可以很快上手，可以提高工作效率，即使他離開了，所以客戶信息以及相關(guān)往來信息也可以轉(zhuǎn)給其他人跟蹤下去，交接也比較方便。E、以前有個(gè)公司沒上軟件的時(shí)候，專門請(qǐng)了一個(gè)人做單證，因?yàn)橥ǔＷ鲆惶讍巫C需要1個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，由于單證不是每天都有，所以經(jīng)?？吹絾巫C員忙的時(shí)候很忙而且還不一定及時(shí)，有時(shí)候閑得就上網(wǎng)聊天，后來用了我們軟件之后這個(gè)單證員就下崗了，因?yàn)槲覀冏鲆惶讍巫C只要2分鐘，隨便一個(gè)人都可以兼職做這個(gè)事情，而且不會(huì)占用很長(zhǎng)時(shí)間，一個(gè)單證員工資要2000以上，光這塊費(fèi)用就為企業(yè)節(jié)約了24000多元。AVCOMMPC8000大容量電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)專業(yè)經(jīng)營(yíng)電話會(huì)議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會(huì)議解決方案。高、中、低等全面的多方會(huì)議產(chǎn)品，各種電話會(huì)議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會(huì)議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國(guó)內(nèi)一流的綜合性的電話會(huì)議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺(tái)，做成員工施展才華的舞臺(tái)。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動(dòng)用戶：湖南移動(dòng)山東移動(dòng)山西移動(dòng)浙江移動(dòng)電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國(guó)家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺(tái)展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺(tái)提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺(tái)具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)提供——大容量交互式會(huì)議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會(huì)議資源：MPC8000單板提供256方會(huì)議資源，單模塊能提供2048方會(huì)議資源，會(huì)議資源可以以三為最小單位任意分割會(huì)場(chǎng)。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：?jiǎn)伟逯С?28路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會(huì)議的會(huì)議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時(shí)支持TDM網(wǎng)中256個(gè)語音通道與IP網(wǎng)中256個(gè)方向的語音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語音以及語音識(shí)別資源，這是時(shí)下流行語音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個(gè)分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺(tái)提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過簡(jiǎn)單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開發(fā)相對(duì)簡(jiǎn)單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會(huì)議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時(shí)隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時(shí)只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)分配，同一交換平臺(tái)可同時(shí)加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺(tái)特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺(tái)板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺(tái)豐富的接口和全面的信令，使平臺(tái)的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應(yīng)用。平臺(tái)特點(diǎn):靈活性通過維護(hù)臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時(shí)處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺(tái)的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺(tái)特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺(tái)界面目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會(huì)議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運(yùn)營(yíng)2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會(huì)議板、工控機(jī)+語音板Windows平臺(tái)，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)容量較小電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語音板的會(huì)議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價(jià)比、只適于運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺(tái)結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺(tái)，電信級(jí)結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺(tái)

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價(jià)比，專用或運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能簡(jiǎn)單、需要記憶、操作不便終端要求簡(jiǎn)單，一部話機(jī)即可電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級(jí)終端操作2005通過超級(jí)終端實(shí)現(xiàn)通話及會(huì)議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時(shí)通過共享電子白板豐富會(huì)議內(nèi)容功能直觀、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹會(huì)議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：事先預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)召開會(huì)議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁(yè)、短信、電話、營(yíng)業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時(shí)間、人數(shù)、號(hào)碼/密碼會(huì)議控制：通過Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能2、立即會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：無需預(yù)約，隨時(shí)召開會(huì)議形式：會(huì)議發(fā)起人呼入系統(tǒng)，呼出與會(huì)者會(huì)議控制：通過話機(jī)實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能會(huì)議的業(yè)務(wù)形式3、IP電話會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：使用